ANGIELSKIE SKRTY I TERMINY UYWANE W HOTELARSTWIE A ABC (activity based costing) - rachunek kosztw dziaa AC (air conditioned)- z klimatyzacj

ACCT (account)- rachunek, konto ADR (average daily rate)- przecitna cena noclegu ADV (advise)- zawiadomienie, awizo AI (All Inclusive)- pacimy tylko raz i wszystko jest wliczone w cen, np. wyywienie, zakwaterowanie, sprzt sportowy itp. AP (American Plan)- plan amerykaski, cena obejmuje zakwaterowanie i 3 posiki dziennie ARR (arrival)- przyjazd AV (audio-visual)- sprzt audiowizualny A la carte menu- menu z potrawami do wyboru Advance reservation- rezerwacja dokonana przed terminem przyjazdu do hotelu Accommodation and Taxi Order A&TO- voucher dla pasaerw anulowanych lub opnionych lotw Allotment- staa pula miejsc do dyspozycji, 2. norma bagau na osob Aparthotel- hotel o ograniczonym zakresie usug, oferujcy apartamenty mieszkaniowe, pokoje z kuchniami B B&B (bed and breakfast)- nocleg ze niadaniem, hotel lub pensjonat oferujcy pokoje i niadanie BH (baggage handling)- usugi bagaowe BK( book)- rezerwowa BR (bedroom)- pokj w hotelu Bed and board- nocleg z wyywieniem Booking- rezerwacja, rezerwowanie Bumping- praktyka polegajca na odmowie miejsc w przypadku przyjcia nadmiernej liczby rezerwacji C CB (continental breakfast)- niadanie kontynentalne CF, CONF (confirmation)- potwierdzenie CHD, CHLD (child)- dziecko COMP (complimentary)- bezpatny CP (continental plan)- cena pokoju ze niadaniem CURR (currency)- waluta Check in- procedura przyjcia, wmeldowania gocia Check out- procedura wymeldowania gocia Concierge- pracownik recepcji zajmujcy si zaatwianiem rnych zlece goci

D DBL (double)- dwuosobowy, podwjny DEP (departure, deposit)- 1. odjazad, 2. zaliczka DLX (delux)- luksusowy DOCS (documents)- dokumenty DWB (double with bath)- dwuosobowy pokj z azienk DWOB (double without bath)- dwuosobowy pokj bez azienki Demi-pension/ half-pension- cena pokoju ze niadaniem i jednym gorcym posikiem w cigu dnia E EP (European plan)- plan europejski- tylko nocleg ERR (error)- bd Event - wydarzenie, spotkanie (towarzyskie, mecz), zawody.

F FAP (Full American Plan)- peny plan amerykaski FES- (full en-suite)- pokj z w peni wyposaon azienk- z wann i prysznicem FET (foreign escorted tour)- zagraniczna podr z pilotem F/F (fully furnished)- w peni umeblowany FOP (form of payment)- forma patnoci FP (full pension)- taryfa hotelowa obejmujca nocleg i trzy posiki H HACCP ( Hazard Analysis and Critical Control Point)- Analiza Ryzyka i Kontrola Punktw Krytcznych, ktra ma na celu zapewnienie czystoci higienicznej produktw spoywczych przeznaczonych dla konsumentw HB (Half Board)- cena pokoju ze niadaniem i obiadokolacj HORECA (hotels, restaurants, cafes)- dzia gospodarki obejmujcy zakady noclegowe i ywieniowe HP (half pension)- niepene wyywienie, niadanie i jeden gwny posiek HR (hour)- godzina Hotel day- doba hotelowa Hotel rating- kategoryzacja hoteli I IHA ( International Hotel Association)- Midzynarodowe Zrzeszenie Hoteli IH&RA (International Hotel and Restaurant Association)- Midzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Restauratorw INS (insurance)- ubezpieczenie L Left luggage- przechowalnia bagau Lost property office- biuro rzeczy znalezionych

M MAP (Modified American Plan)- zmodyfikowany plan amerykaski M/M ( Mr. and Mrs.)- pan i pani MP (Meal Plan)- posiki (w trakcie imprezy) MSG (message)- wiadomo Maid in room- pokj jest w trakcie sprztania N NS ( nonsmoking)- dla niepalcych No show- klient, ktry posiada rezerwacj, ale nie stawi si w hotelu O Overbooking- przebukowanie, rezerwacje przekraczaj rzeczywist liczb miejsc Overstays- gocie, ktrzy przeduaj pobyt w hotelu R RMS (rooms)- pokoje RO (room only)- cena obejmuje tylko zakwaterowanie ROH (run-of-house)- zunifikowana cena na wszystkie pokoje RPLY (reply)- odpowied RQ (1. request, on request, 2. rate quote)- 1. na yczenie, 2. oferta cenowa RR ( reduced rate)- cena znikowa RT (round-trip)- podr okrna Register- ksiga meldunkowa w hotelu Regulars- klienci, ktrzy korzystaj z usug tego samego hotelu kilka lub wicej razy Rollaway bed, roll-in- dostawka Room service- obsuga pokoi Rooming list- lista zawierajca wykaz turystw i sposb ich zakwaterowania w hotelu S S (smoking)- dla palcych SC (self catering)- wyywienie we wasnym zakresie SGL (single)- jednoosobowy STE (suite)- apartament hotelowy SWB (single with bath)- jednoosobowy pokj z azienk SWOB (single without bath)- jednoosobowy pokj bez azienki T TFR (transfer)- transfer TPL (triple room)- pokj trzyosobowy TTL (total)- razem TX (tax)- podatek V Voucher- kupon na opacone usugi, kwit kasowy W Walk-in- klient z ulicy, ktry nie posiada rezerwacji przed przyjazdem do hotelu Opracowaa mgr Joanna Misiura