Guide Aines 2013 2014

DITION 2013-2014
Programmes et
services pour
les ans
Publicit:
Laissez-vous Laissez-vous accompagner par par des des accompagner
professionnels professionnels
Devant la la mort, mort, laissez-vous accompagner Devant par des des professionnels professionnels membres de la par Corporation des thanatologues du Qubec Corporation
domainefuneraire.com domainefuneraire.com
Programmes et services pour les ans

Publication ralise par Services Qubec Vente de publicit Dominic Roberge, CPS Mdia droberge@cpsmedia.ca Tl.: 450 227-8414, poste 312 Cette publication est accessible dans lespace Citoyens du Portail gouvernemental de services, ladresse www.gouv.qc.ca, de mme que de nombreux formulaires et liens utiles. Elle peut aussi tre tlcharge en format PDF, partir de ce site, et est en vente aux Publications du Qubec. Le contenu a t vrifi en janvier 2013, mais les programmes et les services peuvent tre modifis en tout temps. Les renseignements que Services Qubec fournit dans cette publication nont aucune valeur juridique. Toute reproduction des fins commerciales est interdite sans lautorisation de Services Qubec. Dans ce document, le genre masculin est employ dans le seul but dallger le texte.
ISBN 978-2-551-25381-4 ISBN 978-2-550-67234-0 (PDF) Dpt lgal Bibliothque et Archives nationales du Qubec, 2013 Dpt lgal Bibliothque et Archives Canada, 2013
Gouvernement du Qubec, 2013 Tous droits rservs pour tous pays.
This publication is also available in English under the title Programs and Services for Seniors. You can obtain a free copy at Services Qubec offices (1 877 644-4545).
Avant-propos
En 2031, le nombre de personnes de 65 ans et plus correspondra 26%1 de la population du Qubec et notre socit sera lune de celles o le rythme du vieillissement sacclrera le plus rapidement en Occident. En raison de limportance de ces changements dmographiques, en mai2012, le gouvernement du Qubec lanait Vieillir et vivre ensemble, chez soi, dans sa communaut, au Qubec, sa premire politique sur le vieillissement, accompagne de son plan daction 2012-2017. Cette politique a pour lment central le maintien des ans dans leur milieu de vie en vue de btir une socit inclusive pour tous les ges. Vieillir et vivre ensemble a galement pour objectif lamlioration de la qualit de vie des ans pour quils puissent contribuer pleinement au dveloppement de la socit qubcoise. Cette politique reconnait ainsi limportance et la valeur de la contribution des ans. Le guide Programmes et services pour les ans sinscrit dans cette action du gouvernement du Qubec, puisquil vise rpondre aux besoins que vous, les ans, avez exprims en matire dinformation. Il vous fait connatre les programmes et les services du gouvernement du Qubec qui vous sont offerts, notamment en matire de sant, de logement, de maintien domicile, de revenu et dimpt. Vous y trouverez linformation qui vous est particulirement destine. Toutefois, certaines questions comme la prretraite et les rgimes complmentaires de retraite ny sont pas traites. Elles le sont dans le guide lectronique Prendre sa retraite. galement, si vous avez besoin dinformation sur les programmes et services concernant la perte dautonomie, le guide Perdre son autonomie vous sera dune grande utilit. Ces guides sont accessibles dans lespace Citoyens du Portail gouvernemental de services, ladresse www.gouv.qc.ca. Services Qubec publie galement, en versions lectronique et papier, le guide Que faire lors dun dcs. On y explique toutes les dmarches de nature administrative effectuer en pareille circonstance. Vous pouvez consulter la version lectronique ladresse Internet mentionne prcdemment.
1. Institut de la statistique du Qubec (mai 2010). Population par anne selon le sexe, lge et le scnario, 2006-2016, Perspectives dmographiques du Qubec et des rgions, 2006-2056.
Par ailleurs, pour obtenir des renseignements gnraux sur les programmes et les services du gouvernement du Qubec, visitez le Portail gouvernemental de services ou appelez Services Qubec au numro 644-4545, accessible par les indicatifs rgionaux 418 (Qubec) ou 514 (Montral) ou, sans frais, prcd du 1 877. Vous pouvez aussi vous prsenter lun de ses bureaux. En ce qui concerne les programmes et services du gouvernement du Canada, adressez-vous Service Canada, au 1 800 622-6232, ou visitez son site Internet, ladresse www.servicecanada.gc.ca. Services Qubec remercie les ministres et les organismes publics qui ont collabor la rdaction de cette brochure.
MANDAT DINAPTITUDE
Avez-vous sign un mandat en prvision dune inaptitude?
dinaptitude vous vous-mme Un mandat en cas dinaptitude vouspermet permetde dechoisir choisir vous-mme personne qui incapable, la personne qui soccupera soccupera de de vous vous et et de de vos vosbiens bienssi sivous vousen endevenez devenez incapable, oudune dune temporaire ou de faon temporaire ou permanente, permanente, la la suite suitedun dun accident accident ou maladie.dfaut dfautdun dun telmandat, mandat,un unrgime rgimede deprotection, protection, tutelle tutelle ou ou curatelle, curatelle, maladie. tel devra tre mis mis en en place. place.
Publicit:
Dans ce mandat, vous exprimez exprimezvotre votre volont volont en ce qui a trait aux soins et aux traitements traitements mdicaux que vous vousrecevrez recevrezet etla lafaon faon mdicaux que dont vos biens biens devront devronttre treadministrs administrs pendant la priode priode dinaptitude. dinaptitude. Votre constitue une ressource Votrenotaire notaire constitue une ressource prcieuse pourvous vousguider. guider. examinera prcieuse pour Il Il examinera avec vous vous votre votresituation situation personnelle, personnelle, familiale et nancire, financire,vous vous conseillera conseillera familiale et et sassurera que vos documents documents lgaux mandat en cas cas mandat en dinaptitude ou testament testament dinaptitude ou correspondent votre votre correspondent volont, vos besoins et ceux ceux besoins et de votre famille. Il les les conservera conservera dans sa vote et sassurera quils soient inscrits inscrits au au registre registreappropri appropri afin dtre rapidement reprs au an dtre rapidement reprs au besoin. Consultez-le si votre votre situation situation Consultez-le si change; change; il vous indiquera indiquera si une mise jour jour simpose. et ceux ceux que que Protgez-vous et vous aimez : demandez conseil votre votre notaire, notaire, conseil une source sre. sre. Pour trouver Pour trouver un un notaire notaire prs prs de de chez vous www.apnq.qc.ca vous::www.apnq.qc.ca
Association professionnelle des notaires du Qubec

Une source sre
Tables des matires

Sant
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Info-Sant 811 Assurance mdicaments Avant 65 ans partir de 65 ans Examens de la vue Aides visuelles Prothses oculaires Aides auditives Appareils fournis aux stomiss permanents Appareils supplant une dficience physique Prothses mammaires externes Vaccin contre la grippe Transport ambulancier pour les 65 ans et plus Accs votre dossier mdical Droits et plaintes en matire de services desant etdeservices sociaux
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Perte dautonomie
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Admissibilit au transport adapt Vignette de stationnement pour personnes handicapes Aptitude conduire un vhicule Programme-services Perte dautonomie lie auvieillissement Placement en centre dhbergement public ouenressource dhbergement approprie Mandat en prvision de linaptitude Recherche dun mandat en prvision de linaptitude Procuration Trois rgimes de protection
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Maintien domicile
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Services daide domestique Services daide et de maintien domicile Popotes roulantes pour personnes ges ouenpertedautonomie
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Habitation
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Adaptation de domicile pour personnes handicapes Allocation-logement Habitations loyer modique (HLM) Supplment au loyer Maison intergnrationnelle Logement Occupation dun logement aprs un dcs, unesparationouundivorce Rsiliation de votre bail Refus de location pour cause de discrimination Changement dadresse Contribution financire des adultes hbergs entablissement desoins de sant au Qubec Contribution financire des adultes hbergs paruneressource intermdiaire Registre des rsidences prives pour ans etcertificatde conformit
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Revenus de retraite
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Rente de retraite pour les 60 ans et plus Retraite 60 ans Retraite 65 ans Retraite aprs 65 ans Supplment la rente de retraite Rente de retraite du Rgime de rentes du Qubec: division entre conjoints Pensions trangres
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Impts et mesures fiscales
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Aide pour remplir vos dclarations de revenus Crdit dimpt pour aidant naturel Crdit dimpt pour relve bnvole Crdit dimpt pour maintien domicile des ans Crdit dimpt pour solidarit Crdits dimpt pour frais mdicaux Retenues dimpt sur les prestations delaRgie desrentes du Qubec
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Dcs
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Contrat darrangements pralables de services funraires et de spulture Testament Testament notari Testament olographe ( la main) Testament devant tmoins Testament dans un contrat de mariage Liquidateur dune succession: acceptationourefusdelacharge Prestations de survivants accordes parlaRgie desrentes du Qubec Pour faire votre demande de prestations de survivants Prestation de dcs Prestation de dcs et contrat darrangements pralables deservices funraires Rente de conjoint survivant Rente dorphelin Possibilit de recevoir plus dune rente Autres indemnits
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Autre droits et recours
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Droits daccs des grands-parents leurs petits-enfants Indemnisation des victimes dactes criminels Maltraitance envers les ans Discrimination fonde sur lge et exploitation des ans
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Voyages et sjours ltranger
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Immunisation des voyageurs contre les maladies Services de sant couverts lextrieur du Qubec Services rendus par des professionnels de la sant Services hospitaliers Mdicaments et transport ambulancier Demande de remboursement Visa Permis de conduire international Vivre ou sjourner ltranger la retraite
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Autres programmes gouvernementaux

Programme Qubec ami des ans Dmarche Municipalit amie des ans
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Carrefours dinformation pourans
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Programmes et services dugouvernement du Canada Services gouvernementaux
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Organismes communautaires Autres liens utiles
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Services pour personnes sourdesou muettes Portail gouvernemental deservices
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Sant
Info-Sant 811
En tout temps, vous pouvez composer un seul numro, le 811, pour joindre Info-Sant partout au Qubec, sauf dans les rgions des TerresCries-de-la-Baie-James et du Nunavik. En composant ces trois chiffres, vous obtiendrez gratuitement des conseils ou des renseignements fort utiles concernant des problmes de sant non urgents. Par contre, en situation durgence, noubliez pas que vous pouvez toujours composer le 911. Une quipe infirmire est en place jour et nuit, lanne durant, pour rpondre toutes vos questions. Nhsitez pas tlphoner pour avoir une opinion claire concernant votre propre sant ou celle dun proche et pour savoir qui vous adresser dans le rseau de la sant et des services sociaux. Le 811, trois chiffres retenir!
Assurance mdicaments
Au Qubec, tous les rsidents doivent tre couverts en tout temps par un rgime dassurance mdicaments. Deux types de rgimes offrent cette protection: le rgime public, gr par la Rgie de lassurance maladie du Qubec; les rgimes privs dassurance collective ou davantages sociaux.
Avant 65 ans
Il y a deux faons davoir accs un rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux: par votre employeur, votre syndicat, votre association professionnelle ou votre ordre professionnel, dans le cadre de votre emploi ou profession ou de votre ancien emploi ou ancienne profession; par lintermdiaire de votre conjoint. Avant 65 ans, si vous tes la retraite et que, par votre ancien emploi ou ancienne profession ou par lentremise de votre conjoint, vous tes admissible un rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux, vous devez vous y inscrire. Vous devez donc vous inscrire au rgime public dassurance mdicaments seulement si vous ntes pas admissible un rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux.
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Sant
partir de 65 ans
La Rgie vous inscrit automatiquement au rgime public dassurance mdicaments ds que vous atteignez 65 ans. Cependant, si vous tes admissible un rgime priv dassurance mdicaments par votre ancien emploi ou ancienne profession ou par lentremise de votre conjoint, vous avez alors un choix faire. Si vous choisissez le rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux qui vous est offert, communiquez avec la Rgie pour annuler votre inscription au rgime public dassurance mdicaments. Si vous choisissez dtre couvert par le rgime public, vous devez communiquer avec votre assureur pour annuler votre inscription votre rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux. Dans certains contrats dassurance, ce choix est irrvocable. Notez que vous pouvez aussi choisir une couverture prive, dite complmentaire. Cependant, vous devez savoir que cette couverture ne peut pas remplacer la couverture de base que tous les rsidents du Qubec ont lobligation davoir. Pour plus dinformation sur le rgime public dassurance mdicaments, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Qubec 787, boulevard Lebourgneuf Qubec (Qubec) G2J 1C3 Montral Bureau 300 425, boulevard De Maisonneuve Ouest, 3e tage Montral (Qubec) H3A 3G5 Par Internet www.ramq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 646-4636 Rgion de Montral: 514 864-3411 Ailleurs au Qubec: 1 800 561-9749 Tlimprimeur (ATS) Rgion de Qubec: 418 682-3939 Ailleurs au Qubec: 1 800 361-3939
PROGRAMMES ET SERVICES POUR LES ANS DITION 2013-2014
Examens de la vue
Le programme de services optomtriques gr par la Rgie de lassurance maladie du Qubec est destin, notamment, aux ans. Si vous avez 65 ans ou plus et que vous possdez une carte dassurance maladie valide, vous avez droit, chaque anne civile, un examen complet de la vision. Pour plus dinformation sur le programme de services optomtriques, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la rubrique prcdente.
Aides visuelles
Si vous avez une basse vision (cest une vision suffisamment basse, mme avec vos lunettes ou vos lentilles, pour vous limiter ou vous nuire dans vos activits quotidiennes) ou si vous tes fonctionnellement aveugle, vous pourriez tre admissible au programme daides visuelles destin aux personnes assures par le rgime dassurance maladie. Ce programme prvoit le prt daides, par des tablissements spcialiss dans la radaptation de la vue, pour faciliter la lecture et lcriture, lorientation ou la mobilit. Aprs avoir dtermin si vous tes admissible, le personnel de ltablissement valuera vos besoins et vous prtera la ou les aides visuelles appropries. Une formation vous sera galement offerte par un intervenant de ltablissement pour vous permettre dutiliser adquatement ces aides. Pour toute information sur le programme daides visuelles, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page 2.
Prothses oculaires
Si vous avez besoin dune prothse oculaire (il artificiel), vous pourriez tre admissible au programme de prothses oculaires destin aux personnes assures par le rgime dassurance maladie. En gnral, pour chaque il, vous avez droit lachat ou au remplacement dune prothse tous les cinq ans. La Rgie de lassurance maladie du Qubec paie un maximum de 585$ pour une prothse fabrique sur mesure par un oculariste certifi et un maximum de 225$ pour une prothse usine. De plus, une somme de 25$ vous est alloue, chaque anne, pour lentretien et la rparation devotre prothse oculaire.
Sant
Pour plus dinformation sur le programme de prothses oculaires, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page2.
Aides auditives
Si vous avez une dficience auditive, vous pourriez tre admissible au programme daides auditives destin aux personnes assures par le rgime dassurance maladie. Les conditions dadmissibilit varient en fonction de lge, du degr de dficience auditive et du type de prothse ou daide requise. Le programme vise fournir des aides de supplance laudition, par exemple un dtecteur de sonnerie de tlphone ou un amplificateur pour lcoute de la tlvision, et des prothses servant amliorer laudition. Les services assurs comprennent, certaines conditions, lachat, le remplacement et la rparation des aides auditives. Les oto-rhino-laryngologistes, les audiologistes, les audioprothsistes et le personnel de la Rgie sont en mesure de vous fournir des renseignements ce sujet. Pour plus dinformation sur le programme daides auditives, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page 2.
Appareils fournis aux stomiss permanents

Si vous avez une stomie permanente, vous pourriez tre admissible au programme dappareils fournis aux stomiss permanents destin aux personnes assures par le rgime dassurance maladie. Une stomie, cest une petite ouverture dans labdomen, faite par chirurgie, pour permettre lvacuation des selles ou de lurine. La Rgie de lassurance maladie du Qubec verse 700$ par stomie afin de payer une partie des frais lis lachat de lappareillage (sacs et autres produits). Par la suite, elle accorde chaque anne, plus prcisment la date anniversaire de lintervention chirurgicale, un montant forfaitaire de 700$ par stomie pour payer les frais lis lappareillage. Pour bnficier de ce programme, vous devez remplir le formulaire Inscription au programme dappareils fournis aux stomiss permanents, y joindre les documents demands et faire parvenir le tout la Rgie. Si vous tes hberg dans un tablissement de sant subventionn, vous navez pas droit au remboursement, puisque lappareillage y est fourni.
Pour plus dinformation sur le programme dappareils fournis aux stomiss permanents, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page 2.
Appareils supplant une dficience physique

Si vous avez une dficience motrice et que vous devez porter ou utiliser un appareil pour faire vos activits quotidiennes, vous pourriez tre admissible au programme dappareils supplant une dficience physique destin aux personnes assures par le rgime dassurance maladie. Pour bnficier de ce programme, vous devez obtenir une ordonnance mdicale attestant que vous faites lusage permanent dun appareil en raison de votre incapacit. Les appareils et les services assurs doivent tre fournis par un tablissement de radaptation ou un laboratoire reconnu par la Rgie. Il sagit dorthses, de prothses, daides la marche (par exemple, une canne), daides la verticalisation (cest--dire des appareils qui vous permettent de vous tenir debout), daides la locomotion (comme un fauteuil roulant) et daides la posture (appareils de soutien du corps en position assise pour vous aider utiliser une aide la locomotion). Pour plus dinformation sur le programme dappareils supplant une dficience physique, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page 2.
Prothses mammaires externes

Si vous avez subi une mastectomie totale ou radicale (on vous a enlev le sein au complet en plus de ganglions ou de muscles) la suite dun traumatisme ou dune maladie, vous pourriez tre admissible au programme de prothses mammaires externes. Ce programme est destin aux femmes assures par le rgime dassurance maladie. Si vous remplissez les conditions dadmissibilit au programme, vous avez droit, pour chaque sein, une somme forfaitaire de 200$ qui vous permettra de payer une partie des frais lis lachat dune prothse mammaire externe. Par la suite, la Rgie de lassurance maladie du Qubec vous versera tous les deux ans, la date anniversaire de votre mastectomie, une somme forfaitaire de 200$ pour payer les frais de remplacement de votre prothse. Pour bnficier de ce programme, vous devez remplir le formulaire Inscription au programme de prothses mammaires externes, y joindre les documents demands et faire parvenir le tout la Rgie.
Sant
Pour plus dinformation sur le programme de prothses mammaires, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Les coordonnes sont donnes la page 2.
Vaccin contre la grippe

Linfluenza, communment appele grippe, est une infection respiratoire cause par un virus. Les principaux symptmes prouvs sont une forte fivre, de la toux et une fatigue intense pouvant vous empcher daccomplir vos activits quotidiennes. Vous ne devez pas confondre la grippe et les infections respiratoires plus banales comme le rhume. Les consquences de la grippe peuvent se rvler plus graves chez les personnes ges ou chez celles dont ltat de sant est dficient. Des complications, telle une pneumonie, ncessitent parfois une hospitalisation ou peuvent entraner la mort, do limportance de vous faire vacciner. Comme les virus qui causent la grippe changent dune anne lautre, il est important de vous faire vacciner chaque anne. Vous pouvez vous faire vacciner gratuitement si vous avez plus de 60 ans et il est particulirement recommand de le faire si vous tes dans lune de ces situations: vous demeurez dans un centre dhbergement public (galement appel CHSLD); vous souffrez dune maladie chronique (asthme, diabte, cancer, etc.); vous avez subi une transplantation dorgane; vous tes porteur du VIH (sida); vous tes dans lentourage de personnes malades; vous travaillez dans un tablissement du rseau de la sant et des services sociaux. Pour vous faire vacciner contre la grippe, rendez-vous au centre local de services communautaires (CLSC) de votre rgion (les coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, sous CLSC), consultez votre mdecin de famille ou allez dans un centre mdical de consultation sans rendez-vous.
Transport ambulancier pour les 65 ans et plus

Le ministre de la Sant et des Services sociaux prvoit que vous avez droit au transport gratuit sur civire et par ambulance si vous avez 65ans ou plus et que votre tat de sant le justifie. Ce service sapplique des dplacements effectus au Qubec partir de votre rsidence ou dun lieu public vers ltablissement du rseau de la sant et des services sociaux le plus rapproch et appropri, selon le genre de soins que requiert votre tat de sant.
Si vous utilisez ce service, le personnel qui vous accueillera, lors de votre arrive en ambulance dans un centre hospitalier, devra certifier que votre tat de sant justifiait cette utilisation. Les frais lis au transport ambulancier aller-retour entre deux rsidences prives ou dune rsidence prive vers un tablissement de sant priv ou un cabinet de mdecin sont votre charge. Vrifiez si votre rgime priv dassurance collective ou davantages sociaux couvre ces dpenses non admissibles en vertu du rgime public dassurance maladie. Pour plus dinformation, adressez-vous lagence de la sant et des services sociaux de votre rgion. Ses coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, sous Agences de sant et de services sociaux. Vous pouvez aussi obtenir plus dinformation en consultant la section Organisation des services sur le site du ministre de la Sant et des Services sociaux, ladresse www.msss.gouv.qc.ca.
Accs votre dossier mdical

Tous les tablissements du rseau de la sant et des services sociaux du secteur public ainsi que les entreprises du secteur priv qui dtiennent votre dossier mdical sont tenus de rpondre votre demande quand vous voulez prendre connaissance de son contenu. Pour consulter votre dossier mdical, adressez une demande crite au responsable de laccs aux documents de ltablissement public ou de lentreprise prive concerne. Laccs votre dossier est gratuit, mais des frais peuvent tre exigs pour la reproduction de documents (photocopies). Le responsable de ltablissement public doit rpondre votre demande daccs dans les 20 jours suivant sa rception. Toutefois, il peut se prvaloir dune prolongation de 10 jours sil a pris soin de vous en aviser. Pour sa part, le responsable de lentreprise prive a 30 jours pour vous rpondre partir de la rception de votre demande. Une absence de rponse, lexpiration de ces dlais, quivaut un refus. Vous pouvez, dans les 30 jours suivant la date de la dcision du responsable de ltablissement public ou de lentreprise, ou lexpiration du dlai de rponse, demander la rvision de cette dcision en crivant la Commission daccs linformation du Qubec. Vous trouverez des modles de demandes de rvision (siltablissement appartient au secteur public) ou dexamen de msentente (siltablissement appartient au secteur priv) dans le site Internet de la Commission.
Sant
Pour plus dinformation, communiquez avec la Commission daccs linformation du Qubec. Qubec 575, rue Saint-Amable, bureau 1.10 Qubec (Qubec) G1R 2G4 Montral 500, boulevard Ren-Lvesque Ouest, bureau 18.200 Montral (Qubec) H2Z 1W7 Par Internet www.cai.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 528-7741 Rgion de Montral: 514 873-4196 Ailleurs au Qubec: 1 888 528-7741 Par tlcopieur Rgion de Qubec: 418 529-3102 Rgion de Montral: 514 844-6170
Droits et plaintes en matire de services desantetdeservices sociaux

Si vous estimez que vous tes ls dans vos droits touchant les services de sant ou les services sociaux, vous pouvez exprimer votre insatisfaction ou porter plainte. Voici les principales tapes suivre. Dabord, discutez-en ouvertement avec le personnel ou les professionnels qui se sont occups de vous. Souvent, cette dmarche amne une solution acceptable. Si vous tes toujours insatisfait des rsultats de votre dmarche ou si vous ne vous sentez pas laise daborder la question avec le personnel ou les professionnels concerns, adressez-vous au commissaire local ou rgional aux plaintes et la qualit des services. Son rle consiste recevoir et traiter les plaintes, sassurer du respect des droits des usagers et promouvoir la qualit des services. Pour obtenir les coordonnes du commissaire local, adressez-vous au personnel de ltablissement o vous avez reu les soins. Pour obtenir les coordonnes du commissaire rgional, communiquez avec lagence de la sant et des services sociaux de votre rgion. Ses coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, sous Agences de sant et de services sociaux.
NOTE rgions de Montral et de Laval, vous pouvez porter plainte au

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En ce qui concerne les services de transport ambulancier dans les commissaire rgional aux plaintes et la qualit des services de la Corporation durgences-sant, en composant le 514 723-5606.
Le commissaire dispose de 45 jours suivant la rception de votre plainte pour en faire lexamen et vous informer des rsultats. Ses conclusions seront accompagnes des solutions envisages pour rsoudre votre problme ou des mesures correctives recommandes aux personnes concernes. Votre plainte sera traite en toute confidentialit. Aprs 45 jours, si vous navez pas reu les conclusions du traitement de votre plainte ou si vous demeurez insatisfait de la rponse obtenue, vous pouvez, en dernier recours, vous adresser au Protecteur du citoyen, qui procdera un nouvel examen de votre plainte. Par Internet www.protecteurducitoyen.qc.ca Par courriel protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-2688 Rgion de Montral: 514 873-2032 Ailleurs au Qubec: 1 800 463-5070 Si votre plainte concerne un professionnel qui pratique dans un tablissement de sant et de services sociaux, par exemple un mdecin, un dentiste ou un pharmacien, le commissaire lacheminera au mdecin examinateur et vous en informera. Par contre, si votre plainte vise un professionnel de la sant exerant lextrieur des tablissements de sant et de services sociaux, adressez-vous lordre professionnel concern. Pour obtenir ses coordonnes, communiquez avec lOffice des professions du Qubec. 800, place DYouville, 10e tage Qubec (Qubec) G1R 5Z3 Par Internet www.opq.gouv.qc.ca Par courriel courrier@opq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-6912 Ailleurs au Qubec: 1 800 643-6912 Par tlcopieur Rgion de Qubec: 418 643-0973
Sant
Aide et accompagnement Vous avez besoin daide pour acheminer votre plainte ou vous souhaitez tre accompagn dans vos dmarches? Plusieurs possibilits soffrent vous, notamment les suivantes: le commissaire aux plaintes et la qualit des services qui vous vous adressez peut vous aider; le centre dassistance et daccompagnement aux plaintes de votre rgion peut galement vous aider. Les services sont gratuits et confidentiels. Pour obtenir les coordonnes du centre de votre rgion, composez le numro sans frais 1 877 767-2227. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de la Fdration des centres dassistance et daccompagnement aux plaintes, ladresse www.fcaap.ca.
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Perte dautonomie
Admissibilit au transport adapt
Si vous tes une personne handicape et que votre incapacit compromet grandement votre mobilit, vous pouvez demander bnficier du service de transport en commun adapt. Votre demande sera examine par un comit dadmission. Pour bnficier du service de transport adapt, vous devez rpondre aux deux exigences suivantes: vous tes une personne handicape, cest--dire une personne qui a une dficience entranant une incapacit significative et persistante et qui est sujette rencontrer des obstacles dans laccomplissement dactivits courantes; vous avez des problmes de mobilit justifiant lutilisation dun tel service de transport. Les incapacits suivantes sont les seules retenues pour donner droit au service de transport adapt: vous ntes pas capable de marcher sur une distance de 400mtres sur un terrain uni; vous ntes pas capable de monter une marche de 35 centimtres de hauteur avec appui ou vous ntes pas capable de descendre une marche sans appui; vous ne pouvez pas faire la totalit dun dplacement en utilisant le transport en commun; vous ntes pas capable de vous orienter dans le temps ou dans lespace; vous ntes pas capable de matriser des situations ou des comportements pouvant tre prjudiciables votre propre scurit ou celle des autres; vous ntes pas capable de communiquer de faon verbale ou gestuelle, et cette condition sajoute une autre incapacit. Le service de transport adapt de votre municipalit peut vous faire parvenir le formulaire de demande dadmission et vous prciser les attestations quil exige. Si votre municipalit noffre pas un tel service, adressez-vous au service de transport adapt qui se trouve le plus prs de chez vous. Votre municipalit vous renseignera ce sujet. Vous pouvez aussi consulter le site Internet du ministre des Transports pour obtenir davantage dinformation sur les services de transport adapt. Cliquez sur longlet Grand public, puis sur Transport collectif et sur Transport adapt.
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Perte dautonomie
Si vous croyez tre ls par une dcision du comit dadmission au transport adapt, vous pouvez la contester en crivant au bureau de rvision du ministre des Transports dans les 40 jours qui suivent cette dcision. Le bureau de rvision vous transmettra par crit sa propre dcision dans les 30 jours suivant la rception de votre demande. Bureau de rvision Direction du transport terrestre des personnes Ministre des Transports 700, boulevard Ren-Lvesque Est, 25e tage Qubec (Qubec) G1R 5H1 Par Internet www.mtq.gouv.qc.ca
Vignette de stationnement pour personnes handicapes

Si vous tes une personne handicape, vous pouvez avoir droit une vignette de stationnement dlivre par la Socit de lassurance automobile du Qubec. Cette vignette est destine exclusivement une personne handicape qui conduit un vhicule ou qui en est la passagre. Vous devez suspendre cette vignette mobile au rtroviseur intrieur du vhicule utilis seulement lorsquil occupe un espace de stationnement rserv. Vous devez toujours avoir en votre possession le certificat dattestation qui est complmentaire votre vignette. Notez que, si vous avez une vignette, ce privilge vous est accord vous en tant que personne. Il nest pas rattach un vhicule automobile. Vous devez donc utiliser votre vignette pour vos besoins personnels seulement. Vous navez pas le droit de la prter ou de la cder quelquun dautre. La vignette donne accs, partout au Qubec, des espaces de stationnement rservs aux personnes handicapes qui ont des difficults marcher. Dans les municipalits, un panneau de signalisation reconnu par le Code de la scurit routire permet de reprer ces espaces de stationnement. Pour obtenir une vignette de stationnement, vous devez prsenter une incapacit qui entrane une perte dautonomie ou qui risque de compromettre votre sant et votre scurit si vous vous dplacez sur une distance qui, gnralement, ne ncessite pas lutilisation dun moyen de transport; fournir, sil y a lieu, une valuation dmontrant une incapacit dune dure dau moins six mois.
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Pour faire votre demande, vous devez remplir le formulaire Demande de vignette de stationnement pour personnes handicapes et le faire parvenir, accompagn dune valuation sil y a lieu, au sige social de la Socit de lassurance automobile du Qubec. Vous pouvez vous procurer ce formulaire dans les points de service de la Socit, dans son site Internet ainsi que dans les bureaux de Services Qubec. Vous pouvez aussi lobtenir en tlphonant au Centre de relations avec la clientle de la Socit. Conservez une photocopie de votre demande. Il en cote 16$ pour se procurer une vignette, accompagne du certificat dattestation, et pour la renouveler. Sa priode de validit est de cinq ans. Des autocollants prcisent sa date dexpiration. Si votre incapacit est temporaire, vous devrez toutefois vous soumettre une rvaluation au cours de la priode de validit de la vignette. La Socit vous fera parvenir un formulaire de rvaluation quelques mois avant la date prvue de fin de votre situation de handicap. Conservez une photocopie de votre formulaire de rvaluation. Pour plus dinformation, communiquez avec la Socit de lassurance automobile du Qubec. Vignettes de stationnement pour personnes handicapes Socit de lassurance automobile du Qubec (ACT 6630) Case postale 19850 Succursale Terminus Qubec (Qubec) G1K 8Z4 Par Internet www.saaq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-7620 Rgion de Montral: 514 873-7620 Ailleurs au Qubec, au Canada et aux tats-Unis: 1 800 361-7620
Aptitude conduire un vhicule

Pour conduire un vhicule, vous devez tre en bonne sant physique et mentale en plus davoir une bonne vue. Or, avec lge, certains problmes de sant peuvent apparatre. Cest pourquoi, six mois avant vos 75 ans et six mois avant vos 80 ans, puis tous les deux ans par la suite, la Socit de lassurance automobile du Qubec vous demandera de faire remplir par un mdecin le formulaire Rapport dexamen mdical et rapport dexamen visuel.
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Perte dautonomie
La Socit pourra galement vous demander de vous soumettre un examen mdical ou de la vue dans les cas suivants: vous avez atteint lge de 70 ans; votre comportement sur la route ou votre tat de sant, ou les deux, laissent croire que votre aptitude conduire doit tre vrifie; vous navez pas subi dexamen mdical depuis dix ans et la Socit juge opportun que vous vous y soumettiez dans les meilleurs dlais. Si vous tes dans lune des situations mentionnes prcdemment, cest la Socit qui vous fera parvenir un formulaire pour que vous subissiez un examen mdical ainsi quune lettre dans laquelle elle expliquera pourquoi vous devez voir votre mdecin. Vous devrez retourner le formulaire pour la date prcise. Une fois que vous aurez satisfait cette exigence, la Socit examinera votre dossier. La dcision vous sera communique par crit, quelle soit favorable ou dfavorable. Si vous ne retournez pas le formulaire pour la date prcise, la Socit pourrait refuser de vous dlivrer un permis de conduire ou elle pourrait suspendre votre permis.
NOTE du Qubec lorsquil croit quune personne est inapte conduire
Tout citoyen peut informer la Socit de lassurance automobile un vhicule automobile en raison de problmes de sant. Pour ce faire, il suffit dappeler au Centre de relations avec la clientle ou dcrire au Service de lvaluation mdicale de la Socit et de fournir les informations permettant dtablir qui est la personne vise. La Socit prendra, dans les meilleurs dlais, les mesures qui simposent dans un tel dossier. Pour plus dinformation sur laptitude conduire un vhicule, communiquez avec la Socit de lassurance automobile du Qubec. Service de lvaluation mdicale Socit de lassurance automobile du Qubec Case postale 19500 Succursale Terminus Qubec (Qubec) G1K 8J5 Par Internet www.saaq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5506 Ailleurs au Qubec: 1 800 561-2858
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Programme-services Perte dautonomie lie auvieillissement

Grce au programme-services Perte dautonomie lie au vieillissement, tous les services offerts par le rseau de la sant et des services sociaux aux personnes ges en perte dautonomie et leurs aidants ont t regroups et sont devenus accessibles par un guichet unique. Il sagit, notamment, de lvaluation des besoins en soins infirmiers ou en services spcialiss, des services domicile, des services communautaires aux aidants et des services dhbergement. Pour plus dinformation sur ce programme-services, adressez-vous au centre local de services communautaires (CLSC) de votre rgion. Les coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, sous CLSC.
Placement en centre dhbergement public ouenressource dhbergement approprie

Si vous habitez toujours votre domicile, vous devez vous adresser au centre local de services communautaires (CLSC) de votre rgion pour tre admis dans un centre dhbergement public (galement appel CHSLD) ou dans un autre type de ressource dhbergement, telle une ressource intermdiaire ou de type familial. Vous pouvez galement confier cette tche un parent ou un ami. Par contre, si vous tes admis dans une unit de soins dun centre hospitalier de soins gnraux et spcialiss (CHSGS) et que vous ne pouvez plus retourner chez vous aprs votre hospitalisation, vous devez vous adresser au responsable de lunit de soins afin quun professionnel value avec vous votre situation. Ce dernier fera les dmarches ncessaires pour vous orienter vers une ressource approprie votre tat de sant et votre degr dautonomie. Dans les deux cas, un travailleur social ou un infirmier valuera votre degr dautonomie et vos besoins. Si vous le dsirez, quelques membres de votre famille peuvent tre prsents. Votre mdecin traitant valuera ensuite votre tat de sant. Ces deux valuations permettront de dterminer de quels services vous avez besoin et leur frquence.
Mandat en prvision de linaptitude

Si vous tes apte exercer vos droits, vous avez le droit de dsigner lavance qui prendra les dcisions concernant votre propre protection ou ladministration de vos biens, ou les deux, dans lventualit o une maladie ou un accident vous priverait de vos facults, de faon temporaire ou permanente.
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Perte dautonomie
Pour ce faire, vous devez prparer un mandat en prvision de linaptitude, parfois aussi nomm mandat de protection. Ce mandat est un document crit qui vous permet de choisir une ou des personnes (quon appelle mandataires) pour vous protger ou vous reprsenter, ou pour accomplir vos volonts dans le respect de vos droits et de vos intrts, si vous ntiez plus capable de prendre soin de vous-mme ou de grer vos biens. Ce mandat vous permet aussi de prciser vos volonts quant aux soins requis et dsirs en fin de vie. Vous pouvez demander un notaire ou un avocat de prparer avec vous votre mandat en prvision de linaptitude. Il linscrira ensuite aux Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec, pour votre protection. Vous pouvez aussi rdiger vous-mme votre mandat, mais vous devrez le signer en prsence de deux tmoins majeurs. Vos tmoins devront alors constater que vous avez toutes vos facults (vous tes sain desprit) pour prparer ce mandat et ils devront ensuite le signer devant vous. Attention, vos tmoins ne doivent pas tre concerns par le contenu de votre mandat. Sachez que, peu importe qui a crit votre mandat en prvision de linaptitude (vous, un notaire ou un avocat), dans tous les cas, un tel mandat doit tre homologu pour pouvoir tre en vigueur si vous devenez incapable de prendre soin de vous. Faire homologuer votre mandat, cest le faire valider par un greffier ou un juge de la Cour suprieure du district judiciaire o vous rsidez ou avez lu domicile. Une fois que le mandat a t valid, il est en vigueur. Quelques mandats types sont offerts en librairie. Celui que produit le Curateur public du Qubec est inclus dans la brochure Mon mandat en cas dinaptitude, en vente au prix de 9,95$ aux Publications du Qubec. Il peut aussi tre tlcharg gratuitement partir du site Internet du Curateur public. Pour plus dinformation sur le mandat en prvision de linaptitude, communiquez avec le Curateur public du Qubec. Par Internet www.curateur.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Montral: 514 873-4074 Ailleurs au Qubec: 1 800 363-9020
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Recherche dun mandat en prvision de linaptitude

Vous avez besoin de savoir si une personne prsume inapte a ellemme rdig ou a fait rdiger un mandat en prvision de linaptitude? Vous pouvez vous adresser un notaire ou un avocat; faire effectuer directement une recherche dans les Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec ainsi que dans les Registres des mandats du Barreau du Qubec (les explications sont donnes ci-dessous). Dans les deux cas, vous devez remplir un formulaire disponible auprs des Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec de la Chambre des notaires du Qubec et y joindre les documents originaux suivants: une dclaration sous serment qui dcrit votre intrt envers la personne prsume inapte, cest--dire qui explique pourquoi lasituation de la personne et son mandat, sil y en a un, vous con cernent; une valuation mdicale et psychosociale qui atteste linaptitude de la personne pour qui vous cherchez le mandat ou un rapport rcent du directeur gnral dun tablissement de sant ou de services sociaux. Faites parvenir ces documents la Chambre des notaires du Qubec. Elle vous dlivrera deux certificats de recherche, soit celui de la Chambre des notaires et celui du Barreau du Qubec, sur lesquels figurera, sil y a lieu, le nom du notaire ou de lavocat qui a procd linscription du mandat en prvision de linaptitude. Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec Chambre des notaires du Qubec 1801, avenue McGill College, bureau 600 Montral (Qubec) H3A 0A7 Par Internet www.rdtmq.org Par tlphone Rgion de Montral: 514 879-2906 Ailleurs au Qubec: 1 800 340-4496
Procuration
Vous pouvez dsigner par crit ou verbalement une personne (appele mandataire) pour vous reprsenter et agir en votre nom dans laccomplissement dun acte juridique avec un tiers.
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Perte dautonomie
Une procuration peut tre spciale ou gnrale. Vous pouvez la confier un de vos proches ou un membre dun ordre professionnel. La procuration spciale permet votre mandataire de vous reprsenter dans une affaire particulire, comme la vente de votre rsidence ou de votre vhicule. Dans le cas de la vente dun vhicule, il est recommand de se procurer le formulaire Procuration la Socit de lassurance automobile du Qubec. La procuration gnrale permet votre mandataire de vous reprsenter dans toutes vos affaires. Votre mandataire a alors un pouvoir de simple administrateur (il doit veiller au maintien correct de vos biens), mais il doit obtenir une autorisation spciale pour accomplir un acte administratif non courant, telle la vente de votre rsidence ou de votre vhicule. Vous pouvez crire vous-mme votre procuration ou la faire prparer par un notaire ou par un avocat. Vous devez tre apte exercer vos droits pour la signer. La personne que vous voulez dsigner pour vous reprsenter (votre mandataire) peut cependant accepter ou refuser dassumer cette responsabilit. Son acceptation peut tre expresse, cest--dire que la personne accepte clairement de vous reprsenter. Son acceptation peut aussi tre tacite, cest--dire que mme si la personne na pas exprim clairement quelle acceptait, on comprend quelle est daccord parce quelle na pas refus de vous reprsenter ou, encore, quelle a accompli des actes qui sont prvus dans la procuration. Vous trouverez plus dinformation dans le dpliant La procuration, publi par le ministre de la Justice et distribu gratuitement par Services Qubec. Il contient de nombreux renseignements sur vos obligations et sur celles de votre reprsentant (mandataire). On y prsente galement des modles utiliser pour rdiger une procuration. Pour plus dinformation sur la procuration, adressez-vous au Centre de communication avec la clientle du ministre de la Justice. Par Internet www.justice.gouv.qc.ca Par courriel informations@justice.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5140 Ailleurs au Qubec: 1 866 536-5140
Trois rgimes de protection

Selon le Code civil du Qubec, si vous ntes pas capable de prendre soin de vous-mme ou de grer vos biens, le tribunal dsignera celui ou celle qui sera responsable de votre protection.
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Le rgime de protection qui convient une personne majeure ayant besoin dassistance dpend du degr et de la dure prvue de linaptitude reconnue. Il existe trois rgimes: Le rgime avec conseiller au majeur . Cest un rgime o une personne vous assiste dans laccomplissement de certains actes administratifs ou vous aide grer vos biens en vous suggrant, par exemple, de faire des placements. Ce conseiller ne peut jamais agir votre place et il ne peut pas signer de documents pour vous. Le rgime de tutelle peut consister en une tutelle publique ou prive. Une tutelle sapplique aux personnes partiellement ou temporairement inaptes. Par exemple, vous pourriez ne plus tre en mesure de voir la gestion courante de vos biens, mais vous pourriez tre assez lucide pour exprimer votre prfrence quant au lieu o vous prfrez habiter. Le rgime avec curatelle est prvu pour les personnes inaptes de faon totale et permanente (par exemple, dans les cas de maladie dAlzheimer). Une curatelle peut tre publique ou prive. Cest souvent un membre de la famille, un ami ou un proche parent qui sera dsign pour assumer lune ou lautre des fonctions numres prcdemment. Il sagit alors dun rgime priv. Pour sa part, le Curateur public du Qubec joue un rle de supplance dans les rgimes publics de tutelle ou de curatelle. Il est nomm par le tribunal pour reprsenter les personnes inaptes seules ou sans famille, et celles que la famille ou les proches ne peuvent pas prendre en charge. Le Curateur assiste galement les tuteurs et les curateurs privs dans lexcution de leurs tches et supervise ladministration des biens qui leur sont confis. Pour plus dinformation sur les rgimes de protection, communiquez avec le Curateur public du Qubec. 600, boulevard Ren-Lvesque Ouest Montral (Qubec) H3B 4W9 Par Internet www.curateur.gouv.qc.ca Par courriel Remplir le formulaire lectronique accessible dans la section Nous joindre du site Internet. Par tlphone Rgion de Montral: 514 873-4074 Ailleurs au Qubec: 1 800 363-9020
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Maintien domicile
Services daide domestique
Si vous remplissez les conditions mentionnes plus loin, vous pouvez avoir droit au programme dexonration financire pour les services daide domestique, gr par la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Ce programme vous permet dobtenir une aide financire fixe ou variable. Laide accorde prend la forme dune rduction du tarif horaire demand par une entreprise dconomie sociale en aide domestique reconnue aux fins de lapplication du programme. Pour tre admissible au programme, vous devez rsider ou sjourner au Qubec selon la Loi sur lassurance maladie. Si vous touchez dj une indemnit pour des services daide domestique en vertu dun rgime public (par exemple, Commission de la sant et de la scurit du travail, Socit de lassurance automobile du Qubec, Anciens combattants Canada) ou en vertu dun rgime priv dassurance, les heures de services pour lesquels vous recevez cette indemnit ne sont pas prises en compte dans le calcul de laide accorde par la Rgie. Vous pouvez avoir droit laide fixe. Si vous remplissez les conditions pour y tre admissible, peu importe votre revenu, vous pouvez recevoir 4$ par heure de services rendus. Vous pouvez avoir droit laide variable. Si vous remplissez les conditions pour y tre admissible, laide variable sajoute laide fixe. Elle va de 0,55$ 8,25$ par heure de services rendus. Vous pouvez y avoir droit si vous avez 65 ans ou plus et un faible revenu ou si vous avez moins de 65 ans et que vous avez t dsign par un centre de sant et de services sociaux (CSSS) ou par un centre local de services communautaires (CLSC). Ce montant daide variable est fix en fonction de votre revenu familial et de votre situation familiale. Vous navez plus qu payer la diffrence entre le tarif demand par lentreprise dconomie sociale et le montant total de laide accorde. Le montant de laide est dau plus 4$ lheure pour laide fixe et de 8,25$ lheure pour laide variable, ce qui correspond un maximum de 12,25$ lheure. Si vous tes une personne seule et que votre revenu est gal ou infrieur 16406$, vous avez droit laide maximale de 12,25$ par heure de services rendus. Le seuil dexemption atteint 25838$ pour un couple sans enfant.
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Les services daide domestique viss sont les suivants: lentretien mnager lger, soit la lessive, le balayage, lpoussetage et le nettoyage; lentretien mnager lourd, tel que le grand mnage et le dneigement de laccs principal au domicile; lentretien des vtements; la prparation de repas sans dite; lapprovisionnement et autres courses. Pour obtenir le formulaire Demande daide financire, adressez-vous lune des entreprises dconomie sociale reconnues par le gouvernement du Qubec. Si vous tes insatisfait du montant de laide qui vous est accord, vous pouvez faire parvenir une demande de rvision la Rgie de lassurance maladie du Qubec dans un dlai de 90 jours. Une dcision sera rendue dans les 90 jours suivant la rception de votre demande de rvision. Si vous tes insatisfait de la dcision rendue, vous pourrez faire appel au Tribunal administratif du Qubec. Vous avez 60 jours pour le faire, aprs la rception de la dcision. Pour connatre les coordonnes des entreprises dconomie sociale reconnues par le gouvernement du Qubec, communiquez avec le Service de la contribution et de laide financires de la Rgie de lassurance maladie du Qubec ou consultez le site Internet de lorganisme. Service de la contribution et de laide financires Rgie de lassurance maladie du Qubec 425, boulevard De Maisonneuve Ouest, bureau 213 Montral (Qubec) H3A 3G5 Par Internet www.ramq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Montral: 514 873-9504 Ailleurs au Qubec: 1 888 594-5155 Tlimprimeur (ATS) Rgion de Qubec: 418 682-3939 Ailleurs au Qubec: 1 800 361-3939 Par tlcopieur Rgion de Montral: 514 864-4321 Ailleurs au Qubec: 1 866 820-8321
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Maintien domicile
Services daide et de maintien domicile

Les centres locaux de services communautaires (CLSC) offrent denombreux services, tels des soins et des services professionnels de premire ligne domicile (galement offerts aux malades ambulatoires): les soins infirmiers et les services mdicaux, de nutrition, de radaptation de base (physiothrapie, ergothrapie, orthophonie et audiologie), dinhalothrapie et psychosociaux. cette liste sajoute laccs des services de consultation (psychogriatrie, griatrie, psychiatrie et pdiatrie) et de radaptation spcialiss; des services daide domicile: les services dassistance personnelle, daide domestique, de prparation de repas, les activits de soutien civique, les services daccompagnement, les visites damiti et lassistance lapprentissage. Ces services sont aussi offerts par des organismes communautaires, des entreprises dconomie sociale et des groupes bnvoles; des services aux proches aidants: le gardiennage, le rpit, le dpannage et lappui lors des tches quotidiennes; des services psychosociaux; du soutien technique: le prt dquipement et daides techniques. Vous pouvez avoir droit au soutien domicile si les conditions suivantes sont remplies: votre besoin de soutien est attest par une valuation professionnelle; vous et vos proches aidants acceptez de participer au processus de dcision et de recevoir les services requis; il est plus pertinent, sur le plan clinique, que vous receviez les services votre domicile; votre domicile est jug adquat et scuritaire. Les services offerts varient dun CLSC lautre, maistoussontdestins aux personnes handicapes; aux malades chroniques; aux familles en situation de crise qui requirent un soutien domicile; aux personnes incapables de se dplacer pour recevoir des soins dans un tablissement de sant; aux personnes qui rsident dans un domicile conventionnel ou dans des habitations collectives, comme les rsidences prives avec services et les habitations loyer modique (HLM).
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Pour bnficier des services daide et de maintien domicile, vous devez dabord en faire la demande votre CLSC. Si vous y avez droit, un intervenant des services domicile vous rencontrera afin dtablir avec vous quels services requiert votre tat de sant. Pour plus dinformation sur les services daide et de maintien domicile, communiquez avec le centre local de services communautaires (CLSC) de votre rgion. Les coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, sous CLSC.
Popotes roulantes pour personnes ges ouenpertedautonomie

Si vous tes une personne ge ou en perte dautonomie, ou que vous tes un malade chronique incapable de prparer vos repas ou de sortir de votre rsidence, vous pouvez bnficier, moyennant certains frais, des services fournis par les popotes roulantes. Ce sont des bnvoles qui prparent les repas et qui les livrent votre domicile. Si vous dsirez retenir les services dune popote roulante, adressez-vous au centre local de services communautaires (CLSC) ou au centre daction bnvole de votre rgion. Popotes roulantes Par Internet www.prasab.org Par courriel regroupement@prasab.org Par tlphone Rgion de Montral: 514 382-0310, poste 206 Ailleurs au Qubec: 1 877 277-2722 Fdration des centres daction bnvole du Qubec Par Internet www.fcabq.org Par courriel info@fcabq.org Par tlphone Rgion de Montral: 514 843-6312 Ailleurs au Qubec: 1 800 715-7515
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Habitation
Adaptation de domicile pour personnes handicapes
Si vous tes une personne handicape, vous pourriez tre admissible au Programme dadaptation de domicile. Ce programme a pour objectif de permettre aux personnes handicapes dtre plus autonomes dans laccomplissement de leurs activits courantes leur rsidence et, ainsi, de favoriser leur maintien domicile. Une aide financire maximale de 16 000$ peut tre accorde au propritaire du domicile pour lexcution de travaux dadaptation qui rpondent ses besoins, sil est handicap, ou aux besoins de la personne handicape qui habite le domicile. Dans certains cas particuliers, une aide maximale de 7 000$ peut sajouter. Une aide supplmentaire pouvant atteindre 10 000$ peut aussi tre accorde pour linstallation dquipements spcialiss. Pour connatre les conditions dadmissibilit au Programme, communiquez avec votre municipalit ou votre municipalit rgionale de comt (MRC). Pour obtenir le formulaire dinscription appropri, adressez-vous au centre local de services communautaires (CLSC) le plus prs de chez vous ou communiquez avec la Socit dhabitation du Qubec. 1054, rue Louis-Alexandre-Taschereau Aile Saint-Amable, 3e tage Qubec (Qubec) G1R 5E7 Par Internet www.habitation.gouv.qc.ca Par tlphone Partout au Qubec: 1 800 463-4315
Allocation-logement
Si vous tes une personne faible revenu et que vous consacrez une grande partie de votre revenu total vous loger, vous pourriez tre admissible au programme Allocation-logement. Ce programme est destin aux propritaires, aux locataires dun logement ou dune chambre ainsi quaux personnes qui partagent un domicile avec un ou plusieurs autres occupants.
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Pour y tre admissible, vous devez tre dans lune ou lautre de ces situations: vous avez 53 ans ou plus et vous tes seul; vous vivez en couple, et lun de vous deux a 53 ans ou plus; votre famille est faible revenu et vous avez au moins un enfant votre charge. Laide que vous pouvez recevoir peut atteindre 80$ par mois. Elle nest pas imposable et elle est calcule en fonction de votre type de mnage, du nombre de personnes quil comporte, de votre loyer mensuel et de votre revenu total familial. Vous ntes pas admissible ce programme si vous tes dans lune de ces situations: vous rsidez dans une habitation loyer modique (HLM), dans un centre hospitalier ou dans un centre daccueil subventionn; vous tes inscrit au programme Supplment au loyer ou vous recevez dautres subventions titre daide au logement; vous possdez, ou votre conjoint possde, des biens ou des liquidits dont la valeur marchande est suprieure 50 000$. Ce montant ne comprend pas la valeur de votre rsidence, de votre terrain, de vos meubles et de votre automobile, ni les sommes reues en vertu dun programme du gouvernement en faveur des orphelins et orphelines de Duplessis, ni la valeur des biens acquis avec ces sommes. Pour plus dinformation sur le programme Allocation-logement, communiquez avec Revenu Qubec, qui vous fera parvenir un formulaire de demande personnalis, ou avec la Socit dhabitation du Qubec, dont les coordonnes figurent la page 24. Pour connatre ladresse et le numro de tlphone du bureau de Revenu Qubec de votre rgion, consultez lannuaire tlphonique de votre localit, la section du gouvernement du Qubec.
Habitations loyer modique (HLM)

Si vous tes une personne ge autonome et faible revenu, vous pourriez tre admissible au programme Habitations loyer modique (HLM), gr par la Socit dhabitation du Qubec. Vous pourriez alors occuper un logement subventionn.
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Habitation
La Socit fixe, par rglement, le prix de base de votre loyer, qui inclut les frais de chauffage et deau chaude. Ce prix de base correspond approximativement 25% du revenu total familial que vous avez reu durant lanne civile prcdant la signature du bail de votre logement. Toutefois, les frais que vous payez pour lclairage et, sil y a lieu, pour le stationnement, lutilisation dun climatiseur et des services spciaux (soins infirmiers, caftria, etc.) sajoutent au prix de base de votre loyer. Pour connatre les conditions dadmissibilit ce programme ou pour obtenir le formulaire dinscription appropri, adressez-vous loffice municipal dhabitation de votre municipalit, dont les coordonnes sont dans lannuaire tlphonique.
Supplment au loyer
Le programme Supplment au loyer, gr par la Socit dhabitation du Qubec, permet des mnages et des personnes faible revenu dhabiter des logements du march locatif priv ainsi que des logements de coopratives dhabitation (coops) ou dorganismes sans but lucratif (OSBL). Dans le cadre de ce programme, la Socit considre que le loyer pay doit correspondre celui dun logement dans une habitation loyer modique (HLM), soit lquivalent de 25% du revenu total du mnage ou de la personne pour lanne civile prcdant la signature du bail. En dautres mots, le supplment au loyer comble la diffrence entre le loyer convenu avec le propritaire du logement et la contribution du mnage ou de la personne. Le supplment au loyer est vers au propritaire du logement. Pour plus dinformation sur le programme Supplment au loyer, adressez-vous loffice municipal dhabitation de votre municipalit, dont les coordonnes sont dans lannuaire tlphonique, ou encore la Socit dhabitation du Qubec, dont les coordonnes se trouvent la page 24.
Maison intergnrationnelle
La maison intergnrationnelle est un concept dhabitation assez nouveau au Qubec. Une famille peut ainsi cohabiter avec des parents vieillissants ou des enfants adultes dans une maison unifamiliale compose de deux logements indpendants et de taille diffrente. Outre le maintien domicile des ans, ce mode de vie favorise lentraide sociale ou financire entre les gnrations.
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Aucun programme gouvernemental daide financire na t labor jusquici pour soutenir la ralisation de projets de maisons intergnrationnelles. Toutefois, vous pourriez obtenir une subvention grce aux programmes daide la construction et la rnovation, tel le programme Rnovation Qubec de la Socit dhabitation du Qubec. Vous devez communiquer avec votre municipalit pour savoir si elle participe ce programme. Avant de songer transformer une maison unifamiliale en maison intergnrationnelle ou den construire une, assurez-vous que votre projet respecte les rglements de zonage de votre municipalit. Pour plus dinformation sur la maison intergnrationnelle, communiquez avec votre municipalit, une association de constructeurs de votre rgion ou bien avec la Socit dhabitation du Qubec, dont les coordonnes se trouvent la page 24.
Logement
Occupation dun logement aprs un dcs, unesparationouundivorce
Au dcs dun locataire ou lorsquune cohabitation prend fin, le bail dun logement nest pas rsili (cest--dire quil ne prend pas fin) pour autant. Des rgles diffrentes sappliquent chaque situation. Le locataire avec qui vous habitiez est dcd Si la personne avec qui vous habitiez est dcde, vous ne devez pas ncessairement quitter votre logement. Vous pouvez demander reprendre le bail pour quil soit dsormais votre nom. Cependant, vous devez, par crit, aviser le propritaire du logement de votre dcision dans les deux mois qui suivent le dcs de la personne. Si vous navisez pas le propritaire dans les deux mois qui suivent le dcs, la personne qui soccupe de la succession de la personne dcde pourra, elle, lexpiration des deux mois, remettre au propritaire un avis dun mois pour mettre fin au bail.
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Habitation
Vous tes le liquidateur de la succession ou un hritier dunepersonne qui vivait seule Si vous tes le liquidateur de la succession (vous vous occupez de la succession) ou un hritier dune personne qui vivait seule, vous pouvez mettre fin au bail de cette personne. Dans les six mois qui suivent son dcs, vous devez remettre au propritaire du logement un avis qui mettra fin au bail deux mois plus tard. Vous habitiez avec une personne qui vous a quitt, maislebailtait son nom Si votre conjoint (que vous soyez mari ou uni civilement) a quitt le logement ou si vous habitiez depuis au moins six mois avec un membre de votre famille ou un parent par alliance et que cette personne a quitt le logement, vous pouvez conserver le logement et en devenir locataire mme si votre nom ne figure pas sur le bail. Vous avez deux mois aprs le dpart de la personne pour aviser le propritaire de votre dcision et reprendre le bail votre nom. Si une des trois situations prcdentes vous concerne, vous pouvez utiliser lun ou lautre des formulaires Avis en cas de dcs du locataire et Avis en cas de cessation de cohabitation, offerts par la Rgie du logement. Pour plus dinformation sur le logement locatif, adressez-vous la Rgie du logement. Vous trouverez ses coordonnes dans lannuaire tlphonique de votre localit, la section du gouvernement du Qubec. Vous pouvez aussi consulter son site Internet, ladresse www.rdl.gouv.qc.ca.
Rsiliation de votre bail

Pour pouvoir rsilier votre bail en cours (cest--dire y mettre fin), vous devez remplir lune des conditions suivantes: vous avez la possibilit doccuper un logement loyer modique (HLM) ou quivalent, qui correspond vos besoins; vous tes une personne ge et vous tes admis de faon permanente dans un centre dhbergement et de soins de longue dure (CHSLD) ou dans un centre dhbergement; vous ne pouvez plus occuper votre logement cause dun handicap; vous tes victime de violence conjugale ou dagression caractre sexuel. Si vous remplissez une des conditions numres ci-dessus et dsirez mettre fin votre bail, vous devez respecter des rgles prcises. La Rgie du logement a prpar des modles davis de rsiliation dun bail contenant les informations ncessaires sur les rgles suivre. Nhsitez pas les utiliser.
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Si vous tes locataire, sachez quun divorce, lachat dune maison, le besoin davoir un plus grand logement, des problmes financiers ou un dmnagement rendu ncessaire par un nouvel emploi ne sont pas des raisons suffisantes pour forcer un propritaire rsilier votre bail. Vous pouvez cependant tenter de vous entendre avec le propritaire, cder le bail ou sous-louer le logement.
Refus de location pour cause de discrimination

La Charte des droits et liberts de la personne interdit de faire de la discrimination en ce qui concerne la location dun logement. Si un propritaire tient compte dune de vos caractristiques personnelles pour vous refuser la location dun logement, il pourrait sagir de discrimination. Les motifs de discrimination sont la race, la couleur, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, ltat civil, lge, la religion, les convictions politiques, la langue, lorigine ethnique ou nationale, la condition sociale, lehandicap ou lutilisation dun moyen pour pallier un handicap. La condition sociale peut inclure le fait que vous receviez de laide de dernier recours (assistance-emploi ou aide sociale) ou des prestations d assurance-emploi (chmage) ou encore le fait que vous ayez un revenu modeste. Avant de visiter un logement, procurez-vous le dpliant Droit au logement sans discrimination, publi par la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse et distribu par Services Qubec. Si vous croyez avoir t victime de discrimination, vous pouvez porter plainte en communiquant avec la Commission au 1 800 361-6477. Elle vous offrira gratuitement un service dintervention ou de mdiation.
Changement dadresse
Le Service qubcois de changement dadresse (SQCA) est gr par Services Qubec. Il vous permet de faire connatre, en une seule dmarche, votre nouvelle adresse six ministres et organismes publics, soit le ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale; la Rgie des rentes du Qubec; la Socit de lassurance automobile du Qubec; Revenu Qubec; le Directeur gnral des lections du Qubec; la Rgie de lassurance maladie du Qubec.
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Habitation
Ce service est fourni par Internet, par tlphone et aux bureaux de Services Qubec, dont la liste figure dans son site Internet. Par Internet www.gouv.qc.ca, dans lespace Citoyens Par tlphone Rgion de Qubec: 418 644-4545 Rgion de Montral: 514 644-4545 Ailleurs au Qubec: 1 877 644-4545
Contribution financire des adultes hbergs entablissement desoins de sant au Qubec

Si vous ne pouvez plus vivre seul domicile en raison dune importante perte dautonomie ou de capacits physiques et intellectuelles, vous avez accs aux centres dhbergement et de soins de longue dure (CHSLD); aux centres de radaptation (CR), dont ceux pour les alcooliques et autres toxicomanes; aux centres hospitaliers (CH). Outre lhbergement, ces tablissements de sant offrent des soins cliniques ainsi que lassistance, laccompagnement et lencadrement dont vous avez besoin physiquement, psychologiquement et socialement.
NOTE une grande perte dautonomie a t constate sont diriges vers
la suite de lvaluation de leur dossier, les personnes chez qui un CHSLD sil sagit de la ressource la plus approprie leur condition ou au type de soins requis.
Si vous tes admis dans un CHSLD, un centre de radaptation ou un centre hospitalier, vous devez payer une contribution pour la chambre que vous occupez. Cette contribution varie selon le type de chambre. Cest la Rgie de lassurance maladie du Qubec qui gre le programme de contribution financire des adultes hbergs. Il lui revient de dterminer le montant de votre contribution financire, de sorte que les rgles tablies par le gouvernement du Qubec sappliquent de faon uniforme, quitable et impartiale dans lensemble du rseau de la sant et des services sociaux.
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Si vous tes hberg dans un CHSLD, un centre de radaptation ou un centre hospitalier et que vous ne pouvez plus assumer votre contribution en raison de votre situation financire et familiale, vous pouvez remplir le formulaire Demande dexonration ou de rvaluation fourni par ltablissement. Le Service de la contribution et de laide financires dterminera si vous avez droit une exonration. Si la dcision prise cet gard ne vous convient pas, vous pourrez faire parvenir une demande de rvision la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Si vous tes insatisfait de la dcision rendue, vous devrez faire appel au Tribunal administratif du Qubec. Vous aurez 60 jours pour le faire, aprs rception de la dcision. Pour plus dinformation sur la contribution financire des adultes hbergs en tablissement de soins de longue dure, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Service de la contribution et de laide financires Rgie de lassurance maladie du Qubec 425, boulevard De Maisonneuve Ouest, bureau 213 Montral (Qubec) H3A 3G5 Par Internet www.ramq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Montral: 514 873-9504 Ailleurs au Qubec: 1 888 594-5155 Tlimprimeur (ATS) Rgion de Qubec: 418 682-3939 Ailleurs au Qubec: 1 800 361-3939 Par tlcopieur Rgion de Montral: 514 864-4321 Ailleurs au Qubec: 1 866 820-8321
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Habitation
Contribution financire des adultes hbergs paruneressource intermdiaire

Si vous tes en perte dautonomie ou que vous avez besoin dencadrement, vous pouvez vivre dans un milieu de vie qui sapparente le plus possible un domicile ordinaire, grce aux ressources dhbergement dites intermdiaires. Ces ressources ont t mises en place dans toutes les rgions du Qubec. Outre lhbergement, vous pouvez y recevoir les services de soutien et dassistance dont vous avez besoin. Les ressources intermdiaires comprennent quatre types dhbergement: des appartements superviss; des maisons de chambres; des maisons daccueil; des rsidences de groupe. Si vous rsidez dans lun de ces lieux, vous devez payer une contribution. Par souci dquit envers la socit, la contribution mensuelle exige est tablie par la Rgie de lassurance maladie du Qubec en fonction de divers facteurs. Si vous tes hberg par une ressource intermdiaire et que vous ne pouvez plus assumer votre contribution en raison de votre situation financire et familiale, vous pouvez remplir le formulaire Demande dexonration fourni par la ressource intermdiaire. Le Service de la contribution et de laide financires dterminera si vous pouvez avoir droit une exonration. Si la dcision prise cet gard ne vous convient pas, vous pourrez faire parvenir une demande de rvision la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Si vous tes insatisfait de la dcision rendue, vous devrez faire appel au Tribunal administratif du Qubec. Vous aurez 60 jours pour le faire, aprs la rception de la dcision. Pour savoir comment les contributions sont calcules, communiquez avec le Service de la contribution et de laide financires de la Rgie de lassurance maladie du Qubec, dont les coordonnes se trouvent la page 39.
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Registre des rsidences prives pour ans etcertificatde conformit

Les exploitants dune rsidence prive pour ans doivent inscrire celle-ci au Registre des rsidences prives pour ans. Ils sont galement tenus de possder un certificat de conformit afin de satisfaire aux critres sociosanitaires dfinis dans le Rglement sur les conditions dobtention dun certificat de conformit de rsidence prive pour ans. Ces critres reposent, notamment, sur les droits fondamentaux des rsidents, lalimentation, la mdication, les soins de sant prodigus, lchange dinformation, lassurance responsabilit et les protocoles dintervention en cas de crise. Pour trouver les rsidences qui correspondent le plus vos besoins, vous pouvez consulter le Registre des rsidences prives pour ans dans le site du ministre de la Sant et des Services sociaux, ladresse www.msss.gouv.qc.ca. Vous pouvez faire une recherche partir de critres tels que le nom de la rsidence, la municipalit, la rgion sociosanitaire, le territoire de CLSC, les services offerts et le nom de lexploitant (propritaire). Ce registre recense tous les immeubles dhabitation collective au Qubec o sont offerts, contre le paiement dun loyer, des chambres ou des logements destins des personnes ges ainsi quune gamme plus ou moins tendue de services, tels que les services de repas, de soins infirmiers, dassistance personnelle, daide domestique ou descurit et de surveillance. Sont exclues du registre les places qui font partie dun tablissement du rseau de la sant et des services sociaux (centres hospitaliers de soins de longue dure ou centres hospitaliers), les ressources intermdiaires et les ressources de type familial. Pour obtenir des prcisions concernant linscription et la certification dune rsidence, communiquez avec lagence de la sant et des services sociaux de votre rgion. Vous trouverez ses coordonnes dans le site du ministre de la Sant et des Services sociaux ou dans lannuaire tlphonique, sous Agences de sant et de services sociaux.
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Revenus de retraite
Rente de retraite pour les 60 ans et plus
Le Rgime de rentes du Qubec est un rgime dassurance public et obligatoire. Il vous offre une protection financire de base votre retraite, vous et vos proches en cas dinvalidit, et vos proches votre dcs. Tout travailleur de 18 ans ou plus qui gagne un revenu annuel suprieur 3 500$ doit cotiser au Rgime de rentes du Qubec. Si vous avez cotis au Rgime et que vous avez 60 ans ou plus, vous pourriez recevoir une rente de retraite selon que vous tes dans lune ou lautre des situations qui suivent.
Retraite 60 ans
Vous pouvez recevoir la rente de retraite 60 ans si vous tes dans lune ou lautre de ces situations: vous avez cess de travailler ou vous tes rput avoir cess de travailler; vous tes salari et avez conclu une entente avec votre employeur pour rduire votre rmunration dau moins 20% en vue de la retraite. La Rgie des rentes du Qubec considre que vous avez cess de travailler si, durant la premire anne de paiement de votre rente de retraite, vos revenus de travail, ou dassurance salaire si vous bnficiez dun cong de maladie, nexcdent pas un certain seuil annuel (12775$ en 2013) ou si vous tes en cong de prretraite. compter du 1erjanvier2014, vous pourrez recevoir votre rente de retraite ds lge de 60ans tout en continuant de travailler, puisque les conditions lies la cessation de travail ci-haut mentionnes seront abolies. Ainsi, les personnes de 60ans et plus qui auront cotis pendant au moins une anne au Rgime pourront recevoir leur rente de retraite mme si elles continuent de travailler temps partiel ou temps plein. Si le paiement de votre rente dbute avant votre 65e anniversaire de naissance, le montant de votre rente est rduit de 0,5% pour chaque mois manquant pour atteindre lge de 65 ans, et ce, jusqu concurrence de 30%. Ce montant rduit vous sera vers durant toute votre vie, mais sera index chaque anne. Si vous avez quitt votre travail pour des raisons de sant avant davoir 65 ans, vous pourriez avoir droit une rente dinvalidit jusqu lge de65 ans, la condition den faire la demande la Rgie des rentes du Qubec.
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Depuis le 1erjanvier2013, les bnficiaires dune rente de retraite gs de 60 65ans qui ne sont pas admissibles la rente dinvalidit peuvent recevoir un montant additionnel pour invalidit sils deviennent invalides en raison dune incapacit exercer temps plein tout type demploi. Le montant additionnel pour invalidit est un montant mensuel fixe, index en janvier de chaque anne, qui sera ajout votre rente de retraite jusqu vos 65 ans. En 2013, le montant est de 453,49$ par mois. Lorsque vous aurez 65ans, le versement du montant additionnel pour invalidit cessera et celui de votre rente de retraite se poursuivra.
Retraite 65 ans
partir de 65 ans, vous pouvez recevoir une rente de retraite mme si vous navez pas quitt le march du travail. Cette rente ne sera ni rduite ni augmente, mais sera indexe chaque anne.
Retraite aprs 65 ans

Si vous demandez votre rente de retraite aprs votre 65e anniversaire de naissance, vous recevrez un montant major de 0,7% pour chaque mois coul entre la date de votre anniversaire et le dbut du versement de votre rente, et ce, jusqu concurrence de 42%.
Supplment la rente de retraite

Si vous touchez dj votre rente de retraite de la Rgie des rentes du Qubec, vous pouvez travailler tout en continuant de la recevoir. Toutefois, vous devez cotiser au Rgime de rentes du Qubec ds que vos revenus de travail dpassent lexemption de 3 500$. En contrepartie, votre rente sera augmente pour le reste de votre vie dun montant gal 0,5% du revenu sur lequel vous avez cotis lanne prcdente, et ce, mme si vous recevez dj la rente maximale. Vous navez pas demander le supplment; il vous sera vers automatiquement ds que la Rgie aura reu les donnes fournies par Revenu Qubec. La Rgie calculera le supplment auquel vous aurez droit et rajustera votre rente mensuelle. Vous recevrez rtroactivement les sommes auxquelles vous aviez droit depuis le 1er janvier. Le supplment la rente, rparti sur douze mois, sera cumulatif si vous travaillez plusieurs annes. Il sera index annuellement, comme la rente de retraite laquelle il sajoutera. Vous pouvez faire votre demande de rente de retraite en ligne ou tlcharger le formulaire sur le site Internet de la Rgie. Notez que vous pouvez galement accder votre dossier sur le site de la Rgie.
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NOTE un rgime complmentaire de retraite (aussi appel fonds de
Si vous pensez prendre une prretraite ou si vous avez particip
pension), nous vous recommandons de consulter le guide lectronique Prendre sa retraite, de Services Qubec. Vous y trouverez des renseignements sur ces sujets prcis.
Rente de retraite du Rgime de rentes du Qubec: division entre conjoints

Vous pouvez rpartir votre rente de retraite, acquise durant votre mariage, votre union civile ou votre vie commune, entre vous et votre conjoint. En fractionnant ainsi vos revenus, vous jouissez dun avantage fiscal. Vous devez remplir les conditions suivantes: vous et votre conjoint tes maris, unis civilement ou tes, depuis le mois de juillet 1999, conjoints de fait et ntes pas spars lgalement; tous les deux, vous avez 60 ans ou plus; tous les deux, vous avez fait une demande de rente de retraite ou vous recevez dj une rente de retraite du Rgime de rentes du Qubec ou du Rgime de pensions du Canada. Toutefois, si un seul de vous deux a cotis au Rgime de rentes du Qubec, celui qui a cotis doit avoir prsent une demande de rente de retraite ou en recevoir dj une. La division de la rente est faite en tenant compte du nombre dannes de vie commune. Les rentes ne sont donc pas toujours divises en parts gales. Par ailleurs, la division cesse automatiquement lorsque lun des conjoints dcde. Dans ce cas, les montants initiaux des rentes sont rtablis. La division de la rente ne sapplique pas une rente dinvalidit. La demande de division doit tre faite par crit la Rgie. Si les conjoints sont maris, un des deux conjoints peut prsenter la demande. Si la division a pour effet de diminuer la rente de lautre conjoint, il en sera avis. Sil sagit de conjoints de fait, la demande doit tre prsente conjointement.
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Revenus de retraite
La Rgie procde la division de la rente de retraite ds quelle possde tous les renseignements ncessaires. La rpartition prend effet compter du mois suivant lapprobation de la demande. Il ny a donc pas de rtroactivit. Pour plus dinformation sur la division de la rente de retraite entre conjoints, communiquez avec la Rgie des rentes du Qubec. Par Internet www.rrq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5185 Rgion de Montral: 514 873-2433 Ailleurs au Qubec: 1 800 463-5185 Tlimprimeur (ATS) Partout au Qubec: 1 800 603-3540
Pensions trangres
Si vous avez cotis un ou plusieurs rgimes de scurit sociale de pays trangers, vous pouvez avoir droit, ainsi que votre conjoint ou vos enfants qui vous survivent, une pension verse par un autre pays, grce aux ententes de scurit sociale conclues par le Qubec. Pour tre admissible une pension trangre, vous devez avoir travaill ou demeur dans un pays ayant sign une telle entente avec le Qubec. Les pensions qui peuvent tre payes par les pays signataires sont les rentes de retraite, dinvalidit, de conjoint survivant et dorphelin. Le calcul de la pension trangre est gnralement bas sur les cotisations que vous avez verses dans le pays concern. la Rgie des rentes du Qubec, vous pouvez obtenir la liste des pays avec lesquels le Qubec a conclu des ententes de scurit sociale et vrifier si vous tes admissible une pension dun pays tranger. Pour plus dinformation sur les pensions trangres, communiquez avec le Bureau des ententes de scurit sociale de la Rgie des rentes du Qubec. Par Internet www.rrq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Montral: 514 866-7332, poste 7801 Ailleurs au Qubec: 1 800 565-7878, poste 7801 Tlimprimeur (ATS) Partout au Qubec: 1 800 603-3540
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Aide pour remplir vos dclarations de revenus
Si vous avez de la difficult remplir vos dclarations de revenus du Qubec et du Canada et que vous navez pas les moyens de recourir aux services dun spcialiste pour le faire, vous pourriez avoir droit une aide gratuite. Cette aide est offerte par le Programme des bnvoles. Les bnvoles sont recruts par lintermdiaire dassociations, de groupes communautaires ou dorganismes sans but lucratif et ont droit une sance de formation. Les dclarations de revenus quils remplissent sont gnralement simples. Dans de trs rares cas, des frais minimes peuvent tre exigs. Pour plus dinformation sur le Programme des bnvoles, adressez-vous au bureau de Revenu Qubec de votre rgion. Vous trouverez les coordonnes de ce bureau dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
Crdit dimpt pour aidant naturel

Si vous avez pris soin de votre conjoint g ou si vous avez hberg un proche admissible ou cohabit avec lui, vous pouvez, certaines conditions, demander le crdit dimpt remboursable pour aidant naturel. Vous pouvez demander un crdit dimpt remboursable de 700$ si votre conjoint tait g de 70 ans ou plus la fin de lanne dimposition vise; tait atteint dune dficience grave et prolonge, mentale ou physique qui le rendait incapable de vivre seul; a cohabit avec vous au Canada pendant au moins 365 jours conscutifs, dont 183 jours au cours de lanne dimposition. Vous pouvez demander un crdit dimpt remboursable pouvant atteindre 1104$ pour chaque proche admissible que vous hbergez dans une habitation dont vous et votre conjoint ou lun de vous, seul ou avec une autre personne que le proche admissible, tiez propritaires, locataires ou sous-locataires.
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Le proche hberg doit remplir lune ou lautre des conditions suivantes: tre g de 70 ans ou plus et avoir habit au Canada avec vous, laidant naturel, pendant au moins 365 jours conscutifs, dont au moins 183 jours au cours de lanne dimposition vise; avoir une dficience mentale ou physique grave et prolonge et avoir habit au Canada avec vous, laidant naturel, pendant au moins 365 jours conscutifs, dont au moins 183 jours au cours de lanne dimposition vise, et avoir eu au moins 18 ans durant cette priode. Vous pouvez galement demander un crdit dimpt remboursable pouvant atteindre 1104$ pour chaque proche admissible qui a cohabit avec vous au Canada dans une habitation dont le proche et son conjoint, ou lun des deux, seuls ou avec vous ou avec dautres personnes, taient propritaires, locataires ou sous-locataires. Le proche qui a cohabit avec vous doit remplir les deux conditions suivantes: avoir cohabit avec vous, laidant naturel, pendant au moins 365jours conscutifs, dont au moins 183 jours au cours de lanne dimposition vise, et avoir eu au moins 18 ans durant cette priode; avoir une dficience grave et prolonge des fonctions mentales ou physiques qui le rendait incapable de vivre seul. Vous devez remplir les annexes et les formulaires appropris et les joindre votre dclaration de revenus du Qubec. Pour plus dinformation sur le crdit dimpt pour aidant naturel, adressez-vous au bureau de Revenu Qubec de votre rgion ou consultez le site Internet de Revenu Qubec, ladresse www.revenuquebec.ca. Le numro de tlphone du bureau de Revenu Qubec de votre rgion se trouve dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
NOTE deux personnes ont hberg un proche admissible. Toutefois, si
Le crdit dimpt pour aidant naturel peut tre fractionn lorsque
deux personnes peuvent demander le crdit parce quelles ont cohabit avec un proche admissible, seule la personne qui est le principal soutien du proche admissible peut demander ce crdit.
Crdit dimpt pour relve bnvole

Si vous tiez rsident du Qubec au 31 dcembre de lanne vise par votre dclaration de revenus et que vous avez fourni bnvolement des services de relve laidant naturel dune personne atteinte dune incapacit significative de longue dure, vous pourriez bnficier dun crdit dimpt remboursable.
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Laidant naturel pourra rpartir une enveloppe reconnaissance de 1 000$ entre les personnes qui lont assist, jusqu concurrence de500$ par bnvole. Laidant naturel doit dsigner ces bnvoles. Pour avoir droit ce crdit dimpt remboursable, vous devez, comme bnvole dsign par laidant naturel, avoir fourni des services de relve domicile pendant au moins 400 heures (environ 50 jours) auprs dune mme personne, au cours de la mme anne. Laidant naturel doit vous remettre un relev 23, que vous devez joindre votre dclaration de revenus du Qubec. Pour plus dinformation sur le crdit dimpt pour relve bnvole, adressez-vous au bureau de Revenu Qubec de votre rgion ou consultez le site Internet de Revenu Qubec, ladresse www.revenuquebec.ca. Le numro de tlphone du bureau de Revenu Qubec de votre rgion est dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
Crdit dimpt pour maintien domicile des ans

Si vous avez 70 ans ou plus, vous pourriez avoir droit au crdit dimpt pour maintien domicile des ans. Le crdit dimpt peut atteindre 4 680$ par personne, ce qui correspond 30% du maximum des dpenses annuelles admissibles, soit 15600$. Si vous ntes pas autonome, le crdit dimpt annuel maximal est de 6480$. Dans ce cas, la limite des dpenses annuelles admissibles atteint 21 600$. Si votre revenu familial annuel excde 53 465$, le crdit dimpt est rduit de 3% de lexcdent. Si vous et votre conjoint avez droit au crdit dimpt, un seul dentre vous peut en faire la demande pour le couple. Si vous demeurez dans un immeuble dappartements autre quune rsidence pour personnes ges, le calcul des dpenses vous donnant droit ce crdit dimpt est bas sur le cot de votre loyer. Par ailleurs, si vous demeurez dans une rsidence pour personnes ges, certains des services de maintien domicile inclus dans votre loyer et mentionns dans lannexe de votre bail vous donnent droit au crdit. En plus des dpenses comprises dans le cot mensuel de votre loyer, des frais lis aux services de maintien domicile, tels des services dentretien mnager ou des services alimentaires comprenant un, deux ou trois repas par jour, peuvent vous donner droit au crdit dimpt.
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Revenu Qubec vous recommande de conserver, chaque anne, les factures et les contrats lis aux services pays et admissibles ce crdit dimpt mme sil nest pas ncessaire de les joindre votre dclaration de revenus du Qubec. Pour savoir quelles dpenses et quels services donnent ou ne donnent pas droit ce crdit dimpt et pour connatre la procdure suivre pour en bnficier, adressez-vous au bureau de Revenu Qubec de votre rgion. Son numro de tlphone se trouve dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
Crdit dimpt pour solidarit

Si votre revenu familial ne dpasse pas certains seuils fixs par la Loi sur les impts, vous pourriez avoir droit au crdit dimpt pour solidarit. Ce crdit dimpt remboursable, entr en vigueur en 2011, remplace le crdit pour TVQ, le remboursement dimpts fonciers et le crdit dimpt pour particulier habitant un village nordique. Le crdit dimpt pour solidarit est vers une fois par mois. Pour plus dinformation, adressez-vous au bureau de Revenu Qubec de votre rgion ou consultez le site Internet de Revenu Qubec, ladresse www.revenuquebec.ca. Le numro de tlphone du bureau de Revenu Qubec de votre rgion est dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
Crdits dimpt pour frais mdicaux

Si vous avez pay des frais mdicaux pour vous-mme, pour votre conjoint ou pour des personnes votre charge, vous pouvez, certaines conditions, avoir droit aux crdits suivants: un crdit dimpt non remboursable sappliquant aux frais mdicaux (un crdit non remboursable rduit votre impt payer, mais ne vous est pas accord en argent); un autre crdit dimpt, cette fois remboursable, qui sapplique aussi des frais mdicaux. Le crdit dimpt non remboursable correspond 20% de vos frais mdicaux admissibles qui excdent 3% de votre revenu familial, soit votre revenu net et celui de votre conjoint, de lanne dimposition vise. Les frais sont admissibles seulement sils ont t pays au cours dune priode de douze mois conscutifs que vous avez choisie et qui sest termine dans lanne vise par votre dclaration de revenus (parexemple, vos frais peuvent couvrir la priode du 1er aot 2012 au 31juillet 2013, pour la dclaration de revenus de lanne 2011).
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La partie des frais mdicaux admissibles qui excde 3% de votre revenu familial peut donner droit un crdit dimpt remboursable en plus du crdit non remboursable. Pour lobtenir, vous devez avoir gagn un revenu de travail minimal de 2825$. Si le montant total nexcde pas 3% du revenu familial, il est conseill de conserver vos reus pour les utiliser lanne suivante. Si vous avez pay des frais de dplacement, de logement ou de dmnagement pour vous-mme, pour votre conjoint ou pour une personne votre charge en vue dobtenir des soins mdicaux non dispenss dans votre rgion immdiate, vous pouvez avoir droit un autre crdit non remboursable pour ces frais. Le numro de tlphone du bureau de Revenu Qubec de votre rgion se trouve dans lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de Revenu Qubec, ladresse www.revenuquebec.ca.
Retenues dimpt sur les prestations delaRgiedesrentes du Qubec

Si vous recevez des prestations du Rgime de rentes du Qubec, vous pouvez demander la Rgie des rentes du Qubec deffectuer, chaque mois, des retenues dimpt du Qubec et du Canada sur vos prestations. Pour demander la Rgie de faire des retenues dimpt ou bien dannuler ou de modifier les montants des retenues en cours, vous pouvez utiliser le service en ligne propos dans son site Internet ou lui tlphoner. Notez que vous pouvez galement accder votre dossier sur le site de la Rgie. Pour plus dinformation ce sujet, communiquez avec la Rgie des rentes du Qubec. Par Internet www.rrq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5185 Rgion de Montral: 514 873-2433 Ailleurs au Qubec: 1 800 463-5185 Tlimprimeur (ATS) Partout au Qubec: 1 800 603-3540
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Dcs
Contrat darrangements pralables de services funraires et de spulture
Pour viter des dmarches et des frais vos proches advenant votre dcs et pour assurer le respect de vos volonts, vous pouvez conclure un contrat darrangements pralables de services funraires et de spulture, communment appel prarrangements funraires. Ainsi, un directeur de funrailles peut vous conseiller sur divers points: le transport du corps, la planification des funrailles, le choix du cercueil ou de lurne, lexposition en salon funraire, lavis de dcs, le choix des fleurs, le lot au cimetire, le columbarium ou le mausole, les monuments et inscriptions, la rception aprs les funrailles, etc. Le contrat darrangements pralables de services funraires et de spulture doit tre mis par crit. Il sagit, en fait, de deux contrats spars: le contrat darrangements pralables de services funraires prvoyant les services fournir aprs le dcs; le contrat dachat pralable de spulture portant sur lachat et lentretien de lendroit destin recevoir le corps ou les cendres (cimetire, columbarium ou mausole). Lentreprise funraire doit vous remettre une copie des contrats et doit en transmettre une une personne de votre choix dans les dix jours suivant la signature. La loi prvoit que seuls les titulaires dun permis de directeur de funrailles sont autoriss ngocier et conclure des contrats darrangements pralables de services funraires et de spulture. Ils doivent dposer les sommes perues dans un compte en fiducie dune institution financire. Par la suite, linstitution financire doit vous aviser par crit que les sommes ont t dposes, dans un dlai de 30 jours suivant le premier versement. Enfin, les conditions dannulation dun contrat darrangements pralables de services funraires et de spulture peuvent varier selon la nature du contrat. Dans certains cas, lentreprise funraire peut exiger une pnalit.
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Pour plus dinformation, communiquez avec lOffice de la protection du consommateur. Par Internet www.opc.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-1484 Rgion de Montral: 514 253-6556 Ailleurs au Qubec: 1 888 672-2556
Testament
Le testament est un document officiel qui vous permet dexprimer vos volonts en cas de dcs. Votre testament peut contenirle nom de vos hritiers (et de leurs remplaants, advenant leur dcs), les biens lgus et la faon dont ils doivent tre rpartis ainsi que le nom du liquidateur de votre succession (et le nom de son remplaant ou le mode de remplacement du liquidateur au cas o il ne pourrait pas sacquitter de sa tche) et ses pouvoirs. Par ailleurs, vous pouvez y prvoir une rmunration pour le liquidateur, mme si ce dernier a droit au remboursement des dpenses faites dans lexercice de sa charge. Enfin, vous pouvez dsigner un tuteur pour vos enfants mineurs, advenant le dcs de leur autre parent en mme temps que vous ou avant vous. Le Code civil du Qubec reconnat trois formes de testaments: le testament notari (fait devant un notaire), le testament olographe (crit la main) et le testament fait devant tmoins. Vous pouvez modifier votre testament en tout temps et lors de tout changement de situation qui justifie que vous le rvisiez,par exemple en cas de divorce. cette occasion, votre notaire pourra vous conseiller dajouter un codicille ou de faire un nouveau testament. Seul le dernier testament fait avant le dcs est valable selon la loi. Le testament notari est le seul testament qui ne doit pas tre vrifi. Par contre, le testament olographe et le testament fait devant tmoins ou par un avocat doivent tre vrifis par un notaire ou par le tribunal.
Testament notari
Le testament rdig par un notaire comporte beaucoup davantages. Il ne risque pas dtre perdu ou vol, car le notaire conserve loriginal et linscrit aux Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec. De plus, les conseils dun notaire peuvent vous tre trs utiles, car il sassurera que le testament respecte la loi et quil reflte vos volonts. Enfin, un tel testament permet de commencer rapidement la liquidation dune succession, puisquil ne doit pas tre vrifi.
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Dcs
Testament olographe ( la main)

Cest le testament dont la forme est la plus simple. Il ne cote rien et il peut avoir seulement quelques lignes. Vous devez lcrire entirement la main, le signer et le dater. Vous pouvez le changer autant de fois que vous voulez. Assurez-vous de le placer en lieu sr et dinformer une personne de confiance de son existence.
Testament devant tmoins

Vous pouvez rdiger un tel testament vous-mme ou le faire rdiger par quelquun dautre. Il peut tre crit la main ou fait la machine crire ou lordinateur. Vous devez choisir deux tmoins de 18 ans ou plus et signer votre testament en leur prsence aprs avoir dclar que ce document est bien votre testament. Puis, vos tmoins devront aussitt signer le testament en votre prsence. Si le testament comporte plusieurs pages, vous et vos tmoins devrez signer chacune delles ou y apposer vos initiales. Tout comme pour le testament olographe, assurez-vous quune personne de confiance connat son existence et lendroit o vous le placez. Vous pouvez aussi demander votre avocat de linscrire aux Registres des dispositions testamentaires et des mandats du Qubec. Un testament prpar et rdig par un avocat est considr comme un testament devant tmoins. Par consquent, il devra tre vrifi aprs le dcs.
Testament dans un contrat de mariage

Certains contrats de mariage comportent une clause appele Au dernier vivant les biens, qui permet au conjoint survivant dtre le seul hritier de tous les biens. Cette clause fait office de testament si vous nen avez pas fait un.
Liquidateur dune succession: acceptationourefusdelacharge

En rgle gnrale, le liquidateur dune succession est nomm dans le testament. Si ce nest pas le cas ou en labsence de testament, cette charge revient aux hritiers. Ceux-ci peuvent dsigner, la majorit, un liquidateur parmi eux ou confier cette charge une personne extrieure, comme un notaire. Il peut aussi arriver que les hritiers dcident de sattribuer diffrentes tches pour rgler ensemble la succession.
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Si le testament prvoit que vous tes lunique hritier, vous tes oblig daccepter dtre le liquidateur de succession. Quand il y a plusieurs hritiers, le liquidateur dsign dans le testament peut refuser cette charge, et il lui est alors conseill de le faire par crit. Le remplaant devra tre choisi selon le mode de remplacement prvu dans le testament. Si rien nest prvu dans le testament, le liquidateur pourra tre dsign, la majorit, par les hritiers. dfaut dentente entre les hritiers, il pourra tre choisi par le tribunal. Si vous ntes pas un hritier, vous pouvez recevoir une somme dargent pour assumer la charge de liquidateur. Si vous tes la fois le liquidateur et un hritier, vous ne pouvez pas exiger cette somme, moins que tous les hritiers soient daccord pour vous la verser ou que le testament le prvoit dj. Que vous soyez pay ou non, vous avez droit au remboursement des dpenses raisonnables engages pour rgler la succession. Enfin, vous avez lobligation de liquider la succession dans des dlais raisonnables. Si cela vous prend plus dune anne, vous devrez, la fin de la premire anne, produire un bilan de votre gestion des biens de la personne dcde pour les hritiers, pour les personnes qui un bien en particulier devrait tre remis et pour les cranciers non pays. Par la suite, vous devrez produire un bilan au moins une fois par an. Pour plus dinformation, adressez-vous au ministre de la Justice. Par Internet www.justice.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5140 Ailleurs au Qubec: 1 866 536-5140
Prestations de survivants accordes parlaRgiedesrentes du Qubec

Le Rgime de rentes du Qubec est un rgime dassurance public qui offre une protection financire de base aux travailleurs ainsi qu leurs proches au moment de la retraite, en cas dinvalidit et en cas de dcs. Si vous tes un proche dun travailleur dcd ayant suffisamment cotis ce rgime (de faon gnrale, il doit avoir cotis au moins dix annes, mais parfois cela peut tre moins), vous pourriez avoir droit des prestations de survivants. Selon votre situation personnelle, cette aide financire peut prendre trois formes: une prestation de dcs; une rente de conjoint survivant; une rente dorphelin.
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Dcs
Si vous tes un proche dun travailleur dcd aprs le 1er janvier 2013 ou cette date, vous pouvez, dans certains cas, avoir droit une prestation de survivants mme si ce dernier na pas suffisamment cotis au Rgime. Consultez le site Internet de la Rgie pour plus dinformation.
Pour faire votre demande de prestations de survivants

Vous pouvez utiliser le service en ligne sur le site Internet de la Rgie des rentes du Qubec pour demander les prestations de survivants. Vous pouvez aussi tlcharger le formulaire Demande de prestations de survivants, accessible sur ce mme site ou partir du guide lectronique Que faire lors dun dcs. Vous pouvez aussi lobtenir en version papier dans la plupart des entreprises de services funraires.
Prestation de dcs
La prestation de dcs peut atteindre le montant maximal de 2500$. Elle est verse en priorit au payeur des frais funraires si la demande de prestation et une photocopie des preuves de paiement sont prsentes la Rgie des rentes du Qubec dans les 60 jours suivant le dcs. Si les frais funraires ont cot moins que la prestation de dcs accorde, la diffrence pourrait tre verse aux hritiers ou dautres personnes admissibles. Aprs le dlai de 60 jours, la prestation de dcs peut tre verse aux hritiers ou dautres personnes admissibles. La demande de prestation de dcs doit tre prsente dans les cinq ans suivant le dcs. La prestation de dcs est imposable.
Prestation de dcs et contrat darrangements pralables deservices funraires

Les frais funraires que la personne dcde avait pays dans le cadre dun contrat darrangements pralables de services funraires ne sont pas rembourss. Des frais admissibles non prvus dans le contrat darrangements pralables sont parfois engags aprs le dcs. Dans ce cas, la personne qui a pay ces frais peut en demander le remboursement la Rgie jusqu concurrence de 2500$.
Rente de conjoint survivant

Si vous tes le conjoint dune personne dcde qui avait suffisamment cotis au Rgime de rentes du Qubec, vous pouvez avoir droit la rente de conjoint survivant. Pour tre reconnu comme conjoint survivant, vous devez tre mari ou uni civilement avec la personne dcde.
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Si vous tes le conjoint de fait dune personne dcde, vous pouvez tre reconnu comme conjoint survivant si vous avez vcu comme mari et femme avec cette personne durant les trois annes prcdant son dcs. Toutefois, une seule anne suffit si un enfant est n ou doit natre de votre union, si vous avez adopt ensemble un enfant ou encore si unde vous deux a adopt lenfant de lautre. Dans ce cas, la rente vous sera verse si la personne dcde ntait pas marie ou unie civilement. Des conditions particulires sappliquent si la personne dcde tait spare lgalement. La rente de conjoint survivant vous assure un revenu de base. Elle commence tre verse ds le mois suivant celui du dcs et elle est imposable. Aucune limite de temps nest fixe pour la demander, mais la rtroactivit est limite douze mois. Le montant de la rente de conjoint survivant est index chaque anne. La rente est calcule en fonction des cotisations verses par votre conjoint au Rgime de rentes du Qubec; de votre ge. Le montant de la rente peut varier si vous avez la charge des enfants de la personne dcde ou des enfants reconnus comme tels; vous tes invalide et avez moins de 45 ans; vous recevez dj une rente de retraite ou dinvalidit. Si la personne est dcde aprs le 1er janvier 2013 ou cette date et quelle tait bnficiaire dune rente de retraite assortie dun supplment, une partie de ce supplment sera galement considre dans le calcul de la rente de conjoint survivant.
Rente dorphelin
Si vous avez la charge de lenfant dune personne dcde et que celle-ci avait suffisamment cotis au Rgime de rentes du Qubec, vous pouvez recevoir une rente dorphelin jusqu ce que cet enfant ait 18ans. Lenfant de la personne dcde peut tre son enfant biologique ou adoptif; lenfant qui rsidait avec elle depuis au moins un an si elle lui tenait lieu de pre ou de mre. Notez quun enfant plac chez la personne dcde en famille daccueil nest pas considr comme lenfant de cette personne. La rente dorphelin est paye partir du mois qui suit le dcs. Elle est imposable et doit tre dclare dans le revenu de lenfant. Le montant de la rente est index chaque anne. Sauf exception, le paiement rtroactif est limit douzemois.
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Dcs
Possibilit de recevoir plus dune rente

Si vous bnficiez de la rente de conjoint survivant et que vous avez vous-mme cotis au Rgime de rentes du Qubec, vous pouvez aussi avoir droit une rente de retraite ou une rente dinvalidit. Dans ce cas, la Rgie vous paie les deux rentes en un seul versement mensuel. On parle alors dune rente combine. Toutefois, la somme qui vous est verse nest pas ncessairement gale laddition des deux rentes, car la rente combine est soumise un maximum dtermin par la Loi sur le rgime de rentes du Qubec. Ainsi, les rentes de retraite et dinvalidit demeurent inchanges, mais la rente de conjoint survivant peut, dans certains cas, tre diminue.
Notez que si un montant additionnel pour invalidit sajoute votre rente de retraite, il sera considr dans le calcul de la rente combine. Ainsi, la diminution de la rente de conjoint survivant pourrait tre plus importante. Si vous recevez dj une rente de conjoint survivant cause dune union prcdente et que votre conjoint dcde, vous devez faire une nouvelle demande la Rgie. Vous ne recevrez pas deux rentes de conjoint survivant, mais la Rgie vous versera la plus leve des deux rentes auxquelles vous avez droit.
Pour obtenir plus dinformation ou faire une demande de prestations de survivants, communiquez avec la Rgie des rentes du Qubec. Par Internet www.rrq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 643-5185 Rgion de Montral: 514 873-2433 Ailleurs au Qubec: 1 800 463-5185 Tlimprimeur (ATS) Partout au Qubec: 1 800 603-3540
Autres indemnits
En cas de dcs dun proche, dautres indemnits pourraient vous tre verses suivant les circonstances. Par exemple, vous pourriez recevoir des indemnits si le dcs a eu lieu la suite dun accident du travail, dune maladie professionnelle, dun acte criminel ou dun acte de civisme. Pour obtenir de linformation ce sujet, consultez le guide Que faire lors dun dcs sur le site Internet de Services Qubec, au www.gouv.qc.ca, ou rendez-vous lun de ses bureaux.
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Droits daccs des grands-parents leurs petits-enfants
En tant que grands-parents, la loi vous reconnat le droit de maintenir des relations personnelles avec vos petits-enfants. Ces relations peuvent prendre diverses formes, dont des visites et des sorties, des conversations tlphoniques, de la correspondance ou des rencontres familiales. Le pre et la mre de vos petits-enfants ne peuvent donc pas, sans invoquer des motifs graves, vous empcher davoir des relations personnelles avec vos petits-enfants. Si vous ntes pas arrivs vous entendre avec leurs parents, cest le tribunal qui rglera les modalits de lentente, tel que le prvoit le Code civil du Qubec. En tout temps, le juge prend en considration lintrt des petits-enfants en priorit et les consulte au besoin. Dans certaines situations, il est possible que le tribunal mette fin aux relations personnelles avec les petits-enfants lorsquelles vont lencontre du meilleur intrt de ces derniers. Bien que chaque cas soit particulier, le juge tient compte des facteurs suivants: lge des petits-enfants, leurs besoins affectifs et leur personnalit; leur milieu familial et le lien entre vous et les parents; votre personnalit; les liens entre vous et vos petits-enfants. Pour faire tablir le droit de maintenir des relations personnelles avec vos petits-enfants et, sil y a lieu, les conditions et les modalits dexercice de ce droit, vous pouvez prsenter une requte au tribunal en retenant les services dun avocat. Si vous avez un faible revenu, vous pouvez vous adresser un avocat de laide juridique. Pour joindre un avocat du bureau de laide juridique de votre rgion, consultez lannuaire tlphonique, la section du gouvernement du Qubec.
Indemnisation des victimes dactes criminels

En vertu de la Loi sur lindemnisation des victimes dactes criminels, si vous avez subi une lsion corporelle ou un choc mental ou nerveux la suite dun acte criminel commis au Qubec (voie de fait, agression arme, vol qualifi, etc.), vous pouvez recevoir les indemnits et les services suivants: une indemnit pour incapacit totale temporaire; une indemnit pour incapacit permanente;
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une rente pour lentretien dun enfant n dune agression sexuelle; des frais dassistance mdicale; des services de radaptation.

Si vous avez subi un prjudice matriel, vous pouvez obtenir, sous certaines conditions, une compensation financire pouvant atteindre 1000$. Si vous dcdiez la suite dun acte criminel, des indemnits seraient verses aux personnes votre charge, les frais funraires vous concernant seraient rembourss jusqu concurrence de 3000$ et des services daide psychothrapeutique seraient offerts vos proches. Conditions dadmissibilit Pour tre admissible lindemnisation des victimes dactes criminels, vous devez remplir lune ou lautre des conditions suivantes: avoir subi une blessure lors dun acte criminel figurant dans la liste de lannexe de la Loi; tre la victime qui a subi un prjudice matriel; tre un proche dune victime dcde ou un proche utile la radaptation de la victime; tre la personne qui a pay les frais funraires; tre une personne charge dune victime dcde; tre le parent dun enfant mineur dcd des suites dun acte criminel. Vous devez faire votre demande dindemnisation dans les douze mois suivant la date de la blessure physique ou psychique, du dcs ou du prjudice matriel. Notez que la Loi prvoit certaines restrictions. Vous devez joindre au formulaire Demande de prestations les documents ncessaires ltude de votre dossier et transmettre le tout la Directionde lindemnisation des victimes dactes criminels (IVAC) de la Commission de la sant et de la scurit du travail. Vous pouvez vous procurer le formulaire Demande de prestations la Direction de lindemnisation des victimes dactes criminels ou sur son site Internet, dans les bureaux de la Commission et dans les centres daide aux victimes dactes criminels (CAVAC).
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Pour obtenir plus dinformation ou le formulaire appropri, communiquez avec la Commission de la sant et de la scurit du travail. Direction de lindemnisation des victimes dactes criminels Commission de la sant et de la scurit du travail 1199, rue De Bleury Montral (Qubec) H3C 4E1 Par Internet www.ivac.qc.ca Par courriel renseignements_generaux_ivac@csst.qc.ca Par tlphone Rgion de Montral: 514 906-3019 Ailleurs au Qubec: 1 800 561-4822 Par tlcopieur Rgion de Montral: 514 906-3029
Maltraitance envers les ans

La maltraitance envers une personne ge revt diffrentes formes: ngligence en ne rpondant pas, par exemple, ses besoins essentiels; agressions sexuelles, coups et blessures; menaces, humiliation, isolement, intimidation; imposition dun traitement mdical; dtournement ou mauvais usage de fonds ou de biens. Si vous tes victime de maltraitance, nhsitez pas porter plainte auprs du centre local de services communautaires (CLSC) de votre rgion ou de votre service de police. Vous pouvez galement joindre la ligne Aide Abus Ans, accessible au 514 489-2287 ou au 1 888 489-2287 (sans frais). Ce service tlphonique bilingue et confidentiel dcoute, dinformation et daiguillage est destin aux personnes ges victimes de maltraitance.
NOTE vers les ans (RQCAA) et lAssociation qubcoise de dfense des
En janvier 2010, le Rseau qubcois pour contrer les abus en-
droits des personnes retraites et prretraites (AQDR) ont lanc la trousse SOS-abus. La trousse prsente tous les intervenants et aux ans une slection doutils rpertoris au Qubec et au Canada, offerts par des groupes sociaux et professionnels qui se proccupent de contrer la maltraitance dont sont victimes les ans. Vous pouvez avoir accs cette trousse ladresse Internet www.troussesosabus.org.
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Discrimination fonde sur lge et exploitation des ans

La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec interdit non seulement la discrimination et le harclement fonds sur lge, mais aussi lexploitation des personnes ges. La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse se charge de faire enqute lorsque des cas de discrimination, de harclement ou dexploitation lui sont signals. Elle a mis sur pied une quipe dintervention spcialise en matire de lutte contre lexploitation de personnes ges. Si vous croyez tre victime dexploitation, nhsitez pas porter plainte la Commission. Vous recevrez dabord de linformation sur vos droits. Par la suite, si votre cas relve de sa comptence, vous pourrez dposer une plainte formelle. Au besoin, faites appel au personnel en place pour rdiger votre plainte et pour faire ouvrir un dossier denqute. Si votre cas ne relve pas de la comptence de la Commission, elle vous informera des autres recours votre disposition. Ne craignez pas de communiquer avec le bureau de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse de votre rgion. Son personnel vous soutiendra dans votre dmarche. Pour obtenir les coordonnes du bureau de votre rgion, composez le 1 800 361-6477.
NOTE nesse a produit un guide lectronique lintention des personnes
La Commission des droits de la personne et des droits de la jeuges, de leur entourage, des milieux dans lesquels elles vivent et des organismes susceptibles de contribuer leur mieux-tre. Vous pouvez le consulter sur le site Internet de la Commission, ladresse www.cdpdj.qc.ca.
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Immunisation des voyageurs contre les maladies
Avant de partir ltranger, il est parfois ncessaire de recevoir des vaccins ou de subir des examens mdicaux. Certains pays exigent, notamment, des preuves de vaccination contre la fivre jaune ou de dpistage du VIH (sida). Si vous voulez recevoir des vaccins ou connatre les mesures prendre en matire de sant avant de vous rendre ltranger, adressez-vous une clinique sant-voyage, aussi appele clinique des voyageurs. Les services offerts ne sont pas toujours gratuits et les frais exigs peuvent varier de lune lautre. Pour plus dinformation sur limmunisation des voyageurs contre les maladies, consultez votre centre local de services communautaires (CLSC) ou un centre hospitalier.
NOTE une veille des actualits en matire de sant des voyageurs et
LInstitut national de sant publique du Qubec (INSPQ) assure
publie priodiquement un bulletin dinformation dans son site Internet, ladresse www.inspq.qc.ca.
Services de sant couverts lextrieur du Qubec

Si vous tes titulaire dune carte dassurance maladie valide et que vous voyagez lextrieur du Qubec, vous devez retenir ce qui suit: les services de sant sont couverts lextrieur du Qubec dans la mesure o ils le sont au Qubec; si vous recevez des services de sant lextrieur de la province, la Rgie de lassurance maladie du Qubec ne vous en remboursera quune partie. Avant de quitter le Qubec, il est essentiel de prendre une assurance voyage prive qui couvrira, en totalit ou en partie, les frais que la Rgie ne rembourse pas.
Services rendus par des professionnels de la sant
En ce qui concerne les services rendus par un mdecin, un optomtriste ou un dentiste ailleurs au Canada ou ltranger, la Rgie vous remboursera les frais engags, jusqu concurrence des tarifs en vigueur au Qubec, si vous tes titulaire dune carte dassurance maladie valide et que ces services sont assurs au Qubec par la Rgie. Vous devrez ainsi payer la diffrence entre la somme paye pour les services rendus et la somme rembourse par la Rgie. Si vous avez un contrat couvrant de tels services avec un assureur priv, vous pourrez soumettre une rclamation ce dernier.
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Services hospitaliers
Si vous tes titulaire dune carte dassurance maladie valide, la Rgie paiera les frais lis votre hospitalisation ou aux soins de sant que vous recevrez dans un service de consultation externe dun hpital situ ailleurs au Canada. Les services couverts comprennent, notamment, les soins infirmiers, les services diagnostiques, lhbergement en salle et les mdicaments administrs pendant lhospitalisation. La Rgie paie en partie les frais pour des services hospitaliers reus lextrieur du Canada uniquement lorsquils sont fournis en cas durgence. Par exemple, elle verse les montants suivants: 100$ CA par jour dhospitalisation, y compris la chirurgie dun jour; 50$ CA par jour, pour les soins reus dans un service de consultation externe; 220$ CA pour un traitement dhmodialyse, y compris les mdicaments requis.
Mdicaments et transport ambulancier

La Rgie ne paie pas le transport ambulancier utilis lextrieur du Qubec ni les mdicaments achets ailleurs au Canada ou ltranger, mme sils sont prescrits par un mdecin. Si vous tes couvert par une assurance voyage prive, informez-vous auprs de votre assureur au sujet du remboursement des frais lis lachat de mdicaments et au transport ambulancier.
Demande de remboursement
Si vous navez pas dassurance voyage prive, vous devez remplir le formulaire Demande de remboursement Services couverts lextrieur du Qubec, y joindre tous les originaux des comptes et des reus demands, puis expdier le tout la Rgie. Prenez soin de conserver une photocopie de chacun de vos documents. Certains assureurs privs ne font pas eux-mmes les demandes de remboursement la Rgie. Cest donc vous de le faire. Vous pouvez obtenir le formulaire mentionn prcdemment dans lun des bureaux de la Rgie ou aux comptoirs de Services Qubec. Il est galement possible de le tlcharger gratuitement partir du site Internet de la Rgie.
NOTE ont t rendus lextrieur du Qubec par un professionnel de la

sant, pour en demander le remboursement et trois ans sil sagit de services hospitaliers.
Vous avez un an, compter de la date laquelle des services vous
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Pour plus dinformation sur les services de sant couverts lextrieur du Qubec, communiquez avec la Rgie de lassurance maladie du Qubec. Case postale 6600 Qubec (Qubec) G1K 7T3 Par Internet www.ramq.gouv.qc.ca Par tlphone Rgion de Qubec: 418 646-4636 Rgion de Montral: 514 864-3411 Ailleurs au Qubec: 1 800 561-9749
Visa
Chaque pays a ses propres exigences concernant lentre sur son territoire et la prsentation dun visa. Il vous est recommand de demander de linformation ce sujet votre agent de voyages ou la mission diplomatique ou consulaire du pays que vous prvoyez visiter.
Permis de conduire international

Si vous avez lintention de conduire dans un pays tranger, il est conseill de vous procurer un permis de conduire international. Ce permis est dlivr aux touristes en vertu dune convention de lOrganisation des Nations Unies. Il constitue une preuve que vous tes titulaire dun permis de conduire valide dans votre pays de rsidence. Il ne remplace pas le permis de conduire, il laccompagne. Au Qubec, CAA-Qubec est le seul organisme autoris dlivrer un permis de conduire international. Pour lobtenir sur-le-champ, prsentez-vous lun des treize centres de services de CAA-Qubec ou lun des dix centres dimmatriculation de CAA-Qubec. Vous pouvez galement en faire la demande par la poste. Service du permis de conduire international CAA-Qubec 1180, rue Drummond, bureau 200 Montral (Qubec) H3G 2R7
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Dans tous les cas, vous devez fournir un permis de conduire valide, y compris votre permis probatoire, sil y a lieu, et deux photos identiques, format passeport, signes au verso. Les photos doivent avoir t prises moins de deux ans avant la demande. Enfin, il faut remplir le formulaire Demande de permis de conduire international. Si la demande est faite par la poste, il suffit denvoyer une photocopie recto verso du permis la place de celui-ci. Vous pouvez vous procurer le formulaire dans un centre de services ou un centre dimmatriculation de CAA-Qubec ou encore sur le site Internet de CAA-Qubec. Les frais pour obtenir un permis sur place sont de 25$ et ils sont de 27$ si la demande est faite par la poste (les photos requises peuvent tre faites dans les centres de services et les centres dimmatriculation moyennant des frais supplmentaires). Sachez que votre permis de conduire du Qubec vous permet de vous dplacer partout en Amrique du Nord. Pour connatre ladresse et le numro de tlphone du centre de services ou du centre dimmatriculation de CAA-Qubec le plus prs dechez vous, composez le 1 877 222-0107 ou visitez le site Internet de CAA-Qubec, ladresse www.caaquebec.com.
Vivre ou sjourner ltranger la retraite

Plusieurs citoyens qubcois choisissent de prendre leur retraite dans un autre pays que le Canada, soit de faon dfinitive, soit quelques mois chaque anne. Si vous avez ce projet, il vous est suggr de le prparer en tenant compte, notamment, des aspects suivants: le pays de destination et la scurit quil procure; le cot de la vie et les lois fiscales (impt); votre tat de sant et les services mdicaux offerts dans le pays dadoption; les papiers avoir en main (passeport, visa, etc.).
NOTE inscrire au dpt direct en ce qui concerne les rentes, les presta-
Avant de quitter le Qubec, il est fortement recommand de vous
tions et les pensions. Consultez le guide lectronique Dpt direct: inscription et changements, accessible dans lespace Citoyens du Portail gouvernemental de services, ladresse www.gouv.qc.ca.
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Programme Qubec ami des ans
Le programme gouvernemental Qubec ami des ans (QADA) est destin des organismes. Ce programme a pour objectif de soutenir financirement des initiatives locales, rgionales et nationales visant adapter les milieux de vie aux ralits des personnes anes pour leur permettre de rester chez elles, dans leur communaut, et ce, en favorisant leur participation active dans des environnements sains, scuritaires et accueillants. Ce programme encourage galement le partenariat et la collaboration entre tous les acteurs du milieu pour la ralisation de projets ayant un impact direct sur les personnes anes. Le programme se divise en deux volets: soutien des projets nationaux et lexprimentation; soutien aux actions communautaires. Pour plus dinformation sur le programme Qubec ami des ans, appelez le Secrtariat aux ans du ministre de la Sant et des Services sociaux au 418 646-7410.
Dmarche Municipalit amie des ans

linstar dautres socits dans le monde, la socit qubcoise connat un vieillissement acclr de sa population. Ce phnomne aura des rpercussions majeures sur lorganisation des communauts locales, notamment sur les municipalits et les municipalits rgionales de comt (MRC). Cest pourquoi le gouvernement du Qubec a dcid, en 2008, dappuyer une exprimentation dans six municipalits et une municipalit rgionale de comt. Cette exprimentation, qui sinscrivait dans le cadre du projet pilote Ville-amie des ans, devait durer jusquen 2013 et permettre dvaluer les meilleures faons dadapter les politiques, les services et les structures la ralit des personnes anes. Le projet Ville-amie des ans est devenu la dmarche Municipalit amie des ans, qui permet dautres municipalits du Qubec de sengager dans une dmarche semblable celle mise de lavant dans lexprimentation. Pour aider les municipalits dsireuses de passer laction, le gouvernement du Qubec leur offre, par lintermdiaire de la dmarche Municipalit amie des ans, un soutien leur permettant dlaborer un plan daction concert, qui doit avoir pour objectif dadapter leur milieu de vie aux ralits et aux besoins des ans.
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En dposant une demande de soutien, la municipalit peut recevoir une aide financire qui varie en fonction de la nature du projet et de la taille de la municipalit. Elle pourra galement bnficier dun accompagnement offert par le Carrefour action municipale et famille.
Carrefours dinformation pourans

Offerts par des bnvoles, les services des carrefours dinformation pour ans sont destins faciliter aux ans la recherche dinformation gouvernementale. Ces bnvoles, qui ont reu une formation pralable, prennent dabord note de vos besoins. Ensuite, ils vous soutiennent dans votre recherche, ils vulgarisent linformation obtenue et ils sassurent que vous lavez bien comprise. Vous pouvez vous adresser au carrefour le plus prs de chez vous par tlphone ou le visiter. Le rseau des carrefours dinformation pour ans est actuellement en expansion et devrait bientt couvrir toutes les rgions du Qubec. Pour plus dinformation sur les carrefours dinformation pour ans, appelez le Secrtariat aux ans du ministre de la Sant et des Services sociaux au 418 643-5028.
Programmes et services dugouvernement du Canada

Certains programmes, services et prestations du gouvernement du Canada touchent les ans, notamment le programme de la Scurit de la vieillesse, le Supplment de revenu garanti et les prestations aux survivants. Pour plus dinformation, adressez-vous Service Canada, au 1 800 622-6232, ou visitez son site Internet, ladresse www.servicecanada.gc.ca.
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Services gouvernementaux
Services Qubec (www.servicesquebec.gouv.qc.ca) Services Qubec se consacre la simplification des dmarches des citoyens et des entreprises auprs des ministres et organismes du gouvernement du Qubec. Il leur facilite notamment laccs aux programmes et services gouvernementaux ainsi qu toute linformation ce sujet par lintermdiaire du Portail gouvernemental de services, ladresse www.gouv.qc.ca. Lorganisation compte aussi un centre de relations avec la clientle o plus de 200 prposs rpondent des demandes de renseignements gnraux sur ces programmes et services. Enfin, plus de 200 autres prposs prsents dans ses 84bureaux rpartis dans 16 rgions du Qubec guident les citoyens et les entreprises dans leurs dmarches auprs des ministres et organismes gouvernementaux. Autorit des marchs financiers (www.lautorite.qc.ca) Cet organisme a pour mission de rglementer et de surveiller le secteur financier au Qubec. Il protge les droits des consommateurs, tout en encadrant les personnes et les entreprises qui exercent des activits dans ce secteur. Pour plus dinformation, consultez la section de son site Internet rserve aux consommateurs. Centre local de services communautaires (CLSC) Pour connatre ladresse et le numro de tlphone du CLSC de votre rgion, consultez lannuaire tlphonique ou visitez le site Internet du ministre de la Sant et des Services sociaux, ladresse www.msss. gouv.qc.ca. Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (www.cdpdj.qc.ca) La Charte des droits et liberts de la personne du Qubec prvoit quune personne ge ou handicape peut avoir besoin de protection contre lexploitation si elle est vulnrable sur le plan psychologique, social, conomique ou culturel, ou encore si elle dpend dautrui pour assurer ses besoins de base. Commission des services juridiques (aide juridique) [www.csj.qc.ca] La Commission veille ce que laide juridique soit fournie toute personne admissible gratuitement ou moyennant le versement dune contribution, selon sa situation. La Commission vous propose de faire valuer votre admissibilit au bureau daide juridique le plus prs de chez vous.
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Services gouvernementaux
Curateur public du Qubec (www.curateur.gouv.qc.ca) Le Curateur public du Qubec a pour mission de veiller la protection de citoyens inaptes par des mesures adaptes leur tat et leur situation. Il sassure que toute dcision relative la personne ou ses biens est prise dans son intrt, le respect de ses droits et la sauvegarde de son autonomie. Directeur de ltat civil (www.etatcivil.gouv.qc.ca) Au Qubec, le Directeur de ltat civil est la seule organisation gouvernementale dsigne pour dlivrer les documents relatifs aux vnements dtat civil, cest--dire les certificats, les copies dactes et les attestations de naissance, de mariage, dunion civile et de dcs. Il offre des services en ligne. Les formulaires de demandes de certificats et de copies dactes sont galement disponibles aux comptoirs de Services Qubec. Secrtariat aux ans (www.aines.gouv.qc.ca) Relevant du ministre de la Sant et des Services sociaux, le Secrtariat aux ains contribue lengagement et la valorisation des personnes anes au sein de la socit qubcoise. Ministre de la Justice (www.justice.gouv.qc.ca) Le Ministre vous permet de consulter en ligne des dossiers thmatiques ayant trait la justice et dobtenir la liste des documents les plus frquemment consults. Ministre des Transports (www.mtq.gouv.qc.ca) Le Ministre contribue la mise en place de services de transport adapt afin de favoriser lintgration sociale, professionnelle et conomique des personnes handicapes. Visitez son site Internet pour obtenir de linformation ce sujet et pour consulter le rpertoire des organismes qui offrent des services de transport adapt dans chacune des rgions. Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca) LOffice de la protection du consommateur a pour mission de surveiller lapplication des lois sous sa responsabilit, de renseigner la population et de recevoir les plaintes des consommateurs. Office des professions du Qubec (www.opq.gouv.qc.ca) LOffice des professions du Qubec a pour mission de recevoir les recours intents contre un membre dun ordre professionnel (mdecin, dentiste, avocat, etc.).
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Protecteur du citoyen (www.protecteurducitoyen.qc.ca) Le Protecteur du citoyen a pour mandat de veiller au respect des droits des citoyens en intervenant auprs des ministres et des organismes publics relevant du gouvernement du Qubec. Il remdie des situations prjudiciables un citoyen ou un groupe de citoyens. Il intervient aussi auprs des diverses instances du rseau de la sant et des services sociaux. Rgie des rentes du Qubec (www.rrq.gouv.qc.ca) Le site Internet de la Rgie des rentes du Qubec offre des informations sur les diverses prestations (rente de retraite, prestation de dcs, rente de conjoint survivant, rente dinvalidit, etc.) que cet organisme peut vous verser. Rgie du btiment du Qubec (www.rbq.gouv.qc.ca) La Rgie vous invite notamment consulter le registre des dtenteurs de licence RBQ, autrefois appel Fichier des entrepreneurs, afin de vrifier si lentrepreneur qui vous dsirez confier des travaux de construction ou de rnovation est titulaire dune licence. Registre des droits personnels et rels mobiliers (www.rdprm.gouv.qc.ca) Le registre, aussi connu sous son sigle RDPRM, est une base de donnes informatises publique, mais payante, dans laquelle sont inscrits des droits personnels et mobiliers (par exemple, un rgime matrimonial, deshypothques, des liens de crance sur une voiture, la renonciation une succession). Revenu Qubec (ImptNet Qubec) [www.revenuquebec.ca] Le service ImptNet Qubec permet aux particuliers de transmettre en ligne leur dclaration de revenus Revenu Qubec si elle a t produite laide dun logiciel approuv par cette organisation. Service Canada (www.servicecanada.gc.ca) Cet organisme public donne des renseignements sur les programmes et services du gouvernement du Canada. Vous pouvez le joindre par tlphone, par Internet ou par la poste. Vous pouvez aussi vous prsenter en personne un de ses bureaux pour bnficier des services offerts.
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Organismes communautaires
Association qubcoise des centres communautaires pour ans (www.aqcca.org) LAssociation est lunique regroupement provincial qui reprsente les centres communautaires pour ans partout au Qubec. Cette structure administrative provinciale joue un grand rle en matire de reprsentation et de soutien pour une cinquantaine de centres communautaires. Association des grands-parents du Qubec (www.grands-parents.qc.ca) LAssociation a pour mandat de dfendre les droits familiaux. Elle milite en faveur des petits-enfants pour quils puissent maintenir une relation de qualit avec leurs grands-parents et leur famille largie et connatre ainsi leurs origines familiales. Les membres dfendent galement avec autant de ferveur les droits des ans victimes de maltraitance et dexploitation de la part de leurs proches. Rseau FADOQ (www.fadoq.ca) Cet organisme, appel Fdration de lge dor du Qubec jusquen 2002, soccupe de dossiers qui concernent notamment les rgimes de rentes, le soutien domicile, les lois sur la fiscalit des retraits, les travailleurs gs ainsi que la violence et la maltraitance dont sont victimes les ans. Il compte 265 000 membres, ce qui en fait le plus important regroupement de personnes de 50 ans et plus au Qubec. Fdration des centres daction bnvole du Qubec (www.fcabq.org) La Fdration est un organisme sans but lucratif (OSBL) qui regroupe 112 centres daction bnvole rpartis dans presque toutes les rgions du Qubec. Fdration qubcoise des socits Alzheimer (www.alzheimerquebec.ca) Fonde en avril 1986, la Fdration a pour mission dallger les consquences personnelles et sociales de la maladie dAlzheimer et de promouvoir la recherche biomdicale et psychosociale. Elle regroupe aujourdhui vingt socits aux quatre coins du Qubec.
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Autres liens utiles

Aidant.ca (www.aidant.ca) Le site Internet de lInstitut universitaire de griatrie de Montral est destin aux proches qui prennent soin dune personne ge vivant domicile, en rsidence ou dans un centre dhbergement et de soins de longue dure (CHSLD). Chambre des notaires du Qubec (www.cdnq.org) En consultant le site Internet de la Chambre des notaires, vous obtiendrez des renseignements dordre juridique et de linformation sur les services offerts par un notaire. Conseil pour la protection des malades (www.cpm.qc.ca) Cet organisme sans but lucratif est vou la dfense et la promotion des droits des usagers du rseau de la sant, plus particulirement des personnes malades, ges, hberges, psychiatrises ou handicapes. ducaloi (www.educaloi.qc.ca) Ce site Internet offre de linformation juridique sur une multitude de sujets. La ligne Rfrence-ans (rgion de Montral) Ce service tlphonique est offert gratuitement aux personnes de 65 ans et plus ainsi qu leurs proches aidants dans la rgion de Montral. Vous y obtiendrez des renseignements sur la sant, les services sociaux, gouvernementaux, municipaux et rgionaux ainsi que les services communautaires et dutilit publique. Nhsitez pas composer le 514 527-0007, du lundi au vendredi, de 9 h 16 h 30. Rseau Internet francophone Vieillir en libert (www.rifvel.org) Le rseau a t mis sur pied pour favoriser, entre autres choses, laccs Internet des ressources daide et de recours pour les ans, leurs proches et les intervenants. 55net (www.55net.com) Ce portail est destin aux retraits de tous les ges qui aiment naviguer dans Internet et y changer des ides. Il y est question, notamment, de sant, de mode de vie et de finances.
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Services pour personnes sourdesou muettes

Voici la liste des numros rservs aux personnes sourdes ou muettes qui possdent un tlimprimeur. Office des personnes handicapes du Qubec Rgion de Montral: 514 873-9880 Ailleurs au Qubec: 1 800 567-1477 Rgie de lassurance maladie du Qubec Rgion de Qubec: 418 682-3939 Ailleurs au Qubec: 1 800 361-3939 Rgie des rentes du Qubec Partout au Qubec: 1 800 603-3540 Revenu Qubec Rgion de Montral: 514 873-4455 Ailleurs au Qubec: 1 800 361-3795 Service Canada Partout au Qubec: 1 800 926-9105 Services Qubec Partout au Qubec: 1 800 361-9596 Socit de lassurance automobile du Qubec Rgion de Montral: 514 954-7763 Ailleurs au Qubec: 1 800 565-7763
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Portail gouvernemental deservices

Pour plus dinformation sur les programmes et les services gouvernementaux, visitez lespace Citoyens du Portail gouvernemental de services, ladresse www.gouv.qc.ca. Voici quelques-uns des guides lectroniques accessibles gratuitement dans le Portail: Prendre sa retraite Que faire lors dun dcs Perdre son autonomie Quand un couple se spare Dpt direct: inscription etchangements Personnes handicapes Consommateurs: renseignements et plaintes Dmnager Qubcois ltranger
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Notes
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Faire ses arrangements arrangements pralables, pralables,
CEST ALLGERles LES SOUCISde DEceux CEUXqui QUI restent RESTENT cest allger soucis
pralable
Le contrat contrat pralable pralable darrangements darrangements funraires funraires est une pense rassurante pour ceux que nous aimons. Il pargne nos nos proches proches le poids de dmarches dmarches et de dcisions dcisions souvent souvent difficiles, dans dans des circonstances circonstancesdj djprouvantes. prouvantes. Faire ses ses arrangements arrangements funraires funraires pralables, pralables,cest cest :: Faire
daujourdhuiet et se se protger protgerdes desaugmentations augmentationsde decots; cots; payer au prix daujourdhui permettre nos nos proches prochesde devivre vivre une une crmonie crmoniedadieu dadieu notre notreimage; image; permettre choisir lentreprise funraire qui corps et et assumer choisir qui nous nous voulons confier notre corps nous-mmes la responsabilit responsabilit financire nous-mmes financirede de nos nosfunrailles; funrailles; profiter profiter de de la tranquillit tranquillit desprit desprit que que cette cette dmarche dmarchepeut peutprocurer; procurer; de transfrer sans frais nos arrangements presque partout partoutau auQubec, Qubec, avoir la possibilit possibilit de arrangements presque soit dans plus de 100 points points de service, en en cas cas de dedmnagement dmnagement dans dans une une autre autre ville. ville.
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AVEZ-VOUS VOTRE DOSSIER CITOYEN ?
Grce Mon dossier citoyen, citoyen, obtenez des renseignements diffrents obtenez renseignements sur sur les diffrents programmes et services offerts aux ans par programmes et services par lesministres et organismes gouvernementaux. les ministres gouvernementaux. Deplus, obtenez une liste personnalise de dmarches De plus, obtenez faire de diffrents diffrents vnements vnements de sagitdun faire lors de de vie. Il sagit dun outil indispensable, notamment si vous changez outil indispensable, notamment si vous changezdadresse dadresse ouquun est en en perte perte dautonomie. dautonomie. ou quun de de vosproches vos proches est
Simplifiez dmarches. Simplifiez vos dmarches
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Gouvernement du Qubec, 2013 Tous droits rservs pour tous pays.

Association professionnelle des notaires du Qubec

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Autres programmes gouvernementaux

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Programmes et services dugouvernement du Canada Services gouvernementaux

Organismes communautaires Autres liens utiles

Services pour personnes sourdesou muettes Portail gouvernemental deservices

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Programme-services Perte dautonomie lie auvieillissement

Placement en centre dhbergement public ouenressource dhbergement approprie

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Recherche dun mandat en prvision de linaptitude

Trois rgimes de protection

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Services daide et de maintien domicile

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Popotes roulantes pour personnes ges ouenpertedautonomie

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Habitations loyer modique (HLM)

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Rsiliation de votre bail

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Contribution financire des adultes hbergs entablissement desoins de sant au Qubec

NOTE une grande perte dautonomie a t constate sont diriges vers

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