UNIVERIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera Curso Acad !ico" Se!

inario de In#es$igaci%n&

'ROYECTO DE INVESTI(ACION CAUSAS DEL ESTR)S LABORAL EN EL *REA DE ATENCI+N AL CLIENTE DEL SERVICIO DE SALUD&

Adriana ,i!ena Cu-ides Ro.as / 0123242516 Laura ,i!ena Ro.as Le%n / 0122763048 Li-ia Ale.andra Barrera Ta!a9o / 0127:10222 Nel;i Vanessa Corredor Ari<a / 01010505044 Rud9 Ale.andra Ro.as =ar$ne< / 0186555::4 Sil#ia Roco >i! ne< Ta!a9o ? 0123514345

TUTOR@AA" ERIBA SANDOVAL

CEAD Dui$a!a/Bo9ac 7103

'ROYECTO DE INVESTI(ACION CAUSAS DEL ESTR)S LABORAL EN EL *REA DE ATENCI+N AL CLIENTE DEL SERVICIO DE SALUD&

0& INCOR=ACION (ENERAL DEL 'ROYECTO

Fecha: 13 de Oc$u-re de 7103 Ttulo: Causas del es$r s la-oral en el rea de a$enci%n al clien$e del ser#icio de salud& Nombre del grupo de investigacin o grupo colaborativo: (ruDo (IS Programa de investigacin: Eu!anidadesA Tipo de investigacin: cuali$a$i#a descriD$i#a N& 0 In$egran$es 'rogra!a Li-ia Ale.andra 'sicologa Barrera Ta!a9o 7 0127:10222 Laura ,i!ena 'sicologa Ro.as Le%n 3 0122763048 Adriana ,i!ena 'sicologa Cu-ides Ro.as : 2 0123242516 Rud9 Ale.andra 'sicologa Ro.as =ar$ne< Sil#ia Roco 'sicologa >i! ne< Ta!a9o 5 0123514345 Nel;i Vanessa 'sicologa Corredor Ari<a Oc$a#o Se!es$re SeG$o Se!es$re Oc$a#o Se!es$re Huin$o Se!es$re Huin$o Se!es$re Ni#el acad !ico SeG$o se!es$re Fona / CEAD FCBOY ? CEAD Dui$a!a FCBOY ? CEAD Dui$a!a FCBOY ? CEAD Dui$a!a FCBOY ? CEAD Dui$a!a FCBOY ? CEAD Dui$a!a FCBOY ? CEAD Dui$a!a 'sicologa @Escuela de Ciencias Sociales, Ar$es 9

Lder del gruDo" Li-ia Ale.andra Barrera Ta!a9o e/!ail" la-arrera$Iunad#ir$ual&edu&co Ciudad" Dui$a!a DeDar$a!en$o" Bo9ac Lugar de e.ecuci%n de la DroDues$a" 'aiDa / Bo9ac Ciudad" Dui$a!a Duraci%n del Dro9ec$o" 3 !eses

7& RESU=EN DEL 'ROYECTO El es$r s la-oral Ja sido un causan$e de incon;or!idades en el !-i$o social , Dersonal, 9 de salud, siendo uno de los !a9ores causan$es de en;er!edades, cardiacas 9 Dsicol%gicas en el $ra-a.ador KsegLn la O=S Duede llegar el es$r s ser la d ci!a cusa de suicidio en el aMo 7171 @'REVENCI+N DEL SUICIDIO, 7115A es as co!o surge el in$er s Dor adNuirir conoci!ien$os so-re es$e ;en%!eno del es$r s K iden$i;icando de las causas del es$r s la-oral Nue Dueden es$ar Dresen$es en cualNuier !-i$o la-oral -uscando in;or!aci%n en di;eren$es ar$culos de re#is$as cien$;icas iden$i;icando cuales Dodran ser las causas de es$r s la-oral co!o e!Dlea!os la en a$enci%n al clien$e en un JosDi$al , 9a Nue en ese con el in$er s de Dro;undi<ar de salud, en el $e!a, !-i$o se considera co!o un lugar donde se !ane.a gran grado de es$r s la-oral es as in#es$igaci%n Iden$i;icando las causas de las si$uaciones es$resan$es a las Nue se eGDone el $ra-a.ador del esDacio de ser#icio al clien$e ,en el rea iden$i;icar las causa anali<ando el es$ado 9 anlisis& Es$e Dro9ec$o $iene co!o ;in recordar los di;eren$es signi;icados 9 conocer los an$eceden$es o ;ac$ores desencadenan$es Nue $iene el Es$r s La-oral en la Dar$e del Ser#icio de Salud en;ocada en la A$enci%n al Clien$e 9 su e#oluci%n en la Jis$oria& Dlan$eando co!o o-.e$i#o en ser#icio al clien$e de es$r s duran$e una .ornada la-oral

El es$r s la-oral se considera co!o en;er!edad la-oral desde el aMo de 088: 9 de all se inicia #arias in#es$igaciones so-re el $e!a, en donde $ienen co!o ;in #elar con$inua!en$e Dor el -ienes$ar ;sico 9 Dsicol%gico de los $ra-a.adores Nue in$er#ienen en los Drocesos Droduc$i#os de las e!Dresas& Las in#es$igaciones Nue se Jan reali<ado aDor$an de !anera signi;ica$i#a $an$o a los in#es$igadores 9a Nue Dueden incre!en$ar su ;or!aci%n acad !ica 9 as !is!o generar nue#os 9 #aliosos da$osK 9 los in#es$igados DorNue Dueden u$ili<ar es$a in;or!aci%n de los Dosi-le ;ac$ores desencadenan$es 9 DroDoner una Dosi-le in$er#enci%n Nue a9udara a dis!inuir las condiciones nega$i#as a los Nue es$n eGDues$os en su da a da

3& 'LANTEA=IENTO DEL 'ROBLE=A El es$r s la-oral Dosee !Ll$iDles de;iniciones& 'ara es$a ocasi%n Duede asu!irse co!o la DerceDci%n de un deseNuili-rio en$re la de!anda de ac$i#idades a reali<ar 9 la caDacidad de la Dersona Dara resDonder an$e ello @(il, 7101A& La OIT lo de;ine co!o Oen;er!edad Deligrosa Dara las econo!as indus$riali<adas 9 en #as de desarrolloP 9 el C%digo Sus$an$i#o del Tra-a.o co!o O$odo es$ado Da$ologico Nue so-re#enga co!o consecuencia o-ligada de la clase de $ra-a.o Nue dese!DeMa el $ra-a.ador o el !edio en Nue se Ja #is$o o-ligado a $ra-a.ar , -ien sea de$er!inado Dor agen$es ;isicos, Nui!icos o -iologicosP @Sala<ar (o!e<, 7100A& Teniendo en cuen$a lo an$erior, el DrinciDal in$er s de reali<ar es$a in#es$igaci%n es el de iden$i;icar algunos de los ;ac$ores desencadenan$es del es$r s duran$e una .ornada la-oral legal en Colo!-ia, esDec;ica!en$e en el rea de a$enci%n al clien$e en un JosDi$al& Una de las ra<ones !s i!Dor$an$es es$ en Nue en Colo!-ia a Desar de Nue en 088: se reconoci% legal!en$e dicJo ;en%!eno co!o en;er!edad Dro;esional, los Dar!e$ros Nue indican su ;unciona!ien$o 9 aDlicaci%n son !u9 cor$os @Sala<ar (o!e<, 7100A& Es$o Jace Nue las condiciones del ser#icio ! dico sean de;icien$es en es$e sen$ido 9 Dor consiguien$e Nue se co!iencen a generar Dro-le!as con la si$uaci%n Droduc$i#a de las e!Dresas a las Nue Duede Der$enecer un $ra-a.ador con es$e Dro-le!a& 'or o$ra Dar$e el

ni#el de es$r s la-oral en el Das @9 en el !undoA #a en au!en$o, 9 Jas$a el aMo 7116 segLn el Es$udio Nacional de Salud =en$al del 7113 , de un 71Q a un 31Q de la Do-laci%n encues$ada Doseen al$os ni#eles de es$r s @Sala<ar (o!e<, 7100A& El in$er s Dor es$a in#es$igaci%n acude a generar un aDor$e in;or!a$i#o a las Dersonas in$eresadas en el rea, Dara Nue de acuerdo a lo eGDues$o Duedan $o!arse !edidas Dara en$onces iniciar el !e.ora!ien$o la calidad de #ida, DrinciDal!en$e en el esDacio la-oral& Se Nuiso en;a$i<ar es$e anlisis en la re#isi%n -i-liogra;a de las causas, DorNue una #e< iden$i;icadas 9 co!Dro-adas ser !ucJo !s aDroDiado encon$rar una soluci%n al Dro-le!a& La reali<aci%n de es$a ac$i#idad no resul$a co!Dle.a 9 econ%!ica!en$e reDresen$a una in#ersi%n DeNueMa a ra<%n de Nue se elige un JosDi$al cercano Dara la aDlicaci%n de los acuerdos reali<ados Dara o-$ener la in;or!aci%n& Ade!s, resul$a L$il a ra<%n de Nue una #e< iden$i;icadas dicJas causas, se aDor$arn rDida!en$e las soluciones Nue no solo -ene;iciaran a los in#es$igadores 9 encues$ados, sino $a!-i n los Dacien$es Nue son a$endidos en el rea de ser#icio al clien$e al reci-ir un !e.or 9 !s e;icien$e resul$ado de lo Nue solici$an& Formulacin del problema RCules son algunas de las causas del es$r s la-oral Nue Dueden es$ar Dresen$es en el rea de a$enci%n al clien$e en un JosDi$al segLn una re#isi%n -i-liogr;ica so-re el $e!aS

:& >USTICICACION

El recurso Ju!ano reDresen$a una Dar$e i!Dor$an$e e indisDensa-le en cada una de las organi<aciones& En la ac$ualidad, las eGigencias del !undo con$e!Dorneo relacionadas con ca!-ios sociode!ogr;icos, $ecnol%gicos, Dol$icos, organi<a$i#os, cul$urales, en$re o$ros, Jan Dro#ocado Nue los indi#iduos eGDlo$en sus Ja-ilidades e!ocionales 9 !en$ales

de una ;or!a eGcesi#a 9 Deligrosa Dara la salud a;ec$ando la Droduc$i#idad de cualNuier e!Dresa a la Nue una Dersona de $ales condiciones Der$enece @Durn, 7101A& Tan$o asi Nue las consecuencias desa$adas Dor el es$r s $an$o a ni#el Dersonal, co!o organi<acional 9 -iol%gico Jan lle#ado a la Organi<aci%n =undial de la Salud @O=SA a considerar es$e ;en%!eno co!o una de las !Gi!as Drioridades a a$ender, a ra<%n de Nue se cons$i$uir en un Deligro Dara las econo!as de los Dases indus$riali<ados 9 en #as de desarrollo si no se da una Dron$a solucion @(arca, 7107A& Con resDec$o a lo an$erior, es$a in#es$igaci%n se Dresen$a con el ;in de $ener un a!Dlio sus$en$o $e%rico del $e!a del es$r s la-oral en el !arco de la Dsicologa a Dar$ir del Dlan$ea!ien$o de las causas Nue lo Dro#ocan a Dar$ir de una re#isi%n -i-liogr;ica& Se sa-e Nue el es$r s la-oral se Ja con#er$ido en una de las DrinciDales di;icul$ades Dersonales Nue a;ec$a direc$a!en$e la Droducci%n de las e!Dresas 9 el -ienes$ar ;sico 9 Dsicol%gico de los $ra-a.adores, Dor $an$o es necesario a$ender es$a Dro-le!$ica aDun$ndole a la Dre#enci%n @=ariscal, (arcia, Con$aneda, T (on<ale<, 7101A& El in$er s Dri!ario Nue dio lugar a $ra-a.ar en es$a rea se dio an$e la #isi-ilidad de las gra#es consecuencias Nue Duede $raer consigo la eGDosici%n a al$os ni#eles de es$r s, ;ocali<ados en $ra-a.adores de las reas de a$enci%n al clien$e u-icados en a$!os;eras Doco $oleran$es delos agen$es es$resan$es Der.udiciales co!o es el caso del rea ! dica @As$udillo, Alarc%n, T Le!a, 7118A& Es$e Dro9ec$o resul$a -ene;icioso Dara los in#es$igadores, de la !anera en Nue se a-sor-e un a!Dlio conoci!ien$o Dro#ecJoso en la ;or!aci%n Dro;esional de cada uno& Ade!s es ideal Dara los e!Dleados Nue la-oran en el rea de ser#icio al clien$e, los cuales ;ueron el insu!o, 9 la ra<%n de ser del $ra-a.o& Se Dro;undi<a en los Dro-le!as Nue los aNue.an esDec;ica!en$e& Siendo i!Dor$an$e en la #aloraci%n 9 la i!Dle!en$aci%n de la es$ra$egia Nue Duede dar lugar al diseMo de una Dosi-le soluci%n Nue le Der!i$a a cada uno de ellos 9 a la e!Dresa !e.orar sus condiciones nega$i#as& Cinal!en$e, La !o$i#aci%n es indisDensa-le Dara la reali<aci%n de cualNuier $area DroDues$a, el en$usias!o 9 la reali<aci%n de ac$i#idades desde la DersDec$i#a de las Ja-ilidades Dersonales son ;unda!en$ales Dara e#i$ar Dro-le!as 9 deseNuili-rios

econ%!icos en las e!Dresas, crear un a!-ien$e la-oral agrada-le es o$ro de los Dun$os a ;a#or Nue a9udan a so-reDonerse an$e los agen$es Nue Dro#ocan es$r s @(il, 7101A&

2& =ARCO CONCE'TUAL Y TEORICO Estrs laboral El es$r s la-oral desde una DersDec$i#a Dsicol%gica se de;ine co!o una resDues$a na$ural Nue se da de ;or!a generali<ada @9a sea !en$al o so!$icaA Nue se i!Done en el cuerDo an$e cualNuiera de las de!andas eG$ernas o es$!ulos o agen$es es$resores& Es$e Duede ser de dos $iDos" es$r s nega$i#o o dies$r s 9 es$r s Dosi$i#o o eus$r s @(a-el/SJe!ueli, 'eral$a Rondan, 'ai#a Lo<ano, T Aguirre Eurca9a, 7107A& O$ra de;inici%n es la -rindada Dor RicJard La<arus !encionado Dor 'osada, @7100A Jace re;erencia a Nue es Oun Drocesos sos$enido en el $ie!Do 9 en donde de !anera regular un indi#iduo Derci-e dis-alance en$re las eGigencias de una si$uacion 9 los recursos con los Nue cuen$a Dara Jacer ;ren$e a dicJa si$uacionP& EGis$en di;eren$es $iDos de es$r s la-oral" Duede ser eDisodico, Nue co!o su no!-re lo dice, es !o!en$aneo o cronico cuando el indi#iduo se encuen$ra su!ergido en la Dro-le!$ica 9 es$a no desaDarece @'osada, 7100A& Cernande< @7101A da una descriDcion de lo Nue es considerandolo un $er!ino Dro#enien$e de la #o< inglesa s$ress" O$ension Dro#ocada Dor si$uaciones ago-ian$es 9 Nue originan reacciones Dsicoso!a$icasP& De igual ;or!a es$a-lece $res e$aDas a $ra#es de las cuales se desencadena el ;eno!eno es$resan$e"

 Factores psicosociales Los ;ac$ores Dsicosociales son condiciones -a.os las cuales se encuen$ra un $ra-a.ador en el !-i$o la-oral Nue es$n en relaci%n con las ac$i#idades a reali<ar 9 Nue i!Dac$an en su caDacidad Dara a;ec$ar el desarrollo del $ra-a.o 9 la salud del indi#iduo @(il, 7101A& DicJos ;ac$ores Dsicosociales Dueden ser Dosi$i#os o nega$i#os, $o!ando !a9or rele#ancia en el asun$o del es$r s la-oral los de segundo $iDo, Nue se de;inen co!o aNuellos des;a#ora-les Dara el desarrollo de la ac$i#idad de $ra-a.o 9 Nue Der.udican la calidad de #ida de la Dersona, es$os se de;inen co!o riesgo Dsicosocial& calidad de vida laboral la calidad de #ida la-oral se de;ine co!o un Ocon.un$o de es$ra$egias de ca!-io con o-.e$o de oD$i!i<ar las organi<aciones, los ! $odos de gerencia 9Uo los Dues$os de $ra-a.o, !edian$e la !e.ora de Ja-ilidades 9 aD$i$udes de los $ra-a.adores, ;o!en$ando $ra-a.os !s es$i!ulan$es 9 sa$is;ac$orios 9 $rasDasando Doder, resDonsa-ilidad 9 au$ono!a a los ni#eles in;eriores @Durn, 7101A& Estresores

Los es$resores son un es$!ulo Nue Duede ser in$erno o eG$erno Nue la Dersona e#alLa a ra<%n de ;ac$ores cogni$i#os 9 DerceD$uales, 9 conceD$uali<a en $ r!inos de las relaciones DroDias de los e#en$os, generando una resDues$a de es$r s @Durn, 7101A&

5& OB>ETIVOS DEL 'ROYECTO

5&0&

O-.e$i#o (eneral Iden$i;icar las causas del es$r s duran$e una .ornada la-orar legal en el rea de a$enci%n al clien$e en un JosDi$al a $ra# s de la o-ser#aci%n 9 anlisis de dis$in$as ;uen$es de in;or!aci%n Dara ela-orar un es$ado del ar$e a $ra# s de un docu!en$o cien$;ico&

5&7&

O-.e$i#os EsDec;icos EGDlorar de !anera cr$ica an$eceden$es de es$udios reali<ados so-re el $e!a del es$r s la-oral de acuerdo a la in$erDre$aci%n de las DersDec$i#as de di;eren$es au$ores& Iden$i;icar las causas de las si$uaciones es$resan$es a las Nue se eGDone el $ra-a.ador del rea de ser#icio al clien$e en el con$eG$o de salud @JosDi$alA a $ra# s de la re#isi%n del es$ado del ar$e en la !a$eria& Cor!ular Dosi-les al$erna$i#as Nue Der!i$an a los $ra-a.adores !ane.ar su ni#el de es$r s con el ;in de !e.orar la Droduc$i#idad&

6& =ETODOLO(IA La !e$odologa e!Dleada Dara el desarrollo de es$a in#es$igaci%n, es de $iDo cuali$a$i#o, con $ cnica descriD$i#a, ODer!i$iendo ,la descriDci%n de si$uaciones 9 e#en$os Nue

!ani;ies$a de$er!inado ;en%!eno esDeci;icando DroDiedades i!Dor$an$es de Dersonas Nue es$n so!e$idas al anlisisP @Eernande<, Cernande<, T BaD$is$a, 7113A a $ra# s de la in$erDre$aci%n e iden$i;icaci%n de causas del es$r s la-oral duran$e una .ornada legal en el rea de a$enci%n al clien$e desde una DersDec$i#a Dsicol%gica 9 de la salud ocuDacional @(il, 7101A& La ;or!a co!o se desarrolla la !e$odologa Dara lle#ar a ca-o la in#es$igaci%n es" En Dri!era ins$ancia se iden$i;icaran los lugares donde es Dosi-le encon$rar in;or!aci%n, $al co!o lo son las en$re#is$as a eGDer$os, Dor e.e!Dlo en el rea de la Dsicologa de la salud ocuDacional cu9a i!Dor$ancia descri-e (il @ 7101A, 9 ;uen$es !ul$i!edia& 'ara con$inuar se Dlanea reali<ar una eGDloraci%n !s Dro;unda a ni#el li$erario en ;uen$es secundarias co!o ar$culos cien$;icos de re#is$as de in#es$igaci%n, con su resDec$i#o anlisis, recoDilando in;or!aci%n so-re nues$ro $e!a de in$er s Dara as $ener un !arco de re;erencia so-re causas, del es$r s la-oral e iden$i;icando, 9 seleccionado di;eren$es $eoras 9 es$udios 9a reali<ados siendo L$iles Dara es$a in#es$igaci%n& Una #e< reali<ada dicJa re#isi%n in;or!a$i#a, ser necesario Droceder a iden$i;icar los asDec$os con !a9or rele#ancia den$ro de $oda la in;or!aci%n con$enida Dara luego co!en<ar a reali<ar un anlisis correlacional o co!Dara$i#o de las di;eren$es a;ir!aciones cla#e encon$radas& Una #e< reali<ado es$o, se Droceder a reali<ar una cor$a Drc$ica en el JosDi$al San Vicen$e de 'aul del !uniciDio de 'aiDa @Bo9acA donde a $ra# s de la o-ser#aci%n e in$eracci%n con las Dersonas encargadas del rea de ser#icio al clien$e se co!Dro-aran de Dri!era !ano $odas las a;ir!aciones consul$adas a ni#el li$erario, o-$eniendo en$onces una ;uen$e Dri!aria de in;or!aci%n& 'ara con$inuar, una #e< es$a-lecidos los .uicios 9 argu!en$os Dara .us$i;icar cada idea Dlan$eada ser necesario co!en<ar a ela-orar un -orrador del docu!en$o ;inal Dara organi<ar las ideas 9 Doder reali<ar una re#isi%n de redacci%n, or$ogra;a, coJerencia de ideas 9 de!s asDec$os de la !ano de un eGDer$o& Se Droceder a reali<ar las resDec$i#as correcciones&

'ara ;inali<ar, ser Du-licado el docu!en$o cien$;ico en una ;uen$e de in;or!aci%n de $al ;or!a Nue se d a conocer dicJa cons$rucci%n an$e la co!unidad cien$;ica 9 de!s Dersonas in$eresadas en el caso& 4& CRONO(RA=A
Actividad Mes Enero 0 de se iden$i;icaran los lugares donde es Dosi-le encon$rar in;or!aci%n Enero al 02 de Enero de 710: 05 de eGDloraci%n !s Dro;unda a ni#el li$erario en ;uen$es secundarias co!o ar$culos cien$;icos de re#is$as de in#es$igaci%n, con su resDec$i#o anlisis, enero al 30 de Enero del 710: Iden$i;icar los asDec$os con !a9or rele#ancia den$ro de $oda la in;or!aci%n con$enida Dara luego co!en<ar a reali<ar un anlisis correlacional o co!Dara$i#o de las di;eren$es a;ir!aciones cla#e encon$radas& reali<ar una cor$a Drc$ica en el JosDi$al San Vicen$e de 'aul del !uniciDio de 'aiDa @Bo9acA donde a $ra# s de la o-ser#aci%n e in$eracci%n con las Dersonas encargadas del rea de ser#icio al clien$e se co!Dro-aran de Dri!era !ano a $odas ni#el las li$erario, a;ir!aciones o-$eniendo consul$adas Del 0 de =ar<o al 02 de =ar<o del 710: 0 de ;e-rero al 74 de ;e-rero del 710: Febrero Marzo Abril

en$onces una ;uen$e Dri!aria de in;or!aci%n&

ela-orar un -orrador del docu!en$o ;inal Dara organi<ar las ideas

05 de =ar<o al 31 de

=ar<o del 710: 0 de Re#isi%n de redacci%n, or$ogra;a, coJerencia de ideas 9 de!s asDec$os de la !ano de un eGDer$o& Correcci%n de Dosi-les errores& A-ril al 01 de A-ril de 710: 00 de A-ril al Du-licaci%n el docu!en$o cien$;ico 31 de a-ril de 710:

8& BIBLIO(RACIA As$udillo, '&, Alarc%n, A&, T Le!a, =& @7118A& Protectores de estres laboral: percepcion del personal de enfermeria y medicos, temucho chile & RecuDerado el Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUVVV&scielo&clUDd;Ucien;U#02n3Uar$W07&Dd; Durn, =& =& @>unio de 7101A& ienestar psicologico: el estrs y la calidad de vida en el conte!to laboral& RecuDerado el 4 de Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUdialne$&unirio.a&esUser#le$Uar$iculoScodigoX3584207 Cernande<, '& @72 de No#ie!-re de 7101A& "a influencia de los factores estresantes del traba#o en el rendimiento laboral& RecuDerado el 4 de Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUVVV&redal9c&orgUar$iculoBasic&oaSidX46602005116 (a-el/SJe!ueli, R&, 'eral$a Rondan, V&, 'ai#a Lo<ano, R& A&, T Aguirre Eurca9a, (& @>unio de 7107A& Estrs laboral: relaciones con inteligencia emocional, factores demograficos y ocupacionales$ RecuDerado el 73 de SeD$ie!-re de 7103, de J$$D"UUredal9c&orgUar$iculo&oaSidX781733:4112 (arca, =& @Ce-rero de 7107A& Psicologia y estres& RecuDerado el Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUVVV&Dsi&u-a&arUacade!icaUcarrerasdegradoUDsicologiaUsi$iosWca$edrasUo-liga $oriasU151Wes$adis$ica0U!a$erialUarcJi#osUDsicoWes$res&Dd; (il, '& @Dicie!-re de 7101A& %ituacion actual y perspectiva de futuro en el estudio del estrs laboral: la psicologia de la salud ocupacional$ RecuDerado el No#ie!-re de 7103, de J$$D"UUdialne$&unirio.a&esUser#le$Uar$iculoScodigoX35:7626

Eernande<, R&, Cernande<, C&, T BaD$is$a, '& @7113A& &etodologia de la investigacion& RecuDerado el Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUda$a&o#er/-log/ YiVi&co!U1U76U10U:6U71031:Uo-W082744W!e$odologia/de/la/in#es$igacion/ sa!Dieri/Jernande&Dd; =ariscal, =&, (arcia, S&, Con$aneda, I&, T (on<ale<, O& @7101A& "a prevencion del estres laboral a traves del apoyo social & RecuDerado el Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUadingor&esUcongresosUVe-UuDloadsUcioUcio7101UEEALTEWANDWOCCU'A TIONALWSECURITYW=ANA(E=ENTWANDWER(ONO=ICSUU5::/520&Dd; 'osada, E& @>unio de 7100A& "a relacion traba#o' estres laboral en los colombianos& RecuDerado el Dicie!-re de 7103, de J$$D"UUre#is$as&ces&edu&coUindeG&DJDUcesWsaludWDu-licaUar$icleU#ieVU0::8U803
'REVENCI+N DEL SUICIDIO& @7115A& O-$enido de Organi<aci%n =undial de la Salud" J$$D"UUVVV&VJo&in$U!en$alWJeal$JUDre#en$ionUsuicideUresourceWVorYWsDanisJ&Dd;

Sala<ar (o!e<, C& A& @>unio de 7100A& (spectos normativos en la legislacion colombiana para la determinacion como enfermedad profesional del estres laboral$ RecuDerado el No#ie!-re de 7103, de J$$D"UUdialne$&unirio.a&esUser#le$Uar$iculoS codigoX3566024

01& RESULTADOS O 'RODUCTOS ES'ERADOS )eneracin de conocimiento y*o nuevos desarrollos tecnolgicos RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO Docu!en$o cien$;ico de 0 docu!en$o Du-licado Co!unidad cien$;ica In#es$igadores in#olucrados CualNuier Dersona in$eresada en el $e!a INDICADORES ENEFICIARIO

re#isi%n -i-liogr;ica o es$ado del ar$e so-re causas del es$r s la-oral

Fortalecimiento de la capacidad cientfica nacional RESULTADO/PRODUCTO INDICADORES ENEFICIARIO

ESPERADO Docu!en$o cien$;ico de 0 docu!en$o Du-licado Co!unidad cien$;ica nacional In#es$igadores in#olucrados CualNuier Dersona in$eresada en el $e!a co!o Dro;esionales o es$udian$es& Corro-oraci%n de cada ;uen$e 0 aDar$ado esDecial den$ro de Co!unidad cien$;ica nacional u$ili<ada a $ra# s de la $ cnica un docu!en$o cien$;ico de o-ser#aci%n en el cen$ro ! dico elegido& In#es$igadores in#olucrados CualNuier Dersona in$eresada en el $e!a co!o Dro;esionales o es$udian$es&

re#isi%n -i-liogr;ica o es$ado del ar$e so-re causas del es$r s la-oral

(propiacin social del conocimiento RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO Re#isi%n $e!a In;or!e de la o-ser#aci%n -i-liogr;ica del NL!ero de ;uen$es DiseMadores del Dro9ec$o INDICADORES ENEFICIARIO

consul$ados en el docu!en$o NL!ero aDro-ados de

@in#es$igadoresA

docu!en$os diseMadores del Dro9ec$o $ra-a.adores del rea de

ser#icio al clien$e Con;ia-ilidad de la aDlicaci%n NL!ero de la en$re#is$a de Dersonas o diseMadores del Dro9ec$o $ra-a.adores del rea de

Dersonas en$re#is$adas

ser#icio al clien$e

00& 'RESU'UESTO

+$+$+$ Presupuesto total del proyecto RU RO ENuiDo Ju!ano DESCRIPCION !ALOR EN MILES DE "

In#es$igadores 9 asesores del UNAD Dro9ec$o

ENuiDos

'r s$a!o

de

eNuiDo

de 071&111

co!Du$o Dara edici%n del $ra-a.o 9 aDo9o en las salidas de ca!Do Via.es Salidas asis$encia de a ca!Do $alleres 9 81&511 9

asesoras de re;uer<o =a$eriales 9 su!inis$ros Bi-liogra;a =a$eriales ges$ionados 004&111

,escripcin de e-uipo humano y su dedicacin DEDICACI#N NOM RE TITULO FUNCI#N $% &ORAS POR SEMANA' EriYa Sando#al =ara Ingeniera sis$e!as EsDecialis$a en ingeniera so;$Vare Li-ia Ale.andra Es$udian$e de Lder de eNuiDo 4 Dui$a!a de de Asesora eGDer$a 4 Dui$a!a CEAD

Barrera Ta!a9o

VI se!es$re de 'sicologa de In#es$igadora 4 Dui$a!a

Rud9 Ale.andra Es$udian$e Ro.as =ar$ne< Dsicologa Adriana ,i!ena Cu-ides Ro.as

VI se!es$re de

Es$udian$e de V In#es$igadora se!es$re Dsicologa de

Dui$a!a

Laura ,i!ena Es$udian$e de V In#es$igadora Ro.as Le%n se!es$re 'sicologa Sil#ia >i! ne< Ta!a9o Nel;i Roco Es$udian$e VIII de Dsicologa de In#es$igadora de In#es$igadora de

Dui$a!a

Dui$a!a

se!es$re

Vanessa Es$udian$e VIII de Dsicologa

Dui$a!a

Corredor Ari<a

se!es$re

,escripcin y #ustificacin en compra de e-uipos -ue se planea ad-uirir E(UIPO 'or$$il )USTIFICACION TOTAL

'r s$a!o de eNuiDo de 071&111 c%!Du$o Dara edici%n del $ra-a.o 9 aDo9o en las salidas de ca!Do& CorresDondien$e al 01Q del #alor $o$al del eNuiDo

$o$al

071&111

 ,escripcin y #ustificacin de los via#es DESCRIPCION DEL !IA)E Salida de ca!Do )USTIFICACION !ALOR EN MILES DE "

O-ser#aci%n direc$a en el 31&711 rea cla#e de ser#icio al clien$e del EosDi$al

Salida de ca!Do

Visi$a al cen$ro ! dico 31&711 con el ;in de aDlicar la resDec$i#a encues$a al Dersonal Nue la-ora en el rea de ser#icio al clien$e

Salida de ca!Do Total

sociali<aci%n

31&711 81&511

&ateriales y suministros MATERIALES ;o$ocoDias )USTIFICACION In;or!aci%n so-re !ALOR EN MILES DE " la 31&111

DroDues$a de $ra-a.o Dara el EosDi$al, coDias de las encues$as, i!Dresi%n de resul$ados& Insu!os #arios LDices, -orrador, DaDel, :1&111 re;rigerios& in$erne$ 51 Joras de in$erne$ :4&111

dedicadas eGclusi#a!en$e a la in#es$igaci%n so-re la $e!$ica del Dro9ec$o,

corresDondien$e

01

Joras Dor es$udian$e& TOTAL 004&111