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CONTRATO DE OFERTA PBLICA DEL SERVICIO DE TARJETA DE CRDITO PRESTADO POR BANCO BICENTENARIO, BANCO UNIVERSAL, COMPAA ANNIMA
Yo, DARIO ENRIQUE BAUTE DELGADO, venezolano, mayor de edad, titular de la cdula de identidad N V.-6.263.325, domiciliado en la ciudad de Caracas, Distrito Capital y civilmente hbil, procediendo en este acto en mi condicin de Presidente de BANCO BICENTENARIO BANCO UNIVERSAL, CA., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Distrito Capital, inscrita en el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, el 18 de Diciembre de 2009, bajo el N42, Tomo 288-A SDO, ente resultante de la fusin por incorporacin autorizada por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Fina ncieras conforme se desprende de Resolucin N 682.09 de fecha 16 de diciembre de 2009, publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 39.329 de la misma fecha, modificado su Documento Constitutivo - Estatutario en fecha 13 de enero de 2010, bajo el N 2, Tomo 9-A SDO, por ante la precitada Oficina de Registro Mercantil, carcter que se desprende de nombramiento efectuado por el Comandante Presidente de la Repblica por Decreto N 7.598, de fecha 03 de agosto de 2010 y publicado en la Gaceta de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.992 Extraordinario de fecha 04 de agosto de 2010, e inscrito en el Registro nico de Informacin Fiscal (RIF.) bajo el N G-20009148-7; suficientemente facultado conforme se desprende del artculo 25 del Documento Constitutivo Estatutario, DECLARO: Que mi representado ha resuelto presentar las Condiciones Particulares de Financiamiento a travs de Tarjeta de Crdito conformante de la Oferta Pblica que contiene las Condiciones Generales Sobre los Servicios Financieros P restados por BANCO BICENTENARIO BANCO UNIVERSAL, CA., en los trminos que se indican a continuacin: EL CONTRATO DE ADHESIN que a continuacin se transcribe contiene los trminos y condiciones generales que rigen toda solicitud, emisin aceptacin o uso de las TARJETAS DE CRDITO VISA BICENTENARIO Y TARJETAS DE CRDITO MASTERCARD BICENTENARIO las cuales sern de aceptacin necesaria para los TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES Y TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADOS , cuyas clusulas se establecen a continuacin y ha sido entregado al TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES Y TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADOS con anticipacin suficiente para examinarlo antes de su aceptacin. Para dar cumplimiento a expresas disposiciones contenidas: a) En la Ley de Tarjetas de Crdito, Dbito, Prepagadas y Dems Ta rjetas de Financiamientos o Pago Electrnico, publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 39.021 del 22 de septiembre de 2008; b) En la Ley de reforma parcial de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 39.358, de fecha 1 de febrero de 2010; c) Resolucin No. 339.08 del 18 de Diciembre de 2008, publicada en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela No. 39.112 el cual establece las Normas que Regulan los Procesos Administrativos Relacionados a la Emisin y Us o de las Tarjetas de Crdito, Dbito, Prepagadas y dems Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrnico. El contrato aqu contenido ha sido redactado de la manera ms clara posible en cuanto a sus estipulaciones, y de fcil legibilidad, estando impresas en caracteres destacados las clusulas que pudieran implicar limitaciones a los derechos patrimoniales de TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES Y TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADOS , quienes se obligan a cumplir con todas las estipulaciones aqu contenidas, y que a continuacin se expresan: PRIMERA: DEFINICIONES: Para una mejor comprensin del presente contrato a continuacin se hacen las siguientes definiciones, para los efectos previstos en este contrato, los trminos que se definen tienen los siguientes significados, bien se utilicen en singular o en plural, en maysculas o en minsculas: BICENTENARIO: es el Emisor de LA TARJETA. EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL: Es la persona que como titular principal suscribe el presente contrato y a quien en tal carcter el Banco le emito las TARJETAS DE CRDITO VISA Y/O MASTERCARD BICENTENARIO. EL TARJETAHABIENTE ASOCIADO: Es la persona que a solicitud del TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, el Banco le emite las TARJETAS DE CRDITO VISA Y/O MASTERCARD BICENTENARIO, y quien por el simple uso de las TARJETAS asume frente a BICENTENARIO las mismas Obligaciones que asigne el TARJETAHABIENTE PRINCIPAL segn los trminos del contrato. TARJETA(S): VISA Y/O MASTERCARD BICENTENARIO: En lo adelante LA TARJETA es el plstico, propiedad del Banco emitido a nombre de los TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES Y TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADOS , cuya numeracin identifica los consumos, cargos y pagos efectuados por su titular. Se utiliza en forma indistinta conforme a los trminos de contrato en nmero singular o plural segn corresponda. NOTA DE CONSUMO: Son los formularios que se generan cuando el TARJETAHABIENTE hace uso de LA TARJETA como medio de pago de los bienes o servicios que adquieren en LOS ESTABLECIMIENTOS , o cuando hace uso de cualquiera de los servicios que brinda el Banco, mediante el uso de LA TARJETA. ESTABLECIMIENTOS: Son los lugares donde los TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES Y TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADOS adquieren bienes y/o servicios que son pagados con el uso de las TARJETAS. ESTADO DE CUENTA: Documento elaborado por BICENTENARIO, contentivo de la descripcin de las distintas operaciones en las que se ha utilizado LA TARJETA , emitido una vez al mes dentro de los cinco (05) das siguientes a la fecha de corte, el cual es enviado al domicilio sealado por el TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y el TARJETAHABIENTE ASOCIADO , o en su defecto al Correo Electrnico indicado por estos: dicho estado de cuenta contiene la siguiente informacin: 1) Identificacin de BICENTENARIO, emisor de LA TARJETA de crdito. 2) Nombre, apellido y direccin del tarjetahabiente; 3) Fecha de emisin del estado de cuenta; 4) Fecha de corte y plazo de pago 5) Periodo a facturar; 6) Limite de crdito y monto disponible a la fecha de emisin del estado de cuenta; 7) Relacin explcita de cada uno de los dbitos o crditos, detalla ndo: a) Fecha efectiva de los cargos y/o transacciones u operaciones nacionales e internacionales. b) Nmero de referencia o autorizacin del cargo, transaccin u operacin. c) Descripcin de las transacciones u operaciones distintas a cargos. d) Identific acin del negocio afiliado donde se realiz el cargo. e) Monto de la transaccin en bolvares. f) Monto de la transaccin en divisas con el tipo de cambio vigente a la fecha de la operacin, de ser el caso. g) Fecha efectiva y monto de los pagos recibidos. h) Fecha efectiva, monto y descripcin de cualquier otro dbito o crdito. i) Tasa de inters aplicada. j) Importe del capital, sobre el cual fueron calculados los intereses de financiamiento. k) Importe de los intereses sobre los montos abonados en exceso, al total adeudado en la tarjeta de crdito o por las sumas que estn registradas a favor del tal i nters de mora. 8) Monto de los intereses moratorios indicando el capital de la cuota sobre el cual se calcul. 9) Pago mnimo especificando detalladamente los importes que lo conforman, tales como capital, intereses y comisi ones, de ser el caso. 10) Monto del pago de contado. 11) Detalle del saldo anterior sealando el capital, intereses moratorios y el financiamiento; as como, comisiones y cuotas de otros crditos adeudados, de ser el caso. 12) Detalle del pago mnimo no cancelado a la fecha, segregado en capital, intereses, comisiones y cuota de otros crditos, de ser el caso. 13) Saldo total adeudado, discriminando capital, todos los intereses causados, comis iones y cuotas de otros crditos, de ser el caso. 14) Detalle de los montos aplicados a capital, intereses, comisiones y cuota de otros crditos, producto de los pagos efectuados. 15) Las lneas de crdito relacionadas a tarjetas de crdito deben refle jarse de manera separada e individual y deben contener el detalle de: plazo, cuotas canceladas, cuotas pendientes por cancelar, capital, intereses y comisiones, en caso de existir. 16) Identificar de manera separada e individual el monto autorizado por la Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI) para realizar pagos en divisas con tarjeta de crdito en el extranjero con ocasin de viajes al exterior, para adquisicin de divisas en efectivo con ocasin de viajes al exterior y para realizar gastos de co nsumos de bienes y de servicios con tarjeta de crdito mediante operaciones de comercio electrnico con proveedores en el extranjer o desde la Repblica Bolivariana de Venezuela; as como, el monto utilizado y disponible a la fecha de corte del estado de cuenta. 17) Informacin relativa a las actividades promocinales y sus resultados. 18) Nombre y lugares d e las agencias donde los Tarjetahabientes pueden realizar los pagos correspondientes. 19) Nmeros telefnicos de servicio al cliente para consultas en general, reporte de extravo, fraudes, clonacin, robos o hurtos y otras denuncias. CLAVE SECRETA: Nmero de identificacin confidencial e intransferible que le permita a LOS TARJETAHABIENTE(S) PRINCIPALES TARJEAHABIENTE(S) ASOCIADOS , hacer uso de los servicios que BICENTENARIO le brinda, va Internet, la red automtica de cajeros autorizados, el Centro de Atencin Telefnica BICENTENARIO y cualquier otro medio que en el futuro ofrezca BICENTENARIO mediante el uso de LA TARJETA . SEGUNDA: BICENTENARIO declara haber recibido de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, la solicitud para la emisin y entrega de su TARJETA y/o TARJETAS de los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, para que BICENTENARIO las emita con la autorizacin y obligacin de responder por todos los pasivos y cumplir con los mismos derechos del TARJETAHABIENTE PRINCIPAL . EL(LOS) TARJETAHABIENTE(S) ASOCIADO(S), declara(n) y acepta(n) expresamente que ser(n) responsable(s) solidario(s) directa y personalmente de las obligaciones derivadas del uso de LA TARJETA. TERCERA: BICENTENARIO tiene prohibido informar los antecedentes financieros personales de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, titulares, suplementarios o extensiones de las tarjetas de crdito a cualquier empresa o institucin exceptuando al mismo TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, a la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (SUDEBAN), al Banco Central de Venezuela (BCV) y dems entes autorizados por ley, para de sta manera garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos e informacin financiera de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS. En este sentido, EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS tienen la facultad de autorizar expresamente y mediante documento separado, la posibilidad de que BICENTENARIO pueda revelar informacin personal a terceros, sobre sus datos y sus antecedentes financieros, pudiendo revocar esta autorizacin en cualquier momento, cuando as lo estimen conveniente de conformidad con lo establecido en el artculo 62 de la Ley de Tarjetas de Crdito, Dbito, Prepagadas y dems Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrnico; de igual forma declaran que sus actividades son licitas y las ejercen dentro del marco legal. CUARTA: BICENTENARIO, al emitir LA TARJETA , otorga a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, una lnea de crdito rotativa aprobada para ser movilizada por ste con el uso de LA TARJETA , hasta por al lmite aprobado y en las condiciones en que se celebra este contrato. LA TARJETA, tendr una duracin de tres (03) aos, y podr ser prorrogado de forma automtica, salvo que BICENTENARIO extinga el uso de la misma antes del vencimiento de dicho plazo, conforme a la solicitud de anulacin expuesta por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS de acuerdo con lo estipulado en la clusula Vigsima en el presente contrato o por parmetros de cobranza tal como se encuentra estipulado en la Clusula Dcima Octava en el presente instrumento. Luego del vencimiento del periodo de validez o de la decisin de BICENTENARIO, de extinguir o hacer cesar el uso de LA TARJETA, EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , no podrn hacer uso de sus TARJETAS emitidas a sus respectivos nombres. La prrroga Automtica no se har electiva si EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , notifican lo contrario a BICENTENARIO, al menos con treinta (30) das continuos de anticipacin al vencimiento del periodo de validez en curso, para ello BICENTENARIO, notificar en los tres (3) ltimos estados de cuenta, anteriores al vencimiento de la relacin contractual a la fecha en que opera la prrroga automtica. Del mismo modo BICENTENARIO previa justificacin o razonamiento notificar por escrito al TARJETAHABIENTE PRINCIPAL con treinta (30) das de anticipacin a la fecha de vencimiento de la TARJETA DE CRDITO, su intencin de no emitir una nueva y por ende la no intencin de prorrogar el aludido contrato, en ese caso EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, seguirn disfrutando del plazo de financiamiento concedido originalmente hasta la total cancelacin de la deuda. Se entender que BICENTENARIO, ha sido autorizado para emitir o hacer que se emitan nuevas TARJETAS, a nombre de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , con validez por un nuevo periodo contado a partir del vencimiento indicado en la anterior TARJETA, y con sujecin a las mismas estipulaciones del presente contrato, incluyendo la de efectuar los cargos previstos en la clusulas que preceden si no recibe de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, la respectiva notificacin de no prorrogar el contrato. QUINTA: BICENTENARIO podr generar comisin solo en los cargos permitidos por el BANCO CENTRAL DE VENEZUELA por cargos Administrativos a las TARJETAS DE CRDITO, por los siguientes supuestos: la emisin (excepto las Tarjetas Clsicas), reposicin por perdida, extravo, robo, cobro en facturacin de tarjeta de Crdito por cheque devuelto emitido para pago o abono de dichas TARJETAS cuando el banco girado sea distinto a BICENTENARIO, emisin de la tarjeta de crdito; emisin de tarjetas a los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , por las operaciones de retiro de efectivo en los cajeros automticos, avances de efectivo, consumos internacionales. Asimismo, BICENTENARIO no podr generar comisin por cargos administrativos en los siguientes supuestos: la emisin de Tarjetas de Crdito Clsicas, mantenimiento y renovacin, elaboracin de estados de cuenta, envo de estados de cuenta va correo electrnico, Consulta de Saldos, disponibles y otras consultas a travs de l a Pgina web de Banco Bicentenario, www.bicentenariobu.com, cobranzas de saldos deudores y reclamos procedentes o no. SEXTA: El consumo, prdida, extravo o sustraccin de la Tarjeta de Crdito, genera el pago de importes y tasas, de conformidad con lo establecido por el Banco Central de Venezuela. SPTIMA: En cuanto a la forma y medio de pago permitido se sealan los siguientes: a) EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, podrn realizar su pago, mediante depsito en efectivo al nmero de cuenta que identifica su TARJETA ; b) Mediante cheque dirigido a BANCO BICENTENARIO, Banco Universal Compaa Annima; c) Utilizando nuestro servicio de Banca Virtual a travs de la pgina www.bicentenariobu.com o a travs de transferencia bancaria de otros bancos; d) Centro de Atencin Telefnica BICENTENARIO; e) Autorizando el cargo al pago mnimo o total, como dbito a su cuenta corriente o cuenta de ahorros, a su eleccin. OCTAVA: EL ESTADO DE CUENTA ser enviado a la direccin indicada en la solicitud por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, sea sta su direccin de habitacin, oficina o direccin electrnica, mientras no le haya sido notificada a BICENTENARIO por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, una direccin diferente. Cuando EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS no hubieren recibido el respectivo estado de cuenta dentro de los quince (15) das continuos, al vencimiento del plazo mensual, esto es, dentro de los cinco (5) das hbiles a la fecha del corte, EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, podrn reclamar por escrito su respectivo estado de cuenta, dentro de los quince (15) das continuos siguientes al vencimiento del plazo dentro del cual debi recibirlo y BICENTENARIO estar obligado a entregrselo de inmediato. Vencido ste ltimo plazo sin que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS hayan reclamado, por escrito o por cualquier otro medio que BICENTENARIO disponga para efectuar los reclamos sobre su respectivo estado de cuenta, se entender que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS recibi de BICENTENARIO el correspondiente estado de cuenta. Si EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, tienen objeciones o reparos que hacer a algn ESTADO DE CUENTA , deber poner en conocimiento a BICENTENARIO, por escrito y con indicacin precisa de las objeciones invocadas, dentro de los ciento ochenta (180) das calendarios siguientes desde la fecha de recepcin del ESTADO DE CUENTA. En el eventual caso de que BICENTENARIO acepte los reparos formulados por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, har el ajuste correspondiente en el siguiente ESTADO DE CUENTA . NOVENA: El monto de inters aplicable a la tarjeta de crdito anual, mensual y la tasa de inters por mora, as como el inters aplicable por los montos abonados en exceso o por las sumas que estn registradas a favor de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL (inversin), sern las establecidas por el Banco Central de Venezuela (BCV). BICENTENARIO no podr en caso de intereses no cancelados por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS generar nuevos intereses por ningn concepto, y debern mantenerse en una cuenta separada del capital adeudado. Del mismo modo para el clculo de inters BICENTENARIO deber indicar el lapso del financiamiento y las cantidades que se imputan a capital e intereses, todo de conformidad con lo establecido en la normativa prudencial que dicte la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (SUDEBAN) para el clculo de inters. DCIMA: BICENTENARIO, otorgar sin costo adicional a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL los siguientes beneficios: envos de estados de cuenta va fax y correo electrnico, consulta de estados de cuenta en la Pgina Web www.bicentenariobu.com registrndose con su clave de tarjeta de crdito. Compras con extra financiamiento BICENTENARIO, sin afectar su lmite de crdito y dems servicios que se encuentran detallados en el folleto explicativo. DCIMA PRIMERA: LA TARJETA es propiedad de BICENTENARIO y EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , quedan obligados a no hacer otro uso de ella salvo los permitidos por el presente contrato. El derecho de uso que confiere la tarjeta se entiende concebido intuito personae. LA TARJETA podr ser utilizada por el TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y por los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , nicamente para pagar el valor de bienes y servicios que adquieren en los comercios afiliados al sistema VISA/MASTER CARD, adems del adelanto en efectivo por Cajeros Automticos y Taquillas, mediante la emisin de las correspondientes rdenes de pago contra BICENTENARIO, y ordenes o instrucciones dadas al cajero o dispensador de la taquilla. En el primero de los casos EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, presentarn las TARJETAS y debern identificarse con la cdula de identidad o pasaporte y firmar el formato NOTA DE CONSUMO especialmente utilizado para ello. Queda entendido
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que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, se obligan frente a BICENTENARIO, por el pago de la cantidad all indicada sin poder indicar contra este ninguna excepcin, o reclamacin derivada de sus relaciones personales con EL ESTABLECIMIENTO a favor del cual hubiere efectuado la NOTA DE CONSUMO, EL TARJETAHABIENTE conviene en que BICENTENARIO, no es responsable por defectos o deficiencias de los bienes y servicios que adquieran mediante el mecanismo de este contrat o, ni tampoco por actos y omisiones de ningn comercio afiliado al sistema, ni por negativa de estos a aceptar LA TARJETA. Sin menoscabo a las obligaciones del negocio afiliado estipuladas en el artculo 25 de la Ley de Tarjetas de Crdito, Dbit o, Prepagadas y Dems Tarjetas de Financiamientos o Pago Electrnico. DCIMA SEGUNDA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL , se compromete a reembolsar a BICENTENARIO la totalidad de los montos de las NOTAS DE CONSUMO, y dems cargos reflejados en el estado de cuenta mediante el uso de las tarjetas tanto por l como por LOS TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, en el entendido que estos tambin sern solidariamente responsables de todas las obligaciones que se deriven del uso de dicha TARJETA y se comprometen a cancelar la totalidad de las rdenes de pago, emitidas por cada uno de ellos, pudiendo BICENTENARIO proceder contra estos si as lo estima conveniente. DCIMA TERCERA: BICENTENARIO se reserva el derecho de emitir LA TARJETA , para que pueda ser usada exclusivamente en el territorio de la Repblica Bolivariana de Venezuela o tambin fuera de l, en cuyo caso EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, se comprometen de manera irrevocable a cancelar los consumos realizados fuera de Venezuela segn lo dispuesto ms adelante en este mismo contrato. DCIMA CUARTA: De conformidad con lo establecido en el artculo 116 de la Ley del Banco Central de Venezuela, las NOTAS DE CONSUMO, realizadas fuera de la Repblica Bolivariana de Venezuela, previamente autorizadas por la C omisin de Administracin de Divisas (CADIVI), sern pagadas por el TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , mediante la cancelacin de lo equivalente en moneda de curso legal, al tipo de pago corriente en el lugar de la fecha de pago. DCIMA QUINTA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS podrn pagar el importe sealado en el estado de cuenta, de cualquiera de las formas que se sealan a continuacin: a) Dentro de los veinte (20) das continuos siguientes al corte de cuenta, cancelando el total de los consumos del periodo anterior, en cuyo caso no habr cargo alguno por intereses. b) En amortizaciones mensuales y sucesivas con un plazo mximo que fijar BICENTENARIO y que se calcula a partir del da de corte del primer estado de cuenta cuyo monto se va a financiar. El primer pago se efectuar dentro de los veinte (20) das siguientes al da de corte del primer estado de cuenta que reciba con los cargos a financi ar y los pagos restantes en periodos mensuales a partir de la fecha del primer vencimiento. EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, podrn pagar anticipadamente el saldo del crdito otorgado. En caso de que se opte por pagar a lo establecido en el literal b, la tasa de inters (retributivo) que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL pagar a BICENTENARIO, ser la establecida por el Banco Central de Venezuela y podr ser variable y ajustada conforme a las disposiciones legales aplicables. Se conviene expresamente en que el mecanismo por el cual EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, se informarn de las variaciones de la tasa de inters ser el de la publicacin de las tasas aplicables en las carteleras internas de la red de oficinas de BICENTENARIO. Asimismo, EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , asumen la obligacin de mantenerse enterados de tales modificaciones y de la fecha de su entrada en vigencia. La tasa a pagar por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS por concepto de retraso en sus pagos, ser fijada por el Banco Central de Venezuela, su clculo se basar en los trminos que indique la legislacin vigente. Este cargo se debe calcular solamente sobre el saldo vencido y no sobre todo el capital originario. DCIMA SEXTA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , declaran y aceptan que no harn pagos inferiores a la cantidad sealada como mnimo a pagar en el estado de cuenta. Si EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y sus TARJETAHABIENTES ASOCIADOS no pagan oportunamente, o sea, antes de la fecha indicada en el estado de cuenta, el mnimo sealado, debern cancelar intereses de mora que se cargarn a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, en el estado de cuenta de la siguiente manera: los intereses moratorios sern calculados por BICENTENARIO y pagados por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, a la tasa mxima legal vigente. Estos intereses moratorios corrern desde el momento en que haya ocurrido el incumplimiento seala do en esta clusula. DCIMA SPTIMA: BICENTENARIO no podr debitar directamente de las cuentas bancarias que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS posean en Banco Bicentenario Banco Universal CA., los montos por concepto de pago de deudas adquiridas mediante operaciones de tarjetas de crdito, salvo que ste o estos den su autorizacin por escrito mediante documento separado al presente, la cual siempre podr ser revocable. Igualmente, Banco Bicentenario Banco Universal CA., no podr descontar de las cuentas bancarias y de las tarjetas de crdito que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS mantengan con la institucin, ningn monto por concepto de servicios que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS no hayan solicitado. DCIMA OCTAVA: La no cancelacin de tres (03) pagos mnimos consecutivos y acumulados generar la suspensin de LA TARJETA, por parmetros de Cobranza; debiendo cancelar EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS inmediatamente la totalidad de la deuda. DCIMA NOVENA: De conformidad con lo establecido en artculo 26 de la Ley de Tarjetas de Crdito, Dbito, Prepagadas y dems Tarjetas de Financiamientos o Pago Electrnico: son deberes del TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS lo siguiente: 1. Resguardar la tarjeta de crdito, dbito, prepagada y dems tarjetas de financiamiento o pago electrnico, con la debida dilige ncia. 2. Realizar puntualmente el pago de la tarjeta de crdito, si ha realizado alguna compra o ha hecho uso de ella. 3. Identificarse y usar en forma personal la tarjeta y no mostrar o confiar a nadie las claves de acceso a los cajeros y otros sistemas electrnicos. 4. Antes de firmar los comprobantes de pago, verificar el importe y la veracidad de la informacin. 5. Solicitar y gua rdar los comprobantes de pago y dems documentos de compra de bienes y utilizacin de servicios, hasta recibir el estado de cuenta y estar conforme con el mismo. 6. Velar por el correcto uso de la(s) tarjeta(s) suplementaria(s) que solicite. 7. Velar por el mantenimiento de su capacidad de pago y conservacin o ampliacin del lmite de crdito concedido por el banco o institucin financiera. 8. Indicar al banco o institucin financiera el domicilio a efectos de que ste le remita los estados de cuenta o cualquier otra informacin pertinente. 9. Reportar al banco o Institucin Financiera cuando no reciba el estado de cuenta en el plazo que se haya establecido, salvo que otras l eyes o normativas especiales establezcan plazos mayores, en cuyo caso se aplicar siempre el plazo mayor. 10. Verificar las tasas de inters y otros cargos que le efecte BICENTENARIO, as como los procedimientos para plantear a tiempo sus reclamos sobre los productos y servicios que adquiera por medio de la tarjeta de crdito, dbito, Prepagadas y dems tarjetas de financiamiento o pago electrnico. 11. Efectuar los reclamos en el plazo establecido en el cont rato, salvo que la ley u otros reglamentos establezcan plazos mayores, en cuyo caso se aplicar siempre el plazo mayor. 12. Reportar de manera inmediata al banco o institucin financiera el robo, hurto o prdida de la tarjeta de crdito, dbito, prepagada y dems tarjetas de financiamiento o pago electrnico. 13. Informar oportunamente al banco o institucin sobre la resolucin de los contratos de domiciliacin de pago, a los fines de evitar cargos no autorizados. En este sentido, de comprobarse el incumplim iento de los deberes mencionados por parte de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , se constituirn como los nicos responsables de daos y perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de su inobservancia. VIGSIMA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS se obligan a custodiar LA TARJETA y en consecuencia, son los nicos responsables por los daos que sufra en caso de hurto, robo o prdida de LA TARJETA y/o de su CLAVE SECRETA . En caso de hurto, robo o prdida de LA TARJETA y/o de su CLAVE SECRETA , EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS debern informarlo a BICENTENARIO de inmediato en forma escrita, va telefnica o a travs de cualesquiera otros medios disponibles por BICENTENARIO; no obstante, lo antes expuesto, cuando la notificacin no se hiciere por escrito, para que BICENTENARIO proceda a anular LA TARJETA y/o su CLAVE SECRETA , EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, debern ratificar su solicitud de anulacin dentro de un plazo de tres (3) das consecutivos contados a partir a la notific acin inicial realizada por EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , a travs de los siguientes medios: i) Por escrito en cualesquiera de las agencias de BICENTENARIO; ii) Va fax con el correspondiente acuse de recibo consignado en cualquiera de las sucursales de BICENTENARIO; iii) Va telefnica, para lo cual BICENTENARIO suministrara al usuario un nmero de registro de la denuncia conforme a lo establece el artculo 15 de la Ley de Tarjetas de Crdito, D bito, Prepagadas y dems Tarjetas de Financiamiento o pago, la identificacin del operador que atendi la llamada, pudiendo BICENTENARIO realizar un registro magntico o digitalizado de la conversacin; iv) Por correo electrnico, a la direccin que informe BICENTENARIO a travs de su Centro de Atencin Telefnica. Vencido el plazo antes indicado, sin que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, hubieren ratificado su solicitud de anulacin de LA TARJETA y/o de su CLAVE SECRETA, por cualesquiera de los medios sealados, se entender que EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS , han desistido de su solicitud; en cuyo caso EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS sern responsable frente a BICENTENARIO por las operaciones que pudiera efectuar cualquier tercero con LA TARJETA y su respectiva CLAVE SECRETA. En caso de prdida, robo o hurto de la CLAVE SECETA, EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS debern adems devolver LA TARJETA , a fin de que le sea sustituida por otra, con una nueva CLAVE SECRETA . En cuanto a los cargos producto de la utilizacin de tarjeta de crdito por parte de terceras personas diferentes a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS no se cobrarn a estos por ser indebidos, a menos que se compruebe su culpabilidad en el hecho, para lo cual BICENTENARIO cuenta con sistemas de seguridad que impiden la perpetracin de fraudes y/o ilcitos en contra de la buena utilizacin de LA TARJETA . VIGSIMA PRIMERA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, expresamente autoriza a BICENTENARIO para que investigue, con las ms amplias facultades, todo lo relativo a usos supuestamente indebidos o fraudulentos de LA TARJETA, quien se compromete a prestar a BICENTENARIO toda la colaboracin que se requiera. VIGSIMA SEGUNDA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, acepta que en aquellos casos en los cuales puedan ocurrir devoluciones de mercancas o bien ajustes en los precios de la misma y/o de los servicios prestados y pagados con LA TARJETA , el establecimiento no efectuar en ningn caso, reembolso en efectivo. VIGSIMA TERCERA: Mientras BICENTENARIO no reciba por escrito aviso oportuno al que se refiere la Clusula Cuarta en contrario, queda autorizado para: a.) Enviar a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, la tarjeta renovada a su vencimiento. b.) Enviar a los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS las tarjetas renovadas a su vencimiento. VIGSIMA CUARTA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL, expresamente declara y acepta que ser solidario, directa y personalmente responsable de las obligaciones derivadas del uso de las TARJETAS por parte de los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS; sin perjuicio de que stos sean directamente responsable por tales consumos, quienes igualmente son solidariamente responsable de todas las obligaciones que se deriven del uso de dicha(s) Tarjeta(s) de Crdito, por lo que BICENTENARIO podr dirigirse directamente contra los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS si as lo considera oportuno. VIGSIMA QUINTA: Los gastos de cobranza de LA TARJETA a cargo de EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL o TARJETAHABIENTES ASOCIADOS por obligaciones vencidas, podrn efectuarse por BICENTENARIO siempre y cuando los mismos sean efectivamente realizados o causados, es decir, toda erogacin en la que haya incurrido la en tidad por razn de las actividades desplegadas durante el ejercicio de la gestin de cobro, tendentes a obtener la recuperacin de su cartera. En caso de que BICENTENARIO contrate terceros para el cobro de las obligaciones vencidas a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL o TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, y si el tercero contratado no realiza ningn trmite de cobranza, BICENTENARIO, no podr exigir los gastos de cobranza no causados. En cuanto a los honorarios de los abogados por gestiones de cobranza efectivamente realizadas, judiciales o extrajudiciales no podrn exceder en ningn caso del diez por ciento (10%) del monto de las cuotas insolutas del capital en caso de cobro extrajudicial, y en caso de la cobranza judic ial, esta se regir por el Cdigo de Procedimiento Civil, dando estricto cumplimiento a los establecido en el artculo 42 de la Le y de Reforma de la Ley General de Bancos y Otras Instituciones Financieras. VIGSIMA SEXTA: EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL se obliga a poner en conocimiento de las presentes Condiciones a los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS ; por lo que asume la plena responsabilidad por la sujecin de stos a las mismas. Cualquier accin, dao o perjuicio que experimente BICENTENARIO, devenido de los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS dar derecho a BICENTENARIO a efectuar la reclamacin frente a EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL. VIGSIMA SPTIMA: Queda expresamente entendido y as lo acepta EL TARJETAHABIENTE PRINCIPAL y los TARJETAHABIENTES ASOCIADOS, que el presente contrato es de adhesin por lo que expresamente se obligan a cumplir las estipulaciones contractuales establecidas en el mismo por BICENTENARIO. VIGSIMA OCTAVA: A los fines del presente contrato, las partes eligen como domicilio especial el lugar de su celebracin, a la Jurisdiccin de cuyos Tribunales se someter cualquier controversia, sin prejuicio para BICENTENARIO, de acudir a cualquier otro, conforme a lo establecido en la ley.

Yo(nosotros) __________________________________________________________________________________________________________________ _____________declaro(amos) conforme a lo establecido en el artculo 13 de la Resolucin No. 339.08 del 18 de Diciembre de 2008, publicada en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezue la No. 39.112 el cual establece las Normas que Regulan los Procesos Administrativos Relacionados a la Emisin y Uso de las Tarjetas de Crdito, Dbito, Prepagadas y dems Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrnico, que he recibido de BANCO BICENTENARIO BANCO UNIVERSAL, C.A., al momento de la suscripcin del contrato de afiliacin de tarjeta de crdito un ejemplar denominado FOLLETO EXPLICATIVO, que contiene toda la informacin referente a las caractersticas principales del producto financiero TARJETAS DE CRDITO VISA BICENTENARIO Y/O TARJETAS DE CRDITO MASTERCARD BICENTENARIO , as como, el procedimiento para el reporte de prdida, clonacin, robo o hurto de la tarjeta de crdito, nmero telefnico nacional e internacional disponible las veinticuatro (24) horas del da ; y los procedimientos de reclamos por cargos no autorizados y cobros indebidos, entre otros, ante cualquier sucursal, agencia u oficina de BANCO BICENTENARIO BANCO UNIVERSAL, C.A.

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2 de 2 VPCE-FO-018-2/02-13