ANLISIS SITUACIONAL DESDE LA COMUNICACIN

Captulo II: Procesamiento de la informacin y conclusiones Gabriel Appella Cecilia Huarte Teresita Vargas
Cuaderno de ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP 2012

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

ndice
1. Presentacin 2. Sugerencias 3. Cmo procesamos la informacin relevada? 4. Descripcin y anlisis: construccin de brechas 5. Interpretacin causal de las brechas 6. Conclusiones y lneas de accin 7. Bibliografa 8. Anexos a. Matriz 1 b. Matriz 2 c. Matriz 3 d. Sntesis del Anlisis Situacional desde la Comunicacin e. Gua para la redaccin del informe final de Anlisis situacional y/o diagnstico dinmico desde la comunicacin

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

1 PRESENTACIN La tarea de seleccin, descripcin, anlisis e interpretacin de la informacin recogida durante el trabajo de campo, constituye uno de los momentos ms importante del anlisis situacional desde la comunicacin debido a que este recorte y su posterior tratamiento est atravesado muy particularmente por la mirada de los analistas. Como comunicadores elaboramos nuestras conclusiones usando como materia prima las acciones y los relatos de los sujetos en el marco de sus organizaciones, situados en determinados territorios temticos y geogrficos, y en el marco de coyunturas y contextos histricos, sociales, culturales y econmicos. En este sentido, resulta fundamental comprender que para realizar las conclusiones del anlisis situacional desde la comunicacin slo tomamos parte de lo que los actores individuales y las organizaciones hacen o dicen. Este recorte estar definido por las variables clave comunicacionales delimitadas y por el marco conceptual explicitado. El presente cuaderno rene experiencias y reflexiones del equipo de ctedra del Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales de la Facultad de Periodismo y Comunicacin Social de la UNLP, con el fin de aportar elementos que permitan procesar, analizar e interpretar la informacin relevada durante el trabajo de campo para completar el proceso de anlisis situacional desde la comunicacin. 2 SUGERENCIAS

Las explicaciones que damos sobre la realidad no son independientes de nuestras posiciones. Tal como sostuviera Matus, cada actor ve la realidad con sus propios anteojos. Es por eso que entendemos que el resultado de este proceso de anlisis e interpretacin comunicacional debe ser un
Lectura recomendada: MATUS, Carlos; Teora social del juego social. Edic. UNLA (Colecc. Planificacin y Polticas Pblicas), Remedios de Escalada (Argentina), 2007. pgs., 165 a 192. El actor en situacin (sesin 5)

insumo para abrir un espacio de dilogo, reflexin y debate con los actores del mbito de trabajo, a fin de enriquecer y profundizar las conclusiones a las que 3

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

hemos arribado, y as potenciar la lectura estratgica en funcin de los procesos de cambio que se quieren impulsar. As como dijimos que la decisin de hablar con determinado actor durante el trabajo de campo es una decisin poltica (ver de esta misma serie el Cuaderno N 6, Anlisis situacional desde la comunicacin, Captulo I Diseo de trabajo de campo), generar procesos participativos para socializar el anlisis situacional tambin supone una dimensin poltica y estratgica que no podemos obviar. Implica revisar nuevamente nuestra perspectiva poltica cmo tomamos decisiones-, epistemolgica -cmo construimos el conocimientoy comunicacional desde dnde abordamos el trabajo en la gestin de procesos comunicacionales- (ver de esta misma serie, Cuaderno N 2 Perspectiva comunicacional).
3 CMO PROCESAMOS LA INFORMACION RELEVADA? 1

Una vez desarrollado el trabajo de campo que permiti relevar la informacin necesaria en funcin de las variables clave comunicacionales definidas, tenemos que comenzar a sistematizarla y analizarla para poder interpretar los escenarios de comunicacin de las organizaciones y sus contextos. Para ello es necesario trabajar con mtodos de procesamiento de la informacin. Si consideramos al anlisis situacional como un proceso de investigacin y como construccin de un sistema de informacin , podemos distinguir en l diferentes niveles:

a. El conjunto de informaciones (discursos y prcticas) relevadas en el campo a travs de las tcnicas, es decir, nuestro corpus. b. La informacin organizada, descripta y analizada en funcin de las VCC definidas. c. Las conclusiones a las que arribamos por la va de la interpretacin.
1

Este apartado es construido en base al texto de HUERGO, J., (2001) Mdulo. Mtodos de investigacin cualitativa en comunicacin.

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

DESCRIPCIN Y ANLISIS: CONSTRUCCIN DE BRECHAS 2 Para avanzar en el anlisis situacional desde ordenar la y comunicacin, procesar la necesitamos informacin
Leer atentamente: En el caso de que hallemos que nos falta corpus (informacin) sobre alguna VCC, tendremos que plantear alguna nueva estrategia de relevamiento para complementar dicha informacin.

relevada durante el trabajo de campo. En esta instancia, el objetivo ser primero describir y luego analizar las prcticas sociales a partir de las variables clave comunicacionales (VCC) definidas para reconocer, en funcin de ellas, las

distancias, desafos y tensiones entre las imgenes de futuro manifestadas por los actores y la situacin actual. El primer paso consiste en organizar las informaciones relevadas de acuerdo a las variables clave comunicacionales (VCC) planteadas. Esto implica tomar cada uno de los registros que conforman

Nota al margen: Cuando hablamos de imgenes de futuro nos referimos a todas aquellas ideas, expectativas, objetivos y sueos que los actores del mbito con el que estamos trabajando expresan en relacin al tema y/u organizacin, y que por lo tanto se vuelven horizontes de referencia para analizar cada una de las VCC abordadas en el trabajo. Para ampliar este tema se recomienda la lectura de los textos sobre prospectiva: GABIA, J. Prospectiva y planificacin territorial MERELLO, A., Prospectiva, teora y prctica, MOJICA, J. F, Determinismo y construccin de futuro URANGA, W., Prospectiva estratgica desde la comunicacin.

nuestro corpus (entrevistas desgrabadas, fichas de observaciones, relatoras, cuaderno de campo, documentos o recursos comunicacionales institucionales que relevamos para poder analizar, etc.) e identificar los sentidos y las prcticas vinculados a cada una de las VCC (ver de esta misma serie, Cuaderno N 2 Perspectiva comunicacional). Para ello se puede ir subrayando o resaltando cada parte del corpus con diferentes colores o referencindolos con distintas letras a fin de sealar los aspectos que aparecen en relacin a cada VCC. Por supuesto que un mismo elemento puede referirse a ms de una VCC. Este punto tambin nos permitir descartar informacin que no resulta relevante para nuestro enfoque priorizado, y asimismo identificar una nueva VCC o la necesidad de reformular alguna de las planteadas, en funcin de la recurrencia de un nuevo tema o dimensin que se manifiesta en el corpus.
2

Ver URANGA, Washington "Prospectiva Estratgica desde la Comunicacin" en http://tallerdeprocesos.blogspot.com.ar/p/materiales.html Consultado el 20 de julio de 2012

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Una vez que organizamos la informacin por VCC, nos interesa comenzar a describir cmo se expresan y/o aparecen dichas VCC en las imgenes de futuro de los actores y en sus prcticas actuales. En este sentido, se deben tener en cuenta los interrogantes formulados a partir de cada VCC durante el diseo de trabajo de campo. Para analizar las VCC relacionadas con las posiciones y percepciones de los distintos actores y los sentidos que intervienen en determinado territorio temtico o geogrfico, pueden resultar de utilidad las Matrices N 1 y 2 (ver en Anexos). La primera nos permite visualizar la diversidad de sentidos manifestados por cada actor, y la segunda sealar las similitudes, diferencias y conflictos que percibe el equipo. Vale aclarar que en todos los casos debemos tener en cuenta las relaciones de poder, asimetras, condicionantes histricos y contextuales que atraviesan a cada uno de los actores. Luego de describir qu est pasando con cada VCC en el presente, y cmo aparece proyectada en el futuro por los diferentes actores, vamos a explicar y explicitar las distancias entre lo definido como deseado y ptimo por los actores y la realidad que se expresa en las prcticas y percepciones actuales de los mismos. Estas y distancias aquella y entre la
Leer atentamente: Es importante que el grupo planificador lea estas situaciones y sus significados, teniendo en cuenta las lneas conceptuales trabajadas en el marco terico, con lo cual lograr complejizar ms an la descripcin de un mismo hecho, una situacin, una red de relaciones, etc.

situacin

presente como

deseada las

considerada

ptima

posible

denominamos brechas. Tales brechas pueden ser ledas por los

actores como problemas, trabas dificultades (capacidades que no estn desarrolladas, vnculos dbiles o inexistentes, fondos insuficientes, etc.). El grupo promotor o el equipo tcnico poltico pueden identificar las brechas como resultado de su propio anlisis, en funcin de las nociones y categoras de anlisis que les provee el marco conceptual construido.

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Para construir las brechas nos podemos servir de la siguiente matriz: (Ver en
Anexo Matriz N 3)
Imgenes de futuro Brecha Situacin actual

VCC 1

VCC 2

Desde un enfoque prospectivo, es interesante que podamos hablar de brechas en lugar de trabajar con la nocin de problemas, ya que permite pensar tales distancias como propuestas, desafos o

Nota al margen El diagnstico es la resultante dialctica entre el polo prospectivo lo ideal- y la situacin lo real-. MERELLO, A. Prospectiva y prctica. Pg. 24.

construcciones a realizar, y superar la mirada netamente coyuntural.

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

5 INTERPRETACION CAUSAL DE LAS BRECHAS

Nota al margen

Una vez que hemos identificado las brechas entre los objetivos a largo plazo y/o la situacin deseada y el dar cuenta de categoras tiles presente, nos interesa interpretar y explicar las para analizar las prcticas. Estas situaciones y condiciones que las generan. La las interpretacin es un momento clave del anlisis
El marco conceptual permite

situacional desde la comunicacin, pues se trata de abordar un proceso ordenado para ir ms all de la experiencia y de esta manera comprenderla,

interpretarla y realizar una abstraccin que permita encontrar explicaciones de lo que sucede.

Qu se necesita para hacer la reflexin de fondo? Conceptualizar las prcticas observadas a partir de la articulacin emprico-terica, tratando de interpretar las situaciones de comunicacin. Ubicar las tensiones o contradicciones que marcaron el proceso. Establecer relaciones.

categoras no slo se refieren a especficas del campo comunicacional, sino tambin a otras que permiten comprender la temtica con la que trabaja la organizacin, grupo o comunidad, entre otras cuestiones. Por ello resulta fundamental indagar en las perspectivas que asumen los actores sociales y con las que abordan su tarea. El marco conceptual debe dar cuenta, en forma problematizada, de estas nociones (Uranga, 2008). La clave de la productividad del anlisis es la incesante actividad circular entre las observaciones concretas, lo ms local de los detalles, y los modelos generales de interpretacin. La conceptualizacin de los fenmenos observados no pasa por la mera descripcin de los mismos, sino por una fina articulacin emprico-terica en la que quede claramente fundamentada la pertinencia de determinados conceptos para interpretar la situacin especfica a la que se alude. Como, por otro lado, casi nunca la teora consagrada se correlaciona perfectamente con lo observado, el investigador deber dar cuenta de cmo su objeto interroga a dicha teora, y de qu manera contribuye a enriquecerla. (ACEVEDO, Mara Jos, La entrevista institucional al servicio de una mirada comprensiva. Mimeo. Buenos Aires 1999)

El anlisis de las brechas supone la identificacin de sus mltiples causas buscando tener una idea ms clara de los factores concurrentes que generan esta distancia entre la situacin deseada y el presente. Desde nuestra mirada entendemos que no existe una nica causa para explicar una brecha. Por lo que debemos lograr que la problematizacin y explicacin sean lo ms complejas posibles, considerando una multiplicidad de factores.

Para ello ser muy til tratar de establecer cules son las causas coyunturales (relativas a factores circunstanciales, es decir, cambiantes en el 8

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

tiempo), cules son organizacionales (relativas a la niveles de gestin y la cultura organizacional), contextuales (del territorio, entorno y/o comunidad ms prximos de la organizacin, en el que sta puede tener cierto nivel de incidencia y participacin) y cules son estructurales (relativas a condiciones sociales, polticas, econmicas, culturales histricamente construidas, en las que la organizacin no tiene capacidad de incidir directamente). Asimismo, una brecha o desafo no se circunscribe slo a la rbita de accin de un actor. Por lo tanto en el anlisis de las brechas es importante dar cuenta de qu otros actores tienen intervencin en ellas. Al identificar actores sociales de lo que se trata es de encontrar cuales son las caractersticas e intereses que tienen stos y cmo se vinculan con la organizacin y las brechas delimitadas. Algunas preguntas que pueden ayudar a analizar las brechas son: Por qu sucede esto y de esta manera? Cules son los motivos? Por qu no estamos haciendo aquellas acciones que reconocemos como necesarias para alcanzar el futuro deseado? Cules son las razones de fondo para ello? Qu resistencias existen? Qu conflictos se han generado o se generaran de avanzar en el camino imaginado? Por qu los actores considerados necesarios no participan de la bsqueda de soluciones a la situacin problemtica planteada?

Para desarrollar estas preguntas se puede recurrir a las tcnicas de rbol de problemas y mapas causales. En qu consiste la tcnica rbol de problemas? Es una tcnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para problematizar las brechas y organizar la informacin recolectada, generando un modelo de relaciones causales que las expliquen. Esta tcnica facilita la identificacin y organizacin de las causas y consecuencias de las brechas, por lo tanto es complementaria y no sustituye a la explicacin textual desarrollada que luego debe realizarse en el informe de base. 9

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

En el tronco del rbol se ubica el problema central (cada una de las brechas), las races son las causas y la copa los efectos o consecuencias. La lgica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo de l y, a su vez, es causante de los que estn encima, reflejando la interrelacin entre causas y efectos.

A continuacin podemos ver un ejemplo de desarrollo de esta tcnica, utilizada en el marco de un anlisis situacional desde la comunicacin en una radio comunitaria.
CONSECUENCIA Aislamiento del medio Dificultades para lograr el sostenimiento econmico del espacio La comunidad no reconoce al medio como un actor clave Escasa participacin de los vecinos

BRECHAS A pesar de que el equipo promotor del medio sostiene como prioridad la participacin de la comunidad para ampliar el espacio, no se han implementado acciones para fundar lazos y vnculos con la comunidad de referencia. CAUSAS En la fundacin del medio no se tuvo en cuenta ni se discuti profundamente la participacin de la comunidad en el medio. Tampoco se reflexion acerca de los posibles modos, los recursos necesarios y el sentido de la participacin. La historia del espacio siempre estuvo atravesado por luchas internas por la conduccin poltica del mismo, esto impidi una actitud proactiva hacia la vinculacin con otros actores. Dentro del equipo no se problematiz acerca de cmo conocer las necesidades de los vecinos.

Mapa causal A partir de la elaboracin de cada uno de los rboles de problemas para analizar las distintas brechas, en este punto proponemos utilizar la herramienta de mapa causal para determinar los trayectos causales decisivos (TDC) y los nudos crticos, aspectos que resultarn fundamentales para considerar en la futura planificacin. Para elaborar un mapa causal se puede proceder de la siguiente manera:

10

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Elaborar un listado de las principales brechas identificadas a partir del anlisis, y sus causas y consecuencias (en funcin de lo trabajado en los rboles de problemas), tratando de identificar el orden al que pertenecen (es decir, si se trata de un elemento organizacional, de coyuntura, del contexto o estructural).

Trazar una red entre el conjunto de los factores causales. El objetivo de la elaboracin de este diagrama es visualizar las interrelaciones en trminos de causalidad. Esta elaboracin puede demandar la bsqueda de nueva informacin.

A su vez, es importante identificar los TCD, es decir, las relaciones entre las diferentes causas que pueden ser ledas como caminos clave a considerar y abordar para la transformacin que encararemos en la planificacin.

Identificar los nudos crticos.

Ejemplo de mapa causal

11

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Mapa causal elaborado por un grupo de estudiantes junto con una Asamblea barrial en el marco del TAO de Polticas y planificacin del la comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, Carrera de Ciencias de la Comunicacin UBA., 2010.

12

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Algunas consideraciones sobre los mapas causales: Esta herramienta no se utiliza con la pretensin de discernir causas ltimas o profundas. Lo que se busca es visualizar las conexiones entre las causas y consecuencias organizacionales, contextuales,

coyunturales y estructurales e identificar posibles frentes de accin de la organizacin. Todo problema asociado en el mapa causal es una causa y un efecto a la vez. Un problema se explica por la co-participacin de problemas de carcter organizacional, coyuntural, contextual y estructural asociados entre s en el mapa causal y siempre comprende alguna dimensin comunicacional. Cuando concluimos el primer ejercicio colectivo de mapa causal quiz resulte necesario exploracin informacin puntos de iniciar en una busca de nueva ms
Leer con atencin: Es importante describir las situaciones problemticas o necesidades sentidas y evitar decir falta de. En caso que aparezca una carencia, resulta fundamental preguntarnos qu falta, por qu falta y cmo afecta esto a las situaciones analizadas. En vez de falta de acuerdos organizacionales decir no se establecen canales de comunicacin e interaccin para acordar los objetivos organizacionales. En vez de Falta de recursos para la implementacin de acciones explicar No se establecen estrategias de articulacin y relaciones con otros actores para la obtencin de recursos.

sobre vista,

antecedentes, recursos y

capacidades.

Un nudo crtico es una situacin que de ser modificada generar procesos de

transformacin que impactarn de manera relevante en el mbito objeto de

preocupacin y que se quiere transformar. Entendemos por nudos crticos aquellas cuestiones que aparecen de manera recurrente, son determinantes de peso de las brechas dentro del mapa causal y estn dentro del campo de actuacin de la organizacin. Pueden entenderse tambin como problemas o necesidades coincidentes que son, a su vez, causa comn de otras situaciones problemticas. Los nudos crticos sealan (o nos advierten) sobre potenciales frentes de accin o frentes de ataque (usando una terminologa militar). Estos nudos crticos sern preponderantemente (aunque no excluyentes) comunicacionales. Pueden tambin aparecer algunas cuestiones relevantes no

13

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

estrictamente comunicacionales pero que tienen aspectos que s lo son y que resultan fundamentales para el anlisis. 6 CONCLUSIONES Y LINEAS DE ACCION

Una vez identificados los nudos crticos, es importante poder explicarlos recuperando los trayectos causales decisivos (TCD) evidenciados en nuestro mapa causal, y sealando su relevancia y pertinencia para la transformar las brechas entre la situacin analizada y el futuro deseado. Los TCD son aquellos procesos causales que, en el contexto del mapa o la red, el grupo considera que participan de manera ms significativa en la produccin de un problema punto de partida. Por ltimo, las lneas de accin se construyen como modos de respuesta a los nudos crticos identificados de manera general y sin la precisin que exigir la planificacin posterior. Dada la relevancia y la pertinencia de estos nudos crticos en la configuracin de la realidad comunicacional, se los considera posibles frentes de accin ya que se estima que su modificacin desatar procesos de transformacin en la gestin. En funcin de ello, las lneas de accin sealan orientaciones de carcter general y expresan la voluntad de operar sobre aquellos niveles o aspectos que estn bajo el control de la organizacin. No precisan las cuestiones relativas a la organizacin, coordinacin y ejecucin de las acciones. Las lneas de accin simplemente orientan en la formulacin de estrategias para la elaboracin de planes, programas y proyectos. A continuacin planteamos una serie de interrogantes para evaluar la pertinencia, factibilidad y viabilidad de las lneas de accin propuestas. Las preguntas estn orientadas para que el equipo planificador advierta obstculos, riesgos, costos y efectos no previstos y/o indeseables que podran derivarse de la aplicacin de las lneas de accin. Es fundamental evaluar que las propuestas contemplen la complejidad que resulta del dinamismo provocado por las interacciones e influencias mltiples entre las lneas de accin y los actores, la organizacin y su contexto.

14

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Sugerimos responder cada uno de los siguientes interrogantes para cada lnea de accin: 1. Cuenta la organizacin con los recursos y las capacidades necesarios

para realizar lo que proponemos? Si no los tiene Podra desarrollarlos? Su desarrollo Est contemplado en la propuesta de accin? Las capacidades son habilidades, conocimientos, experiencias que permiten desarrollar ciertas actividades con mayor destreza que otras. En tanto que los recursos son aquellos elementos o medios, fsicos o econmicos con los que podemos desarrollar esas acciones. Es importante incluir los recursos y capacidades disponibles y potenciales y no slo los de la organizacin sino tambin los de otros actores con los que sta se vincula o podr vincularse/asociarse. 2. A cules actores involucra directa e indirectamente la lnea de accin?

Cul esperamos que sea la actitud, el comportamiento o la reaccin de cada actor a la lnea de accin propuesta? Qu ocurrira si los actores no reaccionan de acuerdo a lo que esperamos? Qu haremos en ese caso? Es posible anticiparnos a los conflictos, resistencias e indiferencias posibles y evitarlos o minimizarlos? 3. Qu aspectos pueden llevar a fracasar las lneas de accin?

(considerar factores coyunturales - relativos a cuestiones circunstanciales estructurales - relativos a procesos macro-sociales- , contextuales -relativos al contexto/ escenario/territorio en que opera la organizacin- , organizacionales relativos a los niveles de gestin y cultura organizacional) 4. Qu aspectos favoreceran la concrecin de las lneas de accin? Caracterizarlas del mismo modo que la pregunta anterior. Cmo se involucra cada actor en las preguntas que anteceden? Es importante tener en cuenta que, considerando la puesta en marcha de las propuestas, podemos evaluar que el poder de la comunicacin es relativo y siempre determinado por otros factores/actores. Pero advirtiendo esto confirmamos que hay un margen de accin para transformar, al menos en parte, lo que ocurre y acercarnos un poco ms a los objetivos de largo plazo deseados, aquellos que dieron sentido a todo el proceso.

15

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Nudos crticos No hay espacios planificados de participacin para trabajar en consensos sobre la forma de pensar la construccin de poder, identidad y participacin. Tensin entre las identidades particulares de cada actividad y la identidad colectiva. Proyecto comn no explicito.

Lneas de accin Planificar espacios para discutir y definir objetivos, identidad, poder y un proyecto en comn y generar criterios comunes para construir la organicicidad.

Creencia de que a mayor visibilidad mayor satisfaccin de las necesidades. Proyecto comn no explicito. Reclamo particular de cada actividad que relega el reclamo general de la Asamblea. Distintas valoraciones sobre el modo de militancia.

Establecer lazos con otras organizaciones.

Creencia de que a mayor visibilidad, mayor satisfaccin de las necesidades. Falta de espacios participativos que permitan la construccin de una identidad comn y falta de mecanismos que permitan dar visibilidad a sus acciones.

Generar visibilidad en el barrio.

Nudos crticos y lneas de accin fueron elaboradas por un grupo de estudiantes junto con una Asamblea barrial en el marco del TAO de Polticas y planificacin del la comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, Carrera de Ciencias de la Comunicacin UBA., 2010.

16

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

7 BIBLIOGRAFA BRUNO, D., Apuntes de ctedra. TAO Polticas y Planificacin de la comunicacin. Ciencias de la Comunicacin. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Buenos Aires y Taller de Planificacin de procesos comunicacionales. Facultad de periodismo y comunicacin social. UNLP GABINA, J., Prospectiva y planificacin territorial, en

http://www.wuranga.com.ar/images/pdfs/recomen/conce.pdf Consultado el 20 de julio de 2012 HUERGO, J., (2001) Mdulo. Mtodos de investigacin cualitativa en comunicacin. MARTINEZ, R., FERNANDEZ, A., rbol de problema y reas de intervencin. NNUU/CEPAL http://www.unipiloto.edu.co/resources/files/17082011102922716.pdf

Consultado el 20 de julio de 2012 MERELLO, A., Prospectiva, teora y prctica. En

http://www.wuranga.com.ar/images/pdfs/recomen/Merello.pdf Consultado el 20 de julio de 2012 MOJICA, J. F, Determinismo y construccin del futuro, en

http://www.google.com.ar/webhp?source=search_app#hl=es-419&sclient=psyab&q=mojica+determinismo+y+construccion+de+futuro&oq=mojica+deter&gs_l=hp.3.0 .0i30.1078 Consultado el 20 de julio de 2012 URANGA, Washington "Prospectiva Estratgica desde la Comunicacin" en http://tallerdeprocesos.blogspot.com.ar/p/materiales.html Consultado el 20 de julio de 2012 Trabajos de diagnsticos dinmicos grupos de estudiantes que trabajaron en el marco del TAO de Polticas y planificacin de la comunicacin de la carrera de Comunicacin de la UBA.

17

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

8 ANEXOS
Las matrices que se presentan a continuacin fueron elaboradas por un grupo de estudiantes junto con una Asamblea barrial en el marco del TAO de Polticas y planificacin del la comunicacin, Facultad de Ciencias Sociales, Carrera de Ciencias de la Comunicacin UBA., 2010.

Matriz N 1

Actor 1 En este cuadro colocamos la posicin de cada actor en relacin a la (EJEMPLOS DE VCC y en sus dos VCC) momentos: mirada de futuro y situacin actual 1. Los modos de Qu posicin/inters participacin de los expresa el actor 1 de actores vinculados la VC en el futuro y en con la Asamblea; la situacin actual de la organizacin.

Actores

Actor 2

Actor 3

Qu posicin/inters expresa el actor 2 de la VC en el futuro y en la situacin actual de la organizacin.

Qu posicin/inters se pone manifiesto o expresa el actor 3 sobre la VC en el futuro y en la situacin actual de la organizacin.

2. los modos reconstruccin de poder; 3. la construccin de identidad del espacio; 4. la construccin de ciudadana comunicacional 5. los modos de entender la forma de cubrir las necesidades bsicas. Para la elaboracin de esta matriz es preciso identificar los discursos de distintos grupos de actores, ya sean expresiones realizadas en el marco de entrevistas, actividades, y/o en materiales producidos por los mismos en cualquier soporte y formato. Se compara luego la posicin y/o intereses que tienen los actores y/o las significaciones que se ponen de manifiesto en los productos comunicacionales en relacin a las VCC, tomando como referencia los objetivos expectativas, sueos e ideas a futuro de la organizacin y la situacin actual de esas variables. Se pueden comparar de esta manera posiciones, intereses, y observar las similitudes, las diferencias y los conflictos en relacin a las VCC. Esta comparacin nos permite identificar y construir las brechas que emergen.

18

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Matriz 2

Similitudes

Conflictos

Diferencias

(EJEMPLOS DE VCC) 1. Los modos de participacin de los actores vinculados con la Asamblea; Posiciones/intereses en comn expresados por los diferentes actores de la VC en el futuro y en la situacin actual de la organizacin y/o el tema. Posiciones/intereses diversos y diferentes expresados por los diferentes actores de la VC en el futuro y en la situacin actual de la organizacin y/o el tema. Posiciones/intereses expresados por los diferentes actores de la VC en el futuro y en la situacin actual de la organizacin y/o el tema que se manifiestan como problemticas, dificultades, contradictorias, distancias o puntos de desencuentro.

2. los modos reconstruccin de poder; 3. la construccin de identidad del espacio; 4. la construccin de ciudadana comunicacional 5. los modos de entender la forma de cubrir las necesidades bsicas. Esta matriz permite la comparacin de la posicin/inters de los distintos grupos y/o actores, considerando a las VCC: las similitudes, diferencias y conflictos emergentes entre los discursos, formas de hacer y las percepciones de los actores. Cuando hablamos de: . Similitudes: nos referimos a percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos con relacin a la organizacin y el tema que aparecen de manera compartida por los actores sociales. . Diferencias: son aquellas percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos diversos en relacin a la organizacin y al tema, que aparecen expresados por los actores sociales, tanto en sus discursos como en sus prcticas, pero que no representan un conflicto. . Conflicto: cuando las diferencias entre percepciones, valoraciones, posturas, deseos y sueos en relacin a la organizacin y al tema, generan situaciones problemticas que, a veces, los actores ponen en palabras y otras veces se pueden apreciar mediante anlisis de sus expresiones y/u observaciones.

19

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Para construir las brechas en funcin de cada VVC se puede utilizar la Matriz N3 Ejemplo a partir de una VCC vinculada con Modos de participacin

Objetivos a largo plazo o deseos de a futuro

Brecha

Situacin actual

Sin dejar de participar en la actividad puntual, poder generar modos de participacin ms abarcativos.

VCC
Modos de participacin

Participacin en tanto poder dar legitimidad al espacio, generando lazos con otras organizaciones.

Si bien hay una mirada consensuada acerca de la participacin que se desea generar (estar presente, poner el cuerpo), no todos actan de esta forma, en tanto hay actores se limitan a participar de actividades puntuales.

Consenso en la definicin de participacin entendida como: poner el cuerpo, estar presente, participar de las reuniones, organizarse, tomar responsabilidades. La gran mayora participa nicamente de la actividad puntual, en la cual est inserto.

Generar mayor participacin tanto de los miembros de la organizacin que no participan como de nuevos miembros, sean estos tanto del barrio, como de otras organizaciones.

Existe una demanda de espacios de participacin pero no reconocen esa necesidad y los que la reconocen no asumen las responsabilidades para llevar adelante procesos participativos integrales. No se trabaj el criterios unificados de los modos de participacin y la participacin queda reducida a la actividad puntual, y se reconoce que la participacin es valiosa, ya sea al interior de la Asamblea o con otras organizaciones, en pos del crecimiento de la organizacin.

Problemas de tiempo como argumento de la no participacin. La mayor participacin de unos (que genera legitimacin en las tomas de decisin) es percibido como falta de espacios por unos y falta de responsabilidad por otros.

Matriz N3 Descripcin y situacin comunicacional: En principio, cabe sealar que entre los miembros de la Asamblea a los que se les consult existe la visin consensuada de que participar significa estar presente, organizarse, estar en las reuniones, tomar responsabilidades, poner el cuerpo. Sin embargo, en la prctica slo se verifica la participacin de los actores en la actividad puntual a la que se abocan, en

20

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

pos de los objetivos particulares de stas. Hace falta, si lo que se quiere es generar modos de participacin ms abarcativos entre las actividades, un consenso entre los actores respecto a que los distintos espacios de participacin ms all de la actividad puntual, ya sea al interior de la Asamblea o con otras organizaciones, son necesarios y valiosos en pos del crecimiento de la organizacin. Por otra parte, la mayora de los actores coincide en que una mayor participacin en las actividades de la organizacin otorga una mayor legitimidad en la toma de decisiones al interior de la organizacin. Asimismo, plantean que a mayor participacin en las actividades hacia el exterior, mayor visibilidad, reconocimiento y por lo tanto mayor construccin de poder. Esto, como dijimos a la hora de analizar la cuestin de la construccin del poder, conlleva una tensin, en tanto implica en cierta forma una apertura tal hacia el exterior que se termina dejando de lado el lineamiento poltico que posee la Asamblea. As, como bien se seala al momento de pensar el tema del poder, la participacin de los talleristas en la Asamblea ha generado conflictos, pues han desarrollado lgicas que van en contra de las lgicas vertebrales de la organizacin (por ejemplo, no participan de las reuniones o actividades que se hacen al interior de la institucin). Esto dificulta esa imagen a futuro compartida que tienen los integrantes de la organizacin respecto a la posibilidad de generar mayor participacin tanto de los miembros de la organizacin como de nuevos miembros. En definitiva, no existe acuerdos torno a qu significa participar para todos los actores, ms all de lo que aparece en la superficie del discurso. Y entonces, la forma de definir la participacin, repercute en el modo de relacionarse entre los actores al interior de la organizacin, as como tambin hacia afuera. Lo que parece quedar en claro es que pertenecer a la organizacin no significa participar, como bien lo demuestra el caso de aquellos que viven en los cuartos del hospital donde funciona la Asamblea, pero que no acuden a las reuniones ni se interesan en las actividades que sta realiza (incluso, por ejemplo, ha habido quejas en torno a que muchos de ellos toman al comedor como un servicio, y no como una actividad de la que ellos tambin deberan participar activamente y responsabilizarse). Se busca impulsar, en este sentido, la mayor participacin de estos actores en las actividades de la Asamblea, ya sea convocndolos a participar de las mismas, o invitndolos a eventos que organizan otras organizaciones para incentivarlos. Por otra parte, si la falta de participacin de ciertos actores es vista por algunos como falta de responsabilidad, otros plantean que en realidad no participan porque no se les da el espacio suficiente para participar. Y en general, lo que aduce la mayora es que, como toda militancia voluntaria, la suya se encuentra limitada por la falta de tiempo, recursos, etc. Creemos, sin embargo, que si los que ms participan no reconocen la demanda de mayor espacio de los dems, y por otra parte, si los que no participan no asumen la responsabilidad que participar implica, no podr saldarse la brecha que separa a la Asamblea de Flores de alcanzar sus imgenes de futuro en cuanto a esta variable clave.

21

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

22

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

Momento de anlisis

Anlisis situacional desde la comunicacin

Descripcin de la informacin segn las variables clave en la situacin presente y en las imgenes de futuro Anlisis dialctico entre el polo de futuro y el presente. Identificacin de las brechas

Interpretacin causal de las brechas. * Anlisis causal a travs de las tcnicas de rbol de problemas y mapa causal * Identificacin de trayectos causales decisivos y nudos crticos

Lneas de accin

23

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

GUA PARA LA REDACCIN DEL INFORME FINAL DE ANALISIS SITUACIONAL Y/O DIAGNSTICO DINAMICO DESDE LA COMUNICACIN La presente gua los orientar en la redaccin del informe final de anlisis situacional y/o diagnstico dinmico desde la comunicacin, documento que debe incluir la informacin relevada hasta el momento. Una vez elaborado este documento, y luego de la devolucin del equipo docente, es importante desarrollar una sntesis con caractersticas pedaggicas, educativas y comunicacionales para ser compartida con los/las integrantes de las organizaciones. A continuacin, se mencionan los elementos que debe contener el informe final: 1. LA ORGANIZACIN. La descripcin de la organizacin comprende una breve sntesis de los datos bsicos de la organizacin, los objetivos, actividades, destinatarios, antecedentes histricos, contexto, etc. En este sentido, se recupera y actualiza la informacin recogida durante el acercamiento inicial. Tambin hay que dar cuenta de cmo se procedi al recorte temtico, problemtico o territorial, plantear los objetivos organizacionales a largo plazo que aparecieron y los desafos/problemas de comunicacin que inicialmente emergieron del discurso de los actores. 2. TEMA, PROBLEMTICA O TERRITORIO al que se dedica la organizacin (discapacidad, micro crdito, inclusin digital, violencia de gnero, el barrio Los Toldos, el Municipio de Moreno, etc.) y del abordaje, particularmente en clave comunicacional. 3. MAPA DE ACTORES, relaciones y /o territorio. 4. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES CLAVE COMUNICACIONALES que guiaron el relevamiento de la informacin y posterior anlisis. 5. MARCO CONCEPTUAL teniendo en cuenta el enfoque de la comunicacin que orienta la realizacin del trabajo de campo; las teoras, nociones y autores que ayudan a construir este enfoque; los conceptos sobre la temtica o problemtica abordada por el mbito de trabajo. En el desarrollo se debe justificar por qu cada enfoque o concepto es relevante para comprender y analizar las situaciones de comunicacin objeto del diagnstico. 6. ABORDAJE METODOLGICO. Se espera que en este punto presenten y fundamenten la eleccin del enfoque metodolgico y las tcnicas, y la descripcin concreta de los instrumentos: cuando, cmo y para qu fueron utilizados, con qu dificultades, etc. Los instrumentos en s (cuestionarios, grillas, etc.) pueden ir en Anexos. 7. DESCRIPCIN Y ANLISIS COMUNICACIONAL DE LAS VCC. Es la descripcin y anlisis comunicacional de las prcticas sociales teniendo en cuenta las variables clave. Se realiza en la tensin entre el futuro y la situacin presente. En funcin del tipo de VCC, se puede complementar con las matrices 1 y 2. Por ltimo, se identifican las principales brechas que se desprenden del anlisis (Matriz n3). 8. ANLISIS CAUSAL DE LAS BRECHAS Y NUDOS CRTICOS . Comprende la elaboracin de rboles de problemas y un mapa causal en el que se sealen

24

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

las relaciones causales que se visualizan entre las brechas, se identifiquen los trayectos causales decisivos y los nudos crticos que se desprenden de ellos. 9. CONCLUSIONES DEL ANLISIS SITUACIONAL. Se describen y explican los nudos crticos y los TCD identificados en el mapa causal. 10. LNEAS DE ACCIN. Planteo y explicacin de los grandes frentes de accin que se proponen encarar en el momento de planificacin, a partir de la ponderacin de los nudos crticos. 11. ANEXOS. Este apartado incluye: el corpus con el que trabaj el equipo, los instrumentos utilizados, las matricez elaboradas, y cualquier otro elemento o informacin que se quiera sumar al informe, como referencia del trabajo de anlisis e interpretacin desarrollado. Es importante tener en cuenta que el documento con las conclusiones del anlisis situacional / diagnstico dinmico desde la comunicacin es una herramienta ms en el proceso de construccin colectiva de conocimiento junto con los actores del mbito de trabajo. Es, por lo tanto, un instrumento que debe ser compartido y debatido con ellos para que adquiera legitimidad y se consolide como un instrumento estratgico para encarar la planificacin. Su puesta en comn requiere en consecuencia de una presentacin a partir de criterios pedaggicos y comunicacionales acordes a los actores con los cuales queremos compartir nuestro trabajo de anlisis.

25

Cuaderno de Ctedra No. 6 Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP

2012

OTROS TEXTOS DE ESTA MISMA SERIE 1. Intervenir. Reflexiones desde la comunicacin. 2. Perspectiva comunicacional. 3. Mapear actores, relaciones y territorios. 4. La gestin como proceso integral. 5. Estilos de planificacin. 6. Anlisis situacional desde la comunicacin. a. Diseo del trabajo de campo b. Procesamiento de la informacin y conclusiones 7. Diseo de estrategias. 8. Evaluacin de procesos y proyectos de comunicacin.

26