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NEUROMARKETING

EL NEUROMARKETING DESDE EL MARKETING


Docente Titular: Lic. Eder Alexander Estrada Cruz, Doc. E.P. Administracin, U.N.A. Puno Arias Hilasaca Nahely, Coasaca Curaca Nstor Manuel, Montes Garca Fernando
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This article lists the technical aspects and marketing neuroscientists to analyze the different ways of using technology, market players and advertising campaigns that were born from the neuromarketing. RESUMEN: Los
REACCIN FISIOLGICA DEL CONSUMIDOR CON EL NEUROMARKETING

avances

sobre

los

estudios

neurolgicos a partir de los aos noventa han ido evolucionando atrayendo grandes oportunidades de utilizar tecnologa, para

ABSTRACT: Progress on neurological studies in recent years has attracted great opportunities to use technology to dramatically change marketing research. The use of these new technologies genre great reviews on their implementation, but after all was decided to know thoroughly and truthfully

cambiar dramticamente la investigacin en marketing. El uso de estas nuevas tecnologas genero grandes crticas sobre su implementacin, pero despus de todo se opt por conocer a fondo y

verdicamente el comportamiento de los clientes, dando nacimiento a el

neuromarketing El presente artculo recopila los aspectos neurocientficos y tcnicas del marketing para analizar las diferentes formas de uso

customer behavior, giving birth to the neuromarketing

INVESTIGACION DE MERCADOS

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NEUROMARKETING
de la tecnologa, actores del mercado y acciones publicitarias que nacieron desde el neuromarketing. GLOSARIO DE TERMINOS CLAVE: Marketing, neuromarketing; neurociencias; investigacin de mercados GLOSSARY OF KEY TERMS: Marketing, neuromarketing; neuroscience; market research INICIOS DEL MARKETING Desde los inicios del marketing se tuvo como objetivo principal llegar a equilibrio beneficioso entre la oferta y la demanda hasta el punto de estudiar los deseos y/o necesidades de los consumidores. Para llegar a dicho objetivo, se utilizan todo tipo de tcnicas de investigacin que ayudan a conocer lo que est en la mente de los consumidores como el focus group, entrevistas, encuestas y dems que se enfocan a percibir declaraciones verbales de los consumidores. Siendo en la actualidad estas tcnicas ambiguas y un tanto inciertas, los responsables del marketing optaron por comenzar a El cerebro es un mecanismo muy complicado, es un lugar donde navegan imgenes, y se busca ligarlas con metforas (trmino imaginario semejante a al trmino real) El neuromarketing es aplicado en el mercadeo y buscar la colaboracin en el grupo de trabajo, (Klaric, 2011) En tanto la neurociencia trata de informar sobre la razn de nuestras sensaciones, pensamientos y emociones. La Neurociencia es fundamental para la interaccin general.
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comenzar a trabajar. Es de ah donde nace el concepto del neuromarketing.

ORIGENES DEL NEUROMARKETING La evolucin del marketing ha perpetuado el desarrollo del neuromarketing, que consiste en utilizar tcnicas de

neurociencia para analizar las reacciones del cerebro a distintos mensajes,

imgenes y estmulos, para que se pueda aprovechar esta informacin y vender productos. Se ha demostrado que el uso este mtodo es muy eficiente, por lo que teme su mala manipulacin.

incorporar en sus estudios aspectos neurolgicos que den respuestas no verbales pero realmente tiles para entre la humanidad en

NEUROMARKETING
Las neurociencias permiten, averiguar qu nivel de atencin est prestando los sujetos estudiados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. La promesa del neuromarketing es ir mucho ms all de ese punto para determinar preferencias (emociones El conocimiento sobre los tres niveles cerebrales focaliza principalmente en las necesidades humanas, a cuya APLICACIONES DEL NEUROMARKETING TABLA 1: APLICACIONES DEL NEUROMARKETING

positivas y negativas), probabilidades de recordar el estmulo o, en el mejor de los sueos de los comunicadores (recetas persuasivas), infalibles dirigidas a

satisfaccin apunta el neuromarketing, y en la posterior conversin de estas en deseos y demanda. Por ejemplo, la compra de productos y servicios como seguros, alarmas y todos aquellos cuya demanda crece cuando existe una sensacin de inseguridad, tiene su base en el cerebro reptiliano, que es intuitivo. Del mismo modo, las necesidades relacionadas con emociones, como el amor, el reconocimiento de los dems o la pertenencia a un grupo social determinado, tienen origen en el

nuestra mente inconsciente. Pero, de momento, todas esas promesas no son sino expectativas y lo que podemos encontrar en el neuromarketing actual es una metodologa de investigacin de mercados alternativa a (muchas las veces

complementaria)

tcnicas

convencionales. (Lindstrom & Braidot, 2008).


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sistema lmbico. El crtex o cerebro pensante interviene cuando tendemos a analizar la

informacin en forma ms analtica, evaluando consciente, hacemos HEMISFERIOS CEREBRALES


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alternativas por una

de

manera cuando de un

ejemplo,

lista

comparada de

precios

caractersticas

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producto que estamos buscando.1 debemos hacer diariamente a mejorar nuestros actos. En nuestra opinin el target y el target marketing buscan un pblico objetivo o mercado meta, que sean el destino publicitario para designar una

determinada campaa de un producto o servicio. TARGET Y TARGETING: Cuando en neuromarketing hablamos de target hablamos de foco, esto es, de un mercado objetivo hacia el que se dirigir una propuesta comercial mediante la lectura de las ondas cerebrales de individuos expuestos a un mismo estmulo se puede comprobar si existe una relacin directa entre lo que dicen y lo que verdaderamente piensan. (Braidot, 2009)
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concreta relacionada con un producto o servicio. Cuando hablamos de targeting incorporamos el concepto de accin, es decir, de actividades estratgicas dirigidas hacia potenciales receptoras sensibilizados para esta accin. (Braidot, 2009) El targeting puede conceptualizarse como la aplicacin de la inteligencia para los negocios a la generacin de contactos y conexiones exitosas con potenciales

PUBLICIDAD-CLIENTE QU ES EL CEREBRO? El cerebro es el rgano que alberga las clulas que se activan durante los procesos mentales conscientes y no conscientes. La realidad penetra en el cerebro

compradores a un producto o servicio. Significa fundamentalmente la dinmica de trabajo o el actuar humano, todo lo que

Aplicaciones del Neuromarketing, Nstor Braidot, 2009

mediante smbolos materiales, como las ondas acsticas, luminosas, etc., que a su
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vez se traducen en impulsos nerviosos (Braidot, 2009). QU ES LA MENTE? Es el conjunto de procesos conscientes y no conscientes del cerebro que se producen por la interaccin y y permite superar potenciales errores por desconocimiento de sus procesos internos y meta conscientes. La aplicacin experimental incluye todas las metodologas que estn al alcance de las consultoras, u organismos

comunicacin entre grupos y circuitos de neuronas que originan tanto pensamientos como sentimientos. El neuromarketing responde con un mayor grado de certeza a muchas de las preguntas que siempre nos hicimos: Que estmulos debe contener un comercial para lograr mayor grado de impacto. Cules son los estmulos

especializados en el estudio del cerebro, desde electroencefalogramas para registrar la u otros

mtodos

actividad

electroencefalograma u otros mtodos para registrar la actividad elctrica hasta tomografas computadas que suministran neuroimagenes. Cabe resaltar que estos ltimos puntos en mi opinin son muy interesantes, ya que permiten observar en un monitor que es lo que est pasando en el cerebro de una persona ante un estmulo externo.
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sensoriales que debe contener un producto para lograr la

satisfaccin del cliente. Como seducir a los clientes para que permanezcan ms tiempo en un punto de venta, aumenten su volumen de compras y regresen. Es por eso que el neuromarketing aplica nuevas metodologas de investigacin, junto a los conocimientos que estn en la neuropsicologa y las neurociencias. Por ello, este facilita la comprensin de las verdaderas necesidades de los clientes
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CORTEZA MOTORA

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Esta tcnica se puede ver desarrollada a travs del siguiente ejemplo: Si una marca despierta respuesta en la corteza somato sensorial, puede inferirse que no ha provocado una compra instintiva e inmediata, aun cuando el cliente tenga una actitud positiva hacia el producto, si tiene que probarlo mentalmente, no est instantneamente identificado con este. El denominado botn de compra parece ubicarse en la corteza media prefrontal.Si esta rea se activa, el cliente no est deliberando, est decidido a adquirir o poseer el producto. COMO EL NEUROMARKETING MEJORA LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Este artculo comenta brevemente la experiencia de comprar contando con el diseo de un punto de venta (mobiliario, colores, ubicacin, promociones,

atencin, percepcin, memoria y motivaciones de las personas permiten recopilar informacin fundamental para disear paso a paso la experiencia de compra. En mi opinin si bien en nuestro departamento no se usa el neuromarketing ampliamente si se tiene al marketing con diferentes actualizaciones para el estudio de las preferencias de los clientes puneos; son pocos los mercados que tienen bien establecidos los anteriores puntos, en nuestro departamento tenemos como pioneros de estos a centros comerciales como Plaza vea y Real plaza ubicadas en la ciudad de Puno y Juliaca respectivamente, ya que estas empresas aplican conceptos como ubicacin, promociones, colores, etc., y esto hace que los pobladores de nuestro departamento tengan una compra ms placentera.

secciones, etc.) mejora la experiencia de compra si hace uso de los conocimientos e informacin que le aporta el neuromarketing. El anlisis y el estudio de los deseos de los consumidores, las necesidades, experiencias, sentimientos, recuerdos,
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NEUROMARKETING EN EL PERU
Handsearch Investigacin de Mercados, es la primera compaa peruana en realizar estos estudios, viene trabajando hace 18 meses. Y se ha constituido como la nica empresa
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NEUROMARKETING
CONCLUYENDO

El neuromarketing estudia los efectos de la


publicidad y diversas acciones de comunicacin que influyen en el cerebro humano. De esta manera, se puede llegar a entender y predecir el comportamiento del consumidor,

FASES

DEL

ESTUDIO

DE

en la actualidad es una herramienta vlida


a una prediccin de los estmulos que influyen en una persona, es la meta de una

NEUROMARKETING EN PERU
El neurobiomarketing es el mtodo que se usa, este est dividido en Las fases de su estudio de Neuromarketing comprenden: Eye Tracking (seguimiento de los ojos

investigacin. Como ya dimos a conocer en Investigacin de Mercados, es til para realizar

hacia puntos fuertes en un aviso publicitario o sitio web), Involucramiento Emocional (la emocin percibida al observar una

mediciones biomtricas (como la actividad cerebral y el ritmo cardaco), con los cuales se obtienen conclusiones, para implementar diversas campaas publicitarias y mejorar la comunicacin acorde a las necesidades de los diversos usuarios.

pieza publicitaria), Actividad Electrodrmica (sudoracin de y la mano),

Electroencefalograma

Reconocimiento

Facial. la lectura de las ondas cerebrales. Actualmente se tiene cinco estudios

culminados con gran xito en las distintas empresas de nuestro pas.

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Bibliografa
Braidot, N. (2009). Neuromarketing en Accin. Buenos Aires: Ediciones Granica S.A. Klaric, J. (03 de 05 de 2011). Sabe como funciona la mente del consumidor? Neuromarketing. (J. C. Yepes, Entrevistador) Lindstrom, & Braidot. (2008). Neurociencia y Neuromarketing.

Web-grafa http://www.youtube.com/watch?v=aErmDPWIba4 http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2010/09/21/la-subconciencia-del-consumo/ http://www.espaciogastronomico.com.ar/marketing-gastronomico/siete-errores-delmarketing-gastronomico-que-no-te-dejan-avanzar.html http://www.microad.co.jp/en/service/blade/merit.php http://marketinghuman.wordpress.com/2012/07/25/como-el-neuromarketing-mejora-laexperiencia-de-compra/ http://www.larepublica.pe/28-02-2013/el-estudio-de-neuromarketing-ya-es-una-realidaden-peru#!video1 http://nortedesantander.com/nds/investigan-reaccion-fisiologica-del-consumidor-con-elneuromarketing/

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