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APRENDICES:
TUTOR:
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DESARROLLO DE LA CONTEXTUALIZACIÓN:
Asamblea de
Accionistas
Junta Directiva
Director de Director de
Planeación Informática
Gerente General
Director de Director
Calidad Jurídico
Subgerente Subgerente
Subgerente de
Comercial y de Administrativo
Producción
Mercadeo y Financiero
Director de Director de
Compras Tesorería
Director de Director de
Documentación Cartera
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ASPECTOS INTERNOS
Fortalezas Debilidades
Conocimiento técnico del producto Poca oportunidad para exceder a un crédito
Conocimiento de nuestros clientes y sus Poco conocimiento en la mano de obra
necesidades experimentada
Innovación No estamos a la vanguardia de la tecnología
Mentalidad de emprendedor Ubicación de la empresa
Perseverancia
ASPECTOS EXTERNOS
Oportunidades Amenazas
Ser una empresa innovadora y creativa Cambio en la política del gobierno
Nuevas oportunidades de negocio y ventas Incendios, robos, inseguridad
Nuevas políticas de gobierno y algunas Competencia fuerte o desleal
reformas Medio ambiente
Ser proveedor Accidentes o enfermedades
Nuevos productos que disminuyan costos y En la parte financiera
nuevos clientes que impongan la moda en la Técnica, transformaciones de insumos,
práctica del deporte. logística y mantenimiento de maquinaria de
Productividad producción.
Calidad Sistema, base de datos, redes
Diferencia en el mercado
Maximizar recursos
Lograr rentabilidad
Metas:
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LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
COMERCIALIZACIÓN
DE LA PRODUCCIÓN
PLANEACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
Descripción de procesos:
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Cultura Organizacional:
Es la forma de pensar, de actuar y en general de vivir de la organización (empresa)
que tiene la capacidad de forjar determinados resultados.
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican
los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de
comportamiento.
En concreto, la cultura organizacional es la manera como las organizaciones hacen
las cosas, como establecen prioridades y dan importancia a las distintas tareas
empresariales.
Clima Organizacional:
Es el estado del funcionamiento de una empresa en su interior, en todos los niveles,
que afectan de manera positiva o negativa la misma. Este clima es una radiografía
del sentir de todos los funcionarios de la empresa, su visión acerca de la misma y su
proceder, que marcan el rumbo en su gestión, y son el origen de su éxito o fracaso.
Dentro de los aspectos positivos de un clima organizacional se encuentra: El trabajo
en equipo, logros colectivos, productividad, baja rotación de personal, eficiencia,
innovación, satisfacción, adaptabilidad.
En los aspectos negativos de un clima organizacional estarían sus opuestos:
Ausentismo laboral, baja productividad, poca innovación, desinterés, apatía,
insatisfacción y depresión; en algunos casos inconformidad, agresividad e
insubordinación.
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Para nuestro caso, decidimos recoger la información por medio del método de la
Observación, que consiste en registrar visualmente lo ocurre en una situacional real,
clasificando y consignando los acontecimientos necesarios de acuerdo con en el
problema que se estudia. Para facilitar la observación, se debe diseñar un Cuestionario,
que consiste en un formato impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en
estudio y que la persona consultada puede llenar por si mismo, o en su defecto, debe
diligenciar el encuestador. Puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo,
físico o electrónico, a los destinatarios seleccionados en la muestra, o puede utilizarse
para recoger información consignada por Internet, en páginas confiables.
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DATOS PERSONALES
Nombres y Apellidos: ________________________________Edad: ______ Sexo: M__ F__
INSTRUCCIONES
A continuación se muestran unos enunciados que están relacionados con su trabajo. Cada
enunciado ofrece 5 opciones de respuesta, desde “Totalmente de acuerdo” (1) hasta
“Totalmente en desacuerdo” (5). Usted deberá seleccionar con una “X” la opción que
considere conveniente. No deje ninguna pregunta sin contestar.
1: Totalmente de acuerdo
2: De acuerdo
3: Indeciso
4: En desacuerdo
5: Totalmente en desacuerdo
Ítem Enunciado 1 2 3 4 5
En la organización se dispone de un ambiente de trabajo adecuado para las
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labores diarias.
2 Las metas que persigue la organización están claramente definidas.
El sueldo que se recibe en la organización es atractivo en comparación a lo que
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se recibe en otras.
4 La organización ofrece posibilidades para ascender en el trabajo.
Los jefes evalúan permanentemente al personal para medir el avance de los
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objetivos propuestos.
6 Existe un ambiente de confraternidad entre los trabajadores de la organización.
En el trabajo se utiliza diferentes medios (reuniones, cartas, memorándum, etc.)
7 para mantener informados a los trabajadores de lo que ocurre en la
organización.
Los jefes y la Alta Dirección consideran las ideas de sus trabajadores en las
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decisiones que se toman en la organización.
9 El trabajo que realizo a diario permite desarrollarme personalmente.
10 El aire que se respira en el trabajo dificulta la realización de las labores.
Los objetivos planteados por la organización se encuentran bien definidos y
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claros.
La organización brinda los beneficios sociales (gratificaciones, utilidades,
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vacaciones, etc.) que corresponden según la ley.
En la organización se encuentra claramente establecido la hora de ingreso y
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salida del trabajo.
Las tareas a realizar por cada trabajador en la organización están constituidas
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de manera lógica y coherente.
La información que se transmite entre las diversas áreas de la organización es
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clara, correcta y oportuna.
16 En la organización la misión y visión es conocida por todos los trabajadores.
17 Los trabajadores pueden justificar sus tardanzas en el trabajo.
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Ítem Enunciado 1 2 3 4 5
Los supervisores capacitan al personal para desarrollar sus habilidades y
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destrezas en el trabajo.
19 Existe confianza entre trabajadores jefes y subordinados en la organización.
20 Los jefes toman decisiones en sus respectivas áreas de trabajo.
21 El trabajo que realizo a diario representa todo un desafío para mí.
22 La iluminación con que se cuenta en el trabajo, es inadecuada para trabajar.
El propósito que persigue la organización, no es comprendida por todos los
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trabajadores.
24 El sueldo que se recibe en el trabajo está acorde con la labor desempeñada.
La organización exige a los trabajadores cumplir sólo las horas que
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corresponden al turno normal de trabajo.
En el trabajo, previamente los jefes coordinan las actividades con los
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trabajadores, para que estos las ejecuten de manera satisfactoria.
La manera como está estructurada la organización ayuda a mejorar la
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comunicación entre los diferentes departamentos y áreas en el trabajo.
28 Se cuenta con acceso a la información necesaria para realizar el trabajo.
Cada trabajador puede decidir y dar solución a los problemas que se presentan
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al ejecutar sus labores.
El trabajo que se realiza en la organización permite poner a prueba mis
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conocimientos y capacidades.
La presencia de ruidos molestos dificulta la realización de las labores en el
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trabajo.
Los trabajadores están comprometidos por alcanzar las metas trazadas por la
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organización.
33 La organización paga puntualmente el sueldo a sus trabajadores.
Cuando se presentan dificultades en el trabajo, es frecuente recibir apoyo de
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compañeros de las diferentes áreas.
Cuando se presentan problemas en el trabajo es fácil identificar el área
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responsable que debe de resolverlas.
Los trabajadores pueden acceder a comunicarse con los directivos para dar a
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conocer lo que sucede al interior de la organización.
El trabajo que realizo a diario representa para mí algo más que un simple
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trabajo.
Es frecuente escuchar a los trabajadores quejarse por la temperatura de los
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ambientes en el trabajo (exceso de frío o calor).
39 Los trabajadores persiguen los objetivos trazados por la organización.
El sueldo que se gana en el trabajo permite satisfacer mis necesidades y las de
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mi familia.
41 En el trabajo se tiene la seguridad de no ser despedido en el futuro.
Los jefes programan y planifican el trabajo diario estableciendo prioridades y
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tomando en cuenta los recursos disponibles y el tiempo para ejecutarlo.
Existe cooperación entre los trabajadores de las diferentes áreas de la
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organización
En la organización las actividades que ejecuto a diario están acorde con las
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funciones establecidas en mi contrato.
La organización provee de equipos y materiales necesarios para trabajar
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adecuadamente.
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Ítem Enunciado 1 2 3 4 5
En el trabajo se pagan las horas trabajadas adicionales al turno normal de
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trabajo.
47 En el trabajo se capacita continuamente al personal.
Los jefes brindan el apoyo necesario para resolver los problemas que se
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presentan en el trabajo.
49 En el trabajo existen diferentes canales o medios para comunicarse.
50 Cada trabajador es autónomo en la ejecución de su trabajo.
• Área 10x8 metros: en esta zona se encuentra el horno y también el espacio para
la fabricación de los moldes.
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Materiales:
Físicos
Químicos
Mecánicos
Ruido
Eléctricos
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Los resultados se recopilan en un documento básico que permite reconocer y valorar los
diferentes agentes con el fin de establecer prioridades preventivas y correctivas que
conlleven a mejorar la calidad de vida laboral:
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VALORACION DE RIESGOS
Valoración Porcentaje
Riesgo Descripción Área de trabajo Nº personas
C E R (P)
Aire temperatura Planta ensamble
Químico 4 10 10 100 44,45%
resequedad de la tabla
Poca Todas las
Físico 12 5 10 50 22,22%
luminosidad plantas
Posturas Todas las
Fisiológico 12 5 10 50 22,22%
inadecuadas plantas
Poco espacio en
Todas las
Locativo salidas de 12 5 5 25 11,11%
plantas
emergencia
SUMA: 225 100.00%
R = Resultado.
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para la elaboración de planes preventivos, por lo que recomendamos su uso por los
Equipos de Salud ubicados en los centros de trabajo.
Los posibles efectos negativos sobre la salud de los trabajadores pueden ser
consecuencia de un inadecuado control de los riesgos potenciales derivados de los
procesos y medio ambiente de trabajo, o de la realización de exámenes médicos
preventivos (preempleo y periódico) con pobre enfoque de riesgo. Esto nos motivó a
identificar, clasificar y valorar cada uno de ellos, para establecer las acciones prioritarias
en el ambiente de trabajo y en las personas, mediante la confección del mapa de factores
de riesgo laboral, como una estrategia metodológica. 1-3
La aplicación del mapa de factores de riesgo posibilita perfeccionar uno de los aspectos
más importantes que evalúa el Equipo Básico en el diagnóstico de salud, y está en
relación con los factores de riesgo ocupacionales, pues permite un análisis integral de
ellos, que incluye las consecuencias para la salud del trabajador.
Métodos
El área de trabajo es el lugar donde se ubica el puesto de trabajo del individuo, escala de
clasificación también categórica. El indicador del factor de riesgo es el que describe el tipo
de exposición, o la manera de cómo la persona entra en contacto con la fuente
generadora o el agente de la lesión. Su escala de clasificación es también categórica. Los
trabajadores expuestos son el número de personas que se afectan en forma directa o
indirecta por el factor de riesgo presente en el sitio de trabajo, y su escala de clasificación
es numérica. Como indicador positivo de control del factor de riesgo se consideró cada
una de las medidas de prevención y control que reducen el grado de peligrosidad del
factor de riesgo, con una escala de clasificación categórica. Por su parte, el indicador
negativo de control del factor de riesgo es cada una de las situaciones peligrosas
(técnicas, administrativas, organizativas, etc.), o conductas inseguras que potencializan la
peligrosidad de dicho factor, con idéntica escala de clasificación.
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INSPECCIONES RECOMENDADAS:
* Instalaciones eléctricas: Mensual
* Alumbrado interno y externo: Bimensual
* Equipos y sistemas de extinción de incendios: Semestral
* Muestreo de actos inseguros: Mensual
* Orden y Limpieza: Semanal
Funciones Técnicas
A través de nuestros expertos en los subprogramas de medicina preventiva, medicina del
trabajo e higiene y seguridad industrial asesoramos y diseñamos los programas a
trabajarse durante la vigencia.
Funciones Administrativas
Se adelanta toda la asesoría para la contratación de la Administradora de Riesgos
Profesionales, se analizan las actividades negociadas con la ARP, se realza apoyo en los
procesos de atención de siniestros y se evalúan los casos de accidente de trabajo y
enfermedad profesional.
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Funciones Preventivas
Actividades de prevención de enfermedad profesional y accidentes de trabajo, por medio
de capacitación especializada en seguridad, higiene industrial, medicina preventiva y del
trabajo y apoyo en el montaje de los sistemas de vigilancia epidemiológica.
Para dar cumplimiento a los objetivos planteados se recolectó información acerca del
proceso productivo mediante entrevistas con especialistas en la materia y visitas de
terreno, lo cual nos permitió identificar y clasificar los factores de riesgo laboral, para
posteriormente efectuar su levantamiento. Luego se procedió a calcular el grado de
peligrosidad, y a localizar, en el plano físico de la empresa, los indicadores de los factores
de riesgo existentes, y sobre la base de su priorización se establecieron los planes de
prevención y control.
Resultados:
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muscular, irritación de los ojos, lagrimeo y trastornos de refracción (miopía), además del
malestar e irritabilidad asociado a la poca ventilación.
Los factores de riesgo químicos se muestran en la tabla 2, donde se halló que los 86
obreros que constituyen la plantilla del centro se exponen al polvo del mineral zeolita,
debido al funcionamiento inadecuado del sistema de extracción de polvo o
despolvorización de la planta, y a salideros de polvo por equipos y tuberías, lo cual
representa un indicador negativo de control de dicho factor. Carecían de filtros o
mascarillas para proteger las vías respiratorias los 35 obreros que laboran en puestos que
tienen mayor exposición al polvo (áreas de la planta y mantenimiento de la planta) y 12 no
lo usan de forma permanente, aunque poseen la protección personal (área mina). Existen
además 39 trabajadores no relacionados directamente con la producción, que se exponen
al polvo industrial en sus puestos de trabajo a causa de las dificultades mencionadas
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La exposición al plomo, como otro indicador del factor de riesgo químico, se encuentra
controlado en los 2 trabajadores, y se efectuaron los exámenes de coproporfirina
correspondientes para prevenir una intoxicación (saturnismo).
Los riesgos ergonómicos y biológicos, con sus respectivos indicadores, también encierran
la capacidad potencial de producir efectos en estos individuos (tabla 3). El primero se
asocia con las alteraciones del sistema osteomioarticular (lumbalgias, ciatalgias,
cervicalgias, dolor en los discos intervertebrales, entre otras), y están expuestos 49
trabajadores; de ellos, 25 (51 %) no cuentan con los medios de protección individual (MPI)
necesarios e incumplen con las medidas de prevención y control del factor de riesgo, en
relación con las posiciones y formas correctas de realizar cargas de peso.
Cuando no se controla el indicador del factor de riesgo biológico al que está expuesto el
personal existe la posibilidad de padecer una intoxicación alimentaria, leptospirosis,
dermatosis por hidrocarburo y otros procesos morbosos. Se encontraron 5 personas que
laboran como mecánicos automotores y no cumplen sistemáticamente con las medidas de
higiene personal y colectiva orientadas para el control de este factor, lo que ha provocado
afectaciones de la piel por una dermatosis ocupacional.
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Luego se procedió a efectuar la valoración de cada uno de los factores de riesgo, para lo
cual se determinó su grado de peligrosidad y la prioridad de intervención, en dependencia
del valor obtenido. Dentro de los factores de riesgo físicos no mecánicos, el de mayor
grado de peligrosidad fue el ruido, y dentro de los químicos, el polvo del mineral, con 1
000 puntos respectivamente. A continuación le correspondió el factor de riesgo físico
mecánico con 800 puntos. La electricidad ocupó una tercera prioridad (500 puntos),
seguida por los ergonómicos y biológicos (400 puntos). La quinta prioridad fue para las
radiaciones no ionizantes (300 puntos), y después las vibraciones, iluminación y
ventilación deficiente (250 puntos). Sin embargo, la temperatura extrema (calor), así como
la exposición al plomo, tuvieron una menor peligrosidad (150 puntos) (tabla 4).
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