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Lic.

Natalie Zvietcovich Cornejo

La integracin de los Sistemas de Gestin es un objetivo cada vez ms generalizado de aquellas empresas que ya tienen implantada una norma de gestin de la calidad y el medio ambiente y que vienen gestionando la seguridad y salud a partir de la propia legislacin y normas o modelos publicados. Se tomarn los siguientes tpicos, Conexiones entre los Sistemas, Ventajas e inconvenientes de los Sistemas Integrados, El proceso de integracin, La estructura de los Sistemas Integrados, Normas y directrices para el diseo e implantacin de Sistemas Integrados de Gestin. El curso proporciona conocimientos sobre las tcnicas para el diseo, desarrollo e implementacin de sistemas integrados de gestin (SIG) considerando las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Primera Unidad: INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Introduccin a los Sistemas de Gestin Objetivos y beneficios de la documentacin de un


Sistema Integrado de Gestin

Conce to de la Calidad Ciclo !eming y sus " licaciones. La mejora Continua en las Organi#aciones. $l Control de Calidad %otal. Gestin de la Calidad %otal.

Segunda Unidad: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Contenido y estructura de la familia de normas ISO &''' (e)uisitos rinci ales de la norma ISO &''*+,''Sistemas de Gestin de la Calidad (es onsabilidad de la !ireccin Gestin de los (ecursos (eali#acin del roducto con .nfasis en /.0.* y /.0., 1edicin2 an3lisis y mejora !iferencia entre verificacin y calibracin !ocumentacin necesaria ara la im lantacin de la Norma ISO &''*. !iferencia entre documentos e4ternos y re)uisitos del cliente.

Tercera Unidad: SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

Contenido y estructura de la familia de normas ISO *5'''. (e)uisitos rinci ales de la norma ISO *5''*+,''5. Identificacin de "s ectos e Im actos en Condiciones normales2 anormales y de emergencia. !ocumentacin necesaria ara la im lantacin de la Norma ISO *5''*

Cuarta Unidad: GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA EMPRESA

!imensiones de un sistema de gestin de SSO+ seguridad2 higiene


ocu acional2 ergonom6a2 factores sicosociolgicos y salud ocu acional.

La norma O7S"S *-'''2 datos generales2 definiciones 8resentacin general O7S"S Contenido y estructura de la norma2 entrega de a n!rma Objetivo de la norma O7S"S *-''*+,''/2 a licacin y alcance (evisin de la norma y descri cin e inter retacin de los ca 6tulos
rinci ales

Identificacin de 8eligros y $valuacin de (iesgos en condiciones


(utinarias y No rutinarias.

"uinta Unidad: LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Corres ondencia entre las normas ISO #$$%& ISO %'$$% ( O)SAS %*$$%. Sistemas Integrados de Gestin+ $structura y elementos de un Sistema Integrado
de Gestin

Objetivos del Sistema Integrado de Gestin2 a licacin $ta as ara la im lementacin de un Sistema Integrado de Gestin 1anual del Sistema Integrado de Gestin !ocumentacin del Sistema Integrado de Gestin. !efinicin2 ti os y conce tos relacionados a la auditor6a de sistemas integrados
de gestin. La Norma ISO *&'**. Gestin del rograma de auditor6a

8re aracin de la "uditor6a+ $studio de la documentacin9 8lan de auditor6a9 Lista de verificacin. ertura9 (evisin de los halla#gos9 %.cnicas de auditor6a9 (edaccin de halla#gos de no conformidad9 (eunin de cierre.

(eali#acin de la "uditor6a+ (eunin de a

Informe y Seguimiento de la auditor6a Com etencia de los auditores y e4 ertos t.cnicos

METODOLOGIA
METODOLOGIA GENERAL
La metodolog6a a usar ser3 una combinacin de clases e4 ositivas or arte del rofesor con actividades coo erativas a ser trabajadas con los alumnos. $l curso est3 dise:ado ara ser terico ; r3ctico2 de manera )ue el artici ante ad)uiera los conocimientos y las habilidades ara desarrollar e im lementar sistemas integrados de gestin. Las actividades r3cticas se llevan a cabo a trav.s del desarrollo de talleres )ue se ejecutar3n dentro del saln de clases. <inalmente2 se usar3n2 recursos informativos y tecnolgicos modernos ara lograr clases m3s din3micas.

METODOLOGIA ESPECIFICA (Metodologa propia de la asignatura


$l rofesor har3 la resentacin del s6labo y an3lisis de los criterios de evaluacin. Se resentar3n conce tos2 reglas y t.cnicas oniendo .nfasis en las a licaciones2 cuando corres onda. Se fomentar3 en los estudiantes la habilidad de a render a a render y se alienta el trabajo en e)ui o. $n esta l6nea2 se solicitar3 a los alumnos trabajos de integradores2 donde el alumno seleccione un roceso base )ue se convertir3 en una em resa en la )ue se documentar3 el Sistema Integrado de Gestin.

SISTEMA DE E+ALUACION
FACTORES DE LA E!AL"ACION Control de lecturas, prcticas calificadas, exposiciones, exmenes escritos, trabajo final, actitudes
PROMEDIOS: 8rimer romedio arcial + 8* = 8L > ,8C > ?8$ >5 $8 *' Segundo romedio arcial+ 8, = 8L > ,8C > ?8$ >5 $< *' *' lecturas 8romedio final + 8< = ?8* > ?8, > 5%< 0 8r3cticas Calificadas *' @ $4 osiciones %rabajo Integrador !nde+
PL PC PE EP EF P1 P2 TF : : : : : : : : Promedio de lecturas Promedio de prcticas calificadas Promedio de exposiciones Examen parcial Examen final Primer promedio parcial Segundo promedio parcial Trabajo final

"l finali#ar Anidad '? "l finali#ar Anidad '0

*. BCu. es un sistema de GestinD ,. BCu. es Calidad de un roductoD ?. BCu. es un roducto D. 0 ejem los 5. BCu. es un 1odelo de la CalidadD 0. BCu3les son los com onentes documentarios de un sistema
de GestinD

@. BCui.n es un cliente interno y )uien un cliente e4ternoD /. BCu. es una 8ol6tica de "mbientalD -. B Cu. es un flujo de rocesoD &. BCu. evalEa una "uditoria Interna de un Sistema Integrado de
GestinD

*'.BCu. es la 1ejora ContinuaD

Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la organizacin.

GESTION DE LA EMPRESA
Aseguramiento de la Calidad. Compromiso y liderazgo de la Direccin Planificacin y Control de la Calidad Resultados Inocuidad de Alimentos Seguridad Mejoramiento Continuo Focalizacin en el cliente Motivacin, formacin y desarrollo del personal Impacto en la Sociedad y el Medio Ambiente Logstica

Qu es un Sistema de gestin integrado?


Sistema nico que proporciona: Estructura organizativa Responsabilidades Procesos Recursos
Para gestionar funciones mltiples, por ejemplo Gestin de la Calidad, del Medio ambiente y de la Seguridad Laboral en la organizacin, Gestin Logstica, Seguridad de Informacin.

Desarrollo del potencial


Las mejores empresas funcionan como unidades completas con una isin compartida.

Materiales y mtodos que deben intervenir en la gestin


Opti#i$a%i&n de los pro%esos (SIG

En(o)ue %entrado en la gesti&n

' el pensa#iento dis%iplinado

ESTRATEGIA COMPETITI!A GLO*AL


N"E!OS PROD"CTOS + SER!ICIOS !#olicitudes "fertas y Contratos !#ubcontrataciones !Compra de #er icios y #uministros !#er icio al Cliente !Dise$o y desarrollo

!"rganizacin !#istema de la Calidad !Control de Documentos

! (uejas ! Control de )rabajo *o Conforme ! %ccin Correcti a ! %ccin +re enti a ! ,ejora Continua ! 'e isiones por la direccin

! %uditorias &nternas ! Control de 'egistros MENORES COSTOS

Competiti idad -mpresarial

+armetros internacionales .ue regulen permitan el intercambio de los bienes y ser icios

*ue as y mejores practicas con la calidad

)odos los pases tienen una diferente idiosincrasia

&#" /000 &#" 12000 "4#%# 17000

! -s un sistema de calidad regulando la gestin de las organizaciones relacionando lo con la calidad de los productos y servicios suministrados

! -s un conjunto de estndares internacionales .ue definen los re.uisitos necesarios para el desarrollo e implementacin de un sistema de gestin .ue asegure

la responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminacin pero considerando las necesidades socioeconmicas de la compaa.

! 3"ccupational 4ealt5 and #afety %ssessment #eries6 establece un modelo para la Gestin de la Prevencin de los Riesgos Laborales.

La Familia ISO 9000

ISO 9000:2005 ISO 9004:2000

ISO 9001:2008

Fu dame tos ! "oca#ulario Directrices para la Mejora del Desempeo $e%uisitos del S&'

ISO 19011:2002

Directrices de (uditor)a del S&'

Principios de un sistema de gestin de "alidad


En oque al cliente !"omprender las necesidades actuales y uturas de los mismos# satis acer sus requisitos y es or$arse en e(ceder sus e(pectativas. Lidera$go !%ebemos crear y mantener el ambiente interno adecuado para que el personal se involucre totalmente en el logro de los ob)etivos de la organi$acin. Participacin de todo el personal !&otal compromiso posibilita que sus 'abilidades sean usadas para el bene icio de la organi$acin.

Principios de un sistema de gestin de "alidad


En basado en En oque oque al cliente procesos !"omprender las ! tener control necesidades continuo sobre actuales y uturas procesos individuales dentro propio de los del mismos# sistema de procesos# satis acer sus as como sobre requisitos y su combinacin e es or$arse en interaccin. En oque de sistema Lidera$go para la gestin. !%ebemos crear y ! La identi icacin# mantener el y entendimiento ambiente interno gestin de los procesos adecuado para interrelacionados que el personal se como un sistema# involucre contribuye a la totalmente en el e icacia y e iciencia logro de los de la organi$acin en el logro de de sus la ob)etivos ob)etivos. organi$acin.

Participacin de todo el personal !&otal compromiso posibilita que sus 'abilidades sean usadas para el bene icio de la organi$acin.

e(ceder sus e(pectativas.

Principios de un sistema de gestin de "alidad


En oque basado En basado en en En oque oque al cliente procesos 'ec'os para la !"omprender las toma decisiones. ! tener de control necesidades continuo sobre !Las decisiones actuales y uturas procesos individuales e icaces se basan dentro propio de los del mismos# en el acer an+lisis sistema de procesos# satis sus de as sobre loscomo datos yylasu requisitos combinacin e para in ormacin es or$arse en interaccin. disminuir el riesgo e(ceder sus de las mismas. e(pectativas.
Relaciones mutuamente En oque de sistema Lidera$go bene iciosas con el para la gestin. proveedor. !%ebemos crear y

! La identi icacin# ! La organi$acin mantener el y entendimiento y sus proveedores son ambiente interno gestin de los interdependientes# y una procesos adecuado para relacin mutuamente interrelacionados bene aumenta la que iciosa el personal se como un sistema# capacidad de ambos involucre para crear valor# contribuye a la nunca totalmente en valorada como unael e icacia y e iciencia relacin in erior, logro de los de la organi$acin en superior. el logro de de sus la ob)etivos ob)etivos. organi$acin.

Participacin de Me)ora continua. todo el personal La me)ora continua !&otal compromiso del desempeo posibilita que sus global desean la 'abilidades organi$acin usadas para el debera serla un bene icio de ob)etivo organi$acin. permanente de la misma. Es la base y estructura de toda la *orma.

Mejora Continua del Sistema de Gestin de Calidad


Responsabilidad de la Direccin

Cliente
Gestin de los Recursos Medicin, Anlisis y Mejoramiento

Cliente
Satisfaccin

Requisitos

Entrada

Realizacin del Producto

Salida Producto

Proceso de implantacin de -./ 0111

GE.&-2* 3M4-E*&3L , */RM3 -./ 5611178116 .-.&EM3 %E GE.&-2* 3M4-E*&3L 9.G3:


Programar previamente las situaciones y actividades
Proyecto y mantenimiento eficiente

"ontrolar el cumplimiento de la programacin

la inocuidad de las emisiones y vertidos mediante la adecuacin de las instalaciones y de las actividades conseguidas.

Definicin de los procesos a realizar por las personas y la necesidad de que se conviertan en repetibles y mejorables.

GE.&-2* 3M4-E*&3L , */RM3 -./ 5611178116 .-.&EM3 %E GE.&-2* 3M4-E*&3L 9.G3:

GE.&-2* 3M4-E*&3L , */RM3 -./ 5611178116 .-.&EM3 %E GE.&-2* 3M4-E*&3L 9.G3:

desarrollo e implementacin de un sistema de gestin que asegure la responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminacin

considerando las necesidades socioeconmicas de la compaa.

%esea un lugar dentro de la competitividad mundial reconocer una variable ambiental dentro de todos sus mtodos y procedimientos.

GE.&-2* %E L3 .EG;R-%3% < .3L;% /";P3"-/*3L , */RM3 /=.3. 5>1117811?


-l fin de esta norma consiste en proporcionar a las organizaciones un #istema de 8estin de la #eguridad y la #alud "cupacional 3"4#,#6, .ue permita identi(i%ar ' e,aluar riesgos la-orales desde el punto de ,ista de re)uisitos legales ' de(inir la estru%tura organi$ati,a. las responsabilidades, las funciones, la planificacin de las acti idades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc, .ue permitan desarrollar una +oltica de #eguridad y #alud "cupacional.

GE.&-2* %E L3 .EG;R-%3% < .3L;% /";P3"-/*3L , */RM3 /=.3. 5>1117811?


Programar previamente las situaciones y las actividades. legislacin vigente en cuanto al estado de las instalaciones en relacin con las causas de posibles riesgos.
.istemas de Gestin de la .eguridad y .alud /cupacional 9/=.3.: o .istema de Prevencin de Riesgos Laborales

Eliminacin de los riesgos laborales en las actividades de la Organizacin.

"ontrolar el cumplimiento de la programacin.

PR/"E./ %E -MPLEME*&3"-2* /=.M. , /=.3. 5>111


Polticas Plani icacin

Me)ora "ontinua
Revisin del sistema -mplementacin y /peracin

@eri icacin y 3ccin "orrectiva

.istemas integrados de Gestin

Porqu un Sistema Integrado Integrado de

Gestin?
Orientados a mejora continua Basados en ciclo de Deming: Actuacin preventiva Aseguran cumplimiento de los requisitos especificados

Filosofa Comn

Coherente con las polticas de gestin y objetivos Vivo y actualizado Verificable tanto interna como externamente, por tanto certificable

Objetivos de la integracin
Optimizar los recursos y procesos Alcanzar nuestros objetivos de gestin establecidos Incorporar y hacer operativos los requerimientos descritos en las normas de referencia Reducir carga administrativa que implicara la gestin de los sistemas por separado Alinear los sistemas de gestin de manera conjunta con la direccin estratgica de la empresa
Servicios en Gestin 32

.istemas integrados de Gestin

compra s

fabricacin

entas

Ciclo de gestin

Mejora Continua
Revisin por la direccin AM, AC y AP

Poltica Empresa Planificacin

Aspectos y riesgos Requisitos legales Objetivos y metas Programa de gestin

Accin

Control
Auditoras Registros Medicin

Implantacin y Funcionamiento

Formacin Comunicacin

Documentacin Control operacional Organizacin y personal

Efecto del sistema

Integracin de sistemas o simple documentacin de: Calidad Medioambiente

Cliente

Sistema

Seguridad ocupacional
Proveedor

Item

Familia
Otro sistema

Seguridad de la informacin

CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
Conocer las necesidades de Clientes y otras partes interesadas Capacitar, concientizar y dar participacin 'etroalimentacin y control Definir responsabilidades y autoridades 'e isar el desempe$o del #istema ,onitorear los resultados y auditar constantemente &dentificar riesgos y ponerlos bajo control -studiar, analizar y perfeccionar los procesos
9:

Muchas Gracias