Origen de La Norma ISO 14001

Comisión de Regulación de Agua Potable Y Saneamiento Básico -CRA-
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

República de Colombia
SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL
NTC – ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL
¿QUÉ ES LA ISO 14001?
Norma Internacional de aplicación voluntaria.
Establece los requisitos que debe cumplir una organización para

gestionar la prevención de la contaminación y el control de las
actividades, productos y procesos que causan o podrían causar
impactos sobre el ambiente y demostrar su coherencia en cuanto al
cumplimiento de su compromiso fundamental de protección y respeto
por el medio ambiente.
La ISO 14000 se centra en la organización proveyendo un conjunto de

estándares basados en procedimientos y unas pautas desde las que
una empresa puede construir y mantener un Sistema de Gestión
Ambiental.
NTC – ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL
Todos los requisitos de ésta Norma Internacional tienen como fin su

incorporación a cualquier S.G.A.
Su grado de aplicación depende de factores tales como la política

ambiental de la Entidad, la naturaleza de sus actividades, productos y
servicios, localización y condiciones en las cuales opera.
ORIGEN DE LA
NORMA
ISO 14001
En los 90´ en consideración a la problemática ambiental, muchos países

comienzan a implementar sus propias normas ambientales.
En éste contexto la Organización Internacional para la Estandarización

(ISO) fue invitada a participar a la Cumbre de la Tierra de 1992 en Brasil,
donde la ISO se compromete a crear normas ambientales
internacionales, después denominadas ISO 14000.
Estas normas establecen herramientas y sistemas enfocados a los

procesos de producción al interior de una empresa u organización y de
los efectos que éstos deriven al medio ambiente.
En Octubre de 1996, la ISO publicó la norma bajo la denominación de

ISO 14000. Esta norma tiene un alcance mas amplio y una mayor
influencia en el mundo moderno ya que marca la relación de la entidad
con el medio ambiente, con la comunidad donde se desempeña y con
el mundo entero.
Se generan dos vertientes de la ISO 14000:
1. La certificación del Sistema de Gestión Ambiental,

mediante el cual la entidad u organización recibe
la certificación.
2. El Sello Ambiental, mediante el cual serán

certificados los productos (“Sello Verde”)
LA NORMA ISO 14000 SE COMPONE DE 6 ELEMENTOS
Sistema de Gestión Ambiental:

14001 Especificaciones y directrices para su uso.
14004 Directrices generales sobre principios, sistemas y técnica de
apoyo.
Auditorias Ambientales:
14010 Principios Generales.
14011 Procedimientos de Auditorias del Sistema de Gestión Ambiental.
14012 Criterios para certificación de auditores.
Evaluación del Desempeño Ambiental:

14031 Lineamientos.
14032 Ejemplos de Evaluación de Desempeño Ambiental
Análisis del Ciclo de Vida:

14040 Principios y marco general.
14041 Definición del objeto y ámbito, y análisis del inventario.
14042 Evaluación del impacto del ciclo de vida.
14043 Interpretación del ciclo de vida.
14047 Ejemplos de la aplicación de ISO 14042.
14048 Formato de documentación de datos del análisis.
Etiquetas Ambientales:
14020 Principios generales.
14021 Tipo I 14024 Tipo II 14025 Tipo III
Términos y Definiciones:
14050 Vocabulario.
¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN ISO 14001?
Es el reconocimiento oficial ante el mundo, que realiza una Entidad

acreditada, acerca de la conformidad del SGA de una organización
respecto a los requisito de de la norma ISO 14001:2004.
¿PARA QUE NOS SIRVE?
Para ser mas sólidos y comprometidos

en el mercado e interaccionar con las
partes interesadas en la competencia ambiental.
¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LOS SERVIDORES Y COLABORADORES

CON LA IMPLEMENTACÍÓN Y CERTIFICACIÓN DEL SGA?
• Adquirir conciencia y cultura para tener comportamientos en armonía

con el medio ambiente.
• Participar activamente en acciones específicas que apoyan y promueven

el Desarrollo Sostenible. “Aquel desarrollo que satisface las necesidades
de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del
futuro, para atender sus propias necesidades".
Desarrollar conocimientos y habilidades en cuanto a gestión ambiental

en lo relacionado con la prevención de la contaminación
tanto a nivel institucional como en la trascendencia en los
hogares de los colaboradores y funcionarios de la CRA .
COMPROMISO
La correcta aplicación de ISO 14000 y posterior certificación por un

ente idóneo, es una señal de compromiso ambiental.
El tener la ISO 14000 significa que la Entidad es amigable con la

naturaleza, que no contamina y que ahorra al máximo los recursos
energéticos no renovables.
Es una Entidad comprometida con la

humanidad a largo plazo.
METODOLOGÍA DE TRABAJO Y ETAPAS EN EL PROCESO

DE IMPLEMENTACIÓN. CICLO PHVM
PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, MANTENER Y MEJORAR.
P: Planificar nuestra gestión ambiental, asegurando

que conocemos nuestros aspectos e impactos
ambientales, la legislación, y que formulemos la
Política Ambiental.
H: Hacer las actividades previstas para nuestro proceso

según lo planificado, a partir de la toma de
conciencia sobre nuestros aspectos e impactos
ambientales, la asignación de responsabilidades,
administración de documentación y registros.
V: Verificar los resultados contra lo planteado,

considerando el seguimiento y la medición, la
evaluación del cumplimiento de los requisitos
legales, la auditoria sobre los procesos del SGA, el
control de las no conformidades ambientales, el
control de las mediciones y el seguimiento al
cumplimiento de los objetivos.
M: Mantener y Mejorar el desempeño, mediante el

desarrollo de las acciones necesarias para atacar los
problemas tanto en su efecto, como en su causa o
riesgo. Esto es:
Corregir, Prevenir, Mantener y Mejorar los resultados
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO 14001:2004
0. DECISIÓN DE INICIAR ASIGNACIÓ

ASIGNACIÓN
SELECCIÓ
SELECCIÓN DEL DE LOS
EQUIPO DE RECURSOS
TRABAJO 1. REVISIÓN INICIAL DEL ESTADO ESPECÍ
ESPECÍFICOS
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
CICLO DE
IMPLEMENTACIÓ
IMPLEMENTACIÓN
3. PLANIFICACIÓN DIRECTA
P
4. PLANIFICACIÓN OPERACIONAL
MODELO
NTC-
NTC-ISO 5. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA M H
14001
6. VERIFICACIÓN DEL SISTEMA
V
7. REVISIÓN Y MEJORA CONTINUA
8. AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN
ACTIVIDADES
CORRESPONDIENTES
9. INTERACCIÓN CON ENTE CERTIFICADOR
A LA CERTIFICACIÓ
CERTIFICACIÓN
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO 14001:2004
0. INICIAR
Tomar la decisión de iniciar el proceso.
1. REVISIÓN INICIAL DEL ESTADO

Corresponde a la realización de un estudio de la gestión ambiental
previa y actual, con el propósito de identificar y evaluar los aspectos e
impactos ambientales, establecer cuales son significativos en función
de su naturaleza.
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
El equipo de trabajo debe analizar la visión, misión, las proyecciones
de la Entidad y su correlación con la gestión ambiental. A partir de
éste análisis se establece la política ambiental en relación con los
aspectos ambientales significativos y los requisitos legales.
3. PLANIFICACIÓN DIRECTA
Con base en los resultados obtenidos en los puntos 1 y 2, la gerencia
y grupo directivo definen el Programa de Gestión Ambiental (PGA)
con sus objetivos y metas ambientales.
4. PLANIFICACIÓN OPERACIONAL
• Revisión de los procesos en cuanto a los aspectos e impactos
ambientales.
• Revisión del cumplimiento y conocimiento de las obligaciones legales
y otros requisitos ambientales.
• Establecer objetivos específicos según se requiera y definir los planes
y disposiciones para su cumplimiento.
5. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

Consolidación de la organización, asignación de
responsabilidades, entrenamiento y calificación del
personal. Asegurar las funciones de comunicación
y documentación.
6. VERIFICACIÓN DEL SISTEMA

A través de: Auditorias internas, seguimiento a tratamiento de no
conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora, se
evalúa el cumplimiento, desempeño y mejora del sistema. Se toman
las medidas para asegurar el cumplimiento de la política, objetivos y
metas ambientales al igual que lo establecido en el PGA y todos
aquellos planes previstos.
7. REVISIÓN Y MEJORA
La Dirección Ejecutiva y el grupo directivo analizan como se
desempeña el Sistema de Gestión Ambiental y se toman decisiones a
corto y mediano plazo.
Hasta esta etapa se tiene completo el ciclo de implementación.
A partir de las actividades de verificación y directrices de la Dirección

se inicia el ciclo de PHVM, retomando las acciones de
Direccionamiento, Planificación, Implementación o Mejora.
8. AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN
Realizada por una entidad acreditada.
9. INTERACCIÓN CON EL ENTE CERTIFICADOR.

Una vez obtenida la certificación, se realizan auditorias
y actividades asociadas al seguimiento sistémico al SGA
y a la actualización de la certificación según se requiera
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA
NTC – ISO 14001

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Especifica los requisitos para un Sistema de Gestión Ambiental (S.G.A.)

destinados a permitir que la Entidad desarrolle e implemente una política y
unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos
que la Entidad suscriba y la información relativa a los aspectos ambientales
significativos.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
4.1 REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
La Entidad debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar

continuamente un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo con los requisitos
de la NTC-ISO 14001:2004 y determinar como cumplirá éstos requisitos.
La Entidad debe definir y documentar el alcance de su Sistema de Gestión
Ambiental.
4.2 POLÍTICA AMBIENTAL
La alta dirección debe definir la política ambiental de la Entidad y asegurarse de

que dentro del alcance definido en su S.G.A. esta:
a. Ser apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus

actividades, productos y servicios.
b. Incluye un compromiso de mejora continua y prevención de la contaminación.
c. Incluye un compromiso de cumplimiento con los requisitos legales aplicables y

con otros que la Entidad suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
d. Proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las

metas ambientales.
e. Se documenta, implemente y mantiene.
f. Se comunica a todas las personas que trabajan para la organización o en

nombre de ella.
g. Está a disposición del públicos

4.3 PLANIFICACIÓN
4.3.1 ASPECTOS AMBIENTALES
La Entidad debe establecer, implementar y mantener uno o varios

procedimientos:
a. Identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y

servicios que pueda controlar, y aquellos sobre los que pueda influir dentro del
alcance definido del S.G.A. teniendo en cuenta los desarrollos nuevos o
planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados.
b. Determinar aquellos aspectos que tiene o pueden tener impactos
significativo sobre el medio ambiente.
4.3.2 REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

procedimientos para identificar y tener acceso a los requisitos legales
aplicables y otros que la Entidad suscriba relacionados con sus aspectos
ambientales y para determinar como se aplican estos requisitos a sus
aspectos ambientales.
4.3.3 OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMAS
La Entidad debe establecer, mantener e implementar objetivos y metas

ambientales documentados en los niveles y funciones pertinentes dentro de la
Entidad.
Deben ser medibles y coherentes con la política ambiental, incluidos los

compromisos de prevención de la contaminación, el cumplimiento con los
requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización suscriba, y
con la mejora continua.
Debe considerar sus opciones tecnológicas y sus requisitos financieros,

operacionales y comerciales, así como las opiniones de las partes interesadas.
Debe establecer, implementar y mantener uno o varios programas para

alcanzar sus objetivos y metas.
4.4. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
4.4.1 RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
La Dirección debe asegurarse de la disponibilidad de recursos esenciales para

establecer, implementar, mantener y mejorar el S.G.A. Incluye, los recursos
humanos y habilidades especializadas, infraestructura de la organización y los
recursos financieros y tecnológicos.
Debe definir, documentar y comunicar para facilitar una gestión ambiental

eficaz.
Debe designar uno o varios representantes de la dirección, quienes, deben

tener definidas sus funciones, responsabilidad y autoridad para: asegurarse de
que el sistema de gestión ambiental se establece, implementa y mantiene de
acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 14001 e informar a la alta
dirección sobre el desempeño del S.G.A.
4.4.2 COMPENTENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA
La Entidad debe asegurarse de que cualquier persona que realice tareas para
ella, que potencialmente puedan causar uno o varios impactos ambientales
significativos identificados por la Entidad, sea competente y debe mantener los
registros adecuados.
Debe identificar las necesidades de formación relacionadas con sus aspectos

ambientales y su S.G.A. Debe proporcionar formación o emprender otras
acciones para satisfacer estas necesidades y debe mantener los registros
asociados.
Debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para que sus

empleados o las personas que trabajan en su nombre tomen conciencia.
4.4.3 COMINICACIÓN

procedimientos para la comunicación interna entre los diversos niveles y
funciones de la organización, así como para la recibir, documentar y responder a
las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas externas.
4.4.4 DOCUMENTACIÓN
La documentación del Sistema de Gestión Ambiental debe incluir:

a. La política, objetivos y metas ambientales.
b. Descripción del alcance del Sistema.
c. Descripción de los elementos principales del Sistema y su interacción, así

como la referencia a los documentos relacionados.
d. Documentos, incluyendo los registros requeridos en la norma NTC-ISO 14001.
e. Los documentos, incluyendo los registros determinados por la organización

como necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y
control de procesos relacionados con sus aspectos ambientales significativos.
4.4.5 CONTROL DE DOCUMENTOS
Los documentos y registros deben ser controlados.

La Entidad debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos
para:
a. Aprobar los documentos con relación a su adecuación antes de su emisión.

b. Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario, y aprobarlos
nuevamente.
c. Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de
los documentos.
d. Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables están
disponibles en los puntos de uso.
e. Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente
identificables.
f. Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo que la
entidad ha determinado que son necesarios para la planificación y operación del
S.G.A. y se controla su distribución.
g. Prevenir el uso no intencional de documentos obsoletos y aplicarles una
identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.
4.4.6 CONTROL OPERACIONAL
La Entidad debe identificar y planificar aquellas operaciones que están asociadas

con los aspectos ambientales significativos, de acuerdo con su política ambiental,
objetivos y metas, con el objeto de asegurarse de que se efectúan bajo las
condiciones especificadas mediante:
a. El establecimiento, implementación y mantenimiento de uno o varios

procedimientos documentados para controlar situaciones en las que su ausencia
podría llevar a desviaciones de la política, objetivos y metas ambientales.
b. Establecimiento de criterios operacionales en los procedimientos.
c. Establecimiento, implementación y mantenimiento de procedimientos

relacionados con aspectos ambientales significativos identificados de los bienes y
servicios utilizados por la organización y la comunicación de los procedimientos y
requisitos aplicables a los proveedores, incluyendo contratistas
4.4.7 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

para identificar situaciones potenciales de emergencia y accidentes potenciales
que puedan tener impactos en el medio ambiente y como responder ante ellos.
La Entidad debe responder ante situaciones de emergencia y accidentes reales y

prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos asociados.
La Entidad debe revisar periódicamente y modificar cuando sea necesario sus

procedimientos de preparación y respuesta ante emergencias, en particular
después de que ocurran accidentes o situaciones de emergencia.
Se deben realizar pruebas periódicas de tales procedimientos, cuando sea factible

4.5 VERIFICACIÓN
4.5.1 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

para hacer el seguimiento y medir de forma regular las características
fundamentales de sus operaciones que pueden tener un impacto significativo en el
medio ambiente. Los documentos deben incluir la documentación de la información
para hacer el seguimiento del desempeño, de los controles operacionales aplicables
y de la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la Entidad.
4.5.2 EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO LEGAL
4.5.2.1 La Entidad debe establecer, implementar y mantener uno o varios

procedimientos para evaluar periódicamente el cumplimiento de los requisitos
legales aplicables. Debe mantener los registros de los resultados de las
evaluaciones periódicas.
4.5.2.2 La Entidad debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos que suscriba
4.5.3 NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA

para tratar las no conformidades reales y potenciales y tomar acciones correctivas
y preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos para:
a. Identificación y corrección de no conformidades y tomar las acciones para
mitigar su impacto ambiental
b. Investigación de no conformidades , determinando sus causas y tomando las
acciones con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir.
c. Evaluación de las necesidades de acciones para prevenir las no conformidades y
la implementación de las acciones apropiadas para prevenir su ocurrencia.
d. Definir el registro de los resultados de las acciones preventivas y acciones
correctivas tomadas.
e. Definir la revisión de la eficacia de las acciones preventivas y acciones
correctivas tomadas.
Las acciones tomadas deben ser apropiadas en relación a al magnitud de los

problemas e impactos ambientales encontrados. La entidad debe asegurarse de
que cualquier cambio necesario se incorpore a la documentación del Sistema.
4.5.4 CONTROL DE LOS REGISTROS
La Entidad debe establecer y mantener los registros que sean necesarios, para
demostrara la conformidad con los requisitos de su sistema de gestión ambiental y
de la norma internacional NTC-ISO 14001, y para demostrar los resultados
logrados.

para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de
retención y disposición de los registros
4.5.5 AUDITORÍA INTERNA
La Entidad debe asegurarse de que las auditorias internas del sistema de

gestión ambiental se realizan a intervalos planificados para determinar si el
S.G.A. es:
1. Conforme con las disposiciones planificadas para la gestión ambiental,

incluidos los requisitos de la norma NTC-ISO 14001.
2. Se ha implementado adecuadamente y se mantiene.
3. Proporcionar información a la dirección sobre los resultados de las
auditorias.
La Entidad debe planificar, establecer, implementar y mantener programas de

auditoria, teniendo en cuenta la importancia ambiental de las operaciones
implicadas y los resultados de las auditorias previas.
Se deben establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos de

auditoria que traten sobre las responsabilidades y los requisitos para planificar
y realizar auditorias, informar sobre los resultados y mantener los registros
asociados; la determinación de los criterios de auditoria, su alcance, frecuencia
y métodos
4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la Entidad, a

intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia
continua. Las revisiones deben incluir la evaluación de oportunidades de mejora y
la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión ambiental, incluyendo la
política ambiental, los objetivos y las metas ambientales. Se deben conservar los
registros de las revisiones por la dirección.
Dentro de la revisión por la dirección se deben incluir:

a. Los resultados de las auditorias internas y evaluaciones de cumplimiento con los
registros legales y otros requisitos que la Entidad suscriba.
b. Las comunicaciones de las partes interesadas externas, incluidas las quejas.
c. El desempeño ambiental de la organización.
d. El grado de cumplimiento de los objetivos y metas.
e. El estado de las acciones correctivas y preventivas.
f. El seguimiento de las acciones resultantes de las revisiones previas llevadas a
cabo por la dirección.
g. Los cambios en las circunstancias, incluyendo la evolución de los requisitos
legales y otros requisitos relacionados con sus aspectos ambientales.
h. Las recomendaciones para la mejora.
DIAGNOSTICO DEL ESTADO

ACTUAL DE LA ENTIDAD
GESTION GERENCIAL Y
MAPA DE PROCESOS
Planeación Sistema Integrado de Gestión y Control

ESTRATEGICA
Encuestas de Satisfacció
Satisfacción
Revisión Gerencial Comunicación Organizacional

Requerimientos de los clientes
Satisfacción de los clientes

REGULACIÓ
REGULACIÓN ASESORÍ
ASESORÍA
ATENCIÓN PERSONAL, TELEFÓNICA O ESCRITA
GENERAL:
AGENDA REGULATORIA
PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y
REGULACIÓN DE CARÁCTER PARTICULAR DIVULGACIÒN
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
CONTROL
Gestión de Sistemas de
Gestión del Talento Humano Atenció
Atención de quejas
Información Control Disciplinario
y reclamos
Gestión de Recursos Gestión Recursos Control Interno de Gestión

Financieros Administrativos
DIAGNOSTICO DEL ESTADO ACTUAL
(Salud Ocupacional),
Deterioro de la salud
Residuos Peligrosos
Otros: (Radiaciones,
ASPECTOS
Deterioro de Flora y
Comportamientos y
deterioran el medio
de los trabajadores
Ruido en General
Ambiente Interno
Deterioro del Suelo
Deterioro del Suelo

Contaminación del
Ruido del Medio

Contaminación del
Contaminación del
Residuos Sólidos
AMBIENTALES
higiene y riesgos
Disposición de
Disposición de
empresariales
problemas de
Vibraciones y
actitudes que
PROCESO
ambiente
Olores)
Paisaje
Fauna
Agua
GESTIÓN GERENCIAL Y Aire

ESTRATÉGICA
Revisión Gerencial N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Comunicación Organizacional N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
REGULACIÓN
Agenda Regulatória N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Regulación de Carácter Particular N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
ASESORIA
Atención Personal y/o Telefónica N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Participación Ciudadana y N.A. A Estudio N.A. N.A. A Estudio
N.A. N.A. N.A. SI N.A. N.A. SI SI
Divulgación
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Gestión de Sistemas de N.A. A Estudio N.A. A Estudio
N.A. N.A. N.A. SI SI N.A. N.A. SI SI
Información
Gestión de Talento Humano N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Gestión de Recursos Financieros N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Gestión de Recursos A Estudio N.A. A Estudio
Administrativos (Aseo) SI N.A. N.A. N.A. SI SI N.A. N.A. SI SI
Gestión de Recursos A Estudio N.A. A Estudio

SI N.A. N.A. N.A. SI N.A. N.A. N.A. SI SI
Administrativos (Cafetería)
CONTROL
Control Disciplinario N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
Control Interno de Gestión N.A. N.A. N.A. N.A. A Estudio N.A. SI N.A. N.A. N.A. A Estudio SI SI
DESCRIPCIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES
¿QUÉ COMPONENTE ¿EN QUE SITUACIÓN DESCRIPCIÓN DE ASPECTO

AMBIENTAL AFECTA? LO GENERAMOS? E IMPACTO QUE PRODUCE
ASPECTO AMBIENTAL
FLORA/FAUNA
OPERACIÓN
OPERACIÓN
(Que hago, Que uso,
PERSONAS
INCIDENTE
ANORMAL
NORMAL
Que genero)
SUELO
AGUA
AIRE EMERGENCIA ACCIDENTE
GENERACIÓN DE RESIDUOS Se generan insumos de oficina: papel, cartuchos

SÓLIDOS de impresora, esferos usados, marcadores de
tablero usados.
Produce Carga en Relleno Sanitario.
Consumo de energía para la operación de

CONSUMO DE ENERGÍA computadores y áreas de oficina.
Presión sobre los recursos usados para producir la

energía.
Consumo de agua potable para el área de

SONSUMO DE AGUA POTABLE cafetería y uso del baño de las oficinas.
Presión sobre el recurso agua.

PROPUESTA DE POLITICA AMBIENTAL
Como parte fundamental de la misión de impulsar la sostenibilidad

del sector de Agua Potable y Saneamiento Básico, en la CRA
contribuimos a la preservación del ambiente controlando las
actividades que desarrollamos, en cuanto al manejo adecuado de
los recursos no renovables e impactos que éstas generan, a través
de la implementación de la Norma NTC-ISO 14001:2004 así como,
promoviendo el desarrollo de los Servicios de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo que contribuyan a la protección ambiental y
mejora continua del impacto frente a la contaminación.
Promover la conciencia colectiva de respeto y conservación por el

ambiente que le dejamos a las generaciones futuras, a partir de la
divulgación de los impactos ambientales por las actividades que
desarrollamos, y del control sobre los impactos ambientales
ocasionados por las actividades que se desarrollan dentro y fuera
de la CRA.
PROPUESTA OBJETIVOS AMBIENTALES
• Prevenir la contaminación ambiental en la realización de las

actividades que se desarrollan al interior de la CRA.
• Desarrollar actividades de preservación del ambiente controlando

las actividades que desarrollamos, en cuanto al manejo adecuado
de los recursos no renovables e impactos que éstas generan.
• Reducir el consumo de recursos no renovables en desarrollo de

los servicios que presta la CRA.
• Promover la implementación del

Sistema de Gestión Ambiental
basado en el cumplimiento de la
NTC – ISO 14001 en las empresas
reguladas por la CRA.

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Comisión de Regulación de Agua Potable Y Saneamiento Básico -CRA-

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

NTC – ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

¿QUÉ ES LA ISO 14001?

Norma Internacional de aplicación voluntaria.

Establece los requisitos que debe cumplir una organización para

La ISO 14000 se centra en la organización proveyendo un conjunto de

NTC – ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

Todos los requisitos de ésta Norma Internacional tienen como fin su

Su grado de aplicación depende de factores tales como la política

En los 90´ en consideración a la problemática ambiental, muchos países

En éste contexto la Organización Internacional para la Estandarización

Estas normas establecen herramientas y sistemas enfocados a los

En Octubre de 1996, la ISO publicó la norma bajo la denominación de

Se generan dos vertientes de la ISO 14000:

1. La certificación del Sistema de Gestión Ambiental,

2. El Sello Ambiental, mediante el cual serán

LA NORMA ISO 14000 SE COMPONE DE 6 ELEMENTOS

Sistema de Gestión Ambiental:

Evaluación del Desempeño Ambiental:

Análisis del Ciclo de Vida:

¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN ISO 14001?

Es el reconocimiento oficial ante el mundo, que realiza una Entidad

¿PARA QUE NOS SIRVE?

Para ser mas sólidos y comprometidos

¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LOS SERVIDORES Y COLABORADORES

• Adquirir conciencia y cultura para tener comportamientos en armonía

• Participar activamente en acciones específicas que apoyan y promueven

Desarrollar conocimientos y habilidades en cuanto a gestión ambiental

La correcta aplicación de ISO 14000 y posterior certificación por un

El tener la ISO 14000 significa que la Entidad es amigable con la

Es una Entidad comprometida con la

METODOLOGÍA DE TRABAJO Y ETAPAS EN EL PROCESO

PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, MANTENER Y MEJORAR.

P: Planificar nuestra gestión ambiental, asegurando

H: Hacer las actividades previstas para nuestro proceso

V: Verificar los resultados contra lo planteado,

M: Mantener y Mejorar el desempeño, mediante el

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO 14001:2004

0. DECISIÓN DE INICIAR ASIGNACIÓ

6. VERIFICACIÓN DEL SISTEMA

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO 14001:2004

1. REVISIÓN INICIAL DEL ESTADO

5. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

6. VERIFICACIÓN DEL SISTEMA

Hasta esta etapa se tiene completo el ciclo de implementación.

A partir de las actividades de verificación y directrices de la Dirección

9. INTERACCIÓN CON EL ENTE CERTIFICADOR.

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA

NTC – ISO 14001

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Especifica los requisitos para un Sistema de Gestión Ambiental (S.G.A.)

4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

4.1 REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

La Entidad debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar

4.2 POLÍTICA AMBIENTAL

La alta dirección debe definir la política ambiental de la Entidad y asegurarse de

a. Ser apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus

b. Incluye un compromiso de mejora continua y prevención de la contaminación.

c. Incluye un compromiso de cumplimiento con los requisitos legales aplicables y

d. Proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las

e. Se documenta, implemente y mantiene.

f. Se comunica a todas las personas que trabajan para la organización o en

g. Está a disposición del públicos