Ambiente interno vs. externo Como se ha mencionado, se puede hablar de ambiente interno y de ambiente externo.

El primero se refiere a todo lo que esta dentro de la organizacin, es decir los trabajadores, el clima organizacional, la cultura organizacional, etctera. Por otro lado, el ambiente externo o entorno est compuesto por todo aquello que se encuentra fuera de la organizacin y que se relaciona con ella de algn modo. Durante mucho tiempo las teoras administrativas no le concedieron mayor importancia al ambiente externo, pero con el desarrollo del enfoque de sistemas y de contingencias, el entorno o el medio ambiente de la empresa si empieza a cobrar importancia, y entonces las variables sociales, culturales, tecnolgicas, econmicas, polticas, etctera, empiezan a ser analizadas por los empresarios, y comienzan a ser consideradas como importantes elementos de proceso de toma decisiones. El ambiente externo Para Cedeo el entorno es el campo de accin de la empresa, "... es as donde estn las necesidades, donde estn los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. Tambin estn en el entorno los obstculos para la empresa, tales como los productos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte del mercado. Tambin las exigencias y restricciones que la empresa deber satisfacer..." (p. 95). El mismo autor seala que "para que la empresa viva, crezca, sobreviva, lo cual hemos sealado como su gran reto, el material significativo que orientar su accin est constituido por oportunidades, amenazas y condiciones mnimas que el entorno reclama" (p. 95). Este entorno, el cual Cedeo caracteriza como complejo, inevitable y dinmico, esa compuesto por una serie de elementos que afectan el accionar de la empresa de distintas formas, las cuales se describirn a continuacin. Elementos de accin indirecta y de accin directa Algunos autores, como Stoner, clasifican los distintos elementos del ambiente externo o entorno que influyen sobre la empresa como elementos de accin indirecta o de accin directa. Se consideran elementos de accin directa todo aquellos del ambiente que afectan directamente a la organizacin, por ejemplo los consumidores, la competencia, los sindicatos, etctera. Por otro lado son elementos de accin indirecta todos aquellos elementos que no influyen en forma directa sobre la empresa, como es el caso de las variables poltico legales, variables econmicas, etctera. En algn momento un elemento de accin indirecta podra convertirse en un elemento de accin directa, o viceversa, o sea que un elemento de accin directa pase a ser un elemento de accin indirecta. Tal es el caso en el cual, aunque un sindicato sea un elemento de accin directa, si se hablan de una industria no sindicalizada entonces los sindicatos dejaran de ser un grupo de inters para la empresa, y por ende dejaran de tener una influencia directa sobre ella. Componentes de accin directa del ambiente externo Como sea mencionado en el ambiente externo se pueden encontrar tanto componentes de accin directa como de accin indirecta, estando constituidos los primeros fundamentalmente por los distintos grupos de inters en la organizacin, de los cuales se puede considerar como los ms importantes a los siguientes: Proveedores Oferta de mano de obra

Consumidores Competencia Instituciones fiinancieras Organismos gubernamentales Accionistas

Componentes de accin indirecta del ambiente externo Para Stoner el ambiente de accin indirecta est compuesto por el conjunto de "elementos del ambiente externo que afectan a la atmsfera y que tienen los de las operaciones de una organizacin, entre ellos la situacin econmica y poltica, pero que no influyen directamente en la organizacin" (p. 790). Segn este autor estos componentes de accin indirecta pueden afectar al organizacin de dos modos distintos:

1. Los grupos externos que no tienen un inters personal pueden influir indirectamente en la
organizacin por medio de uno o ms elementos de su ambiente de accin directa.

2. Los elementos de accin indirecta crean un clima en que existe la organizacin y al que en
algn momento para responder. De ese modo los componentes de accin indirecta pueden ser variables de distintos tipos. Variables tecnolgicas: la tecnologa juega un papel importante en la determinacin de qu productos y servicios sern ofrecidos, qu equipo se utilizar y cmo se administran las operaciones. Sobre todo lo referente al uso de la computadora permite a las empresas conseguir nuevas posiciones competitivas en su respectiva industria. Variables econmicas: los distintos acontecimientos que ocurren en la economa pueden afectar significativamente al empresa, de ese modo el crecimiento del economa, la situacin fiscal, las variaciones en los precios, la evolucin de las tasas de inters, la tasa de cambio, las distintas polticas fiscales y monetarias, etctera, son variables que repercuten sobre la actividad empresarial fuertemente, a pesar de hacer componentes de accin indirecta del ambiente externo. Variables socio culturales: los distintos valores de la sociedad, la idiosincrasia nacional y en trminos generales las costumbres y hbitos de una cierta comunidad determinan, en buena medida, de qu modo debe operar una organizacin, ya que tienen una fuerte influencia sobre las relaciones personales, reestructur organizacional, la actitud ante trabajo, etctera. Variables poltico legales: los gobiernos establecen una serie de normas que regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros casos las limitan, e incluso las prohben. As el ambiente poltico y legal incide de distintos modos sobre la empresa, puede crear una ambiente de confianza o lo contrario, segn establezca reglas claras o no. Aspectos internacionales: las empresas pueden considerar el efectuar operaciones en el extranjero como una oportunidad, ya sea para contar con mercado ms amplio, o bien, para reducir sus costos de operacin. Pero estos objetivos tambin de ser contrastados con una adecuada evaluacin del riesgo poltico y econmico del pas. En este sentido deben ser tomados en cuenta una serie de factores determinantes de la estabilidad econmica y poltica de cada nacin.

De lo anterior se puede notar claramente que el entorno tiene una estrecha relacin con todo lo que se hace en una organizacin, de que todos estos elementos externos afectan el proceso de toma decisiones, el proceso de planeacin, el diseo organizacional, el cambio organizacional, etctera, ya que implican una continua adaptacin al medio para aprovechar las oportunidades que ste presente, o bien, combatir las amenazas que de l surjan.