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Ambiente General, Interno y Operacional

Administracin 1- Alex Paz

Ambiente General
Es la capa externa Afecta de manera indirecta Abarca:
Factores sociales, demogrficos y econmicos

Ejemplo:
La inflacin La tasa de natalidad El tipo de cambio

Ambiente Operacional
Comprende los sectores que efectan transacciones diarias con la empresa Tiene incidencia en las operaciones y en el desempeo Ejemplos:
Competidores Proveedores Clientes

Ambiente Interno
Abarca los elementos dentro de la organizacin Lo constituyen:
Los empleados actuales Directivos La cultura corporativa, que
define la conducta del personal Determina la eficiencia con que se adapta al ambiente externo

El ambiente en las empresas segn Daft

Dimensiones del ambiente general

Dimensin Internacional
Hechos que se originan en el extranjero Oportunidades en otros pases para las empresas Ofrece nuevos competidores, clientes y proveedores Moldea tendencias, tecnolgicas y econmicas

 Qu suceder con las exportaciones al mercado europeo en el corto plazo? Que se entiende por diversificar en este contexto? Cmo est el mercado de servicios?

 Dimensin Tecnolgica:
Incluye avances cientficos y tecnolgicos de una industria determinada as como de la sociedad Ej:
Hace 15 aos muchas organizaciones ni siquiera usaban computadoras de escritorio Hoy la Internet es una herramienta comn en los negocios

 Cmo ha evolucionado el comercio electrnico en el Per? Por qu existe temor al comercio electrnico? Cul es la recomendacin para no tener problemas de fraudes? Cmo funcionan estas pginas que simulan ser otras? Sabes cmo se llama esta modalidad de estafa?

Dimensin sociocultural:
Representa las caractersticas demogrficas, normas, costumbres y valores de la poblacin Ej:
Distribucin geogrfica de la poblacin Densidad poblacional

 Dimensin Econmica:
Representa la salud econmica general del pas o regin donde opera la empresa Ej:
Poder adquisitivo Tasa de inters PBI

 Dimensin Jurdico Legal

Incluye regulaciones gubernamentales en los niveles municipal, regional y estatal Incluye polticas que influyen en el comportamiento de las organizaciones

Dimensiones del Ambiente Operativo

Clientes
Las personas y organizaciones en el entorno que adquieren los bienes o servicios de la organizacin Determinan el xito de la organizacin Cada vez tienen mayores expectativas respecto de los productos y servicios que consumen

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 Competidores
Otras organizaciones en la misma industria o tipo de negocio que proporcionan bienes o servicios a la misma serie de clientes

Proveedores
Proporcionan la materia prima que utiliza la organizacin para fabricar su produccin Ej:
Una fbrica de hierro requerir: mineral, mquinas, recursos financieros, etc Una universidad: tiles de oficina, mobiliario, servicios generales, proveedores de libros, equipos de proyeccin, etc.

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Mercado Laboral
Representa a las personas en el entorno a quien es posible contratar con el fin de que trabajen para la organizacin Qu tan difcil es encontrar a la gente idnea para el trabajo en la empresa?

En equipo: Identifica dentro de una empresa las dimensiones estudiadas y prepara un diagrama como el de la izquierda
Econmico Tecnolgico

Competidores Legal / Poltico Proveedores

Clientes
Internacional

Mercado Laboral

Sociocultural

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Entorno Interno: Cultura corporativa

Se incluye:
La cultura corporativa La tecnologa de produccin La estructura organizacional Las instalaciones fsicas

Cultura
Es la serie de valores, creencias, comprensiones y normas clave compartidos por los miembros de una organizacin.

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Visible
1. Artefactos, ropa, disposicin de la oficina, smbolos, lemas, ceremonias

Invisible
2. Los valores expresados. Ej: El estilo HP 3. Los supuestos bsicos y creencias profundas, como aqu las personas se preocupan unas por otras, como una familia

Manifestaciones de los valores

Smbolos Historias Hroes Lemas Ceremonias

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 Smbolos
Objeto acto o acontecimiento que les transmite un significado a otros Ej:
Edificio de Radioshack:
Igualdad Colaboracin horizontal Trabajo en equipo Colaboracin

Historias
Es una narracin de acontecimientos que se repite con frecuencia y se comparte entre los empleados de la organizacin Ej:
Empleado que pidi un Boeing 737 adicional para navidad

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 Hroes
Es una figura que ejemplifica las acciones, el carcter y los atributos de una cultura corporativa slida.

Lemas o eslogans
Es una frase u oracin que expresa brevemente un valor corporativo clave. Ross Perot (Electronic Data Systems) sobre tener la mejor gente trabajando en la empresa:
Las guilas no vuelan en bandadas. Usted las debe reunir una a la vez

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 Ceremonias:
Actividad planeada durante un evento especial que se lleva a cabo en beneficio de un auditorio.

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Trabajo en Aula
En equipos identifica en tu empresa:
Smbolos Historias Hroes Lemas Ceremonias

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