TEMA 14:

LA ESTRUCTURA Y EL DISEO COMO PILARES BSICOS DE LA ORGANIZACIN DE LAS EMPRESAS

Mg. Amrico Hurtado Palomino

CONTENIDO TEMTICO

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

TEMA A DESARROLLAR

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Una de las consecuencias de la funcin organizativa es la necesidad de dividir el trabajo y coordinar con los distintos departamentos, unidades de trabajo o

equipos creados

TEMA A DESARROLLAR

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

Definicin de estructura y diseo

Divisin del trabajo Coordinacin

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Conjunto de relaciones (comunicacin) entre unidades y

entre puestos que determinan las responsabilidades y las tareas de cada unidad y de cada puesto en la

consecucin de los objetivos de la empresa

Definicin de estructura y diseo

MECANISMOS DE COORDINACIN
Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos COHERENCIA INTERNA
1. ADAPTACIN MUTUA 2. SUPERVISIN DIRECTA 3 NORMALIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO 4. NORMALIZACIN DE RESULTADOS

5. NORMALIZACIN DE HABILIDADES
6. NORMALIZACIN DE LA IDEOLOGA

Definicin de estructura y diseo

ADAPTACIN MUTUA Comunicacin informal El control recae sobre las personas que realizan el trabajo Da flexibilidad a la ejecucin de las tareas Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas

DIRECTIVO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

Definicin de estructura y diseo SUPERVISIN DIRECTA

Autoridad, responsabilidad y comunicacin formal Ordenes y control Cadena de mando (jerarqua) Adecuado cuando la empresa crece y acenta la divisin del trabajo

DIRECTIVO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

Definicin de estructura y diseo

NORMALIZACIN

Permite absorber un gran tamao y una gran complejidad en la empresa Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos

Definicin de estructura y diseo

NORMALIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO Determinacin del contenido de trabajo Se basa en un anlisis racional del trabajo Requiere poca supervisin directa y poca comunicacin oral NORMALIZACIN DE RESULTADOS

Especificacin de resultados
NORMALIZACIN DE HABILIDADES Especificacin de la capacitacin Se puede obtener la formacin antes y/o durante la permanencia del trabajador en la empresa

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

El Diseo Organizacional, determina la estructura organizacional mas adecuada al ambiente, estrategia, tecnologa, personas, actividades y tamao de la organizacin. Los dos extremos del diseo organizacional son los diseos

mecanicistas y diseos orgnicos.

FACTORES QUE AFECTAN EL DISEO ORGANIZACIONAL

AMBIENTE: Se debe tomar en cuenta tanto el

ambiente interno como externo.

Se debe considerar las variaciones del ambiente, los

cambios que podran ocurrir.

Los organigramas debern ser flexibles y adecuados al mercado.

FACTORES QUE AFECTAN EL DISEO ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIA: Sabemos que existe estrategia de estabilidad, de crecimiento y de achicamiento, en funcin a ello se determina el organigrama.

TECNOLOGIA: La tecnologa es la combinacin del conocimiento

(know-how), equipos (hardware) y mtodos de trabajo (software)

FACTORES QUE AFECTAN EL DISEO ORGANIZACIONAL

TAMAO: Es la que ms afecta en el diseo organizacional. PERSONAS: La formacin de las personas, capacitacin, entrenamiento. Cuanto menor es el grado de conocimiento y el trabajo es mas

muscular ser un diseo mecanicista.

Cuando mayor es el grado de conocimiento, el diseo ser orgnico

PARTES DE LA ORGANIZACIN

IDEOLOGA o CULTURA EMPRESARIAL

ALTA DIRECCIN

DIRECCIN INTERMEDIA

NCLEO DE OPERACIONES

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

PARTES DE LA ORGANIZACIN
NCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS)

EJECUCIN tareas bsicas: compras, produccin y ventas

ALTA DIRECCIN (PICE ESTRATGICO)

Presidencia, direccin general, consejeros, staff direccin general, etc.

Velar por la unidad de la organizacin Relaciones con el entorno Definicin de la estrategia corporativa

FUNCIONES

PARTES DE LA ORGANIZACIN
MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIN INTERMEDIA)
Directivos de divisin, departamento, seccin, turno, etc. Nexo de unin del pice estratgico y el ncleo de operaciones Resultado de supervisin directa: ANGULO DE CONTROL Intervenir en la corriente de decisiones ( ) Relaciones fronterizas Diseo de la estrategia de su unidad NIVELES ORGANIZATIVOS Y REAS DE CONTROL NIVEL ORGANIZATIVO

FUNCIONES

Escaln jerrquico en una estructura organizativa

REAS DE CONTROL

N de subordinados que dependen de un superior

PARTES DE LA ORGANIZACIN
Organizacin con tramos estrechos
ESTRUCTURA ALTA

VENTAJAS

Estrecha supervisin y estricto control Rpida comunicacin subordinado-superior

Excesiva implicacin en el trabajo de subordinados Muchos niveles organizacionales DESVENTAJAS Excesiva distancia entre nivel ms bajo y ms alto Estructura costosa

PARTES DE LA ORGANIZACIN
Organizacin con tramos amplios ESTRUCTURA PLANA

VENTAJAS

Proximidad a la direccin Se favorece la iniciativa y la responsabilidad Estructura ms comunicativa Agilidad organizativa

Cuellos de botella decisionales Riesgo de prdida de control Se requiere adecuados directivos

DESVENTAJAS

DEPARTAMENTALIZACIN

Agrupacin de puestos en unidades organizativas

DEPARTAMENTO

DIRECTIVO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

VENTAJA

Facilita la coordinacin DENTRO de las unidades

INCONVENIENTE Dificulta la coordinacin ENTRE unidades

DEPARTAMENTALIZACIN

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
BSICOS
Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos

1. DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES 2. DEPARTAMENTALIZACIN POR MERCADOS

COMPLEMENTARIOS

Se aplican slo en los niveles inferiores

3. DEPARTAMENTALIZACIN POR NMEROS 4. DEPARTAMENTALIZACIN POR TIEMPOS 5. DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS

DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES

Agrupacin de los puestos en funcin del tipo de actividad
Rosa Garca Direccin general

Luis Rodrguez Director organizacin

Esteban Lpez Director produccin

Matilde Sancho Directora RR.HH.

Carmen Rubio Directora comercial

Manuel Snchez Director financiero

Osvaldo Gimnez Director I+D+i

Ramiro Castro Seccin confeccin

Pedro Ibez Seccin etiquetado

Fernando Prez Seccin inspeccin

VENTAJAS

Mtodo de agrupacin lgico Estimula la especializacin funcional Facilita el desarrollo profesional de los especialistas Facilita la capacitacin del personal

INCONVENIENTES

Problemas de coordinacin entre las funciones Formacin de culturas departamentales Difcil evaluar la contribucin de cada funcin Cuellos de botella (saturacin de la direccin general)

DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENTALIZACIN EN BASE AL MERCADO Creacin de unidades estratgicas de negocio (UEN): Poseen sus propios objetivos Operan en un entorno propio

Elaboran sus propios planes estratgicos

DEPARTAMENTALIZACIN
Rosa Garca Direccin general Luis Rodrguez Marketing corporativo Manuel Snchez Compras Antonio Prez Asuntos jurdicos Carmen Rubio RR.HH. Osvaldo Gimnez Financiero y control de gestin Rosa Lafuerza Administracin y sistemas

Eduardo Snchez D. divisin alimentacin

Matilde Sancho Esteban Lpez D. divisin cuidado hogar y personal D. divisin helados y congelados

D. produccin D. finanzas D. RR.HH. D. marketing D. zona A D. zona B

GRUPO EMPRESARIAL
Estrategia corporativa Organizacin del grupo

UNIDAD DE NEGOCIO
Estrategia de negocio Organizacin del negocio

REA FUNCIONAL
Estrategia funcional Organizacin de funcin

DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTOS

Propio de empresas grandes y diversificadas Cada departamento es responsable de una lnea de productos Se concentra la atencin en lneas de productos Rpida respuesta a los mercados de productos Mejor conocimiento de la aportacin de cada lnea Propicia la innovacin dentro de cada unidad

VENTAJAS

PRINCIPAL La alta direccin pierde control sobre las filiales INCONVENIENTE

DEPARTAMENTALIZACIN
DEPARTAMENT. POR REAS GEOGRFICAS
Propio de empresas grandes y diversificadas territorialmente Cada departamento es responsable de una zona geogrfica Se concentra la atencin en los mercados geogrficos Rpida respuesta a los mercados geogrficos Mejor conocimiento de la aportacin de cada zona Propicia la innovacin dentro de cada unidad

VENTAJAS

PRINCIPAL La alta direccin pierde control sobre las filiales INCONVENIENTE

DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIPO DE CLIENTE

Propio de empresas grandes y diversificadas Cada departamento es responsable de un tipo de cliente Se concentra la atencin en tipos diferentes de clientes Rpida respuesta a los mercados de clientes VENTAJAS Mejor conocimiento de aportacin de cada tipo de cliente Propicia la innovacin dentro de cada unidad PRINCIPAL La alta direccin pierde control sobre las filiales INCONVENIENTE

DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENT. EN BASE A NMEROS SIMPLES

Agrupacin de puestos en funcin del nmero de individuos Niveles bajos de la organizacin (baja preparacin) Agricultura y construccin
DEPARTAMENTALIZACIN POR TIEMPO Agrupacin puestos por turnos Niveles bajos de la organizacin Hospitales, polica, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc. PRINCIPAL VENTAJA Extender la jornada laboral

DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENT. POR PROCESOS O EQUIPOS

Suele afectar al rea de produccin Asignar fases del proceso a departamentos

VENTAJA

Especializacin tecnolgica y humana

Problemas de coordinacin

INCONVENIENTE

TEMA A DESARROLLAR

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

Definicin de organizacin formal e informal

Los organigramas son tiles porque exhiben la estructura formal de la organizacin y quien es responsable de ciertas tareas.

Sin embargo, el organigrama no puede captar las relaciones

interpersonales que constituyen la estructura informal de la organizacin.

TEMA A DESARROLLAR

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la estructura

La coordinacin es un complemento, incluso un contrapeso, para

la divisin del trabajo y la especializacin laboral. La especializacin suele separar a las personas en las organizaciones, porque los trabajos son, por definicin, un grupo de actividades particulares e identificables.

Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la estructura

La coordinacin busca reunir a la gente con el propsito de asegurar que las relaciones de trabajo entre personas que desempean labores diferentes, pero relacionadas, puedan

contribuir a las metas organizacionales.

Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la estructura

La diferenciacin implica fraccionar el trabajo a realizar en un

conjunto de tareas, mientras que la integracin hace referencia a

la coordinacin necesaria entre estas tareas, en un intento de asegurar la obtencin de las metas generales de la organizacin.

Tanto la diferenciacin como la integracin son elementos claves

de la estructura, ya que proporcionan informacin relevante sobre la estructura misma

TEMA A DESARROLLAR

Naturaleza de la estructura y el diseo organizativo

Definicin de estructura y diseo

Definicin de organizacin formal e informal Diferenciacin e integracin: los elementos claves de la

estructura
Organizaciones mecnicas y orgnicas

Organizaciones mecnicas y orgnicas

ENTORNOS ESTABLES ENTORNOS DINMICOS
BUROCRTICAS Alta especializacin ORGNICAS Equipos multidisciplinarios

Relaciones jerrquicas rgidas

Deberes fijos Alta Normalizacin Estructuras altas Canales formales comunicacin Centralizacin de autoridad Cohesin con castigos y premios

Colaboracin horizontal y vertical

Deberes adaptables Baja Normalizacin Estructuras planas Comunicacin informal (adaptacin mutua) Descentralizacin de autoridad Cohesin compartiendo valores

EFICIENCIA

FLEXIBILIDAD