UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

LA REVOLUCIN DE LA RIQUEZA ALVIN Y HEIDI TOFFLER

SEMINARIO DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL PROFESOR: MAESTRO ERICK RIVERA RIVERA

EQUIPO 7:

ALBERT GMEZ HERNNDEZ MELISA HERAS ESPINOSA

1. Objetivo del libro

El 2006, Alvin y Heidi Toffler publicaron un nuevo libro: La revolucin de la riqueza. En el caracterstico estilo de sus anteriores best seller reflexionan sobre los cambios que est experimentando la emergente sociedad del conocimiento y la forma que sta adoptar en un futuro no muy lejano. La tesis fundamental que plantean los autores es que estamos en presencia del surgimiento de una nueva forma de generar riqueza, con caractersticas propias y distintas a las de la sociedad industrial y de lo que hasta el momento conocemos de la sociedad de la informacin. Asumiendo como premisa que est nueva forma de generar riqueza impactar profundamente todos los mbitos de la sociedad, se puede concluir que la inteligencia estratgica, especficamente la produccin de inteligencia estratgica, como actividad relevante del quehacer de toda sociedad, no ser inmune a dicho impacto, por lo que se hace necesario visualizar la forma como se ver impactada la inteligencia estratgica, al tiempo de visualizar las amenazas y oportunidades que se derivan de ellos. 2. Resumen del libro LA REVOLUCIN DE LA RIQUEZA La tesis fundamental que plantean los autores es que estamos en presencia del surgimiento de una nueva forma de generar riqueza, con caractersticas propias y distintas a las de la sociedad industrial y de lo que hasta el momento conocemos de la sociedad de la informacin. Esta nueva forma de riqueza, segn los Toffler, impactar radicalmente en todos los mbitos de la sociedad y por ende tambin en la forma y modalidad de producir inteligencia estratgica. A.- Primer fundamento profundo de la Revolucin de la Riqueza: El tiempo. Como se ha sealado anteriormente, el tiempo es uno de los tres fundamentos profundos que determina la creacin de riqueza en nuestra civilizacin. Es est peculiaridad psico-social lo que hace posible que Alvin y Heidi Toffler identifiquen sus rasgos ms caractersticos y exploren la forma como el tiempo ha influido en cada una de las olas de riqueza por ellos identificadas: la agraria, la industrial y la del conocimiento.

Otro aspecto de este fundamento profundo a tener en cuenta, es la constatacin de que la aceleracin del tiempo no ser pareja para todos los actores, sino que dispar. A futuro, los actores se liberarn de las regularidades y rigideces horarias propias de la era industrial, y existir una administracin ms personalizada del tiempo, lo que aumentar el grado de imprevisibilidad de sus acciones, as como el nivel de desincronizacin entre ellos. Alvin y Heidi Toffler grafican este fenmeno imaginando una carretera en la que los vehculos representan el ritmo al que se mueven, actualmente, las diferentes instituciones. Segn ellos, las empresas lo hacen a 160 k/h. La sociedad civil, es decir, las dems organizaciones intermedias -lcitas e ilcitas existentes entre la familia y el Estado, incluidas la amplsima gama de organizaciones no gubernamentales (ONGs), lo hacen a 140 k/h. Ms atrs, a 100 k/h, circulan las familias. A un cuarto de la velocidad de las empresas, 40 k/h se mueven las burocracias y agencias de gobierno. A solo 10 k/h avanzan los organismos internacionales gubernamentales. An ms lento, a 5 k/h, las instituciones polticas y, casi detenido, el sistema legislativo. En general, se est abriendo una cua entre los tiempos del sector privado y los del sector pblico empeorando las relaciones entre ellos y haciendo crecer la disfuncionalidad de las instituciones. Dado que el tiempo no transcurre a la misma velocidad para todos, en la sociedad del conocimiento no existirn horarios preestablecidos y fijos. Esto se traducir en que a nivel agregado, las demandas por bienes y servicios, as como su correspondiente satisfaccin, sern continuas, sin interrupciones horarias. En la sociedad del conocimiento en cierne, siempre habr alguien demandando y otro satisfaciendo dicha demanda. Esto generar el concepto organizacional de atencin y satisfaccin de necesidades las 24 horas los 365 das del ao. B.- Segundo elemento profundo de la riqueza revolucionaria: El espacio. Alvin y Heidi Toffler sealan que: A medida que cambia nuestra relacin con el tiempo, tambin cambia nuestra relacin con el espacio, el lugar donde funcionamos, los criterios por los que los elegimos y las formas en que los vinculamos entre s. Una de las principales caractersticas del espacio en la generacin de la riqueza en la sociedad del conocimiento ser la inexistencia de coincidencias entre los espacios polticos y los econmicos y el subsiguiente debilitamiento del Estado-Nacin y surgimiento de lo que Kenichi Ohmae denomina Estados- Regiones, tanto al interior de los actuales Estado como a nivel transnacional.

Los autores sealan que la no coincidencia entre las fronteras econmicas y polticas estarn condicionadas no solo por el costo relativo de la mano de obra, sino que ms importante an sern los niveles de seguridad, salubridad, infraestructura, corrupcin y estabilidad de las unidades polticas, as como tambin, por el marketing, el sistema financiero, la investigacin y desarrollo, las comunicaciones, las relaciones industriales, las relaciones productorconsumidor y la estabilidad jurdica. En cuanto al espacio no solo variar la forma como se delimitan los actores, sino que tambin la manera en que stos se relacionarn con l. Se observar un cambio cualitativo de gran importancia en la geografa personal, en la manera de dimensionar el espacio en el que cada uno se desenvuelve y en la forma de relacionarse con los dems. En la sociedad del conocimiento los individuos no tendrn lmites espaciales. Dicho de otro modo, cada cual expandir su horizonte espacial de acuerdo a sus necesidades y capacidades. Por todo lo anterior se comparte lo afirmado por Alvin y Heidi Toffler, de que nuestra dimensin espacial es a lo menos mundial y en un continuo y acelerado proceso de cambio. C.- Tercer elemento profundo de la riqueza revolucionaria: El conocimiento. El conocimiento es el tercer fundamento profundo de la produccin de riqueza en la sociedad del conocimiento identificado y tratado por Alvin y Heidi Toffler en el libro en comento. Los autores parten del reconocimiento de que ste ha estado presente en todas las formas histricas de generacin de riqueza, pero que en la sociedad del conocimiento tendr mayor incidencia que en ninguna otra. Nunca antes en la historia de la humanidad el conocimiento habr sido el factor fundamental de la riqueza. Una de las caractersticas de este elemento es que, a la economa del conocimiento no se le aplicar el principio de rivalidad en el consumo. Es decir, que el conocimiento consumido por uno no disminuye la cantidad de conocimiento disponible para el consumo de otro. Pero el problema de la propiedad del conocimiento tendr tambin una dimensin intra organizacional. Alvin y Heidi Toffler observan que las burocrticas en general disgregan el conocimiento y sus componentes, almacenndolos y procesndolos en compartimientos separados. Con el tiempo estos compartimentos se multiplican a medida que una especializacin cada vez ms estricta aumenta el nmero de fronteras infranqueables, lo que hace extremadamente difcil enfrentar los problemas con la velocidad requerida, por cuanto ellos exigen conocimientos que trascienden las fronteras artificiales de las divisiones funcionales. Para colmo, plantean los autores, al cuidado de cada segmento de conocimiento existe un encargado cuyo poder radica precisamente en el control de los datos, de la informacin y del conocimiento que se le ha confiado.

En la sociedad del conocimiento la diferenciacin funcional se har cada vez ms difusa. La rgida departamentalizacin de las organizaciones ser una modalidad organizacional cada vez menos eficiente, por lo que se impondr un mayor nivel de integracin entre las distintas unidades funcionales. El trabajo al interior de ellas ser ms colegiado y ms participativo. Ser un trabajo en equipo. La superacin del problema no slo depender de la adecuacin a los nuevos tiempos del principio de compartimentaje. Tambin ser necesario hacer una revisin de los niveles jerrquico. La modalidad organizacional tpica de la era del conocimiento ser una en la que existirn pocos niveles jerrquicos, es decir, el vrtice del pinculo estar muy prximo de la lnea de base. Se producir un achatamiento de la pirmide. Las comunicaciones y la informtica permitirn que la informacin fluya expedita y simultneamente a lo largo de la organizacin, haciendo cada vez ms obsoleta, desde el punto de vista de eficiencia, la larga y extensa cadena de mando que se observaba en la era industrial. Qu sentido tendr la existencia de largas lneas jerrquicas a travs de las cuales fluya la informacin, si sta puede difundirse instantneamente a todos los que necesiten saberla, particularmente a quien la requiere para realizar su labor? Qu justificar que la informacin vaya fluyendo desde o hacia el nivel superior, pasando por varios niveles jerrquicos intermedios de la pirmide? Esta forma burocrtica de organizacin propia de la era industrial, no facilitar respuestas eficientes, tanto porque hace mucho ms lenta la misma, as como tambin porque en el camino el producto generado por quien est en la lnea de produccin se va desvirtuando. Esto es aun ms vlido para aquellas organizaciones cuya materia prima es la informacin y cuyo producto final es conocimiento til para la toma de decisiones. 3.- Caso prctico Un buen ejemplo de lo que ser en el futuro una organizacin eficiente es la oficina central de Wikipedia, la enciclopedia ms grande de la humanidad con 10 millones de artculos y 300 millones de visitantes al da. Con estos datos, Wikipedia, hace tiempo que ya super a la mtica Enciclopedia Britnica. Ms an, Microsoft ha anunci el cierre en Internet de su enciclopedia Encarta, debido en parte a la fuerte competencia en un sector dominado por la popular Wikipedia, una organizacin con apenas 16 empleados. Uno de los aportes ms significativos de la obra en comento es el desarrollo de la teora del prosumo. Dado que en la sociedad del conocimiento, lo que abundar ser la informacin, ello dar origen al resurgimiento del prosumo, del prosumidor y de la productividad. Originalmente el trmino prosumo apuntaba al productor que consuma su propio producto. Una situacin tpica de la era agraria.

El consumidor que satisfaca sus necesidades por sus propios medios. Los autores han identificado el resurgimiento de esta prctica. En la era del conocimiento hay una infinidad de necesidades que son satisfechas por el propio consumidor, ya sea por la va de hgalo usted mismo, del traspaso de la prestacin del servicio desde el productor hacia el propio consumidor, del voluntariado o simplemente por medio de la piratera intelectual. Lo concreto es que, paralelamente a la economa monetaria, est surgiendo uno economa prosumidora no monetaria, que no supone el pago de dinero. Segn los autores en comento, existen al menos una docena de canales importantes a travs de los cuales los prosumidores y el prosumo interactan con la economa del dinero, desplazando el valor de un lado para otro. Por ejemplo, los prosumidores realizan trabajo no remunerado a travs de terceros trabajos y actividades de autoservicios, incluso facilitan a la economa monetaria sus herramientas y know how gratuitamente. Tambin crean valor a travs del trabajo voluntario. Crean rpidamente conocimiento, lo difunden y lo almacenan en el ciberespacio, para que sea utilizado por la economa monetaria sin una retribucin en dinero. Ejemplos concretos de lo anterior hay muchos. Desde los ms elementales como es cargar uno mismo el tanque de su vehculo con lo que se le ahorra al servicentro el pago de empleados que lo hagan- hasta otros ms sofisticados como es la tecnologa Wiki que funda su quehacer en el prosumo, vale decir, en el aporte voluntario y no remunerado de millones de cibernautas dispuestos a participar en la empresa por la sola satisfaccin de hacerlo. 4. Conclusiones y recomendaciones: La principal conclusin de la obra es que la inteligencia estratgica no podr abstraerse de los cambios que est experimentando nuestra civilizacin y que ms temprano que tarde deber adecuar sus principios y modus operandi a la emergente civilizacin. Mientras antes lo haga, mejor. Pero ello no ser posible si no tiene conciencia de cules son esos cambios y cmo le afectarn. La importancia de tomar conciencia de ellos adquiere mayor relevancia si se tiene en cuenta que algunos actores de inters, como podra ser el narcotrfico, ya los han identificados y se estn adecuando a ellos. Esto les da una ventaja estratgica sobre la inteligencia.