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Reclamos, negociaciones evaluacin de siniestros y otros. Necesidades de mitigacin y ajustes en las plizas. Administracin general de riesgos. La existencia de planes de contingencia, planes de mantenimiento y polticas para la mitigacin del riesgo es importante especialmente en el sector de las EPS. Dado que se cuenta con una infraestructura amplia y muy importante, el suministro de los servicios, en este caso de distribucin y recoleccin de agua, puede verse afectado generando as escenarios crticos por el alto impacto social.