20

Thema ehrm

Mobiele applicaties en veel efficiency

Fons arins raeT

De toekomst is het hebben van het juiste personeel met de juiste competenties en talenten, in te zetten op de juiste plek en het juiste moment. Werkgevers willen kunnen sturen op hun human resources en deze HR-gegevens kunnen koppelen aan de uitkomsten van primaire processen, klanttevredenheid en financile data. Raet zet daarom momenteel groot in op dit zogeheten Human Capital Management. We zien dezelfde beweging bij Human Capital Management als we zagen bij eHRM. Tien, vijftien jaar geleden riep iedereen het, maar weinig organisaties brachten het toen al in praktijk. Een belangrijke pijler binnen Human Capital Management is talentmanagement; het nieuwe hot topic. In de praktijk zien we dat talentmanagement nog echt wordt doorgevoerd. Maar ook talentmanagement is uiteindelijk geen hype, maar een structurele ontwikkeling. Let wel: we hebben het hier over alle talenten binnen de organisatie die men wil ontwikkelen, managen en inzetten. HR evolueert in de richting van Human Capital Management. Als HR-softwareleverancier merken we een groeiende vraag naar software voor het optimaal managen, ontwikkelen en inzetten van medewerkers om zo concurrerend te blijven en volledig rendement te behalen. Organisaties willen de verbanden zien tussen investeringen in Human Resources, de performance van HR en de organisatiedoelstellingen. Ze willen beter inzicht krijgen in bijvoorbeeld de effecten van opleidingen. Ze willen nauwkeuriger weten of ze de juiste mensen aannemen, hoe lang medewerkers blijven en door wie ze kunnen worden opgevolgd. En in toenemende mate willen ze in kaart gebracht hebben welke invloed dit heeft op de bedrijfsresultaten. Met YouforceHR software kunnen de personeelsplanning, de productiviteit van personeel en de toenemende aandacht voor talentmanagement, succesvoller worden aangestuurd door de directie. Daarnaast merken we overigens dat werkgevers hun medewerkers meer centraal willen stellen. Zij willen meer de regie over hun eigen carrire. Dat betekent ook dat ze altijd en overal met hun smartphones en tablets HR-transacties doen. We zien inmiddels dat 25 procent van deze handelingen buiten werktijd plaatsvindt. Dit past in onze visie dat als medewerkers zichzelf kunnen blijven ontwikkelen, ook organisaties kunnen groeien tot hun beste vorm.

Drie deskundigen over de meest recente eHRM-ontwikkelingen

PW De Gids.nl

Tekst Marjan Bleeker

Juni | 2013

21

margreeT Doornbosch Visma

Bij het digitaliseren van HR-processen zie je vaak dat het stapje voor stapje gaat. Organisaties beginnen vaak met de salarissen. Wat veel HR-afdelingen nu ook wel op orde hebben is de verzuimprocedure. De nieuwe Wet Poortwachter kan zoveel geld kosten als je je niet aan de procedures houdt, dat de investering wel loont. Onlangs veranderde echter de vraag duidelijk. Nu komen bedrijven hier met de vraag om tijd en geld te besparen op de HR-afdeling. Veel van onze producten zijn natuurlijk al efficiencyverhogend, dus het is voor ons niet een nieuwe vraag om aan te voldoen. Alleen de insteek van bedrijven verandert. Het besparen van geld is hoofdzaak geworden. Een van de stappen die bedrijven overwegen is bijvoorbeeld het digitaliseren van het personeelsbestand. Een hels karwei natuurlijk. In veel bedrijven staan er nog meterslange kasten met mappen. Dat scannen en vanaf dan alles digitaal vastleggen levert veel tijdswinst op en voorkomt miscommunicatie. Voorts zie ik veel vraag naar het plaats- en tijdonafhankelijk werken: any place, any time any where. Dat gaat veel verder dan de mogelijkheid om overal in te kunnen loggen op de bedrijfssystemen. Visma is heel actief in de zorg en daarin zie je dat vooral gewerkt wordt op tablets en smartphones. Deze mensen hebben veelal geen laptop. Dus zijn we al heel snel begonnen met applicaties voor die telefoons. Bijvoorbeeld om declaraties te doen. De mensen maken met hun telefoon of tablet een foto van hun bonnetje en via de app versturen ze die naar de HR-afdeling. Ook om hun werkschemas te bekijken, hebben ze een app nodig. In de zorg is dat al even bittere noodzaak. Terwijl apps voor de mobiel in veel andere sectoren nog als gadget worden gezien. Ik verwacht echter dat in het tijd- en plaatsonafhankelijk werken straks personeel van de werkgever verwacht dat hij zijn aanpassingen en aanvragen kan doen via zijn mobiel en via zijn computer. Gewoon dat de mogelijkheid voor het grijpen is wanneer hij eraan denkt iets te doen.

alwin smale ToPDesk

Organisaties hebben het nog steeds over systemen als ze praten over eHRM. Dat is natuurlijk achterhaald. Het begint helemaal niet met het kiezen van een systeem. eHRM begint bij het opnieuw organiseren van je bedrijf en de rol van je HR-afdelingen daarbinnen. HR moet keuzes maken. Zoals IT-organisaties dat ook doen: heel procesmatig. Je ziet dat HR daar lang niet altijd klaar voor is. Dat is natuurlijk niet gek. Op HR-opleidingen wordt bijna geen les gegeven over eHRM. Het is er geen issue. Ik zie ook dat HR-afdelingen zich in hun keuzes ook niet laten opjutten door IT-afdelingen, die meer ervaring hebben en soms sneller willen of moeten. Het klopt daarom dat bedrijven die hun eHRM op orde hebben nog in de voorhoede zijn. We vroegen onlangs een representatieve groep HR-medewerkers of ze al werkten met een HR Shared Service Centre of HR Contact Center. Dat bleek in 58 procent van de gevallen niet. De keuzes van bedrijven die wel bezig gaan met de automatisering van hun HR zijn nu wel duidelijk: eHRM-keuzes van nu zijn ingegeven door de vraag om efficiency. Daar hoort in veel gevallen een nieuwe procedure bij, het aannemen van personeel. De werving en selectie van personeel kan veel sneller als dat via een eHRM-systeem op het interne net gebeurt. Maar ook na het aannemen van personeel, de voorbereiding van de eerste werkdag, willen veel afdelingen in een workflowsysteem kunnen regelen. Het aanmaken van een account, iemand opdracht geven een sleutel te maken en natuurlijk een digitaal personeelsdossier aanleggen. Daar is bij veel organisaties die hun HR moeten inkrimpen nog veel tijdswinst te behalen. Naast de overstap op efficiencyverhogende maatregelen, orinteren bedrijven zich op mobiel. Ze informeren welke apps we hebben en waarvoor ze in te zetten zijn. Het doel en de impact ervan daarvan hebben veel nog onvoldoende voor ogen. En ook niet de gevolgen. Want met een app ben je er natuurlijk niet. Je werknemers mobiel de zaken laten regelen met hun werkgever betekent een duidelijke keuze voor open en doorlopend communiceren. Daar moet je afdeling wel klaar en ingericht voor zijn .

Meer lezen over eHRM? Bezoek de website Overehrm.nl