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Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades
TCNICAS DE ANIMACIN TURSTICA
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Departamento de
animacin turstica
Elaborado por: Nicols Solano Coto
Resumen del Captulo 7 del libro de Xavier Puertas: Animacin en el mbito turstico
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El departamento de animacin
El departamento de animacin puede considerarse, en la historia del turismo, como uno de los ms modernos. A pesar
del desconocimiento de esta actividad, la disposicin de infraestructura y de recursos para este fn, as como su reciente
incorporacin dentro del mercado turstico, evidencian su aceptacin dentro de las empresas de turismo. Para lograr un
anlisis de este departamento se vincularn dos aspectos de importancia: la estructura empresarial y la unidad fsica del
departamento.
La Estructura EmprEsariaL
Se toma en cuenta este aspecto con el fn de relacionar la posicin del departamento dentro de la organizacin y validar
su pertinencia con la empresa. Se puede afrmar que el departamento de animacin es la cara ms visible de la empresa
por el contacto directo y continuo que genera con los turistas, es por ello que se debe de equiparar situacional y jerrqui-
camente con los otros departamentos de la empresa. Por ejemplo, en esta fgura se ubica en el mismo nivel del resto de
departamentos de una empresa de alojamiento:
FIGURA 1. ORGANIGRAMA BSICO DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO TURSTICO
Fuente: Puertas, X. (2004). Animacin en el mbito turstico. Captulo 7 (pg. 136).
Gerente
Recepcin Cocina Restaurante Cafetera Ama de llaves Mantenimiento Animacin
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Las relaciones estipuladas anteriormente se pueden vincular con otras subordinaciones, pero en el ejemplo lo que se
desea observar es la nivelacin jerrquica del departamento en estudio, de igual forma no se analiza cada departamento
pues ese no es el cometido fnal. Sin embargo, si desea ampliar en estos aspectos revise la informacin de la pgina 137
del libro Animacin en el mbito turstico de Xavier Puertas.
Existe una estrecha relacin entre el departamento de animacin y todos los departamentos anteriormente mencionados,
lo que facilita el trabajo conjunto para generar un valor agregado y signifcativo en la organizacin, tomando en cuenta las
fortalezas de cada uno de stos.
A continuacin se mencionan las relaciones principales entre el departamento de animacin y el resto de departamentos:
CUADRO 1. RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES
Departamento Relacin
Gerencia Relacin directa por la dependencia tanto econmica como administrativa. Se recomienda brindar informes
peridicos para establecer vnculos comunicativos.
Recepcin Este es el departamento que puede brindar la informacin del husped y as segmentar los programas de
animacin turstica, adems de colaborar con la entrega de boletines publicitarios.
Restaurante Es la zona de afuencia de mayor cantidad de personas, por la satisfaccin de una necesidad bsica, siendo
este un lugar potencialmente importante para la promocin y entrega de incentivos de participacin, en las
actividades.
Cocina La imagen del chef puede ser una fuente promocional, as como la asociacin con las actividades de
animacin relacionadas con las artes culinarias.
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House Keeping El personal de este departamento es el ltimo en estar en las habitaciones previo al ingreso de turistas, por
ende, los primeros en brindar publicidad escrita en la misma, adems de facilitar material de descarte para
uso del animador turstico en sus actividades (en forma de reciclaje).
Cafetera La relacin ms directa se encuentra en la posibilidad de dinamizacin del espacio de la cafetera y los
incentivos que se puedan recibir o ser aplicados en esta rea.
Mantenimiento Ligamen de trabajo colaborativo para el montaje de escenarios y realizacin de trabajos especfcos para el
desarrollo de las actividades.
Fuente: Adaptacin del libro de Puertas, X. (2004). Animacin en el mbito turstico. Captulo 7 (pg. 137-140).
La uniDaD fsica DEL DEpartamEnto DE animacin
Anteriormente, en las empresas tursticas no se destinaban espacios para este departamento, con el pasar de los aos se
ha cambiado este paradigma, e incluso, en las nuevas construcciones se estn destinando espacios mnimos para la logs-
tica de este departamento. Es por ello que el espacio fsico en este mbito se puede defnir como la unidad fsica, que sirve
para mltiples funciones (debido a las mltiples funciones del animador) y que debe ubicarse en un lugar estratgico,
pues debe ser de fcil acceso para todos, tanto para los miembros del staf como para los usuarios.
Para lograr un buen ambiente de trabajo, y por ende el logro de resultados, es recomendable la implementacin de mobi-
liario y equipo dentro de este espacio fsico. Se propone el uso de algunos implementos mnimos que se pueden ampliar o
disminuir de acuerdo a las caractersticas del establecimiento.
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IMAGEN 1. EJEMPLO DE UNA OFICINA DE ANIMACIN
Matei Alexandru
Estantes 1.
Equipo tecnolgico 2.
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Escritorio personal modular 3.
Sillas ergonmicas o similares 4.
Amplio espacio 5.
La anterior disposicin de los implementos de ofcina es una sugerencia, de igual forma lo son los elementos siguientes
que se relacionan con el material mnimo de trabajo que deben tener los miembros de este departamento.
FIGURA 2. MATERIAL MNIMO IMPRESCINDIBLE
Fuente: Puertas, X. (2004). Animacin en el mbito turstico. Captulo 7 (pg. 141-145).

Materiales
mnimos
de trabajo
De oficina
Folios, marcadores, lpices,
bolgrafos, grapadora, tijeras,
cutters, cinta, otros.
Iluminacin
Focos panormicos, rockets,
caones de seguimiento,
rgano psicodlico, mezclador,
dimer, otros.
Verbena (fiesta)
Flecos, banderas, luces
multicolores, crespones,
serpentinas, antifaces,
vestuarios.
Sonido
Amplificadores, mesas
auxiliares, lectores de discos
compactos, pantallas
acsticas, micrfonos, msica,
otros.
Implementos de belleza
Peinador, prensas de pelo,
algodn, alcohol,
desmaquillante, pinturas de
labios, lineadores de ojos,
sombras de ojos, pinceles,
pestaas postizas, crema de
base, peines, cepillos.
Para manualidades
Pinturas, cuerdas y cordeles,
tijeras, pinceles, brochas,
recipientes, disolventes,
accesorios de costura, reglas,
moldes, telas, patrones, otros.
Deportivos
Aros, bolas, bingos, redes,
silbatos, cronmetro, juegos de
mesa, otros.
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La seleccin e implementacin adecuada de los materiales anteriormente mencionados colaborar al logro de los obje-
tivos del departamento de animacin turstica, donde la satisfaccin de los usuarios ser uno de los principales. Por lo
anterior, el hecho de destinar recursos al mismo es de suma importancia, as como considerar todo lo anterior dentro de
la estrategia del programa de animacin.
Fuente bibliogrfica
Puertas, X. (2004). Animacin en el mbito turstico. Captulo 7 (p. 135 - 145). Espaa, Madrid: Sintess.
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