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CAPTULO 2


ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS


Como segundo tema dentro de esta tesis es considerado importante hablar de la
Administracin de Recursos Humanos, ya que es la base de dicha investigacin, la cual
va a guiar en el desarrollo de la planificacin.


Es importante tener presente que la Administracin del Talento Humano es muy
compleja, ya que se trata de seres humanos y no materiales de oficina, maquinaria u
otras posesiones materiales de la organizacin. Como lo dijo J ac Fitzenz fundador y
presidente del Saratoga Insitute, una empresa consultora de administracin de capital
humano: puedo darle un valor a toda lo que hay en mi oficina: mi reloj, mi escritorio,
pero no puedo asignarle un valor al personal, a lo que nosotros interpretamos de que
cada cosa material tiene un cierto precio o valor especfico dentro de la organizacin, lo
que no es lo mismo que el potencial humano, ya que este tiene un sentido y un
pensamiento propio, que va a diferir del resto de personas ya que se manejar como una
individualidad nica y exclusiva.


El reto de toda organizacin es lograr que la Administracin de Recursos Humanos,
interacte con el talento humano, de tal forma que las metas y objetivos trazados por la
organizacin beneficien tanto a la empresa como al colaborador, logrando as entre los
dos un equilibrio tanto laboral, emocional y de pertenencia, con lo que adems de tener
un grupo de trabajo, se lograra formar un verdadero equipo de trabajo.

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2.1 Concepto de Administracin de Recursos Humanos


Existen varios conceptos acerca de Administracin de Recursos Humanos, se ha visto
necesario exponer estos cuatro conceptos, segn Idalberto Chiavenato, Mondy Wayne,
Chruden y Sherman, Arias G. Fernando, para analizarlos al final, con el objetivo de
ubicar una similitud, y ver si existen alguna diferencia entre uno y otro autor, a manera
de obtener ms de un criterio para poder cristalizar un concepto que se acomode si es
posible, a todas las inquietudes o criterios que puedan existir.


Para explicar de mejor manera este tema se expone los siguientes conceptos:


La Administracin de Recursos Humanos consiste en planear, organizar, desarrollar,
coordinar y controlar tcnicas capaces de promover el desarrollo eficiente del personal,
al mismo tiempo que la organizacin representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella, alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo
18



La Administracin de Recursos Humanos es la utilizacin de las personas como
recursos, para lograr objetivos organizacionales
19



Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y una
calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades y las de su
organizacin.
20


18
Chiavenato, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos,5ta Edicin Pg.165
19
Mondy Wayne, Robert Noe, Administracin de Recursos Humanos, 8va Edicin Pg.4
20
Chruden y Sherman, Administracin de Personal, Editorial South Western Publishing 1987
36

Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo,
las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la
organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en
general.
21


Existen varios enfoques de los que significa administrar recursos humanos, segn
Mondy lo ms importante es la organizacin y considera que el talento humano solo es
un instrumento para alcanzar los objetivos trazados, con lo cual el talento humano es
considerado simplemente como un recurso ms, y no considera las necesidades del
colaborador como individuo, ms bien como organizacin.

Chruden y Sherman, coinciden en su concepto con Fernando Arias, al considerar a la
Administracin de Recursos Humanos, como una fuente de seguridad para el talento
humano, ya que siempre habla de la superacin y cuidado de cada uno de ellos, en
primer lugar y por ende para el de su organizacin, concepto con el cual se coincide
totalmente, ya que en estos comentarios, se refleja lo que debera ser en una empresa, el
cuidado y crecimiento del potencial humano, quin sin duda es el principal eje de
cualquier organizacin.

Chiavenato recopila los conceptos anteriores y lo hace uno solo, de acuerdo a su
concepto el busca mediante un proceso administrativo, aplicar tcnicas que permitan
aprovechar al mximo el potencial humano, y a su vez busca que la organizacin sea el
medio para que cada uno de sus colaboradores alcance sus metas, independientemente
de las funciones que desempee dentro de la organizacin.

21
www.monografias.com Consulta: Ago.4.2008 Referencia: Arias G. Fernando, Administracin de
Recursos Humanos, 1979
37

Al analizar estos conceptos se puede concluir que la Administracin de Recursos
Humanos es un proceso a travs del cual se pretende darle todas las herramientas y
beneficios posibles al talento humano, para que desarrollen sus funciones con eficiencia
y eficacia a fin de cristalizar las metas organizacionales.

2.1.1 Importancia de la Administracin de Recursos Humanos



Hoy en da se hace necesario que se entienda la importancia de cada uno de los procesos
y registros establecidos en el rea de recursos humanos.


En este proceso de globalizacin en que vivimos, urge apelar al manejo efectivo y
eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin de nuestros recursos
humanos, ms cuando la organizacin a ser estudiada regula a nivel local y nacional,
todo lo concerniente a lo laboral que a su vez, es el pilar fundamental de los Recursos
Humanos.
.

Cabe recalcar que la importancia de la Administracin de Recursos Humanos, lleva el
mismo sentido general para todas las organizaciones que posean un Departamento de
Recursos Humanos, ya que todas estas surge la misma necesidad de afianzamiento
laboral, institucional y de crecimiento en general, con lo cual expones los siguientes
tems de importancia de la Administracin de Recursos Humanos.


Mantener a las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con una
actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal
permanezca en la organizacin, dando lo mayor de s con un sentido de pertenencia
hacia la organizacin de tal modo que sea lo mayormente productivo, eficiente y eficaz
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en su puesto de trabajo y manteniendo siempre el compromiso de compaerismo y
lealtad organizacional.


Un comentario que ayudar a visualizar ms de cerca la realidad de la importancia de la
administracin de recursos humanos es el siguiente:

Hoy en da se hace necesario que entendamos la importancia de cada uno de los
procesos y registros establecidos en el rea de recursos humanos, ya que mundialmente
las economas han dado un giro significativo sobre sus reas de inters, encontrndonos
ante un entorno de constantes cambios y de alta competitividad, donde el proceso de
globalizacin y apertura de mercados amenaza de forma arrastrante nuestros intereses
nacionales.


En este proceso de globalizacin en que vivimos nos urge apelar al manejo efectivo y
eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin de nuestros recursos
humanos
22



El aporte que da a este tema el comentario anterior es muy importante, ya que no solo
habla de la importancia que debe de tener la Administracin de Recursos Humanos
dentro del plano nacional, ya que este enfoca hacia ms all de nuestra realidad, al tener
en cuenta el avance constante que llevan otros pases, lleva a que tratemos de
globalizarnos con respecto a otros naciones, no solo en tecnologa, sino tambin en
mbitos de estructura, de objetivos, de metas e incluso en algunos casos hasta de
pensamiento organizacional.


22
www.wikilearning.com. Consulta:Ago.4.2008 Referencia: Monografa de Alberto Delgado Betancourt -
05 de J ulio de 2006,
39

Esto ser de mucha ayuda, ya que se podr estar a la par sino es a nivel mundial, por lo
menos a nivel de Sudamrica, con lo cual s estara dentro del contexto con respecto a
otros pases.


La importancia de la implementacin de Recursos Humanos en toda organizacin esta
basada en la necesidad que se tiene que poner manejar de manera idnea al talento
humano, a travs de la administracin se puede crear tcnicas que permita tanto dirigir
como explotar las habilidades y capacidades del talento humano en beneficio de la
organizacin.


2.2 Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos



Los objetivos de la Administracin de Recursos Humanos siempre van a derivar de los
objetivos de la organizacin, ajeno a los objetivos de la empresa, la administracin de
recursos humanos debe considerar los objetivos individuales de los miembros, tanto en
lo laboral, en el mejoramiento de habilidades, en el mbito social, cultural, legal e
incluso de esparcimiento del talento humano de tal forma que estos se sientan
comprometidos y como se dice vulgarmente sientan la camiseta de su organizacin.


Para esto es tomado en cuenta los siguientes objetivos:

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades,
motivacin y satisfaccin suficientes para conseguir los objetivos de la
organizacin

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Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la
aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el logro de los
objetivos individuales.

Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles
23


Contribuir a un mejoramiento de los recursos humanos de la empresa

Contribuir al logro de metas de cada persona, si se cumplen estas metas, las
metas de la empresa se cumplirn.

Que el personal tenga en cada puesto la capacidad para desarrollarse y
desempear adecuadamente las actividades encomendadas y contribuyan con su
trabajo al objetivo general de la empresa
24
.

Mantener personal capacitado dentro de la organizacin

Mantener una excelente comunicacin entre compaeros de trabajo y hacia
niveles superiores.


Todos los objetivos van dirigidos a mejorar el nivel de competencia del talento humano,
con el apoyo de la organizacin a travs de la capacitacin o de crear los medios
necesarios para que las habilidades innatas de los colaboradores se llegue a manifestar y
desarrollar; alcanzar un alto nivel de satisfaccin laboral a travs del reconocimiento de
sus funciones y de su contribucin para la realizacin de los objetivos trazados por la
institucin.


23
Chiavenato, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos,5ta Edicin pag167
24
Poligrafiados por el Ing. Henry Tello, Docente de la UPS, Pg. 30
41

Tambin hace hincapi en la necesidad de la capacitacin permanente del talento
humano y de la importancia de mantener los niveles de comunicacin tanto horizontal
como vertical.


2.3 Organizacin de la Administracin de Recursos Humanos


La Organizacin de la Administracin de los Recursos Humanos, siempre va a variar de
acuerdo a la composicin de Recursos Humanos, es decir su estructura, sus funciones,
sus objetivos, su servicios, inclusive influye si es pequea, mediana o empresa grande,
de acuerdo a la realidad de esta Institucin, nosotros hemos credo conveniente que para
iniciar la Planificacin del Departamento de Recursos Humanos para su futura
implementacin.


Basndonos en los cuatro modelos de organizacin que indica Jaime Maristany en su
libro los cuales detallamos a continuacin:

Organizacin Funcional

En este modelo existe un Director al que reportan las dependencias que realizan
funciones de Finanzas, Ventas, Recursos Humanos; este modelo se considera apto para
empresas que no tienen problemas de produccin y de territorio.


Organizacin Divisional


En este modelo existe un Director General al que reportan los directores que tienen bajo
su supervisin un rea o territorio, dependiendo de la magnitud de la sucursal, pueden
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tener cada uno de los Directores bajo su mando dependencias de Recursos Humanos,
Finanzas entre otros.


Organizacin Matricial


En este modelo puede existir o no Director general, la matriz tiene un lder y este crea un
equipo de trabajo compuesto por un grupo de personas especializadas en diferentes
areas, las cuales se renen para cumplir con un proyecto o metas establecidas; una vez
cumplido el proyecto o las metas este equipo de trabajo se disuelve.


Organizacin en Red


En este modelo existe un Director General, los colaboradores que forman parte de la
Organizacin se encuentran en otras organizaciones, se relacionan con la empresa de
manera independiente y realizan su trabajo a base de proyectos. En este modelo se
utiliza mucho los medios de comunicacin con el internet para realizar el trabajo
inclusive desde su casa.


En este caso, la organizacin a la que estamos estudiando, utiliza una organizacin
Divisional, ya que posee un Director Regional, que es el responsable directo de la
organizacin, as como este tiene unos cuantos asesores que le ayudarn y se le
reportarn en todo el trabajo que realicen. Vale recalcar que segn detallamos en el
siguiente organigrama, la Direccin de Trabajo del Austro tiene un orden jerrquico
centralizado.
43




2.3.1Organigrama de la Direccin de Trabajo del Austro




44


En este caso la cabeza principal de la Organizacin en la ciudad de Cuenca, es el
Director Regional, quien a su vez esta llamado a ser reportado por las siguientes
dependencias:

Coordinador financiero quien a su ves ser reportado por el Asistente
Administrativo A.

Secretaria Regional quien a su vez ser reportado por el Asistente
Administrativo C.

Coordinador de Procesos quien a su vez ser reportado por los Inspectores de
Trabajo, y al final de la lnea de mando se encuentra la Secretaria

La Trabajadora social

Coordinador de empleo quien a su vez ser reportado por Control Artesanal y
Control de Colocaciones- Migraciones quien tiene bajo su mando al Asistente
Administrativo B

Coordinador de discapacidades quien a su vez ser reportado por el Analista de
discapacidades

Asesor J urdico

Trabajo infantil

Inspectores Verificadores



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2.4 Funciones de la Administracin de Recursos Humano


Las funciones que lleva a cabo el Departamento de Recursos Humanos, van a variar de
acuerdo a que ambiente est encaminado, es decir ser distinta la funcin que cumpla
dentro del plano empresarial, como en el mbito social, ya que de ninguna manera sern
similares, pero a la larga forma parte de la lista de funciones generales de toda
organizacin.

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y
empleados.
Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades
que debe tener la persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin
del mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona
entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados,
a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums o contactos
personales.
Supervisar la administracin de los programas de prueba.
Desarrollar un marco personal basado en competencias.
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Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa
triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.


2.5 Estructura


La estructura de esta organizacin esta encabezada por el Ministro de Trabajo, el cual
ser el punto ms alto de la organizacin, el cual tendr unidades asesoras y asesores
personales, en la misma lnea se encuentra un cuerpo de colegiados, pero estos solo
tendrn a su haber al SECAP, CONADES y otros centros de capacitacin auspiciados
por el Ministerio de Trabajo. Un escaln ms debajo del Ministro, est su Viceministro,
el cual regular a la Direccin Financiera, Direccin del Desarrollo Organizacional,
Subsecretara de Trabajo y Recursos Humanos de la Sierra y Amazona y La
Subsecretara de Trabajo y Recursos Humanos del Litoral y Galpagos, cada uno de
estos a su vez subdivididos en ms departamentos, los cuales estn detallados en el
grfico 1.


Es importante el enfoque de lo que es La Subsecretara de Trabajo y Recursos Humanos
de la Sierra y Amazona, la cual tiene como cabeza principal a la Subsecretara, que a
su vez se encargar de regular a: Direccin de Trabajo y Mediacin Laboral Quito,
Direccin de Empleo y Recursos Humanos Quito, Direccin Regional del Trabajo,
Empleo y Recursos Humanos Cuenca y Direccin Regional del Trabajo, Empleo y
Recursos Humanos Ambato, cada uno estos a su vez constan de varios departamentos,
los cuales son detallados ms especficamente en el grfico 2
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Grfico 1
25


25
www.mintrab.gov.ec Consulta: J ul.15.2008



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GRAFICO 2
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www.mintrab.gov.ec Consulta: J ul.15.2008