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AJEB UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Administracin


MODELO DEL EXAMEN PARCIAL DE CURSO DE TITULACIN ADMINISTRACIN Y GERENCIA
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NOTA:

En Nmeros

En Letras

CICLO 2012

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y nombres: Cdigo UDED

LOAIZA SUAREZ DARIO ANTONIO 2008168035 AYACUCHO TELEFONO


Fecha:

DATOS DEL CURSO ADMINISTRACIN Y GERENCIA

Docente:

LLANOVARCED TUPIA JANNET MARGOT INDICACIONES

Resuelva el examen utilizando lapicero y con letra legible. Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su tiempo. Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, esta no ser evaluada. Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin es cero (00). La redaccin y ortografa sern tomadas en cuenta en la evaluacin xitos! PREGUNTAS 1. La Ciencia Administrativa es importante porque Demuestra resultados ptimos de la empresa.(2 puntos)
a. b. c. d. e. Demuestran el comportamiento del hombre en las organizaciones Genera resultados de gestin Demuestran resultados ptimos de la empresa. Permite construir mtodos que optimicen el comportamiento del hombre Todas las anteriores

2. El comercio electrnico, genera con mercado internacionales.(2 puntos) a. b. c. d.

el objetivo de Expandir su

representacin

en el

Evolucionar la informacin en las organizaciones Sistematizar los procesos de intercambio comercial Incrementar las modalidades de negociacin de las Organizaciones Expandir su representacin en el mercado internacionales

e. Ninguna de las anteriores


3. Analice el siguiente caso, responda y explique cada pregunta: (4 puntos)

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento. El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno altamente competitivo. Es as que, con calidad, innovacin y competitividad ayudamos a elevar los estndares de la regin y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economa del Per. Su proceso de expansin en Amrica Latina ha sido lento pero seguro, ahora est buscando ser ms efectivo y aun no encuentra la estrategia adecuada.
a. Identifica el problema del caso, utilizando un mtodo administrativo y menciona alternativas para la solucin. El problema es un nivel de efectividad y velocidad no satisfactorio de la estrategia de expansin. La estrategia de solucin de este problema partira de una premisa general, la velocidad de un sistema depende del elemento ms lento. 1ra alternativa: Utilizacin del benchmarking para determinar una estrategia vlida, como parte de Nestle, deben de tener buenas referencias pasadas. 2da alternativa: Creacin de una lite workgroup de ejecutivos, los ms talentosos dentro de la empresa. 3ra alternativa: la capacidad econmica de la empresa bastara ampliamente para contar con los mejores consultores y asesores del mundo que deberan estudiar profundamente los mercados donde la expansin es ms lenta b. Qu tipo de planificacin sera adecuado? Y cul sera su objetivo primordial de acuerdo al caso? Los planes operativos a medio plazo seran los ms adecuados por el espacio temporal que toma el posicionamiento de una gran empresa en un mercado nacional, 3 aos; el objetivo de estos planes estara en funcin a indicadores precisos de eficiencia y efectividad con el objetivo de minimizar costos y tiempo contando necesariamente con planes tcticos muy puntuales c. Relaciona la misin con el objetivo y exponga la teora administrativa que se est aplicando en la empresa? Claramente al hablar de sinergias Gloria est aplicando como teora empresarial directriz el enfoque de los sistemas abiertos, presenta a la empresa como un sistema abierto especialmente a su entorno con la clara conciencia de que las interacciones entre sus partes y el ambiente externo afectan a su sistema empresarial como un todo, buscando siempre un equilibrio dinmico.

d.

Considera usted que la responsabilidad del encargado de emitir los cursos de accin lo orienta tcnicamente sus cursos de accin? Los cursos de accin no estn orientados adecuadamente y su causa muy posiblemente es que son poco tcnicas no expresan claramente los pasos y rumbos a tomar, se ha tornado seguramente muy pegado a lo conceptual, como una gran referencia panormica que no muestra como actuar ante las los problemas especficos de la corporacin.

4.

Lea las alternativas con atencin y luego relacione lo siguiente: (2 puntos)


a. b. c. d. Los Cameralistas Los Sistemas abiertos La coordinacin El Diagnstico Situacional (b) (a) (c) (d) Elemento de la estructura orgnica El poder pblico se sustenta en el poder econmico que se demuestre Permiten flexibilizar los procesos Determina los objetivos

5.

De acuerdo a la lectura, analiza y responde lo solicitado en la parte inferior ( 10 puntos)

Aquilino Flores y Topy Top El espritu emprendedor que tiene cada peruano en Inicios. En Huancavelica, ciudad de la sierra central reside la familia Flores. Cuando muri su padre Aquilino Flores, tena 12 aos, el hijo mayor de los Flores decide emigrar. Por lo cual viaja a Pisco. Empieza apaando (recolectando) algodn, su labor de pen lo conduce luego a Chincha, Caete y finalmente, a Lima. En la capital del Per, empez a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central. Era un muchacho simptico y trabajador y, un da, el dueo de uno de los carros que lavaba, le propuso que le vendiera algunos de los polos que fabricaba en su taller informal. Le dio veinte y le dijo que se tomara todo el tiempo que le hiciera falta. Pero Aquilino vendi las veinte camisetas en un solo da. De este modo, antes de haber alcanzado la adolescencia, paso de lavador de autos a vendedor ambulante de ropa en el centro de la Lima Colonial. Un da le pregunto a su proveedor de polos si los poda confeccionar con figuritas de colores, que eran los preferidos de sus clientes y como aquel no fabricaba ropas estampadas, Aquilino subcontrato a un tintorero informal para que aadiera adornos e imgenes a las camisetas que venda. La expansin y xito le sonre de tal modo que al poco tiempo compra una mquina de coser. Comienza a elaborar sus propias prendas, despus decide ampliar a media docena de estas mquinas. Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y los puso a trabajar con l. De vendedores ambulantes pasaron luego a ser comerciantes estables en el Mercado Central. EL GRAN SALTO El gran salto del negocio artesanal de Aquilino Flores comenz el da en que un Comerciante de desaguadero, la ciudad fronteriza entre Per y Bolivia y paraso del contrabando y la economa informal, le hizo un pedido de diez mil dlares de camisetas con dibujitos de colores. De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confeccin del barrio y trabajando a marchas forzadas llego a entregar los diez mil dlares de polos en los plazos prometidos. En 1966, los hermanos Flores organizan su primer taller de confecciones de tejidos de punto. Se comienza a teir la tela porque los proveedores no les ofrecen la variedad de colores que requieren. En 1982, deciden invertir en la primera parte del proceso que es la tenedura. Se resuelve adems ya no trabajar a travs de comerciantes e inauguran sus primeras tiendas en el centro de Lima y tres en la ciudad de Trujillo. En 1983, se crea la empresa Topy Top. Al final de 1995 construyen su primera planta modelo Full Package para producir de 40 a 50 mil prendas diarias para la exportacin.

En 1996, se inician las primeras exportaciones a pases cercanos como Argentina, Paraguay, Chile y Brasil; a grandes cadenas como Gap y Old Navy, entre otras. En Octubre de 1997, se fusiona por absorcin con Creaciones Flores SRL. , en un proceso de disolucin sin liquidacin, actuando esta ltima como empresa absorbente. Luego de estas operaciones Creaciones Flores SRL cambio de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top S.A. En el ao 2000, se acord la fusin por absorcin de la compaa Per Color Star S.A. empresa vinculada con el grupo, dedicada a la prestacin de servicios de tintorera. Para Enero del 2001, se decide trasladar las actividades de distribucin y comercializacin de la produccin, a la empresa del grupo Trading Fashion Line S.A., la que compra toda la produccin para el mercado nacional. En el 2002, Topy Top se convierte en el cuarto exportador peruano. En 2005 consigue ubicarse como primer exportador en el Per. En la actualidad, Topy Top tiene 30 tiendas en el pas, y 10 en Venezuela. Adicionalmente a cambiado en forma muy refinada su nombre, ahora no es:Topy Top S.A , ahora es: Topitop DESARROLLO HUMANO: En el sector textil el mayor problema es encontrar personal calificado en el manejo de mquinas y sobre todo en tejido. Para superar este problema se crea el rea de Desarrollo del Talento, encargada de la acreditacin anual de todos los trabajadores de acuerdo con las distintas reas y asignaturas. Se evala a los trabajadores despus de capacitarlos .
a. Estructura un Diagnstico situacional FODA. Fortalezas: Habilidades excepcionales para los negocios del fundador Slida situacin financiera Excelente reputacin corporativa precios atractivos Oportunidades: Expansin econmica del pas aumenta la demanda. Crecimiento y apertura de los mercado internacionales Mayor disponibilidad de talentos para la gestin empresarial y para diseos y moda Debilidades: Sistema empresarial an en plena maduracin Estructura organizacional rgida Publicidad y promocin deficientes Precariedad laboral de sus empleados Amenazas: Fuerte competencia interna Competencia de los productores asiticos Precios altos de insumos

b.

De acuerdo a la lectura : I. Estructura un organigrama base,

Junta de Socios

Gerencia General

Asesora legal Contabilidad Logstica Asesora comercial

rea de Marketing
I.

rea de Produccin

formula el manual de organizacin y funciones de una unidad orgnica de produccin o marketing, Determina el perfil de un puesto,

DE LOS RGANOS DE LNEA


1. AREA DE MARKETING Esta rea est encargada de desarrollar estrategias y tcticas de marketing directamente con la poblacin como brindar informacin de la competitividad y beneficios de nuestros productos y asegurar los ingresos de empresa en el mbito del giro de negocio al que se dedica la empresa. FUNCIONES GENERALES a) Promover el regreso de los posibles adquisitorios de productos que comercializamos. b) Motivar el regreso de personas a nuestra empresa con creatividad y el uso de las ms variadas estrategias de marketing c) Vender la mercadera y registrar sus operaciones. d) Sustentar sus fondos de ingreso de efectivo y crditos como su egreso en productos comercializados. e) Velar por mantener una imagen de prestigio y distincin de la empresa. f) Proyectar y ejecutar con responsabilidad, eficiencia y eficacia campaas de promocin y marketing. g) Trabajar constantemente en la mejora del marketing interno.

LNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIN El rea de marketing depende de la gerencia de la empresa y es responsable ante ste por el ejercicio de sus funciones. Coordina con las dems unidades orgnicas

de la empresa y externamente con los consumidores de los productos ofrecidos, as como con organismos del sector pblico y privado.

REQUISITOS MNIMOS Licenciado de Administracin con experiencia de 3 aos en planificacin y ejecucin de estrategias comerciales en productos para la comercializacin. Experiencia en el trabajo y desempeo e innovacin lgica. Persona creativa, proactiva e innovadora Facilidad para trabajar en equipo Facilidad de palabras y buen trato a los dems, capacidad de trabajar bajo presin

2. REA DE PRODUCCIN Esta rea est encargada de desarrollar el proceso de produccin de acuerdo a los estndares de calidad para colmar las expectativas del consumidor, estar en permanente coordinacin con el rea de ventas para enterarse de las preferencias cambiantes de los consumidores para estar en permanente innovacin, tambin propondr creativamente nuevas alternativas de venta adems estar a cargo de la investigacin y desarrollo para mejorar el proceso de produccin FUNCIONES GENERALES a) El gerente de produccin planifica en que forma deben asignarse los recursos (Inputs). b) Debe decidir cuales personas deben ser asignadas a los distintos trabajos, que materiales y suministros (adicin de valor) deben usarse para fabricar los productos que representan los outputs del sistema de produccin. c) Adems, debe planear el uso de elementos accesorios que facilitan y acompaan las actividades de produccin / operaciones, tales como herramientas, guas, instalaciones, equipos para mover materiales, etc. La mayora de estos planes toman la forma de directivas o mandatos los cuales, en trminos bastante amplios, pueden ser considerados como informacin. LNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIN El rea de produccin depende de la gerencia de la empresa y es responsable ante ste por el ejercicio de sus funciones. Coordina con las dems unidades orgnicas de la empresa

REQUISITOS MNIMOS Ingeniero con conocimientos de produccin y administracin de plantas textiles Experiencia en el trabajo y desempeo e innovacin lgica. Facilidad de trabajo en equipo Persona creativa Facilidad de palabras y buen trato a los dems, capacidad de trabajar bajo presin

II.

Establece el procedimiento de una tarea de la misma y construya un flujograma de proceso

P roc edim ien to: F lujo d eP roc es o de P rod uc c in AR E AD EV E NT AS recibe pedidosde clientes AR E AD EP R O D UC C IO N AL MAC E N C L IE NT E INICIOAcude a la empresapara hacer pedido Prepara materialespara produccin

Ordende produccin

Recibe materialesy empieza Mediday marcado de tela

Costura

Crem allerasy detalles

Planchado, embolsado y encajado Visto bueno

Almacenamiento

Findel trato con el cliente, facturay transporte

Clienterecibe su pedido FIN

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