PLAN DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS PROYECTO: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE CONTINGENCIA INFORMTICOS

Contenido
1. BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO 2. OBJETIVOS DEL PROYECTO 3. PLAN DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS 4. ESTIMACIN DE RECURSOS HUMANOS 5. ORGANIGRAMA 6. MATRIZ DE ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES 7. DESCRIPCION DE ROLES Y CARGOS 8. PLAN DE UTILIZACIN DE RECURSOS HUMANOS Capacitacin .. Reconocimientos y Recompensas Liberacin del personal 9. EVALUACIN DE DESEMPEO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO Plan de Formacin Evaluacin del desempeo: Evaluacin de equipos 10. GESTIN DE CAMBIO DE PERSONAL DURANTE LA ETAPA DE CONSTRUCCIN DEL PROYECTO

1. Breve descripcin del Proyecto

ABC es una empresa dedicada a la venta de las diferentes marcas, actualmente su sede principal est ubicada en el distrito de San Isidro pero adems posee diferentes puntos de venta en los diferentes distritos de Lima as como en el interior del pas. Debido a la actividad de la empresa los diferentes locales necesitan siempre estar conectados con los servicios de la sede principal para poder procesar las ventas del da as como poder registrarse en el dominio corporativo de la empresa y con ello tener acceso al correo, internet y otros servicios.

Ante la necesidad producida ABC habilit una sede de contingencia en el distrito de San Miguel en el cual se encontrarn servidores que son rplica de los que estn en San Isidro con la finalidad de que ante alguna falla que imposibilite la conexin de las sedes remotas con la sede principal la sede en San Miguel responda y no se pierda la conexin con los diferentes servicios y estos estn actualizados ya que la rplica de servidores producir que siempre la misma informacin est presente en ambas sedes.

Por ello ABC contrat los servicios de un XYZ para que le brinde los enlaces de datos e internet de contingencia en su sede de San Miguel adems de un enlace de capa 2 que la una con la sede principal y mediante el cual se transporte la informacin de rplica.

ESQUEMA DE NUBE

2. Objetivos del Proyecto

Implementar un sistema de contingencia para los enlaces de datos e internet que garantice la disponibilidad de ambos servicios, cumpliendo los tiempos y costos acordados con el cliente

3. Plan de Gestin de Recursos Humanos

El propsito del presente plan de Recursos Humanos es prever los recursos humanos necesarios para cada una de las actividades del proyecto. Los recursos irn incorporndose a lo largo de las diferentes etapas del proyecto y sern asignados por un tiempo determinado. Algunos recursos estarn presentes en todas las etapas de proyecto y otros slo en algunas etapas. El personal asignado contar con el conocimiento y las habilidades necesarias y se incorporarn los materiales y equipos necesarios para desarrollar cada una de las actividades del proyecto.

4. Estimacin de Recursos Humanos

Los recursos humanos del proyecto estn conformados por personal perteneciente a la organizacin, personal de la empresa cliente y proveedores, segn se indica en el organigrama del proyecto. Se identificarn las necesidades de recursos para las reas del proyecto y el perfil de cada uno, tomndose en cuenta las siguientes caractersticas: Experiencia previa Inters del personal en participar en el proyecto Habilidad para trabajar en grupo Disponibilidad

En caso de no encontrar el perfil requerido, la organizacin procede a contratar a las empresas especializadas en la captacin de recursos (Head Hunters) especializados en redes y telecomunicaciones.

5. Organigrama
Gerente de Administracin de Proyectos Martn Casas

Jefe de Administracin de Proyectos Reynaldo Rueda

Project Manager

Eduardo Flores

Supervisor PINT Miguel Moscoso

Supervisor PEXT

Supervisor DPINT

Supervisor DPEXT

Ingeniero de Red 1

Ingeniero de Red 2 Rubert Cordova

Tefilo Shuan

Pedro Solis

William Ojeda

Julio Zapata

Proveedor FW Priscilla Guerrero

Proveedor ACANTO Keni Malpartida

6. Matriz de Asignacin de Responsabilidades

ROLES ENTREGABLES PM 1 1.1 1.1.4 1.2 1.2.1 1.2.1.2 1.2.1.4 1.2.2 1.2.2.2 1.2.2.4 1.3 1.3.3 FASE1: IMPLEMENTACION LPL 100MB Diseos PEXT Entregable: Planos CAD DPEXT Trabajos FO PEXT Sede San Isidro Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Sede San Miguel Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Trabajos RED CLARO Entregable: WO ejecutada SPINT SDPINT SDPEXT SPEXT INGR2 CL

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1.4 1.4.3 1.4.5 1.4.7 1.4.9 1.4.11 1.4.14 2 2.1 2.1.1 2.1.1.2 2.1.1.4 2.1.2 2.1.2.2 2.1.2.4 2.2 2.2.1 2.2.1.2 2.2.1.4 2.2.2 2.2.2.2 2.2.2.4 2.3 2.3.1 2.3.1.2 2.3.1.4 2.3.2 2.3.2.2 2.3.2.4 2.4 2.4.1 2.4.1.2 2.4.1.4 2.4.2 2.4.2.2 2.4.2.4 2.4.2.7 3 3.3 3.5 3.7 3.9 3.1

Trabajos PINT (ACANTO) Entregable: Envo de PC a ACANTO Entregable: Entrega de equipos al almacn de Claro Entregable: Correo de confirmacin Enregable: Cierre de ACANTO Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Pruebas OK - Entrega del enlace al cliente FASE2: IMPLEMENTACION CONTINGENCIA INTERNET San Isidro - San Miguel Diseos PINT Sede San Isidro Entregable: Acta de diseo PINT firmada Entregable: Planos CAD DPINT Sede San Miguel Entregable: Acta de diseo PINT firmada Entregable: Planos CAD DPINT Diseos PEXT Sede San Isidro Entregable: Acta de diseo PEXT firmada Entregable: Planos CAD DPEXT Sede San Miguel Entregable: Acta de diseo PEXT firmada Entregable: Planos CAD DPEXT Trabajos FO PEXT Sede San Isidro Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Sede San Miguel Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Trabajos de PINT Instalacin de Internet 16MB - Canad Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Router instalado, firma de acta por el cliente Instalacin de Redundancia Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Pruebas OK - Firma de acta del cliente FASE 3: INSTALACION DEL FW FG-600C Entregable: Envo de PC a Proveedor Entregable: Entrega de equipo al almacn CLARO Entregable: Correo de confirmacion de fecha. Entregable: Equipo pre-cofnigurado Instalacin

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3.10.2 3.10.5 4 4.1 4.1.1 4.1.1.2 4.1.1.4 4.1.2 4.1.2.2 4.1.2.4 4.2 4.2.1 4.2.1.2 4.2.1.4 4.2.2 4.2.2.2 4.2.2.4 4.3 4.3.1 4.3.1.2 4.3.1.4 4.3.2 4.3.2.2 4.3.2.4 4.4 4.4.2 4.4.4 4.4.5 4.4.5.2 4.4.5.4 4.4.6 4.4.6.2 4.4.6.4 4.4.6.7 5 5.2 5.5

Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Acta de instalacion del FW firmada FASE 4: IMPLEMENTACION CONTINGENCIA RPVL San Isidro San Miguel Diseos PINT Sede San Isidro Entregable: Acta de diseo PINT firmada Entregable: Planos CAD DPINT Sede San Miguel Entregable: Acta de diseo PINT firmada Entregable: Planos CAD DPINT Diseos PEXT Sede San Isidro Entregable: Acta de diseo PEXT firmada Entregable: Planos CAD DPEXT Sede San Miguel Entregable: Acta de diseo PEXT firmada Entregable: Planos CAD DPEXT Trabajos FO PEXT Sede San Isidro Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Sede San Miguel Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Fusin FO Trabajos de PINT Entregable: Envo de PC a Cisco Entregable: Entrega de equipo al almacn CLARO Instalacin RPVL 100MB - San Isidro Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Router instalado, firma de acta por el cliente Instalacin de Redundancia Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Correo de confirmacin Entregable: Pruebas OK - Firma de acta del cliente FASE 5: CIERRE DEL PROYECTO Entregable: Aprobacin de actas Entregable: Proyecto cerrado

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CODIGOS DE RESPONSABILIDADES RESPONSABLE APROBADOR CONSULTADO

INFORMADO

CODIGOS DE ROLES PM Project Manager SPINT Supervisor de Planta Interna SDPINT Supervisor de Diseo de Planta Interna SDPEXT Supervisor de Diseo de Planta Externa SPEXT Supervisor de Planta Externa INGR2 Ingeniero de Red 2 CL Cliente

7. DESCRIPCION DE ROLES Y CARGOS

PROJECT MANAGER
RESPONSABILIDADES Preparar el plan del proyecto. Planificar el trabajo. Asignar responsabilidades a los miembros del equipo del proyecto. Asegurar la obtencin de resultados. Revisin y Aprobacin de Entregables Parciales. Nexo de comunicacin con el comit de seguimiento del proyecto. Avalar el correcto desarrollo, desempeo y aprovechamiento de los recursos asignados al proyecto. COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO Ingeniera Electrnica, especializado en redes. Gerencia de Proyectos basado en PMBOK ITIL v3 Costos y Presupuestos

HABILIDADES

5 aos de experiencia en Ingeniera de redes. 4 aos de experiencia en gerencia de proyectos. 3 aos de experiencia como Gerente de Proyectos 1 ao de experiencia en manejo de Calidad Manejo de Conflictos Liderazgo

SUPERVISOR PINT
RESPONSABILIDADES Supervisar tcnicamente la implementacin. Absolucin de consultas y/o dudas de los proveedores. Supervisin del transporte de los equipos. Supervisin de los trabajos en el site. Pruebas para la verificacin de la operatividad del servicio. COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO: Ingeniera Electrnica, especializado en redes. CCNA, CCNP Redes SDH, redes MO

HABILIDADES 8 aos de experiencia en Ingeniera de redes. 3 aos de experiencia en implementaciones MO. Manejo de Conflictos Liderazgo

SUPERVISOR PEXT
RESPONSABILIDADES Supervisar la instalacin de la fibra ptica en las sedes del cliente. Coordinacin con el personal de obra la ejecucin de los trabajos.

COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO: Ingeniera Civil. AUTOCAD

HABILIDADES 8 aos de experiencia en Ingeniera civil. 3 aos de experiencia en trabajos con permisos municipales. Manejo de Conflictos Liderazgo

SUPERVISOR DPEXT
RESPONSABILIDADES Supervisar los diseos de planta externa. Informar de los trmites municipales necesarios. Aprobacin de planos de diseo de planta externa. COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO: Ingeniera Civil. AUTOCAD. Trmite de permisos municipales.

HABILIDADES 8 aos de experiencia en Ingeniera civil. 3 aos de experiencia en trmites de permisos municipales. Manejo de Conflictos Liderazgo

SUPERVISOR DPINT
RESPONSABILIDADES Supervisar los diseos de planta interna. Asignacin de los recursos en la red MPLS. Aprobacin de planos de diseo de planta interna. COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO: Ingeniera Electrnica / Redes. CCNA /CCNP.

HABILIDADES 3 aos de experiencia en Ingeniera de redes MPLS. Manejo de Conflictos Liderazgo

INGENIERO RED 1 / INGENIERO RED 2

RESPONSABILIDADES Configuracin del enlace en la red SDH. Asignacin de los recursos necesarios en la red SDH. COMPETENCIAS CAPACIDADES Proactivo Trabajo bajo presin Trabajo en equipo

CONOCIMIENTO: Ingeniera Electrnica, especializado en redes. Redes de transporte. Redes MPLS, SDH.

HABILIDADES

8 aos de experiencia en Redes de Transporte

8. Plan de Utilizacin de RRHH

El plan de utilizacin de recursos humanos que se implementar en el presente Plan de Recursos, consistir en la descripcin del sistema de liberacin del personal, de la capacitacin brindada a los miembros del equipo y del sistema de reconocimiento y recompensas aplicable. Capacitacin: El programa de capacitacin est basado en un programa de talleres de capacitacin para el equipo de proyecto y estar liderado por el Project Manager, quien coordinar y evaluar los temas requeridos para la capacitacin del equipo profesional y tcnico del proyecto.

Reconocimientos y Recompensas: Los reconocimientos y recompensas a los equipos del proyecto estarn en funcin de los resultados obtenidos a lo largo del proyecto. El reconocimiento utilizado se basar en el sistema Ganar-Ganar y las recompensas podrn pactarse a nivel individual o de equipo y se regirn bajo ciertos parmetros tales como logro de objetivos relacionados con duracin del proyecto, calidad de los entregables, control de adicionales, etc. Se reconocern a los equipos de trabajo mediante el desarrollo de actividades de reconocimiento pblico, certificados de rendimiento, almuerzos corporativos y ascensos profesionales. Las recompensas monetarias sern abonadas durante el primer mes del ao siguiente, tras la revisin anual por parte del Project Manager y la sustentacin de resultados ante el Gerente General de la empresa. Liberacin del personal: El Project Management evaluar la disponibilidad del personal al concluir cada etapa del proyecto en funcin al histograma de recursos humanos del cronograma general. Esta evaluacin ser coordinada directamente con el Gerente de Operaciones.

9. Evaluacin de Desempeo
La valoracin del desempeo de los miembros del equipo estar en funcin de los requerimientos del proyecto, de las expectativas de los propios miembros y de la compaa y quedarn definidos en los Planes de Formacin. Plan de Formacin: El Project Manager es el encargado de crear individualmente los planes de formacin para cada uno de los miembros del equipo segn las expectativas del proyecto y la compaa. Esto se detalla en el Plan de Formacin de Recursos Humanos. Evaluacin del desempeo: El Project Manager determinar cules son las responsabilidades del equipo de trabajo del proyecto, as como los conocimientos por adquirir o desarrollar. Las evaluaciones de desempeo se realizarn a nivel individual y a nivel de equipos en cualquier etapa del proyecto y consistir en llenar formulario preestablecidos por la organizacin y es presentado al Gerente General. Evaluacin de equipos: Se realizar mediante reuniones peridicas definidas por el Project Manager, en las cuales se revisar el rendimiento, la motivacin, las necesidades dentro del equipo y cmo potenciar las posibles debilidades de los miembros del equipo.

10. Gestin de Cambio de Personal Durante la etapa de implementacin del proyecto

Las solicitudes de cambio de los miembros del equipo sern recogidas por los supervisores y sern enviadas al Project Manager, quien las analizar y aprobar o rechazar de acuerdo al impacto en el proyecto.