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Amazom x Americanas.com
01) Escolha 02 (dois) sites que trabalhem com portfólios próximos em termos de
caracterização de produtos e segmento/público alvo e se enquadrem na
modalidade B2C (preferencialmente).
Sites Escolhidos
Amazom.com
Americanas.com
02) Enquanto consumidores e Analistas em Marketing tracem um comparativo dos
respectivos sites quanto:
Amazom.com
Um visual extremamente clean, com design de fácil leitura que dá muita ênfase aos
produtos, contendo vários deles na primeira página – quase todos com imagens em vários
ângulos e de fácil navegabilidade.
Americanas.com
Layout bem comercial, com cores fortes, promoções latentes, que usa animações e tags
chamativas para preços, formas de pagamento e entrega. Trás bastantes produtos na
primeira página, e inclusive banners de empresas fornecedoras, associando as marcas.
Apesar de não ter tido acesso aos espaços administrativos dos sites, acredito que ambos
devem contar com sistemas de atualização e banco de dados complexos. No caso da
Americana.com, o sistema inclusive deve incluir alterações em “action script” ou “java
script”, uma vez que a maioria das promoções são animadas.
A Amazom tem uma navegabilidade muito boa, seu sistema de filtros permite buscas
avançadas e o sistema de disponibilização dos dados trás sempre à tona produtos
relacionados a busca, produtos complementares e um lista de tudo que já foi pesquisado
pelo usuário logado em suas ultimas visitas. É perfeito para consumidores que sabem
exatamente o que procuram.
Já a Americanas, apesar de conter uma busca avançada, não tem todas as funções de filtro
e relacionamento de palavras-chave como a Amazom, porém, seu aspecto visual é muito
atrativo e funciona bem para clientes que estão navegando sem muito foco na compra.
d) Ações de Promoções no curto prazo e no longo prazo presentes nos sítios.
A Amazom tem promoções sazonais, em datas como Natal, Dia das Mães. Um ponto
positivo é que ela filtra e envia mala direta aos clientes quando os produtos, uma vez
pesquisados, estão com desconto. As promoções ficam na base do site, na primeira página,
bem discretas.
g) Identificar o Modelo de Estratégia adotada com base nas duas escolas que
tratam do conceito do Marketing On Line.
A Amazom adota o conceito de “Empresa Virtual”, ou seja, ela não existe fisicamente. Suas
informações são tão importantes quanto os recursos humanos, financeiros e tecnológicos.
Não existe uma empresa definida, mas sim o ambiente virtual.
Já a Americanas.com é o contrário. Ela surgiu para oferecer novos serviços de uma empresa
já existente. É o conceito de complemento de estratégia, que permite que através da web a
empresa ofereça uma grande quantidade de informações aos seus atuais e potenciais
clientes permitindo a abertura de um novo canal de comunicação com o mercado,
desenvolvendo ou reforçando o seu relacionamento com o mesmo.
A Amazom é bem discreta em seus espaços promocionais. Eles existem, mas são muitos
sutis, geralmente são feitos em forma de produtos relacionados, que lincam com outros
produtos da mesma marca.
A Americanas tem vários anúncios patrocinados, empresas como Philips, Apple, Samsung,
LG, etc. Além de links patrocinados.
A Americanas, como já foi dito anteriormente, tem um visual convidativo ao clique. Utiliza
um menu interativo semelhante ao da Amazom, porém com produtos genéricos.
03) Proponha melhorias para ambos os sites, justificando-as, dissertando se tais
alterações necessitariam de uma alteração na estrutura do site.
A Amazom poderia usar cores mais chamativas em seus layouts e criar promoções com
valores, eles só colocam os percentuais de descontos.
Um coisa interessante que os dois poderiam fazer era disponibilizar o tamanho dos produtos
enquanto embalados, já que nenhum dos dois tem essa informação. Dão apenas as
dimensões dos produtos abertos.
Um outro ponto importante, que vale a pena falar são as estratégias que Marketing digital
chama de “Pull” e “Push”.
A “Pull” (do “puxar”) é a forma solicitada. Ou seja, o processo se inicia no consumidor, que
procura pela informação. Apesar de ser mais difícil de se controlar, é a mais eficaz, pois o
cliente tem a intenção de compra. Ferramentas utilizadas são os SEO (Search engine
optimization), ou seja, a otimização em mecanismo de buscas como yahoo, google e links
patrocinados nesses mesmos mecanismos.
Creio que nem a Amazom nem a Americanas estão utilizando essas ferramentas
atualmente. Fiz uma busca pela palavra chave “I-pod” no google e no yahoo, e nenhum dos
dois apareceu na primeira página de resultados ou nos links patrocinados.
No “Bomdefaro” e “Buscape”, sites que comparam preços no Brasil, também não houve
nenhuma citação da Americanas.
Acrescentando ainda sugestões para o Marketing on-line dos dois sites, é imprescindível que
ambos apliquem a teoria do “Pull”, melhorando sua otimização em mecanismos de buscas e
links patrocinado e assim, atraindo mais clientes potenciais para os sites.