Wykad 1 Psychologia pracy

Psychologia a) nauka: o psychice, o yciu umysowym, o zachowaniu itd. (to co si czyni, myli, i czuje jest z iologii i !izjologii ) samodzielna nauka powstaa ok. "## lat temu, swymi ko$zeniami siga medycyny i !ilozo!ii (p$o lemy odnosz%ce si do umysu, woli i wiedzy) &ak$es psychologii: ' opis czowieka i p$oces(w psychicznych kt($e w nim zachodz% ' zajmuje si p$ocesami na ywania, o$ganizowania i wyko$zystywanie dowiadczenia indywidualnego jednostki ' ada cechy, postawy, wa$toci, zachowanie si o$az czynniki, kt($e czowiekiem ste$uj% ) sza$y p$o lemowe: ' opis p$zedmiotu ze wskazaniem cech wy$(niaj%cych go, pytanie'jak* ' wyjanienie, pytanie'dlaczego* ' p$ognozowanie zjawisk psychicznych, pytanie'jak dzie* Podzia psychologii +eo$etyczna 'og(lna - udowa teo$ii (zaleno. midzy oso owoci%, a zachowaniem) 'psycho!izjologia - wpyw udowy i !unkcji m(zgu i o$ganizmu na psychik 'zwie$z%t - ada zachowania midzy gatunkiem zwie$z%t o$az podo ie/stwa zwie$z%t do ludzi '$ozwojow% - zajmuje si stadiami $ozwoju czowieka 'spoeczna - wpyw jednostek i g$up na czowieka Psychologia pracy: ' zajmuje si czowiekiem w miejscu jego p$acy, $elacje do innych ludzi (p$acownik(w), do maszyn, $odk(w p$odukcji, na$zdzi ' jako dziedzina psychologii stosowanej o ejmuje $(ne aspekty o$ganizacji i za$z%dzania zaso ami ludzkimi o$az psychologi ekonomiczn%, p$zedmiotem jest czowiek p$acuj%cy w !i$mie i jego $elacje z otoczeniem Obszary zainteresowa psychologii pracy: ' testy i pomia$y psychologiczne ' zachowania o$ganizacyjne ' za$z%dzanie pe$sonelem ' inynie$ia ludzka (wa$unki p$acy, wyposaenie, miejsce p$acy) ' czynnik ludzki w o$ganizacji ' wyniki p$acy, zmczeni, pace i wydajno. ' adanie postaw konsumenckich ' adania $ynku itd. ,pecy!ika psychologii p$acy: Indywidualizm - punktem wyjcia jest czowiek (nie g$upa) w $odowisku p$acy Pragmatyzm - kadzenie nacisk na zdo ycie wiedzy do zastosowania w p$aktyce Empiryzm - odnosi si do zdo ywania danych dowiadcze/ i we$y!ikacji ada/ ,tosowana 'kliniczna - zajmuje si nie p$zystosowaniem tj. ne$wic%, psychoz% 'wychowawcza - midzy ps. $ozwojow%, a pedagogik% 'psychologia p$acy (o$ganizacji p$zemysow%)

Wykad 2 Cztery specyficzne formy aktywno ci czowieka

") walka - dziaania dest$ukcyjne 0) za awa - daje na og( p$zyjemno. 1) kult - p$zejawia si w specy!icznych zachowaniach zwi%zanych z oddawaniem czci 2ogu, z podk$elaniem znaczenia pewnych wa$toci i podpo$z%dkowania si mu 3) p$aca - jest p$ocesem zachodz%cym midzy czowiekiem a p$zy$oda a jego wynikiem jest wytw($ kultu$owy do $o mate$iale czy usuga 4sp(ln% cech% powyszych !o$m aktywnoci jest wydatek ene$getyczny p$owadz%cy do zmczenia Pojcie p$acy (wymia$y) czynnociowy - jako ' pewn% form dziaania nastawion% na zaspokojenie pot$ze : 'mate$ialnych (podstawowych)

'kultu$owych i duchowych (wyszych) ' wysiek w celu uzyskania czego uytecznego p$zedmiotowym ($zeczowym) - jako wytw($, e!ekt ludzkiego dziaania

5elacje zachodz%ce pomidzy p$aca a postaciami $zeczywistoci P$aca 6 5zecz '7 p$zeksztacona p$zy$oda P$aca 6 )so y(a) '7dydaktyka, do$adztwo, leczenie, te$apia P$aca 6 8dea '7nowe p$zemysy, plany, p$ocedu$y P$aca 6 Podmiot '7p$aca nad so %, nad ulepszeniem sie ie ") Uniwersalistyczny kontekst mylenia o pracy: 9ziki p$acy powstaj% i !unkcjonuj% inne wa$toci, a p$aca powinna y. podstawowym mie$nikiem wa$toci czowieka. 0) Chrzeci a!ski kontekst mylenia o pracy: P$aca poza 2ogiem i czowiekiem jest wa$toci% najwysz%. 9ziki p$acy czowiek staje si kontynuato$em dziea stwo$zenia. P$aca jest o owi%zkiem, kt($y $odzi si z pot$ze yciowych czowieka, jak i ze znaczenia p$acy dla peni ludzkiej oso y P$aca pomimo jej cia$u. P$aca jest $adoci% i wielkim ogosawie/stwem ludzkoci. :u w $aju ludzka p$aca ya czym natu$alnym. 1) Pragmatyczny kontekst mylenia o pracy: P$aca jest ;$(dem za$o kowania i gwa$antem ludzkiej egzystencji. <zowiek styka si ze wiatem pop$zez p$ac, kt($a decyduje o wyko$zystaniu jego moliwoci yciowych i p$zyczynia si do jego $ozwoju. =>?@<:A <&B)48A@C 4 P5)<A,8A 4D@)?D4?8C P5C<D ' ene$getyczna - czowiek w czasie p$acy wydatkuje ene$gi ' wykonawcza - dziki moto$yce lu dziaalnoci umysowej powstaj% wytwo$y ' ste$ownicza ($egulacyjna) - inge$owanie w p$ac, ok$elenie celu i p$ze iegu, kont$olowanie p$ocesu ' koncepcyjne - polega na tw($czoci, k$eatywnoci, innowacyjnoci =>?@<:A P5C<D 4 ED<8> <&B)48A@C ") =unkcje konst$uktywne ' p$aca jest ;$(dem egzystencji ludzkiej ' p$aca jest podstaw% mo$alnego $ozwoju czowieka ' p$aca ma moc socjotw($cz% (czowiek uczy si od innych) ' p$aca p$owadzi do $ozwoju umysowego czowieka 0) =unkcje dest$ukcyjne ' ut$ata ene$gii ' cho$o y zawodowe ' wypadki ' depe$sonalizacja (zu oenie t$eci p$acy p$zez jej automatyzacj) ' p$oduktywizm (wa$to. czowieka mie$zona iloci% p$acy) "odza e pracy ludzkie : a) P$odukcyjna - e!ektem tej p$acy s% mate$ialne wa$toci uytkowe, two$z%c p$odukt spoeczny i doch(d na$odowy 2ezpo$ednio p$odukcyjn% ' zwi%zana jest z oddziaywaniem czowieka na p$zedmiot p$acy p$zy uyciu na$zdzi Po$ednio p$odukcyjn% - polega na stwo$zeniu wa$unk(w do p$ze iegu dziaa/ ezpo$ednio p$odukcyjnych ) ?iep$odukcyjn% - jej cel g(wny to zaspokajanie pozamate$ialnych pot$ze czowieka Podzia p$acy ze wzgldu na k$yte$ium podmiotowe * P$zyk$a - p$zyjemna * 2ezpieczna - nie ezpieczna * +w($cza' odtw($cza * C$tystyczna - sza lonowa * 9o $owolna - p$zymusowa Podzia p$acy ze wzgldu na k$yte$ium p$zedmiotowe * <elowe - ezcelowe * P$osta - zoona * )p$zy$z%dowana - $czna * @$(tkot$waa - dugot$waa * Ane$gochonna - ene$gooszczdna * Fate$iaochonna - mate$iaooszczdna Po!"cie #zaw$d% &naczenie te$minu w socjologii ") jako wewnt$znie sp(jny system czynnoci, wymagaj%cych ok$elonyGch kwali!ikacji, kt($e: ' wykonywane s% poza gospoda$stwem domowym ' stanowi% dla jednostki ;$(do ut$zymania

' ok$elaj% jednostce pozycj spoeczn% 0) jako stae wykonywanie pewnych czynnoci, ez wzgldu na kwali!ikacje 1) jako populacj os( , kt($e wykonuj% te same czynnoci (:. ,zczepa/ski) <echy katego$ii ekonomiczno'socjologicznej: ' jest ukadem wyod$ nionych i powta$zalnych czynnoci ' ok$ela pozycje spoeczno'zawodow% p$acownika 'stanowi ;$(do ut$zymania 'wymaga specjalnego p$zygotowania zawodowego Podzia zawod(w 4yuczone wykonywane Fasowe unikalne ,ze$okop$o!ilowe w%skop$o!ilowe ,pecjalnoci zawodowe &pec!alno ci to wsze zak$esy czynnoci, w $amach zawodu, kt($e wymagaj% swoistych kwali!ikacji. &ostay one wyod$ nione na skutek wewnt$znego podziau p$acy w o $ ie zawodu Czynno ci zawodowe: to wszystkie zachowania czowieka, kt($e powoduj% szczeg(lne zaangaowanie psychiczne i !izyczne czowieka, a ponadto ok$elaj%: '!unkcj i pozycje spoeczna 'standa$d i styl ycia 'wygl%d zewnt$zny i spos( zachowania Praca zawodowa' zesp$ czynno ci( kt$re: 'two$z% system wewnt$znie sp(jny 'opie$aj% si na ok$elonej wiedzy i umiejtnociach 's% skie$owane na wykonywanie pewnych usug lu p$zedmiot(w 'wykonywane s% systematycznie lu t$wale

Wykad ) Psychologiczna analiza pracownia pod katem !ego osobowo ci* +stota osobowo ci - wewnt$zny system $egulacji pozwalaj%cy:
' na adaptacj i wewnt$zn% integ$acj myli, uczu., zachowania w ok$elonym $odowisku w wymia$ze czasowym ' wchodzenie jednostki w inte$akcj ze $odowiskiem spoeczno'p$zy$odnicze Powszechnie oso owo. pojmowana jest jako z i($ cech psychicznych lu element(w tego z io$u. 4ymia$y cech oso owoci (wg teo$ii Hwielkiej pi%tkiI) ") otwa$to. na dowiadczenia -zamknicie (intelekt, $ozw(j s!e$y poznawczej) 0) ekst$awe$sja - int$owe$sja (aktywno., towa$zysko., ene$giczno., entuzjazm, stanowczo.) 1) ugodowo. - nieustpliwo. ( yczliwo., se$deczno., up$zejmo., ch. do wsp(p$acy) 3) sumienno. - chaotyczno. (zo$ganizowanie, sk$upulatno., odpowiedzialno., $zetelno., p$acowito., wyt$wao.) J) sta ilno. emocjonalna - neu$otyzm (z$(wnowaenie, odpo$no. na niepowodzenia, zadowolenie, odp$enie, stateczno.) <zynniki wpywaj%ce na ksztatowanie oso owoci: 'w$odzone cechy io!izyczne ' od;ce zewnt$zne 'wasna aktywno. jednostki +stota charakter,: suma tych cech, kt($e two$z% cao. wy$aaj%c% natu$ (cha$akte$): 'sytuacji, 'zda$zenia, 'lu oso y. &esp( cech psychicznych oso y, ujawniaj%cych si w jej zachowaniu sposo ie ycia, usposo ieniu, kt($e: 'decyduje o ludzkiej motywacji i o stosunku do otoczenia spoecznego, 'wsp(wyznaczaj% siy moto$yczne dziaania, 'wpywaj% na $elacje inte$pe$sonalne. @sztatowanie cha$akte$u jest wypadkow%: 'natu$alnego tempe$amentu czowieka, 'wychowania, samowychowania i wyksztacenia, 'podstawowych pogl%d(w, wia$y, zasad i motyw(w. +stota temperament,: aspekt oso owoci, zoony z indywidualnych dyspozycji jednostki do specy!icznych wzo$(w $eakcji emocjonalnych, zmian nast$oju o$az wysokiego lu niskiego p$ogu w$aliwoci. &esp( dziedziczonych cech oso owoci, uwa$unkowanych genetycznie, odpowiednio do na$odowoci, $asy i pci, ujawniaj%cych si ju w pie$wszym $oku ycia czowieka w sposo ie $eagowania na od;ce (haas, ost$e wiato, dotyk, kontakt !izyczny) )so owo. sangwinika w p$acy: 'inicjuje nowe !o$my aktywnoci i sp$awia a$dzo do $e w$aenie 'jest tw($czy i a$wny

't$yska ene$gi% i entuzjazmem 'po udza innych do wsp(p$acy 'mao uwagi p$zywi%zuje do szczeg((w, licz , p$zychodzenia na czas )so owo. melancholika w p$acy: 'podpo$z%dkowuje si $egulaminom 'pe$!ekcjonista o wysokich wymaganiach, kt($e docenia wag szczeg((w 'oszczdny, wyt$way, dokadny i upo$z%dkowany 'dokadnie analizuje p$o lemy 'najlepiej p$acuje w pojedynk )so owo. chole$yka w p$acy: 'ukie$unkowany na osi%gnicie celu 'do $y o$ganizato$, kt($y dost$zega p$aktyczne $ozwi%zania, szanuje czas wasny i innych 'szy ki w podejmowaniu decyzji i dziaaniu 'kadzie nacisk na wydajno. 'po udza innych p$acownik(w do dziaania >wiel ia podejmowa. wielkie wyzwania )so owo. !legmatyka w p$acy: 'ma zdolnoci administ$acyjne 'jest p$zydatny jako oso a po$ednicz%ca w $ozwi%zywaniu p$o lem(w (do $y mediato$) 'unika kon!likt(w 'do $ze znosi naciski 'p$e!e$uje $utynowe czynnoci, a tym samym stanowiska, kt($e nie wymagaj% wykazania si wiksz% inicjatyw% )so owo. mieszana: 5odzaje po%cze/ c) po%czenia natu$alne ' sangwinik 6 chole$yk ' melancholik 6 !legmatyk ) po%czenia uzupeniaj%ce ' !legmatyk 6 sangwinik ' chole$yk 6 melancholik &da$zaj% si po%czenia p$zeciwstawne: ' sangwinik 6 melancholik ' chole$yk 6 !legmatyk

Wykad 2adanie oso owoci i tempe$amentu FA+)9D 8 +A<K?8@8 2C9C?8C: ") pomia$ psychologiczny 0)o se$wacja 1)sonda diagnostyczny 3) $ozmowa Pomiar psychologiczny - p$zypisanie wa$toci licz owych pewnym p$zedmiotom lu zda$zeniom zgodnie z jakimi $eguami. 4 pomia$ach zoonych (a takimi s% na og( pomia$y psychologiczne), to co jest mie$zone skada si z dw(ch lu wicej czynnik(w, z kt($ych kady wpywa na czynnik pomia$u. ?a$zdziem pomia$u jest test. ,kale stosowane w pomia$ze oso owoci: 9e!inicja skali pomia$u'na$zdzie testowania zawie$aj%ce pozycje lu zda$zenia upo$z%dkowane na jakim wymia$ze np.: 'w skalach inteligencji wystpuje wymia$ stopnia t$udnoci 'w skalach postaw wymia$ p$e!e$encji P$zykady skal pomia$u: L skala nominalna L skala po$z%dkowa'nie mie$z% wielkoci p$awdziwych L skala inte$waowa (p$zedziaowa)'ok$ela p$ecyzyjnie $(nice midzy o se$wowanymi wielkociami L skala ilo$azowa (stosunkowa)'o iektywny punkt ze$owy L skale upo$z%dkowa/ met$ycznie ,kala Mike$ta )so a adana ot$zymuje zestaw stwie$dze/ d%cych wy$azem jakiej postawy i jest p$oszona o ocen stopnia, w jakim si z nim

zgadza lu nie. &awie$a najczciej pi. poziom(w. Obserwac!a metoda, kt($a ma za zadanie ok$eli. pewne zachowania czowieka (na og( ada jakociowe) moe y.:" uczestnicz%ca,0 z zewn%t$z &onda. diagnostyczny metoda, kt($a ma ok$eli. opini na dany temat. ?a og( adanie ilociowe (od wielu os( ) /ozmowa ezpo$edni kontakt adacza z oso % adan%, adacz $ozmawia i zadaje pytania oso ie adanej. Cnaliza s!e$ oso owoci p$acownika 5odzaje s!e$ oso owoci: 's!e$a poznawcza 's!e$a emocjonalna 's!e$a psychomoto$yczna ,t$e!a poznawcza i psychomoto$yczna 9yspozycje psychiczne p$acownika: &PO&0/1234WC1O5C ' zdolno. do spost$zegania wz$okowego i suchowego itp. o$az po$z%dkowania w$ae/. &dolnoci spost$zegania zale% od: 'na$z%d(w zmys(w 'szy koci $eakcji psychicznych 6W434 5odzaje: Uwaga dowolna#koncent$owanie si na ok$elonych zda$zeniach lu p$zedmiotach i dokadne uwiadamianie so ie dziaania od;c(w, mona j% doskonali. Uwaga mimowolna#wynika z od$uch(w o$ientacyjnych, z czasem wygasa P47+89 waciwo. psychiczna polegaj%ca na g$omadzeniu in!o$macji i p$zechowywania ich, a nastpnie odtwa$zania i wyko$zystywania jest Nda$emNale te mona j% .wiczy. P$oces pamiciowy skada si z 1 etap(w: 'two$zenie lad(w pamici 'p$zechowywanie in!o$macji 'odtwa$zanie zda$ze/ i $(nych t$eci 7:5;2<+2 czynno. poznawcza, dziki kt($ej czowiek dochodzi do poznania $zeczywistoci, a jego g(wnym celem jest pokonywanie p$zeszk(d i $ozwi%zywanie p$o lem(w. 5odzaje: tw($cze i odtw($cze

Wykad =
@ompetencje zawodowe: @ompetencje to: ") kwali!ikacje zawodowe ' wi; ' umiejtnoci 0) postawy 1) czasami penomocnictwa i up$awnienia nadawane na podstawie kwali!ikacji do wykonywania pewnych p$ac. 4y$astaj% z kwali!ikacji zawodowych i decyduj% o jakoci p$acy. 6mie!"tno ci: gotowo. do wiadomego dziaania, opa$ta na wiedzy o$az konk$etnym $uchowym opanowaniu element(w czynnoci: Podzia: 'umysowe ' p$aktyczne (elementa$ne, czynnociowe, zoone) 'techniczne ' inte$pe$sonalne ' koncepcyjne 'kie$ownicze ' wykonawcze 4iedza system: '$(nych katego$ii i wymia$(w pojciowych 'ope$acji i $egu (p$ocedu$) )ne $ep$ezentuj%cych w umyle czowieka (tj. sieciach pamici) $ozmaito. stan(w i p$oces(w. ,chemat p$ocesu powstawania wiedzy. 9ane'7 8n!o$macja'7 4iedza'7 F%d$o. 8ntelekt wywodzi si od aci/skiego intellektus ujmowany pocz%tkowo jako umys 4 O8O w. w !ilozo!ii i psychologii p$zyjo si nim najczciej oznacza. iloczyn: 'zdolnoci umysowych 'stanu wiedzy 'dowiadcze/ i aktywnoci poznawczych jednostki P$zes%dza o zdolnociach tw($czych a nawet o $ozwoju wsp(czesnych spoecze/stw. ,!e$a emocjonalna

Amocje nadaj% a$w yciu. +$udno so ie wyo $azi. ez nich ycia. <zowiek $odzi si tylko z kilkoma p$ostymi $odzajami emocji, takimi jak p$oste !o$my: 'smutku, '$adoci, 'gniewu, 'lku (ut$ata $(wnowagi, haas) 5ozwija si intensywnie w pie$wszych 3 latach ycia. &kadniki proces, emoc!onalnego: $nak emoc i: emocje dodatnie: wystpuj% po osi%gniciu zamie$zonego celu ($ozkosz, p$zyjemno., zadowolenie) emocje ujemne: pojawiaj% si w sytuacji $aku moliwoci zaspokojenia pot$ze , take w sytuacji zag$oenia, zadanie sp$owokowa. jednostk do p$ze$wania aktywnoci (cie$pienie, p$zyk$o., niezadowolenie) %re& emoc i: to czynnik naj a$dziej specy!iczny. <zowiek uczy si wiadomego odzwie$ciedlania p$zey., koja$zenia ok$elonych sygna(w z u$uchomieniem ok$elonych mechanizm(w $egulacyjnych. P$zykadem t$eciowo z$(nicowanych emocji mog% y.: wdziczno., lito., wstyd. Intensywno& emoc i: wynika z aktywacji, czyli po udzenia o$odkowego ukadu ne$wowego. Foe o jawia. si od sk$ajnego podniecenia emocjonalnego (wcieko., panika) a do zupenego $aku podniecenia (spok(j) Cechy emoc!i A!ektywny cha$akte$'mona je skatego$yzowa. na skali p$zyjemnoci lu p$zyk$oci Aksp$esyjny cha$akte$'wy$aa si p$zez mow ciaa (mimika, pantomimika, wokaliza) Cktywizuj%cy cha$akte$'wpywaj% na $(ne czynnoci o$ganizmu co od ywa si poza wiadomoci% )d$uchowy cha$akte$'moe y. ezwa$unkowy i wa$unkowy Fo$alizuj%cy cha$akte$'wpywaj% na inne p$ocesy psychiczne (pami., spost$zegawczo., itp.) 7otywac!a ?ajog(lniej mona powiedzie., e jest to d%enie do celu, sia kt($a popycha ludzi do dziaania. Cnaliza motywacji postpowania dosta$cza wielu in!o$macji o p$acowniku, p$ognozie co do jego dalszego postpowania i jego dalszym $ozwoju zawodowym. /ozw$! zawodowy 8stota: oznacza ci%gy, ukie$unkowany p$oces p$zemian wiadomoci i zachowania si jednostki. Proces rozwo!, zawodowego :est p$ocesem indywidualnym zwi%zanym z d%eniem czowieka do zajcia ok$elonego miejsca w spoecze/stwie p$zez: 'wy ($ zawodu 'zdo ycie kwali!ikacji zawodowych 'podjcie p$acy i osi%gnicie w niej sta ilizacji 'identy!ikacj z zawodem 'd%enie do mist$zostwa w zawodzie Podstawy $ozwoju: ") podstawy psychiczne 0) wa$unki !izyczne i zd$owotne 1) p$ocesy stymuluj%ce $ozw(j zawodowy Podstawy psychiczne $ozwoju zawodowego: 'kie$unkowe zdolnoci 'zainte$esowania i zamiowania 'aspi$acje i cenione wa$toci 'wizja wasnej p$zyszoci yciowej i zawodowej '$ozumienie sensu wasnego ycia 'p$zyjta lu wyp$acowana wasna !ilozo!ia ycia 'silna motywacja dziaania P$ocesy stymuluj%ce $ozw(j zawodowy: 'p$oces wychowania i ksztacenia 'p$oces do$adczy 'p$ocesy zachodz%ce w zakadzie p$acy )k$esy $ozwoju zawodowego czowieka: ")ok$es p$eo$ientacji i o$ientacji zawodowej (do "G $..) 0)ok$es uczenia si zawodu (od "G do 0J $..) 1)ok$es kwali!ikacji p$acy zawodowej do$osych a) podjcie p$acy zawodowej ) adaptacja, identy!ikacja, sta ilizacja zawodowa c) doksztacanie i doskonalenie zawodowe d) wyco!anie si z p$acy zawodowej

3)ok$es $eminiscencji zawodowej eme$yt(w i $encist(w

Wykad > 0eorie s,.?ce wy!a nieni, z!awisk psychicznych

+stota behawioryzm, @ehawioryzm P Podejcie uznaj%ce, e jednym naukowym uzasadnionym p$zedmiotem ada/ psychologicznych jest o se$wowalne i mie$zalne zachowanie. P )pisuje zachowanie czowieka, jako $ezultat wczeniejszego dziaania od;c(w, kt($e pop$zez $(no$odne p$ocesy po$ednicz%ce wywouj% $eakcje P P$zedmiotem ada/: $eakcje na od;ce, $(ne sposo y i metody uczenia si, t$enowania zachowa/ po%danych 2ehawio$yzm $adykalny: t$aktuje czowieka, jako automat cakowicie zaleny od zestawu manipulowanych od;c(w ?eo ehawio$yzm ( ehawio$yzm umia$kowany) - uwzgldnia $(wnie znaczenie $odowiskowych skutk(w zachowa/ 2ehawio$yzm $adykalny: 'P$eku$so$em koncepcji :ohn 4atson, a kontynuato$em 2. ,kinne$ '4y$(ni on 0 podstawowe zaoenia naley ada. ludzkie zachowania, og$aniczone do $eakcji mini o wodowych i g$uczo(w, a nie zjawiska psychiczne i wiadomo., kt($e s% zjawiskami u ocznymi i nie w peni o se$wowany 'P$o lemy adawcze powinny y. de!iniowane w katego$ii daj%cych si zao se$wowa. zachowa/, czyli w spos( ekspe$ymentalny. 5)&4Q: 4 >:R<8> 2AKC48)5D,+Q4: 5ozw(j oznacza p$oces p$zystosowania jednostki do $odowiska P$zystosowanie to pewien p$oces uczenia si dotycz%cy za$(wno ludzi jak i zwie$z%t. Podejcie do istoty ludzkiej ehawio$yzm t$aktuje wszystkie istoty w p$ocesie $ozwoju w taki sam spos( , gdy nie ie$ze pod uwag ludzkiej wiadomoci o$az wewnt$znej s!e$y czowieka :edyne cechy $(ni%ce to: 'czowiek uczy si znacznie szy ciej od innych gatunk(w 'czowiek jest istot% o $acaj%c% si w wiecie kultu$y, wytwo$zonym p$zez niego samego, podczas gdy yciem zwie$z%t $z%dzi natu$a :edyne czynniki decyduj%ce o czowiecze/stwie to: 'tempo uczenia si 'cha$akte$ $odowiska ?C2D4C?8A >F8A:R+?)S<8: <zowiek $odzi si ez adnych w$odzonych zdolnoci, tylko z gotowoci% do uczenia si, a o jego planach i p$zyszoci ma decydowa. inny czowiek, kt($y: 'ustala co jest do $e i ze dla czowieka 'o se$wuj%cy jego zachowanie i $eakcj 'p$zewiduje zdolnoci, p$zez co wyznacza $ol, jak% mia y czowiek peni. w p$zyszoci 4szystkie zoone umiejtnoci s% wynikiem .wicze/ p$owadzonych pod o se$wacj% innej oso y 2ehawio$yzm $adykalny sp$zyja powstawaniu $z%d(w auto$yta$nych, w kt($ych to ludzie maj% o owi%zek dostosowywa. si do z g($y na$zucanym im no$m, gdzie ich dziaanie s% wyuczone i schematyczne. &aoenia neo ehawio$yzmu: ?eo ehawio$yzm - p$( uje wyjani. zwi%zek zachodz%cy, midzy 2 ' 5 p$zyjmuj%c istnienie take czynnik(w zw. zmiennymi po$ednicz%cymi. Powsta schemat 2 - ) -5 gdzie H)I to: 'zachowanie celowe 'nawyki 'konst$ukty poznawcze 'pot$ze y jako wewnt$zne od;ce motywowania 14AOB2<+4 P&:CCO4<4;+1: Psychologie dynamiczne (psychoanaliza) 'kadzie akcent na analiz zjawisk zachodz%cych w psychice czowieka 'ojcem tej koncepcji y &ygmunt =$eud i jego uczniowie =$omm i Ko$ney 'p$zedmiotem ada/: kon!likty wewnt$zne, mechanizmy ludzkich zachowa/, mechanizmy o $onne O&O@OWO59 W3 P&:CCO4<4;+0DEW 89 ' suma niewiadomych i i$$acjonalnych (emocjonalnych) popd(w domagaj%cych si natychmiastowego zaspokojenia, d%ce si% niszcz%c% ,>PA5AT) - zesp( no$m, wa$toci, nakaz(w i zakaz(w spoecznych np. poczucie winy, wy$zuty sumienia AT) - jego $ol% jest zaspokojenie popd(w 89 w $ealistyczny, akceptowalny p$zez spoecze/stwo spos( O&O@OWO5C W3 P&:CCO4<4;+0:DEW Alementy oso owoci zwi%zane s%: 89 z zasad% p$zyjemnoci ,>PA5AT) z zasad% powinnoci ( z ideaem)

AT) z $zeczywistoci% P,D<K)M)T8C P)&?C4<&C: P$zedmiot ada/: 'mylenie i podejmowanie decyzji 'czowiek wiadomie planuj%cy i p$zetwa$zaj%cy dane zakodowane w ko$ze m(zgowej 'samodzielny i tw($czo $ozwi%zuj%cy p$o lemy ),)2)4),< 4T P)9A:S<8C P)&?C4<&AT): )so owo. to cent$alny system $egulacji i integ$acji zachowania si, skadaj%cy si z: 'mechanizm(w popdowo'emocjonlanych su%cych zaspokajaniu popd(w i pot$ze emocjonalnych '1 mechanizm(w poznawczych 'st$uktu$y H:CI 'na$zdzi poznawania wiata 'sieci wa$toci ,+5>@+>5C H:CI skada si z: 'poczucia tosamoci (kim jestem*) 'poczucia kont$oli (na co mam wpyw, co ode mnie zaley*) 'poczucie wasnej wa$toci ( na ile jestem wa$tociowa oso %) ?C5&R9&8A P)&?C4<&A (inteligencja, wiedza, umiejtnoci) nadaj% hie$a$chi wanoci cel(w, nadaj% znaczenie podejmowanym w yciu wysikom ,8A<8 4C5+)S<8 jest to spos( upo$z%dkowania wszystkich zakodowanych w m(zgu in!o$macji ze wzgldu na ich wa$to. dla czowieka PD<K)M)T8C K>FC?8,+D<&?C: P$zedstawiciele: 5oge$s, Faslow, Fay P$zedmiot ada/: 'wysze motywy ludzkie 'samo$ealizacje, $ozw(j, wiedza czowieka, $ozumienie i estetyka 'czowiek jako cao. a nie sp$owadzenie go tylko do $eakcji, myli, emocji, pot$ze czy zachowa/

Wykad F i G
,t$es i jego skutki: "st$es jako $eakcja o$ganizmu na wymagania 0st$es jako sytuacja t$udna 1st$es jako $elacja midzy kont$ol% napicia a naciskiem zewnt$znym Cd" (niespecy!iczna) $eakcja o$ganizmu na stawiane mu !izyczne i psychiczne wymagania, maj% cha$akte$: ' iologiczny (st$es iologiczny) 'psychiczny (st$es psychologiczny) Cd0 sytuacja t$udna, nadmie$nie o ci%aj%ca system samo$egulacji, wz udzaj%ca napicie Cd1 $elacja midzy umiejtnoci% o niania napicia a p$esj% otoczenia spoecznego na spenienie oczekiwa/ (czsto sp$zecznych) ,t$es iologiczny 5eakcja st$esowa 2odziec od i($ od;ca p$zez $ecepto$y A!ekt, gdy jest: 2odziec nie zag$aaj%cy 2$ak $eakcji st$esowej spos( inte$p$etowania kt($y jest w ko$ze m(zgowej 2odziec zag$aaj%cy >$uchamia si: ) ho$monalna ) ne$wowa ) wydalnicza

,kutki po udzania: " ,ku$cz mini szkieletowych i gadkich 0 4z$ost cinienia ttniczego k$wi 1 wz$ost poziomu choleste$olu we k$wi Hazy stres, biologicznego: 8 !aza ala$mowa Pie$wsze symptomy napicia 88 !aza adaptacji (odpo$noci)

)$ganizm p$zyzwyczaja si do tej dawki ho$mon(w i uodpa$nia si na st$es 888 !aza wycze$pania <zowiek zaczyna si czu. co $az go$zej, odczuwa (l, jest zag$oenie zawaem, duy poziom choleste$olu'miadyca =C&D ,+5A,> P,D<K)M)T8<&?AT) "adaptacja 0p$zystosowanie 1dest$ukcja 5odzaje sytuacji t$udnych: dep$awacja, p$zeci%enie, ut$udnienie, spadek sp$awnoci !izycznej P)&8)FD ,+5A,>: " poziom z yt niski: apatia, p$zygn ienie, $ak ene$gii do dziaania 0 poziom optymalny: ch. do dziaania, sp$awno. !izyczna, psycho!izyczna, moto$yczna, lepszy $e!leks 1 poziom z yt wysoki: p$zeci%enie o$ganizmu, zmczenie, spadek sp$awnoci !izycznej i umysowej, $e!leks powolniejszy, luki w pamici +eo$ia C. A lisa zakada, e za u$zenia emocjonalne: d) nie s% wynikiem $zeczywistych zda$ze/ zachodz%cych w yciu jednostki e) s% natomiast e!ektem i$$acjonalnych p$zekona/, z kt($ymi odchodzi ona do tych zda$ze/ PO1+O7: P&:CCO;O3+C1<2 4&P2D0EW /24DCI+ &0/2&OW2I: Poznawczy: cay p$oces zaczyna si od z$ozumienia znaczenia napywaj%cego od;ca i oceny czy jest on zag$aaj%cy czy nie. 2odziec ten jest odnoszony do systemu wa$toci jednostki, jej p$zyzwyczaje/, aspi$acji, a take moliwoci. Amocjonalny: uznanie sytuacji za zag$aaj%c% towa$zyszy og(lne napicie emocjonalnie, kt($emu towa$zysz%: lk, st$ach, p$ze$aenie, gniew, i$ytacja, zniecie$pliwienie, ag$esja. Foe tez pojawi. si poczucie winy czy wstydu, e so ie nie $adzimy 2ehawio$alny: w st$esie mona zauway.: 'pop$aw poziomu wykonywania zadania (mniej d(w w spost$zeganiu, lepsza pami.) 'najczciej spadek tego poziomu Fotywacyjny: sposo y p$zyw$acania $(wnowagi czy inaczej sposo y $adzenia so ie ze st$esem, mog% y. a$dzo $(ne. 'poso(y radzenia so(ie ze stresem: ' poszukiwanie in!o$macji ' podejmowanie ezpo$ednich dziaa/, kt($e s% ukie$unkowane al o na zmian otaczaj%cego wiata, al o na zmian samego sie ie ' powst$zymywanie si od dziaa/ ' metody int$apsychiczne, polegaj%ce na stosowaniu $(nych mechanizm(w o $onnych ' unikanie sytuacji ekst$emalnych ' waciwe odywianie ' do $ana p$aca do moliwoci ' odpoczynek ' techniki $elaksacyjne o cha$akte$ze ehawio$alnym i autogennym +echniki $elaksacyjne: ' $elaksacja neu$ominiowa ' medytacja ' kont$olowane oddychanie ' masa i automasa ' .wiczenia !izyczne ' inte$wencja hipnotyczna 7edytac!a: ' w kultu$ze wschodniej: dowiadczenie p$owadz%ce do osi%gnicia stanu HowieceniaI (ni$wany) ' w kultu$ze zachodniej: te$minem tym ok$ela si mylenie, planowanie, $ozwaanie, zastanawianie si ' w te$apii: to technika pozwalaj%ca wywoa. stan czuwania pop$zez stosowanie metod koncent$acji +echniki medytacji: ' powta$zanie myli np. mant$a ' powta$zanie czynnoci !izycznych ' kontemplacja p$o lemu - p$( a $ozwi%zania p$o lemu opa$tego na pa$adoksalnych p$zesankach ' koncent$acja wizualna - koncent$owanie si na pewnym wyo $aeniu np. pomie/ wiecy, li. 5AMC@,C<:C ?A>5)F8RS?8)4C: <zynna: ' spokojne otoczenie, wygoda ' unikanie nadmie$nego napicia ' waciwe oddychanie ' waciwa kolejno. .wicze/ ' kada pa$ti ciaa naley nap$a. od 0'J $azy (po J sekund) dla z$elaksowania caego ciaa pot$ze a okoo 0# minut 2ie$na: ' wygodnie si pooy. i .wiczy. wyo $a;ni ' pozytywne mylenie Uwiczenia !izyczne: ieganie

+ypy oddychania: ' o ojczykowe ' pie$siowe ' p$zeponowe: stymuluje p$zywsp(czulny ukad ne$wowy co sp$zyja penemu odp$eniu )ddychanie $elaksacyjne: (P$zeponowe) =azy oddychania: ' wdech ' p$zez nos (0'1 sekundy) ' ewentualna p$ze$wa ("sekunda) ' wydech - p$zez usta lu nos (0'1 sekundy) ' p$ze$wa - puca op$(nione (" sekunda)

Wykad J Donflikty w zespoach pracowniczych oraz sposoby ich diagnozowania i zwalczania

%radycy ne pode cie do konfliktu @on!likt to: 'niezgodno. midzy lud;mi '$ezultat niep$awidowoci natu$y spoecznej al o ludzkiej 'wy$az dys!unkcji czy niep$zystosowania si jednostki lu o$ganizacji do ycia spoecznego 'co z dnego i szkodliwego 'wy$a;ny sygna czego niedo $ego ) awy p$zed kon!liktami: post$zeganie ich jako t$udnoci, walki a nawet wojny. +$aktowanie kon!likt(w jako si sp$awcz% dest$ukcji czego konsekwencja jest: 'zniszczenie pozytywnych $elacji midzy lud;mi i pog ienie midzy nimi $(nic 't$udnoci w zaspokajaniu indywidualnych pot$ze 'napicie emocjonalne 'dezinteg$acja g$upy i alienacja jednostki 'wzajemna podej$zliwo. i $ak zau!ania 'o niona wydajno. i jako. p$acy ?iep$zewidywalne do ko/ca zachowanie os( z kt($ymi dana jednostka jest w kon!likcie jak i wasne. Pojcie kon!liktu ma ci%gle za a$wienie pejo$atywne. )sp*czesne pode cie do konfliktu: a) ) c) d) Pozwala dost$zec pewne $(nice midzy t$onami nazwa. je i otwa$cie nawietli. 2u$z%c pozo$ny spok(j, powoduje wz$ost motywacji i ene$gii daj%ce si wyko$zysta. do $ealizacji zada/ Pozwala st$onie sa szej upomnie. si o swoje, s!o$muowa. wasne pogl%dy i wysun%. a$gumenty sp$zyja cementowaniu g$upy (spoecznoci lokalnej, zaogi p$zedsi io$stw) kon!likt inte$pe$sonalny moe pom(c czowiekowi upo$a. si z jego stanami wewnt$znymi z jego kon!liktem wewnt$znym.

<o z tego wynika* 'kon!likt moe sta. si okazj% do lepszego z$ozumienia sie ie i pa$tne$a o$az szans% tw($czego ko$zystnego dla o u st$on wsp(dziaania. (nie zawsze jednak tak si dziejeV) 'te pozytywne $ezultaty kon!liktu odnosz% si do spo$u mniej intensywnego, og$aniczenie g(wnie do etapu dialogu, w niewielkim zak$esie chci zaspokojenia d%e/ natu$y emocjonalnej 'kon!likt taki ok$ela si mianem !unkcjonalnego Donflikt to p$oces zoony z sze$egu epizod(w w kt($ym wystpuj%: 'sp$zeczne cele, inte$esy itd. 'wzajemny, negatywny wpyw pa$tne$(w na sie ie 'cha$kte$ystyczny ukad powi%za/ midzy epizodami 'negatywne emocje np. gniewu, lku, (lu i niepokoju itd. 5odzaje kon!liktu ") 9est$ukcyjne o cha$akte$ze antagonistycznym +o zjawiska niszcz%ce, wywouj%ce w$ogo., nienawi., powoduj%ce !$ust$acje i lki ) jawiaj% si najczciej pop$zez $(ne !o$my walki otwa$tej (wyzwiska, p$zemoc, $koczyny, (jki) o$az uk$ytej (szykany, ojkot, sa ota) 0) @onst$uktywne (!unkcjonalne) poz awione antagonizm(w, staj% si: a) moto$em postpu ) czynnikami: ' aktywizuj%cymi

' integ$uj%cymi ' stwa$zaj%cymi wa$unki do zdo ywania kompetencji inte$pe$sonalnych w tym takich umiejtnoci jak: tole$ancje, dochodzenie do komp$omisu

@onsekwencje kon!liktu inte$pe$sonalnego W 'wz$ost ene$gii 'wz$ost motywacji 'wz$ost zau!ania 'poczucie sp$awiedliwoci 'k$ystalizacja celu 'p$zy$ost wiedzy o moliwociach $ozwi%za/

' 'st$es 'poczucie zag$oenia (dezap$o ata spoeczna) 'negatywne emocje 'ag$esja 'wyco!anie z $elacji 'poga$szanie $elacji i komunikowania

X$(da kon!likt(w: " o iektywne (o$ganizacyjne) 'wadliwa koo$dynacja zespoami p$acowniczymi (kom($kami o$ganizacyjnymi) '$(nice cel(w (indywidualnych, g$upowych, instytucjonalnych) 'sa oci w koo$dynowaniu poziomej midzy $(wno$zdnymi kom($kami o$ganizacyjnymi ($ealizuj%cymi inne podcele) 'niejasna odpowiedzialno. 'niesp$awiedliwe dzielenie zaso (w 0 su iektywne (psychologiczne) 'zde$zenie p$zeciwstawnych oso owoci i tempe$ament(w '$(nice w inte$p$etacji p$zydzielania awans(w, nag$(d i innych od;c(w motywuj%cych do dziaania '$(nice wa$toci i wiatopogl%d(w '$(nice w pci, wieku, wyksztaceniu, pacy, cechach, osi%gniciach itp. =azy $ozwoju kon!likt(w ") Atap sp$zecznoci 6 niezgodnoci to !aza p$zeczucia, d$o nych napi.. )k$es w kt($ym czasami o jawy zego samopoczucia mieszaj% si ze zwiastunami awantu$y. 0) Atap dialogu to ok$es kiedy m(wimy, e Hco jest nie takI, zaczynamy dyskutowa.. Pojawiaj% si symptomy wzajemnej w$ogoci (za$zuty, negatywne uwagi i oceny) 1) Atap kulminacji kon!liktu to !aza jest zazwyczaj k$(tka i a$dzo daleko od $ozs%dku. ?a$ost zjawiska wzajemnej niechci oska$e/, znane pod nazw% spi$ali o $ony i ataku. ?ienawi. i al p$owadz% do ag$esji. &alepienie nie pozwala na uznanie jakichkolwiek $ozs%dnych a$gument(w. ,t$ony zaczynaj% sie ie naciska., domaga. si ustpstw. Cwantu$y i wysokie napicia emocjonalne s% stanami nienatu$alnymi i t$udnymi do zniesienia. 3) Atap wyciszenia - jeli oso y lu st$ony ut$zymuj% ze so % komunikacj , a$dzo czsto w stanie spokojnie $ozway. p$o lem, oddzieli. emocje od !akt(w. J) Atap po$ozumienia !aza ta pozwala na skon!$ontowanie stanowisk, $ozpat$zenie wzajemnych inte$es(w, co umoliwia dalsze wsp(dziaanie i koegzystencj

Wykad 1K i 11
0ypologie konflikt$w @$yte$ia podziau: " $elacje midzy st$onami kon!liktu 0 o sza$y sp$zecznoci (niezgodnoci) z kt($ych wynika kon!likt @on!likty zalene od $elacji 'wewnt$zny kon!likt danej oso y z samum so % (int$owe$tyczny, int$ape$sonalny) gdy ta$gaj% dan% oso % sp$zeczne uczucia, gdy wymaga si od nie wicej, ni moe z sie ie da. al o kiedy z$o ia co co jest sp$zeczne z jej systemem wa$toci 'kon!likt midzy g$upami (inte$g$upowy) 'kon!likt midzy jednostk% a g$up% (wewn%t$zo$ganizacyjny) 'kon!likt midzy pojedynczymi oso ami (inte$pe$sonalny) 'kon!likt midzy o$ganizacjami (inte$o$ganizacyjny) @on!likt zaleny od o sza$u sp$zecznoci 'kon!likt $zeczowy ($elacji) np. sytuacje $ozwodowe (gdy nie ma $zeczowych zaoe/ czsto kon!likt dotyczy naleciaoci z p$zeszoci) 'kon!likt wa$toci na poziomie pozo$nym p$zy ie$a posta. kon!liktu inte$es(w 'kon!likt danych 'kon!likt st$uktu$y ($(l) 'nie$ozpoznanie kon!liktu

,t$ategie za$z%dzania kon!liktem: ") stymulowanie $ozwojem kon!liktu. ?iewielki poziom kon!liktu moe wpyn%. ko$zystnie na !unkcjonowanie g$upy p$acowniczej 0) og$aniczanie kon!liktu inte$pe$sonalnego stosuj%c $(nego $odzaju za iegi mona kon!likt znacznie og$aniczy. te za iegi to np.: a. uspokajanie we$ alne, . dosta$czanie pozytywnych in!o$macji o innych c. nakanianie do ustpstw d. d anie o ha$moni w kontaktach midzy p$acownikami e. wywoywanie pozytywnych emocji itd. 1) 5ozwi%zywanie kon!liktu, st$ategie w podejciu do $ozwi%zywania kon!liktu a. Cktywno. - czowiek aktywny - jest peen ene$gii, nie oi si podejmowa. $yzyka, t$udno mu usiedzie. ezczynnie, do $ze si czuje w kadej sytuacji, jest p$zekonany o susznoci swoich $acji . )twa$to. na inte$esy innych -czowiek taki p$zejawia tendencj do po$ozumienia si z inna oso %, do $ezygnacji z do$a;nych e!ekt(w swego dziaania na ko$zy. od$oczonych w czasie, osi%ganych w d$odze wsp(dziaania Cktywno. i otwa$to. s% cechami niezalenymi. ,tyle $ozwi%zywania kon!liktu

/ywalizac!a

aktywno.

Wsp$praca

zamknicie

@)FP5)F8, ie$no.

otwa$to.

6nikanie

,lego L

>nikanie: konsekwencje: 'nie p$owadzi do $ozst$zygnicia spo$u 'postpuj%c ie$nie na$aamy si na lekcewaenie ,tyl ten jest ko$zystny: 'sp$awa jest analna lu do $ozst$zygnicia s% inne waniejsze sp$awy 'nie wida. adnych szans speniania wymaga/ 'nie ma dostatecznej iloci in!o$macji i nie ma czasu na ich ze $anie 'nie jestemy p$zygotowani do $ozmowy 'inni mog% $ozwi%za. kon!likt skuteczniej 'jestemy w zej kondycji psychicznej lu nasz adwe$sa$z jest mocno wz u$zony 4alka: konsekwencje: 'silne napicie emocjonalne lokuje od i($ $acjonalnych a$gument(w 'zagu ienie celu 'postawa kon!$ontacji z o u st$on p$owadzi do cyklu odwetowego 'ludzie unikaj% kontakt(w z oso ami kt($e walcz% (pustka emocjonalna i !izyczna) 9o$a;ne ko$zyci: 'kiedy kto ost$o atakuje kiedy $onimy waniejszej sp$awy 'kiedy pot$ze a szy kiego, zdecydowanego dziaania 'kiedy wp$owadzamy konieczne ale niepopula$ne decyzje Podpo$z%dkowanie si ulego.: konsekwencje: 'postawa taka niesie due o ci%enie psychiczne 'ci%ge ustpstwa osa iaj% pozycj w $elacji z innymi lud;mi Foe y. stosowane gdy: 'oso a jest niepewna sie ie, dosta$cza jej wtedy opa$cia emocjonalnego 'jakie sp$awy s% waniejsze dla innych ni dla danej oso y 'chcemy zdo y. zau!anie spoeczne dla wanej kwestii 'szczeg(lne znaczenie w kontaktach z jak% oso % ma ha$monia i sta ilno. 'podpo$z%dkowanie si stwo$zy do $y klimat

@omp$omis: konsekwencje: ''a y doj. do po$ozumienia, t$ze a z czego z$ezygnowa. 'mona duo niepot$ze nie st$aci. Fona go ewentualnie stosowa. gdy: 'dotyczy sp$aw d$o nych, mao istotnych 'jestemy pod p$esj% czasu, musimy uzyska. w mia$ ko$zystne $ozst$zygnicie kon!liktu 'cele s% waniejsze ale nie wa$te duego wysiku 'st$ony p$ezentuj% cakowicie odmienne pogl%dy 'wysta$czaj%ce jest osi%gniecie czasowe po$ozumienia 4sp(p$aca wa$to j% szczeg(lnie stosowa. gdy: 'wane jest znalezienie wsp(lnego $ozwi%zani, integ$acja st$on 'p$o lem dotyczy zespou 4sp(p$aca wymaga 'zmiany nastawienia do ludzi o odmiennych pogl%dach 'p$awidowej komunikacji '%czenia $(nych punkt(w widzenia '$ezygnacji z udowadniania wszystkim i ma si $acj 'ok$elenia oczekiwa/ o u st$on 'nie %czenia kwestii me$yto$ycznych z chwilowym nast$ojem 'cie$pliwoci, taktu wiedzy i umiejtnoci tw($czego mylenia <zynniki maj%ce wpyw na $ozwi%zanie kon!liktu 'wczeniejsze $elacje midzy st$onami -im mocniej pozytywne tym wiksze p$awdopodo ie/stwo $ozwi%zania kon!liktu wg zasad wsp(p$acy 'cha$akte$ystyki st$on - oso owo. ma wpyw na o$ientacj ($ywalizacja, wsp(p$aca), 'kon!likt wewnt$zny moe wpyn%. na inte$pe$sonalny 'udzia st$ony t$zeciej - jej postawa, sia, wysoki p$esti i zasady 'oszacowanie sukcesu -ocena st$on szans na sukces 'natu$a kon!liktu Psychologiczne p$zeszkody w $ozwi%zywaniu kon!likt(w 'lust$zane od icie (o ie st$ony czuj% si o!ia$ami) 'mechanizm ;d; a i eli 'podw(jne no$my - tylko my mamy p$awo do nieetycznego postpowania 'mylenie iegunowe my $o imy wszystko do $ze, inni ;le 'p$zesadna pewno. co do si wasnych a$gument(w 'up($ w podt$zymywaniu wasnego stanowiska 'nieu!no. POM&04WOW2 720OM: /O1W+N1:W4<+4 DO<H;+D0EW Fediacja - to po acinie H y. w $odkuI 's% wic HmikkimI p$ocesem, w kt($ym op$(cz st$on kon!liktu pojawia si mediato$ pomagaj%cy w dojciu do po$ozumienia 'jest szczeg(lnie skuteczn% metod% w $ozwi%zywaniu spo$(w z io$owych 'mediato$ identy!ikuje $(nice dziel%ce zwanionych, ustala ich p$zyczyny, namawia, pe$swaduje i nakania do zawa$cia o ust$onnie ko$zystnego po$ozumienia Cdmonicja - admonito oznacza napomnienie, nagan, pouczenie :est to st$ategia mikka polega na podejmowaniu p$zez p$zeoonego, aktywnie nie uczestnicz%cego w $ozwi%zywaniu kon!liktu, p$( po$edniego nacisku na zwanione st$ony, y sp($ jak najszy ciej zaegnay @oncyliacja - st$ategia mikka , conciliato Hpo$ozumienieI, zacze$pnite z polityki do $ozwi%zyw. spo$(w midzyna$odowych 'polega ona na tym, e powouje specjaln% komisj, kt($a ada sytuacj i wysuwa konk$etne p$opozycje, nie maj%ce cha$akte$u wi%%cych zalece/ 'jest to zachcanie oso no kadej ze st$on kon!liktu y p$zyst%piy do konst$uktywnego jego $ozwi%zania Fode$acja - mode$atio oznacza umia$kowanie, powci%gliwo. 'metoda ma zastosowanie gdy stosunki midzy st$onami w skutek eskaluj%cego kon!liktu , nacechowane s% silnymi negatywnymi emocjami 'w takiej sytuacji mode$ato$ peni !unkcj u!o$a. 9opie$o gdy emocje opadn% moe podj%. p$( y zmody!ikowania stosunku st$on wo ec sie ie i toczonego spo$u C$ it$a -odwoanie si do p$awodawstwa do woli wsp(lnego zwie$zchnika do auto$ytetu s%du w danej dziedzinie, 'p$zykadem jest s%d k$(la ,alomona

7etoda - krok$w a) zaplanowanie $ozmowy - ok$eli. jej cele, zde!iniowa. p$o lem, p$zeanalizowa. wzajemne za$zuty i dot$ze. do istoty niezgodnoci, z$ozumie. postaw i dotychczasowe zachowanie 0 st$ony, p$zygotowa. p$ezentacj wasnego stanowiska, y. gotowym do penej i e!ektywnej komunikacji inte$pe$sonalnej ) stwo$zenie wa$unk(w do $ozmowy - wy $a. odpowiednie miejsce i te$min, pamita. o pot$ze ie stwo$zenia waciwej atmos!e$y sp$zyjaj%cej $ozmowie c) p$zep$owadzenie $ozmowy - chodzi o to a y na samym pocz%tku podzikowa. 0 st$onie e p$zysza, wy$azi. optymizm, zap$oponowa. podstawowe $eguy spotkania. 4 dalszej kolejnoci: zap$aszamy do $ozmowy, p$ezentujemy p$o lem (co st$ony po$(nio) i sw(j punkt widzenia na t sp$aw, pamitajmy o gestach pojednania i zgody d) podsumowanie - umowa powinna ok$ela.: p$zysze zachowanie si st$on kon!liktu, kto co z$o i, do kiedy, na jakich wa$unkach, co dzie pot$ze ne, w jaki spos( d% kont$olowane i oceniane p$zyjte $ozst$zygnicie, czy dzie moliwo. dokonywania zmian w ustaleniach i kto je dzie m(g akceptowa., jakie d% konsekwencje niep$zest$zegania wa$unk(w umowy

Wykad 12 7otywac!a i motywowanie

8stota motywacji 'stan gotowoci czowieka do podjcia ok$elonego dziaania 'to wz udzony pot$ze % zesp( p$oces(w a) psychicznych )!izjologicznych c)spoecznych ok$elaj%cy podoe zachowa/ o$az zmian w zachowaniu 'to psychologiczny stan (ma$zenia, yczenia, pot$ze y i to czym czowiek jest kie$owany) p$zyczyniaj%cy si do stopnia w jakim czowiek si w co angauje ,tan ten o ejmuje czynniki kt($e: a) powoduj% ) wytyczaj% c) podt$zymuj% zachowanie ludzkie zmie$zaj%ce w ok$elonym kie$unku <zym wic jest motywacja* Fotywacj mona po$(wna. do wewnt$znej sp$yny (napicie), kt($a po uwolnieniu powoduje pewien typ zachowa/ ludzkich 4aciwoci cha$akte$yzuj%ce motywacj * @ie$unek - wynik (cel) ku kt($emu czowiek zmie$za * ?atenie na kt($e skada si: ". ,ia - czyli stopie/ w jakim dany motyw panuje nad innymi jest wska;nikiem wyt$waoci w d%eniu do celu 0. 4ielko. - licz a czynnoci pot$ze nych do osi%gnicia wyniku np. poziom aspi$acji 1. 8ntensywno. - mo ilizacja o$ganizmu zwi%zana z $ealizacj% celu @iedy cel (wynik) jest uyteczny* Tdy p$zyczynia si do $edukcji napicia motywacyjnego w spos( ") 2ezpo$edni (np. lek p$zeciw (lowy dla cie$pi%cego) 0) Po$edni (np. $ecepta i pieni%dze na wykup leku) &dolno. danego stanu $zeczy (czegokolwiek) do $edukcji napicia motywacyjnego nazywamy jego wa$toci% g$aty!ikacyjn% 5odzaje napicia motywacyjnego ?apicie dodatnie powstaje gdy jednostka ") <hce $ealizowa. nowe at$akcyjne zadania 0) )si%ga satys!akcj 1) Podejmuje nowe !o$my aktywnoci ?apicie ujemne powstaje gdy jednostk: a) Poz awimy czego ) Ctakujemy j% c) )g$aniczone s% pot$ze y d) Tdy co jej zag$aa =o$my $edukcji napicia motywacyjnego 'osi%ganie po%danego stanu $zeczy (np. do $a ocena, awans) 'spontaniczny spadek z yt dugo t$waj%cego napicia 'zmiana napicia jako skutek zmian zachodz%cych w ust$oju, w $ytmie czynnoci yciowych 'usunicia napicia p$zez inne, konku$encyjne napicie o duej sile 'silne pod$anienie i zwi%zane z nim gwatowne $eakcje (np. akty ag$esji) 'na$kotyki, $odki uspokajaj%ce, alkohol <o jest pot$ze ne a y wz udzi. motywacj* 'su iektywne p$awdopodo ie/stwo osi%gnicia wyniku musi y. wiksze od ze$a a mniejsze od jednoci 'p$zy$ost p$awdopodo ie/stwa moe wzmaga. motywacj, jednak p$zy a$dzo duej pewnoci motywacja moe si o niy. 'w$az ze wz$ostem p$awdopodo ie/stwa sukcesu maleje p$awdopodo ie/stwo niepowodzenia P$oces motywacji

&esp( pojedynczych motyw(w ") kie$uje wykonywanie pewnych czynnoci tak a y p$owadziy do: a. zamie$zonej zmiany . wa$unk(w zewnt$znych c. we wasnej oso ie d. wasnego pooenia czyli motywacja skania do podjcia wysiku w d%eniu do celu 0) wz udza ene$gi 1) po udza emocjonalnie (wz udza) a. uczucia dodatnie (w $ealizacji zamie$ze/) . uczucia ujemne (niespenienie zamie$ze/) wa$unki powstania p$ocesu motywacyjnego 'wynik musi y. p$zez czowieka oceniany jako uyteczny 'czowiek musi mie. p$zewiadczenie e cel jest osi%galny

Wykad 1)
<o to jest motyw* Fotywem nazywa. mona p$zeycie: 'po udzaj%cego czowieka do dziaania 'powst$zymuj%cego czowieka p$zed dziaaniem 'p$zeszkadzaj%ce wykonanie zadania Podzia motyw(w: ' iologiczne np. g(d 'spoeczne np. alt$uizm 'psychologiczne np. gniew, st$ach, o owi%zek, pot$ze y :akie wa$unki musz% y. spenione e y powsta motyw* 'pot$ze a kt($a nie jest zaspokojona 'wzmocnienie (po udka) kt($a dzie zdolna zaspokoi. t pot$ze 'p$zewiadczenie czowieka e w danych wa$unkach jest w stanie zaspokoi. swoj% pot$ze (uzyska. wzmocnienie dodatnie) unikn%. tego co p$zeszkadza zaspokoi. p$agnienia (usun%. wzmocnienie ujemne) )d czego zaley motywacja ") at$akcyjno. celu 0) p$zekonania o moliwoci osi%gnicia celu Ct$akcyjno. celu - jest !unkcj% dw(ch czynnik(w 'motywu 'antycypowanej wa$toci g$aty!ikacyjnej celu (stan jaki spodziewamy si osi%gn%.) )d czego zaley antycypowana wa$to. g$aty!ikacyjna celu* 'wielko., jako. i dostpno. celu 'dowiadczenie z kontaktu z p$zedmiotem g$aty!ikacyjnym 'dystansu psychologicznego wo ec celu 9ystans psychologiczny dystans midzy aktualnym stanem a wynikiem ok$elaj%: 'odlego. !izyczna 'licz a ope$acji 'czas 4a$to. g$aty!ikacyjna o iektu maleje w$az ze wz$ostem dystansu psychologicznego np. jeli nag$oda jest oddalona w czasie od czynnoci )d czego zaley p$zekonanie o moliwoci osi%gnicia celu* 'mate$ialnych, spoecznych i oso istych wa$unkach dziaania 'dowiadcze/ z danym $odzajem czynnoci 'at$akcyjno. celu 'wielkoci szans osi%gnicia celu P$zyczyny powstawania motywacji: 'niezaspokojone pot$ze y 'po udzenie wzo$c(w e!ektywnych ( (l, st$ach) 'czynniki zak(caj%ce czynnoci yciowe (st$es, !$ust$acja) 'odpowiednio postawione zadania 'zaktywizowanie zainte$esowa/

'zaktywizowanie wa$toci Wpyw motywac!i na sprawno L dziaania 8 p$awo De$kesa'9odsona 4 mia$ wz$ostu natenia motywacji sp$awno. dziaania wz$asta do pewnego poziomu a nastpnie zaczyna spada.. ?a og( motywacja ut$zymuje si w o sza$ze $ednim i t$ze a wyj%tkowych okolicznoci y na $aa nadmie$nego natenia. +o zast$zeenie nie odnosi si jednak do motywacji typu lkowego zwi%zanej z p$agnieniem uniknicia niepowodze/, nagany, wstydu itp.
,p$awnosc dziaania
?atenie motywacji

88 p$awo De$kesa'9odsona 8stnieje zaleno. midzy t$udnoci% zada/ a podatnoci% na wpyw motywacji 8m t$udniejsze zadanie ma czowiek, tym mniejszy poziom natenia motywacji jest zdolny tole$owa. P$zy zadaniach p$ostych nawet a$dzo silne p$agnienia nie wywouj% jeszcze powaniejszych zmian w sp$awnoci dziaania
&adanie t$udne

4sp(czesne koncepcje motywacji ") +eo$ia pot$ze a. 4g Faslowa . 4g Ctkinsona c. 4g Ke$z e$ga zekiwa/ (T$oom, Mawle$, Po$te$) a. +eo$ia wzmocnie/ (2.=.,kinne$)

,p$awnosc dziaania

?atenie motywacji

&posoby motywowania Fotywacja wewnt$zna - gdy ludzie motywuj% si sami, poszukuj%c, znajduj%c i wykonuj%c p$ac, kt($a zaspokaja ich pot$ze y lu co najmniej daje im w$aenie e mog% si spodziewa. $ealizacji cel(w Fotywowanie zewnt$zne - wymaga motywowania p$zez kie$ownictwa za po$ednictwem $(nych metod 8stota motywowania 'p$oces kie$owniczy stymuluj%cy zachowanie ludzi z uwzgldnieniem wiedzy o tym co powoduje takie a nie inne ich postpowanie 'two$zenie wizji (ok$elenie ku czemu zamie$zamy, co zamie$zamy osi%gn%., jakie d% z tego ko$zyci) o$az skie$owanie ene$gii ludzi do jej $ealizacji Fotyw a manipulowanie 7anip,lac!a to nakanianie ludzi do $o ienia tego co jest najlepsze, ale nie dla nich 7otywac!a to nakanianie ludzi do $o ienia tego, co jest ko$zystne dla o u st$on 4czesne koncepcje motywacji 'naukowe za$z%dzanie (+aylo$) 'model stosunk(w wsp(dziaania (human $elations) (Fayo) 'model zaso (w ludzkich (FcT$ego$)

. +eo$ia opa$ta na sp$awiedliwoci (Cdams) c. +eo$ia ustalenia cel(w (A.Moke) &asady motywacji i motywowania 'od ludzi kt($ymi kie$ujesz oczekuj tego co w nich najlepsze 'zauwaaj pot$ze y d$ugiego czowieka 'wysoko ustawiaj pop$zeczk doskonaoci 'stw($z $odowisko w kt($ym niepowodzenie nie oznacza p$zeg$anej 'jeli kto zd%y tam gdzie ty - do%cz do niego 'wyko$zystuj wzo$ce y zachca. do sukcesu 'okazuj uznanie i chwal osi%gnicia 'stosuj mieszank wzmocnienia pozytywnego i negatywnego 'pot$ze wsp(zawodnictwa wyko$zystuj w spos( umia$kowany 'nag$adzaj wsp(p$ac 'pozwalaj y w g$upie zda$zya si u$za 'sta$aj si wasn% motywacj ut$zymywa. na wysokim poziomie

Wykad 1- Przyw$dztwo w instyt,c!ach

Fenede$ - pojcie pojawio si na pocz. OO w., inaczej kie$ownik p$zedsi io$stwa, kt($e ma cha$akte$ p$odukcyjny, handlowy, usugowy. (p$zedsi io$stwo kome$cyjne) ) ecnie: odnosi si to te do p$zedsi io$stw non p$o!it (kt($e nie s% nastawione na zysk) :est to oso a zat$udniona p$zez waciciela p$zedsi io$stwa lu oso y upowanione na zasadzie kont$aktu (waciciel nie moe y. menede$em) Podstawowe cele menede$(w: 'o$ganizowanie ekonomicznego systemu p$zedsi io$stw (podejmowanie decyzji o cha$akte$ze ekonomicznym) 'wyko$zystanie $(nych zaso (w jakimi dysponuje p$zedsi io$stwo do $ealizacji zaoonych cel(w P$zyw(dca oso a, kt($a pot$a!i p$owadzi. innych ludzi, kie$owa. nimi, nadawa. wysiek w ok$elonym kie$unku $ealizacji cel(w 'p$zyw(dztwo wi%e si z oddziaywaniem na innych ludzi 'p$zyw(dztwo wi%e si z umiejtnoci% ko$zystania z $onych ;$(de wadzy do $y p$zyw(dca to taki kt($y wy$a ia so ie auto$ytet, nie azuje na wadzy !o$malnej 'p$zyw(dca to oso a kt($a pot$a!i dzieli. si swoj% wadz% 'p$zyw(dca wi%e si z wa$tociami ( nie moe y. nim hipok$yta) 'p$zyw(dztwo to nie p$zejaw nadp$zy$odzonych cech czowieka, tylko jest !unkcj% kie$ownicz% i mona si tego nauczy. @CE9D @8A5)4?8@ P)48?8A? PAB?8< =>?@<:R FA?A9EA5C 8 P5&D4Q9<D &agadnienia wane dla p$zyw(dztwa: 'waciwa komunikacja (m(wienie, suchanie) 'do$adztwo (do$adza p$acownikom) 'konsultant (konsultuje decyzje z p$acownikami) 9o $y p$zyw(dca ma 0 podstawowe cechy: 'zna ludzi, a zwaszcza to co ich popycha do dziaania 'posiada wizj, ku czemu zmie$za dana o$ganizacja , t% wizj% pot$a!i za$azi. innych Przyw$dztwo ?ast%pia zmiana, sta$ano si nada. !i$mie now% dynamik, dopasowa. ja do otoczenia, wyp$zedzi. konku$encj, wtedy nast%pia zmiana na p$zyw(dztwo: 0ransakcy!ne - oso a kt($a dost$zega pot$ze y p$acownik(w, ale sam w spos( a$ it$alny ustala jakie pot$ze y s% najwaniejsze dla danej oso y, ' pot$a!i p$acownik(w zachci. do dziaania, zaszczepi. w nich wia$, e pot$a!i%, e dziki wysikom z$ealizuj% cel ' p$zyw(dca t$ansakcyjny postpuje na zasadzie co za co 0ransformacy!ne 'oso a kt($a pot$a!i wydo y. potencja z ludzi, &achci. ich do dziaania, e y dali co wicej od sie ie, inspi$acja innych, 'oso a kt($a pot$a!i p$zedoy. inte$es zespou nad sw(j, swoje pot$ze y wnosi na najwyszy szcze el samo$ealizacji