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PARTE I
Resumen del texto
Drucker plantea que las suposiciones bsicas de la realidad son los paradigmas
de una ciencia social como la administracin, tratando el comportamiento de las
personas y de las instituciones humanas, donde los practicantes se comportarn
tal como lo indiquen las suposiciones de la disciplina, sin embargo, aclara que el
universo social no tiene leyes naturales ya que est sujeto a cambios continuos.
Establece que existen dos conjuntos de suposiciones que rigen las acciones
gerenciales, las cuales estn basadas en realidades de la administracin:
Esta descripcin hace ver que los resultados de toda institucin existen solamente
en el exterior, por lo tanto es funcin de la gerencia organizar los recursos de la
organizacin con miras a los resultados externos.
Luego explica con respecto al gobierno que es la tendencia mas arraigada que su
principal funcin econmica de un gobierno es redistribuir entre el 30 % y el 50 %
del ingreso nacional.
Por otro lado el autor plantea que las instituciones tendrn que aprender a basar
su estrategia sobre el conocimiento de las tendencias en la distribucin del ingreso
disponible y a adaptarse a estas tendencias. Poniendo como ejemplo el caso del
comportamiento de algunas empresas en la sociedad:
De all define a una industria creciente como aquella en que la demanda de sus
productos, sean bienes o servicios crece mas rpidamente que el ingreso nacional
o la poblacin nacional. Una industria madura crece igual que el ingreso o
poblacin. Una industria decreciente crece ms lentamente que el ingreso o la
poblacin.
Competitividad global.
Drucker plantea que la baja productividad laboral pone en peligro la supervivencia
de una empresa, pero al mismo tiempo los bajos costos laborales ya no dan una
ventaja en materia de costos lo bastante grande para compensar la baja
productividad laboral, para minimizar este efecto, toda institucin ha de medirse
contra los parmetros fijados por los lderes de cada industria en cualquier parte
del mundo, aplicando tcnicas tales como el benchmarking.
Otra reflexin importante radica en el hecho de existir una creciente incongruencia
entre la realidad poltica y la realidad econmica, as como existen 3 esferas que
se sobreponen: 1) una verdadera economa global de dinero e informacin, 2) hay
economas regionales dentro de las cuales los bienes circulan libremente y 3) hay
realidades nacionales que son econmicas pero ante todo polticas. Ninguna
gerencia sabe lo que significa esta realidad por lo que es necesario que la
gerencia deba administrar su riesgo por concepto de divisas.
Drucker planteas las polticas de cambio, las cuales pueden ayudar a las
organizaciones a mejorar sus resultados, las mismas son las siguientes:
1) Abandono organizado de aquellos productos, servicios, procesos que estn
llegando al fin de su vida.
2) Mejoramiento organizado.
3) Aprovechamiento del xito.
Peter Drucker indica que durante 30 aos las tecnologas de informacin han
girado en torno a los datos (recopilacin, almacenamiento, transmisin y
presentacin), pero plantea como interrogante: Cul es el sentido de la
informacin y sus propsitos?
Luego afirma que las repercusiones revolucionarias se han producido en las
operaciones y que la informacin ha sido hasta ahora un productor de datos ms
que un productor de informacin y menos un productor de estrategias nuevas, de
esta manera en las organizaciones se sigue el mismo esquema de que los datos
permiten disminuir costos.
Establece cuatro revoluciones de la informacin, producto de las lecciones de la
historia establecen:
Invento de la escritura (hace 5.000 a 6.000 aos)
Invento del libro escrito (1.300 a.c.)
Invento de la imprenta (1450 d.c.)
La actual.
Luego al comparar las mismas indica que las reducciones en los costos y precios
generados por la 3ra. Revolucin fueron por lo menos tan grandes como los de la
revolucin actual, al igual que su velocidad y alcance, asimismo que los cambios
de ndole no econmico son imposibles de cuantificar, pero el impacto de la
revolucin de la imprenta sobre la sociedad, educacin, cultura, fue tan grande y
veloz como el impacto de la actual revolucin de la informacin (sino ms veloz
todava).
Como una leccin de la historia para los tecnlogos indica que el significado de la
informacin no est en la tecnologa, siendo necesario identificar los factores
claves para las funciones de informacin. Surgiendo nuevos canales de
distribucin de informacin impresa los cuales operarn en lnea. Afirmando que la
verdadera nueva revolucin de la informacin la harn los editores cuando logren
converger la oferta con el mercado de la informacin.
Explica que las empresas de servicio deben comenzar con la suposicin que
existe un solo costo, el del sistema global. No existen costos fijos o variables. Para
salir adelante en el mundo global cada vez ms competitivo una empresa tiene
que saber los costos de toda su cadena econmica. Para lograr este aspecto hay
cuatro herramientas de diagnstico para crear riqueza:
La informacin fundamental que consiste en conocer la presencia de algn
problema a travs del anlisis del flujo de caja y liquidez, cuentas por cobrar,
emisiones de bonos, etc.
La informacin sobre productividad, la cual se basa en el estudio del EVA. La
ms reciente herramienta es el benchmarking (puntos de referencia), el cual
consiste en comparar el desempeo propio con el mejor desempeo de una
industria. Estos dos elementos proporcionan una buena herramienta para medir y
administrar productividad.
Informacin sobre habilidades: con el fin de verificar los xitos de la organizacin.
Permite explotar las oportunidades. Se refleja a travs de la innovacin.
Informacin para la asignacin de recursos escasos: el capital y el personal. El
recurso ms escaso de toda organizacin es el personal de buen desempeo.
Desde el punto de vista estratgico se necesita informacin organizada del
entorno, basndose en mercados, clientes y no clientes, sobre tecnologa en la
industria y fornea, sobre finanzas.
Observo que el autor enfila este captulo hacia uno de los aspectos ms
importantes que se consideran en las organizaciones, como lo es la informacin,
tomando en cuenta al empleado que maneja el conocimiento como la fuente ms
trascendental para valorar la informacin. Ya es conocido que producto de la
informacin se agilizan los cambios en un entorno, tal como ejemplariza Drucker
con respecto a lo que ocurri con la invencin de la imprenta. En tal sentido el
mundo moderno se ubica dentro de la denominada sociedad de la informacin
actualmente, caracterizada por el aprendizaje vitalicio como un instrumento de
gran aporte al capital intelectual que es heredado de los empleados para las
organizaciones.
Una accin importante de un gerente para lograr la obtencin de la informacin
sobre un aspecto relevante para la empresa, se logra canalizando al empleado a
involucrarse en los logros de la empresa y por ende a enfocarse en los resultados,
esto obliga al empleado a generar aportes para la organizacin y por lo tanto a
maximizar la efectividad organizacional.
Las tecnologas.
Con respecto a las tecnologas el autor seala que son aquellas que cumplen
labores de conocimiento y manuales. Pueden ser el nico sector en el cual los
pases desarrollados pueden tener una ventaja competitiva y perdurable. El
ejemplo mas claro es el community collage (el cual se caracteriza por el desarrollo
de proyectos comunitarios). El fracaso de los tecnlogos en los pases menos
desarrollado se debe a la actitud del que posee el conocimiento a no rebajarse a
hacer trabajos con las manos.
productividad en las personas que trabajan con el conocimiento es algo que exige
cambios en la actitud bsica, tanto del individuo como de la organizacin.
Indica que un primer paso es establecer un rea para experimentar un proyecto de
mejora de la organizacin. Dentro de 50 aos, el liderazgo en la economa mundial
habr pasado a aquellos pases e industrias que hayan logrado elevar la
productividad de las personas que trabajan con el conocimiento de la manera ms
sistemtica y con el mayor xito.
El gobierno de la empresa.
Como ltimo aspecto del captulo plantea que el nuevo esquema empresarial
originado del conocimiento como nuevo elemento del capital y del trabajador del
conocimiento como un activo de gran valor implicar la reformulacin del sistema
econmico, siendo este el principal problema de la gerencia.
Pienso que en este captulo se trata de indagar sobre el nuevo reto que debern
afrontar las organizaciones producto del uso del conocimiento como capital
intelectual, el autor ejemplariz a travs del colegio comunitario, el cual se
caracteriza por el desarrollo de proyectos sociales, que proporcionen soluciones a
la sociedad, siendo este tipo de modelo la versin que se est tratando de
implementar actualmente en el pas en las universidades y que se rigen de
acuerdo a las normas consideradas por el Ministerio de Educacin.
Al establecer la importancia de integrar el conocimiento a la organizacin y
conformar un sistema que interacte sincronizadamente a fin de garantizar
excelentes resultados, considero que es necesario identificar un mtodo adecuado
de establecer parmetros a los empleados de la organizacin con la finalidad de
involucrarlos en la generacin de aportes institucionales.
De esta manera visualizo que estos aspectos obligan a efectuar transformaciones
en las organizaciones conceptualizando el capital intelectual como un activo de
gran relevancia para el avance de resultados de la organizacin, influyendo en
consecuencia en los modelos econmicos establecidos en las organizaciones.
PARTE II
Aportes de la lectura a la tesis de grado
Este ser el gran reto, las nuevas exigencias del individuo para el milenio de
cambios rpidos, segn nuestro pensador. Es una obligacin, hasta las personas
medianamente dotadas, es decir, de una mediocridad promedio, tendrn que
aprender a administrase as mismas.
1. Quin soy yo?, Cules son mis aptitudes?, Cmo trabajo?; son a juicio de
Drucker,las interrogantes razonables que toda persona sabia debe formularse as
misma, para identificar fortalezas y debilidades y saber si marcha al comps de la
voz del nuevo milenio. Esto supone digo yo antes habremos sido capaces de
escuchar atentamente esa voz que pide cambios rpidos y periodos de
turbulencia, que seala este pensador.
Tambin es de sabios responder serenamente ante el llamado y exigencias del
entorno.
Realizando el anlisis de retroalimentacin retroinformacin definido por
Drucker como la comparacin de resultados logrados con las expectativas,
averiguamos nuestras aptitudes y sabremos qu lugar nos corresponde en este
mundo. Practicando la retroalimentacin nos podremos concentrarnos en el
desempeo y los resultados, en los logros y satisfaccin, acota Drucker.
La prctica de la retroalimentacin, quiz en 2 o 3 aos, nos avisar lo siguiente:
- En que reas se encuentra nuestras aptitudes.
- Qu cosas hacemos y dejamos de hacer.
- Qu impide que nuestras aptitudes rindan al mximo.
- En qu reas nos somos especialmente competentes.
- En qu reas carecemos de aptitudes y no podemos desempearnos.
Un trabajo bien hecho y a conciencia en la retroalimentacin, permitir obtener las
conclusiones siguientes:
2. Conociendo cules son mis aptitudes, cmo me desempeo, y cules son mis
valores o principios, estaremos en capacidad de determinar cul es el lugar que
nos corresponde estar, especialmente si trabajamos con el conocimiento, o mejor
dicho, debemos ser capaces de determinar que lugares no nos corresponden.
Entonces, aprender a decir no cuando la oferta de trabajo no armoniza con
nuestras aptitudes, desempeo y principios es muy importante
Por ltimo P. Drucker, recomienda que para administrarse uno mismo uno mismo,
ser cada vez ms necesario prepararse para la segunda mitad de nuestra vida.
Comenzar una segunda carrera diferente, es una primera alternativa que
tenemos .Muchas personas, alcanzando un xito aceptable en su primer trabajo,
ahora emprenden una segunda carrera.
La segunda alternativa que tenemos segn Drucker para saber que hacer con
la segunda mitad de nuestra vida es desarrollar una carrera paralela al trabajo
principal y que consume algunas horas de trabajo adicional.