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Act 5 Quiz 1nota de 3.

66666 Question 1 Puntos: 1 Read to meEl sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. a. Read to meSistema de Gestin Ambiental b. Read to meSistema de Gestin de la calidad c. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional Question 2 Puntos: 1 Read to meDe acuerdo a los postulados de la calidad total, se puede decir que: Seleccione una respuesta. a. Read to meLa calidad total se logra cuando la filosofa del mejoramiento continuo es comprendida y asimilada por las directivas de la organizacin b. Read to meLa calidad total se logra cuando la alta direccin de la organizacin orienta sus polticas hacia la produccin con cero defectos, creando estrategias de capacitacin permanente c. Read to meLa calidad total se logra cuando se realiza una planeacin estratgica al interior de la organizacin, renovando la cultura empresarial sin afectar a los proveedores. d. La calidad total se logra cuando se crea el compromiso de todo el personal Question 3 Puntos: 1 Read to meDentro de los principios de gestin de la calidad se encuentran: Seleccione una respuesta. a. Mejora continua, enfoque por procesos, participacin del personal

b. Read to meLa planeacin y revisin de las acciones implementadas, mejora continua, relaciones de mutuo beneficio con proveedores. c. Read to meCapacitacin del personal, Acciones preventivas, mejora continua d. Read to meLiderazgo de la alta direccin, enfoque por procesos, mejora continua Question 4 Puntos: 1 Read to meDe acuerdo con el Modelo European Foundation for Quality Mangement los resultados obtenidos por la organizacin con respecto a la satisfaccin del cliente, compromiso de los empleados y eficiencia de los procesos son el resultado de los planes estratgicos y el liderazgo de la alta direccin que orienta dichos planes. Los criterios en los cuales se fundamenta este modelo son: Seleccione una respuesta. a. Read to meLiderazgo, Estrategia, Personal, Recursos, Tareas, Resultados obtenidos por la organizacin. b. Read to meLiderazgo, Estrategia, Personal, Economa, Procesos, Resultados obtenidos por la organizacin. c. Read to meLiderazgo, Planificacin, Personal, Recursos, Procesos, Resultados obtenidos por la organizacin. d. Liderazgo, Estrategia, Personal, Recursos, Procesos, Resultados obtenidos por la organizacin. Question 5 Puntos: 1 Read to meDentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la poltica y objetivos de calidad de la organizacin, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento y medicin a los procesos y determinar acciones preventivas es: Seleccione una respuesta. a. Read to meISO 9004

b. ISO 9000 c. Read to meISO 9001 Question 6 Puntos: 1 Read to meEste tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.

Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.

La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema de gestin exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la calidad que una organizacin realiza. Seleccione una respuesta. a. Read to meD b. Read to meC

c. Read to meB d. A Question 7 Puntos: 1 Read to meDe acuerdo con ISO 9000 un proceso es:

Seleccione una respuesta. a. Read to meUnin de actividades de transformacin que agregan valor al producto b. Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas c. Read to meLa unin de procedimientos de transformacin d. Read to meEs la especificacin de los procedimientos de produccin Question 8 Puntos: 1 Read to meRepresenta la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar los errores ms frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribucin de frecuencia Seleccione una respuesta. a. HISTOGRAMA b. Read to meLISTAS DE VERIFICACIN c. Read to meDIAGRAMAS CAUSA - EFECTO d. Read to meDIAGRAMA DE PARETO Question 9 Puntos: 1 Read to meEspecifican las variaciones de una cierta caracterstica en torno al valor deseado conforme pasa el tiempo Seleccione una respuesta.

a. Read to meLISTAS DE VERIFICACIN b. GRFICOS DE CONTROL c. Read to meDIAGRAMA DE DISPERSIN d. Read to meDIAGRAMAS CAUSA - EFECTO Question 10 Puntos: 1 Read to meEn las organizaciones orientadas al mejoramiento continuo y a la calidad, el propsito esencial de la evaluacin del desempeo es: Seleccione una respuesta. a. Read to meDisear e implementar instrumentos de evaluacin b. Read to meDefinir objetivos y metas organizacionales c. Read to meAlcanzar mayores niveles de satisfaccin de los individuos

d.Mejorar la eficiencia de la organizacin Question 11 Puntos: 1 Read to meEs la representacin grfica de la relacin mutua de dos variables Seleccione una respuesta. a. DIAGRAMA DE DISPERSIN b. Read to meDIAGRAMAS CAUSA - EFECTO c. Read to meHISTOGRAMA d. Read to meGRFICOS DE CONTROL Question 12 Puntos: 1 Read to meEn la evolucin histrica que ha sufrido el concepto de calidad en las organizaciones, se reconocen tres etapas.

Esta etapa se basa en la implementacin de acciones correctivas que permitan mejorar la calidad y lograr el ideal de producir con cero defectos Seleccione una respuesta. a. Read to meControl de la calidad b. Aseguramiento de la calidad c. Read to meGestin de Calidad d. Read to meCalidad Total Question 13 Puntos: 1 Read to meCuando citamos que son las actividades que se realizan para eliminar la causa potencial de una no conformidad nos estamos refiriendo a: Seleccione una respuesta. a. Read to meCorrectivo b. Read to mePlan de mejora c. Read to meAccin preventiva d. Accin correctiva Question 14 Puntos: 1 Read to meSi el objetivo del enfoque al cliente es lograr integrar el desempeo de la organizacin con las necesidades y expectativas del cliente, se puede afirmar que los pasos que nos permiten realizar esta identificacin son: Seleccione una respuesta. a. Conocer las expectativas de los clientes b. Read to meCaracterizar al cliente por edad, sexo, regin entre otras c. Read to meTener un sistema de retroalimentacin que permita conocer la percepcin del cliente sobre nuestro producto

d. Read to meRealizar encuestas. Question 15 Puntos: 1 Read to meToda actividad de calidad en una empresa y/u organizacin es ms fructfera y exitosa si se utilizan procesos, estrategias, controles, seguimientos que conduzcan a la satisfaccin plena de los clientes. Por lo tanto lo ms adecuado para la organizacin sera utilizar: Seleccione una respuesta. a. Read to meLa espina de pescado. b. El ciclo P.H.V.A. c. Read to meManuales. d. Read to meInstrumentos de verificacin. Haga clic en el botn "Enviar y finalizar prueba" para terminar esta evaluacin y enviarla para que se califique.

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