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Convirtete en un Aventurero de la Red: Fundamentos de Mercadotecnia en Internet 101
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Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -1-
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Convirtete en un Aventurero de la Red
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TABLA DE CONTENIDO
1 COMENZANDO ...................................................... 7 2 UN NOMBRE DE SUPERHROE............................... 8
POR QU NECESITAS UN BUEN NOMBRE ........................... 8
Sabrn que existes .................................................................... 8 te recordarn ............................................................................ 9 HABLARN DE TI..................................................................... 10
TU NOMBRE DE DOMINIO................................................ 10
QU ES TU DOMINIO? ............................................................ 11 Eligiendo un NOMBRE para TU DOMINIO .................................... 11 cmo COMPRAR un DOMINIO ................................................... 13
FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN .................................... 14
3 UN COMPAERO DE CONFIANZA ........................ 17

FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB ............................. 17 ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB ....................... 18
Precio .................................................................................... 19 Control De Trfico (Ancho de Banda) ......................................... 19 Atencin Al Cliente .................................................................. 19 fiabilidad ................................................................................ 20 seguridad ............................................................................... 20 reputacin .............................................................................. 21 flexibilidad.............................................................................. 21
QU HAY DEL DISEO WEB?.......................................... 22

Buscando Creadores Web ......................................................... 22 Qu Incluir En Tu Sitio Web ...................................................... 23 Crea Un Sitio Web Ahora Mismo ................................................ 24 Cmo Espantar a Los Clientes ................................................... 25
LA AYUDA QUE NECESITAS ............................................. 25

Diseadores De Sitios Web ....................................................... 26 escritores ............................................................................... 26 Tu Propio Equipo De Contacto ................................................... 26
4 CREA UN NOMBRE PROPIO ................................. 27

Cmo Funcionan Los Motores De Bsqueda ................................ 27 Atrae Clientes ......................................................................... 28 Lo que no debes hacer ............................................................. 29 Comparte Enlaces Con Otros .................................................... 29 Varios Sitios ........................................................................... 30 Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -4-
5 DNDOTE A CONOCER ........................................ 32

MERCADOTECNIA 101 ..................................................... 32
Por Qu hacer mercadotecnia? ................................................ 32 Cundo hacer mercadotecnia .................................................... 33 Haces Demasiada mercadotecnia? ........................................... 34
LISTAS DE CORREO ......................................................... 34

Por Qu Las Necesitas.............................................................. 35 Cmo Crearlas ........................................................................ 36 Qu Evitar .............................................................................. 36
CONTESTADORES AUTOMTICOS .................................... 37

Qu Decir ............................................................................... 37 Estrategias Para el uso de Contestadores Automticos ................. 38
CARTAS DE VENTAS ........................................................ 39

por qu necesitas cartas de ventas ............................................ 39 A Dnde Enviar Tu Carta .......................................................... 40
ARTCULOS ..................................................................... 41
Sobre Qu Escribir? ............................................................... 41 Dnde Publicar Los Artculos ..................................................... 42
PRENSA LOCAL ................................................................ 43

Peridicos .............................................................................. 44 Canales de televisin ............................................................... 45
BLOGS ............................................................................. 45
cmo crear un blog ................................................................. 45 Qu Escribir ............................................................................ 46
PRODUCTOS INFORMATIVOS .......................................... 47

Por Qu Las Personas Quieren Informacin................................. 47 escribe un libro electrnico ....................................................... 48 Escribe Un Reporte .................................................................. 48
REGALOS? ..................................................................... 49
Pegatinas ............................................................................... 49 imanes................................................................................... 49 lpices y lapiceros ................................................................... 50
FOROS ............................................................................. 50
A Dnde Ir ............................................................................. 50 Qu Decir ............................................................................... 51
6 UN HROE GANA DINERO? ................................ 52

CUNTO VALEN TUS PODERES? ..................................... 52
Crea un Programa De Pagos ..................................................... 52 Por Qu necesitas Ganar Dinero ................................................ 53
ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO .................................. 54

PARA qu sirve Un Sistema De Pago .......................................... 54 Cmo elegir Tu Sistema De Pago ............................................... 54 seguridad y pagos ................................................................... 55 Diferentes Sistemas De Pagos................................................... 56
ADWORDS ....................................................................... 56
Cmo Registrarse .................................................................... 56 Cmo Sacarle El Mximo provecho A Adwords ............................ 57
UN SISTEMA DE DONACIN ............................................ 57

Gana Lo Que Vales .................................................................. 58 Cmo se configura .................................................................. 58
OTRAS OPCIONES DE PAGO ............................................ 59
7 QUE OTROS HABLEN DE TUS HAZAAS ............... 60

DEJA QUE OTROS TE AYUDEN A PROMOCIONARTE.......... 60
Recluta A Tus Amigos .............................................................. 60 Pregunta ................................................................................ 61 Recompnsalos Por Su Ayuda ................................................... 61
QU SON LOS AFILIADOS? ............................................ 62 CONFIGURANDO LAS RELACIONES DE AFILIADOS .......... 62
8 PUEDES CONTAR TU HISTORIA .......................... 64

POR QU ES IMPORTANTE LA MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES ......................................................... 64
Beneficios De las redes Sociales ................................................ 64 Trucos Y consejos Para Que Las Cosas Funcionen ........................ 65
OPCIONES DE REDES SOCIALES ...................................... 66

Facebook ............................................................................... 66 Twitter ................................................................................... 67
9 TODO EN UN DA DE TRABAJO ............................ 69
1 COMENZANDO
Quieres utilizar Internet para algo ms que para jugar? No eres el nico. Al igual que en un juego de aventuras, necesitas dominar ciertas habilidades para avanzar al siguiente nivel, donde comenzars a descubrir los verdaderos beneficios de Internet. Puedes ganar dinero por el simple hecho de estar conectado y hallar el verdadero alcance de Internet. Aunque parezca imposible disponer del tiempo necesario para dedicarle a la computadora, eso no significa que no debas intentarlo. Vas a comenzar la aventura de la mercadotecnia tambin llamada marketing o mercadeo - en Internet. No sers la primera persona ni la ltima que se embarque en esta travesa, otros te acompaarn en ella. Aunque el proceso consta de varios pasos, eso no significa que no puedas comenzar ya mismo. Enfoca tu plan de mercadotecnia en Internet como una forma de replantearte a ti mismo como el hroe de tu vida un superhroe con el dinero necesario.
2 UN NOMBRE DE SUPERHROE
Todos los grandes superhroes han tenido nombres que inspiran temor a los dems, o al menos los intimida. Pues bien, t tienes que empezar a pensar en como crear un nombre que haga que los dems no solo piensen en ti, sino que adems te RECUERDEN. No obstante, tu nombre de superhroe no tiene que parecerse a los que salen en el cine o la televisin. Puede ser mucho MEJOR.
POR QU NECESITAS UN BUEN NOMBRE

Cuando leas una historia de aventuras, te dars cuenta de que el personaje principal del libro tiene un nombre que es fcil de recordar y generalmente fcil de pronunciar. Los autores no escogen los nombres al azar. Los escogen para que sean recordados. Piensa por un momento en qu pasara si todas esas grandes historias de Superman fueran protagonizadas por un hombre llamado Pepe. No impresiona mucho, verdad? Por eso, necesitas crear un nombre para tu negocio en Internet que te permita ser recordado. Hay una serie de razones por las cuales tu nombre en Internet debera ser memorable: SABRN QUE EXISTES Un buen nombre es fcil de pronunciar y hace que se fijen en ti tan pronto entras en la habitacin. Piensa por un momento: cmo te presentaras, como Clark Kent o como Superman? Un buen nombre de dominio es el que emplears en tu sitio web y que posiblemente ser el nombre del negocio. As que, puesto que ese nombre Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -8-
estar presente por todo Internet, necesitas asegurarte de que sea, no solo impactante, sino algo que llame la atencin de la gente. Algunos de los nombres que seguro que conoces del mundillo de Internet incluyen: Apple: Aunque este nombre no parezca muy impresionante, ha acabado por asociarse a buenos productos y nuevas ideas. Facebook: Lo que comenz como una forma de conocer a otros cara a cara en la escuela se ha convertido en una revolucin. Google: Esta extraa palabra es utilizada hoy en da como un verbo cuando se habla sobre buscar algo.
Captas la idea? Mientras ms llamativo sea tu nombre, mayores sern las posibilidades de que tu negocio se haga notar. Y as es como podrs ganar dinero. Cuando ves un nombre aburrido, lo ms probable es que no te detengas y no entres a la tienda, verdad? Escoge un nombre potente y hazte notar. TE RECORDARN Generalmente, un buen negocio es aquel que es recordado con el paso del tiempo. Aunque ser popular por un corto perodo de tiempo puede ser divertido, es mejor serlo a la larga. Lo que quieres es ser popular no solo hoy, sino tambin maana. Cuando ests pensando en un buen nombre para tu negocio y tu sitio web, tendrs que tener en cuenta las cosas que te identifican y diferencian de los dems Cuando te recuerdan puedes: Seguir atrayendo nuevos clientes Mantener clientes leales Comunicar tu mensaje ms fcilmente Mantener el crecimiento y la ganancia a largo plazo
Hacer que te recuerden puede parecer algo sencillo, pero te permitir ganar dinero durante mucho tiempo. Y eso es lo que quieres. Cuando hagas mercadeo en Internet, probablemente habr otras muchas personas que se dediquen a lo mismo a lo que t intentas dedicarte. Si Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -9-
logras que te recuerden, tu nombre ser repetido de boca en boca, igual que si fueras un superhroe. La gente sabr a quien llamar en caso de emergencia o simplemente cuando quiera comprar algo. HABLARN DE TI En general, no nos gusta que las personas hablen de nosotros, especialmente cuando no dicen nada bueno. Pero cuando hablen bien de ti, querrs saber lo que estn diciendo. Y querrs que sigan diciendo esas cosas. Por eso, con un buen nombre de dominio hars que la gente comience a hablar de ti. Empezarn a conversar sobre lo que puedes hacer, quin eres, etc. Aunque esto no parezca gran cosa, lo cierto es que mientras ms hablen de ti, ms querrn saber sobre ti. Se van a preguntar quin es este Sr. X, y si est vendiendo algo que ellos quieran comprar. Mientras ms personas hablen de ti, ms inters crears. Incluso si solo la mitad de las personas que hablan de ti son verdaderos clientes, es mejor eso que no tener a nadie hablando en absoluto. Por eso, querrs que las personas hablen sobre ti y eso comienza escogiendo el mejor nombre posible.
TU NOMBRE DE DOMINIO
Tu nombre de dominio suena bien verdad? es algo que estar vinculado a tu negocio y a ti por todo el tiempo que lo desees. Aunque te suene un poco complicado, en realidad no lo es. De hecho, es algo de lo que ya sabes bastante. Lo que es posible es que no sepas cmo obtener un nombre de dominio, o cmo asegurarte de que este sea bueno.
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QU ES TU DOMINIO? Tu nombre de dominio es el nombre de tu sitio web en la Red. Por ejemplo, si fueras Apple, tu sitio web sera www.Apple.com. El texto que se encuentra entre punto y punto es el nombre de tu dominio. Puedes escoger cualquier texto para que sea el nombre de tu sitio, pero no puedes utilizar smbolos en el mismo. Por lo tanto, no podra ser www.$%.com. El nombre de dominio es, prcticamente, la sea de identidad de tu sitio web. Este nombre te permite tener un espacio en Internet y te ayuda a diferenciarte del resto de personas en la Red. Por ejemplo, existe www.apples.com. una gran diferencia entre www.apple.com y
Al igual que el nombre que te pusieron al nacer te ayuda a diferenciarte del resto, necesitas asegurarte de que escoges un nombre de dominio que diferencie a tu negocio e ideas del resto. Si as lo deseas, tambin puedes seleccionar ms de un nombre de dominio hay trucos que luego utilizars, y que te ayudarn a aprovechar al mximo una serie de nombres. Pero todo a su tiempo. ELIGIENDO UN NOMBRE PARA TU DOMINIO Debes asegurarte de que eliges un nombre de dominio que: Sea corto. Sea fcil de recordar. No contenga guiones. Termine en .com.
Estas son unas sencillas reglas que te ayudarn a llegar lejos en lo que a dominios se refiere. Primero de todo, los nombres que son cortos son ms fciles de recordar y teclear. Piensa por un momento lo difcil que es teclear algo como lacasadelalimonadadejuan.com en comparacin con casajuan.com. Debes tener presente cmo de fcil ests poniendo las cosas a tus clientes. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 11 -
As que, mientras ms sencillo sea de recordar el nombre, mejor. Cuando una persona teclea el nombre de un sitio web, no es fcil que recuerde los guiones; por lo que debes intentar evitarlos siempre que sea posible, incluso si crees que haran tu nombre ms fcil de leer. No ser as. Cuando busques lugares donde comprar tu nombre de dominio, te dars cuenta de que existen una serie de distintas opciones que incluyen: .com .net .org .gov .edu .biz .info
entre otras. Aunque te parezca que otras terminaciones pueden quedar mejor al lado de tu nombre de negocio, deberas escoger .com siempre que puedas. Esta es una terminacin respetada y llamar ms la atencin que las dems. En su defecto, puedes optar por la terminacin del pas al que quieras dirigir tu negocio. (Adems, si no ests vinculado a una escuela u oficina del Gobierno estadounidense, no debes utilizar .edu o .gov de ninguna manera.) Ahora que ya sabes lo importante que es escoger un buen nombre de dominio, lleg el momento de que lo hagas. Aqu tienes algunas preguntas que debes hacerte: Qu me va a comprar la gente? Utilizar mi nombre para mi negocio/sitio web? Quiero que sea pegadizo? Tengo un apodo que pueda servirme?
Deberas hacerte estas preguntas (y posiblemente alguna ms) a la hora de escoger el nombre de tu dominio. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 12 -
Algo importante que debes tener presente es que no tienes que limitarte a un solo nombre de dominio. En realidad, es muy fcil comprar nombres de dominios adicionales y no cuesta tanto. Cuando tienes otro nombre de dominio todo lo que tienes que hacer es crear un enlace entre los dominios para asegurarte de que la persona que haga clic en el enlace sea llevada al sitio principal. Pero ya profundizaremos en esto despus.
CMO COMPRAR UN DOMINIO Cuando ests listo para comprar tu nombre de dominio, debes hacerlo en sitios conocidos y tiles. Lo ideal es que dichos sitios sean capaces de ayudarte con la instalacin de tu propio sitio web. Esto te facilitar las cosas y te ayudar a convertir en realidad tus ideas. No querrs demorar el comienzo de tu aventura por Internet. Aqu tienes una lista de sitios en los cuales puedes comprar nombres de dominios; pero casi todas las pginas que se dedican al desarrollo de sitios web tambin brindan la posibilidad de comprar un nombre de dominio. Esto hace todo el proceso ms fcil para ti y cualquiera que desee tener presencia en la Red actualmente. www.GoDaddy.com www.Domain.com www.active-domain.com/ www.Register.com www.Google.com/Apps/Business www.buydomains.com
Cada uno de estos sitios te dar la oportunidad de comprar un dominio antes de que otra persona lo haga. Necesitars tener una forma de pagar por el dominio, como una tarjeta de crdito o una cuenta en PayPal. Estas son algunas cosas que debes tener presente cuando vayas a comprar un dominio:
Compra ms de uno: Debers comprar tantos dominios como puedas ya que as tendrs ms opciones. Si dispones de dinero suficiente, intenta comprar dos o tres. Echa un vistazo a las sugerencias: Cuando ests comprando un dominio vers, generalmente, una lista de nombres de dominio relacionados. Revsala para comprobar si hay algn otro nombre que te guste. Contrata cortos perodos de tiempo: puedes comprar un dominio por solamente un ao. Cuando ests empezando, es buena idea reservar el dominio por no ms de un ao, pues debes asegurarte de que tendrs xito antes de invertir mucho dinero. Aunque es ms barato comprar dominios por ms de un ao, eso no significa que sea lo mejor. Toma medidas de privacidad: Si no quieres que nadie sepa que compraste un sitio web (o que tu padre compr un sitio web), deberas considerar la posibilidad de crear un registro de dominio privado. Esta opcin aparecer durante el proceso de compra. Ser ms caro, pero as nadie sabr dnde vives. No compres nada ms: Cuando ests comprando un dominio te ofrecern muchsimas cosas que parecen interesantes. Ignora las dems ofertas y, por el momento, solo compra el nombre (o los nombres) de dominio. Ya tendrs tiempo de comprar otras cosas ms adelante.
El hecho de comprar un dominio es una prueba de que te tomas en serio el negocio y la mercadotecnia en Internet. Este es un gran paso, as que tmate un momento para felicitarte.
FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN

Tu dominio es el primer paso para crear una identidad en el mundo de Internet. Al igual que un superhroe, necesitas crear otra identidad que te ayudar a darte a conocer. La creacin de una imagen corporativa es algo que las empresas hacen todo el tiempo. Considera Apple u otra gran compaa. Cuando piensas en ellas puedes visualizar cinco palabras que las describen. Cada vez que piensas en una marca, relacionas estas ideas con sus productos sin importar lo que puedan vender. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 14 -
Debers hacer lo mismo. Necesitas crear una marca propia para que las personas asocien automticamente ciertas ideas cuando piensen en ti. Por ejemplo, si ests vendiendo videojuegos, debers promocionarte como: Fiable Econmico Divertido Innovador
Estas son solo algunas palabras bsicas que a todo el mundo le gustara asociar a su marca. Seguro que se te ocurren otras. Escribe ahora mismo cinco palabras que quieres que la gente relacione con tu nueva compaa. Estas sern las bases de tu marca. Teniendo en mente estas palabras podrs comenzar a crear publicidad y logotipos que ayuden a las personas que visiten tu sitio a recordar lo que vendes. Puedes empezar creando tu identidad a travs de: La imagen de tu sitio web. Tu eslogan. Los productos que vendes. La publicidad que creas. Las redes sociales que utilizas. Los emails que envas. Cualquier cosa que tus clientes puedan ver.
Piensa en esto un instante cuando El Zorro quera que se supiera que haba pasado por algn sitio, dejaba marcada una Z. As todos saban que El Zorro haba estado all. Aunque t no vas a ir dejando letras marcadas por ah, puedes empezar a crear una marca propia al descubrir qu es lo que quieres que los dems digan de ti. El algo que podrs modificar con el tiempo, pero por ahora necesitas tener claro cual ser tu reputacin. Esto facilitar la creacin de campaas de marketing y simplificar tus planes de ahora en adelante. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 15 -
Igual ocurre con el nombre de tu dominio: cmo quieres que los clientes te conozcan? Esa ser tu marca. En esta seccin has aprendido sobre dominios, cmo seleccionarlos, y los fundamentos de la creacin de la imagen de tu compaa. Ests listo para aceptar un poco de ayuda que te permita trabajar ms duro sin tener que trabajar duro en absoluto.
3 UN COMPAERO DE CONFIANZA
El hecho de tener un nombre de dominio no significa que ests listo. Necesitas comenzar a dar pasos para asegurarte de que sers visto en la Red. Necesitas un compaero de aventuras. Y ah es donde entran en accin el hospedaje y el diseo web.
FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB

El hospedaje - o alojamiento - web es como un compaero que te ayuda en tus aventuras en la Red. Cuando compras un dominio, obtienes un nombre que utilizar, pero eso no significa que ests online. El comprar ese nombre significa que PUEDES aparecer en la Red. No quiere decir que ya lo ests. Lo que necesitas es un hospedaje web que te brinde el espacio para estar online. Piensa en este servicio como una forma de tener un soporte para cuando te conectes. Te proveer un espacio entre los otros sitios para que t tambin puedas ser visto. Con un buen servicio de hospedaje tendrs un sitio que siempre estar disponible y que ser capaz de manejar cualquier tipo de problemas que puedan surgir. Existen varios tipos distintos de hospedaje entre los cuales escoger, lo que hace las cosas un poco ms difciles. Hospedaje dedicado: Este tipo de hospedaje es el que utilizan los grandes negocios porque no quieren compartir su espacio web con nadie ms. En otras palabras, esto significa que el sitio web se encuentra en un servidor privado y no comparte el espacio con nadie ms. Cuando el servidor se cae, el nico sitio afectado es el que se encuentra en el mismo. El hospedaje dedicado es ms caro, por lo Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 17 -
que debes pensarlo cuidadosamente antes de decidirte por l en tus comienzos. Hospedaje compartido: Pude que quieras compartir el servidor con otro sitio web (u otros diez). Esta es una buena opcin cuando no tienes mucho trfico del que preocuparte. Por otro lado, si uno de los sitios del servidor compartido incremente repentinamente su trfico, puede provocar que los otros sitios que se encuentran en el mismo sean inaccesibles. Esto significa que si el sitio A, de repente, tiene muchas personas visitndolo, aquellos que visiten el tuyo es posible que no vean nada. Es ms barato que el hospedaje dedicado, y ya sabes por qu. Compartir el servidor es menos costoso, pero puede ser problemtico. Hospedaje gratuito: Hay quien se deja tentar por el hospedaje gratuito porque bueno, es gratis. Pero algunas veces recibes lo que pagas, y este es uno de esos casos. Aunque es posible que el hospedaje gratuito funcione durante un tiempo, tambin puede causar muchos problemas debido a que el servicio de atencin al cliente no sea el deseable. Adems, el alojamiento podra dejar de estar disponible un da, haciendo que tu sitio desaparezca de Internet. Proveedor de hospedaje: Si quieres complicar las cosas aun ms, puedes crear t mismo el alojamiento. De esta forma tendrs el espacio que necesitas y adems podrs vendrselo a los dems. Por supuesto, debers saber bastante bien lo que los hospedajes hacen, cmo funcionan y cmo repararlos cuando se caen.
El hospedaje web es una de las partes ms complicadas de la creacin de un sitio web y el establecimiento de la presencia en lnea. Debido a la gran cantidad de opciones y los factores a tener en cuenta, tomar esta decisin puede llevar un tiempo. Es importante escoger un compaero en el que puedas confiar.
ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB

Aunque existen muchas opiniones sobre qu hace de un hospedaje el MEJOR, hay algunas cosas a tener en cuenta cuando vayas a tomar tu propia decisin. Cuando analices estas opciones podrs tomar la mejor decisin segn tus necesidades y presupuesto.
PRECIO Cuando se es nuevo en el mercado de Internet, el precio es un factor importante. Careces del presupuesto del que disponen las grandes compaas, y tus padres quizs no puedan gastar el dinero necesario para proporcionarte un sitio web completo. Cuando comiences a buscar hospedaje web, vers que los precios varan. Puedes encontrar planes de solo unos dlares por mes o ms caros. Tmate tu tiempo para ver qu incluyen cada uno de estos planes antes de decidirte por uno. Este es un rea en el que deberas evitar escoger lo ms barato. CONTROL DE TRFICO (ANCHO DE BANDA) Cada vez que alguien entra a un sitio web hace que el servidor trabaje ms duro que antes de que esa persona entrara. Si el servidor no es capaz de soportar a muchas personas conectadas, eso significa que habr quien no pueda ver el sitio. Aunque otros s podrn. Esto puede dar una mala imagen de tu negocio. Lo que quieres es que todos los que vengan al sitio sean capaces de verlo y comprar lo que vendes. Es por esto que debes registrarte en un hospedaje que sea capaz de soportar ms trfico del que piensas tener. Intenta comprar un hospedaje con capacidad de trfico media. Eso te permitir controlar tu flujo de trfico; y si las cosas mejoran con el tiempo, siempre puedes cambiar tu plan a uno de una capacidad mayor. Pero tampoco empieces con la menor cantidad de ancho de banda. Eso es como llevar una nica pizza a una fiesta en la que sabes que habr una veintena de amigos. ATENCIN AL CLIENTE Aunque puede que no tengas que utilizar la atencin al cliente, tienes que saber que puedes llamar o enviar un email a alguien cuando haya problemas. Si notas que tu sitio no est online, necesitas asegurarte de que el problema va a ser resuelto. Si no puedes hablar con nadie, no podrs hacer nada para arreglar el asunto a menos que seas un genio de la informtica. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 19 -
Una buena manera de descubrir si la compaa de hospedaje podr ayudarte con su servicio de atencin al cliente es comunicndote con ellos antes de registrarte. Habla con alguien (o pdele a tus padres que lo hagan) para ver cmo de tiles son y cmo te ayudaran si hubiera un problema. Aunque no tengas un problema en este momento, el servicio de atencin al cliente debe: No dejarte en espera por mucho tiempo. Escuchar tus preguntas. Asesorarte lo mejor posible. Saber de lo que estn hablando.
Si te pones en contacto con el servicio de atencin al cliente y ellos parecen saber menos que t, no es buena seal. Necesitas que este compaero sea capaz de ayudarte a resolver tus problemas. FIABILIDAD Tienes que tener un hospedaje web que est en funcionamiento tanto tiempo como sea posible. Cuando un sitio web se cae, eso afecta a la credibilidad que ofreces a tus clientes. Pensarn que no eres una buena persona de negocios. Si alguien entra en tu sitio y ve un mensaje de cado ms de una vez, es muy probable que no regrese nunca ms. Necesitas encontrar un hospedaje que est disponible el 99.9% del tiempo. Verifica los datos de la compaa para ver cules son las cifras de funcionamiento y consulta reseas en Internet sobre su servicio de hospedaje. Algunas veces la compaa puede decir una cosa y los usuarios reales otra totalmente distinta. Vas a depositar tu confianza en este hospedaje web. SEGURIDAD Aunque no te parezca muy importante ahora, debes tener un hospedaje que sea seguro. Esto significa que los servidores no estn sobre una mesa en el medio de una habitacin donde cualquiera pueda jugar con ellos.
Los servidores tienen que estar en una ubicacin segura, preferiblemente bajo tierra o en un edificio de hormign. De esta forma tu sitio estar funcionando incluso si se desata un huracn. Adems, el servidor de hospedaje debe de tener algn tipo de codificacin para garantizar que tu sitio no sea pirateado por otra persona o compaa. Puedes verificar el nivel de seguridad preguntndole a la compaa qu tcnicas utilizan para mantener seguros y protegidos los sitios web. Si no utilizan nada, es mejor que sigas buscando hospedaje. REPUTACIN Del mismo modo en que confas en algunas compaas ms que en otras, debes conocer la reputacin de tu nuevo hospedaje. Todo lo que tienes que hacer es: Buscar reseas online. Visitar otros sitios que te gusten para ver qu hospedaje utilizan. Registrarte por un perodo de prueba para verificarlo por ti mismo. Comprobar los Reportes de Clientes y CNet para conocer su opinin.
Necesitas revisar bien los datos antes de comenzar a pagarle a alguien para que mantenga tu sitio online. Aunque puede ser que no te sientas del todo seguro con la decisin en el momento de tomarla, debes asegurarte de haber investigado tanto como te sea posible para que sepas que has hecho lo que estaba en tus manos. FLEXIBILIDAD Pero qu sucede si no ests contento con tu hospedaje web? Si no ests satisfecho con la fiabilidad que te ofrece, debes mover tu sitio a otro hospedaje. Tu hospedaje actual te pondr las cosas difciles? Cuando ests considerando diversas opciones de hospedaje, pregntales especficamente qu pasara si decides mudarte hacia otro hospedaje. Ser un proceso sencillo o tendrs problemas con el proceso de cambio? Tienes que asegurarte de poder cambiar tu sitio web segn lo necesites. Aunque probablemente no haga falta que cambies de hospedaje si escoTodos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 21 -
ges el adecuado, esto es algo que debes tener en tu lista de preguntas cuando contactes con el servicio de atencin al cliente.
QU HAY DEL DISEO WEB?

Hablamos mucho sobre hospedaje web, pero y tu sitio? Si no tienes una pgina web atractiva, por qu iba nadie a visitarla? En esta seccin plantearemos la bases para la creacin de un sitio web en solo unas horas un sitio realmente atrayente que tus clientes quieran visitar. BUSCANDO CREADORES WEB No puedes ser un superhroe de la mercadotecnia en Internet si no tienes un sitio web. Aunque hay superhroes que nacen con sper habilidades, puede ser que t no tengas la habilidad de crear un sitio web. La buena noticia es que existen herramientas que hacen el trabajo por ti. Todo lo que tienes que hacer es encontrar algn creador web que te ayude a disear tu pgina en tan solo unos minutos. Algunos de los mejores creadores de sitios web son: www.GoDaddy.com: S, adems de ofrecer hospedaje y nombres de dominio, disponen de servicio de creacin web. www.Weebly.com: Tcnicamente, su servicio es gratuito; pero si quieres crear un sitio web sin la coletilla weebly al final, tendrs que comprar un dominio. www.VistaPrint.com: Aqu puedes comprar dominios, as como crear pginas web, tarjetas de negocios, herramientas de mercadeo por email, etc.
Si no sabes cmo hacer un sitio web desde cero, tendrs que utilizar los creadores de sitios web. Estos sitios te ofrecern plantillas que puedes completar con aquello que quieras texto, productos para vender, etc. El problema de estos creadores de sitios web es que posiblemente no te ofrezcan mucha personalizacin. As, si quieres que el sitio sea negro en vez del verde de la plantilla, quizs no puedas cambiarlo. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 22 -
Pero te servir si lo que quieres es crear un sitio web en pocos minutos con un bajo coste. Cuando sepas algo ms sobre sitios web y cmo crearlos, puedes probar con HTML. (No te preocupes ahora si no sabes lo que es.) QU INCLUIR EN TU SITIO WEB Pero, qu tienes que incluir en tu sitio web? Esa es la clave. Debes pensar en qu van a querer leer las personas que visiten tu sitio. Tu web debe ser divertida y cautivadora, pero tienes que tener en cuenta qu es lo que resulta divertido a las personas que crees que lo visitarn. Aqu tienes algunas ideas para tu pgina, ms adelante las puedes modificar para que se ajusten a tus propias necesidades. Pgina principal: Necesitas tener algn tipo de bienvenida en esta pgina que sirva de introduccin a lo que quieres ofrecer o vender al mundo. Esta pgina debe invitar a la lectura y brindar informacin general sobre lo que se puede encontrar en tu sitio. Sobre ti: Al igual que todo superhroe, cada persona tiene una historia. Cuenta tu historia en esta pgina, tratando de hacerla lo ms interesante posible para que la gente sepa por qu debe quedarse en tu sitio. Lo que ests vendiendo: Por supuesto, si ests vendiendo algo necesitas relacionar la lista de artculos que vendes. Esto te ayudar a ganar dinero y a comenzar a crear una lista de clientes. Preguntas frecuentes (F.A.Q.): Cuando te empiecen a hacer las mismas cinco preguntas una y otra vez, deberas incluirlas junto a sus respuestas en el sitio. Eso te ahorrar tiempo al tratar con el correo que recibes de los clientes. Informacin de contacto: Debes incluir algn tipo de informacin de contacto. De esta forma los clientes podrn enviarte consultas o comunicarte sus problemas.
Adems, aqu te dejamos algunos extras divertidos que podras incluir Contador de trfico Muro de mensajes Planillas Encuestas y concursos Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 23 -
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Cuando crees tu sitio por primera vez es muy probable que quieras hacer las cosas tan complicadas como sea posible. No lo hagas. Al principio, el sitio no debera tener ms de unas cinco pginas. As te ser ms fcil de configurar y mantener. Con el tiempo, segn vaya aumentado la cantidad visitas a tu sitio, podrs comenzar a realizar cambios y aumentar la complejidad. CREA UN SITIO WEB AHORA MISMO Necesitas hacer tu sitio web tan pronto como sea posible. Una vez que selecciones un creador de pginas web ests listo para empezar. Estos son los pasos bsicos que debes seguir para asegurarte de que ests creando el mejor sitio posible, en el menor tiempo posible: Escoge tu plantilla. Escoge cinco pginas para crear. Adelas al diseo. Escribe lo que mostrars en tu sitio para copiarlo y pegarlo en la plantilla. Incluye imgenes donde sea apropiado. Aade enlaces en el texto: El cmo hacerlo depende del creador que ests usando, pero en la mayora de los casos todo lo que tienes que hacer es seleccionar una parte del texto y hacer clic en un pequeo enlace en el men que contiene una cadena. Al hacerlo, podrs incluir el enlace hacia otra pgina en tu sitio. Guarda los cambios. Revisa el sitio. Publcalo.
Esto es todo lo que hay que hacer. Una vez que tengas el sitio listo y funcionando, solo debes de asegurarte de que la informacin sigue siendo correcta. Es una buena idea ir cambiando las cosas con el tiempo y asegurarte de que creas un sitio tan interesante como sea posible. Debido a que las personas visitarn el sitio una y otra vez, necesitas cambiar un poco las cosas si quieres continuar captando su atencin y ayudndolas con lo que necesiten.
CMO ESPANTAR A LOS CLIENTES El problema con la mayora de los aventureros de Internet es que se emocionan demasiado cuando ven todas las cosas que pueden hacer en su sitio web. Se dan cuenta de que pueden aadir muchas cosas al diseo para hacerlo ms divertido. Pero hay algunas cosas que tienes que evitar: Colores demasiado vivos: Pueden molestar la vista de algunos de tus visitantes. Animaciones Flash: No todo el mundo puede ver las animaciones en su computadora, por lo que es mejor no incluirlas en tu sitio. Demasiada informacin: Tus pginas no deben ser extensas. Intenta mantenerlas en torno a las 500 palabras. Las personas quieren leer rpido cuando estn en la Red. Muy poca informacin: Necesitas dar a entender lo que haces y lo que puedes ofrecer a tus clientes. Palabras demasiado rebuscadas: Debers asegurarte de escribir lo ms simple que sea posible, especialmente cuando vendas algo que pudiera ser difcil de explicar. Muy pocas imgenes: Las personas quieren imgenes, no solo palabras. Incluye imgenes siempre que sea posible. Pero no demasiadas, por supuesto.
Debes tomarte el tiempo de visitar otros sitios web que vendan algo parecido a lo que t ests vendiendo. Eso te puede dar ideas sobre lo que debes y lo que no debes incluir. Recuerda, el mejor sitio web es aquel que es fcil de navegar y utilizar.
LA AYUDA QUE NECESITAS

Pese a todo, un aventurero de la Red puede necesitar ms ayuda conforme avanza en el proceso de vender al mundo sus ideas. Eso te incluye a ti.
DISEADORES DE SITIOS WEB Aunque no necesites un diseador web en estos momentos, puede llegar la hora en la que necesites la ayuda de un profesional. Algunas veces querrs hacer cosas que son demasiado complicadas y que pueden crear problemas si intentas hacerlas por ti mismo. Hay una gran cantidad de diseadores web disponibles en los sitios de creacin de pginas web, as como en sitios de trabajadores por cuenta propia. Esto puede costar desde $250 para arriba, dependiendo de cmo de grande y complicado quieras hacer tu sitio. Es algo que puedes tener en cuenta cuando desees aumentar la complejidad. ESCRITORES Si tienes miedo de escribir el contenido de las pginas de tu sitio, puedes contratar profesionales que se encarguen de ello. Es posible encontrar a estos escritores mediante bsquedas online o en sitios que ofrecen servicios de trabajadores por cuenta propia, como: Ifreelance.com Guru.com Elance.com
Hallars personas a las que pagar para que escriban pginas de contenido de calidad para tu sitio y as hacer que las personas lo visiten y decidan quedarse en l. TU PROPIO EQUIPO DE CONTACTO Cuando tienes un email o telfono de contacto (o ambos), puedes necesitar la ayuda de personas que contesten las llamadas y mensajes recibidos. Ahora es un buen momento para preguntar a tus amigos si ellos quieren acompaarte en tu vida de superhroe. Puedes elegir pagarles por su ayuda, o invitarles a una pizza.
4 CREA UN NOMBRE PROPIO

Qu pasara si tuvieras el mejor sitio web del mundo pero nadie hubiera escuchado hablar de l? Y si pudieras volar por los aires pero nadie supiera de tu poder? Nada. Si no intentas hacerte un nombre propio, toda la energa que has empleado en la creacin de un sitio web y la concepcin del negocio no habr servido para nada. Necesitas aprender a introducirte en la Red de Redes, la World Wide Web. CMO FUNCIONAN LOS MOTORES DE BSQUEDA Cuando ests online, ni siquiera piensas sobre cmo funcionan las cosas que te ayudan a encontrar lo que necesitas. Fjate, por ejemplo, cuando buscas un juego determinado en Internet. Tecleas el nombre en el motor de bsqueda y obtienes una lista de tiendas que tienen el juego a la venta. Parece tan fcil de usar. Pero, por qu aparecen algunos sitios en la primera pgina de los resultados y otros en la segunda y la tercera? Cuando ests buscando juegos en Internet, te detienes a leer los resultados que se encuentran despus de la primera pgina? La mayora de las personas no lo hace, y probablemente t tampoco. Es ms fcil leer la primera pgina. Esos sitios parecen ofrecer una mayor confianza. Si quieres que tu sitio aparezca en la primera pgina, tienes que entender cmo funcionan los motores de bsqueda. El motor de bsqueda compara los trminos de bsqueda con las palabras encontradas en los sitios web. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 27 -
La cantidad de esas palabras en el sitio web es lo que ordena la lista de emparejamiento.
Pero si fuera tan fcil, todo lo que tendras que hacer es poner la mayor cantidad de palabras correctas en tu sitio web para aumentar tu flujo de visitas. En realidad, as era como funcionaban las cosas antes. Ahora son un poco ms complicadas. Los motores de bsqueda tienen ecuaciones matemticas complejas (que no necesitas saber) que emparejan los trminos de bsqueda con los sitios web ms adecuados. Actualmente, basta con un poco de perspicacia para lograr que las personas te descubran. ATRAE CLIENTES Necesitas seguir las reglas para lograr que el motor de bsqueda sea tu amigo y no tu archienemigo. Descubre las palabras clave: Lo primero que tienes que hacer es descubrir qu utilizarn las personas cuando quieran encontrar lo que ests vendiendo. Por ejemplo, si ests vendiendo panquesillos, puedes hacer una lista de palabras clave que incluyan: panquesillo, panquesillos, panetelitas, panetelita, postres, etc. Srvete de las palabras clave (sin abusar): Una vez que tengas la lista de palabras clave, necesitas asegurarte que aparezcan en la mayora de las pginas de tu sitio; asegurndote de no tener ms del 2% de estas palabras en cada pgina de contenido. Esto es ms difcil de lo que parece. No utilices la misma palabra ms de 10 veces por cada 500 palabras. Todo lo que necesitas hacer es multiplicar la cantidad de palabras de la pgina por 0,02 para saber la cantidad de veces que puedes utilizar la palabra clave. Emplea enlaces: Debes incluir tantos enlaces en tu sitio como te sea posible. Estos enlaces deben de conducir hacia otras pginas de tu sitio. Por ejemplo, al final de la pgina principal puedes tener una frase que diga contctame, que enlace a tu pgina de contacto. Mientras ms enlaces tenga tu sitio, mayor probabilidades tienes de ser encontrado en la Red. Ten contenido de calidad: No puedes escribir pginas que no tengan sentido o que no ayuden a quienes las lean. Asegrate de escribir bien, o pgale a otra persona que sepa hacerlo. Actualiza tu sitio: Asegrate de actualizar tu sitio y el contenido al menos un par de veces al ao. Esto agradar a las personas que lo visiten, y tambin a los motores de bsqueda. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 28 -
Enlaza otros sitios: Debers incluir una lista de enlaces en algn lugar de tu pgina. Estos enlaces pueden ser hacia sitios de amigos o hacia otros sitios populares que se relacionen con el tuyo. Esto har que tu sitio parezca ms interconectado.
Cuando hagas todas estas cosas sencillas, los motores de bsquedas te subirn en su ranking, y esto se traduce en que ms personas van a encontrar tu sitio y vern lo que tienes que decir. Con el aumento de trfico, tu ranking entre los buscadores aumentar an ms. Eso est muy bien, verdad? LO QUE NO DEBES HACER Probablemente ests pensando en cmo podras engaar al sistema para colocarte en los primeros lugares de los resultados de bsquedas. No eres el nico. Lo cierto es que los buscadores saben cuando ests tratando de ser un villano en lugar de un hroe; y si te arriesgas demasiado te meters en un gran problema Estas son las cosas que no debes hacer: Repetir la misma palabra clave en tu contenido una y otra vez. Crear pginas que no se vean en tu sitio web, pero que solo contengan palabras claves.
Si haces este tipo de cosas y los clientes se dan cuenta, creern que ests tratando de engaarlos y en realidad lo estars haciendo. Eso destruir tu reputacin. Si un buscador te descubre haciendo esto, pueden cerrar tu sitio completamente. Luego te pondrn en una lista negra y te costar muchsimo trabajo volver a lanzar un sitio web. Es mejor no aprender nunca a hacer estas cosas en tu sitio. Borra estas ideas de tu mente y ten un sitio ejemplar. COMPARTE ENLACES CON OTROS Mientras ms conectado ests, ms avanzars en los buscadores. Estas son algunas formas de hacerlo: Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 29 -
Busca otros sitios que complementen al tuyo. Pregntale a los webmasters si pueden publicar tu enlace a cambio de que t publiques el de ellos. Publica su enlace. Promueve otros negocios y sus enlaces. Ten en tu sitio una lista de enlaces que actualices y verifiques regularmente para comprobar que siguen funcionando.
El tener enlaces en tu sitio te ayudar a mejorar tu ranking, as como tu reputacin. Si eres un sitio que promueve y ayuda a que otros sitios crezcan, se te tendr en cuenta. Ahora, el hecho de que publiques enlaces en tu sitio web no significa que el otro sitio tiene que promover el tuyo. Por lo tanto, no te lo tomes muy a pecho si otros sitios no son tan generosos como t. VARIOS SITIOS Puedes tener varios sitios que muestren el mismo contenido bsico. Estos sitios ni siquiera tienen que costarte un centavo. Todo lo que necesitas hacer es crear algunos blogs gratuitos que contengan lo mismo que tu sitio principal, y luego conectarlos todos publicando enlaces en cada sitio. Con esto aumentars tu trfico, y te servir para saber si un blog est funcionando mejor que el sitio. Si hay ms personas visitando tu blog que tu sitio normal, deberas preguntarte por qu. Aqu tienes una lista de varios servicios de blog gratis que puedes usar: Blogger Wordpress Livejournal Weekly Blog.com
Todo lo que tienes que hacer es registrarte en estos servicios y empezar a publicar. Estas publicaciones pueden ser iguales a las de tu sitio o pueden estar relacionadas con tu sitio principal, ayudndote en tu auto-promocin y enviando con facilidad trfico hacia tu pgina principal. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 30 -
Tan solo asegrate de incluir un enlace a tu sitio principal.
5 DNDOTE A CONOCER
Aunque pensaras que ya lo has hecho todo para dar a conocer los poderes de tu sitio web, todava hay muchas ms cosas que puedes hacer. Quieres tener el sitio MS FAMOSO, verdad? Eso sera heroico.
MERCADOTECNIA 101
Los superhroes no tienen comerciales propios, as que por qu deberas servirte t de la mercadotecnia? Bueno, en un principio, no hace falta tener comerciales para ser popular. Lo que s necesitas son algunos conocimientos bsicos sobre mercadotecnia. Para lograr que las personas te conozcan, primero tienen que escuchar hablar ti. De eso se encarga el mercadeo, la mercadotecnia. POR QU HACER MERCADOTECNIA? Necesitas promocionarte a ti y a tu sitio web por las siguientes razones: Ms dinero Ms trfico hacia tu sitio xito a largo plazo
Esto es algo bsico. Si quieres que la gente visite tu sitio y compre lo que ests tratando de vender, necesitas vendrselo. Tener el mejor sitio del mundo no tiene importancia si nadie sabe que existe. Imagina un superhroe sentando en casa esperando que el telfono suene. Eso no existe. Se dice que cuando ests tratando de vender algo, deberas dedicar la mayor parte de tu energa a la promocin, y lo dems suceder por su propia cuenta. Y es cierto Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 32 -
Imagina una compaa dedicada a las ventas que deje de hacer mercadeo. No tendran nuevos negocios, solo permaneceran los clientes ms fieles. Incluso estos clientes pueden acabar pensando que el negocio va mal y emigrar a otra compaa. Necesitas promocionarte, de eso no hay duda. Tu negocio depende de ello. Si quieres ganar dinero con el negocio que creaste tienes que asegurarte de que ests promocionndote correctamente. CUNDO HACER MERCADOTECNIA Muchas personas, en sus comienzos, pueden tener dudas acerca de cundo comenzar a hacer mercadotecnia. Antes de que las personas oigan sobre ti. Despus de que las personas oigan sobre ti.
La respuesta a esta pregunta es que, efectivamente, necesitas promocionarte en todo momento. Necesitas hacerlo antes de que el negocio comience para que de hecho comience de verdad. Cuando ya est en marcha, necesitas asegurarte de seguir promocionndote, ya que quieres continuar atrayendo nuevos clientes a tu sitio. Mientras mayor sea tu alcance, mayor ser tu presencia online. Del mismo modo que quienes ya son populares continan comportndose como personas populares, t necesitas seguir haciendo mercadeo para permanecer en las mentes de aquellos a quienes quieres impresionar. Pero tambin hay otros momentos en los que relanzar tu campaa de marketing: Cuando ests lanzando un nuevo producto. Cuando hagas algn cambio en el sitio web. Cuando planees realizar una venta. Cuando ofrezcas algn regalo. Cuando tengas cualquier cosa nueva que ofrecer artculos, boletines de noticias, etc.
Tu mercadotecnia se puede comparar con un vehculo sper rpido que pudieras conducir para llegar a la escena del crimen. Puede ir lento, rpido o sper rpido. Pero cuando tienes que aparcar, eso no te ayuda en absoluto. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 33 -
Piensa cada da en la VELOCIDAD que quieres que tenga tu campaa de marketing. As puedes decidir hacer ms o menos, dependiendo de las metas que te hayas fijado para tu sitio web y tu negocio. HACES DEMASIADA MERCADOTECNIA? Por otro lado, todos sabemos lo molestos que pueden ser los comerciales. No deseas promocionarte demasiado y comenzar a espantar viejos y nuevos clientes. Necesitas encontrar el punto medio en tu campaa de marketing. Pero, cmo saber cundo ests haciendo demasiada mercadotecnia? Tus ventas caen. Las personas comienzan a quejarse. Ests anunciando algo nuevo todos los das. Ests cambiando constantemente tus estrategias de mercadotecnia.
No deberas hacer mercadeo ms de una vez por semana, ya que lo ms seguro es que no tengas muchas cosas nuevas que ofrecer regularmente. Con el tiempo, puedes necesitar informar a los clientes de novedades con ms frecuencia; pero de momento, solo tienes que esperar y permitir que los usuarios descubran lo que ofreces AHORA. Con el tiempo tendrs ms novedades que ensear. Y entonces ser cuando debas lanzar una nueva campaa de marketing. Si haces demasiadas cosas a la vez te vas a confundir y no sabrs qu es lo que est funcionando y lo que no. Esto provocar que la prxima vez que vayas a hacer mercadotecnia tengas que adivinar que es lo que hace que obtengas buenos resultados. En vez de eso, prueba algunas cosas, mira qu tal funcionan, y luego prueba con algo distinto.
LISTAS DE CORREO
Seguro que sabes lo que es el spam o correo basura todos lo sabemos. Pero eso no es a lo que nos referimos cuando hablamos de listas de correo.
Las listas de correo son una herramienta esencial para los aventureros del Internet. Cuando quieres contactar tantas personas como sea posible, necesitas contactar tantas personas como sea posible. Una lista de correo puede ser: Una lista de direcciones de correo electrnico Una lista de direcciones de correo convencional (postal).
Estas listas son, prcticamente, un sistema de riesgo y fracaso. Al igual que un boleto de lotera puede ser el ganador o no, estas direcciones pueden ayudarte a obtener un mayor trfico en tu sitio y ms personas que paguen por lo que ests vendiendo. Pero tienes que saber cmo conseguirlas y cmo utilizarlas. Sern una herramienta esencial en tu arsenal de aventurero. POR QU LAS NECESITAS Qu te permiten hacer las listas de correo? Cuando has conseguido la direccin electrnica de alguien, puedes por ejemplo: Enviarles una nota de agradecimiento por un pedido. Contestar sus preguntas. Enviarles un cupn para su prxima compra. Enviarles un boletn de noticias. Enviar un anuncio especial sobre un nuevo cambio o producto. Enviarles detalles sobre el funcionamiento. Enviarles un enlace a un artculo, blog, etc.
Las listas de correo te ayudan a extender tu alcance ms all de tu sitio web. Aunque tu sitio puede llegar a muchas personas, cuando alguien se inscribe en tu lista de correo es porque tienen un mayor inters en l. Significa que quiere comprar lo que vendes. Por qu otro motivo querra escuchar ms de ti? Las listas de correo te permiten tratar de persuadir al lector, una y otra vez, de hacer lo que quieres haga: comprar lo que le ests ofreciendo.
CMO CREARLAS Puedes crear listas de correo de un modo ms sencillo de lo que piensas. Cuando crees tu sitio web, busca la opcin de aadir una planilla. Puedes convertir la misma en un lugar en el cual el visitante se registra con su direccin electrnica. A cambio de su direccin de correo electrnico, puedes decirle que: Le enviaremos mensajes ocasionales con actualizaciones especiales, cupones o Le enviaremos nuestro boletn de noticias quincenal o Le enviaremos las ltimas novedades de nuestro sitio.
Esa es la idea. Trata de hacer atractivo el hecho de que alguien te d su correo electrnico. Necesitas hacerle saber que va a recibir algo interesante a cambio de su direccin electrnica. Sabes que le has dado tu direccin de correo electrnico a algunas compaas y solo has obtenido un montn de spam en tu buzn. As que tendrs que ser t el que enve a su lista de correo algo especial, algo que el lector pueda utilizar de verdad. Otros consejos para crear tu lista de correo: Regala algo: Si ofreces algo a las personas a cambio de su direccin electrnica, recibirs ms direcciones. Ofrece acceso especial: A las personas que te den su direccin puedes permitirles el acceso a otras pginas que has escondido. Crea concursos: A las personas les gusta ganar cosas. Al ofrecer un premio en un momento determinado, puedes obtener una gran cantidad de direcciones electrnicas para tu lista.
O, simplemente, puedes pedirle a tus amigos que te den su direccin de correo electrnico y luego ellos pueden hacer lo mismo con otros. Eso tambin funciona. QU EVITAR No debes abusar del poder de tener una lista de direcciones de correo en tus manos. Puede ser tentador enviar nuevos mensajes todos los das a tu lista, pero esto solo molestar a las personas que te facilitaron su direccin. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 36 -
Estas son otras cosas que debes evitar: Enviar mensajes spam. Enviar informacin aburrida. Enviar ofertas especiales y promociones cada da. Enviar mensajes con enlaces rotos. Enviar mensajes que siempre traten de vender algo.
Lo que quieres es establecer una relacin con las personas a las que les ests enviando tus mensajes, no solo tratar de venderles cosas. Piensa en todo aquello que te ha molestado cuando te has registrado en la lista de correo de otros sitios y evita hacerlo. Y borra siempre a las personas de la lista de correo cuando ellas te lo pidan si es posible, inmediatamente.
CONTESTADORES AUTOMTICOS
Cuando tienes una lista de correo, tambin puedes configurar contestadores automticos. Estos son correos electrnicos que se envan con una frecuencia determinada para, lentamente, tratar de convencer a la persona de que compre lo que vendes o, al menos, de que conozca mejor tu sitio. Este tipo de correos electrnicos no son cartas en cadena, sino que deben resultar de utilidad para las personas que los lean. Si no, los van a enviar a la carpeta de spam junto con la reputacin de tu negocio. QU DECIR Aqu tienes algunas sugerencias que puedes probar para hacer las cosas algo ms interesantes cuando no ests seguro de qu escribir en tu contestador automtico: Crea cursos de siete das: Cada da, la persona recibir una leccin nueva sobre algo que est relacionado con lo que vendes.
Crea una lista de correo para todo el ao: Cada semana, la persona puede recibir un nuevo consejo para utilizar el producto o para hacer algo relacionado con tu sitio web. Crea una historia que se desarrolle en intervalos regulares: Incluso si el objetivo de tu sitio es tan solo mostrar una historia o idea cinematogrfica que tienes, puedes utilizar los contestadores automticos para enviar pequeos pedazos de la historia a los que se hayan registrado. Crea un programa extenso: Si tienes algo ms detallado que contar, puedes crear una serie de contestadores automticos que ofrezcan montones de detalles y enlaces que eduquen a tus clientes.
Como puedes ver, los mensajes programados estn diseados para ser creados la semana o el mes anterior, de modo que mantengas el inters del lector y lo animes a permanecer en la lista para aprender ms. Cuanto ms tiempo sigan leyendo tus mensajes, ms probabilidades hay de que compren lo que vendes. Los contestadores automticos generan confianza y establecen una conexin entre tus clientes y t. ESTRATEGIAS PARA EL USO DE CONTESTADORES AUTOMTICOS Cuando enves contestadores automticos debes de asegurarte de seguir unas sencillas estrategias que te ayudarn a ser ms efectivo. Enva solo informacin de calidad: No puedes enviar informacin mediocre y esperar que las personas disfruten al leer tus mensajes. Necesitas enviar informacin concreta todas las veces. Cada envo tiene que ofrecer algo que ayude a las otras personas. Asegrate de que los mensajes estn libres de errores: Aunque pienses que eres un buen escritor o editor, no es mala idea que alguien ms revise tu trabajo. As te aseguras de que tus envos no den una impresin equivocada. Estimula el reenvo: Cuando una persona reciba tu envo y crea que tiene informacin valiosa, anmala a que lo reenve a alguien ms. Esto aumentar tu lista de correos y tu base de clientes. Incluye el enlace de tu sitio: Cada mensaje debe contener un enlace a tu sitio. As puedes garantizarte un flujo continuo de visitas a tu sitio web.
Da la oportunidad de detener los envos: Al final de cada mensaje, debes ofrecer la opcin de que la persona deje de recibir tus envos. Simplemente, hay veces que la gente necesita reducir el flujo de informacin que llega a su bandeja de entrada. Contrata servicios de contestador automtico: Si todo esto te resulta complicado, puedes pagarle a otra persona para que haga el trabajo. Puedes pagar a un escritor para que cree las series y puedes contratar un servicio que enve los mensajes a tu lista de correos (por ejemplo, VistaPrint es una de las compaas que puede hacerlo).
Los contestadores automticos son disfrazados por la mercadotecnia como informacin de calidad. No solo te permiten conectar con los clientes, sino que mientras ms valiosa sea la informacin que enves, ms probabilidades tendrs de animar al lector a comprar algo.
CARTAS DE VENTAS
Muchos vendedores de Internet piensan que las cartas de ventas son la clave de su xito. T tambin puedes servirte de ellas, y aadirlas como otra herramienta a tu arsenal de aventurero. Las cartas de ventas son la mxima expresin y lo mejor de la mercadotecnia. Hablan directamente al cliente sobre lo que l quiere or. Con este tipo de conexin, quien lea una carta de ventas estar ms cerca de realizar una compra. POR QU NECESITAS CARTAS DE VENTAS Hay una serie de razones por las cuales cada vendedor de Internet debe utilizar cartas de ventas en algn momento de su campaa de marketing. Son fciles de escribir: Puedes conectarte a Internet ahora mismo y encontrar una carta de ventas. Lela e intenta escribir la tuya basndote en como lo hizo la otra persona sin copiarla, claro. Vers qu fcil es escribir una. Son populares: La mayora de las grandes compaas de la Red utilizan algn tipo de carta de ventas. As que, al servirte de ellas, no estars fuera de lugar ni parecer que ests presionando al cliente.
Ofrecen informacin: Una carta de ventas bien escrita es una que brinda al lector mucha informacin sobre el producto o sobre la idea que se est promocionando. No es un elemento cualquiera. Son buenas como pginas de llegada: Algunas veces, cuando haces clic en un enlace de determinado producto, puedes encontrarte con una carta de ventas. Esta carta incluye muchos detalles sobre lo que hace el producto antes de que seas conducido al sitio real. Has llegado a la pgina de la carta de ventas, pero si la misma hace su trabajo no te quedars ah. No presionan mucho: Cuando lees una carta de ventas es como si te hablara a ti y a tus necesidades en vez estar vendindote algo. Ser ms efectiva cuando hable de tus necesidades y luego explique cmo el artculo en venta puede cubrirlas. No es hasta el final de la carta que se le pide a la persona que haga algo y tome una decisin.
Puedes utilizar cartas de ventas ya mismo y en cualquier plan futuro que tengas para tu sitio. A DNDE ENVIAR TU CARTA La carta de ventas no te sirve slo como pgina de llegada, tambin puedes enviarla a las personas de tu lista de correo. Lo ideal es que enves este tipo de carta a tu lista si el producto a vender es nuevo y las personas en la lista no han escuchado sobre el mismo. De lo contrario, podra resultar un poco aburrida y redundante. Tambin puedes utilizar esta carta de ventas como un sitio web. Ahora es cuando puedes utilizar algunos de esos dominios extras. Si tienes ms de una direccin, puedes colocar tu pgina de ventas en uno de esos dominios y poner en ella un enlace hacia tu sitio principal al final, donde dice Si quiere saber ms, vaya aqu Esto dirigir trfico hacia tu sitio, a la vez que te ayudar a crear una transicin ms fcil de la informacin a la accin. Tambin puedes enviar una versin bien preparada de esta carta a un peridico o un blog; pero esto puede implicar algo de riesgo, as que deberas dejarlo para ms adelante.
ARTCULOS
Muchas personas no se dan cuenta que el conocimiento es poder. Aunque puede que ahora odies la escuela, lo que aprendas en ella te ayudar durante el resto de tu vida. Tu sitio web necesita ser capaz de inspirar confianza en aquellos que lo lean. Piensa en esto un momento. Si un superhroe no parece muy inteligente, crees que las personas lo llamarn cuando tengan un problema? Seguramente no. Lo ms probable es que huyan del problema porque no lo consideran capaz de ayudarlas. Cuando escribas artculos y los compartas con tus clientes, demostrars que eres inteligente y alguien en quien pueden confiar para que les diga lo que necesitan saber. Y es algo que los aventureros de Internet hacen todos los das. SOBRE QU ESCRIBIR? La pregunta ms importante que se hacen la mayora de las personas a la hora de escribir un artculo es sobre qu hacerlo. La respuesta? Sobre cualquier cosa. Debes escribir sobre algo que est relacionado con tu rea y con el sitio web que ests promoviendo. Por ejemplo, si ests vendiendo videojuegos en tu sitio, puedes hablar sobre cmo superar la ltima versin de un juego, o puedes resear los ltimos juegos para compartir tus opiniones. Tus artculos son TUYOS, por lo que pueden ser sobre cualquier cosa. Esto es lo que debes incluir para tener xito con tus clientes y tu audiencia: Instrucciones para hacer algo. Consejos sobre algn tema. La historia de algo. Pequeos consejos y estrategias. Reseas de productos. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 41 -
Debes escribir un artculo que le ensee al lector algo realmente nuevo o que le sea de utilidad. Aqu tienes algunas ideas de temas a tratar: Cmo hacer algo con determinado presupuesto. Cmo planificar algo. Cmo hacer algo desde cero. Cmo encontrar algo. Como puedes ver, estos temas se pueden aplicar casi a cualquier materia e idea que puedas tener, lo que siempre es positivo. Debes tener una determinada cantidad de cosas diferentes sobre las que escribir. De hecho, puedes crear una lista para tener cerca de ti, aadindole cosas que se te puedan ir ocurriendo. Al final de todos los artculos tienes que incluir: Tu nombre. Un enlace a tu sitio web. Una pequea biografa: Por ejemplo, Pedro Prez es de Chicago y disfruta armando maquetas de barcos, cuando no est haciendo parasailing.
El enlace al final te permitir a dirigir trfico hacia tu sitio, ayudndote no solo con la reputacin del mismo, sino tambin incrementando el flujo de visitantes interesados en aprender ms. DNDE PUBLICAR LOS ARTCULOS Puedes publicar artculos de muchas formas, y generalmente gratis. Solo necesitas revisar las directivas de publicacin que ofrecen los sitios para asegurarte de estar siguiendo las reglas. www.EZinearticles.com http://www.articleshaven.com/ http://www.buzzle.com/ www.associatedcontent.com www.hubpages.com Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 42 -
www.examiner.com www.akgmag.com www.eHow.com
Pero esta no es una lista exhaustiva. Puedes conectarte a Internet y encontrar otros lugares donde publicar tus artculos gratis. Una vez que ya tengas algunos artculos, los puedes publicar todos de una vez en todos estos sitios con el fin de promover el enlace de tu sitio y tu informacin. Recuerda, tus artculos tienen que ser: Basados en hechos. Correctos en ortografa. Correctos gramaticalmente. Correctos desde el punto de vista factual. Fciles de leer.
Debes asegurarte de que las publicaciones no excedan de una pgina, pues las personas invierten menos tiempo leyendo en la Red. Si tus artculos son exitosos, puedes convertirlos en un curso online, una serie de contestadores automticos, etc. Las posibilidades son infinitas.
PRENSA LOCAL
Por supuesto, cuando realmente quieras que se sepa de ti, puedes recurrir a los medios de prensa locales para que te ayuden. Aunque parezca que las grandes compaas son las nicas en la TV, tu historia podra ser mejor que las dems debido a que eres joven. Podra ser realmente fcil poner tu historia en el aire, incluso si no tienes mucho que decir.
PERIDICOS A los peridicos de tu zona les encantar tener a una persona joven como t en su publicacin. As, puede resultar fcil salir en el peridico y darte a conocer. Lo que tienes que hacer es contactar con el peridico a travs del correo electrnico o por telfono, para preguntar cmo puedes lograr que presenten tu negocio. Asegrate de escribir qu es lo que vas a decir y lo que quieres que ellos publiquen sobre ti antes de comenzar a hablar o escribir. Puedes preparar una serie de respuestas para estas preguntas: Quin eres Dnde ests ubicado Qu haces Por qu haces lo que ests haciendo Cmo ests haciendo lo que haces Cundo comenzaste tu negocio
De esta forma tendrs las respuestas a las preguntas del reportero. Si no logras contactar con nadie, tambin puedes crear tu propio informe de prensa. No te preocupes, es ms fcil de lo que parece. Aqu tienes algunos consejos para escribir un informe de prensa. Incluye la fecha de publicacin: Ya que es posible que no sea apremiante o dependa del tiempo, utiliza solo la fecha actual. Incluye un ttulo convincente: Debes escribir algo que atraiga la atencin de la persona que lo lea. No escribas un anuncio: Un informe de prensa solo debe brindar los datos sobre tu sitio web y/o negocio, quin eres, qu haces, etc.
Si logras contactar con alguien en el peridico, es posible que te pidan que escribas tu informacin de otra manera, por lo que debes seguir las instrucciones que te den, no solo las que aparecen en este libro.
CANALES DE TELEVISIN Tambin puedes llamar al canal o estacin de TV local para ver si les interesa hacer una historia sobre ti y tu negocio. Podra ser que tuvieran un espacio disponible que necesiten llenar. Lo ms probable es que te llamen para llenar un espacio comercial en sbado o domingo. Asegrate de ser flexible en relacin a cundo tu historia ser cubierta. Simplemente, llama a las estaciones de noticias locales contndoles lo que puedes ofrecer; o puedes enviar un correo electrnico al gerente de la cadena con el informe de prensa que preparaste para los peridicos.
BLOGS
Ya sabes lo til que pueden ser los blogs para los aventureros de la Red. Pero todava no has aprendido cmo crear un blog efectivo, uno que te ayude a vender tu negocio y las ideas que tienes. Estas herramientas gratuitas son utilizadas por muchas personas y t puedes ser una de ellas. CMO CREAR UN BLOG Todo lo que tienes que hacer es utilizar una de las muchas plataformas de blogs que existen. Estas herramientas te guiarn paso a paso en la creacin de un blog, incluso uno que muestre tu personalidad. Aqu tienes algunos consejos que debes tener presentes cuando crees tu blog. Utiliza en tus blogs el mismo nombre que en tus pginas web. Utiliza los mismos colores que usas en tus pginas. Haz un blog sencillo. Incluye un enlace a tu sitio principal. Incluye una foto tuya o el logotipo de tu negocio.
Aunque esto parezca una breve gua de instrucciones, es algo que no debera tomarte mucho tiempo. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 45 -
Un blog debe crearse en cuestin de pocos minutos. Una vez que lo hagas, solo tienes que empezar a publicar entradas en el mismo. Algunas reglas que debes respetar cuando crees y utilices un blog incluyen: Escribe a menudo: No existe nada ms frustrante que entrar a un blog para disfrutar de su contenido y ver que las fechas de publicacin estn cada vez ms espaciadas. Si quieres utilizar un blog, necesitas escribir en el mismo tan a menudo como te sea posible. Usa tu voz: Tu blog debe ser ms informal que tu sitio web regular. Este es un lugar en el que puedes mostrar tu personalidad. Piensa que tu blog es la habitacin donde ves TV, y el sitio web es el comedor de la casa. Utiliza imgenes: La mayora de las plataformas blog permiten utilizar imgenes, as que salas. A parte de contener material de lectura, el blog debe ser agradable a la vista.
QU ESCRIBIR La cuestin principal es sobre qu escribir cuando tienes un blog. Despus de haber escrito artculos, contestadores automticos, un sitio web y ms, puede que te hayas quedado sin nada que decir. Bueno, las cosas que escribes en tu pgina web siempre las puedes publicar en todos tus sitios. Por supuesto, algunas personas se darn cuenta, as que tienes que incluir algo que sea un poquito ms original. Aqu te ofrecemos algunas ideas sobre qu incluir en tu blog, que sern valiosas para las personas que las lean, y a la vez resultarn lo suficientemente interesantes para mantener un flujo continuo de visitantes: Una serie de varios artculos sobre cmo hacer lo que haces: Si ests tratando de ensearle a alguien algo sobre tu negocio y tu sitio web, puede ser una buena idea crear toda una serie de entradas que expliquen algo paso a paso. Distintas entradas diarias: Por ejemplo, los lunes de cada semana pueden ser sobre un determinado tema. As, la gente sabr que los lunes puede venir a tu blog a aprender ms sobre ese tema en particular. Distintas partes de tu vida y negocio: Si as lo deseas, pueden incluir imgenes de tu casa y otros lugares y cosas que permitan funcionar tu negocio. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 46 -
Opiniones personales: Si te gust algn libro relacionado de algn modo con tu sitio web, puedes escribir una opinin o resea sobre l en tu blog; adems de ofrecer tu opinin sobre otras cosas.
Un blog es un espacio mucho ms abierto en el cual las personas pueden estar seguras de que aprendern ms sobre ti y sobre cosas que los ayudarn a darse cuenta que eres alguien a quien pueden escuchar. Solo tienes que empezar a escribir.
PRODUCTOS INFORMATIVOS
Si te fijas en muchos negocios online, te dars cuenta que no solo venden lo que quieren vender, sino que tambin ofrecen a sus clientes libros electrnicos y reportes. Estos productos adicionales no solo generan dinero, sino que tambin ayudan a mostrar que eres un experto en el tema que ests tratando. Mientras ms demuestres que eres un experto, ms te escucharn los dems. POR QU LAS PERSONAS QUIEREN INFORMACIN Las personas siempre quieren saber ms, incluso si ya conocen los fundamentos. Siempre habr ms preguntas, ms preocupaciones sobre cualquier tema, as que mientras ms informacin puedas brindar, mejor: Las personas quieren informacin porque puede: Ayudarlos a hacer mejor las cosas. Animarlos a ver las cosas de otra manera. Hacerles saber que no estn solos. Decirles algo que ellos no sepan. Llevarlos a hacer su propia investigacin sobre algo.
A las personas tambin les gusta estar informadas porque les ayuda a saber que estn tomando la mejor decisin cuando van a comprar algo. Por ejemplo, cuando vas a comprar una computadora, es de suponer que no compras la primera que ves. Te tomas el tiempo de aprender todo lo que puedas antes de hacer una compra como esa. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 47 -
Para ser el hroe de alguien necesitas brindarle ese mismo tipo de informacin. Necesitas ser capaz de ofrecer toda la informacin necesaria que pueda servir de ayuda y garantizar que se hace la compra adecuada. ESCRIBE UN LIBRO ELECTRNICO Una de las formas ms comunes de brindar informacin es a travs de un libro electrnico. Este es un tipo de libro que se distribuye digitalmente y no de forma impresa. El libro ofrece buenos consejos e informacin sobre un tema, con el objetivo de animar al lector a realizar una compra o a visitar el sitio en el futuro. Algunas personas prefieren cobrar por los libros electrnicos que escriben, mientras que otras simplemente los regalan con la intencin de animar a las personas a comprar algo. Tambin pueden ser regalados con la realizacin de una compra para animar a las personas a que hagan una transaccin para obtener el libro. Puedes escribir un libro electrnico sobre cualquier cosa que est relacionada con tu sitio o lo que quieres venderle a alguien. Puede ser un libro instructivo, histrico, factual, etc. El libro solo necesita incluir algo que ayude a la persona que lo est leyendo a aprender ms. Algunas cosas que puedes incluir en un libro electrnico son: Enlaces a recursos externos que el lector puede utilizar. Listas y vietas para facilitar la lectura. Imgenes y grficos donde sea apropiado. Una tabla de contenido bien definida para facilitar la lectura.
Tambin puedes incluir una breve biografa tuya, as como otro enlace hacia tu sitio nunca est de ms ponerlo en la mayor cantidad de lugares posibles. ESCRIBE UN REPORTE Si la idea de escribir un libro te abruma, en su lugar puedes escribir reportes. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 48 -
Podra ser entorno a una pgina de informacin que les des a las personas en tu sitio por registrarse en tu lista de correo o por efectuar una compra de cualquier tipo. Algunas ideas que puedes utilizar en un reporte pueden ser: Las diez mejores maneras de _____________. Las cinco razones por las cuales siempre _______________. Cmo limpiar rpidamente tu _____________. Los cuatro problemas ms comunes de ____________ (y cmo resolverlos).
Estos reportes pueden ser algo que se lea en tan solo cinco minutos, pero que puedan ser aprovechados al mximo. Puedes crear distintos reportes para distintos temas, o simplemente puedes modificar los reportes de vez en cuando con informacin actualizada si las cosas cambian.
REGALOS?
A todo el mundo le gustan los regalos, no es cierto? Mientras ms cosas puedas dar gratis, mayores sern las probabilidades de que te conviertas en el aventurero preferido de la Red. Puedes enviarles estas cosas a las personas cuando se registren en tu lista de correo, o puedes drselas a tus amigos para que a su vez las vayan pasando a otras personas. PEGATINAS Siempre es bueno tener pegatinas para regalar con el nombre de tu negocio y sitio web y es barato hacerlas en cualquier computadora. Pero asegrate de que sean atractivas o nadie va a querer pegarlas en ningn lugar, excepto en un cajn. IMANES Los imanes son algo que las personas pueden poner en su refrigerador de casa, as que son tiles y efectivos para dar a conocer tu negocio. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 49 -
LPICES Y LAPICEROS Puedes ordenar lpices y lapiceros con el nombre de tu compaa y sitio web en ellos. Tambin son tiles, y cuesta poco comprarlos y enviarlos a los clientes. Aunque no debes dar todo gratis, algunas veces, sobre todo cuando ests empezando, es la mejor manera de mostrarle a los dems que tienes algo que ellos quieren comprar.
FOROS
Los superhroes de la actualidad pueden utilizar Internet para promocionarse a s mismos y uno de los lugares en el que pueden hacerlo son los foros. Existen foros por todo Internet que ayudan a las personas a conectarse unas con otras y a aprender ms sobre lo que la otra persona sabe y quiere compartir. Los foros son un buen lugar en el cual promocionarte debido a que: Son gratuitos. En ellos puedes encontrar a tus clientes. Estn en todos lados. Ofrecen un espacio para contar tu experiencia.
En estos sitios hay temas ya abiertos, y puedes crear el tuyo o unirte a otros en los que ya se est hablando sobre lo que t quieres hablar. A DNDE IR Si introduces en cualquier buscador una palabra clave de tu sitio web y el trmino foro, obtendrs una serie de resultados con uno o ms foros sobre ese tema. Debes registrarte en el foro y comprobar sobre qu estn hablando los dems. Generalmente hay una gran lista de temas de discusin que muestran la actividad reciente, as como la cantidad de personas que han escrito o visto ese tema. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 50 -
Puedes registrarte en uno o muchos de estos foros, aunque siempre es mejor estar en ms de uno. Debes asegurarte de generar tantas oportunidades como sea posible para que seas parte de la tropa que se abre camino en Internet. Los aventureros de la Red tienen que hablar alto para que se les escuche. QU DECIR En estos foros la inclinacin es a hablar de uno mismo y sobre las cosas que tienes para vender a los dems. Evita hacerlo. Aqu tienes algunos consejos para que seas un buen miembro del foro y no acabes ignorado y bloqueado. Escucha lo que dicen los dems: Cuando entres al foro, dedica algo de tiempo a escuchar lo que otros tienen que decirte a ti y sobre ti. Debes descubrir qu es importante para el resto de los que estn conversando, no ser t el nico que hable todo el tiempo. Contesta a las preguntas que sepas responder: Si alguien tiene una pregunta, contstala solo si sabes la respuesta. Eso mostrar a la otra persona que eres alguien ayudador. Pregunta cuando tengas dudas: Si tienes una pregunta, hazla. Parecers otro miembro habitual del foro y no solo un negocio en busca de clientes. Si puedes, incluye el enlace de tu sitio: Al final de cada publicacin, es posible que puedas poner tu firma con el enlace a tu sitio. Pero revisa las reglas para asegurarte de que est permitido. Debes estar dispuesto a equivocarte: Si dices algo en el foro y otra persona te corrige, debes admitir que estabas equivocado. Eso har que los dems te vean como alguien comn y corriente. No parecers estar molesto o a la defensiva. Debes ser activo en el foro: Tienes que publicar tan a menudo como sea posible para demostrar que ests interesado en el tema y dispuesto a formar parte de la conversacin, incluso cuando no estn hablando de tu negocio.
Los foros tambin son un buen lugar para encontrar ideas. Mientras ms escuches, ms podrs aprender sobre qu hacer por y con tu negocio.
6 UN HROE GANA DINERO?

En la TV o el cine nunca ves a los superhroes recibir dinero por el trabajo que realizan. El trabajo de un hroe no tiene retribucin y parece ser ms difcil que el que ests haciendo t ahora. Pero t puedes ganar dinero por el trabajo que realizas. Si ests vendiendo un producto o un servicio, mereces ser pagado por el mismo. El aventurero de Internet logra llevarse a casa un poco de dinero despus de un arduo da de trabajo.
CUNTO VALEN TUS PODERES?

Tus poderes son algo por lo que debes cobrar. Despus de todo, los sitios web no se construyen solos. Muchas de las personas que estn comenzando en cualquier negocio tienen problemas al decidir cunto cobrar, qu es suficiente, qu es demasiado, etc. Esta seccin tratar los fundamentos que te ayudarn a saber si ests cobrando lo suficiente y ganando suficiente dinero. CREA UN PROGRAMA DE PAGOS Un programa de pagos es algo que te ayudar a saber cunto cobrar por las cosas que vendes. Por ejemplo, si vendes cajas de crayones, la tabla te mostrar cunto le cuesta al cliente un paquete de 12, 24 y 48 crayones. En esta tabla tambin debe estar el precio real del producto cuando t lo compraste. Si pagaste $1 por un paquete de 48 crayones, necesitas cobrar ms de $1 si quieres ganar algo de dinero. Una de las formas ms comunes de determinar el precio para un producto se conoce como fundamentar el coste. Qu es esto? Fundamentar es que por cada dlar que gastaste comprando algo, t cobrars $2. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 52 -
Ests duplicando tus precios al 100%. Esto quiere decir que siempre obtendrs una ganancia en cada artculo, incluso si decides hacer una oferta. Esto es lo que puedes hacer si decides ofrecer una rebaja al 25% de descuento. Como compraste un artculo por $5 y normalmente se vendera a $10, durante la oferta este artculo se vendr a $7.50; lo que significa que, aunque los precios estn ms bajos, todava estars ganando dinero. No tienes que seguir fielmente esta tabla de precios, pero puedes crear algo que sea fcil de recordar; y cobrar el doble de lo que te cost es algo muy fcil de recordar. Puedes tomar una hoja de papel y escribir todos los precios que piensas ofrecer a tus clientes, y luego solo tendrs que copiar esos precios en tu sitio web. POR QU NECESITAS GANAR DINERO Puede que te pongas nervioso al pedir dinero, especialmente si eres joven. Pero ests manteniendo un sitio web y vendindole algo a alguien. Esto significa que tienes que pagar por ciertas cosas. Y para pagar necesitas dinero. Necesitas ganar dinero para poder pagar por: Los costos de tu sitio web. El hospedaje de tu sitio. El inventario que tienes que comprar. Tu equipamiento de oficina. Los gastos de envo. Etc.
Ya puedes hacerte una idea. Se necesita dinero para ganar dinero. Los superhroes tienen trabajos normales por ejemplo, Clak Kent. Para vivir en este mundo se necesita dinero, y por eso tienes que ganarlo.
ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO

Entonces, cmo puedes empezar a recibir dinero de las personas que estn dispuestas a comprar lo que vendes? Esta es la parte que confunde a muchas personas, del mismo modo en que te puede confundir a t. Cuando se trata de un sistema de pago, necesitas crear algo que sea capaz de recibir dinero de otras personas de una forma segura. No tiene que ser para nada difcil. Pero mientras ms simple lo hagas, ms fcil recaudars dinero y crears un negocio que trabaje incluso cuando ests lejos de la computadora. PARA QU SIRVE UN SISTEMA DE PAGO Un sistema de pago tomar el dinero de la persona que est comprando tu producto a travs en unos simples pasos: Toma la orden. Completa la orden. Aade el impuesto, segn sea necesario. Calcula los gastos de envo. Recibe el dinero. Enva el dinero a tu cuenta bancaria.
Este sistema funciona en cuestin de segundos, convirtindose en otro colaborador que estar a tu lado para garantizar que tus aventuras online puedan continuar. Pero ms importante an es la idea de brindarte una forma segura de recibir el dinero. No quieres recibir el pago de alguien para darte despus cuenta de que a tus clientes les robaron su informacin financiera. CMO ELEGIR TU SISTEMA DE PAGO Un sistema de pago puede ser realmente complicado o muy sencillo. Aqu tienes algunas cosas a tener presente cuando ests buscando tu sistema de pago:
Precio: Curiosamente, los sistemas de pago cuestan dinero. Necesitas tener clara la cantidad que utilizars en tu sistema para saber cunto te costar. Mientras menos artculos vendas, ms caro ser el sistema; aunque si tienes un sistema que es por cobro, entonces podras gastar menos. Tmate tu tiempo para comparar los distintos precios que estn disponibles y los planes que puedes utilizar. Flexibilidad: Necesitas un sistema que sea capaz de aceptar ms de una forma de pago. Si solo puedes aceptar un tipo de tarjeta de crdito y el cliente tiene otra tarjeta, no podrs hacer la venta. Como mnimo, el sistema debe ser capaz de aceptar Visa y MasterCard. Compatibilidad: El sistema de pago debe poderse instalar en tu sitio web sin ningn problema o dificultad. Un enlace o un cdigo HTML deben ser suficientemente fciles de incluir en la codificacin (o si no, siempre puedes preguntar al servicio de ayuda de los diseadores de tu sitio lo que necesites hacer). Control: Te debe ser posible comprobar cmo est funcionando tu sistema de pago; as que, si no puedes acceder al sistema por tu cuenta, no es el indicado. Asegrate de poder revisar el programa a fondo. Seguridad: La seguridad es verdaderamente importante, incluso si crees que has hecho todo lo dems correctamente. El sistema debe tener muchas capas de codificacin y tecnologa SSL para garantizar que toda la informacin de pagos se mantenga privada.
Comparar ms de un sistema de pago es lo ideal Tu padre y t debis revisar al menos cuatro sistemas. De esta forma puedes asegurarte de que has explorado todas las opciones. SEGURIDAD Y PAGOS La seguridad es algo que le puedes prometer a tus clientes, pero puedes brindarla? Te imaginas qu hubiera pasado si Superman hubiera prometido salvar a Lois Lane y no lo hubiera podido hacer? Nadie volvera a confiar en l jams. Si quieres que tus clientes se sientan lo suficientemente seguros, hasta el punto de querer comprar lo que vendes, necesitas asegurarte de que tu sistema de pago lo es. Pregntale a la compaa qu hace para garantizar que la informacin de pagos est segura al pasar del cliente al sistema. Se codifica la informacin? Cundo es decodifica? Qu sucede con la informacin una vez utilizada? Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 55 -
Tambin debes verificar si no han existido grandes brechas en la seguridad del sistema de procesamiento de pagos para saber cmo enfrentaron la situacin y cmo evitarn que suceda en el futuro. Es posible que no quieras usar aquellas compaas que tuvieron problemas, pero tampoco es muy frecuente que cometan el mismo error dos veces. DIFERENTES SISTEMAS DE PAGOS Existen varios mtodos con los que aceptar pagos y procesarlos para comenzar a llenar tu cuenta bancaria de aventurero online. Algunos de los ms populares son: www.PayPal.com www.authorize.net www.paymentonline.com www.2checkout.com
Pero tmate tu tiempo y revisa los cientos de posibilidades que existen en el mercado. Podras sorprenderte al descubrir posibilidades que se adapten a tus necesidades especficas.
ADWORDS
Si quieres dar tu negocio a conocer an ms, y quieres hacer mercadeo gastando dinero en vez de utilizar recursos gratuitos, entonces hay muchas ms cosas que puedes hacer. Google AdWords es un sistema que utilizan muchos negocios con el objetivo de anunciarse en la web sin tener que hacer un esfuerzo mayor que crear algunos anuncios. CMO REGISTRARSE Para registrarte, lo nico que tienes que hacer es crear una cuenta AdWords. Puedes hacer esto al registrar una cuenta de Gmail en este sitio http://adwords.google.com
Si ya tienes una cuenta Gmail, ser rpido y fcil. Solo necesitas seguir las instrucciones para crear tu cuenta AdWords y luego realizar un proceso de dieciocho pasos para lanzar tu campaa publicitaria. La esencia principal de AdWords es que creas anuncios utilizando palabras clave seleccionadas por Google. Mientras ms popular sea la palabra clave, ms frecuentemente ser buscada, por lo que esta herramienta de mercadeo te cobrar ms por utilizar anuncios con esa palabra clave. Puedes crear anuncios con cualquier palabra clave que se ajuste a tu sitio web y luego destinar una determinada cantidad de dinero para utilizar cada da en tu campaa. Cuando este dinero se acabe, tus anuncios dejarn de funcionar. Esto te permite dedicar una determinada cantidad de dinero en publicidad, pero tambin significa que necesitars dinero para gastar. La mayora de las personas coinciden en que no deberas utilizar AdWords hasta que ests ganando dinero. Entonces s valdr la pena usarlo. CMO SACARLE EL MXIMO PROVECHO A ADWORDS Cuando te registras en AdWords, sueles recibir un bono regalo por valor de $100 para probar una campaa y ver si te funciona. Utiliza este cupn. Crea una o dos campaas basadas en las palabras clave ms populares que puedas comprar. Configura tu campaa siguiendo las instrucciones de Google para que se ajuste a tus necesidades y vers cul es el resultado. Puedes seguir de cerca el desarrollo y el xito de tu campaa en la pgina de Estadsticas de Google en el men de AdWords. Esta es solo una tabla que te informa de cmo est funcionando el anuncio, si las personas hacen clic en l, y si est teniendo xito o no. As puedes comprobar rpidamente si vale la pena el dinero que ests gastando.
UN SISTEMA DE DONACIN
Otra forma de ganar dinero con la mercadotecnia en Internet y tu sitio web es pensar en un sistema de donacin. Aunque parezca una locura, en realidad puede funcionar muy bien, pues permite a las personas pagar por lo que ellos creen que vales. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 57 -
GANA LO QUE VALES Este sistema es como el sistema de honor en la escuela. Recibes algo de alguien, pero prometes pagarle a cambio. Si no les pagas, entonces se considera que ests robando. Debido a que todo el mundo ha aceptado pagar, la mayora de las personas lo hacen. Deberas hacer una vez al ao (o ms) una campaa de donacin en la que pidas a las personas que leen tu blog o pgina que contribuyan con algo de dinero. Podras enviar a tus clientes un boletn informativo cada semana cuando se registren en tu lista de correo. Despus de un ao de haber estado envindolo, puedes pedir una donacin basado en lo que ellos crean que vale la informacin que les has ido enviando. No solo recibirs dinero, tambin te servir para descubrir cmo de bueno fue tu boletn. Aunque te incomode pedir dinero, te sorprender ver la cantidad de personas que pueden darte algunos cientos de dlares por el trabajo que has realizado. Cuando tengas muchas personas registradas en el sitio y subscritas a tu boletn, empezars a notar que todas esas pequeas donaciones pueden llegar a completar una gran suma de dinero. Incluso puedes dejar el botn de donacin todo el ao para que cualquiera que quiera donar algo y ayudarte pueda hacerlo. CMO SE CONFIGURA Puedes comenzar este proceso yendo a www.PayPal.com y viendo cmo instalar un botn de donacin en tu sitio web. Es un proceso sencillo y solo te llevar unos instantes completarlo. Al finalizar, se crear un enlace a tu cuenta PayPal para que puedas transferir el dinero a tu cuenta bancaria personal (o la de tus padres, si es que todava no tienes una propia). Tambin puedes ofrecer la direccin electrnica afiliada a tu cuenta de PayPal y pedir a las personas que te enven las donaciones de esa forma. Todo lo que tendrn que hacer es: Entrar a su cuenta PayPal. Ir a Enviar Dinero. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 58 -
Introducir tu direccin electrnica. Introducir la cantidad a enviar. Enviar el dinero.
Ellos recibirn un comprobante, si lo necesitan, y t vers el dinero en tu cuenta casi al instante.
OTRAS OPCIONES DE PAGO

Tambin puedes seleccionar otras opciones de pago, como cheques y giros. Estos pueden ser un poco ms difciles de procesar y tambin tienden a ser difciles de controlar. Si quieres recibir estos pagos, es mejor aceptarlos solamente de conocidos, como amigos y familiares.
7 QUE OTROS HABLEN DE TUS HAZAAS

Cuando ya pensabas que podas colgar tu capa de aventurero de la Red e irte a casa, resulta que an quedan algunas cosas ms que puedes y debes hacer para anunciarte en Internet. Pero esta vez, sern otras personas las que hagan el trabajo por ti.
DEJA QUE OTROS TE AYUDEN A PROMOCIONARTE

Todo comienza con la bsqueda de personas con ganas de ayudarte. Estas pueden ser amigos, familiares, o simplemente gente a la que le encanta tu sitio web. Por qu no reclutar la mayor cantidad de personas que puedas para que no tengas que pasar todo el tiempo haciendo mercadeo y que a la vez ellos se beneficien? Todos pueden ganar si antes de nada te tomas un tiempo para ver quin est disponible. RECLUTA A TUS AMIGOS Tus amigos quieren que ganes dinero porque as ellos pueden aprender a ganar dinero tambin. Diles que les dars algo cada vez que alguien te diga que ha escuchado de tu compaa a travs de ellos. Mientras ms clientes traigan tus amigos, ms beneficios tendrs. Y ms dinero podrs ganar t. Recluta a tus amigos para que: Le hablen a la gente sobre tu sitio web. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 60 -
Hablen sobre lo que ests vendiendo. Le muestren a otros lo que vendes. Hablen con las estaciones de TV y los peridicos. Escriban en foros sobre lo bueno que es tu negocio.
Tus amigos pueden ser de mucha utilidad, y como les vas a dar un incentivo por su ayuda, querrn apoyarte. PREGUNTA Tambin les puedes preguntar a otros si han escuchando sobre tu negocio. Es una pregunta muy simple y la puedes hacer en el bus, el tren, el centro comercial, etc. Cuando esa otra persona te diga que no, puedes hablarle sobre lo que ofreces, entregarles una tarjeta de negocios y contestar a sus preguntas. O puedes pasar el rato y salir con otras personas de tu edad y preguntarles si les interesara entregar volantes o artculos gratis que tengas para repartir. Te sorprender ver cunto pueden ayudarte las personas si se les ofrece algo a cambio. RECOMPNSALOS POR SU AYUDA Qu puedes ofrecer a cambio a un amigo o a un extrao por el tiempo invertido promocionndote? Dales algo gratis. Promueve su negocio en tu sitio web. Invtales a cenar. Dales un cupn de regalo. Hazles un descuento en tu tienda.
Existen una serie de cosas que puedes darles a las personas que estn dispuestas a promocionar tu negocio. El regalo no tiene que ser caro ni grande, sino algo que les gustara tener.
QU SON LOS AFILIADOS?

Puede que no te hayas dado cuenta que cuando reclutas a otros para que vendan por ti, lo que ests haciendo es reclutar afiliados. Estas son personas que estn afiliadas a tu negocio y que estn comprometidas con su xito. Ellos promocionarn tu negocio activamente, animando a otros a comprar artculos y a que se conviertan en nuevos clientes. La idea de los programas de afiliados es tan buena que en la actualidad existen una gran cantidad de sitios web y compaas dedicadas a crear relaciones de afiliados online. Aqu tienes algunos de ellos: www.affiliatescout.com www.affiliateprograms.com www.affiliatewatcher.com
O tambin puedes hacer todo el trabajo por tu cuenta.
CONFIGURANDO LAS RELACIONES DE AFILIADOS

Tambin puedes crear relaciones de afiliados por tu cuenta al hablar con dueos de otros sitios web y ver cmo os podis ayudar mutuamente. Todo lo que necesitas hacer es: Idear un sistema justo para compensaros mutuamente por la promocin que realiza la otra parte: Por ejemplo, podis decidir que cada vez que un afiliado venda $50 de tus productos, t puedes darles $50 para compras en tu tienda. Crear un plan para promocionar sus artculos: Necesitas asegurarte de que promocionas sus artculos y de que hablas de ellos en tus blogs y en tu sitio. Mientras ms te esfuerces por hacer que los dems compren sus productos, ms se esforzarn y te promocionarn ellos a ti. No te olvides de tu propia mercadotecnia: Todava necesitas promocionarte ti mismo como lo ests haciendo con otros. No te centres demasiado en hacer mercadeo para otra persona, o puedes acabar confundiendo a tus clientes. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 62 -
8 PUEDES CONTAR TU HISTORIA

Tu historia como aventurero de la Red se convertir en una leyenda cuando comiences a utilizar las redes de comunicacin social para hablarles a otros sobre lo que tienes para vender o compartir. Desde Facebook hasta Twitter, asegrate que todos los que estn en tu lista de amigos sepan, no solo sobre tus productos y servicios, sino tambin qu hay de nuevo y qu te apasiona.
POR QU ES IMPORTANTE LA MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES

La mercadotecnia en redes sociales est de moda hoy en da y TODO EL MUNDO la est haciendo. Desde las grandes compaas hasta las ms pequeas, todos los que quieren triunfar estn utilizando este tipo de mercadotecnia para darse a conocer. T tambin puedes hacerlo. BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES Existen muchos beneficios en la utilizacin de las redes sociales: Es gratis. Es ms informal. Es fcil de ajustar a tus necesidades. Es probable que ya las ests utilizando. Tus clientes ya las estn utilizando. Puedes llegar a clientes de todo el mundo. Puedes configurar una cuenta en cuestin de minutos. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 64 -
Las redes sociales no son solamente para comunicarse con amigos o para ver quin le gusta a quin; puedes utilizar estas plataformas para ayudar al crecimiento de tu negocio y llegar a personas que no podras contactar de otra manera. TRUCOS Y CONSEJOS PARA QUE LAS COSAS FUNCIONEN Podrs utilizar las redes sociales con una mayor efectividad si sigues estos trucos y consejos: Ten ms de una cuenta: Debes asegurarte de estar presente en todas las redes sociales. S activo: Asegrate de involucrarte en las conversaciones cuando utilices una red social. Necesitas utilizar tus cuentas frecuentemente. Conecta tus cuentas: Muchas veces puedes conectar tus cuentas para que una publicacin sea vista en todas ellas sin tener que teclear el mensaje varias veces. PERO tus publicaciones deben ser originales: S, es ms sencillo tener la misma publicacin en todas tus cuentas, pero se acabar notando. Asegrate de incluir distintas publicaciones tambin para que la gente no se aburra. Utiliza las opciones de programacin: En plataformas como Twitter se pueden programar publicaciones para que sean lanzadas en el futuro. De esta forma, siempre tendrs algo en Twitter y Facebook, incluso si no ests en tu computadora. Utiliza todas las herramientas de negocio: Desde listas y pginas, hasta grupos y ms, asegrate de encontrar todas las opciones que un negocio puede utilizar para darse a conocer. Ten cuentas independientes de tu cuenta personal: Al principio puedes usar tu cuenta personal de Facebook, por ejemplo, pero una vez que te encuentres ms cmodo es mejor que abras una cuenta para tu negocio y dejes la personal para tus amigos.
Las redes sociales son sencillas y fciles de utilizar. No se necesita ir a la universidad para saber usarlas. Puedes comenzar hoy mismo con tus cuentas personales.
OPCIONES DE REDES SOCIALES

La lista de redes sociales contina aumentando, as como su popularidad. FACEBOOK Siendo la red social ms famosa en la actualidad, Facebook ayuda a conectar multitud de negocios y personas. Puedes utilizar una serie de herramientas de la plataforma Facebook: Pginas Grupos Actualizaciones de estados Publicacin de enlaces Publicacin de imgenes lbumes de fotos Aplicaciones para Twitter
Puedes configurar tu pgina de Facebook para publicar cualquier informacin que quieras sobre tu negocio. Primero necesitas crear una pgina para el negocio en: http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=36888514964 9&placement=pgall&extra_1=0 Aqu tendrs que contestar preguntas sobre quin eres, qu ofreces, etc. As crears una pgina para tu sitio web, que funciona de forma muy parecida a tu perfil normal de Facebook. Puedes publicar imgenes de tus productos, o simplemente actualizaciones de estado para entretener a tus clientes y seguidores. Tambin puedes utilizar la pgina para hablar con clientes sobre problemas u otras consultas que tengan. Utiliza Facebook para: Pulsar en el me gusta de otros negocios. Enviar mensajes a los clientes. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 66 -
Mostrarles a los clientes nuevos productos antes de que vayan a tu sitio y saber la aceptacin que pueden tener. Compartir el enlace de tu sitio web tan a menudo como sea posible. Escribir notas sobre tu tienda. Compartir enlaces sobre temas relacionados. Comenzar conversaciones sobre asuntos relacionados con tus productos. Compartir descuentos especiales que solo puedan disfrutar los miembros del grupo de Facebook. Compartir imgenes tuyas. Publicar las instrucciones de los artculos que vendes.
Puedes utilizar Facebook para algo ms que bromas y diversin. Te servir para compartir tu negocio con muchas personas al mismo tiempo, ayudndote a despertar el inters de la gente y ofrecer confianza.
TWITTER Twitter es otra va para interactuar con los clientes de una forma ms personal. Utilizando un espacio de 140 caracteres puedes hablar sobre tu negocio y compartir enlaces sobre el mismo o imgenes. Esto se llama microblogging y aunque dispongas de poco espacio para escribir, los tweets pueden conseguir muchas cosas. Aqu tienes algunas formas de hacer que Twitter trabaje para ti: Publica tweets interesantes. Publica a menudo. Incluye palabras claves en tus publicaciones. Utiliza etiquetas (#) en tus publicaciones con palabras claves: ejemplo #ranas. Conctalo con tu cuenta de Facebook para que puedas postear las mismas entradas simultneamente en todas partes. Interacta con otras cuentas de Twitter. Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza - 67 -
Contesta los mensajes directos. Contesta los mensajes @. Sigue otros negocios que ofrecen lo mismo que t. Utiliza la programacin de Twitter para programar tweets que sean publicados cuando ests durmiendo o, simplemente, cuando no vayas a estar en la computadora.
Twitter ofrece la oportunidad de comunicarte en cortos periodos de tiempo, lo cual puede ser exactamente lo que tu negocio necesite para mantenerse a la cabeza en la travesa del aventurero online.
No importa qu opciones de redes sociales utilices, las personas de tu edad usarn las mismas. Y como ya sabes lo que necesitan las personas de tu edad, por qu no ir a donde se encuentran?
9 TODO EN UN DA DE TRABAJO
Ser un aventurero de la Red parece algo difcil, ms de lo que te podas imaginar. Pero aunque hay varias cosas que debes practicar para aprender sobre mercadotecnia en Internet, una vez que todo est configurado e instalado, casi podrs dejar tu computadora sola mientras el dinero sigue entrando en tu cuenta bancaria. Ya tienes el conocimiento. As que, por qu no empiezas a crear tu sitio web ahora mismo y utilizas lo que has aprendido? No necesitas un disfraz de superhroe, ni siquiera tener sper poderes. Basta con que tengas espritu aventurero y un libro como este a tu lado.
Por tu xito,
Cristian Race

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Convirtete en un Aventurero de la Red: Fundamentos de Mercadotecnia en Internet 101

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Convirtete en un Aventurero de la Red

Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -3-

FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN .................................... 14

3 UN COMPAERO DE CONFIANZA ........................ 17

QU HAY DEL DISEO WEB?.......................................... 22

LA AYUDA QUE NECESITAS ............................................. 25

4 CREA UN NOMBRE PROPIO ................................. 27

5 DNDOTE A CONOCER ........................................ 32

LISTAS DE CORREO ......................................................... 34

CONTESTADORES AUTOMTICOS .................................... 37

CARTAS DE VENTAS ........................................................ 39

PRENSA LOCAL ................................................................ 43

PRODUCTOS INFORMATIVOS .......................................... 47

6 UN HROE GANA DINERO? ................................ 52

ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO .................................. 54

UN SISTEMA DE DONACIN ............................................ 57

Gana Lo Que Vales .................................................................. 58 Cmo se configura .................................................................. 58

OTRAS OPCIONES DE PAGO ............................................ 59

7 QUE OTROS HABLEN DE TUS HAZAAS ............... 60

QU SON LOS AFILIADOS? ............................................ 62 CONFIGURANDO LAS RELACIONES DE AFILIADOS .......... 62

8 PUEDES CONTAR TU HISTORIA .......................... 64

OPCIONES DE REDES SOCIALES ...................................... 66

9 TODO EN UN DA DE TRABAJO ............................ 69

Todos los Derechos Reservados Federico Aura y Pedro Ariza -6-

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POR QU NECESITAS UN BUEN NOMBRE

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