Ejercicios tema 3: 1) Qu es el oligopolio de oferta? Por qu puede perjudicar al consumidor final? Y la competencia monopolstica?

*Es una situacin en el que muy pocas empresas controlan casi la totalidad del mercado, o de un determinado producto. Cada empresa tiene su sello propio que representa a su compaa y aparecen en todos sus productos, el principal problema es que las empresas se ponen de acuerdo para concretar precios y otros. * Se produciria la llamada competencia imperfecta, ocasionando perdidas en los productores dhe dicho bien por lo que el precio final subiria tanto que podria darse que el consumidor ya no quisiera comprarlo. * La competenia monopolstica crea la diferenciacion del producto, que hace que las empresas controlen el precio del producto. Es un mercado en el que existen muchos oferentes luchando por diferenciarse unos de otros, a la e! imposibilita que las distintas empresas puedan or"ani!arse para concretar precios o repartirse compradores. 2) Qu significan las siguientes expresiones? ! "l #ar$eting luc%a por eliminar la %omogeneidad de los productos& Si"nifica que al mar#etin" intenta diferenciar los productos, dentro del mismo mercado los productos suelen ser muy parecidos puesto que las empresas intentan tener entas sacando un producto parecido a otro que ya ende, el mar#etin" se encar"a de diferenciar uno de otro.
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'as empresas tienen un cierto grado de monopolio en cada uno de sus productos

$uiere decir que de cierta manera cada producto independientemente de la marca tiene su propio p%blico pri ado. Los productos tienen que tener cierto "rado de entas para competir con los dem&s, eso quiere decir que hay muchas personas que compran ese mismo producto, por lo que seria un solo producto demandado por muchas personas. () Por qu la protecci)n del medio am*iente puede interesar al #ar$eting? +iempre se utili,a con fines ticos? * Le interesa porque es un tema de actualidad, un tema en el que la "ente quiere colaborar y por lo tanto es un punto a fa or del producto. 'odra ser una ariable externa de cultura, somos educados desde pequeos a reciclar y a ser conscientes de lo importante que es el medio ambiente para todos. * 'odra darse al"%n caso en el que el cliente iera m&s all& de la (tica y pensara realmente que el producto le aportara al"%n ahorro o beneficio. -) .iferencias entre *ienes de consumo perecedero / *ienes de consumo duradero&

Los bienes de consumo perecederos son aquellos que se fabrican con la intencin de ser desechables, se podra decir que tienen fecha de caducidad. )n e*emplo serian las cuchillas desechables, incluso se enden en paquetes de arias. )n bien de consumo duradero es aquel que, sal o al"%n hecho excepcional, son de lar"a duracin. )n e*emplo es una a*illa, a no ser que se rompa suelen durar mucho tiempo, incluso "eneraciones. La principal diferencia esta clara, la duracin del producto, los usos del mismo +en los bienes perecederos son menos, y otra diferencia importante es el precio +en los productos perecederos es mucho mas ba*o puesto que est&n pensados para que el consumidor los uel a a comprar y por lo tanto uel a a pa"ar,. 0) Por qu es m1s difcil 2ender un ser2icio?Qu estrategia de 2enta seguiremos? "jemplo Es m&s difcil por el simple hecho de que un ser icio no es un bien tan"ible, no es al"o que podamos co"er con las manos. Se debera ender de forma que el cliente no ten"a dudas en nin"%n aspecto del producto puesto que no es al"o que se pueda er e intentar que pare!ca lo mas fsico posible mediante la publicidad. E*emplo- http-..publi.es./01/.02.03.y4a4ti45C/567quien4te4da4la4mano. En el caso de se"uros Santalucia el anuncio opta de manera clara por recurrir a la proteccin "eneral de la familia que es lo que mayoritariamente importa a los clientes de un se"uro. 3) 4aractersticas de los mercados organi,acionales& Por qu las empresas que operan en estos mercados apenas se pu*licitan en 56 o en la 7adio? "xisten excepciones? 7a,ona la respuesta Las principales caractersticas son14 La dependencia de la demanda que existe en el mercado de bienes y de consumo. /4 8ran aumento de entas totales. 24 9: reducido de compradores. 34 En la decisin de compra inter ienen arias personas ;4 <e*or ni el de especificaciones en las compras =4 <enor frecuencia de las ne"ociaciones. 8) .efinici)n de segmentaci)n de mercados& Por qu nos puede interesar segmentar un mercado? Por qu ra,ones una empresa puede decidir no segmentar? * La se"mentacin de mercados parte de que el mercado es muy hetero"eneo y pretende di idirlos en "rupos o se"mentos m&s homo"eneos. Se define como la profundi!acion del conocimiento de mercado que las empresas deben reali!ar con el ob*eto de adaptar su estrate"ia y su oferta para responder a los requerimientos de este.

* Las principales ra!ones son porque14 'ermite el descubrimiento de oportunidades comerciales. /4 >umenta la eficacia de mar#etin" al poder adaptar la distribucion, la comunicacin, los precios, etc, a se"mentos homo"(neos. 24 7acilita la adaptacin de los recursos y capacidades al tamao del mercado. 34 <e*or adaptacin del producto a las necesidades del cliente. * El principal moti o para no se"mentar podria ser el aumento de los costes, tanto de mar#etin" como de produccin. 9) 6entajas e incon2enientes de cada estrategia de segmentaci)n& Pon un ejemplo real de cada una& .e mar$eting!ne:s o de :e*s an1logas * Estrate"ia de mercado concentrado. ?enta*as- Conoce bien el se"mento al que se diri"e. @ncon enientes- Aiene un ries"o ele ado y los clientes identifican la marca con un tema especfico y es dificil cambiarla. * Estrate"ia de mercado diferenciado. ?enta*as- >tienden una "ran cantidad de clientes potenciales. @ncon enientes- Los costes de mar#etin" y de produccin son ele ados. * Estrate"ia de mercado clienti!ado. ?enta*as- La especiali!acion en cada cliente. @ncon enientes- 9o tiene posibilidad de "enerali!ar. * Estrate"ia de mercado indiferenciado. ?enta*as- >umento de las entas al diri"irse a el mercado en "eneral. @ncon enientes- 'oco conocimiento del mercado. ;) Qu criterios de segmentaci)n de*eramos de tener en cuenta en los siguientes casos& 7a,ona la respuesta
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4ines <er2i)n Pla,a Bo pienso que se deberia se"mentar por criterios socioeconomicos, all encontramos muchas tiendas que estan diri"idas especificamente a un publico con una renta ele ada. #c.onalds Se se"menta por criterios relacionados con el producto, sueles encontrar <cConalds facilmente. Qu criterios de segmentaci)n utili,aramos si nos interesa ela*orar un plan de comunicaci)n para aumentar el n de alumnos que escogen nuestro =nstituto? Se podria utili!ar la se"mentacion por criterios socioeconomicos, dependiendo de los estudios que deseen reali!ar los alumnos. 4ompa>a de m)2iles 'ienso que se"mentan por criterios psico"raficos, puesto que la telefonia se a con ertido en una moda y formaria parte del estilo de ida.

1?) Qu es el posicionamiento de una empresa en un mercado? Qu pasos de*o seguir para reali,arlo? Qu estrategia de posicionamiento sigui) la cer2e,a sin alco%ol ?@? de +an #iguel? +i quiero introducirme en el mercado de las cer2e,as sin alco%ol@ qu posicionamiento podra intentar conseguir para diferenciarme de la competencia? * Es el lu"ar que quiere ocupar una empresa en la mente del consumidor. Esta posicion est& basada en que los consumidores tienen una percepcion de los diferentes productos y marcas del mercado a tra (s de la publicidad y otros medios. * 'ara posicionar un producto hay que in esti"ar cuales son las me*ores condiciones para su (xito comercial. Se deben tomar cuatro medidas4 Ceterminar los atributos del producto que recibe m&s atencion por parte del consumidor 4 Conocer la posicin de la competencia y para ello elaborar un mapa de posicionamiento situando las marcas del sector. 4 Cecidir el me*or posicionamiento para la produccion. 4 Comunicarse con el mercado. * Si"ui la estrate"ia basada en los atributos del producto, fomentando su principal caracteristica, que es no tener alcohol. * 'odria intentar un posicionamiento basado en los atributos sacando una cer e!a sin alcohol con sabores diferentes. 11) 4omenta los aspectos del tema ( que aparecen en el artculo so*re 7on Arugal del 20 de octu*re en #ar$eting ne:s& Se basa en un posicionamiento basado en la identificacion de cate"oras de usuarios, a diri"ido especificamente a la "ente *o en. Su estrate"ia es de mercado concentrado, se"mentado por criterios relacionados con el producto y por acti idad econmica. Ba,lo tam*in en el artculo del 1- de octu*re so*re las la2adoras +amsung& Esta se"mentado por criterios psico"raficos por el hecho de ser ecolo"icas, con una estrate"ia de mercado diferenciada y basada en los atributos del producto. Y en el de "as/jet del 18 de octu*re& Se basa en el posicionamiento frente a otros productos, con factores economicos, es un mercado de bienes de consumo de ser icios y con una estrate"ia de se"mentacion de mercado clienti!ado. 12) a) Ausca ejemplos de cada estrategia de posicionamiento en =nternet& 4 6asada en los atributos del producto- Shandy 9aran*a 4 6asada en la solucin que aporta el producto a los consumidores- Aulipan sin sal. 4 6asada en las condiciones de uso- 7airy cunde mas. 4 6asada frente al posicionamiento ante otros productos- Coca Cola frente a

'epsi. 4 6asada en la identificacion de cate"oras de usuarios- Auenti <o il. *) Ausca ejemplos de estrategias de segmentaci)n en =nternet 4 Estrate"ia de mercado concentrado- Canone con los yo"ures. 4 Estrate"ia de mercado diferenciado- <ercedes con cada modelo de coche. 4 Estrate"ia de mercado clienti!ado- @phone permite personali!ar con una frase cada telefono que se compra. 4 Estrate"ia de mercado indiferenciado- Aulipan. 1() 4omenta el cam*io de posicionamiento que quiso efectuar 'idl el a>o pasado& #ercadona %a cam*iado su posicionamiento? 7a,ona la respuestaC&+i sta es afirmati2a 2entajas e incon2enientes del cam*io& Lidl quiso hacer un cambio basandose en la solucion que aporta el producto a los consumidores, los clientes tenian a Lidl como una empresa de productos baratos y de poca calidad, pero Lidl quiso demostrarle a los clientes que por tener productos baratos no tienen por que ser de ba*a calidad. MERKAMUEBLE DESAFA A IKEA: "l grupo andalu, cree que el mue*le con2encional puede ganarle la partida a los de DDlle2ar / montarEE de su ri2al sueco& 4alidad / *ajo precio en tiendas propias / franquiciadas son las *a,as de #er$amue*le para seguir ocupando uno de los primeros puestos del mercado& Fn directi2o de #er$amue*le comenta que&&DDlos espa>oles seguir1n prefiriendo mue*les s)lidos / *ien fa*ricados adem1s de un *uen ser2icio de entrega / asistencia post!2enta& "sos mueblecitos que %a/ que montar s)lo interesan a una minora / durante un tiempo& "l futuro est1 en la calidadEE& Gdem1s %a/ que sumar la entrada de la cadena francesa 4onforama / la proliferaci)n de %ipermercados del mue*le& 'a competiti2idad 2a a depender muc%o de la capacidad para negociar *uenos precios con los fa*ricantes& #er$amue*le lan,a una cadena nue2a dedicada a equipos de descanso@ sof1s@ camas@ etc@ llamada #er$aconfort& 5am*in posee la cadena <atura@ dedicada al mo*iliario de dise>o& "l xito de #er$amue*le es el siguiente calidad a precios mu/ ajustados& 5am*in a/uda las reticencias de amplios sectores de la po*laci)n a la esttica =$ea Hdemasiado simple para el gusto latino) / la f)rmula del mue*le de DDlle2ar / montarEE& Gdem1s en "spa>a existe poca tradici)n de *ricolage& +egIn este directi2o&&DDel mue*le *arato da muc%os pro*lemas / aca*a saliendo m1s caro& #er$amue*le tiene un compromiso con el mue*le nacional / andalu,& DDsomos una tienda que 2ende mue*les@ no cojines ni cac%arros& 5enemos mejor ser2icio post!2enta que =$eaEE& +egIn una fuente independiente@ los mue*les de importaci)n %an tenido un crecimiento mu/ alto en este a>o& =$ea es uno m1s@ dedicado a comprador de primera 2i2ienda / jo2en& Jtras empresas escandina2as / alemanas se dirigen a segmentos de precio m1s alto& =$ea trae mue*les de Gsia a mu/ *ajo precio& 6ienen desarmados para a*aratar costes&

1) 4u1l es la estrategia que sigue #er$amue*le frente a la competencia de =$ea? Es una estrate"ia de mercado concentrado. 2) "la*ora un mapa de posicionamiento con #er$amue*le@ =$ea / 4onforama& "xplica todos los pasos& 'ara posicionar un producto hay que in esti"ar cuales son las me*ores condiciones para su (xito comercial. Se deben tomar cuatro medidas4 Ceterminar los atributos del producto que recibe m&s atencion por parte del consumidor 4 Conocer la posicin de la competencia y para ello elaborar un mapa de posicionamiento situando las marcas del sector. 4 Cecidir el me*or posicionamiento para la produccion. 4 Comunicarse con el mercado. () Bacia qu segmentos se dirigen =$ea@ 4onforama / #er$amue*le? Qu criterios de segmentaci)n utili,an? )tili!an el criterio socioeconomico intentando que pare!can lo mas baratos posible. -) "n qu aspectos se *asa la estrategia de =$ea?& 6entajas e incon2enientes de la misma& Se basa en un mercado indiferenciado en el que no le da mas importancia a un producto que a otro, en el que intenta ender simplemente por ima"en y no por el producto en si. 0) "n general@ cu1l es la percepci)n del consumidor acerca de estas dos empresas? Qu lugar ocupan en la mente del consumidor? Los consumidores en a @#ea como una empresa de muebles baratos en los que la calidad es media4ba*a pero aun asi es la que mas ende por lo que se entiende que en "eneral a los clientes no les importa la calidad sino m&s bien el precio del producto, por lo que ahora <er#amueble quiere que a su empresa se la ea con una ima"en de precios ba*os y calidad media4alta para competir con @#ea. Dcupan un lu"ar m&s prioritario en la mente de personas de mediana edad o *o enes que se acaban de independi!ar. 3) Jtros aspectos