Publicitrio, graduado em comunicao social em Publicidade e Propaganda pela UNIP. Vencedor do Prex UNIP.

Vencedor do 28 concurso universitrio de campanhas publicitrias da APP Brasil.

Articulista do Portal Imasters em Publicidade online e Marketing Digital Gestor de Planejamento e Mdia na MR\Tempo Propaganda e Design Ltda. Consultor de Comunicao do Bendito Santo Botequim e no Biolab Laboratrio e Clnica de Vacinao. Jri do Prmio Maxi Mdia 2010, um dos principais festivais publicitrios do Brasil. Currculo Resumido MBA em Marketing pela FGV. Blogueiro, desabafando periodicamente no botequimpublicitario.blogspot.com Docente no Senac Bauru, mdulo Marketing, Curso Tcnico de Moda e Estilo. Docente no cursos Gesto De Marketing Social no Laboratrio de Novas Mdias Digitais, nos mdulos de Planejamento Estratgico e Publicidade online.

2007

2008

2010

2011

2012

Como aproveitar melhor a aula?

Interagindo.
Como?

Perguntas diretas via Chat

#planejamentolnmd

PLANEJAMENTO
Quem planeja s vezes erra. Quem no planeja s vezes acerta
Web Mobile Social Media Publicidade online SEO, SMO, SEM, SMM R.A. Transmdia Storytelling ...

A IMPORTNCIA DO

http://youtu.be/ANKSSWN8O18

@kadulima

John Steel

@kadulima

SINERGIA ENTRE
PLANEJAMENTO E

DEVE HAVER

CRIAO

@kadulima

Todas as ideias obvias j foram implementadas, e qualquer um pode t-las.

Fonte: Comic Sans

USA

Rssia

Porm, muitas vezes mais difcil pensar/fazer o simples.

@kadulima

Um bom planejamento deve ser simples o suficiente para que todos entendam rapidamente e complexo o suficiente para que no fique superficial.

Escher
@kadulima

Qual a importncia do planejamento no marketing digital?

Para criar uma anlise do cenrio para possvel definio dos objetivos, estratgias e aes.

Controlar e direcionar as aes de marketing digital.

Entender o target e o modo como ele se relaciona ou pode se relacionar com nossa marca/produto.

Criar parmetros para definio de KPIs e Mtricas de Mensurao de Resultados.

Encaixa cada ao digital numa sequencia lgica do apelo ao engajamento.

Mitigar riscos e perdas (tempo, dinheiro, energia etc)

@kadulima

Para voc

Qual a importncia do planejamento?

CARACTERSTICAS

DE UM

PLANNER DIGITAL

O planner deve ser um questionador.

Deve englobar diversas reas de conhecimento

Ser curioso

Estar aberto ao novo

Estar disposto a mudana

Evitar preconceitos

Organizado

Ter boa comunicao

Atento

Nunca sossegar

Manter-se estudando

O TAMBM DEVE SER UM

PLANNER

CRIATIVO

O criativo cria, NO por que criativo...mas porque se tornou criativo

O QUE CRIATIVIDADE:

o processo mental de gerao de novas ideias por indivduos ou grupos.

Mitos sobre Criatividade Bloqueios a criatividade Culturais Ambientais Intelectuais e de comunicao Emocionais Erros de Percepo
@kadulima

Para ser criativo necessrio ser um rebelde, louco, gnio ou artista. Criatividade requer um elevado nvel de inteligncia. A criatividade no pode ser aprendida. As pessoas nascem criativas, ou no.

PLANEJAMENTO

ONLINE OFFLINE

Existe mesmo diferena?

@kadulima

As principais diferenas esto nas caractersticas de cada ambiente, de cada player e das pessoas inseridas neles.

Elas no so to grandes no processo de planejamento, mas na maneira de criar e estruturas as:

@kadulima

INVERSO DOS VALORES DO MARKETING

Mdias e Propaganda Tradicionais: Mdias Digitais: As empresas buscavam os consumidores. So os consumidores que buscam as empresas

@kadulima

A IMPORTNCIA

DE UM BOM

BRIEFING

Um bom briefing no se d pelas respostas certas, mas sim pelas perguntas certas.

Para que serve

o
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Briefing ?
Direcionar a estrutura do trabalho Organizar e disponibilizar informaes Padronizar as informaes Inspirar e alimentar ideias e solues criativas Fundamentar e sustentar Direcionar e delimitar Evitar informaes desencontradas

Modelos: http://www.sendspace.com/file/uqi03u
@kadulima

Pesquisa
QUAL A IMPORTNCIADA PESQUISA NO MARKETING DIGITAL?
Mitigar incertezas Conhecer o comportamento de seu target Identificar oportunidades e ameaas A pesquisa uma ferramenta de orientao para as decises das empresas

No h qualquer razo para se fazer uma pesquisa se o tomador de deciso no pretende alterar sua posio inicial, no acredita ou no compreende os seus verdadeiros resultados
@kadulima

ANLISE SWOT
Ajuda Atributos positivos tangveis e intangveis, internos. Esto sob o controle da empresa. Atrapalha
FORAS

FRAQUESAS

W
T

Interna

Fatores que prejudicam a capacidade de atingir a meta. Que reas poderiam melhorar?

Fatores atrativos e oportunidades existentes no ambiente capazes de impulsionar a empresa?

OPORTUNIDADES

Externa

AMEAAS

Fatores que poderiam colocar em risco a operao da empresa.

@kadulima

DO MARKETING

DIGITAL
Preo = E-price

Produto = E-product

Praa = E-place

Promoo = E-promotion
@kadulima

E-Auditoria E-CRM E-branding Web 2.0 Blogs Corporativos Jogos Online Marketing Linkedin Slideshare E-Product Viral Marketing SEO Configuradores de produtos online (customizao) E-Pesquisa Comparadores Ad words Perfil de navegao

adaptao de vascomarques.net

E-pricing Leiles virtuais Compra coletiva

E-Promoo

Produto E-product Praa E-place

Preo E-price Promoo E-promotion

E-commerce Sites de venda Portais de ecommerce Trade E-marketing Canais Corporativos Intranet Treinamentos Conferencias

Ponto de venda e gesto Hotsite promocional Cupons online Podcasting Aplicativos Mobile Promoes online

Comunicao online Sites Institucionais Twitter Marketing Comunidades Virtuais de Negcios RSS de Marketing x Listas

Publicidade online Publicidade Contextual Marketing de Proximidade Anncio Rich Mdia E-mail Marketing Facebook de Marketing

SEGMENTAO
# o processo de dividir um mercado em grupos com caractersticas comuns. Facebook Ads: Segmentao Comportamental grande trunfo do Facebook. Possibilidades ilimitadas.

As redes sociais segmentadas divulgam e promovem discusses, comentrios e novidades ligados aos mais diversos gostos como msica, culinria, fama, empreendedorismo, dentre muitos outros.

@kadulima

ESTRUTURANDO um PLANEJAMENTO
de Marketing DIGITAL
cenrio, objetivos, estratgias e aes

@kadulima

@kadulima

Informaes iniciais obtidas atravs de observaes e junto ao cliente. O cenrio deve servir de base para definio dos objetivos de comunicao e de marketing. Algumas informaes do cenrio:
Estgio de desenvolvimento da empresa. Produtos/servios. Mercado. Pblico-alvo. Concorrentes. Vendas. Histrico de Comunicao. Como a marca e seus produtos esto inseridos na web, nas mdias sociais.
Como sua poltica de relacionamento com os clientes. CRM? Qual seu posicionamento online frente a seus principais concorrentes. Como sua comunicao online e sua poltica de gesto de crises.

ANLISE DAVIABILIDADE ECONMICA E FINANCEIRA DO PLANEJAMENTO.

@kadulima

@kadulima

 Num projeto online os objetivos devem ser mensurveis e quantificveis.

Os objetivos devem ser claros e de fcil entendimento de toda a equipe envolvida no projeto.
Eles devem guiar as estratgias e aes.

No se deve implementar qualquer estratgia/ao que no esteja de acordo com os objetivos estabelecidos.
Devem ser avaliados ao final de um ciclo.

Definio dos KPIs

Indicadores-chaves de desempenho (em ingls Key Performance Indicator), mede o nvel de desempenho da comunicao, focando no como e indicando quo bem os processos utilizados permitem que o objetivo seja alcanado.
dos resultados produzir informaes preciosas para retroalimentar todo o processo, redefinindo objetivos, metas e estratgias.
@kadulima

O M O N I TO R A M E N TO C O N S TA N T E

@kadulima

@kadulima

Transmdia Mobile

Website

SEO

Social Media

Atravs das estratgias definimos onde e como sero alocados os esforos de marketing
@kadulima

@kadulima

@kadulima

Aes
Conjunto de ferramentas e aes que sero desenvolvidas de acordo com as estratgias traadas a fim de atingir os objetivos desejados.
Aes: Atrair > Converte > Reter > Fidelizar

importante descrever aqui: Quando: datas, perodos, horrios; Onde: identificar os canais; Como: o formato das aes, como impactaro nos resultados; Quem: confirmao dos responsveis por cada etapa; Recursos: quais sero necessrios; Investimento: definio do volume de investimento e onde sero aportados.

Exemplo:
Case chuva de Twix Objetivos ok Estratgia ok Ao ?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=fdOqN4Unegk

http://www.youtube.com/watch?v=1fhVxrgvMk4&feature=player_embedded#!
@kadulima

PLANEJAMENTO

PLAYERS/Plataformas

@kadulima

Os player s presentes em nosso planejamento dependem totalmente dos objetivos a serem atingidos
Web Mobile Social Media Publicidade online SEO, SMO, SEM, SMM R.A. Transmdia Storytelling ...
@kadulima

Qual a receita?:

No existe uma receita de quais players devem estar em seu planejamento. O planner deve estar atento as oportunidades e caractersticas do pblico-alvo a ser atingido.
@kadulima

Todos precisam de um site? possvel substituir o site institucional por uma fan page, um blog?

@kadulima

Observaes:
Todas as marcas, sem exceo devem estar nas redes sociais, mesmo que seja apenas para ouvir. mais importante ter frequncia e manter um relacionamento constante do que estar em mltiplas plataformas.

@kadulima

INTEGRADOS ______________________
TRADICIONAL + DITIAL

PROJETOS

AGNCIAS:

@kadulima

MODELOS:
Equipe nica: online e offline juntos, com a mesma equipe de criao e planejamento. Ex. Almapp/BBDO

Ncleo: diviso digital dentro da agncia tradicional. Ex. DM9/DDB

Grupo: agncia digital integrada ao grupo. E x . I d / T B WA To t a l m e n t e D i g i t a l : a g n c i a 1 0 0 % d i g i t a l , atendendo apenas essas contas. Ex. AgnciaClickIsobar

@kadulima

Er r os mais comuns:
No integrar

Linguagem diferente
Hierarquia entre ambientes N o assumir que existem diferenas efetivas entre o mundo online e offline Brigar pela autoria da ideia e no pensar no cliente = Briga de EGO Deixar as agncias soltas e sem comunicao entre si.

@kadulima

C a s e D ev a s s a : B e m L o u r a .

Da internet para a TV aberta, da TV aberta para outras mdias e de novo para a internet.

Da internet para a TV aberta, da TV aberta para outras mdias e de novo para a internet.

@kadulima

C a s e D ev a s s a : B e m L o u r a .

Devassa criou curiosidade no ambiente digital, que extrapolou em diversas aes para outras mdias na TV, a pea indicava o site, que remetia de novo ao ambiente digital e, finalmente, lanou o produto na TV, com apelo de massa. E de novo, com os resultados obtidos e a consequente proibio do anncio na TV -, a marca explodiu na internet e nas redes sociais.
http://www.youtube.com/watch?v=iwYacObkW-A&feature=player_embedded

ID/TBWA + Agncia Mood

@kadulima

IMPLEMENTAO E CONTROLES
Meu planejamento est pronto. E agora Jos?

Avaliao e controle da campanha:

1. Quais as formas de controle adotadas? 2. Qual o tempo de avaliao? 3. Quais mtricas sero adotadas? 3. Quem ser responsvel por cada mtrica?
@kadulima

Softwares:

Existem alguns softwares que controlam o trabalho e geram relatrios de acompanhamento.

@kadulima

Cronograma
Etapa Nome da etapa Descrio Descrever a etapa a ser cumprida. Data xx/xx/xxxx Responsvel Sr. Y Checking

Fluxograma
Exemplo

Compra de espao banner

Negociao com veculo

Mdia comprada Envio de PI

Adaptao da pea aos formatos padres do veculo

Arte enviada ao veculo.

Aprovada?

Sim

No Dpto Mdia Dpto Criao

Acompanhamento e avaliao diria

Dpto Mensurao Dpto Planejamento

@kadulima

MENSURAO DE

RESULTADOS

ROI x ROE

RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO (Return on investiment)

RETORNO SOBRE O ENGAJAMENTO (Return on engagement)

Douglas W Hubbard afirma: possvel mensurar qualquer coisa. - Mensurao um conjunto de observaes que reduzem a incerteza quando o resultado expresso como uma quantidade.

Augie Ray, analista da Forrester, considera ROI os impactos financeiros e no financeiros, e trata o ROE como um indicador de que a empresa est fazendo algo para criar valor que pode trazer algum resultado financeiro a longo prazo.

@kadulima

Fazendo uma anlise aprofundada, possvel chegar a razes relacionadas ineficincia que as vezes no so identificadas por planejadores, como: se o trabalho foi desenvolvido adequadamente se os prazos estavam adequados (apertados?) fornecedores despreparados equipe interna integrada autonomia

No basta mensurar. necessrio entender o que deu certo, o que deu errado e os porqus.
Aps mensurar e entender, apresente os resultados a todos os envolvidos.

@kadulima

Toda manh na frica, uma gazela acorda sabendo que ter que correr mais rpido do que o leo mais veloz para no morrer. Toda manh na frica, um leo acorda sabendo que ter que correr mais rpido do que a gazela mais lenta, ou morrer de fome. No faz a diferena se voc leo ou gazela. Quando o sol nascer, melhor comear a correr.
Autor desconhecido

Obrigado!
Ilustrao Cassio Toshiyoca