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GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Rentabilizando las Organizaciones, y Mejorando su Sostenibilidad Econmica, Medioambiental y Social

RELACIONES, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD

PROGRAMAS DE ACCIN ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS


GESTIN & PERSONAS CALIDAD & INOCUIDAD INSPECCIN & MANTEN. AMBIENTE & ENERGA Estrategia BSC, Estudios, Marketing, Liderazgo, Equipos Normas ISO, NCh, HACCP, BPM, Mejora 5Ss, ISO-Tools Auditoras Tcnicas, Gestin del Mantenimiento TPM-RCM Estudios EIA-DIA, Produccin Limpia, Efic. Energtica

CUAL ES LA NORMATIVA INTERNACIONAL ?


Estndares de Servicio Calidad de Servicio y Fidelizacin de Clientes. -----------------------------------------------ISO 9000 Gestin de Calidad y sus procesos. ISO 14000 Gestin Medioambiental. OHSAS 18000 Gestin de Salud & Seguridad en el Trabajo --------------------------------------------------

ISO 9001 + ISO 14001 + OHSAS 18001


ISO 9001 su objetivo es la sistematizacin de procesos ISO 14001 su objetivo es la prevencin de la contaminacin OHSAS 18001 su objetivo es prevenir los accidentes y enfermedades

ISO 14010 Directrices Generales para una Auditoria Ambiental

ISO 14001 Requisitos del Sistema de Gestin Ambiental

ISO 14004 Gua de Principios del Sistema y Tcnicas de Apoyo

OHSAS 18002 Directrices para la puesta en Prctica de 18001. OHSAS 18001 Requisitos del Sistema de Gestin BS 8800: 1996 Gua sobre sistemas de Gestin en Salud Y Seguridad

PROCESO IMPLEMENTACION
MAR AGO MAY NOV ABR OCT ENE SEP JUN FEB JUL

FASES

HH x MES

10

11

DIC

12

HORAS 0 0 0 0 0 0 0 0

1 - Introduccin y/o Evaluacin Inicial


PLAN CHECK ACT DO

2 - Programa de Formacin y Capacitacin 3 - Planificacin del Sistema de Gestin y Plan de Cumplimiento Legal 4 - Desarrollo Documental del Sistema de Gestin 5 - Implantacin del Sistema de Gestin 6 - Auditoras de Comprobacin y Deteccin de Oportunidades de Mejora 7 - Preparacin para la Auditoria de Certificacin y Seguimiento Final 8 - Auditora de Certificacin por parte del Organismo Certificador (EXTERNA)

REQUISITOS ISO 9001

ISO 9.001
4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION 6. GESTION DE LOS RECURSOS 7. REALIZACION DEL PRODUCTO 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

Requerimientos Generales Requerimiento s de Documentacin

Compromiso de la Gerencia Enfoque al Cliente Poltica de Calidad Planificacin

Provisin de Recursos Recursos Humanos Infraestructura Ambiente Laboral

Planificacin procesos de realizacin

General Medicin y Monitoreo Control de no Conformidades

Procesos relacionados con los clientes


Diseo y desarrollo

Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin


Revisin por la Direccin

Compras
Operaciones de produccin y servicio Control equipos de medicin

Anlisis de Datos
Mejoramiento

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD

PLANTA SALADO

POLTICA DE LA CALIDAD

Planta Osvaldo Martnez Carvajal de El Salado, productora de Ctodos de Cobre, perteneciente a la Empresa Nacional de Minera, declara su compromiso permanente de implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad del Producto, de acuerdo a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. Para ello la Planta, cuenta con infraestructura, procesos, equipos, procedimientos y personal especializado que permiten asegurar la calidad del producto. De este compromiso se desprende una gestin orientada a mejorar en forma continua los procesos y el producto, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

REQUISITOS ISO 14001

REQUISITOS ISO 18001


OHSAS 18.000
4.4. IMPLEMENTACIN Y OPERACION 4.5. COMPROBACIN Y ACCIONES CORRECTIVAS 4.6. REVISIN POR LA DIRECCIN

4.2. POLTICA

4.3. PLANIFICACIN

Identif. Peligros y Evaluac. Riesgos

Estructura y Responsabilidad Capacitacin, Conocimiento y Competencia Comunicaciones

Mediciones y Seguimiento
Accidentes,Incidentes No conformidades, acciones correctivas y preventivas

Requisitos legales y otros Objetivos y Metas Programa de Gestin

Registros Documentos Control de Documentos Control Operativo Preparacin ante emergencias Auditorias Internas

Sistema Integrado de Gestin


La Gestin por Procesos busca la administracin integral de las actividades que componen las lneas de actuacin de una Organizacin, ya sea que se trate de procesos de Direccin, de Realizacin (fbrica de productos y servicios), o de Apoyo a lo anterior.

La metrica para la mejora continua: Objetivos Metas Programas

NECESIDADES

Procesos de Realizacin

Procesos de Apoyo

SATISFACCIN

Procesos de Direccin

DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTION


MANUAL DE ..
PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS Y OPERACIONALES

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

REGISTROS
ACTVIDAD 1 ACTIVIDAD 2 ACTIVIDAD n

RSE EN LAS EMPRESAS?

La RSE es un compromiso por parte de las empresas a respetar un conjunto de principios que van ms all de la simple aplicacin de disposiciones legales. Los dominios sobre los cuales se ejercen la RSE son: - medio ambiente - condiciones y normas laborales - derechos humanos - tica comercial - gestin econmica de las empresas

ISO 26000 GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL


La norma tiene como objetivo promover la integracin de un comportamiento socialmente responsible, dentro de las estrategias, sistemas de gestin, prcticas y procesos organizacionales existentes, enfatizando los resultados y las mejoras en el desempeo ISO 26000 no pretende la certificacin de terceras partes. La norma proporciona guia para hacerse cargo de la degradacin ambiental, inequidad social y gobernanza organizacional.

MATERIAS FUNDAMENTALES DE RS

Derechos humanos Prcticas laborales Medioambiente Prcticas operacionales Temas de consumidores Desarrollo Social

MATERIAS FUNDAMENTALES DE RS

Derechos humanos: derecho a la vida, trabajo infantil, no discriminacim, expresin, movimiento Prcticas laborales: proteccin social, derechos y obligaciones de la subordinacin Medioambiente: Produccin sostenible, identificacin y gestionar impactos.

MATERIAS FUNDAMENTALES DE RS

Prcticas operacionales: buenas prcticas, anticorrupcin, antisoborno Temas de consumidores: consumidor final, reclamos, salud y seguridad consumidor Desarrollo Social: contribucin al desarrollo de la sociedad y/o comunidad

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