UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEAR RODOLFO JAKOV SARAIVA LBO

ESPERTOS OU MALANDROS: COMO PEQUENOS EMPRESRIOS E VENDEDORES JUSTIFICAM PRTICAS LESIVAS

FORTALEZA CEAR 2010

RODOLFO JAKOV SARAIVA LBO

ESPERTOS OU MALANDROS: COMO PEQUENOS EMPRESRIOS E VENDEDORES JUSTIFICAM PRTICAS LESIVAS

Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado Acadmico em Administrao do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Cear, como requisito parcial para a obteno do grau de mestre em administrao. rea de Negcios. Concentrao: Pequenos e Mdios

Orientador(a): Prof. Dr. Daniel Rodriguez de Carvalho Pinheiro.

FORTALEZA CEAR 2010

L799e

Lbo, Rodolfo Jakov Saraiva Espertos ou malandros: como pequenos empresrios e vendedores justificam prticas lesivas / Rodolfo Jakov Saraiva Lbo . Fortaleza, 2010. 108 p. Orientador: Prof. Dr. Daniel Rodriguez de Carvalho Pinheiro. Dissertao (Mestrado Acadmico em Administrao) Universidade Estadual do Cear, Centro de Estudos Sociais Aplicados. 1. Cultura Nacional. 2. Cultura Organizacional. 3. Malandro. 4. Esperto. I. Universidade Estadual do Cear, Centro de Estudos Sociais Aplicados. CDD: 658.4

RODOLFO JAKOV SARAIVA LBO

ESPERTOS OU MALANDROS: COMO PEQUENOS EMPRESRIOS E VENDEDORES JUSTIFICAM PRTICAS LESIVAS

Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado em Acadmico em Administrao do Centro de Estudos Sociais da Universidade Estadual do Cear, como requisito parcial para a obteno do grau de mestre em Administrao.

Aprovada em: ____/____/______.

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________ Prof. Dr. Daniel Rodrigues de Carvalho Pinheiro (Orientador) Universidade Estadual do Cear UECE

________________________________________________ Prof. Dr. Samuel Faanha Cmara Universidade Estadual do Cear UECE (Orientador)

________________________________________________ Prof. Dr. Rodrigo Augusto Prando Universidade Presbiteriana Mackenzie UPM

________________________________________________ Prof. Dr. Francisco Roberto Pinto Universidade Estadual do Cear UECE

Dedico este trabalho minha me, meu pai e meus irmos, pelo exemplo de amor e aos meus tios que me acolheram com tanto carinho.

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar, agradeo a Deus por proporcionar minha vida e eu sentir sua presena no meu ser. Agradeo a minha famlia, meus irmos, Robrio e Ricardo, que tanto se dedicam para que minha vida seja melhor. Minha irm Roberta e seu esposo Albino que sempre apoiam minhas decises. Ao meu pai que sempre zela pela minha segurana e bem estar e a minha me primeira incentivadora do mestrado, meu exemplo, meu guia, pois sem ela o mestrado e muitas coisas no teriam sentido. Ao meu grande mestre e amigo Daniel, orientador desta dissertao, que acreditou em meu potencial e sempre me guiou no s academicamente, mas direcionando minha vida pessoal, o que proporcionou profundas mudanas em minha pessoa. Aos professores que aceitaram participar da banca de defesa. O Professor Roberto Pinto, pela sua presteza imediata em me ajudar quando precisei, ao Professor Samuel Faanha pela sua alegria constante e grande ajuda nas anlises estatsticas e ao Professor Rodrigo Prando, que eu tive o prazer de conhecer no Egepe e que, muito solcito, aceitou vir de So Paulo para participar da banca. A minha namorada Alyne, que nos momentos mais difceis do curso soube suportar a distncia que nos separa e que tanto me ajudou de forma prtica e emocional na concluso deste projeto. Agradecer a toda coordenao do mestrado, a Wldia, secretaria do curso e ao Professor Franz, por acreditar em mim, trabalhando bem perto, principalmente no primeiro ano, onde sempre me apoiando e me incentivando ao desenvolvimento intelectual e acadmico. Aos meus colegas de mestrado, com os quais compartilhei agonias e angstias, que sempre foram amenizadas pela ajuda mtua. Em especial ao Adriano, Anderson, Elias e Lus pela amizade e o companheirismo, ao Roberto Ramos pelo seu exemplo de vida e pelo incentivo em minha carreira acadmica, a Ingrid, Flvia, Jackeline e Thiago pela presena. Bem como todos os alunos da turma 6 e 7 com os quais tive o prazer de conviver. Agradeo tambm a todos os colegas do Banco do Nordeste, em especial a Ceclia, amiga e colega de trabalho e do mestrado, por abrir as portas do Banco para mim. Tambm a Melina, Glucia e Homero gestores do Ambiente onde trabalho, que entendeu minhas ausncias para se dedicar ao mestrado. A Natlia que sempre me incentivou na busca pela cincia e pela pesquisa. Aos meus amigos e companheiros Roger e Victor pela presena e alegria constante. A Beatriz Villar, pela sua amizade e sua dedicao em me ajudar ativamente neste projeto, principalmente na correo e nas discusses em que clareava minhas ideias. Funcap, que em todo o momento do mestrado em que no estava trabalhando me proporcionou condies financeiras para que eu realizasse o curso da melhor maneira.

Em agradecimento especial ao primo Hrcules e sua esposa Carla, que tanto me ajudou e me guio nos momentos mais crticos nestes ltimos anos, a minha prima Tas e seu marido Adeilton, pela sua presena e companheirismo em todas as horas. E por fim, agradecer de uma forma mpar aos meus tios Osmar e Neide, que me acolheram em Fortaleza, me dando no s um espao para morar, mas carinho, compreenso e amor. Deram uma contribuio de suma importncia para que eu fizesse o mestrado da melhor maneira, sem eles este projeto seria muito rduo.

Seja a mudana que voc quer ver no mundo. [Mahatma Gandhi]

RESUMO

Esperto, Malandro e Trapaceiro. Essas palavras guiaro todo o escopo do trabalho, termos que esto presentes no senso comum da sociedade brasileira. O presente trabalho tem como por objetivo verificar se o pequeno empresrio justifica prticas que em si e por si so delitos, chamando a quem as pratica de esperto, pouco malandro, malandro, muito malandro ou trapaceiro. Inicialmente foi desenvolvida uma reviso da literatura sobre os temas, analisando-se os aspectos ticos, morais e culturais inseridos na sociedade brasileira, bem como a dimenso malandragem, analisando ao longo do tempo como o malandro percebido. Para analisar estes aspectos e atender os objetivos especficos propostos foram formatadas cinco hipteses. A partir dessas abordagens e com base no trabalho de Pinheiro et. al. (2010) foi constitudo o questionrio com prticas lesivas, onde o respondente ia informar se este ato era de um esperto, de um pouco malandro, de um malandro, de um muito malandro ou de um trapaceiro. A amostra foi composta por 110 empresrios e 111 vendedores, totalizando 221 respondentes. A anlise dos resultados se deu por abordagens quantitativas, utilizando a tcnica de anlise fatorial para juntar as variveis em fatores e a tcnica anlise de varincia (ANOVA) para identificar diferenas significativas. De uma forma geral os objetivos do trabalho foram atendidos, onde houve a refutao das cinco hipteses. Foi observado que a maior parte das respostas est concentrada na dimenso trapaceiro, nota-se que h diferena significativa em dois fatores diferena significativa em dois fatores (venda de um produto bom casado com um produto ruim e empurrar um produto) quando observada a regio do negcio, onde a RMC tende a reconhecer mais a trapaa que a RMF. Tambm h diferena em apenas um fator (Crimes fiscais contra o governo e trabalhador) quando observado a percepo de empresrios e vendedores, onde notado que o vendedor tende a reconhecer mais a trapaa que o empresrio. Quanto s pessoas de nvel superior possuirem diferenas significativas aos demais nveis de escolaridade, esta hiptese foi refutada. Ao final do trabalho, so feitas indicaes de provveis refinamentos em futuras pesquisas. Palavras-chave: Cultura nacional, cultura organizacional, esperto, malandro.

ABSTRACT

Smart, Malandro and Dodgers. Those words will guide the entire scope of work, terms that are present in the common sense of Brazilian society. The present work is to verify whether the small business justifies practices that in and of themselves are crimes, calling those who practice of smart, little malandro, malandro, very malandro or rogue. Initially we developed a literature review on the issues, analyzing the ethical, moral and cultural inserted in Brazilian society, and the size trickery, analyzing over time is perceived as the malandro. To analyze these issues and meet the specific objectives proposed five hypotheses were formatted. From these approaches, based on work by Pinheiro et. al. (2010) comprised the questionnaire with harmful practices, where the respondent could indicate whether this act was a smart, a little malandro, malandro, a very malandro or a rogue. A sample consisted of 110 entrepreneurs and 111 sellers, totaling 221 respondents. The results counted on quantitative approaches, using the technique of factor analysis to combine the technical factors and variables in the analysis of variance (ANOVA) to identify significant differences. Overall study objectives have been met, where there was a refutation of five cases. It was observed that most respondents are concentrated in dimension cheater, there is a significant difference in two factors significant difference in two factors ('sell a good product married to a bad product, and' pushing a product ") as observed the region's business, where the RMC tends to be more aware of the cheating that the RMF. There is also a difference in just one factor (Crimes against the government tax and employee) observed when the perception of entrepreneurs and salespeople, where it is noticed that the seller tends to be more aware of the cheating that the entrepreneur. As for top-level people have significant differences in the other levels of schooling, this hypothesis was refuted. At the end of the study, are indications of likely made refinements in future research.

Key words: National culture, organization culture smart, malandro.

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 TABELA 2 TABELA 3 TABELA 4 TABELA 5 TABELA 6 TABELA 7

Municpios da RMF...................................................................................... 66 Municpios da RMC..................................................................................... Faixa etria dos respondentes.................................................................... Renda mensal dos respondentes............................................................... Escolaridade dos respondentes............................................................. Segmento de atuao................................................................................. Percepo dos respondentes sobre as dimenses estudo................................................................................................. Comunalidades.................................................................................... Explicao da Varincia total................................................................... Matriz dos componentes...................................................................... Anlise de Varincia Simples entre a RMF e RMC.................................... Diferena significativa nas regies no fator venda de um produto bom casado com um ruim............................................................................ Diferena significativa nas regies no fator empurrar um produto............. do 73 76 77 78 82
66 70 71

71 72

TABELA 8 TABELA 9 TABELA 10 TABELA 11 TABELA 12

83 83

TABELA 13 TABELA 14

Anlise de Varincia Simples entre Pequenos empresrios e 84 vendedores................................................................................................ Diferena significativa entre empresrio e vendedor no fator Crimes fiscais contra o governo e trabalhador.....................................................
Anlise de Varincia Simples entre a Escolaridade................................................ Diferena significativa na escolaridade no fator Comportamento abusivo em relao ao produto................................................................................................. Diferena significativa na escolaridade no fator Apropriao indevida................. Anlise de Varincia Simples entre pessoas sem nvel superior e as pessoas com nvel superior..................................................................................................

TABELA 15

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86

TABELA 16 TABELA 17

87 88

TABELA 18 TABELA 19

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LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1

Trs nveis de programao mental humana..............................................

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LISTA DE GRFICOS

GRFICO 1 Posicionamento do Brasil nos estudos de Hofstede...................................

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LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 QUADRO 2

Dimenses do estudo................................................................................. Construo do questionrio......................................................................

61 64

SUMRIO

1. INTRODUO .......................................................................................................16

2 DESAFIOS ONTOLGICOS DA TICA ................................................................24 2.1 Definio de tica .............................................................................................24 2.2. Atitude tica nos Negcios ..............................................................................26

3. CULTURA NACIONAL, REGIONAL E ORGANIZACIONAL ................................29 3.1 Definio de Cultura .........................................................................................29 3.2 Razes Histricas do Brasil ...............................................................................32 3.3 Cultura Organizacional .....................................................................................35

4. MALANDRAGEM ..................................................................................................42 4.1 Malandro de ontem e o malandro de hoje ........................................................46 4.2 O Malandro na Cano Popular Brasileira........................................................47

5. MTODO................................................................................................................60 5.1 Esperto .............................................................................................................61 5.2 Malandro ...........................................................................................................62 5.3 Trapaceiro.........................................................................................................62 5.4 Variveis e construo do questionrio ............................................................63 5.5 Descrio da parte emprica .............................................................................65 5.6 Procedimentos de Anlise Estatstica ...............................................................67

6. APLICAO E ANLISE DOS DADOS ...............................................................69 6.1 Descrio da Amostra.......................................................................................69 6.1.1 Informaes demogrficas ............................................................................69 6.1.2 Informaes associado ao segmento ............................................................71 6.2 Distribuio de Frequncias .............................................................................73 6.3 Resultados da aplicao da Anlise Fatorial ....................................................74 6.3.1 Confiabilidade ...............................................................................................75 6.3.2 Anlise Fatorial .............................................................................................75 6.4 Resultados da aplicao da Anlise de Varincia Simples (ANOVA) ...............80

6.4.1 Anlise de Varincia Simples entre a RMF e RMC .......................................81 6.4.2 Anlise de Varincia Simples entre pequenos empresrios e vendedores ...84 6.4.3 Anlise de Varincia Simples entre a escolaridade ......................................85

7. CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................90 7.1 Sntese dos resultados .....................................................................................90 7.2 Implicaes da investigao .............................................................................92 7.3 Limitaes e sugestes para trabalhos futuros .................................................93

REFERNCIAS ..........................................................................................................95

APNDICE ..............................................................................................................102 APNDICE A Questionrio da Pesquisa ...............................................................102

ANEXOS ..................................................................................................................104 ANEXO A Artigos das questes que fere o CDC ..................................................104 ANEXO B Artigos das questes que fere a CLT ...................................................106 ANEXO C Artigos das questes que fere a Lei 8.137 ...........................................107 ANEXO D Artigo da questo que fere o Decreto N 24.569 (RIMCS) ...................108

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1. INTRODUO

Esta introduo composta por uma explanao acerca dos temas abordados na pesquisa, bem como discutida a relevncia do estudo para as organizaes.

Depois desta discusso, apresentado o problema da pesquisa; logo em seguida so proporcionados os objetivos do trabalho; por fim, descrita a estrutura da presente investigao.

Esperto, Malandro e Trapaceiro. Essas palavras guiaro todo o escopo do trabalho, termos que esto presentes no senso comum da sociedade brasileira. Expresses que revelam significados e explicaes para aes realizadas tambm no cotidiano das empresas e dos consumidores. Essas palavras esto inseridas no seio da cultura nacional. A cultura um dos pontos -chave na compreenso das aes humanas, funcionando como padro coletivo que identifica os grupos, suas maneiras de perceber, pensar, sentir e agir (PIRES; MACDO, 2006, p. 83).

Ao longo do tempo, o termo cultura teve diversas definies e foi estudado por inmeras reas do conhecimento. Apesar desta diversidade de definies, pode-se considerar que a cultura, assim como a moral, se modifica em consonncia com o contexto no qual est inserido (LEITE, 2006).

H sociedades em que se pode ir a lojas de eletrodomsticos, devolver as compras feitas h 30 dias e receber o dinheiro de volta. No Brasil, entre as reclamaes que se acumulam nos rgos de defesa do consumidor, est a devoluo de um bem que no funcionou, a empresa no conserta e nem devolve o dinheiro do consumidor.

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A cultura de um local influencia todo o contexto o qual est inserida. Nas organizaes, isso no diferente, a cultura de uma organizao vital para a continuidade e alcance de seus objetivos, pois faz com que todos estejam em uma mesma direo. Ela mostra como devem agir e que valores devem ter e partilhar (KOZLOWSKI, 2009, p. 11).

Em diversos pases como a Inglaterra, os EUA e a Frana, as leis e as regras so feitas para serem seguidas ou elas simplesmente no existem. Pois a lei feita para o bem estar e o bom funcionamento da sociedade (DA MATTA, 1997).

H muito tempo, a cultura nacional e a cultura organizacional so temas bastante discutidos no meio acadmico, principalmente na relao que a cultura organizacional influencia o comportamento dos indivduos e, consequentemente, dia a dia das organizaes.

Segundo Chu e Wood Jr. (2008), grande parte dos estudos que tem interesse em observar os impactos da cultura nacional na gesto das empresas se apia em trabalhos sobre a formao histrica, cultural, social e econmica do pas.

No Brasil, a cultura bastante diversificada. Freitas (1997) identificou alguns traos que caracterizam a sociedade brasileira para uma anlise organizacional. Os traos so: Hierarquia; Personalismo, Malandragem,

Sensualismo e Aventureiro.

A Hierarquia, que ao longo do tempo se consolidou, vem desde o tempo do Brasil Colnia, quando a Igreja e o sistema escravocrata ajudaram a consolidar este processo no pas.

Bem como no sistema patriarcal, do qual emerge o ncleo da cultura patriarcal, o que resultou em um grande modelo de falsa moral, quase inflexvel, de

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onde surgiram diversos preconceitos implcitos na sociedade brasileira. Suas caractersticas so: tendncia a centralizao do poder dentro dos grupos sociais; distanciamento nas relaes entre diferentes grupos sociais; e passividade e aceitao por parte dos grupos inferiores (FREITAS, 1997).

O Personalismo atribui a outras pessoas o proveito de seus interesses e ambies pessoais. Mesmo sendo o Brasil um pas capitalista industrializado, o modelo do sistema agrrio ainda influencia as relaes na sociedade brasileira. Ao ingressar em uma empresa ou organizao, os trabalhadores procuram um padrinho para que, por meio de suas relaes de poder mais prximas, possa ser a ponte para se chegar mais rapidamente em altos cargos. O Personalismo possui caractersticas como: sociedade baseada em relaes pessoais; busca de proximidade e afeto nas relaes; e paternalismo: domnio moral e econmico (IDEM, 1997).

Pelo trao da Malandragem, objeto de estudo do presente trabalho, em uma sociedade marcada por diferenas, sendo hierarquizada e personalista como vimos anteriormente, a sociedade brasileira procura campo intermedirio entre o impessoal e o pessoal. Um campo em que se busquem identificaes com o outro por meio do qual se identifica um benefcio como a religio, um time de futebol, um gosto em comum, fazendo com que o outro o favorea, beneficiando-o de alguma forma, ou seja, dando um jeitinho. O malandro seria um especialista na arte do jeitinho. Flexibilidade e adaptabilidade como meio de navegao social uma caracterstica marcante do malandro (IDEM, 1997).

O Sensualismo est presente no seio da sociedade brasileira, desde os seus ritos como nas suas relaes como modo de navegao social. No obstante, o sensualismo est presente como uma maneira de se obter o que se deseja mais facilmente. O brasileiro gosta de um contato mais prximo, de uma conversa prxima orelha e dos olhares atravessados. O auge parece ser atingido no carnaval onde se pode expressar livremente os desejos. O brasileiro tem gosto pelo sensual e pelo extico nas relaes sociais (IDEM, 1997).

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O ltimo trao o Aventureiro, pelo qual o brasileiro foca suas aes no curto prazo, querendo logo os benefcios materiais. Nos projetos ambiciosos, ele sabe transformar um obstculo em soluo, com um mnimo de esforo. O brasileiro se apega mais ociosidade, deixando de lado o mtodo e o trabalho. mais sonhador do que disciplinador (IDEM, 1997).

Embora todos os elementos apresentados estejam culturalmente entrelaados, faz-se necessrio um corte, focando esse estudo no trao cultural da malandragem.

O investigador j havia realizado um estudo quali-quantitativo (quantum) sobre o tema, nas cidades de Fortaleza, Juazeiro e Sobral, onde a escala foi colocada em prtica, tendo sido entrevistados 53 pequenos empresrios. A pesquisa foi apresentada no VI Encontro de Estudos sobre Empreendedorismo e Gesto de Pequenas Empresas, no ano de 2010.

O grande achado da pesquisa foi identificar que os pequenos empresrios entrevistados, naquela ocasio, tenderam a reconhecer a trapaa quando afeta diretamente o indivduo; j no sentido oposto, quando afeta a coletividade, tendem a no interpretar essas aes como trapaa. No h uma clareza de definio. O que pode ser uma indicao da relativizao da prtica reprovvel (PINHEIRO et. al., 2010).

Neste contexto, supondo que o mundo vivido (lebenswelt) descrito em 1923 por Heidegger (1988), Gadamer (1993), Coreth (1973), Castoriadis (2004), Stein (2004), entre outros, pode ser operacionalmente identificado como tradies culturais. Supondo que h um cdigo moral, e que este seja um dos pilares da cultura organizacional, foi formulado o seguinte problema da pesquisa: Como os pequenos empresrios e vendedores do varejo de pequeno porte definem prticas lesivas recorrentes?

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A pesquisa busca entender se o empresrio brasileiro , por tradio, esse heri sem carter de Paulo Prado (1997), Mrio de Andrade (1997) ou Roberto Da Matta (1997). Leia-se sem carter no sentido de no ter uma histria prpria, no ter identidade, ser refm da colonizao e do patriarcalismo escravocrata.

Com isto, o objetivo da pesquisa : Verificar como o pequeno empresrio justifica prticas que em si e por si so delitos.

Para tanto, foram definidos como objetivos especficos deste estudo:

1. Discutir aspectos da Malandragem; 2. Associar as respostas em comportamentos que lesam a Coletividade e que lesam a pessoa; 3. Verificar se h diferenas de percepo entre a Regio Metropolitana de Fortaleza e a Regio Metropolitana do Cariri; 4. Identificar se h diferenas de percepo entre pequenos empresrios e vendedores; 5. Verificar se existem percepes distintas quando se analisam as questes tendo como base as caractersticas de nvel de escolaridade.

O estudo quali-quantitativo (quantum), emprico-analtico e tem como proposta natureza descritiva, pois analisou a percepo de pequenos empresrios e vendedores do varejo de pequeno porte com relao a atos ilcitos em consonncia com a fundamentao terica da pesquisa.

O campo para realizao da pesquisa foi o comrcio varejista de pequeno porte das regies metropolitanas de Fortaleza e do Cariri. Os sujeitos da investigao foram pequenos empresrios e vendedores do varejo de pequeno porte.

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O estudo se insere no contexto das pesquisas que visam a apresentar contribuies de nvel terico (com relao tica, cultura nacional, cultura organizacional e malandragem), em nvel metodolgico (com a proposio de um instrumento testado e correspondente para estudos de mesma natureza).

Um questionrio que descreve delitos contra a coletividade ou contra a pessoa prope, aos pequenos empresrios e vendedores do varejo de pequeno porte entrevistados, que escolham entre cinco identificaes possveis: esperto, pouco malandro, malandro, muito malandro ou trapaceiro. A escala foi desenvolvida de acordo com orientao da literatura especializada, conforme ser descrito ulteriormente neste trabalho.

A escolha da categoria malandragem tem suas razes. O malandro um personagem cuja sobrevivncia depende de pequenos delitos e espertezas descritas na cano de 1959, na Subida do Morro, de Moreira da Silva e Ribeiro Cunha; em Homenagem ao Malandro, de Chico Buarque de Holanda (1977); ou no livro Carnavais, Malandros e Heris, de Roberto da Matta (1997).

Textos acadmicos tratam do tema como o caso da tese de doutorado em Gesto de Empresas de Roberto Pinto (2008), Evaso Fiscal e Estratgia Empresarial: a percepo de empresrios brasileiros, onde discute prticas que seriam formas de malandragem praticadas nos negcios.

Cientes que os estudos mencionados acima constituem evidncias tericas do tema, considera-se oportuno formatar as seguintes hipteses:

H1: Malandragem um trao da cultura e da moral brasileira, portanto, maior parte das respostas est concentrada na opo malandragem.

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H2: Empresrio e vendedor tendem a reconhecer a trapaa quando ela prejudica uma pessoa (trabalhador e cliente) e no tem a mesma clareza moral quando ela prejudica a coletividade (PINHEIRO et al.,2010).

H3: No h diferena significativa entre as respostas da RMF e da RMC sobre as prticas lesivas recorrentes (trapaas), portanto, no h nesse caso, influncia da cultura regional (PINTO, 2008).

H4: No h diferena significativa entre as respostas de pequenos empresrios e vendedores.

H5: H diferena significativa da percepo entre os entrevistados com escolaridade de nvel superior e os demais nveis (mdio, fundamental, alfabetizados e analfabetos) (ALMEIDA, 2007).

Considerando as hipteses enumeradas, deu-se incio a um estudo emprico partindo da percepo de que a anlise consistente do tema proposto s pode ser procedida com base em dados primrios. Os detalhes dos procedimentos e decises do trabalho de campo esto apontados no trabalho.

Com o intuito de atingir os objetivos definidos, o trabalho possui mais seis captulos alm desta Introduo. O segundo captulo traz uma discusso sobre os desafios ontolgicos da tica abordando sua definio e sua imerso no cotidiano dos negcios.

O terceiro captulo traz uma discusso entre Cultura Nacional, Regional e Organizacional, sendo abordadas definies de Cultura, bem como a influncia da Cultura Nacional e Regional no contexto das organizaes.

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No quarto captulo, sero discutidos os aspectos da Malandragem, fazendo suas distines no tempo, bem como abordando suas facetas como o jeitinho.

O quinto captulo tratar do mtodo em si e dos procedimentos realizados para consecuo da pesquisa, onde estes sero explicados e detalhados.

No sexto captulo, sero apresentadas as anlises dos resultados, utilizando tcnicas de anlise fatorial, estatstica descritiva e anlise de varincia, bem como suas implicaes e especificaes.

O stimo captulo apresenta as consideraes finais do estudo, com suas limitaes, implicaes e recomendaes para futuras pesquisas. Depois deste captulo, sero apresentadas as referncias e os apndices.

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2 DESAFIOS ONTOLGICOS DA TICA

Tema bastante presente no dia-a-dia da sociedade, a tica tem fundamental importncia no comportamento e nas escolhas dos indivduos. Neste tpico abordaremos os aspectos e definies da tica e como esta se insere no mbito empresarial.

2.1 Definio de tica

Ao longo da vida, o ser humano passa por diversas transformaes que moldam seu comportamento, criam valores, formam sua conscincia moral, que distingue os malefcios e os benefcios para sua vida. nesse pensamento que segundo Campos, Greik e Vale (2002, p. 1):
Todo ser humano dotado de uma conscincia moral, o que faz distinguir entre o certo e o errado, justo ou injusto, bom ou ruim, com isso capaz de avaliar suas aes; sendo, portanto, capaz de tica. Esta vem a ser os valores, que se tornam os deveres, incorporados por cada cultura e que so expressos em aes. A tica, portanto, a cincia do dever, da obrigatoriedade, a qual rege a conduta humana.

Com isso, a tica est intimamente ligada aos juzos de valor atribudos a conduta humana, ou seja, o dual entre o bem e o mal, sendo esse bem e o mal moldado pelo lugar, a cultura e fatores ambientais intrnsecos de cada espao.

Segundo definio do dicionrio Houaiss (2010), tica um conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivduo, de um grupo social ou de uma sociedade.

Definida como um conjunto de regras, maneiras, costumes e princpios que regem o comportamento de um grupo, da sociedade e da cultura de um povo, a

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tica a disciplina filosfica cujo objeto os juzos de apreciao quando se aplicam distino do bem e do mal (DUROZOI e ROUSSEL, 1996. p.171).

Na viso de Vazques (2008) a tica um conjunto de atitudes e aes, qualificadas como boas ou ms pelo meio social, so aes classificadas pela sociedade, pois so distinguidos como valores morais que guiam a sociedade.

A viso Kantiana da tica, segundo Vancourt (1987), reflete o modo de ser ou carter no que diz respeito forma de vida tambm adquirida pelo homem, mas est associada moralidade incorporada nas prticas e instituies de determinada comunidade, fornecendo critrios consensuais para que qualquer pessoa faa distino entre bem e mal, entre justo e injusto, entre certo e errado, revelando assim, um idealismo tico.

Uma situao ideal da tica, segundo a percepo Kantiana, seria cada individuo estar pronto a fazer sacrifcios e aceitar responsabilidades pelas conseqncias que sua conduta possa vir a ter para a vida de outros, mesmo com o risco de no poder cumprir as demandas e desafios importantes por ele mesmo ou por outros (VANCOURT, 1987).
O termo tico, proveniente do vocbulo grego ethos, significa costume, maneira habitual de agir, ndole. Sentido semelhante atribudo expresso latina mos, moris, da qual deriva a palavra moral. Sem entrar na discusso semntica que levaria a matizes diferenciais inexpressivos, em ambos os casos a tica pode ser entendida como a cincia voltada para o estudo filosfico da ao e da conduta humana, considerada em conformidade ou no com a reta razo (ARRUDA; WHITAKER; RAMOS, 2001, p. 41).

A tica tambm pode ser vista no sentido de ser uma disciplina normativa (teoria) sendo seu objetivo explicar, esclarecer ou investigar em determinada realidade os princpios, regras e valores que devem regular a ao humana, tendo em vista a sua harmonia, visando a elaborar os conceitos correspondentes, com a funo de indicar o melhor comportamento do ponto de vista moral (VIEIRA, 2006).

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A tica permeia vrias esferas do conhecimento, segundo Campos, Greik e Vale (2002, p. 6):
O conceito de tica se fundiu nestas duas correntes de pensamento. Na viso da tica praxista, o homem tem a capacidade de julgar, ele no totalmente determinado pelas leis da natureza, nem possui uma conscincia totalmente livre. O homem tem uma co-responsabilidade frente as suas aes. Com razes na apropriao de coisas e espaos, na propriedade, a tica Pragmtica tem como desafio alteridade (misericrdia, responsabilidade, solidariedade), para transformar o Ter, o Saber e o Poder em recursos ticos para a solidariedade, contribuindo para a igualdade entre os homens.

Um aspecto importante a salientar que a tica atemporal, universal, independe do tempo e do espao onde est inserida, diferentemente da moral que est ligada diretamente ao tempo e ao espao.

2.2. Atitude tica nos Negcios

O tema da tica nos negcios vem ao logo dos ltimos anos ganhando fora dentro das empresas, induzindo os gestores a um posicionamento politicamente correto e socialmente responsvel. Faz-se necessrio o entendimento da conduta dessas pessoas nos negcios.

A importncia de se estudar a tica empresarial est relacionada incorporao e o controle das variveis pertinentes as tomadas de deciso, que supostamente formam o homem de negcios racional (HALL, 2004).

O gestor deve estar preparado para enfrentar situaes que envolvam aspectos ticos, sendo capaz de conciliar os interesses organizacionais aos interesses da sociedade, j que as conseqncias das decises empresariais afetam o ambiente interno e externo da organizao.

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As decises empresariais no so incuas, andinas ou isentas de conseqncias: carregam um enorme poder de irradiao pelos efeitos que provocam (FOURNEAU, 2003, p.50).

A tica que se espera das organizaes advm do seu poder sobre a sociedade, de forma que, como um sistema que funciona trocando informao com o ambiente, a empresa no pode ser motivada unicamente por fatores econmicos. (CARROL, 1999).

Mohr et al. (2001) entendem que a tica das empresas motivada pelo compromisso de minimizar ou eliminar os efeitos negativos das aes empresariais e maximizar os benefcios de longo prazo destas para sociedade.

Segundo Ashley (2003) as aes e os princpios que norteiam as operaes organizacionais para um bem estar com a sociedade formam os componentes da tica empresarial. Os movimentos que as empresas realizam, condizem, em parte, com as expectativas da sociedade, de forma que as pessoas possuem o poder de escolher e/ou boicotar organizaes que no se comportarem como o esperado. Apesar de no haver uma codificao, ou formalidades envolvendo uma srie de normas, padres e expectativas para atender o que os diversos pblicos da empresa esperam, observa-se uma tendncia para que se formalizem instrumentos legtimos, corretos e justos das expectativas da sociedade.

O fato da tica estar intimamente relacionada s atitudes, ao comportamento humano e intrinsecamente ao mundo dos negcios, a faz ser entendida como um conceito universal. Desta forma, este pressuposto pode ser enunciado, uma vez que as atitudes ticas esto direta ou indiretamente ligadas ao ser humano. Neste sentido, a tica percebida pelo individuo quando ocorre uma relao com outro, ou com o ambiente (CARREIRA; ANUNCIAO; GONALVES, 2007).

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Para Singhapakdi et al. (1995) e Singhapakdi (1999), os indivduos devem perceber a importncia da tica antes de tentar fazer seus comportamentos serem mais ticos.

As tomadas de decises ticas so funes dos julgamentos ticos das pessoas. Esses julgamentos envolvem um processo de avaliaes de alternativas em que os indivduos avaliam as possveis consequncias de suas aes e a importncia relativa destas, dada pelos seus parceiros (HUNT; VITELL, 1986).
As questes ticas so sempre conflitantes e de difcil avaliao. De um lado surgem as dvidas quanto o que certo ou errado, entre o bem e o mal. De outro, se o que considerado justo e moral para determinada pessoa, tambm o para seu grupo social. Sim, porque todo e qualquer indivduo de uma forma ou de outra est inserido num contexto social, e neste sentido, seu comportamento influenciar todo o grupo (MONTEIRO; CHACON, 2005, p.2-3).

Sendo a tica um componente que est imerso no seio cultural de uma sociedade, no poderiam deixar de ser analisados aspectos relacionados cultura de um determinado local, bem como o universo das organizaes.

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3. CULTURA NACIONAL, REGIONAL E ORGANIZACIONAL

Para melhor conhecer e compreender a cultura de uma empresa se faz necessrio conhecer a cultura onde a empresa est inserida, bem como seus ritos, seus valores, sua histria.

3.1 Definio de Cultura

O termo cultura tem inmeros significados, pois atende a vrios interesses e necessidades da sociedade. O indivduo essencialmente um ser de cultura (PIRES; MACDO, 2006, p. 84). A cultura um conjunto de padres de comportamento, crenas, conhecimentos, costumes e outros, que distinguem um grupo social (HOUAISS, 2010).

O conceito de cultura, anteriormente ao sculo XIX, se limitava ideia de cultivo, de plantao e colheita, sobre agricultura. Depois se utilizou como forma de refletir uma ideologia, rituais, leis e valores de um grupo social (MORGAN, 1996).

Segundo definio de Kluckhohn apud Geertz (1989, p. 4) a cultura como:

(1) o modo de vida global de um povo; (2) o legado social que o indivduo adquire do seu grupo; (3) uma forma de pensar, sentir e acreditar; (4) uma abstrao do comportamento; (5) uma teoria, elaborada pelo antroplogo, sobre a forma pela qual um grupo de pessoa se comporta realmente; (6) um celeiro de aprendizagem em comum; (7) um conjunto de orientaes padronizadas para os problemas recorrentes; (8) comportamento aprendido; (9) um mecanismo para a regulamentao normativa do comportamento; (10) um conjunto de tcnicas para se ajustar tanto ambiente externo como em relao aos outros homens; (11) um precipitado da histria, e voltandose, talvez em desespero, para as comparaes, como um mapa, como uma peneira e como uma matriz.

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Acreditando como Max Weber a definio que Geertz (1989) defende que a cultura pode ser considerada como essencialmente semitico, onde o homem um animal amarrado a teias de significados que ele mesmo teceu, a cultura seria essas teias e a sua anlise. No como uma cincia experimental, mas como uma cincia interpretativa.

Uma definio objetiva de cultura abordada pela Constituio Brasileira de 1988:

Art. 216. Constituem patrimnio cultural brasileiro os bens de natureza material e imaterial, tomados individualmente ou em conjunto, portadores de referncia identidade, ao, memria dos diferentes grupos formadores da sociedade brasileira, nos quais se incluem: I - as formas de expresso; II - os modos de criar, fazer e viver; III - as criaes cientficas, artsticas e tecnolgicas; IV - as obras, objetos, documentos, edificaes e demais espaos destinados s manifestaes artstico-culturais; V - os conjuntos urbanos e stios de valor histrico, paisagstico, artstico, arqueolgico, paleontolgico, ecolgico e cientfico. 1 O poder pblico, com a colaborao da comunidade, promover e proteger o patrimnio cultural brasileiro, por meio de inventrios, registros, vigilncia, tombamento e desapropriao, e de outras formas de acautelamento e preservao. 2 Cabem administrao pblica, na forma da lei, a gesto da documentao governamental e as providncias para franquear sua consulta a quantos dela necessitem. 3 A lei estabelecer incentivos para a produo e o conhecimento de bens e valores culturais. 4 Os danos e ameaas ao patrimnio cultural sero punidos, na forma da lei. 5 Ficam tombados todos os documentos e os stios detentores de reminiscncias histricas dos antigos quilombos.

A cultura, assim como a moral, varia de acordo com o local e/ou com o tempo em que est inserido. O que pode ser culturalmente aceito em um determinado local e em uma determinada poca, pode no ser aceito culturalmente em outra.

Na viso de Macdo (2002), cultura pode ser entendida como um conjunto complexo e multidimensional daquilo que compe a vida corriqueira dos grupos sociais. So os modos de sentir, pensar e de agir de forma padronizada, tendo sido aprendida e compartilhada por diversas pessoas do mesmo grupo social, serve para interao de diversas pessoas da coletividade. o resultado de

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comportamentos cujos componentes e determinantes so compartilhados e transmitidos pelos membros de um dado grupo (MACDO, 2002, p. 4).

O homem, por meio de um processo de aculturao, apreende a cultura, onde obtm os valores da sociedade no qual est imerso. Por meio do saber dessa sociedade que o homem molda seu comportamento e suas aes dentro dos grupos sociais. A aculturao comunica, tanto objetivamente quanto subjetivamente, s pessoas as crenas, os mitos e os valores presentes na cultura de um povo (MACDO, 2002).

Correia e Adbula (1999) diz que necessrio separar os conceitos de cultura, personalidade e natureza humana (ver FIG. 1). A natureza humana aquilo que todos tm em comum. inata e transmitida pelos genes. Determina o funcionamento humano fsico e psquico bsico. A personalidade especfica de cada ser humano, os programas mentais que no so compartilhados com outro. J a cultura so os programas mentais que a pessoa tem em comum com um determinado grupo social.

Figura 1 Trs nveis de programao mental humana. Fonte: Correia e Adbula (1999).

Em suma, para atender os objetivos do trabalho, pode-se dizer que cultura est aqui inserida no sentido de um conjunto complexo e multidimensional do que constitui a vida em comum nos grupos sociais. sua forma de pensar, sentir e

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agir compartilhados por este grupo de forma que serve para interagir e ter uma identidade que a difere de outros (MACDO et al, 2004).

3.2 Razes Histricas do Brasil

Para compreender a cultura de um local se faz necessrio que conhecemos suas razes histricas. A histria de um povo tem grande influncia nos artifcios e nas relaes inseridas na sociedade. No caso brasileiro entender desde o processo de colonizao pelos portugueses at a industrializao e a modernidade dos tempos atuais (BORJA, 2005).

A cultura brasileira basicamente formada por trs povos: os ndios, os portugueses e os negros da frica. Outros povos tambm habitaram o Brasil com boa presena, mas estes no tiveram grande influncia na formao cultural da nao brasileira, restringindo-os a pequenos espaos no pas (PINTO, 2008).

Os ndios viviam em diferentes grupos e culturas, viviam basicamente da agricultura de subsistncia; j os que habitavam no litoral eram mais parecidos com os portugueses; os demais eram conhecidos pelos europeus como brbaros. Os portugueses tinham uma grande capacidade de conviver com outros povos, tiveram grande envolvimento com as ndias, chegando at casar. Os africanos chegaram como escravos e trouxeram suas convices, prticas religiosas e dons culinrios (BORJA, 2005).

A coroa portuguesa imps seus costumes no Brasil. Os brasileiros foram formados em meio dominao de classes superiores e violncia, a fim de impor autoridade. Os escravos negros foram os maiores vitimas deste sistema. Isso resultou na figura centralizada e autoritria do pai, fora poltica e econmica (IDEM, 2005).

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Freyre (1998) em seu livro Casa Grande & Senzala, identifica uma convergncia entre o colonizador e os colonizados, esta a religio catlica imposta pelo colonizado, que funcionava como instrumento de aproximao social.

Srgio Buarque de Holanda (2006), em sua obra Razes do Brasil, diz que o povo brasileiro forma em sua mente uma realidade trgica, aceita a vida do jeito que ela , sem grandes pretenses, sua motivao para o trabalho baixa. Ele afirma que o brasileiro um ser cordial, suas relaes so baseadas na cordialidade, com gentileza.

Freyre (1998) descreve que, quando os portugueses chegaram ao Brasil, a terra foi uma grande barreira para a conquista da riqueza. As famlias chegando ao Brasil criaram espaos pblicos, onde o Estado aparece para dar respaldo. O Brasil cresceu centrado em uma atividade econmica de monocultura aucareira, o que o tornou uma sociedade agrria, escravista e patriarcal.

Mais tarde, no sculo XIX, a produo de caf deu os primeiros passos para o incio da industrializao. Os grandes cafeicultores construram as bases da formao empresarial do pas, influenciados pela cultura de Portugal e, consequentemente, impondo esta cultura aos trabalhadores (BORJA, 2005).

Segundo Borja (2005, p. 3):

A industrializao do pas tambm permitiu que as prticas existentes dentro da famlia fossem refletidas na maneira de administrar as organizaes, pois, se observarmos as prticas gerenciais atuais, verifica-se o autoritarismo familiar e a centralizao existente do Brasil colnia. Porm, acredito que essa realidade vem se modificando em algumas organizaes, que esto se tornando, aos poucos, menos centralizadas e praticando polticas mais democrticas e participativas.

No incio sculo XX, auge da poltica caf-com-leite, o Brasil cresceu centrado em uma rgida ordem oligrquica. Foi momento de grandes protestos em todo o mundo, inclusive no Brasil. No perodo entre guerras, o Brasil oscilou de pas

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atrasado para um pas subdesenvolvido, se alinhando a economia ao governo dos Estados Unidos (MOTA, 1990).

Segundo Mota (1990, p. 25) A noo de Cultura Brasileira surgiu assim historicamente no discurso ideolgico de segmentos altamente elitizados da populao, para dissolver as contradies reais da sociedade.

O Brasil no sculo XX tentou frear o consumismo cultural estrangeiro que durava mais de quatro sculos (desde o Renascimento) com a Semana de Arte Moderna de 1922, liderada por Mrio de Andrade, no que foi uma tentativa de romper com o Parnasianismo, movimento literrio consumido pelo pas advindo da Frana.

Aps a II Guerra Mundial a presena norte-americana passou a ser de grande influncia, inclusive cultural, que se manifestava por meio da moda, da msica, do cinema, dos cartoons e outras manifestaes. com toda essa invaso cultural que a sociedade brasileira presencia a divulgao do american way of life, o modo de ser e viver da sociedade norte-americana.

No contexto da cultura nacional est presente a cultura regional que pode ser entendida de uma maneira geral, como abrangendo todos os nveis de manifestaes de uma determinada regio que caracterizem sua realidade sociocultural. A cultura regional no expressa apenas no nvel da cultura popular, pois tambm a cultura dominante possui caractersticas de insero na regio (JACKS, 1998).

Segundo Jacks (1998, p. 18)

[..] a cultura regional precisa ser tratada de forma dialtica, ou seja, observando seus pontos de avano e retrocesso de rompimento e continuidade, para no cair no equvoco de ser considerada uma manifestao de autenticidade, merecedora de conservao em museus e casas de cultura.

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A cultura regional possui elementos novos e velhos, constituindo toda a sua dinmica de transformao. Ela ser to ambgua e adaptvel quanto o meio social no qual est inserida (JACKS, 1998).

Dentro deste contexto de subordinao, marcada por contrastes e flexibilidades que a cultura do Brasil se desenvolveu, dando forma sociedade brasileira.

3.3 Cultura Organizacional

A cultura tambm est presente dentro das organizaes, por se configurar como um ambiente que proporciona o inter-relacionamento do indivduo (DECHANDT; CASADO, 2000).

Moreira (2000) afirma que a ideia que embasa os inmeros trabalhos que tem procurado demonstrar a influncia das culturas nacionais sobre as culturas organizacionais a de que os traos essenciais da cultura de um pas estariam presentes no imaginrio das empresas desse pas, de forma a influenciar suas teorias e as prticas administrativas.

Segundo Schein (1984), a cultura organizacional um modelo dinmico que aprendido, transmitido e modificado. Est embasada em pressupostos bsicos de um determinado grupo que os criou em um processo de adaptao e integrao e que foi assimilado, divulgado e ao longo do tempo passando por alteraes.

A cultura de uma organizao pode ser analisada por meio de diferentes nveis: os artefatos, os valores e os pressupostos bsicos (SCHEIN, 1984).

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No nvel de artefatos, so as coisas visveis, o ambiente fsico, os documentos, os padres de comportamento, os ritos, a tecnologia, so fceis de identific-los, mas de difcil interpretao (IDEM, 1984).

No nvel dos valores, so as normas, as regras que norteiam a sociedade, esto vinculados as estratgias da empresa, representam as idealizaes das pessoas (IDEM, 1984).

No ltimo nvel, os pressupostos bsicos, o inconsciente, o que as pessoas pensam, agem e percebem o que moldam suas atitudes. So advindos de mundos vividos de cada um, e compartilham suas experincias (IDEM, 1984).

Gamero (2008) identificou de um modo geral quatro origens da cultura dentro de uma organizao: a histria, o ambiente, a poltica de pessoal e a socializao.

Dentro da esfera da histria da empresa, ela contribui para a sua cultura no descobrimento de que os gestores e empregados tm do passado, um fruto de uma continuidade de suas aes. um conjunto de rituais geralmente trazidos por um lder que de forma sutil consegue reforar suas convices (GAMERO, 2008).

J com relao ao ambiente, se o ambiente for de grande estabilidade, a empresa ter sua cultura marcada por formalizao e rigidez. J no caso de ambientes de grande instabilidade, as empresas tero um esprito de uma cultura de adaptabilidade mais fcil s mudanas, com cultura marcada por maior flexibilidade (IDEM, 2008).

A poltica de pessoal essencialmente influenciada pela cultura da empresa. A empresa tende a selecionar pessoas com caractersticas semelhantes

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s dos funcionrios que se assemelham maneira como a empresa julga melhor (IDEM, 2008).

A ltima fonte a da socializao, atribuda de grande importncia pelas empresas, momento que a empresa apresenta o que espera do novo funcionrio, definido como o processo de adaptao dos novos empregados cultura da empresa (IDEM, p. 7, 2008).

Segundo Rvillion (2004, p. 8):

Cultura organizacional o modo de vida prprio de cada organizao. A cultura organizacional um conjunto de crenas, expectativas, valores e maneiras de fazer as coisas que, consciente ou inconscientemente, cada organizao vai adotando e acumulando ao longo do tempo e que passam a condicionar fortemente o pensamento e o comportamento dos seus membros. Essas crenas e expectativas produzem regras de conduta que configuram o comportamento dos indivduos e grupos dentro da organizao. A cultura organizacional a forma aceita de interao e de relacionamento tpicos de cada organizao.

Seu pensamento coroado da seguinte forma: A cultura organizacional um conjunto de maneiras tradicionais e habituais de pensar, sentir e agir frente s situaes com que a organizao se defronta (RVILLION, p. 8, 2004).

A cultura de um pas influencia diretamente as decises das pessoas e as refletem em toda a sociedade. Dentro de uma cultura nacional, os valores bsicos compartilhados so residentes no ntimo de cada um, de tal forma que se tornam inconscientes (CORREIA; ADBULA, 1999).

Hofstede (1984) diz que no possvel compreender a cultura de uma empresa sem ter cincia da realidade na qual esta est inserida. Ele acrescenta que as culturas nacional e organizacional se sobrepem.

Correia e Adbula (1999, p. 7) identificaram no trabalho de Hofstede um diagrama (ver FIG. 2):

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Na superfcie esto os smbolos, manifestaes de cultura menos profunda, os heris, os rituais e no centro ficam os valores. Os smbolos, heris e rituais so referidas como prticas. As prticas so visveis e podem ser descritas e quantificadas pelo observador externo, mas o significado cultural s pode ser medido pelo observador interno.

Figura 2 Diferentes nveis de manifestao de uma cultura. Fonte: Correia; Adbula (1999) apud Hofstede (1997).

Hofstede (1984) desenvolveu uma pesquisa em mbito mundial com base nas dimenses culturais de Inkeles e Levison, com mais de 160 mil executivos em 60 pases, com o intuito de verificar diferenas comportamentais entre eles.

As quatro dimenses pesquisadas so: individualismo e coletivismo; distncia do poder; nvel em que se evita a incerteza; masculinidade e feminilidade.

Com relao dimenso individualismo e coletivismo, o individualismo est no sentido de que as pessoas se associam primeiramente pelos seus prprios interesses e os interesses de sua famlia. J a cultura coletivista caracteriza-se por agrupamentos sociais (incluindo organizaes), estes criam uma espcie de proteo mtua (HOFSTEDE, 1984).

Por Distncia do Poder Hofstede (1984) se refere s pessoas que ficam longe do poder e que aceitam essa distribuio desigual como algo normal. Na organizao, quando o distanciamento alto, no seguir as coordenadas do chefe,

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mesmo que no julgamento do funcionrio o chefe esteja errado, significa insubordinao, quando o distanciamento baixo significa em alguns casos realizar melhor um trabalho.

No nvel em que se evita a incerteza, mensura o quanto o indivduo se esfora para que no ocorram situaes que fujam ao seu controle. As culturas cujo nvel de incerteza alto, normalmente so sociedades mais arrojadas; em contrapartida, as culturas de nvel de incerteza baixo so menos agressivas (IDEM, 1984).

Na dimenso masculinidade e feminilidade, a masculinidade refere-se a que a sociedade espera que os homens sejam assertivos, competidores e comprometidos com o sucesso material. J na cultura feminina espera-se que os laos sociais prevaleam, com uma preocupao com o conforto do outro (IDEM, 1984).

Com relao sociedade brasileira, Hofstede (1984) posicionou o Brasil da seguinte forma:

Grfico 1 Posicionamento do Brasil nos estudos de Hofstede. Fonte: Konuma apud Hofstede (1984)

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O Brasil foi considerado como um pas coletivista. Diante disso, o pas tem uma cultura que defende o interesse da famlia, do grupo social e de laos afetivos importantes. Contudo, possvel que a sociedade brasileira seja tanto coletivista quanto individualista, permeando as duas esferas (KONUMA, 2001).

Sobre a distncia do poder, o Brasil classificado como uma sociedade em que prefere ter um maior distanciamento, acentuando que o pas paternalista. Uma das formas que o brasileiro encontrou para minimizar essa distncia foi por meio de laos afetivos, da aproximao entre as partes (KONUMA, 2001).

Com relao ao nvel em que se evita a incerteza, o Brasil tem uma averso incerteza de alto nvel, pois ele necessita de formalizao, padro, burocracia. Criam-se no Brasil regras, leis para serem seguidas, mas com o trao do jeitinho isso pode ser modificado a favor de uma determinada pessoa.

J em relao ao nvel de masculinidade e feminilidade, o Brasil ficou no meio da escala, onde a sociedade no caracterizada nem como masculina nem com feminina. Talvez isso se deva s relaes de paternalismo com relao masculinidade e s relaes mediadoras no pas para a feminilidade.

Outros autores que estudaram os traos culturais nacionais foram Chu e Wood Jr. (2008), que revisaram vrios estudos em relao aos elementos utilizados para a composio dos traos culturais que esto inseridos nas organizaes do Brasil.

Foram identificados seis traos culturais: jeitinho; desigualdade de poder e hierarquia; flexibilidade; plasticidade; personalismo e formalismo. Depois foram entrevistados executivos do Brasil e do estrangeiro a fim de caracterizar cada trao cultural (CHU; WOOD JR, 2008).

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O trao jeitinho, coletivamente percebido como algo negativo, mas individualmente algo que pode ser til. Tambm percebido como uma conduta pouco profissional, passando para o pas um sentimento de instabilidade e falta de credibilidade das instituies (IDEM, 2008).

J na desigualdade de poder e hierarquia, h uma grande distncia entre os nveis hierrquicos. Quando a pessoa ascende a um cargo de gerncia mdia h um certo acomodamento, as pessoas se sentem confortveis com a posio que ocupa (IDEM, 2008).

Sobre a flexibilidade, ou criatividade, h nos brasileiros uma capacidade de superar situaes inesperadas, sendo ele verstil e algum que busca solues criativas e se mostra confortvel com possveis mudanas (IDEM, 2008).

Com relao plasticidade, os entrevistados sugerem que as organizaes brasileiras se espelham em referncias internacionais, embora com viso crtica. Ressalta-se que os entrevistados afirmam que diversas ferramentas e modelos desenvolvidos no pas j se tornaram referncia para outros pases (IDEM, 2008). J no personalismo, as pessoas tendem a buscar relacionamentos mais prximos e essa aproximao positiva para a eficincia e produtividade do trabalho em grupo, o ambiente de trabalho e o relacionamento entre todos (IDEM, 2008).

No ltimo trao, o formalismo, h pouca sistematizao, padronizao e cumprimento das normas e das atividades, tendendo a mudar com os impactos das mudanas que as empresas podem enfrentar (IDEM, 2008).

No prximo captulo so descritos aspectos relacionados a um trao bastante presente na sociedade brasileira: a malandragem.

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4. MALANDRAGEM

Malandro o cara que sabe das coisas Malandro aquele que sabe o que quer Malandro o cara que ta com dinheiro E no se compara com um Z Man Malandro de fato um cara maneiro E no se amarra em uma s mulher (Trecho da cano Malandro malandro e Man Man de Bezerra da Silva)

A malandragem pode ser considerada como um sistema simblico que por meio do campo da literatura, da msica e das narrativas folclricas, e dentro dessas narrativas encontra solues parciais de uma contradio que ora se move num caso entre a ordem e a desordem, entre o trabalho e a vadiagem e por ltimo, entre o indivduo e a pessoa (ROCHA, 2006).

Segundo Borja (2005, p. 5) o malandro:

aquele que consegue adaptar-se a diversas situaes, que so flexveis e dinmicos e usa sua criatividade para buscar ideias inovadoras para situaes difceis. Todo brasileiro apresenta na sua personalidade traos diversos de malandragem, o que necessrio hoje em dia para a convivncia em uma sociedade em que tudo pode ser resolvido com um jeitinho.

O jeitinho, trao marcante na sociedade brasileira, uma forma pacfica de resolver alguns problemas utilizando simpatia, criatividade e as relaes pessoais por meio da religio, pelo mesmo time de futebol, pelo gosto por determinado assunto. uma sada intermediria para o impasse entre o pessoal e o impessoal (DAMATTA, 1997).

O jeitinho tem sempre uma forma especial de solucionar os problemas, soluo engenhosa. Tem por objetivo obter um resultado satisfatrio para quem est utilizando-o, de forma que ambas as partes tenham harmonia (DAMATTA, 1984).

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O jeito um modo pacfico e at mesmo legtimo de resolver tais problemas, provocando essa juno inteiramente casustica da lei com a pessoa que a est utilizando (IDEM, 1984, p. 66).

Diferentemente do jeitinho, o sabe com quem est falando tenta reso lver a situao, mas de maneira conflituosa, recorrendo hierarquizao, lembrando ao outro que h sempre outra autoridade, ainda mais alta a quem ele possa recorrer (IDEM, 1984).

Graas ao jeitinho podem acontecer coisas boas ou ms, pois se de um lado uma forma que o brasileiro consegue sobreviver ganhando pouco dinheiro e muitas vezes sendo desrespeitado, o jeitinho tambm est na raiz de toda a corrupo da sociedade brasileira (IDEM, 1984).

DaMatta (1984, pp. 66-67) descreve o processo do jeitinho em trs atos:

1 Ato: Uma pessoa que no vista por ningum, ignorada em razo de sua aparncia e modo de apresentao, chega a um local para ser atendida por um servidor pblico que uma autoridade e dela est imbudo. A autoridade no sabe quem a pessoa que chegou e nem quer saber. Essa distino entre a humildade de quem chega e a superioridade de quem est protegido pelo balco da instituio , alis, um elemento forte na hierarquizao das posies sociais. Pois bem, o humilde cidado chega e pede o que deseja... 2 Ato: O funcionrio custa a atender a solicitao. Diz que no pode ser assim e ainda complica mais as coisas, indicando as confuses do solicitante e as penalidades legais a que poder estar sujeito. Cria-se, ento, um impasse. Diante de um usurio honesto, h a opinio do funcionrio que representa a lei e, por isso mesmo, no enxerga qualquer razo pessoal ou humana para tratar o solicitante de modo agradvel. De fato, a lei, e o fato de ele ser o seu representante, cega-o completamente para essas razes humanitrias que decerto estabeleceriam e seriam parte e parcela de uma concepo de cidadania positiva, isto , uma cidadania na qual os indivduos tm os seus direitos assegurados e respeitados em todas as situaes. Nessa situao, o solicitante no nada. apenas um indivduo qualquer que, como um nmero, um caso complicado, um estorvo ou um requerimento, solicita algo. Temos aqui um algum que ningum. Ele, obviamente, representa o humano e o pessoal numa situao impessoal e geral... 3 Ato: Diante do impasse pois o funcionrio diz que no pode e o cidado deseja resolver o seu caso , h a soluo que denuncia e ajuda a ver o mapa de navegao social. Nos pases igualitrios, no h muita discusso: ou se pode fazer ou no se pode. No Brasil, porm, entre o pode e o no pode, encontramos um jeito. Na forma clssica do jeitinho, solicita-se precisamente isso: um jeitinho que possa conciliar todos os interesses, criando uma relao aceitvel entre o solicitante, o funcionrio-autoridade e

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a lei universal. Geralmente, isso se d quando as motivaes profundas de ambas as partes so conhecidas; ou imediatamente, quando ambos descobrem um elo em comum. Tal elo pode ser banal (torcer pelo mesmo time) ou especial (um amigo comum, ou uma instituio pela qual ambos passaram ou, ainda, o fato de se ter nascido na mesma cidade...). A verdade que a invocao da relao pessoal, da regionalidade, do gosto, da religio e de outros fatores externos quela situao poder provocar uma resoluo satisfatria ou menos injusta. Essa a forma tpica do jeitinho, e h pessoas especialistas nela.

O malandro seria o profissional do jeitinho e da arte de sobreviver nas situaes difceis. Ele usa expedientes e histrias para conseguir seu objetivo. Escolhe ficar em cima do muro, utilizando o pessoal e o impessoal (DAMATTA, 1984).

O malandro brasileiro uma figura muito simptica, como afirma Motta (2003). Ele at cita como exemplo que Walt Disney consagrou o malandro brasileiro na figura do Z Carioca, o papagaio meio maluco, um tpico malandro.

A malandragem no usa de violncia para obter o objetivo, usa uma forma elegante, utilizando de simpatia, seduo e de toda a sua astcia para obter privilgios, usa forma pacfica ao invs de violncia (IDEM, 1984).

Antes de ser um acidente ou mero aspecto da vida social brasileira, coisa sem consequncia, a malandragem um modo possvel de ser. Algo muito srio, contendo suas regras, espaos e paradoxos... (IDEM, p. 71,1984)

A malandragem, juntamente com o jeitinho, uma forma de tentar juntar a totalidade harmoniosa e concreta, razo esta de classific-lo com valor social (DAMATTA, 1984).

DaMatta (1997) gradua a malandragem socialmente aprovada como indo desde a esperteza e sagacidade, no sentido de agir com vivacidade para levar a vida, at a prtica de atos desonestos, tornando muito tnue a linha que separa os

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dois extremos. Ainda, segundo DaMatta (1997) quando o malandro transforma a prtica de viver sagazmente para viver de golpes, personifica ento o bandido ou marginal.

DaMatta (1997) fala dos personagens do seu livro e diz que o malandro vive da contradio do sistema, ele no busca dominar o sistema de poder, diferentemente do heri. O autor afirma que o malandro surge dos carnavais, o heri das paradas, enquanto o renunciador sai das procisses, este rejeita todo o sistema criando seus prprios valores.

O malandro atua como uma pessoa que tem um modo de vida peculiar ao brasileiro, onde ele com meios idiossincrticos consegue atravs de sua astcia e sua persuaso penetrar em vrias esferas da sociedade, se beneficiando (DAMATTA, 1997).

Sendo o comportamento da sociedade possivelmente explicvel a partir dos ritos e seus atores como define DaMatta (1997), e sendo o malandro o protagonista do carnaval como rito, um desses atores, seria coerente transport-lo para o ambiente empresarial, no somente com suas caractersticas principais, como tambm com as suas graduaes.

O cenrio empresarial brasileiro, se comparado realidade de outros pases desenvolvidos, convive com grandes dificuldades, como elevadas taxas de juros dificultando o acesso ao crdito, incidncia de altos encargos sociais que desestimula a contratao de mo de obra, entre outras, e tornam desigual a competio entre as empresas nacionais e seus concorrentes internacionais.

Embora no servindo de justificativas para um comportamento criminoso por parte dos empresrios brasileiros, essas dificuldades certamente indicam atalhos que seduzem alguns e os convidam para a prtica de atos ilcitos e ilegais.

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4.1 Malandro de ontem e o malandro de hoje

A malandragem qual o trabalho se refere no a malandragem presente nos anos 30 no Brasil, sobretudo no Rio de Janeiro, onde o malandro era confundido com bandido, marginal, mas sim o malandro ps-ditadura, aquele que segue uma regra moral usando o componente do humor para obter vantagens.
Muito embora no se tenha desenvolvido uma produo sociolgica sobre a malandragem no contexto dos anos 30, mesmo que o samba expressasse um contedo sociolgico que denunciava os conflitos da poltica do Estado Novo (1937-1945), a objetificao da malandragem nos anos 70 evidencia um processo de domesticao cientfica de um gnero discursivo. O malandro vestido a carter, com leno no pescoo, navalha no bolso e chapu de panam, foi pouco a pouco substitudo pelo no menos malandro jeitinho brasileiro, na forma de um conjunto de prticas sociais mais domesticadas e purificadas e, at certo ponto, livre das representaes marginais e ameaadas de violncia e perigo, inscritas na malandragem carioca de antigamente (ROCHA, 2006, p. 117).

O malandro da dcada de 1930 estava associado imagem de uma pessoa que se dava bem sem trabalhar e por isso aproveitava a vida. Vivia no universo da desordem, por isso muito prximo ao crime, enquanto o caxias trabalhava, vivia no universo da ordem e consequentemente no aproveitava a vida.

O malandro do Rio de Janeiro caracterizado na dcada de 1930 tem alguns elementos do papel do vagabundo de hoje, o dicionrio Houaiss (2010) faz uma distino entre o vagabundo e o malandro. Vagabundo significa vadio, desocupado e ocioso, enquanto que malandro o indivduo vivo, astuto.

Segundo

Rocha

(2006),

caminho

encontrado

por

setores

intelectualizados simpatizantes da esquerda como forma de protesto silencioso ditadura militar brasileira nos anos 1960 e 70 foi o culto malandragem, tendo um significado poltico no cenrio da poca.

Por meio da malandragem, burlavam-se os mecanismos de censura, possibilitando comunicar de forma consentida as mensagens proibidas, contidas nas

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entrelinhas. Neste contexto, as diversas manifestaes culturais da poca da ditadura militar tinham notadamente significado poltico.

A figura do malandro foi bastante presente na poca da ditadura militar no Brasil, conforme comenta Cristino (2009, p. 41):
[...] reconhecer sua riqueza para a histria brasileira, na medida em que para esse tpico convergem tantos outros smbolos de nosso repertrio, como o samba e a religiosidade de ascendncia africana, alm de se configurar num digno representante de uma gerao de forte ao polticocultural. Contudo, tambm no seria uma feliz tarefa colocar esse emblema num lugar quase absoluto, como se fosse nico na perspectiva de uma construo para todo um pas. Indiscutivelmente, o personagem malandro entrelaa questes mltiplas e de modo muito peculiar.

Rocha (2006) diz que como se o malandro e a malandragem tivessem virado coisa do passado, hoje o resultado da viso do malandro um discurso bem comportado, o qual no contm elementos de violncia para dar lugar a enunciados da negociao e relativizao.

4.2 O Malandro na Cano Popular Brasileira

As artes populares so um indicativo dos valores vigentes na sociedade, nos vrios momentos em que sejam focadas. Para este trabalho, entende-se que, particularmente, as letras de msica popular que tratam da malandragem podem ser consideradas bons indicadores do que os termos malandragem e malandro representam, em vrias pocas, para a sociedade brasileira.

Por

isso,

seguir,

so

analisadas

algumas

das

letras

mais

representativas no uso desses conceitos, desde a dcada de 1930 at os dias mais atuais.
Leno no pescoo (1932) Wilson Batista Meu chapu do lado Tamanco arrastando

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Leno no pescoo Navalha no bolso Eu passo gingando Provoco e desafio Eu tenho orgulho Em ser to vadio Sei que eles falam Deste meu proceder Eu vejo quem trabalha Andar no miser Eu sou vadio Porque tive inclinao Eu me lembro, era criana Tirava samba-cano Comigo no Eu quero ver quem tem razo E eles tocam E voc canta E eu no dou

O malandro de Wilson Batista tem um jeito especial de vestir: chapu de lado, tamanco (sapato de pobre), navalha no bolso, leno no pescoo e orgulho de no ser to vadio. Portanto na viso dele o malandro um sobrevivente da marginalidade e da pobreza. Na poca, a cano provocou um embate com Noel Rosa que repondeu com a cano Rapaz Folgado.
Rapaz Folgado (1933) Noel Rosa Deixa de arrastar o teu tamanco Pois tamanco nunca foi sandlia E tira do pescoo o leno branco Compra sapato e gravata Joga fora esta navalha que te atrapalha Com chapu do lado deste rata Da polcia quero que escapes Fazendo um samba-cano J te dei papel e lpis Arranja um amor e um violo Malandro palavra derrotista Que s serve pra tirar Todo o valor do sambista Proponho ao povo civilizado No te chamar de malandro E sim de rapaz folgado

Na cano do Noel Rosa, ao sugerir a Wilson Batista largar a malandragem, ele recupera exatamente os mesmos predicados da malandragem que Wilson Batista havia descrito, mas o Noel Rosa tem uma viso negativa da malandragem (malandro palavra derrotista). Resumindo : se Wilson Batista faz apologia da malandragem, Noel Rosa no.

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Malandro sofredor (1954) Ary Barroso Quem vai a um samba em Mangueira Chorando o fino a noite inteira Chorando a noite inteira Sabe que o malandro canta penando Um amor que j foi seu Mas to depressa se perdeu E a mgoa dessa gente Que sabe que essa vida no tem valor E o samba traduz, na harmonia e na cadncia Malandro, sempre foi um triste sofredor Quando a noite de luar Tambm vem pro terreiro A lua l no cu Escutar o pandeiro H no samba uma tristeza Que no posso cantar a prpria natureza Que quis dar ao malandro A graa de entender O que o samba quer dizer Quem vai a um samba em Mangueira...

Traz a ideia de que o malandro tambm sofre por amor e busca se refugiar no samba, tema que sempre foi marcante na figura do malandro at os dias atuais. Para ele a malandragem est associada cano, ao samba, ao violo, pois era a legislao da poca.
Malandro (1967) Jorge Arago; Jotab L Lai, Lai Lai, Lai Lai Lai! Lai, Lai, Lai, Lai Lai! Eh! Lai, Lai, Lai Lai Lai! Lai Lai Lai, Lai Lai!... Malandro! Eu ando querendo Falar com voc Voc t sabendo Que o Zeca morreu Por causa de brigas Que teve com a lei Malandro! Eu sei que voc Nem se liga pro fato De ser capoeira Moleque mulato Perdido no mundo Morrendo de amor... Malandro! Sou eu que te falo Em nome daquela Que na passarela porta estandarte

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E l na favela Tem nome de flr... Malandro! S peo favor De que tenhas cuidado As coisas no andam To bem pro teu lado Assim voc mata A Rosinha de dor... L Lai, Lai Lai, Lai Lai Lai! Lai, Lai, Lai, Lai Lai! Lai, Lai, Lai Lai Lai! Lai Lai Lai, Lai Lai!... Malandro!

O malandro, na cano de Jorge Arago e Jatob, configurado ainda com os elementos da dcada de 30, sobretudo o malandro ligado ao Rio de Janeiro e ao samba, mas beirando a marginalidade. Ao mesmo tempo em que, de forma sutil, h mudana para uma pessoa que segue uma conduta moralmente mais aceita, no caso quando fala que ele est morrendo de amor, um sentimento nobre que lhe guia, um malandro romntico no sentido individualista.
O Malandro (1977) Chico Buarque O malandro| Na dureza Senta mesa| Do caf Bebe um gole| De cachaa Acha graa| E d no p O garom| No prejuzo Sem sorriso| Sem fregus De passagem| Pela caixa D uma baixa| No portugus O galego| Acha estranho Que o seu ganho| T um horror Pega o lpis| Soma os canos Passa os danos| Pro distribuidor Mas o frete| V que ao todo H engodo| Nos papis E pra cima| Do alambique D um trambique| De cem mil ris O usineiro| Nessa luta Grita(ponte que partiu) No idiota| Trunca a nota Lesa o banco| Do Brasil Nosso banco| T cotado No mercado| Exterior Ento taxa| A cachaa A um preo| Assustador Mas os ianques| Com seus tanques Tm bem mais o| Que fazer E probem| Os soldados Aliados| De beber A cachaa| T parada Rejeitada| No barril O alambique| Tem chilique

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Contra o banco| Do Brasil O usineiro| Faz barulho Com orgulho| De produtor Mas a sua| Raiva cega Descarrega| No carregador Este chega| Pro galego Nega arrego| Cobra mais A cachaa| T de graa Mas o frete| Como que faz? O galego| T apertado Pro seu lado| No t bom Ento deixa| Congelada A mesada| Do garom O garom v| Um malandro Sai gritando| Pega ladro E o malandro| Autuado julgado e condenado culpado Pela situao

Nesta cano, o malandro ainda tem sua imagem associada ao crime, mas acaba pagando por seus atos. O autor aproveita para fazer uma crtica social, registrando que, no final das contas, s o malandro, na base da pirmide social, julgado e condenado culpado, revelando que sua sagacidade no suficiente para torn-lo impune, como acontece com os demais personagens.
Homenagem ao Malandro (1977) Chico Buarque Eu fui fazer um samba em homenagem nata da malandragem, que conheo de outros carnavais. Eu fui Lapa e perdi a viagem, que aquela tal malandragem no existe mais. Agora j no normal, o que d de malandro regular profissional, malandro com o aparato de malandro oficial, malandro candidato a malandro federal, malandro com retrato na coluna social; malandro com contrato, com gravata e capital, que nunca se d mal. Mas o malandro para valer, no espalha, aposentou a navalha, tem mulher e filho e tralha e tal. Dizem as ms lnguas que ele at trabalha, mora l longe e chacoalha num trem da Central.

Para Chico, existem duas castas de malandro, uma como na dcada de 30, s que este teve que buscar o trabalho para manter a famlia. A outra castra a do malandro legitimado que se inseriu no espao oficial e est moralmente amparado por um sistema de normas oficiais.

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O velho malandro, oriundo das classes sociais mais baixas, j no tem espao para viver de expedientes. Agora, ele virou operrio, mora longe e precisa se deslocar nos precrios meios de transporte coletivo, tem famlia e aposentou a navalha. Este instrumento, recorrentemente utilizado nas letras de cano sobre malandragem, funcionava como arma, manuseado com destreza mortal, sendo uma marca dos antigos malandros cariocas.
A Volta do Malandro(1985) Chico Buarque Eis o malandro na praa outra vez Caminhando na ponta dos ps Como quem pisa nos coraes Que rolaram nos cabars Entre deusas e bofetes Entre dados e coronis Entre parangols e patres O malandro anda assim de vis Deixa balanar a mar E a poeira assentar no cho Deixa a praa virar um salo Que o malandro o baro da ral

Esta cano surge em resposta ao suposto desaparecimento do malandro, segundo Travancas (2003, pp. 9-10):
Este personagem ressurge no seu ambiente entre deusas e bofetes/ entre dados e coronis/ entre parangols e patres e com seus atos caractersticos caminhando na ponta dos ps/ como quem pisa nos coraes. o malandro que Da Matta (1981:204) identifica em Pedro Malasartes. E o malandro um ser deslocado das regras formais da estrutura social, fatalmente excludo do mercado de trabalho, alis definido por ns como totalmente avesso ao trabalho e altamente individualizado, seja pelo modo de andar, falar ou vestir-se. possvel visualizar o andar do malandro de Chico Buarque, assim como possvel associ-lo ao submundo dos jogos e cabars. E ao afirmar que o malandro o baro da ral ele rene aristocracia e marginalidade em um mesmo tipo social. Ral significando a camada mais baixa da sociedade, a escria. Desafio Do Malandro(1985) Chico Buarque Voc t pensando que da alta sociedade Ou vai montar exposio de souvenir de gringo Ou foi fazer a f no bingo em ch de caridade Eu no sei no, eu no sei no S sei que voc vem com five o'clock, very well, my friend A curriola leva um choque, nego no entende E deita e rola e sai comentando Que grande malandro voc Voc t fazendo piada ou vai querer que eu chore? A sua estampa eu j conheo do museu do imprio Ou mausolu de cemitrio, ou feira de folclore Eu no sei no, eu no sei no

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S sei que voc vem com reco-reco, berimbau, farofa A curriola tem um treco, nego faz galhofa E deita e rola e sai comentando Que grande malandro voc Voc que era um sujeito tipo jovial Agora at mudou de nome Voc infelizmente continua igual Fala bonito e passa fome Vai ver que ainda vai virar trabalhador Que horror Trabalho a minha nega e morro de calor Falta malandro se casar e ser av Voc no sabe nem o que o amor Malandro infeliz Amor igual ao seu, malandro tem quarenta e no diz Respeite uma mulher que boa e me sustenta Ela j foi aposentada Ela me alisa e me alimenta A bolsa dela t furada E a sua me t na rua Se voc nunca teve me, eu no posso falar da sua Eu no vou sujar a navalha nem sair no tapa mais sutil sumir da Lapa Eu no jogo a toalha Onde que acaba essa batalha? Em fundo de caapa Eu no sei no, eu no sei no S sei que voc perde a compostura quando eu pego o taco A curriola no segura, nego coa o saco E deita e rola e sai comentando Que grande malandro voc

Nesta cano o malandro desafiado, como em uma partida de sinuca em que o malandro aposta dinheiro. Neste contexto, o malandro tem sua imagem associada boa vida e a no trabalhar e ser sustentado por uma mulher. O que lhe mantm o atributo da boa conversa.

Por meio da conversa, ele consegue viver bem, preferindo no sujar a navalha no sangue do outro. Nota-se na cano a mudana no comportamento do malandro, de bandido para uma pessoa que quer viver bem sem cometer delitos. mais sutil sumir da Lapa, reduto tradicional da malandragem, no Rio de Janeiro.
Malandragem (1985) Cazuza / Frejat Quem sabe eu ainda Sou uma garotinha Esperando o nibus Da escola, sozinha Cansada com minhas Meias trs quartos Rezando baixo

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Pelos cantos Por ser uma menina m Quem sabe o prncipe Virou um chato Que vive dando No meu saco Quem sabe a vida no sonhar... Eu s peo a Deus Um pouco de malandragem Pois sou criana E no conheo a verdade Eu sou poeta E no aprendi a amar Eu sou poeta E no aprendi a amar... Bobeira no viver a realidade E eu ainda tenho Uma tarde inteira Eu ando nas ruas Eu troco um cheque Mudo uma planta de lugar Dirijo meu carro Tomo o meu pileque E ainda tenho tempo Pr cantar... Eu s peo a Deus Um pouco de malandragem Pois sou criana E no conheo a verdade Eu sou poeta E no aprendi a amar Eu sou poeta E no aprendi a amar...

Nesta cano, o termo malandragem muda de contexto, j que os autores pedem a Deus um pouco de malandragem, entendida a no sentido mais de esperteza, de aprender a saber viver e descubrir a verdade da vida. Essa verdade, por sua vez, significando no ser enganado pelos outros, aprender mais sobre a vida e sair de suas ciladas. Apenas um pouco de malandragem j seria suficiente para isso. A malandragem como cdigo de conduta que ajuda a sobreviver em meio violncia.
Malandro No Vacila(1998) Bezerra da Silva J falei pra voc, que malandro no vacila J falei pra voc, que malandro no vacila Malandro no cai, nem escorrega Malandro no dorme nem cochila Malandro no carrega embrulho E tambm no entra em fila mas um bom malandro Ele tem hora pra falar gria

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S fala verdade, no fala mentira Voc pode acreditar Eu conheo uma p de otrio Metido a malandro que anda gingando Crente que t abafando, e s aprendeu a falar: Como que ? Como que t?

A letra da cano retrata toda a astcia do malandro, malandro no vacila, malandro no cai. No contexto da msica o malandro segue uma regra moral, pois um bom malandro s fala a verdade, no fala mentira, embora verdade e mentira inseridas na conduta moral do malandro no sejam, necessariamente, as mesmas para toda a sociedade.
Malandro Malandro, Man Man (2000) Bezerra da Silva E malandro malandro Man man Podes crer que Malandro malandro E man man Diz a! Podes crer que ... Malandro o cara Que sabe das coisas Malandro aquele Que sabe o que quer Malandro o cara Que t com dinheiro E no se compara Com um Z Man Malandro de fato um cara maneiro Que no se amarra Em uma s mulher... J o Man ele tem sua meta No pode ver nada Que ele cagueta Man um homem Que moral no tem Vai pro samba, paquera E no ganha ningum Est sempre duro um cara azarado E tambm puxa o saco Pr sobreviver Man um homem Desconsiderado E da vida ele tem Muito que aprender...

Nesta cano h certa inverso dos valores, antes o malandro era um cara mau, vivia na desordem. Agora, o malandro de fato um cara maneiro, tem sorte, sendo bem aceito pela sociedade. E o seu opositor o Man, que no passado

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era o Caxias. Por mudana da figura do malandro, houve esse reposicionamento. O malandro segue sua regra moral e concilia com uma boa vida, continuando com traos marcantes de sua lbia, sua astcia e esperteza. Em oposio, o Man, por querer ser esperto fora, um cara mal visto pela sociedade, man um homem desconsiderado, e da vida tem muito o que aprender.
Malandro Demais Se Atrapalha (2005) Jangos A humildade uma ddiva de Deus E gostaria que soubessem disso alguns amigos meus Que vivem na cidade no caos e no inferno E esquecem que ningum eterno Mas ningum aqui tem peito de ao, cumpdi Esse um dos ensinamentos da malandragem A paz, o amor, a compreenso Transparncia e atitude no aperto de mo Tem gente que foge da cruel realidade E esquece que l fora existe um mundo de verdade Justificam falando dos problemas que tem Mas problema por problema, velho, eu tenho tambm Vivemos num mundo de classes sociais Esquecemos que somos todos iguais. Mas eu no vou fugir do foco da questo Pra no dizerem que eu falo e nunca chego concluso. Malandro demais se atrapalha Maluco m vacilo tu tentar alimentar fogo de palha Malandro demais se atrapalha Malandro que malandro t suave e nunca encosta na navalha Malandro demais se atrapalha A maluco eu digo que melhor tu ir pegando as tuas tralhas Malandro demais se atrapalha Malandro que malandro sabe que no existe fita sem falha Malandragem no falar demais J disse o pensador: malandragem sobreviver em paz. Tambm no falar de menos falar valorizando os princpios que ns temos Humildade no abaixar a cabea Nem se rebaixar por qualquer coisa que acontea Pensa rpido e fala devagar Ningum falou que fcil, tu precisa acostumar Malandragem prestar ateno na conversa. Malandragem se ligar quando a ateno se dispersa Malandragem sentir quando um man te atravessa E humildemente retomar o assunto da conversa. , malandro demais se atrapalha Co que late no morde No d pra contar toda hora com a sorte Voc engana algumas pessoas de vez em quando mas no engana todo mundo ao mesmo tempo J diz o velho brother Waldemar Vamos devagar que eu to com pressa Passando por aquilo que te estressa Respeitando o prximo Sem usar o outro de escada pra continuar a caminhada Conscincia limpa, livre leve e solto Nada como um dia aps o outro

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Existe a justia divina pra quem gente fina Vai pela sombra meu irmo No cospe pra cima que cai na cabea E a... ouve o que eu te digo mas no espalha Malandro demais se atrapalha

A cano tenta recolocar o conceito de malandro para um malandro bom, quando fala que os ensinamentos da malandragem s o A paz, o amor, a compreenso Transparncia e atitude no aperto de mo. Embora diga que malandro demais se atrapalha, com isso fica a evidncia de que h resquicios do malandro enganador, seria quando o malandro ultrapassa a linha limite e se transforma em man. Contudo ele alerta dizendo que Malandragem prestar ateno na conversa, Malandragem sentir quando um man te atravessa dando evidncia de que a malandragem est mais para esperteza do que para a marginalidade.
Malandragem (2006) Marcelo D2 A malandragem, contigo mesmo, contigo mesmo Reza aquela lenda que malandragem no tem Malandro que malandro no fala pra ningum Antigamente era ceda, hoje a camisa larga A noite comea em qualquer lugar e acaba na lapa O que era cala branca agora virou bermudo Mas continua o anel a pulseira e o cordo Rolzinho a dois, de mustang 73 O Hip-Hop com samba Bola da vez Rap brasileiro, viajou o mundo, se encheu de prmio e agora nobre vagabundo Chega e tira onda, arrebenta as caixa Entra l na VIP e bebe cerveja na faixa isso que tu quer pra tua vida parceiro Fumar um, tirar onda, e encher o bolso de dinheiro Malandro que malandro tem a cabea feita a tal histria da procura da batida perfeita Ihhh, numa hora dessa e apita a conscincia Vrios anos de barulho e tem que mostrar competncia Falar do que que eu fiz voc fez sim A conscincia di Vc no vai se livrar de mim Malandragem mesmo bebe duas e vaza Leva respeito da rua e sempre o amor de casa Mas que saber, essa eu fui esperto Tenho amor e respeito Eu to no caminho certo Haha, O que? S rimo com os bamba S nos beat boys S ando nos pano e represento os irmos Ihhh, l vem voc de novo com esse papo

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claro O Mario ta na mesa e o primo nos pratos Chega de mansinho, toma de assalto O bicho pega mesmo l em cima do palco Olha aqui malandro no fica de bl-bl-bl O papo reto a fumaa que eu jogo pro ar Um filme de malandragem sem querer tirar vantagem Dedicao no jogo que o Rap o som Malandro que malandro No fica de pinlantragem O Rap com samba ento o momento e fica bom Papo cifrado s quem entende a rua O que aprendi na vida que cada um cuida da sua E esse sim, malandro de verdade Mantm a boca feixada com responsabilidade Muda de conversa sem problema nenhum Eu nunca vi e nem vou ver se neguinho fumar um A conduta certa voc sabe eu tambm Ahm Cdigo de rua que a malandragem sabe bem Malandro isso Malandro aquilo Ve s quem fala Se fosse um tempo atrs eu carregava navalha A vida ta boa, vai Mas sem lamento Agora que a gente ta se acertando no argumento Ento entramo num acordo eu e minha conscincia Eu vou no sapatinho e ela tem pacincia Conversa fiada Cada um com a sua viagem Apenas o roteiro de Um Filme Malandragem Haha A personagem Tem que ouvir a sua concincia A maior malandragem do mundo viver a maior malandragem do mundo viver Ento vai, vai, vai, vai

A cano demonstra toda a mudana do conceito de malandro desde a dcada de 1930 at os dias atuais, e esbarra na ambiguidade do termo malandro, uma hora malandro que malandro age bem, outra hora malandro que malandro age mal, mas seguindo uma conduta moral tpica do malandro e com sabedoria para viver bem. No fime, a letra termina dizendo que a maior malandragem do mundo viver, o que denota que com o tempo mudou o conceito de malandro, passando a ser socialmente mais aceito. Ou, ainda, que o malandro, de to esperto, aprendeu que esperteza o transforma em man e o atrapalha na consecuo dos seus objetivos.

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Tendo como base o corte histrico atual, no captulo seguinte sero diferenciados os conceitos de esperto, malandro e trapaceiro, objetos de estudos da investigao.

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5. MTODO

O tpico tratar de questes como a abordagem da pesquisa, sua natureza, modo de investigao, tcnica de coleta e anlise de dados. Gil (1996) entende a pesquisa como um procedimento racional e sistemtico que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas propostos.

A pesquisa quali-quantitativa (quantum), Com base em ferramentas estatsticas, tentar encontrar correlaes entre as ocorrncias empricas, que no so necessariamente relaes de causa e efeito (MOREIRA, 2007).

Tem como proposta natureza descritiva, pois ir analisar a opinio de pequenos empresrios e vendedores do varejo de pequeno porte com relao a atos ilcitos em consonncia com a fundamentao do arcabouo terico da pesquisa.

Inicialmente, ir discutir os tpicos e as definies abordadas na pesquisa, bem como as etapas exploratrias e descritivas, com a definio do instrumento de coleta e, por fim, os procedimentos estatsticos.

Para o processo de construo do conhecimento desta pesquisa foi realizado, inicialmente, estudo exploratrio, delineado por pesquisa bibliogrfica sobre o conceito de Malandragem. Com referncia em DaMatta (1997) subdivide-se o conceito de malandragem em cinco nveis de percepo tica.

O primeiro nvel mais brando denominou-se de Esperto, o segundo nvel o intermedirio denominou-se de Malandro, este por ser um termo ambguo foi subdivido em trs: pouco Malandro, Malandro e muito Malandro e o ltimo nvel o mais forte denominou-se de Trapaceiro. Com isso, as variveis do instrumento de pesquisa indicam as percepes em diferentes situaes. A seguir definimos cada conceito conforme o QUADRO 1.

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QUADRO 1 Dimenses do estudo Nveis Esperto Pouco Malandro Malandro Muito Malandro Definio Indivduo inteligente, fino, arguto. Nada lhe escapa: muito atento. Bacana. Indivduo esperto, vivo, astuto, matreiro, simptico, no contraria, bajula; Segue uma regra moral; tem o componente do humor; usa da teatralidade; indivduo que planeja. Aquele Trapaceiro que age de m-f; fraude, logro. Tratar (algo),

fraudulentamente como infringir o Cdigo do Consumidor Brasileiro e a CLT.

Fonte: Dicionrio Houaiss (2010).

5.1 Esperto

A esperteza a capacidade que tem o indivduo de encontrar-se em situaes adversas, e conseguir reverter o cenrio por meio de sua inteligncia, de sua habilidade, tirando proveito da situao. Um sujeito esperto utiliza muito a criatividade.

Segundo definio do dicionrio Houaiss (2010) o esperto um sujeito que no dorme e percebe tudo; atento, vigilante, vivo; inteligente, perspicaz, arguto, ladino; que age com rapidez e eficincia; ativo, enrgico, ligeiro. Em um sentido regional um sujeito bacana.

A definio abordada no trabalho de um sujeito esperto aquele indivduo inteligente, fino, arguto. Nada lhe escapa: muito atento.

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5.2 Malandro

A malandragem pode ser expressa como uma srie de aes que o ator social executa para obter vantagem em determinadas situaes, utilizando-se para isso de toda sua astcia e sutileza para obter xito, sendo obedecida uma regra moral pr-estabelecida, caracterizando-o como quase desonesto.

O dicionrio Houaiss (2010) define malandro como aquele que emprega recursos engenhosos para sobreviver. No sentido regional aquele que sagaz, arguto, que se vale de astcia enganosa; finrio, espertalho.

O malandro tem o componente do humor, ele consegue transformar o riso em uma forma de protesto. Podem ser citados como exemplos de personagens Pedro Malasarte e Joo Grilo (ALVES, 2003), personagens oriundos de camadas sociais desfavorecidas, mas que atravs de toda sua astcia e lbia conseguem ludibriar de forma a obter seu objetivo.

5.3 Trapaceiro

A trapaa um ato em que o individuo atravs de maneira ilegal (crime) obtm vantagem. uma ofensa que se utiliza de enganaes e fraudes com o propsito de prejudicar os outros a fim de obter benefcios. O trapaceiro um marginal em relao a lei.

Segundo definio do dicionrio Houaiss (2010), o trapaceiro aquele que faz trapaas, faz ao ardilosa, de m-f; fraude, logro.

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Tratar (algo), fraudulentamente como infringir o Cdigo do Consumidor Brasileiro e/ou a Consolidao das Leis do Trabalho so exemplos de trapaa.

5.4 Variveis e construo do questionrio

A pesquisa de campo foi realizada a fim de obter parmetros reflexivos que iluminassem os objetivos propostos pelo trabalho. Para tanto, foi construdo um questionrio, composto por questes que trataram de elucidar as proposies apontadas nas hipteses.

A construo do instrumento de pesquisa foi elaborada anteriormente por (PINHEIRO et. al., 2010). A escala do referido trabalho procedeu-se de duas etapas: a primeira foi uma sondagem inicial, atravs do levantamento terico especfico da rea em livros e artigos. Em seguida, foi definida a estrutura do roteiro de pesquisa. O questionrio foi dividido em dois blocos: no primeiro bloco foram contemplados dados demogrficos e scio-econmicos, o segundo bloco foi constitudo pela anlise de nove variveis nas quais o respondentes podiam marcar determinada situao como esperteza malandragem ou trapaa.

A segunda etapa foi a validao do contedo do roteiro. O instrumento foi submetido a trs professores estudiosos da rea e foram feitas correes quanto ao posicionamento e direcionamento das questes e melhorias em termos de linguagem.

No questionrio ora aplicado, foram feitos os mesmos procedimentos iniciais, com alteraes no nmero de situaes de trapaas que passa de nove para dezoito, bem como nos quesitos de respostas, onde houve um aumento da categoria malandragem de uma para trs, ficando: esperto, pouco malandro, malandro, muito malandro e trapaceiro, tambm dividida em dois blocos,o primeiro bloco com as dezoito situaes e o segundo bloco contemplou os dados

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demogrficos e socioeconmicos. Para melhor visualizao e compreenso do questionrio, o mesmo encontra-se no Apndice A. O questionrio foi dividido com questes que continham prticas que lesam o governo (questes 13, 14 e 15) e prticas que lesam a pessoa (cliente e o trabalhador) (questes 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17 e 18) para melhor verificar as percepes dos pequenos empresrios e vendedores.

A fim de esclarecer cada questo, procura-se justificar cada item proposto, o que est sintetizado no QUADRO 2.
QUADRO 2 Construo do questionrio Questo Questo 1: Empurrar um produto aos clientes para atingir metas Questo 2: Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previsto no Cdigo do Consumidor Fundamentao Fere o art. 39, inciso IV do cdigo de defesa do consumidor (CDC) (lei 8.078/90). Fere o art. 18, nos pargrafos 1, I, 2, 3 e 4 do CDC, onde o fornecedor tem a responsabilidade por vcio do produto e do servio. Constitui uma infrao contra a ordem econmica ferindo Questo 3: Fazer uma venda casada o art. 39, inciso I do CDC e crime contra a economia e as relaes de consumo, ferindo o art. 5, inciso II da lei 8.137/90. Isto constitui ato de infrao de prticas comerciais da oferta e da publicidade, os artigos 30, 31, 37, 1, do CDC. Ato que fere, alm dos artigos descritos na questo anterior (artigos 30, 31, 37, 1, do CDC), o art. 35, inciso I. Isto uma infrao que respalda conforme o art. 50, pargrafo nico e o art. 74 do CDC, onde o empresrio obrigado a entregar o termo de garantia com as devidas especificaes tendo pena de deteno ou multa. Fere a Consolidao das Leis Trabalhistas (decreto lei 5.452 de 1943) nos artigos 13 e 29, 3. Tambm fere a Consolidao das Leis Trabalhistas no art. 29, 1. Ainda com relao Consolidao das Leis Trabalhistas, Questo 9: Comprar os trinta dias de frias do trabalhador Questo 10: No Devolver o dinheiro este ato fere o art. 143, pargrafo nico, pois o empregador s pode comprar no mximo 1/3 do perodo de frias. O ato fere o CDC quando este se refere

Questo 4: Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado Questo 5: Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido Questo 6: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo Questo 7: No assinar a carteira de trabalho do empregado Questo 8: Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago

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quando ocorre erro no produto

responsabilidade por vcio do produto e do servio por parte do fornecedor, respaldado no art. 18, 1, inciso II do CDC. A ao fere o CDC, em suas clusulas abusivas, no art. 52, incisos I, II, III, IV e V.

Questo 11: No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF Questo 12: Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito Questo 13: Vender mercadorias sem notas ou meia nota

Questo 14: No emitir todas as notas fiscais de venda

Questo 15: Manter caixa 2

Questo 16: Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes Questo 17: Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente Questo 18: Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa efetiva anual de juros Fonte: Autoria prpria.

O ato fere o CDC, no art. 39, inciso V e X, quando este aborda prticas abusivas. Constitui crime contra a ordem tributria, no art. 1, inciso II e V da lei 8.137/90. Tambm o art. 127, incisos I, II e III do Decreto 24.569 do Regulamento do ICMS do Estado do Cear (RICMS) relata a ao descrita. Seguindo a mesma linha, repete-se a justificativa do item anterior, que tambm constitui crime contra a ordem tributria, pode ser conferida no art. 1, incisos II e V da lei 8.137/90. Este crime tambm constitui contra a ordem tributria, respaldada no art. 1, incisos I, II e V e no art. 2, inciso I da lei 8.137/90. Afeta um direito bsico do consumidor, bem como o uso de publicidade abusiva, a questo respaldada no art. 6, inciso VI e no art. 37, 3 do CDC. Este ato tambm vai afetar o direito bsico do consumidor, bem como o uso de publicidade abusiva, o art. 6, inciso III e IV e o art. 37, 3 do CDC. Constitui uma infrao contida nas clusulas abusivas do CDC, mas precisamente no art. 52, inciso II.

Os artigos referentes s variveis encontram-se nos anexos A, B, C e D.

5.5 Descrio da parte emprica O campo da pesquisa foi composto por micro e pequenas empresas de comrcio varejista da Regio Metropolitana de Fortaleza (RMF) e da Regio Metropolitana do Cariri (RMC), ambas no estado do Cear.

A RMF localizada no estado do Cear foi criada pela Lei Complementar Federal N 14 de 8 de junho de 1973. Possui uma populao estimada em 3.655.259 habitantes (IBGE, 2009), os municpios pertencentes regio esto na TAB 1 a seguir.

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TABELA 1 Municpios da RMF Municpio Fortaleza Caucaia Aquiraz Pacatuba Maranguape Maracana Eusbio Guaiba Itaitinga Chorozinho Pacajus Horizonte So Gonalo do Amarante Pindoretama Cascavel TOTAL Fonte: IBGE (2009) rea (km ) 313,14 1.227,90 480,976 132,427 590,824 105,696 78,65 267,203 150,788 278,4 254,435 159,972 834,394 72,855 837,967 5.785,82
2

Populao 2.505.552 334.364 71.400 71.839 110.523 201.693 41.307 23.853 32.678 18.759 59.689 54.362 42.962 18.322 67.956 3.655.259

A RMC tambm localizada no estado do Cear foi criada pela Lei Complementar Estadual N 78 sancionada em 29 de junho de 2009. Possui uma populao estimada em 560.325 habitantes (IBGE, 2009), os municpios pertencentes regio esto na TAB 2 a seguir.
TABELA 2 Municpios da RMC Municpio Barbalha Caririau Crato Farias Brito Jardim Juazeiro do Norte Misso Velha Nova Olinda Santana do Cariri TOTAL Fonte: IBGE (2009) rea (km ) 479,184 623,823 1.009,20 503,574 457,034 248,558 651,108 284,404 768,768 5.025,655
2

Populao 53.011 27.380 116.759 19.605 26.578 249.829 35.135 13.659 18.369 560.325

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Os sujeitos da amostra so pequenos empresrios e vendedores do comrcio varejista. Dada a indefinio do tamanho exato do universo da pesquisa e a dificuldade na abordagem junto aos pequenos empresrios e vendedores procedeu-se a uma amostragem por convenincia.

Ressalta-se a importante preocupao do estudo com a amostra mnima necessria para a utilizao da tcnica de anlise estatstica, no caso a anlise fatorial, primeira a ser utilizada, que exige de acordo com Corrar et. al. (2007), pelo menos cinco vezes mais observaes que a quantidade de variveis a serem analisadas. Considerando que foram avaliadas dezoito variveis, a quantidade de questionrios aplicados supera em muito a quantidade mnima orientada pelo autor citado.

5.6 Procedimentos de Anlise Estatstica

Os procedimentos utilizados foram de anlise descritiva e de anlise multivariada. Todos os procedimentos estatsticos foram realizados conforme orientao de literatura especializada (FIELD, 2009; CORRAR et. al., 2007; MALHOTRA, 2006) e realizados por meio do software SPSS, verso 15 e com o apoio do software Microsoft Excell, verso 2007.

A tcnica de anlise foi a estatstica descritiva com a construo de distribuies de freqncias das variveis pesquisadas. Depois, se procedeu tcnica de Anlise Fatorial Exploratria. A Anlise Fatorial busca, atravs de um conjunto de variveis, a identificao de dimenses de variabilidade comuns existentes em um conjunto de fenmenos. Ela identifica fatores que podem ser usados para explicar o relacionamento entre um conjunto de variveis (CORRAR et. al., 2007).

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Na aplicao da Anlise Fatorial, o mtodo de extrao dos fatores utilizado foi Componente Principal com rotao Varimax. Os testes selecionados foram: KMO, Bartletts test of sphericity, Matriz antiimagem e comunalidade. Foi aplicada, antes da Anlise Fatorial, a anlise de confiabilidade dos dados definida como Alfa de Cronbach.

Depois, para verificar as diferenas de percepes de pequenos empresrios e vendedores, das regies e do nvel de escolaridade dos respondentes, foi aplicada a tcnica de Anlise de Varincia (ANOVA). Feito o mtodo da pesquisa, o prximo passo ser apresentar os resultados encontrados na investigao.

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6. APLICAO E ANLISE DOS DADOS

Neste captulo so analisados os dados advindos da coleta realizada por meio do questionrio (Ver Apndice A). Depois da tabulao dos dados foi feita inicialmente uma anlise exploratria preliminar dos dados e no foi achado nenhum missing value relacionado s variveis do estudo, pois o pesquisador teve a preocupao de na hora da coleta no deixar nenhum espao em branco. S houve dado faltante com relao renda mensal e sobre a idade. Foram coletados 221 questionrios, aplicados no ms de maio de 2010.

6.1 Descrio da Amostra

Os dados da descrio da amostra esto classificados em dois grupos. O primeiro refere-se aos dados demogrficos e socioeconmicos, especificamente sexo, estado civil, idade, renda e escolaridade. O segundo grupo refere-se a questes sobre o segmento de atuao e o tipo de respondente se empresrio ou vendedor.

6.1.1 Informaes demogrficas

Dos 221 respondentes, 138 so do sexo feminino, representando 62% da amostra, enquanto 83 so do sexo masculino, o que representa 38% da amostra. O cruzamento com a regio indicou que as mulheres so maioria na RMC e que na RMF a quantidade de homens e mulheres foi exatamente igual. Em relao ao tipo de respondente, verificou-se que as mulheres so maioria entre os vendedores, ao passo que os homens so maioria no empresariado.

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Com relao ao estado civil, a maioria informou ser casada, com 52% do total dos respondentes, enquanto 42% declararam serem solteiros, e 6% apontaram outros como resposta. Este resultado est em consonncia com a idade, ou seja, normalmente este pblico est em fase adulta em fase de consolidao profissional.

Quanto idade, a maioria se concentra na faixa que vai de 20 a 30 anos (42%), logo em seguida vem um nmero significante de respondentes na faixa entre 30 at 40 anos (20%) e acima de 40 at 50 anos (18%), se somadas estas trs faixas tm-se um total de 80% inseridos entre acima de 20 a 50 anos. O pblico jovem em sua maioria est concentrado entre os vendedores, em que mais de 70% destes esto com idade at 30 anos. Estes dados so mostrados na TAB. 3 a seguir.
TABELA 3 Faixa etria dos respondentes Faixa etria At 20 anos Acima de 20 at 30 anos Acima de 30 at 40 anos Acima de 40 at 50 anos Acima de 50 at 60 anos Acima de 60 anos No respondeu Total Fonte: Dados da pesquisa Frequncia 26 92 45 39 14 4 1 221 Percentual 12% 42% 20% 18% 6% 1,5% 0,5% 100%

Em relao renda mensal dos respondentes. Os resultados indicados na TAB. 4 demonstram que a grande maioria percebe at R$ 2.000,00 (73%), caracterizando assim um setor de pequeno porte. Os que percebem acima de R$ 2.000,00 at R$ 3.000,00 tambm esto bem representados com 15% da amostra. Os que ganham acima de R$ 4.000,00 representa apenas 11% da amostra. Um ponto a ressaltar que 92% dos vendedores auferem renda at R$ 2.000,00.

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TABELA 4 Renda mensal dos respondentes Renda mensal At R$ 2.000,00 Acima de R$ 2.000,00 at R$ 3.000,00 Acima de R$ 3.000,00 at R$ 4.000,00 Acima de R$ 4.000,00 at R$ 5.000,00 Acima de R$ 5.000,00 No respondeu Total Fonte: Dados da pesquisa Frequncia 161 33 10 4 11 2 221 Percentual 73% 15% 4% 2% 5% 1% 100%

Quanto escolaridade, a grande maioria possui o ensino mdio completo (60%); percebe-se tambm que um bom nmero est cursando o nvel superior (16%); com nvel superior completo a parcela pequena (13%), conforme a TAB. 5 a seguir.
TABELA 5 Escolaridade dos respondentes Escolaridade Alfabetizado Ensino fundamental completo Ensino mdio completo Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Total Fonte: Dados da pesquisa Frequncia 6 19 132 35 25 4 221 Percentual 3% 8% 60% 16% 11% 2% 100%

6.1.2 Informaes associado ao segmento

Sobre o tipo de pessoa, foi preocupao da investigao, contrair percentuais prximos, com isso a amostra foi composta por 110 empresrios e 111 vendedores. Com relao regio do negcio tambm seguiu o mesmo procedimento, com proporo de cerca de 50% para cada regio e 50% por tipo de pessoa.

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Quanto ao segmento de atuao, nota-se uma grande diversidade, j que foram identificados 22 segmentos de varejo de pequeno porte. Destaca-se o segmento de confeco com 35% da amostra e o segmento dos mercadinhos com 12%, outro segmento representativo foi o de presentes e variedades com 8%. Todos os percentuais podem ser conferidos na TAB. 6 a seguir.
TABELA 6 Segmento de atuao Segmento Confeco Mercadinho Presentes e Variedades Papelaria Aviamentos Peas para veculos Construo civil Caladista Descartveis em geral Farmcia Mveis Artesanatos Artigos religiosos Bijuterias Folheados Material esportivo Produtos Agropecurios Cosmticos Ferramentas Informtica Quadros Produtos Fotogrficos Total Fonte: Dados da pesquisa Frequncia 78 26 19 11 10 9 8 7 7 6 6 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 1 221 Percentual 35% 12% 8% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 100%

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6.2 Distribuio de Frequncias

A distribuio de freqncia foi aplicada no intuito de observar a percepo dos respondentes com relao trapaa. Aplicou-se aos dados a distribuio de freqncia, conforme possvel verificar na TAB. 7. Conforme afirma Stevenson (2001, pp. 33-34) ) uma distribuio de frequncia um agrupamento de dados em classes, exibindo o nmero ou percentagem de observaes em cada classe [...] pode ser apresentada de forma grfica ou tabular.
TABELA 7 Percepo dos respondentes sobre as dimenses do estudo. Variveis Empurrar um produto aos clientes para atingir metas Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previstos no Cdigo do Consumidor Fazer uma venda casada Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo No assinar a carteira de trabalho do empregado Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago Comprar os trinta dias de frias do trabalhador No Devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito Vender mercadorias sem notas ou meia nota No emitir todas as notas fiscais de venda Manter caixa 2 Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa 14% 28% 22% 26% 13% 17% 5% 16% 5% 4% 5% 6% 2% 1% 1% 5% 24% 19% 26% 22% 15% 19% 14% 23% 16% 16% 10% 10% 11% 19% 19% 21% 41% 33% 37% 36% 59% 44% 61% 35% 20% 57% 12% 5% 6% 3% 18% 16% 19% 14% 5% 18% 43% 16% 48% 13% 21% 5% 5% 26% 15% 9% 11% 47% 48% Dimenses E 34% 12% 50% 8% 8% PM 10% 4% 2% 5% 7% M 24% 18% 16% 18% 30% MM 8% 11% 6% 18% 15% T 24% 55% 26% 51% 40%

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efetiva anual de juros Fonte: Dados da pesquisa.

De acordo com a TAB. 7 foi verificado que a hiptese H1: Malandragem um trao da cultura e da moral brasileira, portanto, maior parte das respostas est concentrada na opo malandragem foi refutada, pois a maior parte das respostas ficou concentrada no item trapaceiro.

Para verificar a hiptese H2 que afirma que Empresrio e vendedor tendem a reconhecer a trapaa quando ela prejudica uma pessoa (trabalhador e cliente) e no tem a mesma clareza moral quando ela prejudica a coletividade (PINHEIRO et al.,2010) foi verificado nas questes pertinentes as prticas que lesam o cliente e o trabalhador e as que lesam o governo, os maiores ndices se concentram na dimenso trapaceiro, refutando a hiptese.

6.3 Resultados da aplicao da Anlise Fatorial

A anlise fatorial procedeu-se junto s variveis da pesquisa, como forma de avaliar preliminarmente a estrutura fatorial destas em relao aos aspectos definidos, alm de viabilizar uma maior consistncia na anlise dos modelos de mensurao.

A anlise fatorial, busca na investigao, a reduo da quantidade de variveis originais para propiciar uma melhor interpretao das relaes entre as variveis definidas na pesquisa. As denominaes dos fatores foram feitas com a preocupao de fazer sentido com a teoria de suporte do trabalho.

Na aplicao de uma tcnica multivariada, no caso, anlise fatorial, o investigador tem que se preocupar com algumas propriedades fundamentais dos dados que sero analisados, evitando o risco de interpretao inadequada dos resultados (In: CORRAR; PAULO; DIAS FILHO, 2007).

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Com isto, realizou-se inicialmente uma explanao dos dados, alm da anlise de confiabilidade dos dados com o coeficiente alpha de Cronbach, que foi extrado junto aos itens da escala.

6.3.1 Confiabilidade

Com relao anlise de confiabilidade dos itens dos construtos foi utilizado o ndice alpha de Cronbach, modelo de consistncia interna baseada na correlao mdia entre os itens (CORRAR et. al., 2007). O ndice varia de zero a um, e a literatura especializada aponta que valores at 0,6 indicam inconsistncia na escala, valores entre 0,6 e 0,8 indicam confiabilidade razovel, e valores acima de 0,8 indicam confiabilidade muito alta (MALHOTRA, 2006). O alpha de Cronbach da pesquisa foi 0,822, podendo inferir que a escala tem confiabilidade muito alta e demonstra que consistente, sendo satisfatria para aplicao da anlise multivariada.

6.3.2 Anlise Fatorial

Na aplicao da Anlise Fatorial consideraram-se inicialmente todas as variveis envolvidas no estudo. O mtodo de extrao dos fatores utilizado foi Componente Principal com rotao Varimax. Os testes selecionados for am: KMO, Bartletts test of sphericity e Matriz antiimagem.

Na presente pesquisa, observa-se que o teste de esfericidade de Bartlett indicou um alto poder de explicao entre fatores e as variveis (KMO=0,836; Barttlets=832,883; sig.=0,000). Para que seja possvel a aplicao, recomenda-se o valor de sig. (teste de significncia) no ultrapasse 0,05. O teste indicou a possibilidade de aplicao da anlise fatorial nas variveis analisadas.

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A opo Antiimagem carrega na sua diagonal o valor do Measure of Sampling Adequacy (MAS) para cada uma das variveis e nos demais campos mostra a correlao parcial. Uma boa anlise fatorial possui valores, no considerando a diagonal da matriz, muito pequenos na correlao parcial. Os valores da diagonal principal, assinalados com a letra a inferiores a 0,5 so considerados muito pequenos para anlise e nesse caso indicam variveis que podem ser retiradas da anlise. No entanto, no existiram variveis prejudicando o resultado, apresentando para cada indicador valores superiores a 0,5. O menor valor encontrado foi 0,76. Sendo assim, prosseguiu-se com as anlises.

Alm do bom ndice do KMO, todas as variveis possuem um satisfatrio poder de explicao, conforme TAB. 8 a seguir.
TABELA 8 Comunalidades Variveis "Empurrar um produto" aos clientes para atingir metas Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previsto no Cdigo do Consumidor Fazer uma venda casada Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo No assinar a carteira de trabalho do empregado Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago Comprar os trinta dias de frias do trabalhador No Devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito Vender mercadorias sem notas ou meia nota No emitir todas as notas fiscais de venda Manter caixa 2 Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa efetiva anual de juros Fonte: Dados da pesquisa. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,588887 0,582173 0,600925 0,615887 0,656717 0,570428 0,504802 0,577818 0,628849 0,612262 0,709775 0,524718 0,563701 0,612276 Inicial 1 1 1 1 Extrao 0,543221 0,697006 0,536635 0,617608

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Outra anlise que pode ser feita, conforme TAB. 9 o grau de explicao atingindo pelas 18 variveis. O modelo consegue explicar por meio de 6 componentes cerca de 60% da varincia total dos dados.
TABELA 9 Explicao da Varincia total Component Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 4,607 1,576 1,264 1,189 1,101 1,007 0,900 0,773 0,721 0,702 0,632 0,615 0,601 0,551 0,499 0,465 0,428 0,369 Initial Eigenvalues % of Variance 25,595 8,757 7,020 6,603 6,116 5,596 5,001 4,293 4,007 3,899 3,509 3,419 3,340 3,060 2,774 2,581 2,380 2,049 Cumulative % 25,595 34,352 41,372 47,975 54,091 59,687 64,688 68,981 72,988 76,888 80,396 83,816 87,156 90,216 92,990 95,571 97,951 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 4,607 1,576 1,264 1,189 1,101 1,007 % of Variance 25,595 8,757 7,020 6,603 6,116 5,596 Cumulative % 25,595 34,352 41,372 47,975 54,091 59,687

Fonte: Dados da pesquisa.

A TAB. 10, Componente Matriz, permite a visualizao dos seis fatores.

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TABELA 10 Matriz dos componentes Fatores Variveis 1 "Empurrar um produto" aos clientes para atingir metas Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previstos no Cdigo do Consumidor Fazer uma venda casada Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo No assinar a carteira de trabalho do empregado Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago Comprar os trinta dias de frias do trabalhador No Devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito Vender mercadorias sem notas ou meia nota No emitir todas as notas fiscais de venda Manter caixa 2 Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa efetiva anual de juros Fonte: Dados da pesquisa. 0,611 0,690 0,696 0,746 0,711 0,754 0,538 0,518 0,347 0,678 0,759 0,743 0,648 0,673 0,548 0,505 0,727 2 3 4 5 6 0,685

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Fator 1 Crimes fiscais contra governo e trabalhador: Este fator refere-se s questes relacionadas com penalidades que so aplicadas pelas autoridades tributrias, nas quais a varivel Vender mercadorias sem notas ou meia nota e No assinar a carteira de trabalho do empregado so as variveis que mais explicam esse fator. As outras variveis: No emitir todas as notas fiscais de venda e Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago tambm compe o fator. Analisando a TAB. 7 nota-se que nas questes que afetam o empregado h um reconhecimento maior da trapaa, j quando afeta o governo, embora os maiores ndices estejam na trapaa, h uma queda neste reconhecido, o que indica uma relativizao das prticas ilegais contra o governo. No trabalho de Pinheiro et. al.(2010) tambm houve indcios de relativizao das prticas ilegais.

Fator 2 Comportamento abusivo em promoo: O segundo fator refere-se s prticas abusivas nas promoes. A varivel que mais explica este fator Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente, como tambm a que teve maior reconhecimento da trapaa, conforme TAB. 7. Para as variveis Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes e Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa efetiva anual de juros houve reconhecimento da trapaa, embora com ndices bem menores.

Fator 3 Comportamento abusivo em relao ao produto: Este fator, diz respeito s prticas abusivas com os produtos, Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previstos no Cdigo do Consumidor a varivel que mais explica o fator. Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido, Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo e Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado so as outras variveis que compe o fator. Observa-se que neste fator h um grande reconhecimento da trapaa. A exceo fica por conta da varivel Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido que deu o menor ndice de reconhecimento da trapaa entre as variveis do fator, interessante notar que esta foi a varivel que de toda a escala teve o maior ndice concentrado na dimenso malandro com 30% dos respondentes.

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Fator 4 Venda de um produto bom, casado com um produto ruim: Este fator fere vrias prticas ilegais. A varivel Comprar os trinta dias de frias do trabalhador a que mais explica o fator e, analisando a TAB. 7, esta varivel teve um alto ndice de definio na dimenso esperto com 57% dos respondentes. A varivel Fazer uma venda casada tambm teve um alto ndice de definio como esperto, as outras variveis relacionadas s prticas financeiras tiveram reconhecimento da trapaa, embora com baixos ndices, tanto que na varivel Cobrar a taxa de abertura de crdito o ndice de esperto ficou muito prximo do percentual da dimenso trapaceiro.

Fator 5 Apropriao indevida: Este fator composto por duas variveis. A que mais explica o fator manter caixa 2. A outra varivel, No devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto tem baixo poder de explicao do fator . Analisando a TAB. 7 nota-se que nas duas variveis, os respondentes tendem a expressar um alto reconhecimento da trapaa.

Fator 6 Empurrar um produto: Este fator composto apenas por uma varivel denominada pelo mesmo nome do fator. Tem um bom poder de explicao, com relao aos respondentes nota-se que a maioria considera que quem faz esta prtica tido como esperto. No estudo de Pinheiro et. al.(2010) esta varivel tambm foi definida como esperto, inclusive com um ndice ainda maior.

6.4 Resultados da aplicao da Anlise de Varincia Simples (ANOVA)

No cotidiano das pequenas empresas, observam-se diferenas entre os empresrios e os vendedores, quando estes so analisados de forma dividida em regio do negcio, tipo de pessoa (pequeno empresrio ou vendedor) e escolaridade.

81

Para isto, foi feita a Anlise de Varincia Simples (ANOVA), que permite a comparao de medidas entre grupos, sendo, portanto, a mais adequada para o estudo.

6.4.1 Anlise de Varincia Simples entre a RMF e RMC

Visando a verificar a hiptese H3: No h diferena significativa entre as respostas da RMF e da RMC sobre as prticas lesivas recorrentes (trapaas), portanto, no h nesse caso, influncia da cultura regional (PINTO, 2008) foi realizada a anlise de varincia entre as regies pesquisadas.

Inicialmente, foi feito o teste de homogeneidade (teste de Levene), este teste verifica se as varincias dos grupos so significativamente diferentes, se o teste de Levene significativo (isto o valor do Sig menor do que 0,05), podemos dizer que as varincias so significativamente diferentes (FIEL D, p.331, 2009). Na presente situao a anlise de varincia entre a RMF e RMC e todos os ndices acima deste valor, o que indica que pode-se continuar com a ANOVA.

No julgamento dos resultados, com os dados segmentados por regio (TAB. 11), verificou-se que o fator 4 (Venda de um produto bom, casado com um produto ruim) e o fator 6 (Empurrar um produto) encontraram diferenas significativas entre as opinies dos respondentes da RMF e da RMC.

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TABELA 11 Anlise de Varincia Simples entre a RMF e RMC Fatores Fonte de variao Entre os Crimes fiscais contra o governo e trabalhador grupos Nos grupos Total Entre os Comportamentos abusivos em promoo grupos Nos grupos Total Comportamento abusivo em relao ao produto Entre os grupos Nos grupos Total Entre os grupos Nos grupos Total Entre os Apropriao indevida grupos Nos grupos Total Entre os Empurrar um produto grupos Nos grupos Total Fonte: Dados da pesquisa. 212,114 220 219 220 0,97 7,886 1 7,886 8,142 0,005 219,518 220 219 220 1,00 0,482 1 0,482 0,481 0,489 215,853 220 219 220 0,99 4,147 1 4,147 4,207 0,041 220,000 220 219 220 1,00 0,000 1 0,000 0,000 0,987 219,184 220 219 220 1,00 0,816 1 0,816 0,815 0,368 219,965 220 219 220 1,00 0,035 1 0,035 0,035 0,851 Soma dos Quadrados Graus de liberdade

Mdia

Sig.

Venda de um produto bom casado com um ruim

83

Analisando o fator venda de um produto bom, casado com um ruim por regio, nota-se que a RMC tende a reconhecer mais a trapaa que a RMF, como podem ser visualizado na TAB. 12 a seguir.
TABELA 12 Diferena significativa nas regies no fator venda de um produto bom casado com um ruim Dimenses Varivel E Fazer uma venda casada Comprar os trinta dias de frias do trabalhador No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito 63% 38% 58% 56% 16% 11% 31% 24% Fonte: Dados da pesquisa. PM 3% 2% 5% 4% 6% 6% 5% 5% M 13% 19% 24% 12% 24% 25% 15% 22% MM 5% 6% 13% 6% 13% 18% 12% 20% T 16% 35% 41% 22% 41% 40% 38% 29% 2,10 2,99 1,99 2,35 3,58 3,72 3,20 3,27 RMF RMC RMF RMC RMF RMC Mdia Regio

RMF RMC

Este resultado pode trazer indcios de que os empresrios e vendedores da RMC reconhecem mais a trapaa, at pela situao imposta pelos seus clientes. Geralmente os clientes do interior do Estado so mais receosos quando oferecido um produto bom em conjunto com outro.

J em relao ao fator empurrar um produto, nota -se que novamente os empresrios e vendedores da RMC reconhecem mais a trapaa, embora com ndices mais prximos. notado que no interior mais difcil empurrar um produto.
TABELA 13 Diferena significativa nas regies no fator empurrar um produto Dimenses Varivel E Empurrar um produto Fonte: Dados da pesquisa. 35% 32% PM 13% 8% M 24% 24% MM 6% 9% T 22% 26% 3,0 3,0 RMF RMC Mdia Regio

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Portanto, a hiptese H3 foi refutada, tendo diferena significativa em dois fatores.

6.4.2 Anlise de Varincia Simples entre pequenos empresrios e vendedores

Para verificar a hiptese H4 que afirma que No h diferena significativa entre as respostas de pequenos empresrios e vendedores , foi feita a anlise de varincia entre os pequenos empresrios e os vendedores. Inicialmente foi feito o teste de homogeneidade (teste de Levene), novamente com resultados acima de 0,05, podendo continuar com o procedimento. Quanto aos resultados, com os dados segmentados entre pequenos empresrios e vendedores (TAB. 14), verificou que o fator 1 (Crimes fiscais contra o governo e trabalhador) encontrou diferena significativa.
TABELA 14 Anlise de Varincia Simples entre Pequenos empresrios e vendedores Fonte de Soma dos Graus de Fatores variao Quadrados liberdade Mdia F Entre os Crimes fiscais grupos 9,737 1 9,737 10,142 contra o governo Nos e trabalhador grupos 210,263 219 0,960 Total 220 220 Entre os Comportamentos grupos 1,053 1 1,053 1,054 abusivos em Nos promoo grupos 218,947 219 1,000 Total 220 220 Entre os Comportamento grupos 0,944 1 0,944 0,944 abusivo em Nos relao ao grupos 219,056 219 1,000 produto Total 220 220 Entre os Venda de um grupos 0,511 1 0,511 0,510 produto bom Nos casado com um grupos 219,489 219 1,002 ruim Total 220 220 Entre os grupos 1,839 1 1,839 1,846 Apropriao Nos indevida grupos 218,161 219 0,996 Total 220 220 Entre os grupos 1,482 1 1,482 1,485 Empurrar um Nos produto grupos 218,518 219 0,998 Total 220 220 Fonte: Dados da pesquisa.

Sig. 0,002

0,306

0,332

0,476

0,176

0,224

85

Analisando o fator que teve diferena significativa, Crimes fiscais contra o governo e trabalhador, entre empresrios e vendedores, nota-se que os vendedores so os que mais reconhecem a trapaa, conforme TAB. 15.
TABELA 15 Diferena significativa entre empresrio e vendedor no fator Crimes fiscais contra o governo e trabalhador Dimenses Varivel E No assinar a carteira de trabalho do empregado Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago Vender mercadorias sem notas ou meia nota No emitir todas as notas fiscais de venda Fonte: Dados da pesquisa. 27% 16% 19% 22% 26% 19% 27% 24% PM 6% 3% 7% 3% 6% 4% 8% 4% M 19% 11% 24% 13% 29% 23% 24% 22% MM 10% 12% 13% 14% 8% 11% 6% 14% T 38% 58% 37% 49% 31% 43% 35% 37% 3,27 3,94 3,42 3,66 3,13 3,56 3,13 3,35 Empresrio Vendedor Empresrio Vendedor Empresrio Vendedor Empresrio Vendedor Mdia Tipo

Isto bem compreensivo, pois os maiores prejudicados so os prprios vendedores e partindo do pressuposto que quem mais afetado so os que mais reconhecem a trapaa este resultado s vem confirmar. Por outro lado, os empresrios sendo os mais beneficiados tm maiores dificuldades no

reconhecimento deste item como trapaa.

Diante do exposto a hiptese H4 foi refutada, pois houve diferena significativa no fator Crimes fiscais contra o governo e trabalhador.

6.4.3 Anlise de Varincia Simples entre a escolaridade

O ndice do teste de homogeneidade (teste de Levene) ficou acima do valor permitido. Com relao aos resultados, com os dados segmentados entre a

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escolaridade (TAB. 16), foram encontradas diferenas significativas nos fatores 3 (Comportamento abusivo em relao ao produto) e 5 (Ilegalidades Apropriao indevida).
TABELA 16 Anlise de Varincia Simples entre a Escolaridade Fatores Fonte de variao Entre os Crimes fiscais contra o governo e trabalhador grupos Nos grupos Total Entre os Comportamentos abusivos em promoo grupos Nos grupos Total Comportamento abusivo em relao ao produto Entre os grupos Nos grupos Total Entre os grupos Nos grupos Total Entre os Apropriao indevida grupos Nos grupos Total Entre os Empurrar um produto grupos Nos grupos Total Fonte: Dados da pesquisa. 216,643 220 214 220 1,012 3,357 6 0,560 0,553 0,768 204,644 220 214 220 0,956 15,356 6 2,559 2,676 0,016 214,565 220 214 220 1,003 5,435 6 0,906 0,903 0,493 198,403 220 214 220 0,927 21,597 6 3,599 3,882 0,001 215,613 220 214 220 1,008 4,387 6 0,731 0,726 0,629 217,936 220 214 220 1,018 2,064 6 0,344 0,338 0,916 Soma dos Quadrados Graus de liberdade Mdia F Sig.

Venda de um produto bom casado com um ruim

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Analisando o fator 3 (Comportamento abusivo em relao ao produto) em relao escolaridade dos respondentes, nota-se que quanto maior o nvel de escolaridade maior a capacidade de reconhecer a trapaa. Sobretudo parece haver um ponto de inflexo quando a pessoa entra no ensino superior, notando-se uma grande diferena de percepo entre as pessoas que cursam ou j cursaram o nvel superior em relao s demais.
TABELA 17 Diferena significativa na escolaridade no fator Comportamento abusivo em relao ao produto Varivel Dimenses E 50% 21% Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previstos no Cdigo do Consumidor 12% 6% 4% 0% 17% 5% 9% 11% 0% 0% 33% Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido 4% 0% Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo Fonte: Dados da pesquisa. 50% 21% 15% 0% 8% 0% 8% 25% 0% 0% 5% 9% 8% 25% 24% 25% 33% 53% 23% 20% 32% 0% 12% 0% 0% 5% 11% 11% 4% 0% 52% 50% 17% 21% 47% 60% 48% 75% 4,00 3,75 2,33 3,05 3,70 4,23 3,76 4,25 21% 7% 6% PM 17% 0% 4% 3% 4% 0% 17% 0% 5% 3% 8% 0% 0% 11% 5% 11% M 17% 26% 19% 6% 24% 25% 17% 26% 17% 11% 28% 0% 33% 16% 33% 29% MM 0% 11% 14% 9% 8% 0% 33% 32% 16% 17% 8% 50% 0% 5% 15% 26% T 17% 42% 51% 77% 60% 75% 17% 37% 53% 57% 56% 50% 33% 47% 40% 29% Mdia 2,17 3,53 3,86 4,49 4,16 4,50 3,17 4,00 3,99 4,06 4,12 4,50 3,00 3,47 3,75 3,60 Escolaridade Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao

Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado

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J com relao ao fator 5 (Apropriao indevida), nota-se o mesmo comportamento do anterior, quanto maior o nvel de escolaridade maior o reconhecimento da trapaa. Percebe-se, tambm, que quando a pessoa entra no ensino superior a percepo refinada no reconhecimento de situao de trapaa.
TABELA 18 Diferena significativa na escolaridade no fator Apropriao indevida Dimenses Varivel E 0% 21% No Devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto 8% 0% 17% 21% 15% Manter caixa 2 0% 0% 0% 0% 5% 2% 3% 24% 0% 33% 16% 15% 11% 16% 25% 17% 11% 11% 11% 52% 75% 33% 47% 57% 74% 4,04 4,75 3,50 3,58 3,93 4,57 12% 11% PM 0% 0% 5% 3% M 50% 26% 17% 14% MM 17% 16% 19% 17% T 33% 37% 48% 54% 3,83 3,47 3,86 4,00 Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Alfabetizado Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior incompleto Ensino superior completo Ps-Graduao Mdia Escolaridade

12% 0% Fonte: Dados da pesquisa.

0% 0%

16% 25%

8% 25%

64% 50%

4,12 4,25

Este comportamento complacente com a realidade, visto que as pessoas que cursam o nvel superior tendem a ser influenciada pelo seu contexto, mudando consequentemente suas percepes. Para testar a hiptese H5, que afirmava que h diferena significativa da percepo entre os entrevistados com escolaridade de nvel superior e os demais nveis (mdio, fundamental, alfabetizados e analfabetos) (ALMEIDA, 2007) foi feita a Anlise de Varincia com os grupos que possuem nvel superior e os que no

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possuem. O teste de homogeneidade ficou com valores acima do permitido, sendo autorizado o uso do procedimento.

Com o resultado da Anlise entre estes grupos no foi verificada diferena significativa em nenhum fator, refutando a hiptese H5. A TAB. 19 pode ser visualizada com o procedimento realizado, onde todos os ndices de significncia ficaram acima de 0,05.
TABELA 19 Anlise de Varincia Simples entre pessoas sem nvel superior e as pessoas com nvel superior. Fatores Fonte de variao Entre os grupos Nos grupos Total Comportamentos abusivos em promoo Entre os grupos Nos grupos Total Entre os grupos Nos grupos Total Entre os grupos Nos grupos Total Entre os grupos Nos grupos Total Entre os Empurrar um produto grupos Nos grupos Total Soma dos Quadrados 1,526 218,474 220 0,174 219,826 220 1,540 218,460 220 0,311 219,689 220 0,001 219,999 220 0,662 219,338 220 Graus de liberdade 1 219 220 1 219 220 1 219 220 1 219 220 1 219 220 1 219 220 0,662 1,002 0,661 0,417 0,001 1,005 0,001 0,972 0,311 1,003 0,310 0,578 1,540 0,998 1,543 0,215 0,174 1,004 0,174 0,677 Mdia 1,526 0,998 F 1,529 Sig. 0,218

Crimes fiscais contra o governo e trabalhador

Comportamento abusivo em relao ao produto Venda de um produto bom casado com um ruim

Apropriao indevida

Fonte: Dados da pesquisa.

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7. CONSIDERAES FINAIS

No presente captulo sero revistos e debatidos o problema da pesquisa, os objetivos e as hipteses da investigao. Logo em seguida sero avaliadas as implicaes tericas e prticas e na sequncia apontadas suas limitaes e propostas para pesquisas futuras.

7.1 Sntese dos resultados

Guiado pelo questionamento e pelo objetivo da pesquisa, descritos no captulo de introduo, foram traados os objetivos especficos e as hipteses do trabalho que sero comentados sob a luz dos resultados de campo.

Em relao ao primeiro objetivo especifico que apontava discutir aspectos da Malandragem, entende-se t-lo alcanado (ver captulo 4). Para tanto, foi formulada a hiptese H1 que afirmava que a malandragem um trao da cultura e da moral brasileira, portanto, maior parte das respostas est concentrada na opo malandragem, foi verificado que: A maior parte das respostas est concentrada na dimenso trapaceiro, o que consequentemente refuta esta hiptese.

Com relao ao segundo objetivo que consistia em associar as respostas em comportamentos que lesam a Coletividade e que lesam a pessoa, foi formulada a hipteses H2 que dizia que o empresrio e vendedor tendem a reconhecer a trapaa quando ela prejudica uma pessoa (trabalhador e cliente) e no tem a mesma clareza moral quando ela prejudica a coletividade (PINHEIRO et al.,2010), foi examinado que:

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Nas questes pertinentes as prticas que lesam o cliente e o trabalhador e as que lesam o governo, os maiores ndices se concentram mais na dimenso trapaceiro, refutando a hiptese.

Para propiciar uma melhor interpretao das relaes entre as variveis definidas na pesquisa, foi realizada a anlise fatorial no intuito da reduo da quantidade de variveis. O alpha de Cronbach foi identificado com um bom ndice de confiabilidade. Foram identificados seis fatores: Fator 1 Crimes fiscais contra governo e trabalhador; Fator 2 Comportamento abusivo em promoo; Fator 3 Comportamento abusivo em relao ao produto; Fator 4 Venda de um produto bom, casado com um produto ruim; Fator 5 Apropriao indevida; Fator 6 Empurrar um produto.

O terceiro objetivo que consistia em verificar se h diferenas de percepo entre os respondentes da Regio Metropolitana de Fortaleza (RMF) e a Regio Metropolitana do Cariri (RMC), com base no objetivo foi formatada a hiptese H3 que afirmava que no h diferena significativa entre as respostas da RMF e da RMC sobre as prticas lesivas recorrentes (trapaas), portanto, no h nesse caso, influncia da cultura regional (PINTO, 2008), foi testado que: H diferena significativa em dois fatores: no fator 4 (Venda de um produto bom, casado com um produto ruim) e no fator 6 (Empurrar um produto), nos dois fatores nota-se que os empresrios e vendedores do RMC reconhecem mais a trapaa que a RMF. Sendo esta hiptese refutada.

O quarto objetivo que visava identificar se h diferenas de percepo entre pequenos empresrios e vendedores, com isso foi estabelecida a hiptese H4 que afirmava que no h diferena significativa entre as respostas de pequenos empresrios e vendedores, foi verificado que:

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Possui diferena em apenas um fator (Crimes fiscais contra o governo e trabalhador), tendo-se verificado que os vendedores so os que mais reconhecem a trapaa. Sendo esta hiptese refutada.

O ltimo objetivo consistia em verificar se existem percepes distintas quando se analisam as questes tendo como base as caractersticas de nvel de escolaridade, sendo formatada a hiptese a H5 onde afirma que h diferena significativa da percepo entre os entrevistados com escolaridade de nvel superior e os demais nveis (mdio, fundamental, alfabetizados e analfabetos) (ALMEIDA, 2007). Foi observado que: Esta hiptese foi refutada. No entanto se observarmos todos os nveis de escolaridade, sem fazer um corte no nvel superior, nota-se que possuem diferenas significativas nos fatores 3 (Comportamento abusivo em relao ao produto) e no fator 5 (Ilegalidades Apropriao indevida). Notou-se nestes fatores que quanto maior o nvel de escolaridade maior a capacidade para o reconhecimento da trapaa.

Com o exposto entende-se que os objetivos do trabalho foram alcanados.

7.2 Implicaes da investigao

Em uma perspectiva terica este trabalho est inserido no contexto das pesquisas que visam a apresentar contribuies em relao tica, cultura nacional, cultura organizacional e malandragem (ver referencial terico), bem como metodolgico com a proposio de um instrumento que visa a verificar situaes corriqueiras do comrcio varejista de pequeno porte. Entretanto, tem semelhanas com outros contextos do meio empresarial.

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Os resultados deste trabalho tambm complementam os frutos do trabalho de Pinheiro et. al., 2010, que teve como uso uma escala de mesma natureza, s que mais reduzida do que a utilizada neste trabalho.

O estudo retomou a categoria malandragem, muito presente na sociedade brasileira, notando que no campo da investigao, os termos esperto, malandro e trapaceiro so bem entendidos e bem graduados tanto por empresrio quanto por vendedores.

A vinculao dos resultados sugere que tanto empresrios quanto vendedores em sua maioria reconhecem a trapaa, embora em algumas variveis o item esperto tenha sido preponderante.

Interessante notar que as dimenses pouco malandro e muito malandro foram as menos lembradas, sendo que a primeira o foi ainda menos. Acredita-se que isso se deva ao fato de que a malandragem mais caracterstica do varejo no seja caracterizada como pouca, mas como algo que pode afetar as pessoas.

Com as informaes coletadas junto aos empresrios e aos vendedores e mediante os resultados obtidos na pesquisa, os empresrios e vendedores tem a sua disposio informaes consistentes sobre a influncia das dimenses citadas ao longo do trabalho no seu cotidiano e como ela pode influenciar suas atitudes e decises.

7.3 Limitaes e sugestes para trabalhos futuros

Dentro das limitaes do trabalho, algumas merecem nfase, sobretudo na amostra, que foi coletada apenas no setor de varejo de pequeno porte.

94

Recomenda-se a aplicao do instrumento em outros setores da atividade econmica, o que deve servir para o aprimoramento do prprio instrumento.

O fato de ocorrer diferenas e semelhanas de percepes entre os empresrios e os vendedores da RMF e RMC investigados, no permite que essas percepes sejam as mesmas para outras regies do Brasil.

Portanto recomendada a aplicao do estudo em outras regies do pas, que pode ser usado como comparao com o presente estudo, compondo assim uma base e um campo de estudo capaz de engendrar novas perspectivas tendo em vista o carter multicultural do nosso Pas.

Pode ser recomendada, como forma de evoluo do estudo, a aplicao do estudo no futuro, quando o pas passar por diversas mudanas em seu contexto econmico, social e principalmente educacional.

Por fim recomenda-se uma pesquisa preponderantemente com o mtodo qualitativo, utilizando as dimenses do trabalho, como forma de complementao e investigao de outras indagaes.

Acredita-se que algumas destas indagaes possam ser produzidas em pesquisas futuras para a melhor compreenso das dimenses do estudo no contexto brasileiro.

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APNDICE A Questionrio da Pesquisa Quadro de definies Esperto Indivduo inteligente, fino, arguto. Nada lhe escapa: muito esperto. Bacana. Malandro Indivduo esperto, vivo, astuto, matreiro, simptico, no contraria, bajula; Segue uma regra moral; Tem o componente do humor; Usa da Teatralidade; Indivduo que planeja. Aquele age de m-f; fraude, logro. Tratar (algo), fraudulentamente como infringir o Cdigo do Consumidor Brasileiro e a CLT.

Trapaceiro

Fonte: Dicionrio Houaiss (2010).

Abaixo temos uma srie de afirmaes relacionadas a situaes recorrentes do meio empresarial. Pedimos que fosse apontado para cada situao o que melhor a defini, desde ESPERTO (E), POUCO MALANDRO (PM), MALANDRO (M), MUITO MALANDRO (MM) ou TRAPACEIRO (T). 1. Empurrar um produto aos clientes para atingir metas : 2. Se negar a trocar uma mercadoria dentro dos prazos previstos no Cdigo do Consumidor : 3. Fazer uma venda casada : 4. Entregar um produto similar ou substituto em vez do originalmente comprado : 5. Prometer entregar uma mercadoria num prazo menor mesmo sabendo que no ser cumprido : 6. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo : 7. No assinar a carteira de trabalho do empregado : 8. Registrar em carteira um salrio menor do que aquele efetivamente pago : 9. Comprar os trinta dias de frias do trabalhador : 10. No Devolver o dinheiro quando ocorre erro no produto : 11. No informar corretamente as taxas de juros incluindo todos os custos de crdito da operao, como por exemplo, IOF : 12. Cobrar a Taxa de Abertura de Crdito : 13. Vender mercadorias sem notas ou meia nota : 14. No emitir todas as notas fiscais de venda : 15. Manter caixa 2 : 16. Comprar mercadorias quase vencidas para fazer promoes : 17. Colocar produtos danificados na promoo sem informar ao cliente, : 18. Nas promoes no informar os juros de mora e a taxa efetiva anual de juros : E E E E E E PM M MM T PM M MM T PM M MM T PM M MM T PM M MM T PM M MM T

E E E E E

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PM M MM T PM M MM T

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19. Segmento de atuao: ______________________ 20. [ ] Empresrio [ ] Vendedor 23. Qual sua idade? a) [ ] At 20 anos b) [ ] Acima de 20 at 30 anos c) [ ] Acima de 30 at 40 anos d) [ ] Acima de 40 at 50 anos e) [ ] Acima de 50 at 60 anos f) [ ] Acima de 60 anos

21. Qual seu sexo? a) [ ] Masculino b) [ ] Feminino

22. Qual seu estado civil? a) [ ] Solteiro b) [ ] Casado c) [ ] Outros

24. Qual a sua renda mensal? a) [ ] At R$ 2.000,00 b) [ ] Acima de R$ 2.000,00 at R$ 3.000,00 c) [ ] Acima de R$ 3.000,00 at R$ 4.000,00 d) [ ] Acima de R$ 4.000,00 at R$ 5.000,00 e) [ ] Acima de R$ 5.000,00

25. Qual a sua escolaridade? a) [ ] No alfabetizado b) [ ] Alfabetizado c) [ ] Ensino fundamental completo d) [ ] Ensino mdio completo e) [ ] Ensino superior incompleto f) [ ] Ensino superior completo g) [ ] Ps-Graduao

MUITO OBRIGADO POR SUA COLABORAO!!!

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ANEXO A Artigos das questes que fere o CDC

Art.6. So direitos bsicos do consumidor: [...] III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios;

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. 3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. 4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.

Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade;

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Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios.

Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: [...] I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios; V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. (Includo pela Lei n 8.884, de 11.6.1994)

Art.50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes.

Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes; V - soma total a pagar, com e sem financiamento.

Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo;

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ANEXO B Artigos das questes que fere a CLT

Art. 13 - A Carteira de Trabalho e Previdncia Social obrigatria para o exerccio de qualquer emprego, inclusive de natureza rural, ainda que em carter temporrio, e para o exerccio por conta prpria de atividade profissional remunerada. (Redao dada pelo Decreto-lei n 926, de 10.10.1969)

Art. 29 - A Carteira de Trabalho e Previdncia Social ser obrigatoriamente apresentada, contra recibo, pelo trabalhador ao empregador que o admitir, o qual ter o prazo de quarenta e oito horas para nela anotar, especificamente, a data de admisso, a remunerao e as condies especiais, se houver, sendo facultada a adoo de sistema manual, mecnico ou eletrnico, conforme instrues a serem expedidas pelo Ministrio do Trabalho. (Redao dada pela Lei n 7.855, de 24.10.1989) [...]

1 As anotaes concernentes remunerao devem especificar o salrio, qualquer que seja sua forma de pagamento, seja le em dinheiro ou em utilidades, bem como a estimativa da gorjeta. (Redao dada pelo Decreto-lei n 229, de 28.2.1967)

[...]

3 - A falta de cumprimento pelo empregador do disposto neste artigo acarretar a lavratura do auto de infrao, pelo Fiscal do Trabalho, que dever, de ofcio, comunicar a falta de anotao ao rgo competente, para o fim de instaurar o processo de anotao. (Redao dada pela Lei n 7.855, de 24.10.1989)

Art.143 - facultado ao empregado converter 1/3 (um tero) do perodo de frias a que tiver direito em abono pecunirio, no valor da remunerao que lhe seria devida nos dias correspondentes. (Redao dada pelo Decreto-lei n 1.535, de 13.4.1977)

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ANEXO C Artigos das questes que fere a Lei 8.137

Art.1 Constitui crime contra a ordem tributria suprimir ou reduzir tributo, ou contribuio social e qualquer acessrio, mediante as seguintes condutas: (Vide Lei n 9.964, de 10.4.2000) I omitir informao, ou prestar declarao falsa s autoridades fazendrias; II fraudar a fiscalizao tributria, inserindo elementos inexatos, ou omitindo operao de qualquer natureza, em documento ou livro exigido pela lei fiscal; [...] V negar ou deixar de fornecer, quando obrigatrio, nota fiscal ou documento equivalente, relativa a venda de mercadoria ou prestao de servio, efetivamente realizada, ou fornec-la em desacordo com a legislao.

Art. 2 Constitui crime da mesma natureza: (Vide Lei n 9.964, de 10.4.2000) I fazer declarao falsa ou omitir declarao sobre rendas, bens ou fatos, ou empregar outra fraude, para eximir-se, total ou parcialmente, de pagamento de tributo;

Art. 5 Constitui crime de mesma natureza: [...] II subordinar a venda de bem ou a utilizao de servio aquisio de outro bem, ou ao uso de determinado servio.

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ANEXO D Artigo da questo que fere o Decreto N 24.569 (RIMCS)

Art. 127. Os contribuintes do imposto emitiro, conforme as operaes e prestaes que realizarem, os seguintes documentos fiscais: I - Nota Fiscal, modelo 1 ou 1-A; II - Nota Fiscal de Venda a Consumidor, modelo 2; III - Cupom Fiscal emitido por equipamento emissor de cupom fiscal (ECF);