32 klant in beeld

tips + tricks
HTML-tags gebruiken in opmerkingen in de SelfServiceDesk
Vanaf TOPdesk 5.2 is het mogelijk om een aantal HTMLtags te gebruiken voor de layout van de opmerkingstekst bij meldingen en reserveringen in de SelfServiceDesk. Hiermee is het makkelijker om instructies of overige informatie op een duidelijke manier te presenteren aan uw aanmelders. Behalve tekstopmaak is het nu ook mogelijk om bijvoorbeeld een tabel te maken of afbeeldingen in te voegen. 1. Ga via Instellingen naar de Module-instellingen van de SelfServiceDesk. 2. Kies Meldingenbeheer of Reserveringenbeheer. 3. Op het tabblad Algemeen kunt u voor een aantal talen de tekst in het opmerkingenveld wijzigen.* > Als u nu in de SelfServiceDesk een nieuwe melding of reservering maakt, zult u de opmerkingen met HTML-opmaak te zien krijgen. * HTML-tags die zijn toegestaan zijn: a, b, blockquote, br, caption, cite, code, col, colgroup, dd, dl, dt, em, h1, h2, h3, h4, h5, h6, i, img, li, ol, p, pre, q, small, strike, strong, sub, sup, table, tbody, td, tfoot, th, thead, tr, u, ul. Let op: geavanceerde HTML-features worden niet ondersteund en worden daarom bij het opslaan verwijderd. Het uploaden van bestanden met drag-and-drop is mogelijk in alle TOPdesk-modules met een progress trail. Daarnaast is het in alle internetbrowsers nog altijd mogelijk om te klikken op een bestand uploaden, waarna u kunt bladeren naar uw bestanden. In alle internetbrowsers behalve Internet Explorer is het bovendien mogelijk om documenten of screenshots te uploaden met drag-and-drop. U kunt hiermee in n keer meerdere bestanden vanaf uw desktop of uit een map naar het actieveld in TOPdesk slepen. Zodra u de bestanden loslaat in het actieveld, worden deze direct gepload.

Bestanden uploaden met drag-and-drop

Vanaf TOPdesk 5.2 is het mogelijk om in het behandelaarsgedeelte bestanden te uploaden vrdat u de kaart opslaat. Dit doet u vanuit de progress trail met de knop een bestand uploaden , waarna u direct n of meerdere bestanden kunt selecteren. Het is dus niet langer nodig om eerst de kaart op te slaan voordat bestanden bijgevoegd kunnen worden.

Copyright 2013 TOPdesk Nederland BV. Hoewel dit tijdschrift met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, aanvaarden schrijver(s) noch uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden in deze uitgave.

TOPdesk Nederland BV Martinus Nijhofflaan 2, 2624 ES Delft Postbus 559, 2600 AN Delft t +31 (0)15 270 09 00 f +31 (0)15 257 52 56 e info@topdesk.nl w www.topdesk.nl

TOPdesk Belgium bvba Heilig Hartstraat 14 2600 Antwerpen (Berchem) t +32 (0)3 292 32 90 f +32 (0)3 292 32 91 e info@topdesk.be w www.topdesk.be