Manual Tramites y Servicios SACM

18 de Junio de 2010
GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL
SISTEMA DE AGUAS DE LA CIUDAD DE MEXICO

Ing. Ramn Aguirre Daz, Director General del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, adscrito a la Secretaria del Medio Ambiente, con fundamento en los artculos 7, 12, 13 fraccin XI de la Ley de Aguas del Distrito Federal; 7 fraccin VII y 103 fraccin VIII del Cdigo Fiscal del Distrito Federal; 199 fracciones III y VI del Reglamento Interior de la Administracin Publica del Distrito Federal y de conformidad con el oficio CGMA/DPN/0261/09 emitido por el Coordinador General de Modernizacin Administrativa de la Contralora General del Distrito Federal, he tenido a bien expedir el siguiente:
AVISO POR EL CUAL SE DA A CONOCER EL MANUAL DE TRMITES Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DEL SISTEMA DE AGUAS DE LA CIUDAD DE MXICO.
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-03 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Correccin de datos en el domicilio del predio Usuarios Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Documento a Obtener Resolucin de la Autoridad Fiscal
Descripcin Este trmite se llevar a cabo cuando existan errores en los datos del domicilio registrado en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Boleta predial del ao en curso. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones VI y IX, 103 fraccin VIII, 176 fracciones VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la actuacin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita.
18 de Junio de 2010
En caso de no contar con la boleta predial del ao en curso, se podr entregar copia de la boleta del ao inmediato anterior. En sustitucin de la boleta predial, el usuario podr presentar alguno de los siguientes documentos: - Copia de la escritura pblica de propiedad del predio - Alineamiento y nmero oficial Constancia notarial Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SMCCM-S-01 Tiempo de Respuesta 15 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Servicio Revisin del funcionamiento del medidor Usuarios Documento a Obtener Nmero de reporte y en su caso Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal cdula de correccin Descripcin Se efecta una revisin ocular y una prueba volumtrica al medidor, en la que se utiliza equipo especial. En caso necesario se le da mantenimiento. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Dentro del bimestre en que ocurra Afirmativa Ficta Negativa Ficta la descompostura o falla. No aplica No aplica rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 175, 176 fracciones III, IV y IX, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones El personal que acuda al domicilio a realizar la actividad solicitada deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante del trabajo efectuado. Si los daos detectados son imputables al usuario, le entregar adems un reporte de anomalas para que acuda a realizar las aclaraciones o pagos que procedan.
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Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-04 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Domicilio de notificacin de la boleta Usuarios Documento a Obtener Comprobante foliado Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se realizar cuando el usuario requiera recibir su boleta en un domicilio distinto al de ubicacin de la toma. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 174 fraccin I primer prrafo, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Aplica slo a domicilios ubicados en el Distrito Federal. El comprobante de domicilio se refiere al de notificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Cambio de actividad comercial en el padrn de usuarios de agua potable Usuarios Documento a Obtener Formato Comprobante foliado Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin El usuario solicitar este trmite cuando cambie la actividad comercial registrada en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del giro comercial existente en el predio; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das a partir de que se d el Afirmativa Ficta Negativa Ficta cambio o modificacin Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones IV y VIII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-06 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles
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Nombre del Trmite Reporte de fugas en medidor y/o cuadro Usuarios Documento a Obtener Nmero de reporte Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se llevan a cabo las acciones necesarias para detener la fuga y reparar los daos del medidor y dems piezas que conforman el cuadro como vlvulas, llaves y codos, entre otros. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta No aplica No aplica rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Cuando el dao al medidor y/o cuadro sea imputable al usuario, este En su caso, la Oficina de Atencin deber cubrir el costo de la reparacin indicado en el reporte de al Publico del Sistema de Aguas anomalas. de la Ciudad de Mxico en su Delegacin. Consultar domicilios en el directorio anexo. Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, 103 fraccin VIII, 175, 176 fracciones II y III, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones El personal que acuda al domicilio a realizar la actividad solicitada deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante del trabajo efectuado. Si los daos detectados son imputables al usuario, le entregar adems un reporte de anomalas para que acuda a realizar las aclaraciones o pagos que procedan. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SMCCM-S-03 Tiempo de Respuesta 2 das hbiles Formato Escrito libre
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Nombre del Trmite Alta al padrn de contribuyentes de derechos por suministro de agua potable. Usuarios Documento a Obtener Formato Resolucin de la Autoridad Fiscal Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Este trmite lo deber realizar el usuario cuando exista una toma o ramificacin de agua potable no registrada en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das a partir de que se de el Afirmativa Ficta Negativa Ficta hecho generador del crdito fiscal. Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso a), 73 fracciones VI y VIII, 81 fraccin I, 103 fraccin VIII, 176 fraccin I, 430, 432 464, fraccin I y 499 fraccin I del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en ejercicio de sus facultades de comprobacin, realizar una visita de inspeccin con el fin de recabar la informacin necesaria para el registro de la toma o ramificacin, incluyendo los datos del usuario y del predio y, de ser necesario, requerir copia del comprobante del pago de la conexin. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Baja del padrn de contribuyentes de derechos por suministro de agua potable Usuarios Documento a Obtener Formato Resolucin de la Autoridad Fiscal. Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal. Descripcin Este trmite se deber realizar cuando exista una toma o ramificacin de agua potable registrada en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, y que a conveniencia del usuario, previo anlisis de la autoridad, se proceda a la cancelacin del nmero de cuenta. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de pago de los adeudos fiscales de la cuenta tributaria. Comprobante de supresin de la toma o ramificacin emitido por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das despus de que se de la Afirmativa Ficta Negativa Ficta modificacin o cambio Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico en Izazaga 89, Mezzanine, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, telfono 5728-0000. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fraccin VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en ejercicio de sus facultades de comprobacin, realizar una visita de inspeccin para corroborar la inexistencia de la toma o ramificacin. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Certificacin de pagos Usuarios Documento a Obtener Certificacin de pago Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se realizar cuando el usuario requiera un comprobante fiscal que acredite los pagos registrados. Requisitos Solicitud de certificacin de pagos autorizada por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, debidamente llenada, anexando original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. En caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta No aplica Si aplica rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago $ 58.00 Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 248 fraccin XI, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SDDGC-T-01 Tiempo de Respuesta 60 das hbiles
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-10 Tiempo de Respuesta 10 das hbiles Formato Solicitud de certificacin de pagos
Nombre del Trmite Solicitud de autorizacin para autodeterminar los derechos por el suministro de agua Usuarios Documento a Obtener Formato Comprobante foliado Escrito libre Usuarios del Sistema Hidrulico del Distrito Federal Descripcin Los contribuyentes podrn optar por determinar el consumo de agua, declararlo y pagar el monto del derecho que corresponda a cada toma general o individual.
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Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, durante los tres primeros meses del ejercicio fiscal, que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, el propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia del siguiente documento: Identificacin oficial. Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con el siguiente requisito: Contar con medidor instalado o autorizado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y que se encuentre funcionando correctamente. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Se debe solicitar dentro de los Afirmativa Ficta Negativa Ficta primeros tres meses del ao; la Si procede No procede autorizacin durara todo el ejercicio fiscal. rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico en Izazaga 89, Mezzanine, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, telfono 5728-0000. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 57 inciso f), 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 174 fraccin I segundo, tercero y cuarto prrafo, 176 fraccin X, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr realizar una visita de inspeccin con el fin de verificar el correcto funcionamiento del medidor. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SAC-T-03 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Aclaracin y correccin a la determinacin de derechos por el suministro de agua. Usuarios Documento a Obtener Comprobante foliado y en su caso Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal. cdula de correccin
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Descripcin El usuario deber realizar este trmite cuando este en desacuerdo con la determinacin de derechos por el suministro de agua, procediendo a solicitar su aclaracin, verificacin y/o correccin. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta o el propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; la expresin de las irregularidades que devengan en una indebida determinacin de derechos; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Un lapso que no deber ser mayor Afirmativa Ficta Negativa Ficta al del bimestre siguiente al en que No procede Si procede se detect el citado cobro. rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico en Izazaga 89, Mezzanine, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, telfono 5728-0000. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 111, 174, 175, 176 fracciones III, IV y V, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico podr realizar una visita de inspeccin para comprobar los datos que intervienen en la determinacin de los derechos por suministro de agua. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SAC-T-02 Tiempo de Respuesta 120 das hbiles Formato Forma oficial respectiva.
Nombre del Trmite Devolucin de cantidades pagadas indebidamente Usuarios Documento a Obtener Usuarios del sistema hidrulico Certificado de devolucin o del Distrito Federal cheque nominativo Descripcin Este trmite se llevar a cabo cuando existan saldos a favor del contribuyente por pago en exceso, pago doble o pago en cuenta equivocada.
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Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; numero de cuenta bancaria, nombre de la institucin financiera y el numero de clave bancaria estandarizada, para la transferencia electrnica de fondos objeto de la devolucin a la cuenta del contribuyente; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Boleta predial del ao en curso. Recibo oficial o comprobante de pago objeto de la devolucin. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder La obligacin de devolver Afirmativa Ficta Negativa Ficta prescribe en un trmino de tres No procede Si procede aos. rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 49, 54, 55, 57 inciso b) 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones XI, 297, 332, 358, 430, 432, 447 inciso b), 466 fraccin IV y 471 ultimo prrafo del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones No son sujetos de devolucin los pagos realizados bajo algn programa de regularizacin fiscal que as lo indique. La recepcin de la solicitud de devolucin no implica que proceda el trmite requerido, esto quedar sujeto a una revisin por parte de la autoridad fiscal competente para su dictaminacin. El Impuesto al Valor Agregado no es sujeto de devolucin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-JUDCYPE-S-01 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Convenio de pago en parcialidades Usuarios Documento a Obtener Usuarios del sistema hidrulico Autorizacin del convenio de del Distrito Federal pago en parcialidades. Descripcin Se realizar cuando el usuario requiera hacer el pago de sus contribuciones diferido o en parcialidades.
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Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin expresa del contribuyente donde se reconozca el crdito fiscal; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Carta compromiso firmada por la persona que realiza el convenio de pagos. Garantizar el crdito fiscal (slo para aquellos adeudos cuyo monto sea superior a ochocientas veces el salario mnimo general diario vigente en el Distrito Federal). Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 37-3888; Zona C 5629-2400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 35 fraccin II, 45, 46, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 110, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez autorizada la solicitud deber efectuar: a) El pago de cuando menos el 20% en el momento de la notificacin de la autorizacin b) El pago de la primera parcialidad tomando como base el saldo insoluto actualizado y disminuido el pago a que se refiere el inciso anterior. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-11 Tiempo de Respuesta 10 das hbiles Formato Solicitud de constancia de adeudos
Nombre del Trmite Constancia de adeudos Usuarios Documento a Obtener Constancia de adeudos. Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se realizar cuando el usuario requiera un documento legal que indique los periodos que se adeudan. Requisitos Solicitud de constancia de adeudos autorizada por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, debidamente llenada, anexando original y copia de los siguientes documentos:
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Identificacin oficial. En caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago $ 115.00 Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 248 fraccin VIII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SMCCM-S-02 Tiempo de Respuesta 60 das hbiles
Nombre del Trmite Instalacin, cambio y reparacin de aparatos medidores en toma de agua potable Usuarios Documento a Obtener Formato Usuarios del sistema hidrulico Comprobante foliado. Escrito libre del Distrito Federal Descripcin Servicio que pueden solicitar los usuarios de la red de agua potable del Distrito Federal, a efecto de asegurar la correcta medicin de su consumo de agua. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de pago de los derechos correspondientes al servicio.
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Vigencia No aplica
Ante el silencio de la Autoridad Proceder Afirmativa Ficta Negativa Ficta Si procede procede No procede
rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Dependiendo del dimetro de la toma de $ 2,950.00 a $ 164,000.00 por Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la instalacin del medidor y de $ 513.00 a 198,065.00 por Armado de Ciudad de Mxico Cuadro. El costo por la reparacin o reposicin de los medidores y sus aditamentos, estar a cargo del usuario cuando la descompostura no sea por el uso normal de los medidores y conforme al presupuesto que elabore el Sistema de Aguas en el reporte de anomalas. Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 176 fracciones I, II, III, IV y XII, 181 fracciones III y IV, 430, 432 y 480 fraccin VI del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Los pagos nicamente pueden recibirse en los mdulos de las Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. El personal que acuda al domicilio a realizar la actividad solicitada deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante del trabajo efectuado. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-05 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Cambio de rgimen de propiedad en el padrn de usuarios de agua. Usuarios Documento a Obtener Resolucin de la Autoridad Fiscal Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se realizar cuando el uso de la propiedad en la que est ubicada la toma o ramificacin haya cambiado o se haya registrado errneamente. Este dato afecta la aplicacin de las tarifas. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del cambio de rgimen de propiedad del predio en el que se ubica la toma, indicando el mismo; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial.
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Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das a partir de que se de el Afirmativa Ficta Negativa Ficta cambio o la modificacin. Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones I y VII, 430, 432 y 498 fraccin III del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SAC-T-01 Tiempo de Respuesta 60 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Compensacin y transferencia de cantidades pagadas indebidamente Usuarios Documento a Obtener Resolucin de la Autoridad Fiscal Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Este trmite se llevar a cabo cuando existan saldos a favor del contribuyente por pago en exceso, pago doble o pago en cuenta equivocada.. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Boleta predial del ao en curso. Recibo oficial o comprobante de pago objeto de la compensacin. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder La obligacin de compensar Afirmativa Ficta Negativa Ficta prescribe en un trmino de tres aos. No procede Si procede
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rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 51, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones XI, 297, 430, 432, 466 fraccin IV y 471 ltimo prrafo del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones No se podrn compensar las cantidades cuya devolucin se haya solicitado o cuando haya prescrito la obligacin para devolverlas. No son sujetos de compensacin los pagos realizados bajo algn programa de regularizacin fiscal que as lo indique. En sustitucin de la boleta predial, el usuario podr presentar alguno de los siguientes documentos: x Copia de la escritura pblica de propiedad del predio x Constancia notarial x Contrato de compra venta notariado La recepcin de la solicitud de compensacin no implica que proceda el trmite requerido, esto quedar sujeto a una revisin por parte de la autoridad fiscal competente para su dictaminacin. El Impuesto al Valor Agregado no es sujeto de compensacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-12 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles
Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a jubilados, pensionados por cesanta en edad avanzada, por vejez, por incapacidad por riesgos de trabajo, por invalidez, as como a las viudas y hurfanos pensionados Usuarios Documento a Obtener Formato Constancia de reduccin Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de jubilados, pensionados por cesanta en edad avanzada, por vejez, por incapacidad por riesgos de trabajo, por invalidez, as como a las viudas y hurfanos pensionados.
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Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Credencial de pensionado o jubilado. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Boleta predial del ao en curso. Boleta de derechos por suministro de agua Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos: Que la toma sea de uso domestico. Ser propietario del inmueble que habite. Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00. Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales 0, 1, 2, 3 y 8. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones VI y IX, 103 fraccin VIII, 176 fracciones VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Cambio de nmero de viviendas y locales en el padrn de usuarios de agua Usuarios Documento a Obtener Formato Resolucin de la Autoridad Fiscal Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se realizar cuando el nmero de viviendas y/o locales de la propiedad en la que est ubicada la toma hayan cambiado o se hayan registrado errneamente. Este dato puede afectar la aplicacin de las tarifas. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del nmero de viviendas y/o locales, existentes en el predio; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das a partir de que se d la Afirmativa Ficta Negativa Ficta modificacin o cambio Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso a), 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fraccin VII, 430, 432 464, fraccin II y 499 fraccin II del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Individualizacin de cuentas de agua Usuarios Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Documento a Obtener Resolucin de la Autoridad Fiscal
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-01 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Descripcin Se asignar un nmero de cuenta para cada una de las ramificaciones internas correspondientes a cada vivienda o local del inmueble. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta tributaria, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de pago de los adeudos fiscales generados en la cuenta de la toma general. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 174 fraccin III incisos b) y c), 176 fraccin I, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico realizar una visita de inspeccin con el fin de recabar la informacin necesaria para el registro de cada una de las ramificaciones, incluyendo los datos de los usuarios y del predio. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a los Adultos Mayores sin ingresos fijos y escasos recursos Usuarios Documento a Obtener Formato Constancia de reduccin. Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de los Adultos Mayores sin ingresos fijos y escasos recursos. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Boleta predial del ao en curso. Boleta de derechos por suministro de agua. Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos: Que la toma sea de uso domestico. Ser propietario del inmueble que habite. Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00. Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales 0, 1, 2, 3 y 8. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 282, 297, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico
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Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-04 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles
Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a madres solteras y divorciadas con dependientes econmicos. Usuarios Documento a Obtener Formato Constancia de reduccin Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de madres solteras y divorciadas. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa de la titular de la cuenta, de la propietaria del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Constancia expedida por el Instituto de las Mujeres del Distrito Federal en la que se acredite que se trata de madres solteras con dependientes econmicos, o en su caso, actas de divorcio y de nacimiento de los hijos y que estos sean menores de edad o con capacidades diferentes. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Boleta predial del ao en curso. Boleta de derechos por suministro de agua. Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos: Que la toma sea de uso domestico. Ser propietario del inmueble que habite. Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00. Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales 0, 1, 2, 3 y 8.
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Vigencia Anual
Ante el silencio de la Autoridad Proceder Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede
rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 281 prrafos segundo, tercero y cuarto, fracciones II, III, IV y VI, 297, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-05 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a mujeres separadas Usuarios Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Documento a Obtener Constancia de reduccin.
Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de mujeres separadas. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa de la titular de la cuenta, de la propietaria del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial.
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El auto en el que el Juez de lo Familiar haya ordenado la separacin. El acta o la constancia expedida por el Instituto de las Mujeres del Distrito Federal. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Boleta predial del ao en curso. Boleta de derechos por suministro de agua. Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos: Que la toma sea de uso domestico. Ser propietario del inmueble que habiten. Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00. Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales 0, 1, 2, 3 y 8. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones VI y IX, 103 fraccin VIII, 176 fracciones VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-06 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a jefas de hogar Usuarios Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Documento a Obtener Constancia de Reduccin
Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de jefas de hogar.
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Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del la titula de la cuenta, propietaria del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; declaracin escrita, bajo protesta de decir verdad, de que se encuentra en la situacin de ser jefa de hogar; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Boleta predial del ao en curso. Boleta de derechos por suministro de agua. Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos: Que la toma sea de uso domestico. Ser propietario del inmueble que habiten. Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00. Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales 0, 1, 2, 3 y 8. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Reduccin de derechos por suministro de agua a Instituciones de Asistencia Privada Usuarios Documento a Obtener Formato Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin Fiscal Escrito libre del Distrito Federal Descripcin Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de instituciones de asistencia privada. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, el propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad de que no se otorga el uso o goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Boleta de derechos de suministro de agua. Constancia expedida por la Junta de Asistencia Privada del Distrito Federal con la que se acredite que realizan las actividades sealadas en sus estatutos y que los recursos que destinan a la asistencia social se traducen en el beneficio directo de la poblacin a la que asisten, y son superiores al monto de las reducciones que solicitan. La constancia deber estar suscrita por el Presidente de dicha Junta o por el funcionario que tenga competencia legal para ello. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta No procede Si procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 284, 297, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita. El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin. La reduccin por concepto de Derechos por el Suministro de Agua, operar exclusivamente en el caso de inmuebles utilizados directamente por las Instituciones de Asistencia Privada en el cumplimiento de su objeto asistencial.
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-07 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles
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18 de Junio de 2010
Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-01 Tiempo de Respuesta 15 das hbiles
Nombre del Trmite Aclaracin y correccin en la ortografa del nombre registrado en el padrn de usuarios Usuarios Documento a Obtener Formato Resolucin de la Autoridad Fiscal Escrito libre Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Descripcin Este trmite se llevar a cabo cuando existan errores en los datos del domicilio registrado en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder 15 das a partir de que se de la Afirmativa Ficta Negativa Ficta modificacin o cambio Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones I y VI, 103 fraccin VIII, 176 fraccin VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
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Nombre del Trmite Cambio de nombre del usuario Usuarios Usuarios del sistema hidrulico del Distrito Federal Documento a Obtener Resolucin de la Autoridad Fiscal
Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-02 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles Formato Escrito libre
Descripcin Este trmite se llevar a cabo cuando el usuario sea sustituido, ya sea porque diversa persona adquiri el inmueble o en virtud de algn otro cambio de situacin jurdica del inmueble o de la persona que deba considerarse usuaria de la toma. Requisitos Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos: Identificacin oficial. Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses. Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder Dentro del bimestre en que ocurra Afirmativa Ficta Negativa Ficta dicho cambio Si procede No procede rea donde se Gestiona Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 56292400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Costo rea de Pago Gratuito No aplica Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones VI y IX, 103 fraccin VIII, 176 fracciones VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal. Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico Observaciones El comprobante de domicilio debe ser de aqul en el que se ubica la toma o ramificacin. Nota Importante Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono 5627-9700 extensiones 2153 y 2154. TRANSITORIO UNICO. Publquese en la Gaceta Oficial del Distrito Federal. ING. RAMN AGUIRRE DAZ (Firma) DIRECTOR GENERAL.

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Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-T-07 Tiempo de Respuesta 60 das hbiles

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Direccin Ejecutiva de Servicios a Usuarios DESU-DAU-SC-CDC-S-03 Tiempo de Respuesta 30 das hbiles

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