TEMA 4 EL CONTENIDO DE LA LOGSTICA 1.

INTRODUCCIN La Logstica se encarga de los sistemas de operaciones y de la gestin de los flujos fsicos de forma que con una correcta gestin se puede lograr una alta satisfaccin de los clientes a un coste mnimo. Actualmente, la logstica en Espaa presenta los siguientes problemas: Los costes logsticos espaoles son superiores a la media europea. Los sistemas de transporte y distribucin acumulan un retraso de varios aos en relacin con Europa. La tecnologa moderna est poco implantada Los volmenes y unidades de entrega no estn unificados y son de pequeo tamao No son comunes las centrales logsticas donde concentrar servicios, metodologas y reducir costes. Las tecnologas de planificacin y control estn poco implantadas. Existe un desconocimiento de los verdaderos costes logsticos. La aplicacin de las normas de codificacin y lenguajes comunes sigue con retraso. Todo esto lleva a que el poder competitivo de las empresas espaolas sea menor que el del resto de empresas de Europa. 2. CONCEPTO DE LOGSTICA Primera definicin. La Logstica agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicios al menor coste posible. Flujo de Informacin Proveedores Fabricante Mayorista Minorista C. Final Flujo de Materiales Flujo Financiero El Flujo de informacin se da en un doble sentido: de proveedores al consumidor final, y del consumidor final a los proveedores. Segn la definicin, la logstica se encargara de todo los procesos necesarios para que el producto fabricado por el fabricante o proveedor llegue al consumidor final. Segunda definicin. La logstica se compone del conjunto de tcnicas y medios destinados a gestionar: el flujo de materiales y el flujo de informacin; con el objetivo de satisfacer las necesidades (bienes o servicios) de un cliente (minorista, mayorista, consumidor final, etc.) en calidad, cantidad, lugar momento en que el cliente determine. Con ello se intenta maximizar la satisfaccin del cliente (darle una buena calidad del servicio), maximizar la flexibilidad de respuesta. Lo que se minimiza es el tiempo de respuesta y el coste. * Los Conceptos en los que se basa la logstica son: 1. Stocks. 2. Tamaos de los lotes de produccin. 3. Relacin de produccin- almacenamiento frente a las regiones de consumidores (estn relacionados la oferta con la demanda). 4. Frecuencia de entregas. 5. Tipos de entregas 6. Segmentacin de los clientes 7. Segmentacin de la lnea de productos. 8. Determinacin de los centros geogrficos (centros de produccin y distribucin). 9. Estructura de los costes: costes de almacenamiento, coste transporte, coste gestin stocks, etc. Con un buen conocimiento de todos los conceptos anteriores se desarrollan estrategias logsticas donde la flexibilidad, optimizacin de costes, reactivacin, fiabilidad y explotacin de efectos sinrgicos desempean un papel muy importante. * Los objetivos y logros de las Estrategias Logsticas se pueden agrupar en 4 grupos: 1) Objetivos de tipo Financieros: Disminucin de los costes financieros de los stocks. Optimizacin de los costes de almacenamiento y de transporte. Reduccin de los costes de planificacin y puesta en marcha. Reduccin de los costes de personal.

Precios ventajosos de los servicios logsticos (las empresas suelen subcontratar los servicios logsticos a otras empresas). 2) Mercado / Clientes: Reduccin de los plazos de entrega. Mantener relaciones ms estrechas con los clientes (fabricantes, mayoristas, minoristas, consumidor final). Creacin de una logstica multinacional orientada a los mercados Flexibilidad frente a las variables exigencias de todos los clientes en general. Satisfaccin creciente de los clientes frente a unas tasas de error que disminuyen. 3) Gestin de stocks y del transporte: Reduccin de los plazos e itinerarios de entrega. El transporte se hace mucho ms eficaz. Creciente rotacin de stocks. Reduccin de los stocks, costes de manutencin (manipulacin de los productos o mercancas dentro del almacn) y de preparacin de pedidos. Optimizacin de la utilizacin de las capacidades de almacenamiento y de transporte. Disminucin de los costes de control de toda la logstica. 4) Objetivos dentro de la empresa: Transparencia creciente dentro de la cadena logstica. Definicin y reparto claro de tareas. Estructuras de informacin eficaces, que se pueden obtener gracias a los sistemas de informacin EDI. Crecimiento del control operativo