ARQUITECTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS

M. EN C. MARTA LEYVA CASTILLO

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Introduccin
El presente trabajo incursionar en la trascendente participacin que tienen las universidades en la formacin de empresas como generadoras de riqueza para nuestro pas y que se gestan desde las aulas, para que las caractersticas de las mismas cuenten con valores y parmetros que respondan a las necesidades actuales y que se manifiestan en un orden internacional en el que se ha trabajado de manera conjunta desde organismos mundiales. Aterrizando de manera prctica en una metodologa para la elaboracin un plan de negocios, que en este caso llamaremos arquitectura y que se encontrar matizada por la adquisicin de competencias emprendedoras-empresariales. Como antecedentes de la asignacin a las escuelas de Educacin Superior en la importante misin de participar en la economa, entre otros importantes aspectos, contamos con 3 reuniones a lo largo de los ltimos 12 aos, La primera de ellas en Pars Francia en 1988 La Educacin Superior en el Siglo XXI la segunda en Junio de 2003 una reunin de consulta de seguimiento en donde el Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe (IESALC) elabora el informe Reformas e Innovaciones en la Educacin Superior en algunos pases de Amrica latina y el Caribe, el 5 de julio de 2009 nuevamente en Pars se lleva a cabo la segunda conferencia sobre educacin superior Las Nuevas Dinmicas de la Educacin Superior y la Investigacin para el Cambio Social y el Desarrollo ,ellas nos marcarn el camino hacia los valores y los objetivos fundamentales de nuestra participacinfungirn como brjulas orientadorascomo estrellas que nos iluminan el camino. De manera tcnica y especfica conocer en todas sus dimensiones a la empresa y la participacin del empresario nos ocupar de manera intensa ya que considero que esto nos dar slidas bases para incursionar en el mundo empresarial con temas como las competencias emprendedoras-empresariales, que coadyuven de forma armnica al desarrollo de sus actividades y a la realizacin del individuo, las areas funcionales de la empresa y los elementos que las configuran, los recursos necesarios y los ajustes pertinentes a las circunstancias del entorno tomando en consideracin la creatividad como antecedente de la innovacin, el desarrollo sustentable y la responsabilidad social. As pues este trabajo constituye toda una aventura de integracin de conocimientos, habilidades, actitudes propias de aquellos quienes anhelan ser empresarios.
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Cristalizando en un producto terminado denominado Plan de Negocios de un proyecto empresarial como documento base para su implementacin en la creacin de empresas generadoras de riqueza y oportunidades para una sociedad ms sana y con futuro para nuestros jvenes.

INDICE

CAPITULO I ANTECEDENTES

1.1.-Necesidades de un Mundo Globalizado/ Competencias

pg.10

CAPITULO II II LAS EMPRESAS

2.1 Empresas Innovadoras, Sostenibles, Sustentables y con Responsabilidad Social pg.19

III EL PLAN DE NEGOCIOS

3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO 3.1.2 EL RETO 3.1.3 EL PRODUCTO 3.1.4 LA EMPRESA pg. 29 pg. 33 pg. 55 pg. 61

IV MERCADOTECNIA

4.1 Objetivos 4.2 Introduccin al mercado 4.3 Distribucin y Ventas 4.4 Segmentacin del Mercado

pg. 66 pg. 69 pg. 74

4.5 Imagen 4.5.1 envase 4.5.2 empaque 4.5.3 embalaje 4.6 Plan de Ventas

V PRODUCCION

5.1 Objetivos 5.1.1Equipos e instalaciones 5.1.2 Especificar Productos 5.2 Adecuacin de la Empresa 5.3 Materia Prima, Proveedores, Compras 5.4 Mano de Obra 5.5 Distribucin de la Planta 5.6 Mejora Continua

pg. 88 pg. 89

pg. 89 pg. 91 pg. 94 pg. pg. 97 99

VI RECURSOS HUMANOS
6.-Integracion 6.1 Reclutamiento 6.2 Seleccin 6.3 Sueldos y Salarios 6.4 Induccin 6.5 Capacitacin pg. 104 pg. 105 pag.110 pg. 114 pg. 121 pag. 130
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6.5 Estructura 6.6 Anlisis de Puestos

pg.132

VII FINANZAS
7.1 Catlogo de Cuentas 7.2 Estado de Resultados 7.3 Balance General 7.4 Punto de Equilibrio 7.5 Razones Financieras 7.5.1 TREMA 7.5.2 TIR 7.5.3 VAN Conclusiones Bibliografa Anexos. pg. 158 pg. 179 pg. 183 pg. 187 pg. 190 pg. 199 pg. 202 pg. 204

ESTE LIBRO SE ENCUENTRA ORIENTADO A

LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES PROPIAS DE LAS COMPETENCIAS EMPRENDEDORASEMPRESARIALES Y DE FORMA ESPECFICA A DESARROLLAR UN PLAN DE NEGOCIOS A PARTIR DE UNA PROPUESTA EMPRESARIAL PARA DETERMINAR SU FACTIBILIDAD Y PERTINENCIA UTILIZANDO TCNICAS ADMINISTRATIVAS.

MARTA LEYVA

Noviembre 2010

Captulo I

1.1.-ANTECEDENTES

1.2. NECESIDADES DE UN MUNDO GLOBALIZADO

OBJETIVO DE LA UNIDAD 1:

Identificar los antecedentes relacionados con la participacin de organismos internacionales en el mbito educativo para fomentar las competencias emprendedoras y empresariales, su entorno y su impacto en la sociedad como generadora de riqueza.

I ANTECEDENTES 1.1.- NECESIDADES DE UN MUNDO GLOBALIZADO/ COMPETENCIAS

Las Fronteras estn cada vez ms abiertas e ingresan por ellas productos de todo el mundo, los consumidores son ms informados y exigentes, los empleados permanecen menos en las empresas y la competencia se vuelve titnica. El mundo actual se caracteriza por buscar formas creativas que les permitan plantear soluciones que aseguren resultados estables, es por ello que la comunidad cientfica ha encauzado sus esfuerzos a crear movimientos internacionales como los planteados en los siguientes grandes eventos; el primero de ellos: En el ao 1998, en Pars Francia se llev a cabo un evento que ha sido determinante para la Educacin Superior (ES) en el mundo: la Primera conferencia mundial sobre este importantsimo tema fue, titulada LA EDUCACIN SUPERIOR EN EL SIGLO XXI VISIN Y ACCION, en ella , 182 Pases y ms de 4000 representantes de todas las regiones se dieron cita para debatir de cara al nuevo siglo temas de gran relevancia para la educacin superior, como lo eran los de su pertinencia, calidad, gestin, financiamiento e internacionalizacin, diez mesas redondas temticas trabajaron en otros temas no menos importantes referentes a las exigencias del mundo de trabajo, el desarrollo humano sostenible, la formacin docente, las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, la investigacin, las responsabilidades de la educacin superior con el sistema educativo en su conjunto, la promocin de una Cultura de Paz, la autonoma as como la responsabilidad social. La Conferencia Mundial se propona identificar principios fundamentales que a escala mundial pudieran servir de base para promover profundas reformas de los sistemas de educacin superior poniendo nfasis en la construccin de una cultura de paz, basada en un desarrollo con equidad, justicia, respeto a los derechos humanos, solidaridad y democracia. En dicha conferencia se reconoci que la Educacin Superior est desempeando funciones sin precedentes en la sociedad como componente esencial del desarrollo cultural, social, econmico y poltico, y como elemento clave del fortalecimiento de las capacidades endgenas, la consolidacin de los
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derechos humanos, el desarrollo sostenible, la democracia y la paz en un marco de justicia. Se enunciaron como principios claves de la ES los referidos a la misin de educar, formar y realizar investigaciones as como los que guardan relacin tica de la educacin superior ,su autonoma, responsabilidad social y funcin prospectiva. En relacin a la pertinencia social destaca. Debera fomentarse y reforzarse la innovacin, la interdisciplinariedad y la transdisciplinariedad en los programas, fundando las orientaciones a largo plazo en las necesidades sociales y culturales, La pertinencia debera evaluarse entonces en funcin de la adecuacin entre lo que las sociedades esperan de las instituciones y lo qu stas hacen. por lo que se proclama en dicha Declaracin reforzar sus funciones de servicio a la sociedad y ms concretamente sus actividades encaminadas a erradicar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el hambre, el deterioro del medio ambiente y las enfermedades, principalmente mediante un planteamiento interdisciplinario y tras disciplinario para analizar los problemas. La ES debera afinar los instrumentos que le permitan analizar la evolucin del mundo de trabajo en la revisin de sus programas, adelantndose en la determinacin de las nuevas competencias y calificaciones que se demandan, la diversidad y la movilidad de las demandas del sector laboral y de la economa, slo pueden ser atendidas adecuadamente, por un sistema debidamente integrado que ofrezca amplia oferta educativa. Los nuevos modelos de educacin superior, segn la declaracin debera estar centrados en el estudiante y en su aprendizaje activo.los docentes y los estudiantes son los protagonistas principales de la educacin superior, de ah que un elemento primordial sera una enrgica poltica de formacin de personal docente Cinco aos despus, en junio de 2003 la UNESCO convoca en junio en Pars una reunin de consulta de seguimiento, para la cual el Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe (IESALC) perteneciente a la UNESCO elabor un informe intitulado Reformas e innovaciones en la educacin superior en algunos pases de Amrica Latina y el Caribe 1998-2003 Varios cambio importantes ocurrieron en la educacin superior de Amrica Latina orientados a su modernizacin, as como una mayor sensibilizacin de las
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comunidades acadmicas, gobiernos, empresarios y otras organizaciones respecto al rol que la educacin superior debe cumplir en la transformacin de las sociedades de Amrica Latina y el Caribe. Los principales aspectos relevantes en la modernizacin de la regin, influenciados por la Conferencia Mundial fueron: 1) Desarrollo de Sistemas Nacionales de Evaluacin 2) Incremento de nmero de Instituciones de Educacin Superior y diversificacin de sus modalidades. 3) Incremento y diversificacin de las redes acadmicas y asociaciones de universidades como instrumento de cooperacin. 4) Uso de las nuevas tecnologas de comunicacin e informacin para mejorar la docencia y la investigacin. 5) Internacionalizacin 6) Proyectos de cooperacin entre la Educacin Superior y el sector productivo. La aceptacin de la Interdisciplinariedad, como la nueva forma de ejercer el quehacer universitario, currculos estructurados a partir de proyectos y problemas, aunque es frecuente la tendencia a calificar como interdisciplinario un programa que no pasa de ser simplemente pluri o multidisciplinario. La bsqueda de un mejor equilibrio entre las funciones bsicas de docencia, investigacin, extensin y vinculacin. Otro aspecto en el cual se hace sentir el impacto es en el de la internacionalizacin, que es vista como una nueva e indispensable dimensin de la educacin superior, incorporada al quehacer de las instituciones como una exigencia de las caractersticas dominantes en la sociedad contempornea y un importante componente de la formacin integral de los graduados. ..La Declaracin Mundial de 1998 ha sido en buena medida, la brjula orientadora de esos procesos de transformacin en estos ltimos 10 aos aun cuando, ciertamente, quedan muchos retos pendientes y desafos por asumir La construccin de una sociedad ms prspera, justa y solidaria y con un modelo de desarrollo humano integral sustentable, debe ser asumida por todas las naciones del Mundo y por la sociedad global en su conjunto, reconociendo la diversidad humana natural y cultural como fuente de enriquecimiento de la
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humanidad. En la construccin de esa sociedad, donde el conocimiento, la ciencia y la tecnologa juegan un papel de primer orden, el desarrollo y el fortalecimiento de la educacin superior constituyen un elemento insustituible para el avance social, la generacin de riqueza el fortalecimiento de las identidades culturales, la cohesin social, la lucha contra la pobreza y el hambre, la prevencin del cambio climtico y la crisis energtica, as como para la promocin de la cultura de la paz. Diez aos despus5 de julio de 2009. Paris Francia, se lleva a cabo la Segunda Conferencia sobre Educacin Superior Las Nuevas Dinmicas de la Educacin Superior y la Investigacin para el cambio social y el desarrollo grandes personalidades, 152 pases,1000 delegados nuevamente se renen a dar continuidad a plantear lineamientos, objetivos , intencionesKiochiro Matsuura Director General de la UNESCO menciona en la inauguracin.En un contexto complejo y en rpida evolucin hemos trazado orientaciones para el futuro por que compartimos una visin comn de las responsabilidades ticas y estratgicas de la sociedad mundial de nuestros das.. En dicho evento cuya duracin fue de tres das se externa un comunicado que concluye: Se sostuvo el papel que desempea a la Educacin Superior para afrontar desafos planteados a la comunidad mundial desde la erradicacin de la pobreza hasta el desarrollo sostenible. Se examinaron las estrategias encaminadas a mejorar el acceso a este nivel de educacin as como su equidad y calidad. Subray que la enseanza superior debe perseguir a un tiempo los objetivos de equidad pertinencia y calidad, destacando la importancia de los mecanismos reguladores de garanta de la calidad. La conferencia finaliz haciendo un llamado al los gobiernos del orbe a asumir la responsabilidad social de la Educacin Superior y a garantizar el acceso, equidad y calidad. Definitivamente a todos aquellos que desde diferente trinchera formamos parte de la Educacin Superior para el siglo XXI stas dos conferencias, con su declaracin y recientemente su comunicado constituye la Brjula Orientadora para la Educacin Superior.

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Referencias bibliogrficas y Cibergrficas: La Declaracin de la Educacin Superior Pars Francia 5 al 9 de octubre 1998. Carlos Tnnedrmann Bernheim A diez aos de la declaracin de Pars Una reflexin necesaria(miembro del Comit Cientfico para Amrica Latina y el Caribe de la UNESCO) Segunda Conferencia Mundial sobre Educacin Superior ( del 5 al 8 de julio de 2009.. artculos especializados (internet explorer).

Derivado de estos eventos y formando parte fundamental de ellos, sin duda una va segura para asumir el desafo del desarrollo de nuestras regiones y del pas es la generacin de riqueza, en el sentido ms amplio econmica, en infraestructura, en tecnologa en conocimiento, en valores en manejo econmico entre otros aspectos. COMPETENCIAS Se puede decir que la propuesta TUNING para Amrica Latina es una idea Intercontinental, un proyecto nutrido de los aportes acadmicos, derivados de Amrica y de Europa; el proyecto busca iniciar un debate cuya meta es identificar e intercambiar informacin y mejorar la colaboracin entre las Instituciones de educacin superior, para el desarrollo de la calidad , efectividad y transparencia, la proteccin de la rica diversidad de la educacin superior latinoamericana, as como su autonoma universitaria, el debate se nutre teniendo en cuenta las particularidades de las diferentes instituciones. Uno de sus propsitos centrales es contribuir al desarrollo de titulaciones fcilmente comparables y comprensibles, desde los perfiles buscados para los egresados, ofreciendo elementos que posibiliten ampliar la articulacin entre los sistemas de educacin superior de los pases de Amrica Latina. Mediante la bsqueda de perspectivas que pudiesen facilitar la movilidad de los universitarios en Amrica Latina y quiz tambin en Europa. En el idioma ingls tune significa sintonizar una frecuencia determinada en la radio; tambin se utiliza para describir la af inacin de diferentes instrumentos de una orquesta, de modo que los intrpretes puedan interpretar la msica sin disonancias (armona) El inicio del proyecto est dado por la bsqueda de puntos comunes de referencia centrada en las competencias. la eleccin de usar puntos de referencia comunes y no definiciones de asignaturas, muestran un claro posicionamiento ,ya que si se quiere propiciar la
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movilidad profesional y acadmica entre nuestros pases, la formacin universitaria en cada uno tiene que presentar cierto nivel de consenso, con respecto a puntos de referencia acordados conjuntamente as como reconocidos dentro de cada una de las reas y disciplinas especficas-

La metodologa TUNING tiene cuatro grandes lneas de trabajo. Competencias temticas /genricas y especficas de las reas

Enfoque de enseanza, aprendizaje y evaluacin de estas competencias. Crditos acadmicos Calidad de los programas.
Las competencias representan una combinacin de atributos con respecto al conocer y comprender (conocimiento terico del campo acadmico) el saber actuar (la aplicacin prctica y operativa a base del conocimiento) y al saber cmo ser (valores como parte integrante de la forma de percibir a los otros y vivir en un contexto). La globalizacin puede tener varios efectos: en ciertos casos podra significar la incorporacin de modelos extranjeros, pero en otros que son los deseados puede facilitar referentes para mejorar prcticas internas y reafirmar la pertinencia con una visin local y global, que son necesarias y complementarias La sociedad requiere profesionales con pensamiento crtico, con conocimientos profundos de su realidad local y mundial que junto con su adaptacin al cambio, hayan asumido un compromiso tico con la sociedad. Dentro de estos compromisos se encuentra la incursin en el mbito econmico, las competencias a desarrollar van enfocadas al mbito empresarial y a la actitud emprendedora, al compromiso social y a la tica, para ello la empresa se convierte en el punto focal de creacin y supervivencia Si se realizan las acciones conducentes que hagan ms y mejores EMPRESAS en cada municipio, en cada ciudad, en cada regin, ya que ellas cumplen un rol muy importante dentro del contexto de desarrollo econmico y social pues adems de ser un vehculo ideal para generar riqueza contribuyen de la siguiente manera:
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Generan empleo (fundamentas para las percepciones econmicas),son un espacio ideal para que las personas tengan acceso al conocimiento y al aprendizaje permanente por lo que ayudan a la formacin del capital humano; producen o comercializan los bienes, servicios, software y hardware que la comunidad requiere ;compiten, se exigen y buscan ser mejores para ganar la preferencia del mercado, lo cual beneficia a los consumidores, innovan hacen desarrollos tecnolgicos, o apropian tecnologas mejorando las condiciones competitivas frente a otros pases del mundo, facilitan la conectividad de las regiones y del pas con el mundo globalizado, permitiendo la participacin a nivel internacional, contribuyen al bienestar colectivo en la medida en que asumen su responsabilidad social y en cuanto pagan sus impuestos, ayudan a distribuir las oportunidades y los ingresos entre los ciudadanos por lo tanto constituye una prioridad ampliar la base empresarial as como la permanencia de las ya existentes. Es por ello que en este libro me avoco a preparar a emprendedores y empresarios con las competencias que les permitan utilizar lo mejor de la administracin de empresas para hacerlas INNOVADORAS, SOSTENIBLES, SUSTENTABLES Y CON RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Reflexiones y perspectivas de la Educacin Superior en Amrica Latina Informe final PT Amrica Latina Universidad de Deusto 2007

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CAPITULO II

LAS EMPRESAS
2.1 EMPRESAS INNOVADORAS, SOSTENIBLES, SUSTENTABLES Y CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

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OBJETIVO DE LA UNIDAD 2:

Describir los conceptos relacionados con las empresas Innovadoras, Sostenibles, Sustentables y con Responsabilidad Social.

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II LAS EMPRESAS 2.1.-INNOVADORAS, SOSTENIBLES, SUSTENTABLES Y CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para poder hablar sobre las empresas vamos a comenzar conceptualizndola..La empresa es un ente econmico -social que a travs del trabajo y el capital crea productos tiles a la sociedad este es un concepto de los ms comnmente aceptados. y del dominio pblico pero, para nosotros ser necesario analizarlo y profundizas en l.. Comprendemos que es un ente econmico ya que se dedica a la produccin, distribucin y consumo de los bienes o recursos escasos Constituye un ente social por la participacin y dinmica del ser humano en el tejido social y sus implicaciones de relaciones de los hombres con la naturaleza y de los hombres con los hombres, me refiero a cmo es que el hombre satisface sus necesidades de alimento y su relacin con la naturaleza al transformarla, destruirla o bien vivir en armona con ella, de que manera obtendr el cobijo, y la seguridad para el y su familia, aceptacin por parte del grupo, reconocimiento y elevar su autoestima debido a la sensacin de logros y a la autoridad que logra proyectar, al liderazgo ejercido en su territorio a travs de sus acciones y motivacin para quienes participan con l o ella, e incluso trascendencia a travs de sus aportaciones a la sociedad La principal idea a manejar en este captulo es que existen en el mundo diferentes tipos de empresas, ellas han respondido a los esquemas exigidos o aceptados por el momento histrico, pero que hoy da en pleno siglo XXI deben ser
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diferentes es por ello que nos enfocamos a cuatro caractersticas deseables y que pasarn a formar parte de los conocimientos que debers manejar cmo parte de tus competencias.

La primera de ellas se refiere a la innovacin, considerada como una condicin de aportar algo nuevo y creativo a la creacin de productos (bienes, servicios, software o hardware) que sean tiles a la sociedad .y sean factibles al crear una empresa La innovacin como un concepto integrador que manifieste el conocimiento pleno y la solucin idnea a la necesidad del consumidor en cualquier rea que se trate puede ser en las ciencias dela salud, en la tecnologa, en los alimentos, en las bebidas, en la diversin, en la construccin en fin en todas aquellas reas que sean de utilidad a las sociedades. La innovacin comienza con la capacidad de cambiar, tendremos que adaptarnos a las nuevas realidades sociales y econmicas de hoy en da, la importancia de la ciencia, la tecnologa y la innovacin y que fomentan la toma de riesgos El antecedente necesario para fomentar la INNOVACIN lo constituye la creatividad y es a ella a lo que nos abocamos:

La creatividad la entendemos como la habilidad que desarrollan los individuos para ver objetos y situaciones de manera diferente a como la ven el resto de las personas. Algunos aspectos importantes a considerar son que la capacidad de producir cosas nuevas y valiosas, la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas de manera original, deben ser intencionadas y apuntalar a un objetivo. Einstein,Edison,Picasso y Mozart fueron individuos excepcional,esta creatividad no es de sorprender es escasa. de creatividad

En un estudio de creatividad durante toda la vida de 461 hombres y mujeres se encontr que menos del 1 % eran excepcionalmente creativos,10% muy creativos y 60 % algo creativos,esto indica que todos podemos ser ms creativos pero hay que aplicarnos.(Amabile,Motivating Creavity in Organizations,California Management review ).
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Casi todos tenemos un potencial creativo al cual recurrir cuando nos enfrentamos a un problema de toma de decisiones, para dar rienda suelta a ese potencial debemos salir de nuestras rutinas y aprender a pensar diferente. La creatividad es el principio bsico para el mejoramiento de la inteligencia personal y el progreso de la sociedad y es tambin una estrategia fundamental de la evolucin natural. Todos nacemos con una capacidad creativa que puede o no ser estimulada desarrollada y mejorada, pero. buenas nuevas para ello existen tcnicas especficas. Te presentamos algunas de ellas en un sentido sencillo y prctico sin que ello las limite en su operacin. Gary Davis* un gran investigador en torno a la creatividad nos especifica cuatro sencillos pasos para actuar en torno a ella: Darnos permiso de JUGAR, con formas, tamaos, colores, sabores, texturas, sonidos, dimensiones etc. Jugar con todo. HACER DESCONOCIDO LO CONOCIDO HACER CONOCIDO LO DESCONOCIDO INVENTAR Algunos ejemplos de ello son: Se te encomienda proponer como producto una MESA que rompa con todos los esquemas preestablecidos.(cuadrada ,de madera de cuatro patas) DIFERENTE A TODO ELLO. Por favor disea un escondite para guardar las llaves de tu casa que nadie se imagine que estn ah y que las puedas dejar en el patio ( EN FORMA DE PIEDRA ,DE PLANTA, DE ADORNO ETC).Por que llegar alguien y las necesita.(hacer desconocido lo conocido). Finalmente dibuja al ngel ms hermoso que te imagines (hacer conocido lo desconocido.)A ELLOS JAMS LOS HAS VISTO PERO TIENES UNA IDEA DE CMO SON PONLA EN PRCTICA. Otra tcnica sumamente provechosa la constituye Los Mapas Mentales
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Fueron propuestos por Tony Buzan quien es un investigador del campo de la inteligencia y presidente de la Bran Fondation, los mapas mentales constituyen una representacin grfica en una hoja de papel nica de un tema, proyecto idea, conferencia o cualquier cuestin, combina las palabras clave con dibujos y colores, estableciendo una combinacin entre ellos. Su importancia Radica en que son una expresin de la forma del pensamiento irradiante, tiene acceso al potencial del cerebro y usos mltiples. La creatividad debe ser uno de los factores que se busquen en los emprendedores ya que sta tender a facilitar la INNOVACION. Favorecer el estudio y la reflexin de manera diferente nos brinda la valiosa oportunidad de reestructurarnos, de desaprender y volver a aprender, de ser diferentes. Tambin para motivar la creatividad incluimos para ti este Modelo de tres componentes de la creatividad,que se basa en extensas investigaciones y que postula que la creatividad de los individuos requiere . competencia,habilidades de pensamiento creativo y motivacin intrnseca a la tarea.

competencia

habilidades de pensamiento creativo

motivacin intrnseca a la tarea

CREATIVIDAD Competencia = conocimientos suficientes sobre el tema.

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Habilidades de pensamiento = saber hacer analogas,ver lo familiar bajo otra luz,inteligencia,independecia,confianza,disposicin a correr riesgos,tolerancia a la ambigedad y perseverancia ante la frustracin Motivacin intnseca a la tarea: consiste en el deseo de ocuparnos de algo por que consideramos que es interesante,emocionante, satisfactorio y representa un reto personal. En palabras cotidianas.debes saber hacer perfectamente la habilidad referida por ejemplo , bailar cantar, nadar, etcdebes darte permiso de pen sar diferente, no tener paradigmas o creer que ya todo se sabe, esta escrito o es lo nico,.. y

finalmente te debe encantar lo que haces.

Bibliografa EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS LAWRENCE J.GITMAN EDITORIAL THOMSON 5 EDICIN 2007. MAPAS MENTALES TONY BUZAN EDITORIAL URANO BARCELONA ESPAA COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES STHEPEN ROBBINS 10 EDICIN PRENTICE HALL. 2005 PEARSON

. SE REALIZ COMPILACIN DE MATERIAL DE APOYO PARA ESTA ETAPA (ARCHIVO CARPETA CREATIVIDAD)

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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD

Me parece de gran relevancia incluir los valores sociales que nos den oportunidad de anhelar a una mejor calidad de vida, una oportunidad de participar de manera comprometida y proactiva en la bsqueda del equilibrio entre los aspectos econmicos, sociales y de sustentabilidad.

La manera para abordar este tema consiste en hacerlo de manera universal, para todos los que existimos, de manera globalizadora, estando conscientes de que pertenecemos a economas que traspasan fronteras y se rigen por patrones similares(los mismos productos, servicios, software y hardware en cualquier parte del mundo China, argentina, Espaa, Francia, Grecia, Mxico , Rusia etc.) con enfoque del siglo XXI donde las circunstancias histricas determinan la presencia de la tecnologa, las comunicaciones instantneas, el capital intelectual liderando los aspectos econmicos en el mundo, la presencia de las megalpolis entre las que se encuentra nuestro pas ( Nueva York, Sel , Mxico. Delhi, con cifras que van de 22,300,000 a33,800 000 ) concentraciones humanas que conllevan a problemticas sociales potencializadas como el destino final de la basura , el uso indiscriminado de las energas, el desempleo, la insuficiente infraestructura para albergar la demanda educativa a nivel medio y superior, hambre , pobreza, desintegracin familiar, drogas, narcotrfico, inseguridad etc. Abordarla tambin incluyendo de manera determinante la participacin de la Educacin como el gran catalizador hacia el futuro, como la esperanza de comunicarnos para crear el ideal de nuestros entes econmicos generadores de riqueza, empresas se perfilan como innovadoras, sostenibles, sustentables y con responsabilidad social.

Un Organismo mundial que ha privilegiado el papel de la Educacin Superior en la creacin de programas emprendedores y, incubadoras de empresas, aceleradoras y parques tecnolgicos es la UNESCO el Organismo de la

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Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia, La Cultura y las Artes al promulgar un nuevo paradigma en el primer Congreso de Educacin Superior en Francia 1998..Los Empresarios del futuro emergern de las Universidades A doce aos de distancia y una evolucin en la vinculacin de la escuela y la empresa el director general Kiochiro Matsura se pronuncia en el Segundo Congreso de educacin superior ante 152 pases representantes nuevamente en Pars Francia el 5 de julio de 2009,. En un contexto complejo y en rpida evolucin hemos trazado orientacin para el futuro por que compartimos una visin comn de las responsabilidades ticas y estratgicas de la sociedad mundial de nuestros das Con profunda trascendencia habremos entonces que asumir una participacin en dichas estrategias quienes desde diferentes trincheras nos dedicamos a la educacin

Constituyendo una institucin privilegiada la Educacin Superior tendr pertinencia; y esta deber ser evaluada en funcin de la adecuacin entre lo que las sociedades esperan de las instituciones y los que stas hacen. Algunas prioridades las constituyen: Servicio a la sociedad Acciones encaminadas a erradicar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el hambre, el deterioro del medio ambiente y las enfermedades, principalmente mediante a un planteamiento interdisciplinario y tras disciplinario para analizar problemas.

En ese sentido la Responsabilidad Social Empresarial RSE o RSC Responsabilidad Social Corporativa representa una contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y su valor aadido. El sistema de evaluacin del desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocida como el triple resultado PRACTICAS, ESTRATEGIAS Y

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SISTEMAS DE GESTIN EMPRESARIALESque persiguen un equilibrio Econmico Social Ambiental.

Por lo que las empresas con responsabilidad social constituyen el nuevo proyecto de entes generadores de riqueza que fungirn como catalizadores econmicos que viven en armona con el medio ambiente, que utilizan la ciencia y la tecnologa para el beneficio de la sociedad, que son innovadoras y sostenibles. Los estudiantes de Educacin Superior han participado en la ltima dcada en forma activa en los Programas Emprendedores, en las incubadoras de empresas, en las aceleradoras de empresas y en los pases avanzados en los Parques Tecnolgicos reduciendo el ndice de mortandad de las empresas de 9 de cada diez a 7 de cada diez, adems de cambiar el perfil del empresario emprico por otro estratgico y mucho ms enfocado en forma sistematizada, con un orden y un sentido. Una empresa genera riqueza y se relaciona de manera justa y solidaria con sus involucrados cuando: 1. 2. 3. 4. 5. Satisface al empresario Cumple con sus clientes Construye relaciones de ganar-ganar con sus proveedores Mantiene una relacin sana con sus competidores Cumple con sus obligaciones con las autoridades.

BIBLIOGRAFIA: COMPITE. Responsabilidad Social (Mltiples perspectivas, un slo propsito) 1ra edicin ISBN 970-9763-01.6 Mxico D.f. REFERENCIAS: Gua de recursos sobre responsabilidad social de la empresa (RSE) OIT 22 11 2007. www.cemefi.org/esr 24-04-2009. OIT (2006) Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social Organizacin Internacional del trabajo Ginebra (20-01-2007). Parlamento Europeo (2007) Resolucin del 13 de marzo de 2007,sobre la responsabilidad social de las empresas: una nueva asociacin Portal del Parlamento Europeo (21-1-2008
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EL EMPRENDEDOR

Enfoquemos ahora una pieza definitiva en el crculo virtuoso de la generacin de empresas, el emprendedor, quien es y que caractersticas posee; el escoger este camino significa una forma de vivir de quien asume ser empresario, constituye adems otra opcin profesional, es una alternativa de realizacin personal, pone a prueba la capacidad de trabajar, de competir, de innovar, de generar utilidades de lograr objetivos y de lograr sueos, representa tambin una posibilidad de destacar, de obtener un estatus ,de contribuir a un futuro econmico y social de una regin ;una empresa es creada por un emprendedor que asume el reto de ser empresario. Emprendedor es quien tiene un alto desarrollo de su iniciativa empresarial, que es la manera de ser, estar, tener y hacer, con inspiracin en los empresarios. Lleva a cabo procesos de innovacin y aporta nuevas soluciones para nuevas necesidades, se sabe dueo de responsabilidades sociales, transforma las dificultades en oportunidades, goza del trabajo y del esfuerzo compartido. ,puede ser emprendedor en cualquier campo de la vida y se destaca por ello, en lo econmico, en lo social, en lo poltico, o en lo cultural. Una ciudad, regin o pas requieren que su base empresarial se active y se renueve permanentemente para ser viable su estructura y para que a su vez nuevas empresas reemplazan a las que desaparecen. Todo pas debe generar un verdadero capital social por medio de la actividad empresarial para lo cual requiere de un importante nmero de personas sensibilizadas y orientadas al quehacer empresarial, que innoven, que compitan

que produzcanQue generen riqueza.

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CARTA A UN EMPRENDEDOR

Seguramente en algn momento de tu vida te has preguntado por tu destino, por la forma en la que construirs tu camino, a qu le dedicars lo ms valioso que tenemos los seres humanos nuestro tiempo; vivir, vivir plenamente a fondo a intensidad, satisfechos de haber realizado lo que verdaderamente queramos y haber logrado triunfar. Triunfar parece una buena palabra, significa tener la certeza de que lo que hicimos vali la pena, tambin parece prohibitiva por que no todos lo logran, habr que escalar, vencer uno y mil obstculos unay otra vezlas suficientes, las necesarias, jams claudicareso no es de emprendedores, de emprendedores es lograrlo con, sin y a pesar de. La lucha incesante de colocarnos en armona con el entorno representando a una empresa, tu empresa, y esto es mucho decir es algo..tan tuyo, que representa tus ideales, tu estilo de liderazgo, tu capacidad de construir, de dar. De recibir, de generar riqueza, de enlazarte e interactuar con la sociedad y con la vida, con tus empleados, con tus clientes, con tu gobierno, el estatus y prestigio que emergen de tu actividad, matizada con competitividad, desarrollo sustentable, compromiso social, la manera de demostrar los profundos valores con los que fuiste abrigado y que hoy ofreces honestidad, respeto, disciplina, orden, justicia y libertad. La sensacin de logro es incomparable, el poder, tu mandas, tienes el liderazgo este es tu mundo.te pertenece.

Martha Leyva para SE..

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ARQUITECTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS (PARTE II )

M. EN C. MARTA LEYVA CASTILLO

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CAPTULO III EL PLAN DE NEGOCIOS

3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO 3.1.2 EL RETO 3.1.3 EL PRODUCTO 3.1.4 LA EMPRESA

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OBJETIVOS DE LA UNIDAD III.Distinguir las principales caractersticas de un Plan de Negocios. Argumentar la Naturaleza de un Proyecto Empresarial. Relacionar los elementos necesarios para considerar un proyecto viable. Identificar el posible producto: (Bienes, Servicios, Software, Hardware) Comprender un boceto preliminar de la arquitectura del plan de negocios de un proyecto.

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EL PLAN DE NEGOCIOS

Comenzar este captulo dando la relevancia que ha adquirido la elaboracin de

un documento que sirve de gua para estructurar una empresa, que se convierte en una poderosa herramienta que permita planear una inversin y que adems se convierta en un aliado para la toma de decisiones del dueo de la empresa. Es conocido en el mundo financiero y empresarial como EL NEGOCIOS PLAN DE

El plan de negocios es un documento fundamental para el empresario, tanto para una gran EMPRESA como para una mediana o una pequea. En distintas situaciones de la vida de una empresa se hace necesario mostrar en un documento nico todos los aspectos de un proyecto: para su aprobacin por el dueo o los accionistas,, para convencer a un inversionista, para respaldar una solicitud de crdito, para presentar una oferta de compraventa, para conseguir una licencia o una franquicia de una compaa local o extranjera, o para interesar a un socio potencial. El plan de negocios es algo as como el currculum vitae de un proyecto, y en muchos casos es una exigencia de banqueros, gerentes e inversionistas. La
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aprobacin de un proyecto no depende slo de una buena idea sino tambin de que se pueda demostrar su factibilidad y presentarla en forma vendedora. Pero el plan de negocios es tambin una herramienta de trabajo, ya que durante su preparacin se evala la factibilidad de la idea, se buscan alternativas y se proponen cursos de accin; una vez concluido, orienta la puesta en marcha de la empresa. El plan de negocios debe constituir un argumento convincente de que existe una oportunidad interesante de negocios y de que hay modo de capturarla. Con los avances de la tecnologa sin duda encontrars cientos de opciones para la realizacin de este valioso documento desde el que va en una pgina hasta el que cuenta con un formato especficosin embargo la propuesta de ste libro pretende una aportacin ms.una propuesta de arquitectura slida para el empresario, permitindole un mayor involucramiento, un orden y un sentido as como el uso de estrategias y tcnicas administrativas propias de quienes debern asumir la responsabilidad de tomar decisiones. El ejercicio de estructurar el plan nos permite entender cmo el contexto afecta los resultados y nos ayuda a reposicionar el negocio mentalmente ante nuevas circunstancias.nos permite adems monitorear la evolucin del negocio, observar las desviaciones entre plan y realidad As es que la construccin del Plan de Negocios constituir una experiencia integradora de los conocimientos, habilidades, actitudes y valores propios de un administrador, de un jefe, de un gerente o de un dueo de empresa para:

Asegurarse de que un negocio tenga sentido financiera y operativamente, antes de su puesta en marcha. Buscar la forma ms eficiente de llevar a cabo un proyecto. Crear un marco que permita identificar y evitar potenciales problemas antes de que ocurran, con el consiguiente ahorro de tiempo y recursos. Prever necesidades de recursos y su asignacin en el tiempo. Evaluar el desempeo de un negocio en marcha. Valuar una empresa para su fusin o venta. Guiar la puesta en marcha negocio.

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Adems.elaborar un Plan de Negocios es una muy buena competencia para un Administrador de Empresas

3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO Una buena forma de iniciar un negocio ser precisar la esencia del mismo, es
decir con qu objetivos ser creado, cul es la misin que lo soporta y por qu se considera justificable desarrollarlo, a travs del desarrollo de la Naturaleza del proyecto es que el emprendedor-empresario establecer que es y cmo conceptualiza su negocio. Para poder desarrollar esta habilidad empresarial deberemos tomar en consideracin al menos los siguientes aspectos: Un Proceso Creativo para determinar el PRODUCTO ( bien, servicio, software o hardware) Justificacin de La empresa Nombre de la Empresa Descripcin de la Empresa Misin de la Empresa Objetivos de la Empresa Ventajas Competitivas de la Empresa Anlisis de la Industria Productos de la Empresa (Bienes ,servicios ,software o hardware) Capacitacin y Experiencia en esta rea (competencias reales) Apoyos

Desarrollaremos a continuacin la explicacin de cada uno de stos importantes aspectos sin embargo considero tomar en consideracin que algo sumamente importante para un Empresario es la CAPACIDAD DE CONECTARSE CON SU ENTORNO y tener SENTIDO COMN O SENTIDO DE LA LGICA.

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EL PROCESO CREATIVO PARA DESARROLLAR UN PRODUCTO Las oportunidades de satisfacer una necesidad de los consumidores se encuentra por doquier slo hay que saber buscarlas conectndonos con el entorno y utilizando el sentido comn, Cmo, de qu manera se podra satisfacer esa necesidad?...en ese momento la creatividad se hace presente.para poder iniciar a documentar contamos con algunas tcnicas que a continuacin planteo: Lluvia de Ideas o Braing Storming: Para poder utilizar esta tcnica de manera adecuada deberemos tener cuidado en los puntos siguientes: puede participar una o ms personas en un ambiente de confianza y respeto con la plena seguridad de que sus ideas por extraas o simples que parezcan sern escuchadas sin mofa o castigo. Cuando participan varias personas ser necesario contar con un moderador para otorgar la palabra as como un secretario que escribir las diferentes ideas para ser votadas-

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Cada participante podr exponer sus ideas en torno a lo que se dedicaran a producir, vender, comercializar, servir o crear (en el primer captulo conceptualizamos innovacin y creatividad).

EJEMPLO
CDULA PARA LA CREACIN DE UN PRODUCTO ( BIEN, SERVICIO, SOFTWARE,HARDWARE) PRODUCTO (BSSH) CARACTERISTICAS Necesidad o Problema que satisface ALIMENTICIA SALUD SALUD Calificacin de la idea 1-5 3

BOTANAS DE SOYA ENDUCOLORANTE NATURAL ESTEVIA CAMA PARA HOSPITAL MULTIPOSICIONAL PALETAS DE HIELO CON HORSCOPO YFIGURA DE SIGNO ZODIACAL SERVICIO DE ENTRETENIMIENTO PARA ENFERMOS TURISMO ECOLOGICO

NUTRITIVAS BARATAS BAJO EN CALORAS

2 3

ERGONOMICA ENTRETENIMIENTO 2 IDENTIDAD

PERSONALIZADAS TEMPORALES RAPIDO CONSUMO BENEFICIO SOCIAL

SALUD

ENTRETENIMIENTO 3 SUSTENTABLE ENTRETENIMIENTO 2 EDUCACIN 2

ZOOLOGICO VIRTUAL TECNOLOGIA LAP TOP CON CAON INTEGRADO APLICADA TECNOLOGIA SERVICIO DE TAXIS SOLO PARA APLICADA MUJERES Y NIOS EXCLUSIVIDAD
Origen: Datos ficticios, solamente a modo de ilustracin *cedula 1

SEGURIDAD

Esta primera cdula nos da oportunidad de documentar ideas de productos innovadores o buenas ideas de negocio para precisar a lo que nos vamos a dedicar a producir.
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Algunos tips para incrementar la creatividad: Arriesgarse sin temer al fracaso Tratar de hacer lo mejor siempre Tener diferentes soluciones para un solo problema Buscar informacin cuando sea necesario Analizar bien cada una de las ideas Intentar realizar nuestras ideas todas las veces que sea necesario No criticar las ideas de los dems Invitar a personas optimistas , positivas y creativas Divertirse durante el proceso Mantener la autoestima alta Rutinas diferentes Romper paradigmas.

La siguiente cdula que tambin la pueden trabajar en equipo y servir para continuar con el proceso de definir el producto de nuestra empresa.
IDEAS //CRITERIOS SERVICIO DE ENTRE NIMIENTO PARA EN FERMOS SERVICIO DE TAXIS PARA MUJERES Y NI OS. INNOVACION MERCADO TECNOLOGIA FINANCIAMIENTO TOTAL POTENCIAL

TURISMO ECOLOGICO

*cdula

2 para factibilidad del proyecto.

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JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

El siguiente paso es justificar la importancia de la misma, especificando la necesidad que satisface o el problema que resuelve.

Ejemplo: El zoolgico virtual satisface tecnologa. la necesidad de entretenimiento utilizando la

Los taxis para mujeres y nios satisface la necesidad de seguridad en una megpolis de alto riesgo.

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NOMBRE DE LA EMPRESA

Constituyendo su carta de presentacin, su sello distintivo, su imagen es el

nombre de la empresa, para poder determinarlo se deber tener en consideracin: Que describa o refleje el nombre de la empresa o bien sus caractersticas. Que sea exclusivo, original, nuevo, que no exista otro en el mercado. Atractivo, llamativo, fcil de recordar,, claro y simple, agradable y significativo Es importante realizar varios ejercicios de analizar nombres de empresas importantes o de clase mundial, muy reconocidas y ensayar el nombre de la propia hasta encontrar el nombre ideal

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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

El objeto y la ocupacin principal constituyen el giro de la empresa, un organismo nacional encargado de emitir clasificaciones es la Secretaria de Economa y ella propone la siguiente:

COMERCIAL.- Se dedica a la compra- venta de un producto (bien, servicio, software o hardware) INDUSTRIAL.- Toda aquella empresa que se dedique a la produccin (manufacturera o de transformacin) que ofrezca un producto final terminado o intermedio a otras empresas. SERVICIOS.- Las empresas que ofrecen productos intangibles a los consumidores. Existen tambin subdivisiones para mayor especificacin de las empresas: LAS DEL GIRO INDUSTRIAL: Industria Restaurantera Industria del Vestido Etc.

LAS DEL GIRO DE SERVICIOS:

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Bancarios Transporte Educacin Turismo etc

Para la clasificacin del tamao Micro, Pequea, Mediana, grande, sugiero consultar las ltimas clasificaciones en la pgina WEB de la Secretara de Economa y publicado en el diario oficial de la fecha ms cercana ya que ello nos permitir estar actualizados. Sin embargo hasta el momento de escribir stas lneas se aceptaba lo siguiente: Micro empresa* Hasta 10 empleados en todos los sectores o productos y hasta 4 millones en ventas. Pequea empresa*: Desde11 hasta 30 empleados en comercio, en la industria y en servicios de 11 hasta 50 y en ambos sectores con ventas desde 4.01 hasta 100 millones de pesos. Mediana Empresa* De 31 a 100 empleados en comercio, en servicios de 51 a 100, en ambos sectores con ventas desde 100 hasta 250 millones de pesos. Empresa Grande* Es aquella que cuenta con ms de 100 trabajadores y ventas de ms de 250 millones de pesos.

( ****fuente: diario oficial de la federacin del 30 de junio de 2009)

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Segn su mbito de actuacin: En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir: Empresa local.- aquella organizacin que opera en una determinada localidad generalmente en donde se constituy. Empresa regional: aquella organizacin que opera en varias ciudades aledaas requiere de mayor especializacin ms personal ,mejores sistemas de informacin y procesos administrativos. Empresa Nacional.- empresa pblica constituida en forma societaria, controlada por el Estado o por sus organismos y de las que se vale la administracin para la intervencin directa de las actividades econmicas. Empresa Multinacional: dedica gran parte de sus operaciones a una actividad que no se limita a un slo pas sus propiedades y su personal administrativo deben pertenecer a diferentes pases.

Empresa Trasnacional: es la que opera en varios pases a travs de filiales que pueden ser jurdicamente independientes, tiende a maximizar sus beneficios o a cumplir cualquier otro objetivo, bajo una perspectiva global de grupo y no en cada una de sus unidades jurdicas aisladas.

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Segn la titularidad de capital: Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas particulares. Empresa Pblica: si el capital y el control est en manos del Estado. Empresa Mixta si la propiedad es compartida.

Y finalmente: Segn la cuota del mercado que poseen las empresas.

Microempresas

Pequeas y Medianas Gacelas Tractoras

MERCADO

NACIONAL

INTERNACIONAL

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Microempresas: Los dueos laboran en las mismas y el nmero de trabajadores no excede a 10 empleados, el autoempleo tambin entra en sta categora. Pequeas y Medianas empresas.-Organizacin empresarial que tiene por objeto prestar servicios especializados a sus clientes, sean personas fsicas o morales, el nmero de empleados no excede a 20. Gacelas.- Son las pequeas y medianas empresas que tienen capacidad y potencial de crecimiento acelerado para incrementar sus ventas y generar y generar empleos. Tractoras: Son las grandes empresas establecidas en el pas que por su posicin en el mercado, vertebran las cadenas productivas, desarrollan proveedores de manera eficiente, son ancla del crecimiento regional y de los agrupamientos industriales.

Fuente( Secretara de Economa Noviembre 2009)

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MISIN DE LA EMPRESA Conocida como la razn de ser de una empresa, una declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de otras similares, la filosofa o principios empresariales. Una formulacin de misin muestra una visin a largo plazo de una organizacin en trminos de que sugiere ser y a quien desea servir, describe el propsito, los clientes, los productos, los servicios los mercados, la filosofa y la tecnologa bsica de una empresa. La Misin es amplia en sus alcances, primero por que permite el estudio y generacin de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad gerencial, la especificidad excesiva limitara el potencial de la misma. Las misiones empresariales generalmente se expresan a altos niveles de abstraccin; el propsito es proporcionar motivacin, direccin general imagen y una filosofa que sirva de gua para la empresa. Peter Drucker *dice que es la clientela y slo la clientela quien decide lo que es una empresa, su voluntad de pagar por un bien o un servicio convierte los recursos econmicos en riqueza y las cosas en mercancas, la filosofa operativa de las empresas debera consistir primero en la identificacin de las necesidades de la clientela y posteriormente en suministrarle un producto (bienes, servicios ,software o hardware)que satisfaga sus necesidades.

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Componentes de la Misin.-

1.- Clientes (quienes son) 2.-Productos.- bienes, servicios, software o hardware? 3.-Mercados .-Cules y en qu porcentaje 4-Tecnologa que posee 5.-Crecimiento, rentabilidad, as como metas econmicas. 6.-Filosofa.- creencias, valores aspiraciones 7.- Fortalezas y Ventajas Competitivas 8.- Imagen Pblica 9.- Efectividad reconciliatoria.- Pone la Empresa atencin a los deseos de las personas claves relacionadas con la firma? 10.- Calidad Inspiradora.- Motiva y estimula a la accin la lectura de la misin?

EJEMPLO DE MISIN:

ATZONCAL es una empresa dedicada a la fabricacin de productos saludables elaborados con mtodos tradicionales, satisfaciendo las necesidades de las personas que buscan alimentos sanos y deliciosos, con personas altamente capacitadas, honestas, responsables y preocupadas por el desarrollo del pas y la naturaleza

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EN EL SIGUIENTE ESPACIO DESARROLLA LA MISIN PARA TU EMPRESA

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OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Un concepto generalizado en relacin a lo que es un Objetivo nos indica que son los fines hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. Deben ser claros en cuanto a que deben ser atendidos por el personal de la empresa y sealados por la direccin, adems de que cada rea debe tener el propio y a su vez estar subordinados a los objetivos generales.

En cuanto a sus caractersticas puedo comentar que son Cuantitativos, es decir expresados en cantidad, volumen, porcentaje, adems de ser escritos con un tiempo especfico de realizacin para medir su eficiencia y oportunidad.

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Proceso de anlisis para formulas objetivos

1. 2. 3. 4.

Reconocer el problema en todos sus aspectos Identificar lo que se desea alcanzar Confrontar las dos situaciones anteriores Resumir por escrito

Ejemplo: : 1.-En un rea de oficinas del IPN no existe cafetera y los empleados recorren grandes distancias para adquirir alimentos. 2.- Instalar una cafetera en ese edificio con precios accesibles y un buen servicio 3.- Confrontar las situaciones para delimitar factibilidad y congruencia. 4.- Resumir por escrito. Objetivo: Instalar en tres meses una cafetera con precios accesibles y buen servicio en el edificio de la UPDCE del IPN en Zacatenco, con capacidad de atencin para 150 personas, con un presupuesto de 500,000.00,esperando una tasa de recuperacin del 48% anual.

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Clasificacin de los Objetivos

Por su Nivel: Estratgicos.-Abarcan toda la Organizacin Tcticos .- Abarcan un rea o departamento Operativos Abarcan una seccin.

Por su Jerarqua: Bsicos.- La razn fundamental por lo que la empresa exista Secundarios.-se subordinan a los bsicos ayudan a su logro. Colaterales ayudan al logro de los bsicos y los secundarios

Por su tiempo: Mediano Plazo mayores de un ao y menores a 3 o 5 Largo Mayores de tres a cinco aos Aqu es importante aclarar que debido a los avances de la tecnologa y su velocidad los tiempos en las empresas y el mercado se vuelven relativos dejando sin efecto el tiempo en la toma de decisiones , por lo que lo recomendable es estar en total contacto con el entorno y su evolucin as como de las variables que afectan a las empresas ( internas y externas)

Ejemplos de Objetivos: Producir 50 artculos por hora Vender 345 artculos por mes Abarcar el 5 % del mercado en un ao

La fijacin de objetivos generales es funcin de los dueos o empresarios. Al administrador, le corresponde sugerir mejoras, adaptaciones o enfoques. Es importante tener objetivos particulares y a corto plazo para llegar al objetivo final con una estrategia de control recurrente.
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Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas, sobre todo si sus puntos de vista representan ngulos distintos y complementarios. Deben quedar los objetivos POR ESCRITO Se deben aplicar a los objetivos particulares las siguientes preguntas: Qu, quien, cmo, cuando, donde y por qu. MEDIBLES, CUANTIFICABLES, RETADORES Y FACTIBLES. no lo olvides Es deseable ejercitar en varias ocasiones la redaccin de objetivos, generales o particulares par poder adquirir esta habilidad sobre todo t que estas estudiando para Lic. en Administracin, para ti ser indispensable su dominio total.

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VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

Todo producto de una empresa (bien servicio, software o hardware) debe ir encaminado a la satisfaccin de una necesidad o la solucin de un problema de un segmento de mercado definido, esto constituir una base fundamental del xito posible, por lo que es una prioridad establecer estos puntos de manera correcta y concreta; existen dos trminos encaminados a describir las caractersticas sealadas y son: Ventajas Competitivas.- se refiere a peculiaridades del producto que lo hacen especial, son aspectos que lo hacen nico en comparacin con los ya existentes en el mercado. Una ventaja competitiva tambin llamada ventaja diferencial, es un conjunto de caractersticas nicas de una organizacin y de sus productos que el mercado meta percibe como importantes y superiores a las que ofrece la competencia. Uno debe saber que hace mejor que los dems y concentrar sus esfuerzo s en ese punto Andrew Grove (gerente de la empresa Intel).la ventaja competitiva es el factor o los factores que hace que los clientes prefieran a una empresa en lugar de las otras de la competencia. Existen tres tipos de ventaja competitiva: 1. La de los costos 2. La diferencia entre el producto o servicio 3. La del nicho. Ventaja competitiva de Costos.- produce un bien o servicio a un costo ms bajo que sus competidores, pero no slo eso sino que debe conservar mrgenes de utilidad satisfactorios, estas empresas son lderes en costos en cuanto pueden obtener materias primas baratas, aumentar la eficiencia de las operaciones, disear productos de fcil manufactura y controlar sus gastos fijos.

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Ventaja Competitiva Diferencial.-

Cuando una empresa proporciona algo nico que los compradores consideran valioso y no tan slo un precio bajo, la ventaja competitiva de una empresa posiciona a la misma con los clientes en una muy buena imagen de calidad y prestigio, este es un trabajo constante de marketing as como a la atencin que se preste a la calidad ,al valor, ya las innovaciones constantes.

Ventaja Competitiva de Nicho.Las empresas que poseen ventaja competitiva de nicho se dirige a un slo segmento del mercado, en una zona geogrfica limitada y lo atiende con gran eficiencia, esta es una muy buena opcin para las pequeas empresas que tienen pocos recursos y grandes competidores; una vez que la empresa ha identificado y atendido el nicho tendr que asegurar la mayor de las capacidades para atender a sus clientes. Ejemplos de Ventajas Competitivas: Es una sopa instantnea que slo necesita agua caliente Es un chaleco antibalas de fibra de coco que pesa 7 veces menos que el normal Son unas frituras elaboradas con soya u aceite vegetal de soya. Distingos Competitivos-Son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa, que dan imagenson elementos comunes que ya existen pero que les darn atencin especial para que la empresa se distinga para poseerlos..garanta, servicio a tencin a clientesetc..

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Ejemplos de distingos competitivos: En el empaque se proporciona un nmero telefnico para aclaraciones, quejas o recomendaciones. Es una tienda departamental que acepta devoluciones sin ninguna pregunta. Son unas maletas exclusivas para alta sociedad.

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ANALISIS DE LA INDUSTRIA

Este punto intenta establecer las condiciones actuales del sector en el que se ve involucrada la empresa, as como las condiciones futuras que se pueden prever para la misma a travs del reciente desarrollo que haya presentado, un ejemplo clsico es la industria del vestido, donde se debe obtener informacin del crecimiento de las ventas en los ltimos cinco aos y determinar que proyeccin de desarrollo existe en las tres temporadas siguientes y teniendo en consideracin las tendencias y las modasprimavera-verano- otoo invierno, los estilos de los cantantes de moda para la juventud, los clsicos para los ejecutivos, los de alta costura etc. Definitivamente este punto nos convierte en un detective e investigadorla informacin es poder y nos ayudar a tomar las mejores decisiones para el presente y futuro de nuestras empresas.

. A partir del ao 2000 una gran herramienta para el anlisis de la industria de las empresas la constituye el Internet, aunque debemos utilizarla en lugares serios y responsables de la informacin, si son sitios oficiales o portales cientficos mucho mejor.

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PRODUCTOS DE LA EMPRESA Por Producto vamos a entender cuatro posibilidades, Un bien (cuya principal caracterstica es que es tangible) Un servicio (cuya principal caracterstica es que es intangible) Un software derivado de la tecnologa y el uso de sistemas Un hardware la parte dura y tangible de la tecnologa.. por ejemplo: tarjetas madre, computadoras, cables, conectores etc.

EJERCICIO: Con un compaero de aprendizaje elaboren 4 listas con 5 ejemplos de: 1. 2. 3. 4. BIENES SERVICIOS SOFTWARE HARDWARE

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Descripcin de los Productos

Establecer con CLARIDAD cul o cuales son los productos que ofrecer nuestra empresa a nuestros clientes en dos dimensiones fundamentales ser una de nuestras principales actividades; contar con una descripcin de mercadotecnia encaminada a propiedades subjetivas de nuestro producto as como una descripcin objetiva, cuantitativa y cualitativa.

Descripcin Mercadolgica

Un ejemplo sencillo para su comprensin lo constituye un perfume su descripcin subjetiva y mercadolgica seria: .. Exquisito aroma floral con ctricos, sensual, para la mujer activa y fresca.. Y una Descripcin Objetiva Un perfume de 540 mililitros en un frasco de cristal con atomizador(se presenta prototipo) con mezclas de 30% esencias florales de rosas y jazmn y 20% de esencias ctricas de mandarina y naranja, 40% de alcohol y 10 % de estabilizante..

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CAPACITACIN Y EXPERIENCIA (COMPETENCIAS REALES)

El Conocimiento y la Experiencia en el rea en donde se incursionar a iniciar un negocio es fundamental. Si no conoces o no has trabajado nunca en el rea del negocio que piensas poner te sugiero cautela y ANTES de iniciarlo capacitarte, investigar y experimentar hasta contar con las competencias necesarias para su dominio de preferencia total.

Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto, se cuente con capacitacin y experiencia, necesaria para visualizar de una forma realista las ventajas y oportunidades que pudiera presentar.

Lo que tu conoces y sabes hacer a la perfeccin y adems te encanta te ofrece mayores posibilidades de xito en tu negocio

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APOYOS

En este apartado ser muy til poner en prctica que no estamos solos, que requeriremos ayuda de especialistas para aspectos muy especficos como lo son los legales o los contables o bien el capital con el que contamos no es suficiente y necesitaremos un crdito.entonces a donde o con quien acudir?

Realizaremos ahora un ejercicio de investigacin para crear un catlogo de ayuda que incluya al menos tres especialistas por rea funcional de la empresa as como abogados y contadores, contando con este catlogo nos encontramos en posibilidad de tomar decisiones de a quien pedir apoyo y que este apoyo sea congruente a nuestras circunstancias y algo que es muy importante a nuestros valores.

Ejercicio: Cuales seran los aspectos o factores a considerar para elegir un abogado? Enlistar en orden de importancia:

Ahora para un contador:

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Como siguiente paso debers tener al menos tres candidatos para cada rubro ,recuerda..Un Abogado, un Contador, un especialista en MKT, uno en Produccin uno en Elemento Humano y uno en Finanza As mismo debes saber que para adquirir financiamiento existen Instituciones y Organismos Gubernamentales muy nobles con la Empresas sobre todo las de inters social y desarrollo sustentable como lo son: SEDESOL a travs de FONDESU, SECRETARIA DE ECONOMIA a travs de Organismos Intermedios, NAFINSA, SAGARPA, SEMARNAT, FONAES, ASERCA, INIFAP, FIRCO, CONAZA, INCA, DELEGACIN ALBARO OBREGN, DELEGACION CUAJUMALPA, DELEGACION MAGDALENA CONTRERAS ,DELEGACION MILPA ALTA, DELEGACIN TLAHUAC, DELEGACIN TLALPAN, DELEGACIN XOCHIMILCO, CONACYT, ENTRE OTROS.debers actualizarte en sus ofrecimiento y requerimientos para su Apoyo.

Existe una publicacin hemerogrfica de carcter pblico editada por la H.Comisin Intersecretarial Para el Desarrollo Sustentable donde puedes tener informacin precisa de crditos para este tipo de empresas.

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3.2 EL RETO Energa, entusiasmo y dinamismo, la figura de un emprendedor-empresario es identificada claramente por todos, pues brilla con luz propia en cada momento que acta. Sus cualidades, sentido comn, riesgo y positivismo, lo colocan en primer plano Emerson sola decir toda empresa empieza con un pensamiento en la mente del hombre .y. Carl deca que toda noble empresa parece al comienzo imposible

Existen tres clases de personas: unas, las que se la pasan viendo que sucede, otras, las que no saben lo que est sucediendo y otras, las ms importantes, las que hacen que las cosas sucedan. A este ltimo grupo pertenecen los emprendedores que buscamos apoyar con sus iniciativas de emprendimiento social y econmico. ste es el reto. El xito se inicia en la voluntad para hacer las cosas, y las batallas de la vida las ganan aquellos que piensan, hablan y actan para ganar .

Ser un reto emprendedor muy gratificante para ti .enfrentar gran incertidumbre, riesgo y mucho trabajo para lograr el xito. Ser necesario dedicacin y esfuerzo en la lucha diaria de construir tu futuro, as como deseos de superacin y ganas de dejar huella. Procura que este proceso sea un estilo de vida y recuerda que necesitars de competencias slidas para el cumplimiento de tus objetivos,.

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3.3 LA EMPRESA .Arquitectura del Plan de Negocios es el ttulo que ostenta este libro y lleva ese nombre porque mi intencin es darle una estructura, especfica, clara, con un orden y un sentido, utilizando herramientas administrativas que nos den oportunidad de darle una esttica al arduo trabajo de realizar un Plan de Negocios

La primera tcnica que quiero abordar para poder proporcionar un orden y un sentido a la estructura de nuestras empresas son los Mapas Mentales, ya que considero que stos nos ayudan a activar el pensamiento creativo, incide en nuestra inteligencia en un sentido amplio, genrico, sistmico y lgico, es por ello que abordar el tema Mapas Mentales. MAPAS MENTALES Los Mapas Mentales, desarrollados por el espaol especialista en educacin Tony Buzan, son un mtodo efectivo para tomar notas y muy tiles para la generacin de ideas por asociacin. Para hacer un mapa mental, uno comienza en el centro de una pgina con la idea principal, y trabaja hacia afuera en todas direcciones, produciendo una estructura creciente y organizada compuesta de palabras e imgenes claves. Los conceptos fundamentales son:

Organizacin Palabras Clave Asociacin Agrupamiento Memoria Visual: Escriba las palabras clave, use colores, smbolos iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados. Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un nico centro. Participacin consciente

Los Mapas Mentales se parecen en estructura a la memoria misma. Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere ser rediseado. Los mapas mentales ayudan a organizar la informacin. Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas, los mapas mentales pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas y asociaciones en las que no se haba pensado antes. Cada elemente en un mapa es, en efecto, un centro de otro mapa.
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El potencial creativo de un Mapa Mental es til en una sesin de tormenta de ideas. Solo tienes que comenzar con el problema bsico en el centro, y generar asociaciones e ideas a partir de l hasta obtener un gran nmero de posibles soluciones. Por medio de presentar sus pensamientos y percepciones en un formato espacial y mediante aadir colores e imgenes, se gana una mejor visin y se pueden visualizar nuevas conexiones. Los Mapas Mentales son una manera de representar las ideas relacionadas con smbolos. la mente forma asociaciones casi instantneamente, y representarlas mediante un "mapa" le permite escribir sus ideas ms rpidamente que utilizando palabras o frases.

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MAPA MENTAL MERCADOTECNIA

Investigacin de mercados Marca Precio Introduccion al mercado

Plan de ventas

Corto Mediano Largo

Promocin

Logotipo Envase Empaque Embalaje Etiqueta

Fijacin de objetivos
Imagen

Obtencin de informacin

Segmentacin del mercado

Distribucin y Ventas

Diseo de la encuesta Aplicacin de la encuesta Mercado meta

Perfil del cliente Consumo aparente Demanda potencial Competencia

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CAPTULO

IV

MERCADOTECNIA

4.1 Objetivos de la Mercadotecnia 4.2 Investigacin de Mercado 4.3 Distribucin y puntos de Venta 4.4 Promocin del Producto (Bien, Servicio, Software o Hardware) 4.5 Segmentacin del Mercado 4.6 Imagen

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Objetivos de la Unidad IV.

Detallar el Concepto de Mercadotecnia Elegir el Perfil del Cliente Categorizar la Segmentacin del Mercado Enlazar la Investigacin de Mercado con la toma de decisiones

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4.1 OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

Facilitar y Promover los procesos de intercambio de productos, ideas y valores. Satisfacer necesidades individuales y sociales mediante el acceso de clientes, consumidores y usuarios a los productos (bienes, servicios software y hardware con las cualidades que demandan. Lograr que las empresas obtengan los recursos necesarios para su operacin y crecimiento mediante los ingresos generados por la venta de los productos o servicios que elaboran o comercializan. Incrementar la actividad econmica y con ello la riqueza y el bienestar de los seres humanos y de las naciones mediante el efecto acelerado de la actividad econmica, acortando el ciclo de produccin distribucin y compra- venta.

.Buenoahora vamos a ver que piensan los expertos en torno a la Mercadotecnia con la finalidad de que tu retomes las ideas principales y seas capaz de construir un concepto propio.. Definicin de Mercadotecnia, Segn Expertos en la Materia:

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es ltimos, de manera que beneficien una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos a toda la organizacin..."

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" . Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
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asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin" Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de: 1. Identificar las necesidades del consumidor. 2. Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir. 3. Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4. Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5. Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor " Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia": El trmino mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al anlisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de ellas.

Ahora el Ejercicio: TU CONCEPTO DE MERCADOTECNIA ES: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ____.____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____

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OBJETIVOS DEL AREA DE MERCADOTECNIA DEL PLAN DE NEGOCIOS

Para efecto de Nuestro Plan de Negocios y utilizando nuestras tcnicas administrativas ser necesario determinar de forma particular para un proyecto en especfico determinar los objetivos a corto mediano y largo plazo. En congruencia con la factibilidad del proyecto deberemos definirlos, una forma prctica de hacerlo es considerar con qu recursos contamos, estos pueden ser materiales, tcnicos y financieros.

Ejemplo: Introducir nuestro producto al mercado de alimentos, logrando acaparar a corto plazo el 0.000477% de la poblacin del Distrito Federal ubicada en el rango de 6 a 35 aos con un concepto de, alimentos saludables y servicio de alta calidad, contando con un innovador estilo en presentacin y diseo del producto. Como puedes observar en el ejemplo al tratarse de una micro o pequea empresa la participacin del mercado es pequea ya que sera poco factible querer abarcar una gran parte del mercado.

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4.2 ANLISIS E INVESTIGACIN DE MERCADO

El sitio donde ofreceremos nuestros productos constituye nuestro entorno conocerlo y encontrarnos en armona con el nos coloca en posibilidades de ser exitosos con nuestro proyecto empresarial,.bien ,si no lo conocemos es momento entonces de hacerlo, es para ello que utilizaremos la metodologa de la investigacin y sus herramientas en la obtencin de informacin comencemos entonces con la encuesta:

4.2.1. DISEO DE LA ECUESTA: Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin (como s lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin. (Wikipedia) lo que se desea conocer del mercado debe ser traducido a preguntas claras, concretas, breves, no deben implicar clculos complicados y deben realmente arrojar la informacin buscada.

Cuando se decide utilizar la encuesta como medio de recopilar informacin se llevarn a cabo ordenadamente las siguientes fases: Determinacin de los objetivos Lo primero es definir los objetivos de la encuesta, la informacin concreta requerida y la poblacin que la puede facilitar. En esta etapa es fundamental la utilizacin de informacin secundaria existente acerca del tema a estudiar y de la poblacin a analizar.

Determinacin del tipo de encuesta Se deber identificar cual es el tipo de encuesta ms idneo para llevar a cabo la investigacin. La encuesta podr ser personal, telefnica o postal aunque
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las nuevas tecnologas ofrecen nuevos mtodos para le realizacin de encuestas como el correo electrnico o a travs de una pagina Web. La eleccin de un tipo de encuesta u otro vendr determinada por el tema de la investigacin, la poblacin a estudiar y el presupuesto disponible. Diseo del cuestionario El diseo del cuestionario es fundamental y requiere un especial cuidado y atencin. El cuestionario es el instrumento para la obtencin de la informacin y por tanto su diseo es esencial para alcanzar los objetivos deseados.
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4.2.2 APLICACIN DE LA ENCUESTA En la aplicacin de la encuesta se debe determinar la forma correcta y as poder obtener informacin vlida. Cmo se va aplicar? Cundo se va a aplicar? Quin la aplicar?

Codificacin del cuestionario Una vez diseado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseo. La codificacin del cuestionario facilita la tabulacin de los datos resultantes y su anlisis posterior a travs de un programa informtico. Muestreo Se aplica un muestreo estadstico para seleccionar una muestra representativa de la poblacin. Trabajo de campo Llegado este punto estamos en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada. El trabajo de campo deber ser supervisado por el investigador para evitar distorsiones. Tabulacin de datos Una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadsticamente los datos obtenidos.

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Anlisis de resultados y elaboracin del informe Por ultimo, se analizan los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigacin.

4.2.3. MERCADO META

La investigacin de mercado se utiliza para conocer la oferta (cules son las empresas o negocios similares y qu beneficios ofrecen) y para conocer la demanda (quines son y qu quieren los consumidores). El plan de negocios refleja algunos sucesos histricos (trayectoria de la empresa, del mercado, del consumo, etc.), pero fundamentalmente describe situaciones posibles en el futuro. En sus resultados se fundamenta gran parte de la informacin de un plan de negocios: cules son las necesidades insatisfechas del mercado, cul es el mercado potencial, qu buscan los consumidores, qu precios estn dispuestos a pagar, cuntos son los clientes que efectivamente comprarn, por qu comprarn, qu otros productos o servicios similares compran actualmente. Si bien no en todos los casos es necesario contratar una investigacin de mercado externa, debe buscarse informacin sobre la demanda que responda estas preguntas, sustentando la propuesta del plan de negocios. Fuentes como revistas y diarios especializados, cmaras empresariales, internet, as como consultores o personas que ya estn en el mercado pueden aportar informacin valiosa. El benchmarking permite establecer cules son los estndares de la industria, cules son las ventajas competitivas de cada empresa, cules las barreras de entrada y cules las barreras de salida. El benchmarking suele realizarse tambin con las empresas que, si bien no participan del mismo mercado, tienen factores de xito similares (atencin, clientes, logstica, imagen, manejo de proveedores, etc). De acuerdo con la evaluacin que se realice, se determina si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si algn competidor puede transformarse en socio a travs de fusin o joint ventures o alianzas estratgicas. La variable competencia es una de las menos controlables y una de las ms influyentes en el desarrollo del negocio. Para contemplar diferentes escenarios,
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pueden elaborarse planes de contingencia. Sin embargo, dado que la cantidad de escenarios posibles es infinita, ningn plan de contingencias ser capaz de contemplar todas las reacciones y estrategias de la competencia. Por ello, el plan de negocios no debe ser esttico sino que debe utilizar

Producto Realizar una descripcin objetiva del producto (bienes, servicios, software o hardware) con todas las caractersticas tcnicas, incluyendo una descripcin del empacado. Si se tratara de un servicio, incluir un detalle del proceso u operacin. Realizar una descripcin de los beneficios que el producto / servicio brinda a los consumidores. Marcar las diferencias entre el producto / servicio propuesto y los de la Competencia. Incluir planos, dibujos y fotos. Precio El comprador entrega algo de valor econmico al vendedor a cambio de los productos que se le ofrecen, la cantidad de dinero que se paga constituye su precio. La fijacin del precio es sumamente importante, pues el precio influye en la percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto (bien, servicio, software o hardware). El dueo de la empresa (t) deber tomar una importante decisin al definir el precio, ya que esto determinar la demanda del producto (bien, servicio, software o hardware). Para entrar al mercado con un alto precio de introduccin o con un precio bajo en relacin a la competencia o bien con uno similar deben analizarse las ventajas y desventajas de las tres opciones, debindose cubrir en todos los casos los costos en los que se incurre sin olvidar los mrgenes de utilidad que se espera recibir. Incluir un anlisis de sensibilidad para sustentar el rango adoptado y demostrar la elasticidad de la demanda.

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Hacer referencia a la investigacin de mercado para justificar el rango de precios adoptado. Incluir un anlisis de costos para dejar asentado cul es el punto de equilibrio y la rentabilidad estimada. Si se trata del lanzamiento de un nuevo producto, es importante incluir un anlisis de contribucin marginal. Si se trata de una empresa en marcha, incluir la evolucin de precios del Mercado en los ltimos cinco aos.

Para determinar el precio:

COSTOS FIJOS + COSTOS VARIABLES + MARGEN DE UTILIDAD = PRECIO DEL PRODUCTO

Costos fijos.- son aquellos que se produzca o no se tienen que paga r(gastos de oficina, gastos administrativos, y todos aquellos que no se puedan asociar directamente a la fabricacin los productos)

Costos Variables.-los que son atribuibles a la produccin (materia prima, costos de fabricacin etc)

Margen de utilidad.- se calcula considerando el premio al riesgo, la competencia, el posicionamiento en el gusto del cliente y algunas ventajas derivadas de la empresa.

Te comento que el precio es una variable relacionada con los elementos de la mezcla de mercadotecnia: Plaza, Publicidad y Producto.

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4.3 Distribucin y Punto de Venta

Distribucin Especificar si la distribucin se har en forma directa o si actuarn intermediarios que harn llegar el producto al consumidor final. Determinar cul va a ser el alcance de la distribucin (local, metropolitana, nacional, regional, internacional). Incluir un mapa del rea de cobertura Si el esquema de distribucin fuera complejo, incluir un diagrama que esquematice las etapas. Justificar la eleccin de lugar para el establecimiento de oficinas, locales depsitos, talleres y/o fbricas.

4.4. Promocin del Producto Describir el objeto de la comunicacin y el mensaje que se emitir para lograrlo. Determinar los medios de comunicacin que se utilizan o que se utilizarn para promover el producto / servicio (medios masivos, marketing directo, puntos de venta, va pblica, auspicios, boca a boca). Mostrar el plan de comunicaciones para un perodo de al menos un ao. Incluir el anlisis costo-beneficio del plan de comunicaciones. Si se trata de una empresa en marcha, incluir campaa realizada y resultado

4.5 Segmentacin del Mercado

4.5.1. Perfil del Cliente Determinar quienes sern nuestros compradores, quienes son, de que edades, de que caractersticas, que les gusta hacer, cul es su personalidad personalidad, cual su estilo de vida, que esperan de nuestro producto 4.5.2 .Consumo Aparente
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De esos posibles compradores quienes estn dispuestos a adquirir nuestros productos. debemos identificar el nmero de clientes potenciales en base a los hbitos probables de consumo utilizando informacin del INEGI, Cmaras de la Industria, del comercio etc, estudios especializados entre otros.

4.5.3. Demanda Potencial Cuantas veces y cada cuando estn dispuestos a volver a realizar la compra de nuestros productos, con ello podremos proyectar el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo. 4.5.4 Competencia Deberemos saber quien o quienes son nuestros principales competidores, que rea geogrfica cubren y sus principales ventajas competitivas. Acerca de los competidores Los competidores se agrupan en las siguientes categoras: Competidores directos: ofrecen los mismos productos o servicios en el mismo mbito geogrfico. Competidores indirectos: ofrecen productos o servicios que por sus caractersticas pueden sustituir a los propios. Competidores potenciales: hoy no ofrecen productos o servicios similares en el mismo mbito geogrfico, pero, por su naturaleza, podrn ofrecerlos en el futuro. Aqu es fundamental tener en cuenta que no se trata slo de empresas locales que podran llegar a ofrecer un producto similar, sino tambin de empresas extranjeras que ya lo hacen en otros pases y que podran ingresar al mercado local. El plan de negocios debera incluir un benchmarking de la competencia; es decir, una planilla con los competidores ms importantes, cada uno de ellos con una evaluacin en aspectos claves, tales como: marca, descripcin del producto, precios, estructura, procesos , recursos humanos, costos, tecnologa.

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4.6 Imagen Esta seccin del Plan de negocios es sumamente creativa y divertida, es aqu donde la parte artstica que poseas demostrar su mximo potencial. 4.6.1 MARCA El cliente conoce el producto y lo solicita por su nombre., esto es posible gracias a las marcas, una marca es un nombre, trmino, smbolo, signo o diseo o bien una combinacin de todos estos elementos, que identifica los productos y seala una clara diferencia con los de la competencia 4.6.2 PRECIO Ya hemos detallado la forma en la que se configura el precio para los productos (bienes, servicios ,software y hardware),aqu el comentario pertinente en relacin a MKT es que influya en la compra, que signifique algo para el consumidor que le sea agradable y atractivo dependiendo de la necesidad que va a satisfacer a el consumidor, por ejemplo si busca ahorrar y cuidar su dinero , las ofertas y los precios bajos tendrn que manejarse en esa tesitura.. $79.90 slo por hoy 50% de descuento.2x1 etc, sin embargo si se trata de obtener estatus y cosas exclusivas, el precio se marca inclusive en moneda extranjera que indique una cobertura internacionalBMW 2011.cuarenta mil dlares.

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4.6.3 PROMOCION Pro-moversignifica cambiar de lugar, de condicin o de estatus, es para ello que la mercadotecnia cuenta con interesantes opciones como el uso de la publicidad, el dar obsequios a los consumidores, ofrecer premios, disear concursos..en fin todo aquello que la creatividad ofrece.

4.6.4 LOGOTIPO Un signo o smbolo que ubique de manera inmediata el producto o la empresa refleja todo un trabajo de MKT ,entre mejor diseado, creativo y exitoso sea mayor aceptacin tendr entre los consumidores

EJERCICIO.Cuantos y cuales logotipos conoces? Enlista y trata de dibujar al menos 10 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ __________

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4.6.5 ENVASE Entre los objetivos bsicos de los envases se encuentran la proteccin fsica del producto tales como los golpes, vibraciones, compresin ,temperatura etc. Las de Proteccin de barrera ante el oxgeno, vapor de agua polvillo etc. Pueden estar fabricados en una gran cantidad de materiales y sirven para contener, proteger, manipular y presentar mercancas en cualquier fase de su proceso productivo, de distribucin o venta. algunos envases traen desecantes o absorbentes de oxgeno para extender su vida til como las medicinas, en algunos envases sobre todo de alimentos los mantienen en una atmsfera controlada . Adems de los usos bsicos (contener, proteger y almacenar) cumple con otras funciones como diferenciar en el anaquel de la tienda siendo visualmente atractivo, posicionarse en la mente del consumidor a travs de sus grficos publicitarios y finalmente influyendo en la preferencia del consumidor.

4.6.6 EMPAQUE El empaque debe ayudar a vender el producto, en especial es que es adquirido directamente del consumidor final, adems de mostrar la marca y el nombre del fabricante debe servir como medio publicitario, hoy da tambin debe ser reciclable o biodegradable. 4.6.7 EMBALAJE Para poder abarcar mayor mercado, ya sea local, nacional o incluso internacional el embalaje forma parte importante en el manejo, almacenamiento y traslado en las condiciones ptimas y esa es la tarea de quienes disean los contenedores para el embalaje.

4.6.8 ETIQUETA

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Son las formas impresas que lleva el producto y da informacin al cliente sobre su uso o preparacin, son exigidas por la ley y juegan un papel importante en los resultados finales que el consumidor obtenga de sus productos; en el caso de software o hardware contamos con manuales de uso. Encontrars algunos ejemplos , fueron tomados de los trabajos de los alumnos de la asignatura gestin de negocios en donde he tenido el gusto de trabajar en unas hojas anexas y ahora para . reafirmar estos conceptos tenemos una tarea:

Con tu equipo de trabajo investigar en internet la historia de los envases y posteriormente elaborar una cancin con la informacin ms relevante al respecto con un tema popular de actualidad ( una cancin conocida, pegajosa o de moda ) Y as lograremos divertirnos y al mismo tiempo aprender ADELANTE

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Vamos ahora a enriquecer un poco ms nuestro Plan de Negocios utilizando otra herramienta administrativa cuya finalidad es enlazarnos con el entorno, es decir unir, armonizar o sincronizar nuestro proyecto con el exterior a l. Esta til herramienta son las matrices de Planeacin Estratgica, utilizaremos en especfico para este caso la conocida como DOFA ( matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas),he preparado algunos cuadros de informacin para su comprensin y explicacin, posterior a ello ser indispensable tu participacin al investigar ,documentar y aplicar a tu proyecto empresarial tan importante herramienta para el Plan de Negocios. Anexo 2 para Mercadotecnia. Recuerda que la Administracin tambin es un arte por lo que debemos ejercitarlo y demostrar nuestro talento, es una tarea fundamental de todos aquellos quienes desean ser JEFES,GERENTES Y DUEOS de las empresas

BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS

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