Avez-vous pensé au Wiki dans votre stratégie eMarketing ?

Suite à notre concours de conseils en marketing, nous avons le plaisir d’accueillir Stéphane Dangel, notre
spécialiste en communication et auteur du Blog StoryTelling. Stéphane nous rappelle l’intérêt de mettre en
place un Wiki pour créer une communauté on line.

Pour mémoire un wiki est un logiciel de gestion de contenu de site web qui permet à tous les visiteurs
autorisés de générer du contenu en créant ou en modifiant des pages d’un site web.

Le Wiki facilite l’écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes. Wikipédia, le fer de
lance des Wiki, c’est la référencement mondiale en matière d’encyclopédie, et il a même réussi à éclipser
Encarta et les autres encyclopédies payantes.

Imaginez maintenant Wikipedia comme un exemple de ce qu’il est possible de faire, et transposez ce principe
aux spécificités de votre entreprise ou de la gestion de vos relations clients… et vous vous rendez vite compte
du potentiel exceptionnel de ce genre d’outils (contenu généré par les utilisateurs, contenu généré par tous les
employés…).

Dans cet article, Stéphane vous présente 5 plateformes de wikis gratuites parmi celle disponibles sur le
marché.

Google sites

Encore une application Google, très sobre à l’image de la « maison mère ».

La version gratuite permet de gérer jusqu’à 50 utilisateurs. Sinon, il y a une version premium, payante
(mais avec 30 jours d’essai gratuits). Et pour créer son wiki, un compte Google App suffit.
L’utilisation est très facile, les fonctionnalités ressemblent à celles d’un traitement de texte. Et bien
entendu, étant donné que l’outil fait partie de la galaxie Google, des widgets Google peuvent être importés.
Voici un lien vers un mini tutorial de Google Sites.
Les moins :La présence de publicité n’est pas à exclure (mais c’est le modèle économique de Google)

Voici ci dessous la vidéo de présentation de Google Sites :

 Socialtext

Socialtext fait dans le réseau social et le blog en plus des wikis. Pour ces derniers, le nom de baptême est
Socialtext workspace.
On peut parler de plateforme gratuite, car il y a une offre d’essai de 14 jours (incluant 5 utilisateurs plus
vous) qui couvre les outils wikis, de réseau social, de messagerie, de blog et de homepage personnelle / tableau
de bord.
La sophistication est au rendez-vous puisqu’on peut importer du contenu glané un peu partout sur le web en
quelques clics, tagger le contenu et même accéder au wiki depuis un mobile.
Les moins : Le coût pour transformer l’essai, et moins de simplicité qu’un Google sites
 Wikispaces

Wikispaces est gratuit et depuis quelques mois en français (j’ai assuré une toute petite partie de la
traduction).
Pas de limitation du nombre d’utilisateurs, une interface et un design qui rappelle beaucoup Wikipedia, bref
une grande simplicité d’utilisation, et un import facile de fichiers voire de vidéos.
Les moins : Forcément moins sophistiqué qu’une version payante.
 PBWiki

C’est gratuit pour un usage personnel ou pour des clubs mais avec des fonctionnalités limitées. Pour les
professionnels, c’est gratuit jusqu’à trois utilisateurs, avec des fonctionnalités étendues. Une offre d’essai
gratuite est aussi proposée.
Mais il y a des possibilités très intéressantes d’importation de contenus et surtout de widgets, et de
fonctionnalités telles que des calendriers et des tableurs.
Les moins : Forcément, le nombre d’utilisateurs très limité pour la version gratuite
 Wetpaint

Gratuit, le service Wetpaint n’en est pas moins l’un des plus performants. Grâce à un partenariat avec
Facebook, il est même possible d’installer l’application Wetpaint sur son compte Facebook, et, dans l’autre
sens, de rejoindre un wiki Wetpaint via Facebook Connect. Il est également possible d’ajouter votre wiki
Wetpaint sur votre site Internet.
Côté fonctionnalités : intégration de photos et de vidéos, customisation des pages assez élaborée…
Les moins : La publicité, mais pour y échapper, il y a une version premium.
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dans-votre-strategie-emarketing