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Tabla de Contenidos
OBJETIVO | ALCANCE A. REQUISITOS DE LAS PERSONAS B. REQUISITOS ASOCIADOS A LA ORGANIZACIN C. REQUISITOS ASOCIADOS A MEDIOS E INFRAESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO ADECUADO DE LOS PROGRAMAS D. DEFINICIONES
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OBJETIVO
Establecer las directrices conceptuales y metodolgicas para la implementacin, desarrollo y mantencin de un proceso de gestin de la conducta preventiva en CODELCO, con el fin de reducir o eliminar las conductas inseguras, aumentar las conductas seguras y disminuir los accidentes, promoviendo el desarrollo de una cultura preventiva al interior de la Corporacin.
ALCANCE
Esta gua especifica requisitos obligatorios en todas las Divisiones, faenas y proyectos de la Corporacin y para todas las empresas contratistas y subcontratistas que desarrollen obras o servicios para Codelco.
1. Todo trabajador que realice actividades en faenas de CODELCO debe tener un comportamiento preventivo. Esto es:
Conocer y aplicar las normas de
seguridad y salud ocupacional establecidas en la Corporacin
2. Las responsabilidades de cada integrante de la organizacin en el proceso de seguridad conductual, se estructurar de la siguiente forma, de acuerdo a sus funciones:
Gerente de las Divisiones o Proyectos a. Asignar los recursos y/o financiamiento para la implementacin b. Apoyar la implementacin y ejecucin del Programa de Seguridad Conductual en su Divisin o Proyecto c. Revisar peridicamente el cumplimiento de los indicadores de gestin de los programas, en las reuniones o comits semanales o mensuales de Seguridad y Salud Ocupacional d. Reconocer a los supervisores, trabajadores y equipos de trabajo de las reas que muestren una gestin destacada asociada al desarrollo de los programas e. Realizar observaciones de conducta de acuerdo a lo establecido en el programa de Liderazgo preventivo
8 Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional (GSSO) a. Apoyar tcnicamente a las reas para la correcta implementacin y ejecucin de los Programas de Seguridad Conductual b. Mantener un Equipo Tcnico de Seguridad Conductual que preste apoyo a las reas en esta materia c. Revisar peridicamente los resultados de los ciclos de observacin de conductas de las reas y presentarlos en las reuniones o Comits de Seguridad y Salud Ocupacional d. Participar en las ceremonias y actividades de reconocimiento e. Realizar observaciones de conducta de acuerdo a programa de liderazgo preventivo f. Aprobar las metas del proceso asociadas a la divisin
Supervisores
9 a. Mantener y estimular el desarrollo de una conducta preventiva en sus trabajadores b. Realizar observaciones de conducta de acuerdo a programa de Liderazgo Preventivo c. Revisar a lo menos mensualmente el cumplimiento de los indicadores de gestin del programa de Seguridad Conductual en su rea d. Apoyar y verificar el cumplimiento de las medidas correctivas y preventivas orientadas a disminuir la ocurrencia de conductas de riesgo e. Mantener conversaciones espontneas con los trabajadores de su rea respecto al mejoramiento de las conductas o prcticas de trabajo, teniendo en consideracin la prctica de un liderazgo preventivo y sentido de entendimiento del por qu de las correcciones f. Difundir al interior de sus grupos de trabajo, los resultados de los procesos de evaluacin de Conducta y los planes de mejora
Trabajadores
a. Mantener una conducta preventiva en sus labores, acorde con los peligros y las normativas vigentes, dando siempre ejemplo de conducta preventiva b. Participar activamente y de acuerdo a la planificacin establecida, en los procesos de observacin de conducta c. Proponer acciones para mejorar conductas preocupantes recurrentes
3. Los trabajadores sern capacitados, entrenados y certificados de acuerdo a los roles que desempeen dentro de los programas de Seguridad Conductual. La certificacin la entregar el Coordinador Divisional del programa de Seguridad Conductual en cada GSSO.
Todo trabajador que sea designado como observador de conducta deber ser entrenado
para cumplir de manera efectiva este rol. La capacitacin deber ser terico/prctica con evaluacin y debe considerar a lo menos los siguientes contenidos: a. Gestin de seguridad basada en programas de cambio conductual b. Alcance de los programas de seguridad conductual en la organizacin c. Metodologa de observacin d. Registro de datos en hoja de registro
e. Proceso de retroalimentacin de conductas crticas f. Gestin de datos de observaciones y medidas correctivas para el cambio conductual
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1. Cada Divisin o Proyecto deber designar a un Coordinador Divisional del Proceso de Seguridad Conductual, el cual deber formar parte del Equipo GSSO, el cual deber contar con experiencia en la implementacin en este tipo de procesos.
El Coordinador Divisional del proceso de Seguridad Conductual tendr a su cargo la
responsabilidad del desarrollo de los programas y tendr entre sus responsabilidades las siguientes:
a. Asesorar a las Gerencias, Superintendencias y unidades en la implementacin de los programas b. Coordinar y monitorear la capacitacin y acreditacin de observadores. c. Coordinar y controlar la aplicacin de los programas de Seguridad Conductual en las reas d. Fomentar y facilitar, la transferencia de las mejores prcticas entre los diferentes equipos de seguridad conductual de su organizacin. e. Supervisar y controlar el proceso de anlisis de datos y retroalimentacin grupal f. Participar en la configuracin y revisin
de las categoras de conductas y las conductas definidas a nivel de Divisin y por rea g. Participar en definicin de objetivos y metas del proceso h. Participar en evaluacin del proceso y definicin de acciones para su mejoramiento i. Asesorar el anlisis de resultados de observacin de conductas y la definicin de acciones j. Asesorar el anlisis de causas o factores que originan las desviaciones de las conductas de acuerdo al estndar definido
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k. Participar en la determinacin de acciones para el mejoramiento de las conductas sub estndar l. Informar al Gerente SSO mensualmente de los avances del proceso de Seguridad Conductual en la Divisin o centro de trabajo
m. Informar mensualmente al Coordinador Corporativo los indicadores del proceso de seguridad conductual
2. El coordinador Divisional o de Vicepresidencia de Proyectos podr contar con una asesora especializada que apoye la implementacin del proceso de seguridad conductual prestando soporte y apoyo a las reas operativas respecto del entrenamiento y gestin asociadas a la implementacin de los programas de seguridad conductual. Cada Divisin o Proyecto evaluar esto en funcin de su realidad y necesidades.
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3. Cada Divisin o Proyecto deber establecer acciones o actividades sistemticas, orientadas a promover las Observaciones de Conductas por parte de los trabajadores.
Actividades de difusin: Tanto durante el proceso de implementacin, como para comunicar
resultados y avances del proceso. Charlas de los diferentes niveles y estamentos organizacionales. Esta actividad deber cubrir a un 100% del personal de las reas que estn siendo foco de los procesos de implementacin.
4. Cada Divisin o Proyecto deber promover planes y acciones orientados a generar una mejora objetiva de las conductas, segn estndares difundidos y a reducir o eliminar las conductas que no cumplan dichos estndares.
El anlisis de los comportamientos
identificados como preocupantes deber desarrollarse bajo el modelo conocido como ACC (ActivadorConducta-Consecuencia). Bajo este modelo debern establecerse aquellos factores que preceden y facilitan la ocurrencia de la conducta identificada como preocupante (Activadores) y tambin aquellos eventos que fortalecen su mantencin en el tiempo (Consecuencias). Este anlisis permitir facilitar los planes de accin asociados a la identificacin de conductas.
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5. Cada Divisin o proyecto ejecutar las acciones destinadas a implementar los parmetros de medicin del proceso comunes en la Corporacin y relacionarlos con las caractersticas propias de cada rea con sus procesos productivos.
La construccin de los registros de observaciones seguir un formato nico en la Corporacin y se basar en los siguientes lineamientos y consideraciones:
Categoras de Conductas
Postura Corporal y Desplazamientos Equipos de Proteccin Personal Proteccin de Manos Herramientas y Materiales Orden y Limpieza Equipos (Livianos, Pesados y Estacionarios) Seguridad Vial Coordinacin, Comunicacin y Conductas Claves
Cdigo
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
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Macroprocesos
Exploracin Geolgica Mina Rajo Mina Subterrnea Concentracin Fundicin Refinera Hidrometalurgia Mantenimiento Servicios y Suministros Recursos Mineros y Desarrollo Ingeniera Proyectos 20
Cdigo
EXG MRA MST PCO FUR HID MNT SYS RMD ING PRO
Cdigo
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9
Configuracin de los registros de observaciones: Cada rea definir sus registros de observacin
de acuerdo a los siguientes lineamientos:
6. Documentar la gestin del proceso dejando registros de actividades orientadas a reducir las conductas riesgosas y reforzar las conductas seguras, los cuales sern auditables.
Cada rea que implemente los programas
de Seguridad Conductual deber desarrollar, en base a los parmetros de gestin del proceso, un sistema de registros de las principales actividades preventivas, dejando registro en formularios especficos auditables
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7.
El Proceso de Seguridad Conductual deber formar parte del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional basado en OHSAS 18.001 aplicado en cada centro de trabajo.
Seguir los protocolos establecidos
en el sistema de gestin, incluyendo el desarrollo de procedimientos que se inserten en la documentacin y bibliotecas oficiales del sistema
La gestin de conductas y el
monitoreo de conductas riesgosas deber retroalimentar los procesos de identificacin de peligros y evaluacin de riesgos establecidos en el sistema
8. Se utilizarn indicadores de gestin para medir y evaluar la efectividad del proceso, los cuales sern monitoreados y sus resultados informados permanentemente.
La implementacin de los programas
de Seguridad Conductual debe ser monitoreada a travs de los indicadores definidos para toda la Corporacin en este documento c. Generar planes de accin para eliminar barreras y causas races
10. Los programas de Seguridad Conductual desarrollados por las Divisiones o Proyectos contarn necesariamente con los siguientes elementos: Observacin de conductas, Retroalimentacin, Registro, Medidas correctivas, Seguimientos de planes de accin. Podrn ser revisados o auditados por las respectivas reas de Gestin de Riesgo y por el Equipo Corporativo a cargo del Proceso.
esto no ser excluyente, pudindose efectuar observaciones cruzadas entre estamentos. La Supervisin de reas operativas deber participar obligatoriamente de este proceso de observacin
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Aviso al Supervisor
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Observacin de Conductas
Registro de Informacin
CONDUCTA SEGURA
No
Registro de Informacin
Retroalimentacin Positiva
Retroalimentacin correctiva
Difusin de informacin
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1. Se debern considerar actividades de reconocimientos a nivel corporativo, divisional y de proyecto para estimular e incentivar comportamientos seguros en sus trabajadores y supervisores.
Estos Programas no consideran
sanciones, las cuales se aplicarn a travs de otras vas en caso sea necesario
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2. La organizacin contar con un programa de anlisis de datos que facilite el procesamiento de las observaciones de conductas desarrolladas por los trabajadores.
Este programa tendr carcter
corporativo. La implementacin del sistema implicar la provisin por parte de los centros de trabajo y las divisiones respectivas de recursos e infraestructura para la correcta implementacin del sistema
3. Este programa ser nico para la Corporacin y su administracin estar centralizada en la GSSO de cada Divisin o Proyecto.
La GSSO y el Coordinador Divisional
o del Proyecto tendrn el perfil de administrador del sistema, siendo responsable del mantenimiento y habilitacin de ste y estableciendo las modificaciones necesarias para el correcto uso
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Conducta
Todo acto observable y medible. La conducta es lo que se ve al observar a alguien trabajando. Las conductas pueden ser moldeadas y modificadas.
Conducta Segura
Accin observable y medible de una o ms personas en relacin al cumplimiento de procedimientos y prcticas correctas de trabajo. Esta conducta se adecua a los estndares o normas de seguridad establecidos en el lugar y adems se ajusta al patrn preventivo.
Conducta Riesgosa
Conducta observable y medible de una o ms personas que no cumplen con procedimientos y prcticas correctas. Por ejemplo: conduccin a exceso de velocidad, no usar elementos de proteccin personal, no cumplir los procedimientos de trabajo.
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Consecuencia
Consecuencia son los eventos que siguen a la conducta y que influyen en la probabilidad de que esta vuelva a ocurrir en el futuro. Toda conducta genera una consecuencia. De hecho, la conducta puede verse como una funcin de sus consecuencias. Esto es, las consecuencias no solo influyen en lo que alguien hace, sino que lo controlan.
Categora de conducta.
Clasificacin que permite agrupar una serie de conductas especficas y puntualizadas que estn relacionadas entre s.
ACC
Sigla que resume la metodologa de resolucin de problemas asociados a la cadena Activador-Conducta-Consecuencia. Al utilizar este procedimiento, los activadores y las consecuencias, que operan para influenciar sobre una determinada conducta son identificables y clasificables. Generalmente, al ejercitar esta metodologa encontramos que las consecuencias positivas, inmediatas y ciertas son las ms poderosas para controlar el comportamiento.
Barrera
Elementos que se encuentran en el ambiente de trabajo y que obstaculizan la aparicin de comportamientos seguros. Generalmente, cuando asociamos las barreras a las conductas preocupantes, identificamos las causas que originan este tipo de comportamientos.
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Antecedentes o Activadores
Es una persona, lugar, cosa o evento que precede a una conducta y que activa el comportamiento de una persona. Los antecedentes solo crean el escenario para la ocurrencia de conductas, pero no las controlan, a diferencia de las consecuencias.
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