INTRODUO Com a nova realidade econmica brasileira o combustvel tornou-se uma espcie de novo vilo oramentrio para o trabalhador,

que esto abertos a novas tecnologias que sejam mais econmicas e ecologicamente corretas. !rota de veculos na cidade de "anaus atualmente corresponde a cerca de #$$.$$$ "il %&eiscentos "il' carros, um mercado promissor, pronto para assimilar esta nova realidade de combustvel no poluente. ( )s *atural +eicular %)*+', representa uma importante alternativa de combustvel, j que, dentre todos os outros utili,ados, o que menos agride o meio ambiente e apresenta o menor custo. o contrrio do -leo combustvel, o impacto do gs natural sobre o meio ambiente praticamente ,ero. .le tem bai/ssimo teor de poluentes, no emite !uligem nem e/ige tratamento dos gases de combusto. 0ode ser usado tambm como substituto da gasolina, lcool e do diesel. 0or ter combusto limpa deve se trans!ormar numa boa opo para reduo dos nveis de poluio das cidades. ( uso de )*+ redu, a emisso de gases poluentes no ar, contribuindo para melhoria na qualidade de vida. 1 reconhecidamente mais seguro do que os demais combustveis, assim como mais leve que o ar, em caso de va,amentos, se dissipa rapidamente na atmos!era. lm disso, um bom aliado para o bolso do consumidor, que economi,ar at 2$3 em gastos com o veculo. utili,ao de )s *atural em +eculos !eito atravs do arma,enamento em cilindros especiais de ao, que so adaptados no porta-mala do veculo. travs de um sistema de tubula4es e vlvulas especiais, este gs injetado, misturado ao ar atmos!rico, nos cilindros do motor do carro, proporcionando uma queima limpa e e!iciente da mistura. ( )s *atural pode ser utili,ado em motores a lcool e 5 gasolina com a instalao de um kit de converso a gs. ( kit composto de um cilindro, vlvula de abastecimento, vlvula redutora de presso, conectores, mangueiras e sistema de carburao6injeo - continuando o veculo com seu combustvel original, ou seja, podese usar o )*+, e, se este acabar, ainda pode ser usado o combustvel original do carro. *o que se re!ere 5 manuteno do veculo, quando ocorre um aumento do intervalo das trocas de -leo, uma ve, que o )*+ um combustvel seco e no dilui o -leo lubri!icante no motor do veculo. &ua queima no provoca dep-sitos de carbono nas

partes internas do motor, por isso aumenta a vida 7til do motor. "as a principal vantagem do )*+ a sua economia, o que pode constatar pelo preo atual da gasolina, o uso do )*+ muito mais barato que qualquer outro combustvel. (utro aspecto o rendimento do combustvel, que gira em torno de 8$3 e 2$3, dependendo da dist9ncia mdia percorrida por dia, e das caractersticas do autom-vel. economia maior em !uno das grandes dist9ncias a serem percorridas e6ou em !uno do desempenho de cada motor. segurana outro !ator a ser considerado, visto que o risco de uma combusto muito menor com o )*+. .nquanto o lcool se in!lama a uma temperatura de :$$;C, a gasolina a <$$;C, o gs se queima a #:$;C. lm disso, o abastecimento !eito sem que o produto entre em contato com o ar, o que elimina a possibilidade de combusto. Considerando-se os !atores ambientais, a queima do )*+ muito mais completa que a dos outros combustveis, por isso libera menos quantidade de resduos poluentes, !avorecendo a proteo do meio ambiente. (s cilindros de alta presso, responsveis pelo arma,enamento do )*+ nos veculos, so resistentes a choques, colis4es e at mesmo ao impacto de projteis de armas de !ogo. ( )*+ tem sido objeto de estudos em diversas montadoras e adotado em diversos pases como= ao meio ambiente. +ale destacar que a converso do carro para o )*+ no elimina a possibilidade de utili,-la com o seu combustvel original. Com a converso o veculo torna-se hbrido. ssim, o presente 0lano de *eg-cios se justi!ica, sobretudo pelos vrios aspectos positivos que a converso )*+ proporciona aos seus usurios. ?iante dessa realidade, Ambiental Motors surge como uma alternativa vivel para atender a necessidade de clientes da cidade de "anaus e de todo o estado do durabilidade dos veculos automotores. ma,onas, o!erecendo produtos e servios de qualidade, somados 5 economia, segurana e maior rgentina, ustrlia, >tlia, Canad e demais pases da Comunidade .uropia, devido s caractersticas de sua queima serem pouco agressivas

1 APRESENTAO 1.1 Descrio o Ne!"cio ( )*+ um combustvel mais seguro que a gasolina e o lcool. (s cilindros e os kits de converso instalados nos veculos so projetados para resistir 5 alta presso, colis4es e altssimas temperaturas. @odo abastecimento reali,ado sem que o produto entre em contato com ar, eliminando qualquer possibilidade de combusto. Ambiental Motors# optou por ser uma empresa prestadora de servios automotivos, especiali,ada na converso de veculos automotores, que utili,am combustvel a gasolina ou lcool, para utili,arem tambm o )*+ A )s *atural +eicular. Ambiental Motors !uncionar com uma %B' unidade conversora, com capacidade de converter seis %#' carros6dia, !uncionando durante vinte e seis %:#' dias no mCs, o que representa em mdia cento e cinqDenta %B8$' convers4es por unidade produtiva mCs. Como est sendo um produto inovador lanado em "anaus, a converso para )*+ possibilitar total abertura para atuar no mercado, tendo como principal oportunidade o !ato dos veculos tornarem-se at 2$3 mais econmicos, adquirindo assim, uma maior durabilidade nas peas do motor e tornando o veculo bi-combustvel. 1.1 Pol$ticas A ministrati%as B.B.B .conmica6!inanceiras Ambiental Motors investir, inicialmente, EF 28$.$$$,$$ em uma unidade produtiva. B.B.: Eecursos Gumanos 0elas pr-prias !inalidades da (!icina, torna-se evidente que ela depende !undamentalmente de conhecimento tcnico. Como este um ativo inatingvel depositado nas pessoas, !ica clara a import9ncia que deve ser dada.

ssim, uma das polticas centrais a de recursos humanos. @endo em vista a import9ncia dos seus colaboradores, a Ambiental Motors orienta suas prticas e polticas na rea de recursos humanos para a construo e crescimento da con!iana, que passa pelos relacionamentos no ambiente de trabalho e, sobretudo, pelo estmulo aos colaboradores para que se insiram num processo de desenvolvimento pessoal e pro!issional contnuo. &abendo que cada pessoa tem capacidades, aptid4es e e/pectativas a Ambiental Motors tem desenhado um plano de carreira baseado em competCncias, o que permite 5s pessoas crescerem de modos distintos. >ncentiva o seu crescimento dando Cn!ase entre outras coisas, a treinamentos, muitas ve,es subsidiada na !orma de bolsa de estudo. .mbora saiba que a construo da con!iana no determinada apenas pelas ci!ras de pagamentos, a Ambiental Motors estabeleceu uma remunerao em termos de salrio e bene!cios que seja considerada justa e imparcial. 0ara complementar esse quadro ser iniciado tambm a prtica de avaliao de desempenho que ser !eita semestralmente, e tambm a de remunerao varivel, paga anualmente levando em considerao critrios como o alcance de metas condensadas. tribuir responsabilidades 5s pessoas pelo seu pr-prio trabalho tambm !a, parte das prticas delineadas para mostrar o quanto a Ambiental Motors con!ia nelas. .stas responsabilidades vCm, em geral, acompanhadas de maiores riscos e, neste sentido, a Ambiental Motors , dentro do conceito de organi,ao de aprendi,agem, mostra-se disposta a aceitar os erros decorrentes do aprendi,ado relacionado com estes riscos. .ste comportamento leva as pessoas a serem mais criativas, pois sabem que se algo no der certo elas no sero punidas. Criar espaos para que as pessoas se e/pressem tambm !undamental. *a (!icina, isso ser !eito de vrios modos, como por e/emplo= *a 0esquisa de &atis!ao, tambm conhecida como Hpesquisa de clima organi,acionalI, onde se avalia a percepo dos colaboradores em relao 5s prticas administrativas da (!icinaJ na 0esquisa de (rgani,ao de prendi,agem, onde se avalia a percepo dos colaboradores em relao 5s dimens4es envolvidas como o aprendi,adoJ e na Conversa Kranca, momento da conversa com o gerente, onde o colaborador estimulado a !alar sobre e/pectativas de carreira, descontentamentos, satis!a4es, etc., buscando in!orma4es para, entre outras coisas, subsidiar seu plano de desenvolvimento.

*a tentativa de dar aos colaboradores op4es em relao aos compromissos acordados, o horrio de trabalho na Ambiental Motors !le/vel, passando por uma combinao colaborador-lder, sendo que o !oco de import9ncia encontra-se na e/ecuo dos trabalhos acordados e no na quantidade de horas trabalhadas. ( crescimento da Ambiental Motors se dever em grande parte aos es!oros das pessoas que nela trabalham, portanto a prtica de reconhecimento !undamental para que as pessoas se sintam valori,adas. B.B.< 0roduo produo !uncionar com $B %uma' unidade conversora com # %seis' carros6dia cada. Considerando :# %vinte e seis dias6mCs', alcanando uma produo de apro/imadamente B8$ convers4es6mCs. Como parte importante da estratgia de produto, o servio dever ser considerado nos seguintes aspectos= a' servios de apoio ao produto A devem ser o!erecidos aos consumidores servios ao longo do processo de vendas, como atendimento de qualidade no momento da venda do kit , converso, manuteno de pessoal habilitado a prestar in!orma4es sobre todos os itens da linha de produtos %departamento de atendimento ao cliente'. @ais servios criaro !ideli,ao e satis!ao por parte dos consumidores, au/iliando a empresa a di!erenciar-se ainda mais dos concorrentesJ b' disponibilidade da produo A o!erecer aos clientes locais adequados convincentes ao bom atendimento, especialmente valori,ada nas grandes cidades por e/emploJ c' maior e!iciCncia no atendimento dos clientes, em termos de rapide, e preciso na identi!icao dos produtos solicitados, despacho e instalao dos Lits. .m nvel de produo, a poltica ser orientada para a o!erta de novos produtos, ampliando a o!erta da atual linha, subsidiada por pesquisas no uso de tecnologias inovadoras, como tambm, para a ampliao dos nveis de produo para atender 5s novas demandas e mercados identi!icados. e o que constitui uma satis!ao

1.& 'iloso(ia &uperar as e/pectativas da sua clientela atravs da motivao dos seus colaboradores, gerando lucro para os seus proprietrios e bene!cios para a sociedade. B.:.B Crenas e valores a' ( Cliente a principal ra,o da empresa, Ambiental Motors , e/istir. b' Ambiental Motors uma equipe que visa 5 satis!ao da sua clientela evitando ser um grupo de especialistas com tare!as isoladas. c' ( lucro conseqDCncia dos bons servios prestados. d' (s colaboradores devem ser continuamente treinados e valori,ados visando 5 qualidade no atendimento aos clientes. e' ( port!-lio de produtos da empresa Ambiental Motors servir como e/emplo de preservao do meio ambiente. 1.) Misso .ncantar os clientes em potencial que desejam economi,ar combustvel sem poluir o meio ambiente, prestando servios de qualidade superior. 1.* +iso &er a melhor prestadora de servios do norte do Mrasil na converso de combustvel dos veculos automotivos.

1., Estr-t-ra Or!ani.acional

D ir e t o r ia

" ir e t o r C o # e r c ia l $ % e r e n t e d e V e n d a s $ % e r e n t e A d # n i s t r a t i& o e % e r e n t e d e M a r ' e t i n g

A t e n d im e n to
R e c e p c io n i s t a s V e n d e d o re s

A d m in is t r a o
A u x ilia r C o n ta s P a g a r / R e c e b e r

S e r v i o s G e r a is

P ro d u o

A u x i lia r d e E s c r i t r io

C a ix a

M o t o r is t a

F a x in e ira

O f ic e o !

T c n ic o s

empresa est organi,ada com quatro %N' >nstaladores, assim designados= C e ?J e pessoal de apoio.

, M,

@otal de BO %de,enove' colaboradores - equipe, para desempenho das seguintes !un4es=

N/ $B $B $B $B $N $: $B $B $: $B $B $B $B $B ?iretor Comercial )erente de +endas )erente dministrativo

DES0RIO

TOTA1 $B $B $B $B $N $: $B $B $: $B $B $B $B $B BO

)erente de "arLeting 0ro!issionais treinados para instalar os kits Eecepcionistas &ervios gerais Ka/ineira +endedores ./ternos "otorista (!ice MoP Cai/a Contas a 0agar6receber u/iliar de .scrit-rio @(@ Q

1.2 As3ectos 1e!ais e Trib-t4rios B.#.B spectos Qegais

0ara a abertura da !irma, se !a, necessrio providenciar a documentao e/igida pelos -rgos competentes= B. UR5AM A Certido de +iabilidadeJ :. 6U0EA A Contrato &ocialJ <. RE0EITA 'EDERA1 A C*0RJ N. SE'A7 A >nscrio .stadualJ 8. PMM A 0ara que lvar de Kuncionamento. Ambiental Motors seja uma o!icina autori,ada so necessrios M*@6*ME BB<8<

alguns requisitos para avaliao da capacidade tcnica da empresa= Eegulamento @cnico da Sualidade E@S <<6<2 >*".@E( - M*@6*ME B:2O$ l.