Universidad Autnoma De Campeche

Facultad de Contadura y Administracin

Materia: Planeacin y Organizacin Trabajo: Estudio de casos: Facebook, inc. Equipo #2 Abreu Gonzlez Pedro Ivan Borges Cabrera Erick Israel Che Pech Jared Isa Chi Rico Jos Ivn Naal Escalante Fabiola Vzquez Nooz Tania Guadalupe Profesor: ING. Ernesto Pea Puch, MATI 2do Semestre Grupo D

San Francisco de Campeche, Campeche a 14 de Marzo del 2012

Contenido
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 3 1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA .......................................................................................... 4 1.1 Historia..................................................................................................................................... 4 1.2 Qu es?................................................................................................................................. 4 1.3 Caractersticas ....................................................................................................................... 4 1.4 Perfil de la empresa. ............................................................................................................. 4 1.5 Misin. ..................................................................................................................................... 4 1.6 Objetivos ................................................................................................................................. 4 2. PLANEACIN POR ESCENARIOS.......................................................................................... 5 2.1 Escenarios Posibles: ............................................................................................................. 5 2.2 Escenarios Realizables:........................................................................................................ 5 2.3 Escenarios Deseables: ......................................................................................................... 5 3. NEGOCIO DE LA EMPRESA .................................................................................................... 6 3.1 Servicios que ofrece: ............................................................................................................. 6 4. PROCESO DE LA PLANEACIN SINPTICA ...................................................................... 7 5. ANLISIS ESTRATGICO ......................................................................................................... 8 5.1 ANLISIS INTERNO ............................................................................................................. 8 5.1.1 FORTALEZAS................................................................................................................. 8 5.1.2 DEBILIDADES ................................................................................................................ 9 5. 2 ANLISIS EXTERNO ......................................................................................................... 10 5.2.1 OPORTUNIDADES ...................................................................................................... 10 5.2.2 AMENAZAS ................................................................................................................... 11 6. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 12 Bibliografa ........................................................................................................................................ 13

INTRODUCCIN Hoy en da el uso de la tecnologa y sus avances nos presentan grandes beneficios que satisfacen ms all de lo que nosotros deseamos y un ejemplo importante en ello es el uso de las redes sociales que entre las ms importantes encontramos el Facebook. Facebook es una de las mejores redes sociales que se han podido revolucionar, debido a las constantes actualizacin, pero lo mas importante es la forma en que nos atrae Facebook, su estructura es como una caja fuerte que guarda en la red nuestros momentos, fotos, videos, experiencias, gustos, etc.. Analizaremos los diferentes escenarios que rodean a Facebook, visualizaremos su entorno tanto interno como externo, el anlisis FODA es una herramienta que nos ayudara a entender mejor la red social Facebook.

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA 1.1 Historia

Fue creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente est abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden participar en una o ms redes sociales, en relacin con su situacin acadmica, su lugar de trabajo o regin geogrfica

1.2 Qu es? Facebook es una pgina web (red social) en la que los usuarios ya sean personas fsicas o morales, incluyendo todo tipos de edades se benefician utilizndolo como un medio de comunicacin ayudando al usuario a ahorrarse tiempo y dinero, los usuarios pueden relacionarse con otras personas en aspectos ya sea en situacin acadmica, trabajo y otros semblantes que satisfacen al usuario en desarrollar aplicaciones, tener amistades, compartir con otros usuarios cercanos sus gustos, preferencias y sentimientos y hacer negocios a partir de esta red social siempre y cuando los usuarios cuenten con correo electrnico, dicha comunicacin puede realizarse por medio de una computadora o un dispositivo mvil asiendo ms fcil el uso de ello. 1.3 Caractersticas Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas. En noviembre de 2011, alcanza los 800 millones de usuarios. Su infraestructura principal est formada por una red de ms de 50 000 servidores que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP. El 30% de las ganancias de Facebook se obtienen gracias a su moneda virtual, los Facebook Credits. Los bienes virtuales en venta estn valorados en 835 millones de dlares. 1.4 Perfil de la empresa. Millones de personas utilizan cada da en Facebook para mantenerse al da con amigos, cargar un nmero ilimitado de fotos, compartir enlaces y vdeos, y aprender ms acerca de las personas que conocen. 1.5 Misin. Es dar a la gente el poder de compartir y hacer el mundo ms abierto y conectado. 1.6 Objetivos Facebook tiene un nico objetivo con inters econmico: conocer al individuo, y darle publicidad individualizada. "Dmosle al cliente lo que el cliente quiere", este es el propsito de este tipo de publicidad. Quien conozca tus gustos, tu gnero preferido de lectura, tus pelculas y series favoritas, tiene un poder tremendo sobre ti.

2. PLANEACIN POR ESCENARIOS 2.1 Escenarios Posibles: Facebook incremente sus ingresos y la inversin de capital, dado la demanda de usuarios, as como la publicidad que cada vez aumenta. Variables claves: un mercado voltil, diferentes usuarios, actualizaciones de diseo y estructura de Facebook. Factores: una comunicacin ms globalizada, aumento de personas que se registran en Facebook, mayores inversionistas. Acontecimientos: una compaa llamada Zynga que aporta el 13% de capital debido a sus aplicaciones y juegos que constantemente ponen en funcionamiento, regularmente cada mes. Esto lleva a que Facebook genere ingresos y que tambin los ingresos de Zynga aumenten debido a que hay ms usuarios al Facebook cada vez.

2.2 Escenarios Realizables: Actualizar las diferentes polticas de privacidad para una comunicacin de confianza entre millones de personas. Variables claves: tipos de informacin, tipos de usuario, usos del Facebook. Factores: polticas de privacidad, seguridad, comunicacin ms rpida. Acontecimientos: las aplicaciones y juegos de esta red social, tiene acceso a mucha de nuestra informacin, pero desconocemos quien pueda tenerlo o robarla, por lo tanto Facebook esta en constante cambio.

2.3 Escenarios Deseables: Posicionarse como la principal red social usada por las personas, lo que conlleva al manejo de una gran y valiosa informacin, as como un incremento de sus ingresos. Variables claves: innovacin en cada actualizacin, mejor publicidad, mejora en la comunicacin, una mayor inversin. Factores: mejoras en la estructura del Facebook, mejoras en el contenido, mejores leyes o mecanismos de privacidad. Acontecimientos: la reciente actualizacin de Facebook, la Timeline (cronologa), nos presenta un diseo nuevo y renovado, en el cual tenemos nuestro perfil como una biografa, tambin la mejora de ciertas leyes y una comunicacin de datos ms eficiente.

3. NEGOCIO DE LA EMPRESA La publicidad en Facebook genera gran parte de sus ingresos. Los analistas estiman que durante el 2010 Facebook gener cerca de 1.86 Billones de dlares en publicidad, y para este ao se espera que la cifra se eleve en un 118% alcanzando los 4 Billones de dlares para finales de este ao. Sin duda un negocio ms que rentable. Otro principal negocio, tal vez el mas llamativo, es la proteccin de nuestra informacin, como habamos dicho anteriormente, es como una nube que almacena nuestros recuerdos, gustos, fotos, videos, etc. Facebook es gratuito, debido a la publicidad que esta plasmado en su diseo y estructura. 3.1 Servicios que ofrece: Lista de amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y est registrada, siempre que acepte su invitacin. Grupos y pginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden aadir fotos, vdeos, mensajes. Muro: el muro es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Slo es visible para usuarios registrados. Fotos: las fotos que el usuario sube y estas pueden ser vistas o no por las personas que elija. Regalos: los regalos o gifts son pequeos conos con un mensaje. Aplicaciones: Son pequeas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad. Juegos: son aplicaciones que los usuarios envan a travs de invitaciones y pueden o no aceptarse.

4. PROCESO DE LA PLANEACIN SINPTICA Objetivo

1.-Comunicar A Las Personas. 2.-Conocer Amistades. 3.-Estar Informado De Eventos. 4.-Publicar Y Compartir Fotos Y Videos. 5.-Entretener Con Sus Juegos Y Aplicaciones. 6.-Lograr Que Los Usuarios Utilicen El Botn Me Gusta Y Se Hagan Amigos De Sus Empresa Y De Sus Marcas. 7.-Reconocer Las Necesidades De Lo Clientes Disear Productos Para Disear Productos Y Servicios Acorde A La Demanda.

Premisas
Competencia. Polticas de operacin. Cambios en la demanda. Posicin del mercado.

Alternativas de estrategias

Crear ms juegos y aplicaciones que llamen la atencin de las personas. Hacer ms publicaciones sobre la empresa. Mejorar el fondo de Facebook, utilizando diferentes temas para que el usuario pueda elegir el que mas le agrade. Aplicar una poltica de confidencialidad. Agregarle un video chat para tener mejor comunicados a las personas.

Comparacin de las estrategias

Al reunir todas estas estrategias se podra lograr mejorar y llamar la atencin de la empresa para mas usuarios ya que brindara buenos servicios y los usuarios quedaran satisfechos.
Mejor Estrategia

Mejorar las aplicaciones de la empresa del Facebook para satisfacer a los usuarios.

5. ANLISIS ESTRATGICO 5.1 ANLISIS INTERNO 5.1.1 FORTALEZAS Innovacin constante: Debido al avance tecnolgico y a las nuevas tendencias, Facebook ha cambiado su imagen en mltiples ocasiones y ha aumentado su capacidad de almacenar y procesar informacin. Esta traducido al idioma de ms 68 pases.

Alianzas: En 2007 realiza una alianza de integracin con YouTube una de las redes sociales mas grandes que existen en la actualidad. Facilitan las relaciones entre las personas evitando todo tipo de barreras tanto culturales como fsicas: Gracias a que esta disponible en diversos idiomas permite la comunicacin entre personas de diferentes partes del mundo. Fortaleza de marca y capacidad de atraer usuarios: Ms de 3,000 millones de usuarios es una cifra que habla por s misma. Una marca reconocida en todo el mundo y con una valoracin positiva que incluso ha mejorado respecto al ao pasado. Amplio entorno de desarrollo: A travs de la integracin de aplicaciones de terceros Facebook ha mejorado la experiencia de usuario, destacando la categora de juegos (obligado citar en este captulo a la compaa ZYnga y su popular FarmVille). Base de datos de usuarios: La red de datos interconectados que conforma el registro de la actividad de los usuarios de Facebook representa probablemente su activo ms valioso: esta base de datos en la que se recoge la lista de amigos del usuario, sus comentarios y mensajes, sus fotografas, la informacin de contacto, el uso de aplicaciones, las compaas a las que sigue y las respuestas a campaas comerciales es un material de valor incalculable desde el punto de vista de marketing tanto para el propio Facebook como para sus socios.

5.1.2 DEBILIDADES Es gratis gracias a la publicidad. Debido a la publicidad presentada en las diferentes estructuras del mismo, se ha llegado al punto en que es tanta publicidad que a los usuarios no les interesan en gran medida todas las publicidades mostradas. Si eliminamos la propaganda y publicidad del Facebook Inc. No quedara otro remedio que sea de paga, es decir dejar de ser gratuito, entonces nadie asegura que Facebook Inc seguir siendo gratis para todos, los mandos mayores podran elegir quitar publicidad a peticin de los usuarios y esta seria una consecuencia casi inmediata. Problemas de privacidad. La mayora o tal vez todas las aplicaciones muestran movimientos y datos sobre los usuarios, ah esta la falla de Facebook Inc. Por eso constantemente se tiene que hacer o modificar las polticas privativas, lo cual, al hacer actualizaciones se tienen que reorganizar. Las constantes actualizacin. Facebook Inc. Como otras empresas o compaas, estn en constante investigacin para actualizarse y no quedarse en el camino, ya que, ltimamente Facebook Inc. Se encuentra en una etapa de diversas actualizaciones, desde estructura de la red social hasta las polticas de privacidad. Problemas con socios: Si bien son innegables los beneficios derivados de la red de desarrolladores creada en torno a Facebook, lo cierto es que la propia plataforma de desarrollo dista mucho de ser perfecta, habiendo generado infinidad de problemas entre Facebook y la comunidad de desarrolladores y socios. Son bien conocidos casos de violacin de la privacidad de los usuarios (como la venta de informacin privada obtenida por desarrolladores juegos a anunciantes).

5. 2 ANLISIS EXTERNO 5.2.1 OPORTUNIDADES Socializar al consumidor: Complementar la informacin del usuario generada en la propia red social con dimensiones como su ubicacin fsica y sus hbitos de compra, conformando una visin casi completa del consumidor y su comportamiento. Liderar las plataformas de publicidad y comercio electrnico: La dimensin en trminos de usuarios activos y la propia naturaleza del servicio ofrecido por Facebook sita a la compaa en una posicin envidiable como canal de comunicacin preferente entre las marcas y sus consumidores Mayor posicionamiento internacional: Al margen del previsible crecimiento en aquellos pases en los su posicin de liderazgo no es tan clara y una estrategia claramente enfocada al usuario mvil, debe mencionarse el caso de China, el nico gran mercado en el que Facebook no est presente y en el que ya han surgido rplicas locales que han ocupado ese espacio. La interaccin: La secuencia constante y sin pausa de opiniones nicas vertidas por personas en su interaccin en los medios sociales, est creando un archivo nico e histrico de informacin de calidad, que logra establecer un nuevo orden en el que las marcas son capaces de identificar nuevas tendencias mientras simultneamente, los consumidores se tornan ms activos, comprometidos, exigentes y entendidos Permite que la gente comparta gustos y sentimientos. Cuenta con redes sociales afiliadas como plugger y twitter, redes de msica como iTunes store. Introdujo la importacin de blogs como Xanga, LiveJournal o Bloggers

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5.2.2 AMENAZAS Los hackers y gobiernos y el problema de privacidad. Tanto los hackers que tratan de invadirnos con virus hasta los gobiernos de pases que buscan informacin privada sobre su poblacin, a veces no se conoce con exactitud la razn por la cual la deseen. Ahora en el caso de los gobiernos tenemos a Tnez, el cual el gobierno lanzo ataques cibernticos en las cuentas de usuarios de dicho pas, ya que podan utilizar esta red social como un portavoz y hayan disturbios entre la poblacin y el gobierno. Virus (spam) Generalmente estos spam estn en los anuncios y/o publicidad, as como en las aplicaciones y juegos que nos tiene Facebook Inc. Es de suma importancia evitar aplicaciones de dudosa procedencia. Se corre un gran riesgo estar en Facebook Inc. Gracias a los constantes ataques por parte de los hackers e intentan saber mas de nosotros, no sabemos quien y donde puedan utilizar nuestros datos. Competencia del liderazgo de las redes sociales. Desde twitter hasta google + intentan ocupar la primera posicin en liderazgo de las redes sociales, recientemente google+ se actualizo con nuevas polticas, lo cual atrajo a curiosos por intentar saber la novedad de google plus, el cual es un parecido a Facebook Inc. Lo cual trajo a usuarios a esta cadena de google+.

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6. CONCLUSIONES An desde la posicin de liderazgo que ocupa, Facebook afronta varios retos y amenazas derivados fundamentalmente del hecho de que su modelo de negocio todava est desarrollndose. Debe ser capaz de gestionar de un modo efectivo su abrumador crecimiento, continuar dando respuesta adecuada a la evolucin de los hbitos, tendencias y demandas de los usuarios, en particular aquellas asociadas a la seguridad y gestin de sus datos privados, y de afrontar la creciente competencia de empresas como Google y LinkedIn.

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Bibliografa
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http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/mirando-el-futuro-defacebook-en-la-bola-de-cristal-2012-%E2%80%93-2025/. (s.f.). http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/mirando-el-futurode-facebook-en-la-bola-de-cristal-2012-%E2%80%93-2025/. http://www.slideshare.net/karlasofiavasquez/investigacion-redes-sociales-facebook. (s.f.). http://www.slideshare.net/karlasofiavasquez/investigacion-redes-sociales-facebook. http://www.socialdente.com/2011/05/03/el-negocio-de-facebook/. (s.f.). http://www.socialdente.com/2011/05/03/el-negocio-de-facebook/. http://wwwhatsnew.com/2011/02/10/facebook-neuromarketing-y-las-nuevas-oportunidades/. (s.f.). http://wwwhatsnew.com/2011/02/10/facebook-neuromarketing-y-las-nuevasoportunidades/. MUNCH GALINDO, L. Y. (s.f.). FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION. RODRGUEZ VALENCIA, J. (2005). COMO APLICAR LA PLANEACIN ESTRATEGICA A LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA. MEXICO: THOMPSON. www.Es.wikipedia.org/wiki/facebook. (s.f.). www.Es.wikipedia.org/wiki/facebook. www.es-la.facebook.com. (s.f.). www.es-la.facebook.com. www.queesfacebook.com. (s.f.).

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