32 klant in beeld

tips + tricks
Zelf module-overschrijdende Dashboards aanmaken
Vanaf TOPdesk 5 is het Dashboard de verzamelplaats voor informatie die voor u van belang is. Op deze pagina plaatst u widgets met bijvoorbeeld de actuele situatie, selecties, rapportages en KPIs . Voor iedere module in TOPdesk bestaat een eigen Dashboard. Daarnaast is er standaard n overzichtsdashboard waar u widgets van alle processen kunt toevoegen. Minder bekend is de mogelijkheid om zelf meerdere moduleoverschrijdende Dashboards te maken, mogelijk vanaf TOPdesk 5.1. Deze mogelijkheid kan bijvoorbeeld gebruikt worden om op n Dashboard de actuele situatie-widget van iedere module te tonen, terwijl een ander Dashboard gebruikt wordt voor KPIs of rapportages over meerdere modules. 1. Open het Dashboard en klik op organisatie-instellingen aanpassen. 2. Klik op het icoon Nieuw linksbovenaan om een moduleoverschrijdend Dashboard te maken. > U kunt het Dashboard zelf een naam geven. 3. Vervolgens kunt u widgets toevoegen door te klikken op het icoon Voeg widget toe. > Hierbij kunnen widgets gekozen worden uit alle modules. 1. Zorg ervoor dat in TOPdesk Instellingenbeheer de opzoeklijsten Impact, Baten en Prioriteit voor wijzigingen ingevuld zijn. 2. Om automatisch de datum te kunnen invullen bij eenvoudige wijzigingen, dient u ook doorlooptijden te registreren in het opzoeklijstenbeheer voor Wijzigingsbeheer. In de opzoeklijst prioriteit kan hierna worden aangegeven welke doorlooptijden horen bij welke prioriteiten. 3. Open de prioriteitsmatrix in de Module-instellingen van Wijzigingsbeheer 4. Vul de prioriteitsmatrix in.

Het gebruik van de prioriteitsmatrix in Wijzigingsbeheer

Vanaf TOPdesk 5.1 kunt u met behulp van de prioriteitsmatrix automatisch de prioriteit laten invullen op basis van de geselecteerde impact en baten. Bij eenvoudige wijzigingen kan deze prioriteit vervolgens automatisch de geplande autorisatiedatum en/of streefdatum doen invullen. Het voordeel van deze matrix is dat u eenvoudig kunt vastleggen dat bij iedere wijziging met dezelfde impact en baten dezelfde prioriteit wordt meegegeven.

Copyright 2013 TOPdesk Nederland BV. Hoewel dit tijdschrift met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, aanvaarden schrijver(s) noch uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden in deze uitgave.

TOPdesk Nederland BV Martinus Nijhofflaan 2, 2624 ES Delft Postbus 559, 2600 AN Delft t +31 (0)15 270 09 00 f +31 (0)15 257 52 56 e info@topdesk.nl w www.topdesk.nl

TOPdesk Belgium bvba Heilig Hartstraat 14 2600 Antwerpen (Berchem) t +32 (0)3 292 32 90 f +32 (0)3 292 32 91 e info@topdesk.be w www.topdesk.be