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CEP
Controle
Como manter a melhoria?
Algumas organizaes foram a falncia porque deixaram os seus processos de fabricao (ou de servios) prosseguirem sem um monitoramento constante.
CEP
Abril 1994: O estoque em-processo (Quanto menor melhor) encontra-se numa baixa de 15. Um recorde dos ltimos 3 anos. O gerente entrega um prmio ao seu departamento em vista desta realizao. Cerimnia na lanchonete: pizza e refrescos para todos! Todos devem ter orgulho da realizao, diz ele.
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CEP
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CEP
30
CEP
Junho 1995: Desde o fim do ano passado, o gerente percebeu nveis de estoque reduzidos. As coisas esto melhorando!, pensa. (Apesar de pouco ter sido feito para mudar o sistema) O que ele aprendeu: Linha dura d resultado!
20 10 J F M A M J 1994 J A S O N D J F M A M J 1995
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CEP
LIC
No saber interpretar variao um dos problemas mais comuns em todos os processos produtivos
CEP
Erros Tpicos
Interpretar alguns pontos altos e baixos como indicadores do estado do Processo; Entender um processo imprevisvel como previsvel; No diferenciar causas Comuns e causas Especiais de variao
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LSC
20 10 J F M A M J 1994 J A S O N D J F M M J 1995
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LIC J A S O
CEP
Causas de Variao
CEP
Causas Especiais
A quantidade de reclamaes semanais feitas por clientes acompanhada por uma empresa
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Reclamaes
Causa Especial
20
10 10
Semana
20
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Anlise
Responsabilidade pela Ao
Grandes Pequena - a natureza contnua faz com que todos se acostumem ao problema Restabelecer o Mudar para nvel nvel anterior melhor Simples, coleta Complexos, coleta rotineira e muito especial e pouco freqente freqente Simples e feita por Complexa e feita pessoal prximo ao por pessoal tcnico processo Executantes Planejadores (pessoal prximo (pessoal da ao processo) administrao)
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CEP
Gerenciando na Presena da Variao Exemplos de causas especiais da variao Lote isolado de matria-prima com problema Desregulagem ocasional do equipamento Quebra de equipamento de medio Falhas humanas ou de comportamento Exemplos de causas comuns de variao Compra sistemtica de materiais com baixa qualidade Inexistncia de treinamento Falta de padronizao das operaes
CEP
Programa PQ Model
CEP Previso
Quando causas especiais (e comuns) esto presentes, no h previsibilidade nas sadas do processo. Tudo no passa de bola de cristal.
CEP
Contudo, quando somente h causas comuns presentes, o processo torna-se previsvel em termos de desempenho e fcil determinar o seu comportamento futuro.
CEP
Controlar um processo significa torn-lo previsvel quanto a suas sadas, evitando-se perder as melhorias conseguidas at ento.
Custos mais baixos de fabricao Padres de trabalho corretos Processos previsveis quanto ao desempenho Especificaes realistas Menos inspees Melhor relacionamento com clientes Menor tempo de ciclo Melhor qualidade de produto
CEP
No Exagere nos Ajustes!
A Nashua Corp. teve problemas com uma mquina de revestimento e cogitou gastar at um milho de dlares para substitu-la. A mquina vinha funcionando bem com um processo estvel, mas extraiam-se amostras com demasiada frequncia, fazendo-se ajustes com base nos resultados. Esses superajustes, chamados tampering, ocasionaram desvios em relao a uma distribuio que vinha sendo considerada boa. O efeito foi um aumento no nmero de defeitos. Quando estudou o processo, o estatstico e tcnico em controle de qualidade W. Edwards Deming recomendou que no se fizessem ajustes a menos que houvesse um sinal de que o processo se tivesse desviado a ponto de se tornar instvel. A companhia saiu-se melhor sem ajustes do que com excesso deles.
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CEP
Super e Subcontrole
Quando se exerce controle em um processo, dois tipos diferentes de erros podem ser cometidos: Supercontrole ou Subcontrole O que acontece com um processo quando se mexe nele sem necessidade?
CEP
Experimentos de Deming
Super e Subcontrole
Nenhum ajuste
d1 x2 T d2 d1 F1 F0 F2 d2 F0 d1 F1 F2 d2 x1
d1 x2 T d2 x1
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d1
T
x1
x2 d2
REALIDADE DECISO Processo no necessita de atuao Deciso Correta Processo necessita de atuao Subcontrole
No atuar no processo
Atuar no processo
Supercontrole
Deciso Correta
CEP
O grfico de controle a ferramenta que permite avaliar se o comportamento do processo, em termos de variao, previsvel. Elementos de um grfico de controle: um grfico cartesiano, onde o eixo horizontal representa o tempo e, o vertical, o valor da caracterstica; um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta; Limites de Controle: trs linhas horizontais: limite inferior de controle, limite superior de controle e linha mdia.
FRAO DEFEITUOSA
Grficos de Controle
0.55 0.5 0.45 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 LIC 0 5 10 15 AMOSTRAS 20 25 30 LM LSC
CEP
Anlise de um Grfico de Controle
Grficos de Controle
Se um processo previsvel, ento a probabilidade de um ponto qualquer cair entre o LIC e o LSC muito grande (prxima de 100%): LIC = - 3. LSC = + 3. Notas: isto vale para a distribuio normal ou para qualquer outra distribuio contnua; como, na prtica, nem nem so conhecidos, estes so estimados atravs de amostras do processo.
CEP
Grficos de Controle
CEP
Grficos de Controle
CEP
Runs Tests
Grficos de Controle
LSC
LM
LIC 0 5 10 15 20 25
CEP
Regras do Minitab
1. Um ponto alm da zona A.
Grficos de Controle
2. Nove pontos em seqncia na zona C ou alm. (Todos do mesmo lado da linha mdia) 3. Seqncia crescente ou decrescente de seis ou mais pontos. 4. Quatorze pontos em seqncia alternados para cima e para baixo. 5. Dois de trs pontos em seqncia na zona A ou alm. 6. Quatro de cinco pontos em seqncia na zona B ou alm. 7. Quinze pontos em seqncia na zone C, acima ou abaixo da linha mdia. 8. Oito pontos em seqncia alm da zona C, acima ou abaixo da linha mdia.
+3 +2 +1 -1 -2 -3 A B C C B A Pedro Paulo Balestrassi - www.pedro.unifei.edu.br
CEP
Processo sob controle
Grficos de Controle
Limite superior de controle (LSC) Linha mdia (LM) Limite inferior de controle (LIC)
CEP
Processo Fora de controle
Grficos de Controle
LSC LM LIC
CEP
Processo Fora de controle
Grficos de Controle
LSC LM LIC
CEP
Processo Fora de controle
Grficos de Controle
LSC LM LIC
CEP
Erros Comuns
LSC e LIC versus LSE e LIE
Grficos de Controle
Controle
n 2) Tratar LSC e LIC como Limites de Especificao
Quando fizer isso, apenas uma ferramenta de inspeo. No mais um Grfico de Controle
CEP
Mitos Comuns em CEP
Grficos de Controle
Mito n1 Itens devem ser bons, para serem medidos e colocados num grfico de controle Mito n2 Os dados devem estar sob controle antes de serem colocados no grfico de controle Mito n3 Grficos de controle contm limites de especificao Mito n4 Grficos de controle so usados apenas para controlar pessoas e mquinas
CEP
Tipos de Grficos
Grficos de Controle
CEP
CEP
x-BARRA e n <10
R ou
x-BARRA e s
n>1
n > 10
x-BARRA e s
VARIVEL
n=1
x e Rm
CEP
Grficos de Controle para Variveis
X Bar: uma representao grfica da mdia de amostras ao longo do tempo (Between) R: representao da amplitude de uma amostra ao longo do tempo. (Within) S: representao do desvio padro de uma amostra ao longo do tempo. (Within) Valores individuais: uma representao dos valores individuais ao longo do tempo. Amplitude mvel: uma representao da amplitude mvel (para duas observaes |Xi - Xi-1|) ao longo do tempo.
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CEP
Grfico de Controle mdia e amplitude Linha Mdia
LIC = x A 2 .R
LSC= D4 .R LIC = D3 .R
x R
mdia e desvio padro
LSC = x + A 3 .s
x
s
x s
valores individuais e amplitude mvel
LIC = x A 3 .s LSC= B 4 .s
LIC = B3 .s
LSC= x +E2 .R m LIC = x E2 .R m
x
Rm
x Rm
LSC = D 4 .R m LIC = D3 .R m
CEP
Constantes usadas nos grficos
CEP
CEP
Xbar/R
Exemplo: Os dados da planilha ao lado so muito citados na literatura de Controle de Qualidade, tendo sido obtidos durante a Segunda Guerra Mundial, por Lester A. Kauffman (cf. Duncan 1974), em um sistema de controle de qualidade de bombas para o exrcito americano. As medidas, em polegadas, referem-se s alturas de uma parte da base das bombas. Cep.mtw
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CEP
Xbar/R
X = 0,83115
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R = 0,01435
CEP
Xbar/R
Test Results for Xbar Chart TEST 4. 14 points in a row alternating up and down. Test Failed at points: 20
CEP
Xbar&R - Exemplo
O arquivo 2Xbar_r.mtw (coluna= Torno) contm dados medidos do dimetro de um eixo. Os dados esto em subgrupos de tamanho 3. A especificao .060 +/- .003 polegadas
1. Verifique a estabilidade com um grfico sequencial (run chart). Verifique tambm a normalidade. 2. Com o Minitab, crie um grfico Xbar&R. Quais suas concluses? 3. As especificaes dadas tm alguma relao com os limites de controle do grfico? Se sim, como essa relao? 4. Utilize os dados e as especificicaes para estimar a capabilidade desse processo de usinagem. 5. Como o controle do processo est relacionado com a capabilidade do processo?
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CEP
Xbar&R - Torno
CEP
Xbar&R Capabilidade
O processo est sob controle mas sua capabilidade no muito boa de quem a responsabilidade por essa situao? Do operador ou da gerncia? Por qu?
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CEP
CEP
Controle x Especificao
No confunda limites de controle com limites de especificao. Os limites de especificao so externos ao processo. Eles podem representar requisitos de engenharia para satisfazer um CTQ. Limites de controle so internos ao processo, eles refletem a faixa esperada de variao do processo.
CEP
Controle x Especificao
UCL
LCL LSL
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CEP
I/MR
Exemplo: O tempo de espera na fila de um supermercado um CTQ muito importante para os clientes deste servio. A cada 4 horas, um cliente ao acaso selecionado e o seu tempo de espera cronometrado (em minutos). Que concluses podem ser tiradas deste estudo?
Cep.mtw
CEP
I/MR
CEP
Exemplo: I/MR
Os dados no arquivo IMR.mtw (coluna comprimento) so referentes ao comprimento de um eixo torneado para 25 peas consecutivas. Crie o grfico I/MR. Analise seus resultados. Eles indicam uma condio fora do controle? Liste as indicaes, se houverem. O que est acontecendo com esse processo?
CEP
I/MR
I and MR Chart for Comprimento
25,25
Individual Value
UCL=25,22
Mean=25,09
LCL=24,96
Subgroup
Moving Range
UCL=0,1566
R=0,04792 LCL=0
Calcule a Capabilidade para LIE = 24,50 e LSE 25,50. Quais suas concluses?
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CEP
I/MRCapabilidade
CEP Aplicao
De acordo com a sua rea de interesse simule aplicaes usando Grficos de Variveis. Exemplos: 1. Numa fbrica de chocolate, de hora em hora tomada uma amostra de 4 tabletes que so controlados quanto ao seu peso. 2. Na fabricao de peas plsticas, de hora em hora retirada uma amostra de 12 itens que so medidos quanto ao seu dimetro externo.
CEP
Grfico para Atributos
teis quando a caracterstica medida no uma varivel. Baseados em contagem ou classificao (Passa/No-Passa, Bom/Ruim). Baseados nas distribuies de Poisson ou Binomial Os limites de controle so calculados de forma diferente dos grficos para variveis mas seu significado e interpretao so similares. Um grfico (c, u) pode cobrir qualquer nmero de caractersticas, mas nesse caso pode ser mais difcil analisar os sinais. Um grfico ao invs de dois (No existe variao Within).
So necessrias definies operacionais inequvocas para os defeitos. Essas definies operacionais devem ser aplicadas por todos os inspetores.
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CEP
a) Grfico da Frao Defeituosa na Amostra (p) b) Grfico do Nmero de Defeituosos na Amostra (np) c) Grfico do Nmero de Defeitos na Amostra (c) d) Grfico do Nmero de Defeitos por Unidade (u)
Poisson
Binomial
np
CEP
p
p nmero de defeituosos na amostra np nmero de defeitos na amostra c nmero de defeitos por unidade u
np
c
u
CEP
Grfico p e np
Classificao
SIM
NO
SIM
SIM
NO
CEP
Grfico p e np
Exemplo: Em uma fbrica de meias, 200 pares so analisados diariamente. Nos 25 dias teis de um ms obtiveram-se os nmeros de pares defeituosos como na planilha ao lado. Analise tal processo usando o grfico de proporo de defeituosos.
Cep.mtw
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CEP
Grfico p e np
No
Sim
Defeitos ou % Defeituoso
Defeitos ou Defeituoso
np
Contagem Classificao
Contagem Classificao
CEP
Grfico p e np
p(1 p ) p3 ni
p = ( di )
( n )
i
p=
x(200)
0,05 3
(0,05)(0,95)
200
CEP
Grfico p e np
Exemplo: Em uma planta de tubos de televiso faz-se uma inspeo visual sobre vrias amostras de tubos de uma forma regular. Se um tubo est arranhado internamente, ele automaticamente rejeitado. Se muitos lotes so rejeitados ser necessrio fazer uma inspeo de 100% dos tubos. Para os dados da planilha ao lado,ser necessrio a inspeo 100%?
CEP. mtw
CEP
CEP
Grfico p e np
CEP
Grfico c e u
Contagem
CEP
Grfico c e u
Exemplo: O trabalho de uma datilgrafa, em fase de treinamento, verificado atravs da contagem dos erros em unidades de 10 pginas datilografadas. Para os seguintes dados, construir o grfico de controle correspondente.
CEP
ou u
(com subgroup=1)
CEP
Grfico c e u
c1 + c2 + K + ck c= k c 3 c
c= 1393 . = 55, 72 25
c = 7,46
LSC : c + 3 c = 78,10 LIC : c 3 c = 33,34
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CEP
Grfico c e u
Exemplo: Foram observados amostras sucessivas do nmero de defeitos em lotes de placas de circuito impresso de acordo com a planilha ao lado. Construa o grfico apropriado.
CEP
CEP
Grfico c e u
LSC = u + 3. LIC = u 3.
u n u n
O tamanho de amostra (n) deve ser suficientemente grande para atender s restries: _ _ n.p > 5 E n.(1-p) > 5 => grficos p E np _ c > 5 => grficos c e u No caso de classificao (p ou np) somente h duas categorias: bom/ruim, passa/no-passa, etc.
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CEP Aplicao
De acordo com a sua rea de interesse simule aplicaes usando Grficos de Atributos. Exemplos: 1. Numa fbrica de tecidos, o nmero de imperfeies encontradas em peas de tamanho variado de tecidos so monitorados por um operador; 2. Porcentagem de itens defeituosos em um lote de material adquirido pelo departamento de compras de uma empresa.
CEP
Amostras e Controle
Tamanho de Amostras
O tamanho da amostra (n) depende: do tamanho do deslocamento que se quer detectar no grfico de controle; do custo de inspeo da amostra; da dificuldade em realizar a inspeo da amostra (tempo para anlise). .
Amostras e Controle
A freqncia de coleta de amostras depende: do custo de inspeo; das perdas associadas com o processo operando fora de controle; da quantidade (volume) de produto fabricada; do modo como a causa especial aparece no processo: abrupto ou tendncia; da probabilidade de uma causa especial aparecer; da oportunidade da coleta da amostra.
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Amostras e Controle
identificar o tipo de variao que se deseja analisar; as amostras devem ser constitudas por itens obtidos em condies to homogneas quanto possvel; nunca agrupar numa mesma amostra tens que, a princpio, j se sabe que so diferentes; obter amostras de modo que haja mnima chance de uma causa especial ocorrer dentro da amostra e, mxima entre amostras
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CEP Exemplo
Amostras e Controle
Um molde possui 4 cavidades onde so injetados um certo material por uma mquina. Acompanhou-se 3 ciclos consecutivos de injeo, obtendo-se os seguintes pesos:
CAVIDADE B C 27,57 25,00 25,50 26,63 27,35 28,46
CICLO 1 2 3
CEP Anlise
Amostras e Controle
Pode haver dois tipos de variao presentes nestes dados: diferenas entre cavidades e diferenas entre ciclos; mais provvel que haja diferenas entre cavidades do que entre ciclos, uma vez que os ciclos acompanhados foram muito prximos (ciclos consecutivos); consequentemente, prefervel organizar os dados por cavidade na hora de marcar pontos nos grficos.
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CEP
Amostras e Controle
Amostra 1 2 3 4
Cavidade A B C D
Valores 22,09 26,00 25,70 27,57 25,50 27,35 25,00 26,63 28,46 29,13 29,50 28,24
5 6 7 ...
A B C ...
CEP
O comportamento do processo mudou ? NO
Amostras e Controle
Uma vez que o grfico de controle esteja em uso, pelo pessoal prximo ao processo, surge a dvida: Quando recalcular os limites de controle? A resposta mais simples : quando o processo mudar o seu comportamento.
SIM
NO
O novo comportamento desejvel ? SIM Espera-se que este comportamento continue ? SIM Recalcular os limites de controle
NO
CEP Exemplo
Amostras e Controle
Em um processo de manufatura, o produto fabricado em bateladas. Ao final da produo, uma amostra retirada e o teor de slidos avaliado. Se este se encontrar fora de especificao, o produto reprocessado e retestado at que atenda as especificaes. Com Grficos de Controle poderiam ser respondidas as seguintes questes: a) Como utilizar estes dados para avaliar o processo ? b) O processo previsvel ? c) capaz de atender s especificaes ?
Amostras e Controle
SIM
CE IDENTIFICADA?
NO
SIM
POSSVEL AJUSTAR?
NO
NOTIFICAR SUPERVISOR
CEP
Amostras e Controle
O Plano de Reao pode ter diversas formas de apresentao: Lista de Verificao, Fluxograma, Procedimento, etc. Entretanto, os seguintes cuidados devem ser tomados: 1) Desenvolver o plano para cada processo/produto; 2) Determinar quem faz o qu e como; 3) Atualiz-lo medida em que mais conhecimento for sendo acumulado; 4) No esquecer de registrar as aes tomadas no Dirio de Bordo; 5) Buscar ser conciso e claro nas orientaes.
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CEP
Amostras e Controle
Dirio de Bordo
Data 25/4 25/4 26/4 27/4 Hora 10:12 15:28 12:01 16:30 Ocorrncia Parada por problema mecnico Troca de lote de MP iniciando 234X Falta de energia eltrica por 10 minutos Peas prendendo na guia de alimentao trocada guia
O Dirio de Bordo nada mais do que uma tabela onde so apontadas as diversas ocorrncias com os 6 Ms do processo: material, mquina, mode-obra, mtodos, medio e meio ambiente.
CEP
Amostras e Controle
Y=f(X)
Durante as primeiras investigaes coloque os grficos nas variveis de Sada (Y) que no esto sob controle. Aps as investigaes, coloque as grficos nas variveis crticas de Entrada (X). Se um grfico implantado no estiver proporcionando informao de valor e gerando aes, remova-o. Objetivo: Monitorar e controlar Entradas (X) e, com tempo, eliminar os grficos de controle na Sada (Y).
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