Campus de San Pedro Sula

CASOS TOMA DE DECISIONES

1. Caso 1: Deber utilizar la Matriz de Planificacin. 2. Caso 2: Deber utilizar el Diagrama Causa y Efecto. Usted deber en cada caso seguir los siguientes pasos: Leer con detenimiento el caso. Desarrollar cada uno de los pasos presentados en la herramienta sealada. Tomar una decisin sobre la problemtica presentada Recuerde que sus respuestas deben ser detalladas. 1. CASO 1: EL PROBLEMA Una explosin agujer una chimenea de ladrillos. La chimenea parece ser muy segura, pero una parte de la escalera de acceso fue arrancada y el resto qued suelto. Sus ingenieros necesitan inspeccionar el dao inmediatamente para determinar si la chimenea puede colapsarse. Cmo hara que uno de sus ingenieros subiera a inspeccionar el agujero con seguridad y eficiencia? La chimenea tiene 140 pies de altura. La estructura junto a la chimenea es una torre de agua. Su solucin debe utilizar slo los materiales del

cuadro 1, incluyendo los que usted asumira que estn en el camin y en la tienda de artculos deportivos

Solucin Caso 1 Plan de accin: Evaluar si la chimenea puede colapsarse Accin: Inspeccionar el dao en el agujero que dejo la explosin en la chimenea Responsable General: Ingeniero

Qu?
Inspeccionar

Cundo?
el De

Quin?
ingenieros

Por qu?
diagnosticar a claramente

Dnde?
la Pasos chimenea de ladrillos, en el lugar la

Cmo?
para la las para de solucin: 1. Utilizar vigas colocarlas las agua

Uno de los Porque

se En

dao para poder inmediato determinar si la chimenea puede colapsarse

la magnitud donde del dao e ocurri investigar que ocasiono explosin definir las herramienta s que se 3. utilizaran para reparar los daos. la y los explosin.

un extremo de escaleras al de la torre de extremo de las escaleras de la chimenea 2. Asegurar las vigas con las cuerdas a las escaleras Con la silla bosun y el el cable se podr transportar inspeccionar
4

materiales y

ingeniero para

los daos

2. CASO 2: REACCIN ANTE LA IGUALDAD LABORAL Pleasantville, una ciudad del sureste de Estados Unidos con 100,000 habitantes, obtuvo el codiciado titulo de All-American City el ao pasado como una municipalidad progresista. Entre otros logros sobresalientes, la ciudad ha establecido consejos de derechos humanos y ha apoyado una accin afirmativa y programas de igualdad de oportunidad laboral. De hecho, la primera bombera que termino su capacitacin en la ciudad, fue asignada a un puesto en la estacin de bomberos Num. 5 en fecha reciente. El jefe de bomberos Dunmore le dio la bienvenida a la bombera novata. Nancy Willians, a su puesto como bombera de combate plenamente calificada. El programa de trabajo de los bomberos es de turnos de 24 horas, seguidos por 48 horas de descanso, que les exige comer y dormir en la estacin. Las instalaciones, diseadas solo para hombres, incluan un saln abierto con camas individuales muy prximas, un excusado, un gran bao de regaderas sin compartimientos y una cocina comn para cocinar y comer. La nica recamara privada haba sido asignada al teniente en turno y el la ocupaba. Para acomodarse a la presencia de Williams, se arreglo un programa de bao que le permita baarse sola; la mayora de los hombres comenz voluntariamente a usar batas de baos sobre la ropa interior con que solan dormir. Este sistema funciono bien y pareca satisfactorio, pero las esposas de los bomberos comenzaron a quejarse de que no deseaban que otras mujeres vivieran con sus maridos en las condiciones en que se encontraban la estacin de bomberos. Num. 5. Alegaban que solo era cuestin de tiempo para que floreciera algn romance. Adems, insistan que en esas condiciones intimas de vida, la presencia de Williams violaba el derecho de privaca de sus maridos. Estas quejas y otras parecidas aparecieron en primera plana en el peridico local. Ni los esposos ni Williams comentaron el asunto en pblico. En
5

rpida sucesin, las esposas se unieron y contrataron un abogado prominente, lo que indicaba que se estaba pensando en una accin legal; el gerente de servicios urbanos de la Ciudad (vase el organigrama, figura 11.10) declaro en publico que el jefe de bomberos manejaba el departamento de bomberos por lo que era el nico responsable de resolver la crisis; los comisionados de la ciudad declararon que el problema estaba fuera de su jurisdiccin, de acuerdo con la forma de organizacin de gerente de servicios urbanos de la ciudad. Al comprender que le tocaba correr con la bola pero sin saber que hacer con ella, el jefe sopeso la vas a su disposicin, que incluan, entre otras, el reacomodo de Williams a la unidad de administracin y prevencin de incendios del departamento, donde tendra que trabajar solo durante el da; sacar al teniente de turno de su recamara privada y asignrsela a la bombera novata; reunirse con las esposas y asegurarles fundamento; suspender que sus carecan de con sueldo a Williams hasta que pasara el furor;

buscar una solucin por conducto del sindicato de bomberos locales; no hacer nada, o hacer aquello que protegiera su puesto como jefe de bomberos. Cuando varias esposas comenzaron a organizar turnos de vigilancia frente a la estacin de bomberos, el jefe Dunmore se sinti mas presionado para tomar una decisin y accin inmediatas. Qu decisin tomara usted? Instalaciones de Los Bomberos diseadas para hombres

Reacomodo de Williams

Asignarle la recamara del teniente

Era ocupada por el teniente de turno

Reunirse con las esposas

Bombera de combate plenamente calificada No califica para el puesto de Admn.

Asegurarles que sus argumentos no tienen fundamento

Conflictos entre Williams y su superior

Falta de comprensin de su parte

Instalaciones diseadas solo para hombres

Cuando vuelva seguir igual Para que pase el problema Harn que se quede

En las mismas condiciones Perder credibilidad como autoridad

Agrandara el problema

Suspender a Williams

Solucin por medio del sindicato

No hacer nada

Qu decisin tomara Usted? Le asignara la recamara del teniente, para que ella al ser la nica mujer en el cuerpo de bomberos tuviera la privacidad que le corresponde, por lo cual, tendra que hacer conciencia al teniente y comprenda que cediendo su dormitorio seria parte de la solucin de este conflicto. Por otra parte reunira a las esposas de los bomberos con Nancy Williams para que la conozcan e interacten y as crear confianza y empata entre ellas para que no exista ningn tipo de temores.

Es importante que la comunidad se d cuenta que Nancy Williams ser la primera de muchas mujeres que entraran a ser parte del cuerpo de bomberos y que es necesario que se adecuen las instalaciones para que tanto hombres y mujeres puedan trabajar sin que hayan mal entendidos entre sus respectivas parejas.

Comisin de la ciudad (Elegida) Gerente de servicios Urbanos de la ciudad Jefes del departamento de bomberos

Subjefe de Administracin y Prevencin de incendios

Subjefe de combate de incendios

Jefe de batalln

Capitn de la estacin de bomberos Nm. 5

Teniente de guardia

Chferes y bomberos

Comisin de la ciudad (elegida) Gerente de servicios urbanos de la ciudad Jefes del departamento de bomberos

Subjefe de Administracin y Prevencin de incendios

Subjefe de combate de incendios

Jefe de batalln

Capitn de la estacin de bomberos Nm. 5

Teniente de guardia

Choferes y bomberos
9