Calidad Global

Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad

1.1. Introduccin Actividad 2: Empecemos por el principio

Elabora un cuadro con los principios de calidad expuestos por los gurs de la calidad y la lectura propuesta. Principios de la calidad Liderazgo Definicin del principio Un lder constantemente busca la unidad de toda la organizacin para el cumplimiento de los objetivos organizacionales, crea un clima de trabajo apropiado para que cada integrante tenga ese sentido de pertenencia y fidelidad a la organizacin La mejora continua debe ser una estrategia, una cultura de vida para el buen desempeo global de la organizacin. Todo esto implica una permanente capacitacin al personal, establecer metas y mejorar continuamente los productos y servicios Las mejores decisiones a favor de las organizaciones y los objetivos que se persiguen, son aquellas que se basan en hechos a travs del anlisis de datos e informacin empleando herramientas para el aseguramiento de la calidad. La participacin del personal es indispensable para el logro de los objetivos, su compromiso posibilita que sus capacidades y habilidades sean utilizadas en beneficio de la empresa, debiendo dar en cada momento el reconocimiento a la labor de cada integrante. Aplicacin real En cualquier organizacin, llmese familia, empresa, grupo de trabajo; se necesita un ben lder para el alcance de las metas. En cualquier trabajo que desempees, debes procurar superarte a ti mismo cada da, ste principio es aplicable en cualquier mbito de la vida. Un ejemplo de la aplicacin de ste principio en una organizacin es: En una familia que organiza sus gastos, para decidir si pueden tomar vacaciones, tomando en cuenta sus gastos e ingresos. Esto se aplica da a da en las escuelas, con la participacin de los alumnos, alcanzando as la meta del grupo, el aprendizaje, y reconociendo el trabajo de cada alumno.

Mejora continua

Toma de decisiones basada en hechos

Participacin del personal

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas