Spis treci:

1. Wstp............................................................................................................ 3 2. Wprowadzenie do spoecznej odpowiedzialnoci biznesu ........................ 4

2.1. Spoeczna odpowiedzialno biznesu. Geneza - Definicja Zakres. ...............................4 2.2. Praktyczne aspekty wdraania CSR (norma ISO 26 000). Dziaania i korzyci. ............11

3. Aktualne trendy CSR. CSR w Norwegii i Polsce. .................................... 23 4. Dobre praktyki w obszarze CSR. Przykady norweskie i polskie.............. 40
4.1. Dobre praktyki Norwegia. .........................................................................................40 4.2. Dobre praktyki - Polska................................................................................................46

1. Wstp
Celem opracowania jest wprowadzenie do zagadnie zwizanych z biznesem odpowiedzialnym spoecznie i stworzenie zbioru dobrych praktyk skierowanego do przedsibiorstw zainteresowanych podejmowaniem dziaa w obszarze zwizanym z budowaniem kapitau spoecznego.

Opracowanie skada si z piciu czci:

1. Wstpu, zawierajcego krtk charakterystyk i cel publikacji, 2. Czci 1, stanowicej wprowadzenie do zagadnie zwizanych z biznesem odpowiedzialnym spoecznie (CSR), 3. Czci 2, zawierajcej praktyczne aspekty prowadzenia dziaa odpowiedzialnych spoecznie oraz korzyci prowadzenia takich dziaa, 4. Czci 3, zawierajcej charakterystyk aktualnych trendw zwizanych z

prowadzeniem dziaalnoci CSR ze szczeglnym uwzgldnieniem specyfiki dziaa podejmowanych w Norwegii i w Polsce, 5. Czci 4, zawierajcej praktyczne przykady dobrych praktyk w obszarze CSR podejmowane przez firmy uczestnikw warsztatw Spoecznie odpowiedzialny biznes - transfer wiedzy w oparciu o sie CIAM oraz praktyk omawianych podczas warsztatw

Opracowanie powstao w ramach projektu pn. Spoecznie odpowiedzialny biznes - transfer wiedzy w oparciu o sie CIAM realizowanego przez Fundacj Inicjatyw Innowacyjnych z Krakowa i Uniwersytet Stavanger z Norwegii. Projekt wspfinansowany zosta w ramach Programu Partnerstwa Transgranicznego realizowanego przez Wschodnioeuropejskie Centrum Demokratyczne przy wsparciu finansowym udzielonym przez Norwegi ze rodkw Norweskiego Mechanizmu Finansowego oraz Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP.

Autor opracowania wyraa nadziej, e publikacja przyczyni si do podniesienia wiadomoci na temat wagi i potrzeby podejmowania dziaa zwizanych z biznesem odpowiedzialnym spoecznie oraz stanowi bdzie zbir wskazwek i inspiracji do podejmowania takich dziaa przez przedsibiorcw.

2. Wprowadzenie do spoecznej odpowiedzialnoci biznesu Corporate Social Responsibility (CSR)

2.1. Spoeczna odpowiedzialno biznesu. Geneza - Definicja Zakres.

Wszelkie procesy zachodzce w naturze, gospodarce rynkowej i w innych dziedzinach ycia podlegaj nieustannym przeksztaceniom. Kada nowa idea, teoria czy wynalazek, moe doprowadzi do staego polepszania i usprawniania wielu dziedzin ycia. To samo odnosi si do marketingu i rnych innych dziaalnoci biznesowych cile powizanych ze spoeczn odpowiedzialnoci biznesu. Cigle rozwijajce si rynki i ekonomie, pojawianie si nowych technik sprzeday, produktw i usug, czy rosnca konkurencja sprawia, e podmioty dziaajce w gospodarce szukaj nowych drg i sposobw dotarcia do klientw, budowania trwaej wizi z nimi oraz zaspakajania ich potrzeb. Ewolucja marketingu to wyjcie naprzeciw oczekiwaniom konsumentw, to tworzenie mostu, ktry czy ich z firm, a kade jego przso jest rwnie wane. Marketing, podobnie jak historia podlega cigym zmianom, dziaa dynamicznie w otoczeniu globalnym. Kade kolejna dekada wymaga przemylenia celw i praktyk marketingowych. Globalne zawirowania dziejowe jak i te na wiatowych rynkach, obecnie tak bardzo ze sob powizanych i oddziaujcych mog sprawi, e strategie, ktre wczoraj prowadziy do zyskw, dzi staj si przestarzae1. Wynikiem przeobrae marketingowych oraz pogbiajcego si procesu degradacji stanu rodowiska i wyzwa, przed ktrymi staj przedsibiorstwa dziaajce w warunkach rozwijajcej si globalnej gospodarki byo powstanie koncepcji marketingu spoecznego. Jednym z pierwszych, ktry to dostrzeg, nie nazywajc tego zjawiska jeszcze w ten sposb by Howard Bowen. To on jako jeden z prekursorw juz w latach 50-tych XX wieku da nowoczesne spojrzenie na spoeczn odpowiedzialno biznesu. W opublikowanej Social Responsibilities of the Businessman wyjania, e aktywno biznesowa dotyka zwykych ludzi, spoeczestwa i dlatego biznes powinien prowadzi takie dziaania, ktre bd spjne z celami i wartociami spoecznymi2.
1 2

P. Kotler , G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong: Marketing. Podrcznik europejski. PWE. Warszawa 2002, s. 55. H.R. Bowen, Social responsibilities of the businessman, Harper & Row, New York 1953, za: A.B. Carroll,

Upowszechnienie tej koncepcji stao si moliwe dziki zmianie sposobu postrzegania i funkcjonowania przedsibiorstw oraz pojmowania roli, ktr odgrywaj w spoeczestwach rnych pastw3. To wanie wtedy nastpiy pierwsze zmiany w perspektywie orientacji marketingu ze spojrzenia na podmiotowy interes firmy, na ch poniesienia odpowiedzialnoci za sprawy oglnospoeczne. Okrelenie marketing spoeczny" zostao uyte po raz pierwszy przez P. Kotlera i G. Zaltmana w 1971r. w odniesieniu do rozwizywania problemw oglnospoecznych za pomoc narzdzi marketingu komercyjnego. Podwaliny tej teorii stanowio przewiadczenie, e spoeczne aspekty odnoszce si do zdrowia, bezpieczestwa czy dbania o rodowisko mog by promowane i "sprzedawane jak mydo, czy samochd"4.

Twrcy pojcia marketingu spoecznego", ktre wyewoluowao przez lata do wspczesnego okrelenia jakim jest Spoeczna Odpowiedzialno Biznesu (z ang. CSR - Corporate Social Responsibility) ju wtedy zauwaali, e spoeczne strategie marketingowe mog by o wiele sprawniejszym narzdziem rozwizywania problemw, bdc jednoczenie alternatyw dla przymusowych, prawnych dziaa prospoecznych poprzez wywoywane przez nie dobrowolne zmiany zachowa i korzyci jakie daj5. Naley zauway, e teoria CSR ma swoje korzenie take w zasadach zrwnowaonego rozwoju, ktry odnosi si do aspektw spoeczno-gospodarczych, w ktrym nastpuje proces integrowania dziaa politycznych, gospodarczych i spoecznych, z zachowaniem rwnowagi rodowiska przyrodniczego oraz trwao podstawowych procesw naturalnych w celu zagwarantowania moliwoci zaspokajania podstawowych potrzeb poszczeglnych spoecznoci lub obywateli zarwno wspczesnego pokolenia, jak i przyszych pokole6. Potrzeba uwzgldniania zasad zrwnowaonego rozwoju na arenie midzynarodowej wskazana zostaa w 1969 r. przez wczesnego sekretarza generalnego ONZ, UThanta podczas posiedzenia XXIII Sesji Zgromadzenia Oglnego. Zaoenia zrwnowaonego rozwoju zdefiniowane zostay w raporcie wiatowej Komisji rodowiska i Rozwoju ONZ Nasza Wsplna Przyszo opublikowanym w 1987 r. Wyzwania te obejmuj m.in. eliminacj skrajnego ubstwa i godu, zapewnienie powszechnego nauczanie na poziomie podstawowym,

Corporate social responsibility, Business and Society 1999, nr 38(3), s. 268295. 3 M. Bogunia Borowska: Koncepcja marketingu spoecznego. Marketing i Rynek. 2/2001, s. 9 . 4 M. Wieczorkowska: Elementy marketingu spoecznego i ich zastosowanie w kampanii antynikotynowej. Marketing i Rynek. 3/2006, s.24. 5 P. Kotler, Philip Kotler odpowiada na pytania na temat marketingu, Pozna 2004, s.173 6 Prawo ochrony rodowiska, Dz.U.2001.62.627, art. 3 ust. 50.

promowanie rwnoci pci i awansu spoecznego kobiet, ograniczenie umieralnoci dzieci, popraw jakoci opieki zdrowotnej nad kobietami w okresie macierzystwa, zwalczenie HIV/ AIDS, malarii oraz innych chorb, ochron rodowiska oraz stworzenie globalnego partnerstwa na rzecz rozwoju7. CSR czsto uznawany jest za odpowied biznesu na wyzwania zrwnowaonego rozwoju, przy czym w coraz wikszym stopniu dyskutowany jest zwizek pomidzy podejmowaniem dobrowolnych zobowiza na rzecz ochrony rodowiska i spoecznoci lokalnych a konkurencyjnoci przedsibiorstw8. Cho pradzieje CSR sigaj o wiele gbiej ni czasy wspomnianego wczeniej marketingu spoecznego, bo a do przeomu XVIII i XIX wieku i filantropijnej dziaalnoci przedsibiorcw, m.in. znanego wszystkim J. D. Rockefeller'a, to obecny jego charakter naleaoby poszuka we wspczesnych rdach. We wspczesnej literaturze znajdziemy wiele definicji spoecznej odpowiedzialnoci biznesu. Jest to zjawisko wielowymiarowe, a na jego ostateczny ksztat wpywa wiele rozmaitych czynnikw, w tym globalizacja, wzrost konkurencyjnoci, rozwj mediw oraz wzrost wiadomoci spoecznej. Prby okrelenia standardw CSR podejmuj jednak organizacje midzynarodowe, branowe oraz same przedsibiorstwa, ktre opracowuj wasne kodeksy etyczne i polityk odpowiedzialnoci. Z wtpliwoci dotyczcych definicji i zakresu CSR bior si te rnice w nazewnictwie samego pojcia. W kontekcie tej samej problematyki, oprcz odpowiedzialnoci spoecznej biznesu pojawiaj si te okrelenia: odpowiedzialno spoeczna przedsibiorstw, odpowiedzialno korporacyjna, korporacyjny zrwnowaony rozwj, obywatelskie zaangaowanie przedsibiorstw, etyczna korporacja, czy dobry ad korporacyjny.

Komisja Europejska definiuje CSR jako: "... koncepcj dobrowolnego uwzgldniania przez firm aspektw spoecznych i ekologicznych podczas prowadzenia dziaa handlowych i w kontaktach z interesariuszami".9

Program Narodw Zjednoczonych ds. Rozwoju, www.undp.org.pl OECD, (2001), Corporate Social Responsibility. Partners for Progress, Organisation for Economic Co-operation and Development, 2001. 9 European Commission, Commission Green Paper 2001 Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, COM(2001)366 Final.
8

wiatowa Rada Biznesu na rzecz Zrwnowaonego Rozwoju definiuje odpowiedzialno spoeczn przedsibiorstw jako: ...cige zobowizanie biznesu do zachowania etycznego oraz przyczyniania si do zrwnowaonego rozwoju ekonomicznego poprzez popraw jakoci ycia pracownikw i ich rodzin, jak rwnie lokalnej spoecznoci i spoeczestwa jako caoci10.

Midzynarodowa Korporacja Finansowa z Grupy Banku wiatowego uzupenia j dodajc, i odpowiedzialno spoeczna biznesu to: "... zobowizanie do przyczyniania si do zrwnowaonego rozwoju poprzez prac z zatrudnionymi, ich rodzinami, spoecznoci lokaln i spoeczestwem jako caoci w celu podnoszenia jakoci ycia w sposb jaki jest dobry zarwno dla biznesu, jak i rozwoju"11.

Program samoregulacji biznesu znany pod nazw Global Compact, ustanowiony pod koniec lat 90. z inicjatywy wczesnego Sekretarza Generalnego Organizacji Narodw Zjednoczonych Kofiego Annana, cho nie definiuje wprost CSR, to zakada i: "... obejmuje on stosowanie we wszystkich sferach dziaalnoci dziesiciu fundamentalnych regu z zakresu praw czowieka, standardw pracy i rodowiska naturalnego oraz podejmowanie wsplnych akcji na rzecz ich promowania"12.

Jedn z najnowszych definicji znajdujemy w dokumencie charakteryzujcym ISO 26000 definiujcym spoeczn odpowiedzialno biznesu jako: "...odpowiedzialno organizacji za wpyw jej decyzji i dziaa (produkty, serwis, procesy) na spoeczestwo i rodowisko"13.

Teoretycy i znawcy tematu opisuj to rwnie w ten sposb: - CSR obejmuje ca polityk firmy (zarwno wewntrzn, jak i zewntrzn), jej dziaania i odpowiedzialno wobec akcjonariuszy, etyczne zwyczaje, transakcje i decyzje inwestycyjne14. - odpowiedzialny biznes to dobrowolna strategia uwzgldniajca spoeczne, etyczne i ekologiczne aspekty w dziaalnoci gospodarczej oraz w kontaktach z interesariuszami15.

10 11

http://www.wbcsd.ch/ (World Business Council For Sustainable Development's) http://web.worldbank.org 12 http://www.unglobalcompact.org 13 http:// www.iso.org/sr 14 P. Henslowe, Public relations od podstaw, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2005, s.19 15 http://www.fob.org.pl/co-to-jest-csr-1884152.htm

Jak wida na powyszych przykadach definicje spoecznej odpowiedzialnoci biznesu w uoglnieniu dotycz tego, jakie s lub jakie powinny by relacje midzy globalnymi korporacjami, rzdami pastw i poszczeglnymi obywatelami. Zawony wymiary definicji dotyczy relacji midzy firmami a lokalnym spoeczestwem, w ktrym si mieci lub prowadzi dziaalno. Wszystkie te definicje s istotne, a kady reprezentuje inny wymiar problemu. Reasumujc mona stwierdzi, e CSR to koncepcja zintegrowanego zarzdzania biorca pod uwag odpowiedzialno firmy za wpyw, jaki ma na pracownikw, klientw, akcjonariuszy, spoecznoci lokalne oraz rodowisko naturalne. To take poszukiwanie synergii i wkad biznesu w realizacj 3 wymiarw polityki zrwnowaonego rozwoju gospodarczego. Naley stwierdzi, i skuteczne zarzdzanie CSR polega na tym, e porzdkuje ono tematy z wielu dziedzin i nakada bezporedni odpowiedzialno na firm za spenienie wysokich standardw etycznych. CSR nie dotyczy jedynie organizacji biznesowych jak mogaby sugerowa nazwa corporate, cho do nich jest adresowana w pierwszej kolejnoci, lecz kadego rodzaju organizacji (np. organizacji spoecznych czy jednostek administracji publicznej), rwnie maych i rednich co zwyko si okrela terminem odpowiedzialna przedsibiorczo (z ang. responsible entrepreneurship). Co wicej CSR zyskuje te bardziej uniwersalny wymiar jako spoeczna odpowiedzialno (SR), ktra dotyczy rnych organizacji, zgodnie z zaoeniem, e wszystkie podmioty ponosz cz odpowiedzialnoci za realizacj zasad zrwnowaonego rozwoju. CSR rozwija si take rnie w zalenoci od sektora, obszaru geograficznego i systemu prawnego, co powoduje, e kady kraj jak i firma ma swoj specyfik. Przyjo si, e CSR to dziaalno dobrowolna, wykraczajca poza ramy prawne, w rezultacie inaczej wyglda praktyka np. w Stanach Zjednoczonych a inaczej w Europie. Chcc da oglny obraz firmy odpowiedzialnej spoecznie naleaoby okreli j jako organizacj, ktra pozostaje otwarta i sucha swojego otoczenia (prowadzc dialog z rnymi grupami), a jednoczenie nie rezygnuje z osigania zyskw. Takie podejcie zakada dugofalow trosk nie tylko o dobre relacje firmy z jej klientami i akcjonariuszami, ale rwnie z pracownikami, dostawcami oraz spoecznociami lokalnymi. Spoeczna odpowiedzialno, jak kady inny obszar dziaalnoci firmy, powinna by starannie monitorowana. Ogoszenie wynikw finansowych przedsibiorstw jest zawsze bardzo wyczekiwan chwil przez inwestorw giedowych. Jednak coraz silniejsze jest przekonanie, e

same wyniki finansowe nie daj penej informacji o kondycji przedsibiorstwa. Zawsze pozostaje kwestia, co kryje si za ksigami rachunkowymi i jak stabilna jest sytuacja w samej firmie. Przedmiotem zainteresowania s zarwno relacje wewntrz jak i na zewntrz organizacji z akcjonariuszami, pracownikami, klientami, dostawcami i spoecznociami lokalnymi oraz stopie w jaki firma wpywa na rodowisko naturalne. Jedn z podstawowych zasad CSR jest czas potrzebny na wdroenie zmian w organizacji. Krtkoterminowe podejcie ukierunkowane tylko na wyniki firmy za najbliszy okres rozliczeniowy nigdy nie pozwoli zrozumie prawdziwej wartoci stojcej za tym systemem prowadzenia biznesu. To czy CSR jest odpowiednio wdraany w organizacji w duej mierze nie zaley od nakadw finansowych lecz od umiejtnoci kadry zarzdzajcej do patrzenia w przyszo i pognozowania dugoterminowych korzyci z stopniowego integrowania odpowiedzialnoci spoecznej ze strategi firmy.

Na idee CSR warto spojrze z kilku powodw. Pierwszy z nich - reprezentujcy podejcie stricte naukowe - to prba analizy zaoe koncepcji i ich weryfikacji. Korzystne wic moe by dokadniejsze poznanie prb formuowania definicji CSR czy tworzenia zaoe stanowicych (tworzcych) t koncepcj. Drugim powodem cile praktycznym

(menederskim) jest fakt stale i dynamicznie rozwijajcej si nowej dyscypliny zarzdzania mianowicie zarzdzania potencjaem spoecznym organizacji. Nowoczesnym i jake modnym trendem we wspczesnym wiecie biznesu jest odwoywanie si do wartoci etycznych czy spoecznych. Najwiksze firmy wiata przygotowuj raporty spoeczne i komunikuj otoczeniu swoje osignicia na gruncie etyki czy spraw socjalnych. Warto wic pozna techniki i narzdzia pomocne w tworzeniu systemw wspomagajcych procesy spoecznego zarzdzania.

Tabela 1. Zbiorcze zestawienie najistotniejszych obszarw CSR wraz z obszarami funkcjonalnymi i realizowanymi w nich zadaniach Obszar funkcjonalny firmy Realizowane przez firm zadania w wybranym obszarze Obszar CSR Kluczowe zagadnienia w wybranym obszarze CSR powizany z obszarem CSR funkcjonalnym - zapewnienie odpowiednich standardw i warunkw pracy oraz opieki zdrowotnej i socjalnej, - zapewnienie prawa do godziwego wynagrodzenia, - rozwj zasobw ludzkich, szkolenia, sprawiedliwego traktowania i niedyskryminowania ze Zatrudnienie i zasoby ludzkie - dbanie o rwnowag pomidzy yciem osobistym a zawodowym, wzgldu na pe, pogldy, przynaleno rasow, itp., - przeciwdziaanie dyskryminacji - zapewnienie prawa do godziwych warunkw pracy, bezpieczestwa i zdrowia pracownikw, Relacje z - zapewnienie sprawnoci struktur organizacyjnych, - zapewnienie prawa do informacji o bezpieczestwie i pracownikami - dbanie o wysoki poziom wsparcia informacyjnego i przejrzystej warunkach pracy, Organizacja i zarzdzanie komunikacji, - zapewnienie prawa wolnoci w czasie wolnym od - stworzenie jasnych procedur obsugi klienta, czasu realizacji usug, pracy, nietykalnoci, uczestnictwa w decyzjach wsppracy z dostawcami dotyczcych zatrudnienia - zachowanie tajemnicy handlowej, Usugi - praktyki antykorupcyjne - podejmowanie inicjatyw na rzecz ochrony rodowiska, Finanse i inwestycje - ograniczenie zuycia surowcw i energii, - nawizywanie wsppracy z organizacjami pozarzdowymi - podnoszenie wiadomoci wpywu dziaalnoci na - podejmowanie projektw majcych pozytywny wpyw na rodowisko rodowisko naturalne, naturalne, odrzucanie projektw o wpywie negatywnym, rodowisko - uwzgldnianie zaoe rodowiskowych na etapie - uwzgldnianie zaoe rodowiskowych na etapie projektowania Badania i rozwj projektowania innowacyjnych produktw i technologii produktw i technologii

- etyczna i rzetelna informacja na temat wiadczonych usug, - uwzgldnianie spoecznych i ekologicznych aspektw - walka z korupcj, defraudacj i praniem brudnych wsppracy z kooperantami pienidzy, Uczciwe - stosowanie przejrzystych praktyk rachunkowych, - uczciwa konkurencja, Finanse i inwestycje praktyki - nadzr i kontrola nad firm - poszanowanie prawa wasnoci, rynkowe marketing spoeczny i etyczny, - promowanie odpowiedzialnoci spoecznej - przejrzysta komunikacja marketingowa z wszystkimi Marketing interesariuszami, - ochrona danych osobowych - efektywne wykorzystanie dostpnych zasobw (w tym finansowych), Zaangaowanie - dziaania przyczyniajce si do poprawy jakoci ycia Finanse i inwestycje - analiza dugofalowych konsekwencji podjtych inwestycji spoeczne i spoeczestwa, - prowadzenie dziaalnoci B+R nastawionej na popraw jakoci ycia, - nawizywanie partnerstw na rzecz rozwoju rozwj Badania i rozwj - zwikszanie liczby posiadanych certyfikatw, w tym jakoci *rdo: opracowanie wasne na podstawie zaoe normy ISO 26000 i wybranych pl diagnozy spoecznych aspektw wewntrznych procesw przedsibiorstwa (A. Paliwoda Matiolaska: Odpowiedzialno spoeczna w procesie zarzdzania przedsibiorstwem, Wyd. CH Beck, Warszawa 2009, str.109) Usugi

10

2.2. Praktyczne aspekty wdraania CSR (norma ISO 26 000). Dziaania i korzyci.

Podstawowym zaoeniem CSR jest bardziej odpowiedzialne i etyczne postpowanie biznesu wzgldem wszystkich grup spoecznych, na ktre oddziauje poprzez swoj dziaalno, z moliwie najwikszym poszanowaniem rodowiska przyrodniczego. Mwic najprociej, chodzi o to, aby biznes stawa si lepszy, tzn. podejmowa dobrowolne zobowizania, np. na rzecz spoecznoci lokalnych i rodowiska, a take ogranicza ewentualno wystpienia zjawisk negatywnych, ktre mog zagrozi funkcjonowaniu przedsibiorstwa. Mona okreli to zasad 3P, od angielskiego PeoplePlanetProfit: LudziePlanetaZysk16. Od wielu lat trway zabiegi o unormowanie wszystkich tych zasad pod postaci bardziej sformalizowan. Efektem byo ogoszenie 1 listopada 2010 r. nowej, midzynarodowej normy ISO 26000 Guidance on Social Responsibility dotyczc spoecznej odpowiedzialnoci. Projekt zosta zatwierdzony do publikacji jako Norma Midzynarodowa przez 94 % gosujcych krajw i poparty przez wikszo organizacji powizanych, ktre bray udzia w opracowaniu normy. Norma ISO 26000 stanowi praktyczny przewodnik po koncepcji spoecznej odpowiedzialnoci firm, definiuje jej ramy oraz przyblia kluczowe wartoci i idee. Zawiera zestaw wytycznych i zasad odnoszcych si do spoecznej i rodowiskowej odpowiedzialnoci zarwno

przedsibiorstw jak rwnie innych organizacji podejmujcych dobrowolne inicjatywy na rzecz zrwnowaonego rozwoju Celem opracowania Normy Midzynarodowej ISO 26000 byo uzyskanie oglnowiatowego porozumienia wszystkich zainteresowanych rodowisk w zakresie: definicji i zasad dotyczcych odpowiedzialnoci spoecznej, kluczowych obszarw i zagadnie dotyczcych odpowiedzialnoci spoecznej, wytycznych dotyczcych wczania odpowiedzialnoci spoecznej w dziaania caej organizacji.

16

Sustainability From Principle To Practice Goethe-Institut, March 2008.

11

Liczcy ponad 100 stron standard nie jest norm techniczn, typow dla ISO. Ma on charakter wytycznych, std jego nazwa Guidance on social responsibility. ISO 26000 posuguje si terminem spoeczna odpowiedzialno, poniewa norma zostaa stworzona z myl o kadej organizacji, nie tylko o przedsibiorstwach. Oznacza to, e ISO 26000 cechuje uniwersalno, przy jednoczesnej dbaoci o spjno z innymi uznanymi normami szeroko pojtej odpowiedzialnoci organizacji. ISO 26000 jest norm zawierajc wytyczne dotyczce odpowiedzialnoci spoecznej. Nie zawiera wymaga i nie jest przeznaczona ani waciwa do stosowania do celw certyfikacji. ISO 26000 ma zastosowanie do wszystkich rodzajw organizacji publicznych, prywatnych i non profit bez wzgldu na ich wielko i lokalizacj. Norma zawiera zapisy dotyczce: terminw i definicji zwizanych z odpowiedzialnoci spoeczn, podstaw, trendw i charakterystyk odpowiedzialnoci spoecznej, zasad i praktyk odnoszcych si do odpowiedzialnoci spoecznej, kluczowych obszarw odpowiedzialnoci spoecznej, wdraania i promowania zachowania odpowiedzialnego spoecznie w organizacji i w jej politykach i praktykach w obrbie jej sfery wpywu, identyfikowania interesariuszy, komunikowania zobowiza, osigni i innych informacji zwizanych z odpowiedzialnoci spoeczn.

ISO 26000 bdzie stanowi pomoc dla organizacji w ich wkadzie w zrwnowaony rozwj i bdzie uzupenia inne instrumenty i inicjatywy w zakresie odpowiedzialnoci spoecznej. Stosowanie normy przyczyni si do zwikszenia wiadomoci z zakresu odpowiedzialnoci spoecznej, zaufania klientw i innych interesariuszy organizacji oraz ich zadowolenia, a take poprawy wizerunku firmy.

12

W oparciu o projekt normy ISO 26000 mona zdefiniowa kluczowe obszary odpowiedzialnoci spoecznej organizacji biznesowych. S to:

ad organizacyjny - to zasady oraz normy odnoszce si do szeroko rozumianego zarzdzania firm. Dobre praktyki z tego obszaru powinny stawia sobie za cel popraw efektywnoci zarzdzania organizacj, a w konsekwencji jej funkcjonowania przy uwzgldnieniu interesu spoecznego, poszanowania interesariuszy oraz zasad etycznych. prawa czowieka - kada organizacja powinna dziaa w poszanowaniu wszystkich praw czowieka oraz jego godnoci, w szczeglnoci praw obywatelskich, politycznych, ekonomicznych, socjalnych i kulturowych. W polskich warunkach dobre praktyki realizowane w ramach tego obszaru powinny wynika np. z potrzeby przeciwdziaania wszelkiej dyskryminacji lub wzmacniania ochrony praw pracowniczych. stosunki pracy - funkcjonowanie organizacji wie si z szeregiem zasad odnoszcych si do pracy wykonywanej wewntrz, na jej rzecz lub poza ni. Wykraczaj wic one poza relacje organizacji z jej pracownikami, dotykajc rwnie sfery wsppracy z podwykonawcami, dostawcami, konkurencj etc. Dobre praktyki z tego obszaru, wychodzc ponad obowizki wynikajce z przepisw prawa, powinny mie na uwadze warunki pracy i opiek spoeczn, bezpieczestwo i higien pracy, rozwj spoeczny (szkolenia), potrzeb prowadzenia staego dialogu spoecznego oraz utrzymywania otwartych i uczciwych relacji z podmiotami wsppracujcymi. ochrona rodowiska naturalnego - w ramach tego obszaru uwzgldnia si przede wszystkim zagadnienie zmniejszenia i adaptacji zmian klimatycznych oraz ochron i regeneracj rodowiska naturalnego. Dlatego dobre praktyki z tego wanie obszaru powinny by ukierunkowane na dokonywanie pomiaru oraz dbao o jak najmniejsz skal zanieczyszcze emitowanych do rodowiska oraz podejmowanie wszelkich krokw zmniejszajcych poziom zuycia zasobw naturalnych, bdcego wynikiem dziaalnoci organizacji. praktyki rynkowe - w tym obszarze mieszcz si w szczeglnoci etyczne zachowania firmy w relacjach z innymi organizacjami, w tym z organizacjami rzdowymi,

13

partnerami, dostawcami, wykonawcami, konkurencj oraz zrzeszeniami, ktrych jest czonkiem. Firma chcc by uwaana za podmiot stosujcy uczciwe praktyki rynkowe, a tym samym odpowiedzialny spoecznie, powinna realizowa dobre praktyki suce przeciwdziaaniu nieuczciwej konkurencji, uczciwej wsppracy oraz poszanowaniu praw wasnoci. Ponadto kada organizacja powinna aktywnie promowa zasady

odpowiedzialnoci spoecznej w swojej strefie wpyww (partnerw, dostawcw, otoczenia). relacje z konsumentami - kada firma powinna by uczciwa i transparentna wobec swoich konsumentw. W szczeglnoci musi dba o stosowanie uczciwych praktyk w zakresie marketingu produktw i usug, uczciwe warunki umw oraz obiektywn i rzeteln informacj. W ramach tego obszaru wana jest rwnie edukacja rynku, zaangaowanie w kwesti ochrony zdrowia i bezpieczestwa konsumentw, jako obsugi i wsparcia oraz rozpatrywania reklamacji. Na tych wanie zagadnieniach powinny skupia si dobre praktyki z zakresu relacji z konsumentami. zaangaowanie spoeczne - firma powinna aktywnie angaowa swoje zasoby celem wspierania spoecznoci lokalnych. Dobre praktyki z tego obszaru powinny by ukierunkowane na prowadzenie dialogu spoecznego, ktry winien angaowa organizacje spoeczne w proces planowania i realizacji projektw spoecznych, uwzgldnianie przy wyborze kierunkw zaangaowania realnych potrzeb spoecznych, w tym podejmowanie inwestycji spoecznych w takich obszarach, jak edukacja i kultura, zdrowie, rozwj i dostp do technologii.

To, co czyni norm ISO 26000 wyjtkow wrd wielu ju istniejcych inicjatyw w tym zakresie, to fakt, e jest ona wynikiem prawdziwego midzynarodowego konsensusu co do znaczenia odpowiedzialnoci spoecznej i podstawowych obszarw, ktre powinny by brane pod uwag przy jej wdraaniu. Inn jej wartoci jest ujcie w skondensowany i zrozumiay sposb zagadnie spoecznej odpowiedzialnoci oraz uniwersalno, przekadajca si na moliwo zastosowania ISO 26000 w kadej organizacji, niezalenie od profilu dziaania czy wielkoci.

14

Kady podmiot, ktry decyduje si na wdroenie ISO 26000 moe liczy na osignicie szeregu korzyci. Percepcja spostrzegania i rzeczywista dziaalno organizacji w zakresie CSR moe wpywa i wiza si z midzy innymi: Przewag konkurencyjn; Reputacj; Zdolnoci do przycigania i zatrzymywania pracownikw lub czonkw ich rodzin, klientw lub uytkownikw; Utrzymaniem wysokiego morale pracownikw, zaangaowania i produktywnoci pracy; Zainteresowaniem inwestorw, ofiarodawcw, sponsorw i rodowisk finansowych; Budowaniem pozytywnej relacji z firmami, jednostkami rzdowymi, mediami, kontrahentami, wsppracownikami, klientami i spoecznoci, w ktrej dziaa.

Z zaoenia ISO 26000 nie stanowi adnej formy certyfikacji ani obowizkowej regulacji - nie jest standardem systemu zarzdzania. Nie jest te zamierzone i wskazane wykorzystywanie normy do celw certyfikacji, regulacji lub przy zawieraniu rnego rodzaju umw. Wszystkie starania w celu powiadczenia lub roszczenia do certyfikacji ISO 26000 bd wiadczyy o niezrozumieniu zaoe tej normy. Certyfikowana norma, wyraajca w sztywny sposb zasady postpowania w tak zoonej materii jak jest spoeczna odpowiedzialno organizacji nie znalazaby dzisiaj zastosowania. Wprowadzenie normy poddawanej certyfikacji jest moliwe w przyszoci gdy organizacje zbior dowiadczenia zwizane z ISO 26000. Ze wzgldu na fakt, e norma nie jest certyfikowana, niektre pastwa, np. Meksyk, maj plan wykorzystania jej do budowy narodowego standardu zarzdzania. Prawdopodobnie ich dowiadczenia zostan wykorzystane przy procesie budowy certyfikowanego standardu zarzdzania ISO 26001. W innych pastwach jak Holandia, wytyczne ISO 26000 do swoich dziaa wczyy ju organizacje due i rednie17. Wkrtce ma si ukaza publikacja z pierwszymi dowiadczeniami z zastosowania ISO 26000.

17

Liliana Anam, CSR w skali globalnej [w:] Kompendium CSR, Gazeta Prawna, Nr 4/Czerwiec 2010. s. E6

15

Dziaania i korzyci zwizane z CSR Odpowiedzialno spoeczna jest to odpowiedzialno organizacji za wpyw

podejmowanych przez ni decyzji na spoeczestwo i rodowisko. Przedsibiorstwo odpowiedzialne spoecznie powinno uwzgldnia w swojej dziaalnoci takie kwestie, jak np. prawa pracownikw, stosowanie sprawiedliwych pac, unikanie dyskryminacji, wspieranie uczenia si oraz ochrona rodowiska. Odpowiedzialno spoeczna biznesu naley do czynnikw majcych istotne znaczenie dla rozwoju dziaalnoci gospodarczej, cieszy si coraz wiksz popularnoci i ma powany wpyw na wizerunek przedsibiorstwa. Rni interesariusze organizacji klienci, pracownicy, zwizki zawodowe, spoeczestwo, organizacje pozarzdowe oraz udzielajcy kredytw, ubezpieczyciele i inwestorzy maj coraz wiksze oczekiwania w stosunku do organizacji i wywieraj na nie wpyw pod tym wzgldem. Aby utrzyma przewag konkurencyjn, firmy powinny zatem przystosowywa si do nowych wymaga stawianych im przez rynek i otoczenie, w ktrym funkcjonuj. W nastpstwie nasilajcej si globalizacji zwiksza si rwnie wiadomo konsumentw, ktrzy zwracaj uwag nie tylko na to, co kupuj, ale rwnie na to, jak nabywane przez nich wyroby zostay wyprodukowane. Produkcja szkodliwa dla rodowiska, praca dzieci, stwarzajce zagroenie rodowisko pracy i inne niehumanitarne warunki s przykadami zagadnie wanych obecnie dla nas wszystkich. Dlatego na rnych szczeblach podejmowane s inicjatywy na rzecz uwzgldnienia zasad odpowiedzialnoci spoecznej w dziaalnoci firm. Wiele organizacji ma wasne programy, polityki i wytyczne w tym zakresie. Ze wzgldu na du rnorodno inicjatyw, wane jest ustalenie wsplnej terminologii, zasad i wytycznych, ktre bd akceptowane na arenie midzynarodowej, a zostan wypracowane na zasadzie konsensu wszystkich zainteresowanych rodowisk. Wiele firm traktuje odpowiedzialne zarzdzanie jako dodatkow dziaalno oderwan od aktywnoci ekonomicznej. Jest to mylenie bdne i skazane na porak. W dzisiejszych czasach odpowiedzialnych inwestorw interesuje nie tyle ch zysku za wszelk cen, co dynamiczny i konsekwentny wzrost wartoci przedsibiorstwa. Przy mediach dziaajcych w sposb globalny i spoecznie wraliwych konsumentach warunek ten nie moe by speniony, jeli ignorowane s pozafinansowe aspekty dziaalnoci firmy.

16

W firmie spoecznie odpowiedzialnej prawdziwa warto dodana moe zosta osignita tylko dziki przyjciu solidnych procedur, miernikw efektywnoci oraz integracji celw odpowiedzialnego biznesu z podstawow domen kompetencji firmy. Naley zacz od wnikliwego zrozumienia tego podejcia w samej firmie. Stworzony nastpnie projekt strategii musi by rozpisany na cele operacyjne, ktre wraz z potencjalnymi dziaaniami stan si przedmiotem dialogu z interesariuszami. Pracownicy, klienci, dostawcy i wszyscy inni zainteresowani powinni mc wyrazi, co sdz o przedstawionych im zamierzeniach i czego oczekuj od firmy. Dopiero wtedy mona planowa dziaania, ktre w jzyku CSR nazywane s dobrymi praktykami.

Zazwyczaj wyrnia si dwa podstawowe motywy wprowadzania koncepcji odpowiedzialnoci spoecznej biznesu: tworzenie nowych szans oraz zwikszanie korzyci, lepsze kontrolowanie ryzyka wystpowania zagroe. Przez wiele lat w Polsce oraz innych krajach w okresie transformacji uywano argumentw, e gospodarka jeszcze nie dojrzaa do uwzgldniania kwestii spoecznych i rodowiskowych, e firmy musz zmierzy si z wyzwaniem i cigle walcz o przetrwanie na rynku. Jednoczenie stosunkowo wysoki wzrost gospodarczy wystpujcy w ostatnich latach powinien mobilizowa przedsibiorstwa do inwestowania w innowacyjne rozwizania organizacyjne i marketingowe. By moe cz biznesu sprbuje poszuka nowych przewag konkurencyjnych, wynikajcych np. z oferowania etycznych produktw finansowych.

Podsumowujc, mona wyrni sze kluczowych korzyci CSR: obnienie kosztw, wzrost przychodw, ograniczenie ryzyka biznesowego, budowa reputacji, lepszy dostp do kapitau, poprawa relacji z otoczeniem spoecznym.

17

Obnienie kosztw. Redukcja kosztw wynikajca z dziaa CSR jest osigana z jednej strony dziki minimalizacji negatywnego wpywu firmy na rodowisko naturalne poprzez ograniczenia energochonnoci i materiaochonnoci produkcji i usug, ograniczajc koszty zuycia energii i materiaw, wody, wywozu odpadw, a tym samym wymiernie zwikszaj rentowno dziaalnoci. Z drugiej strony CSR pomaga zmniejszy wydatki dziki dziaaniom na rzecz pracownikw, ktre zwikszaj ich motywacj oraz produktywno i jednoczenie redukuj wskanik rotacji. Pracownicy, ktrzy dobrze czuj si we wasnej firmie, s w sposb oczywisty bardziej zmotywowani, co moe prowadzi do ich wikszego zaangaowania oraz wydajnoci. Rzadziej myl take o zmianie pracy. Co wicej, w obliczu zmieniajcej si sytuacji na rynku pracy (niedobr pracownikw w wielu branach) pracownicy, w szczeglnoci wysoko wykwalifikowani, chtniej zgaszaj si do pracy w firmach cieszcych si opini dobrych pracodawcw. Wzrost przychodw. W dobie wzrostu globalnego popytu na usugi (i produkty) dostarczane z poszanowaniem rodowiska naturalnego, dziaania z zakresu CSR mog skutecznie pomc firmie pozyska nowych klientw i zwikszy lojalno obecnych. Dzi zaawansowane na polu CSR organizacje biznesowe czsto wymagaj podobnego podejcia od dostawcw surowcw czy pproduktw. Niewykluczone, e jutro to samo kryterium bdzie brane pod uwag podczas wyboru dostawcy usug. Ograniczenie ryzyka biznesowego. Poznanie oczekiwa najwaniejszych grup interesariuszy pozwala osobom zarzdzajcym na lepsze zdefiniowanie kluczowych obszarw ryzyka i tym samym efektywniejsze nim zarzdzanie dziki zapobieganiu problemom prowadzcym do sytuacji kryzysowych. Budowa reputacji. Cho niektrzy sceptycy poddaj w wtpliwo takie korzyci z CSR, jak redukcja kosztw czy zwikszenie przychodw, wszyscy zgadzaj si, e spoeczna odpowiedzialno biznesu pozytywnie wpywa na reputacj. Klienci i konsumenci to doceniaj, s bardziej lojalni wobec odpowiedzialnej marki. Czsto zamawiajcy stawiaj swoim podwykonawcom wysokie wymagania w zakresie ochrony rodowiska, jakoci, BHP tutaj brak okrelonych standardw moe powodowa wrcz wykluczenie z rynku. Lepszy dostp do kapitau. Do czynnikw zwikszajcych dostpno zewntrznych rde finansowania wynikajcych z wdraania strategii zrwnowaonego rozwoju zaliczy mona przede wszystkim wiksze zaufanie poyczkodawcw i mniejsze ryzyko inwestycji.

18

Poprawa relacji z otoczeniem spoecznym. Cho trudno tu mierzy biznesowe korzyci za pomoc twardych danych liczbowych, oczywiste jest, e rozwj lokalnego otoczenia sprzyja rozwojowi firmy. W zalenoci od potrzeb spoecznych dziaalno firmy w tym zakresie moe obejmowa dziaania typowo filantropijne, dotyczy pomocy konkretnej grupie potrzebujcych czy te wiza si z inwestycjami przynoszcymi zmian w funkcjonowaniu otoczenia.

Systemowe spojrzenie na kluczowe obszary w firmie, aktywne wyjcie poza naoone prawem obowizki oraz przyjcie dugoterminowych celw pozwoli na przeksztacenie CSR z dziaalnoci typowo promocyjnej w filozofi prowadzenia biznesu. Dziaania te nie powinny si rni od wszystkich innych aktywnoci firmy. Trzeba im wyznaczy wyraziste i mierzalne cele, horyzont czasowy, osoby odpowiedzialne, kryteria oceny. Powinny by komunikowane tak samo, jak inne cele i projekty biznesowe. Tak samo trzeba si przyglda ich realizacji i w razie potrzeby korygowa przyjte zaoenia. We wspczesnej gospodarce coraz silniejsze jest przekonanie, e same wyniki finansowe nie daj penej informacji o kondycji przedsibiorstwa. Czsto stawiane jest pytanie, co kryje si za cyframi i jak stabilna jest sytuacja w firmie. Przedmiotem zainteresowania s zarwno relacje wewntrz, jak i na zewntrz organizacji z akcjonariuszami, pracownikami, klientami, dostawcami i spoecznociami lokalnymi. Przedmiotem docieka jest te stopie, w jaki firma wpywa na rodowisko naturalne. Wanym elementem tego procesu jest komunikacja z otoczeniem, wsuchanie si z jednej strony w zewntrzny gos klientw i dostawcw oraz udziaowcw firmy, z drugiej za w opinie pracownikw i managerw wewntrz organizacji. Jest to podstaw do stworzenia zintegrowanej strategii, ktra zmieni postrzeganie odpowiedzialnego biznesu jako aktywnoci znajdujcej si obok podstawowej dziaalnoci firmy. Przedsibiorstwo podejmujce w sposb prawidowy dziaania spoecznie odpowiedzialne bdzie postrzegane jako wiarygodny partner we wszystkich obszarach swojego funkcjonowania.

19

Tabela 2 przedstawia potencjalne korzyci w odniesieniu do obszarw kluczowych CSR Obszary kluczowe CSR w rozumieniu ISO 26000 1. ad organizacyjny Proces podejmowania decyzji w organizacji. 2. Prawa czowieka Wszystkie niezbywalne prawa, ktre przysuguj ludziom z samego faktu bycia osobami obdarzonymi godnoci. 3. Relacje z pracownikami Wszystkie wystpujce w praktyce organizacji relacje z pracownikami wiadczcymi na jej rzecz prace, zarwno wewntrz, jak i na zewntrz organizacji. Potencjalne korzyci z praktykowania Posiadanie wiedzy pozwalajcej podejmowa lepsze decyzje. Lepsze zrozumienie nastrojw spoecznych i wica si z tym wiksza zdolno unikania ryzyk i wyszukiwania szans. Wczenie interesariuszy zwiksza zaufanie do organizacji i zrozumienie dla jej dziaa. Ochrona reputacji uznanie przez interesariuszy, e organizacja amie prawa czowieka moe skutkowa utrat zaufania publicznego oraz obnieniem lojalnoci pracownikw. Znaczcy pozytywny wpyw na zdolno organizacji do pozyskiwania nowych pracownikw, motywowania i utrzymania ju bdcych jej pracownikami lub czonkami, wynikajca z tego poprawa zdolnoci do realizacji celw organizacji. Poprawa bezpieczestwa i zdrowia pracownikw, co zwiksza ich zaangaowanie w poszukiwanie zwizanych z CSR szans i ograniczenie ryzyka. Pozytywny wpyw na reputacj organizacji. Oszczdnoci wynikajce z bardziej wydajnego wykorzystania zasobw, mniejszego zuycia wody, niszych wydatkw na utylizacj odpadw, oszczdnoci wynikajce z bardziej efektywnego wykorzystania i odzyskiwania surowcw (nisza materiaochonno i energochonno). W duszej perspektywie strategiczne zwikszenie dostpnoci surowcw, przyczynienie si do ograniczenia negatywnych skutkw zmian klimatu (ograniczenie emisji CO2) W zwizku z rosnc wiadomoci spoeczestw pozytywny wpyw na reputacj. Poprawa otoczenia spoecznego i ekonomicznego, w ktrej organizacja funkcjonuje. Poprzez zwalczanie korupcji, promowanie uczciwoci w polityce oraz zachcanie do uczciwej konkurencji i poprawy uczciwoci transakcji ksztatowane jest bardziej sprawiedliwe otoczenie spoeczne i ekonomiczne. Uczciwo stwarza wszystkim organizacjom rwne warunki dziaania, przyczynia si do innowacyjnoci oraz w duszej perspektywie redukcji kosztw. Wybory konsumenckie maj silny wpyw na sukces organizacji. Poprzez angaowanie si we wspprac z konsumentami organizacje mog skuteczniej odpowiada na ich oczekiwania, poprawi swoj reputacj a take ograniczy potencjalne sytuacje konfliktowe dotyczce oferowanych wyrobw i usug.

4. rodowisko Wpyw decyzji i dziaa organizacji na rodowisko przyrodnicze.

5. Uczciwe praktyki rynkowe Etyczne postpowanie organizacji w stosunku do wszystkich innych podmiotw.

6. Relacje z konsumentami Odpowiedzialno za dobra i usugi oferowane konsumentom.

20

7.Zaangaowanie spoeczne i rozwj Relacje organizacji z innymi organizacjami obecnymi na obszarze jej dziaa oraz przyczynianie si do poprawy jakoci ycia w jego wszystkich wymiarach.

Przyczynianie si do wsplnego dobra, wzmocnienie spoeczestwa obywatelskiego oraz instytucji, ktre stanowi wany element stabilnoci, spjnoci i sprawiedliwoci spoecznej. Poprawa zarwno jakoci ycia spoecznoci, jak i zdolnoci organizacji do realizacji wasnych celw. Pozytywny wpyw na reputacj organizacji oraz morale jej pracownikw. Organizacja moe w duszej perspektywie czerpa zysk z rozwoju spoeczno- ekonomicznego spoecznoci lokalnej, np. wyszego poziomu edukacji.

*rdo: opracowanie wasne na podstawie zaoe normy ISO 2600

Do przedstawicieli biznesu najskuteczniej przemawia motywacja ekonomiczna, czyli informacja o tym, w jaki sposb dziaanie na rzecz zrwnowaonego rozwoju mona przeku w sukces rynkowy. Spki notowane w Dow Jones Sustainability Index (rankingu spek na giedzie w Nowym Jorku uwzgldniajcym wyniki w obszarze zrwnowaonego rozwoju) oraz FTSE4Good osigaj lepsze wyniki na tle pozostaych18. Odpowiadajc na rosnce oczekiwania coraz wikszej liczby interesariuszy, wiele firm podejmuje rne inicjatywy z zakresu ochrony rodowiska, dziaa spoecznych oraz nadzoru wacicielskiego. Czsto jednak mniej lub bardziej przypadkowo wybrane zaangaowanie daje rwnie przypadkowe rezultaty. Porwnywanie dziaa z obszaru CSR jest bardzo trudne. Z jednej strony mamy bowiem do czynienia z duym zrnicowaniem obieranych obszarw i rodkw, przyjmowanej skali i zasigu projektw. Z drugiej strony, pozostaje jednak sfera pomiaru, bilansu dziaa. W przyjtych miarach, w odnotowanych i udostpnionych wynikach odzwierciedlaj si w duej mierze intencje i rozumienie firm podejmujcych dziaania z zakresu CSR. I to one, jak si wydaje, w najbardziej uchwytny sposb pozwol wyrobi sobie zdanie na temat zaawansowania, dojrzaoci CSR.

Dziaania podejmowane w zakresie CSR przez przedsibiorcw, mona sklasyfikowa w kilku kategoriach:

The Business Case for Sustainable Development. Making a difference toward the Johannesburg Summit 2002 and Beyond, World Business Council for Sustainable Development 2002.

18

21

Biznes a miejsce pracy Biznes a rynek Biznes a spoeczestwo Biznes a rodowisk.

Firmy mog szybciej rozwin obszar odpowiedzialnego biznesu dziki jasnej komunikacji zarwno swoich mocnych, jak i sabych stron. Tylko rzetelna i kompletna informacja przedstawia realn warto, zarwno dla inwestorw, jak i dla pozostaych grup interesariuszy. Argumentem za otwart komunikacj jest te fakt, e ju same zauwaenie niektrych kwestii i zaplanowanie dziaa, nawet zanim przynios one podane efekty, mog pozytywnie wpyn na relacje z ich potencjalnymi adresatami.

We wdraaniu i realizacji CSR niezbdna jest take wytrwao w dziaaniu. Firma, ktra publicznie ogosi zaangaowanie w spoeczn odpowiedzialno biznesu, powinna by przygotowana do konsekwentnej realizacji tego zobowizania. Ryzyko utraty wiarygodnoci i co za tym idzie wartoci rynkowej firmy jest duo wiksze w przypadku zoenia obietnicy bez pokrycia ni odoenia w czasie pewnych dziaa w celu lepszego ich przygotowania. Nawet jeli klienci i rynek do powoli doceniaj warto dodan spoecznej odpowiedzialnoci biznesu, szybko i dotkliwie potrafi ukara za jej brak.

Istotny czynnikiem jest take czas potrzebny do przygotowania, wdroenia i uzyskania efektw z tego typu dziaalnoci. Strategicznego podejcia do odpowiedzialnego biznesu nie mona wprowadzi z dnia na dzie, gdy wymaga ono ustanowienia nowych procesw, relacji i w wielu przypadkach zmian kultury korporacyjnej. Dlatego zamiast pospiesznie podejmowa rozproszone dziaania, wane jest, by uwanie zaplanowa cay proces na zasadzie drobnych krokw, ktre przynios dugoterminowe rezultaty.

22

3. Aktualne trendy CSR. CSR w Norwegii i Polsce.

Aktualne trendy CSR

Koncepcja spoecznej odpowiedzialnoci biznesu jest odpowiedzi na zmiany zachodzce we wspczesnym wiecie, wynikajce z procesw globalizacyjnych, postpu technicznego i rozwoju gospodarczego. U podstaw tej koncepcji ley przekonanie, e przedsibiorstwo egzystuje w szerszym kontekcie socjologicznym jako czonek spoeczestwa, a nie jego autonomiczna i niezalena cz19. Spoeczna odpowiedzialno biznesu istnieje w wiadomoci spoecznej w rnych formach od okoo 25 lat, lub duej, w zalenoci od podejcia do wczeniejszych jej form. Ewoluowaa do rangi profesji i jest przedmiotem dyskusji na arenie midzynarodowej. W wikszoci rozwinitych i rozwijajcych si krajach na caym wiecie istniej orodki doradcze i badawcze z zakresu CSR. Firmy, ktre pragn by lub s liderami w zakresie spoecznej odpowiedzialnoci stoj przed wyzwaniem rosncego publicznego oczekiwania, wzrostu innowacyjnoci, staego podnoszenia jakoci. S zmuszeni do nakrelania swojego kursu CSR w rodowisku bardzo zoonym i dynamicznym. Istnieje kilka drg, ktrymi spoeczna odpowiedzialno biznesu bdzie si przemieszczaa w niedalekiej przyszoci. Niektre z nich to trendy, ktre ju dzisiaj mona zaobserwowa w prowadzonej publicznej, midzynarodowej debacie.

1. Powolny postp i rozwj CSR, w kierunku gwnego nurtu biznesu. S rne poziomy optymizmu co do przyszoci CSR, od rozczarowania, e CSR nigdy nie bdzie wicej ni przykrywk dla dziaalnoci korporacyjnej, a do najbardziej podanego obrazka, w ktrym CSR jest ogniwem przejciowym od kapitalizmu przemysowego do kapitalizmu zrwnowaonego rozwoju.

A. Paliwoda Matiolaska: Odpowiedzialno spoeczna w procesie zarzdzania przedsibiorstwem, Wyd. CH Beck, Warszawa 2009, str.7

19

23

Pomimo rnic w pogldach co do skutkw i stopnia zaangaowania przedsibiorstw, wikszo osb zaangaowanych w tematyk CSR godzi si, e w przecigu 5 - 10 lat CSR bdzie coraz czciej zjawiskiem powszechnym i standardowym w ramach dziaalnoci gospodarczej. Narzdzia CSR, zasoby, jzyk - wszystko bdzie bardziej dostosowane do norm i systemw biznesowych. Standardy CSR z mniejszym lub wikszym skutkiem - bd czci

podstawowej dziaalnoci, a nie dodatkiem.

2.Ewolucja CSR pytkiego do CSR gbokiego. Postpy i moliwoci CSR w celu doprowadzenia do spoecznych i rodowiskowych ulepsze doprowadzi do zrnicowania stopnia i stylu zaangaowania odpowiedzialnych polityk i strategii zarzdzania stosowanych w przedsibiorstwach. CSR bdzie kontynuowa zaangaowanie w rne dziedziny ycia spoecznego pogbiajc swj poziom i rozszerzajc swj zakres.

3. Rola interesariuszy. Jednym z trendw, wok ktrego panuje zgodne przekonanie jest rosnce znaczenie zainteresowanych stron zaangaowanych w przyszo CSR. Zainteresowanymi s tu m.in. konsumenci, pracownicy, akcjonariusze, dostawcy, organizacje pozarzdowe i samorzdy wszyscy ci, ktrzy maj "udzia" w dziaalnoci firmy. Firmy CSR w przyszoci bdzie coraz czciej dyy do przeksztacenia dziaa na rzecz identyfikacji potrzeb i problemw zainteresowanych stron i na rzecz ich aktywnego zaangaowania w kwestiach bdcych przedmiotem wsplnego zainteresowania.

4. Najwaniejsze zagadnienia CSR. Obawy o: rodowisko - w szczeglnoci zmiany klimatu, jako i dostp do wody - wykluczenie spoeczne - szczeglnie ubstwo - oraz zarzdzanie i odpowiedzialno, w tym kwestie przejrzystoci i uczciwoci; bd kluczowymi kwestiami CSR w przyszoci. Naoenie wskanikw i monitorowania bd wymusza wysze standardy i normy dla wszystkich zagadnie CSR, w zwizku z czym niektre firmy bd si specjalizowa w obrbie poszczeglnych obszarw CSR istotnych dla ich dziaalnoci.

24

5. System Zarzdzania Standardami CSR. Panuje powszechne przekonanie, e podstawowe systemy CSR stan si bardziej jednolite i rutynowe w cigu najbliszych 10 lat. Nastpi unifikacja norm i standardw oraz osignity zostanie konsensus w sprawie podstawowych wskanikw. Koncepcja CSR stanie si atwiejsza i bardziej przetestowana do wdroenia. Bdzie wicej jasnoci co naley rozumie przez "prawdziwe" CSR dla odrnienia od CSR "kosmetycznego ".

6. Raportowanie. S rne opinie na temat stopnia, w ktrym rzdy bd interweniowa, aby zachci sektor prywatny do wikszej aktywnoci CSR. Wikszo przewidywa idzie w kierunku, i rzdy bd wspieray wydajno CSR poprzez dostarczanie informacji, wsparcie dla budowania sieci wsppracy i innych dobrowolnych rodkw. Wielu teoretykw wierzy jednak, e bdzie co najmniej obowizek raportowania, w ktrych firmy bd zobowizane do przedstawiania sprawozda z ich dziaalnoci spoecznej i pro-rodowiskowej, z moliwoci weryfikacji tych danych przez podmiot niezaleny. Wikszo oczekuje, e rzdy bd pracowa nad wspieraniem odpowiedzialnoci i przejrzystoci w dziaalnoci przedsibiorstwa, w szczeglnoci wanie poprzez raportowanie.

7. Ksztacenie CSR. Wiele uwagi powica si warunkom i sposobom uczenia si CSR. Uwaa si, e szkoy biznesu bd naucza o CSR, ktry bdzie naczelnym elementem programu. Powstan systemy szkoleniowe do edukacji domowej dla pracownikw, aby przekazywa wiedz jak firma koncentruje si na CSR, i w jaki sposb wpywa to na proces biznesowy.

8. Oczekiwania. W cigu nastpnej dekady CSR bdzie krytykowany za zbyt may stopie rozwizywania wanych kwestii zrwnowaonego rozwoju, rodowiska i powikszania si przepaci midzy bogatymi i biednymi.

25

Liderzy CSR nie stanowi jednorodnej grupy. Ponadto nie przewiduj tylko jednej ewolucjonistycznej drogi rozwoju odpowiedzialnego biznesu. Wikszo opinii zgadza si, e trendy CSR bd szy w kierunku powolnego postpu, ale te w stron coraz wikszej uwagi ze strony podmiotw gospodarczych. Jedn z najwaniejszych tendencji bdzie rosnce znaczenie zainteresowanych stron, czy poprzez wiksze ich zaangaowanie w dialog lub poprzez kampanie. Zainteresowane strony stan si elementem strategicznym, bardziej skoordynowanym, wsplnie pracujcym nad wsplnymi kwestiami. Konsumenci i pracownicy stan si bardziej wymagajcy, kiedy dostrzeg powizania midzy zachowaniem przedsibiorstw a jakoci swojego ycia. Przedsibiorcy bd coraz bardziej wcign w praktyki CSR firmy wsppracujce poprzez stosowanie przymusu lub poprzez integracj CSR caego acucha dostaw. Dostawcy i inne zainteresowane strony bd w coraz wikszym stopniu stawa si czci produktu Dziki temu zainteresowane strony bd monitorowa, czy korporacje nadaj za normami, oczekiwaniami i retoryk odpowiedzialnoci spoecznej. Przyszo CSR ley w rkach publicznych i organizacjach spoeczestwa obywatelskiego i w ich oczekiwaniach zmian i wizji spoecznego wymiaru biznesu.

CSR w Norwegii

Dostarczanie informacji o wyzwaniach i dziaaniach w aspektach ekologicznych, spoecznych i etycznych jest wan czci spoecznej odpowiedzialnoci biznesu. CSR opiera si idei twierdzcej, e firmy i przedsibiorstwa maj rwnie inne obowizki poza tworzenia wartoci ekonomicznej. Oczekuje si, e firmy coraz czciej odpowiaday bd na wyzwania zwizane z wieloma rnymi obszarami i tematami o charakterze niefinansowym. Etyczne aspekty CSR stay si bardziej widoczne w wyniku globalizacji. W wikszym stopniu ni wczeniej, norweskie firmy s zaangaowane w krajach, w ktrych prawa czowieka s ograniczane, gdzie warunki pracy s nie do przyjcia, lub w przypadku wykorzystywania dzieci do pracy. Dziaaj rwnie w obszarach, gdzie nie ma troski o rodowisko oraz wpyw procesw produkcyjnych na otaczajcy teren. Prawodawstwo i jego egzekwowanie rni si w zalenoci od kraju. Skala korupcji jest take zrnicowana. Etyczne podstawy CSR wynikaj z

26

nienaruszalnoci ludzkiej godnoci. Podobnie jak polityka nie jest celem samym w sobie, ale rodkiem promowania zmian spoecznych na rzecz ludzi i rodowiska, podobnie zyski i dziaalno firm nie s celem, ktre mog by rozpatrywane w oderwaniu od innych aspektw ycia. W ostatnich latach pojawio si kilka spraw, ktre wykazay ogromne znaczenie CSR, jak rwnie negatywne konsekwencje dla osb, spoeczestwa i rodowiska, gdy firmy nie prowadz dziaalnoci w sposb odpowiedzialny. Ju od wielu lat, dua liczba wiodcych firm z Norwegii wraz z partnerami spoecznymi przywizuje wysoki priorytet dla dziaa CSR. Partnerzy spoeczni odgrywaj aktywn rol w promowaniu godnych warunkw pracy i prawa do zrzeszania si, take w rozwijajcych si krajach. Organizacje pozarzdowe odgrywaj wiodc rol w mobilizowaniu firm w priorytety odpowiedzialnoci spoecznej. Wiele firm wdroyo ju CSR do swoich systemw operacyjnych i procesw podejmowania decyzji. Chocia przedsibiorstwa i organizacje dokonay znacznych postpw w integracji spoecznej odpowiedzialnoci w swojej praktyce gospodarczej, to nadal istnieje konieczno wikszej wiadomoci, wikszej wiedzy i szerszego zaangaowania. Kwestie te stanowiy podstawy dla rzdu Norwegii w podjciu decyzji o przedstawieniu pierwszego w swoim rodzaju sprawozdania na temat spoecznej odpowiedzialnoci biznesu przed najwyszym organem wadzy politycznej kraju - Stortingem. Konsekwencj bya publikacja przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych Norwegii Biaej Ksigi CSR zatytuowanej Corporate Social Responsibility in a Global Economy", ktra wyjania cechy odpowiedzialnej firmy wobec praw czowieka, kwestii godnych warunkw pracy, rodowiska i korupcji. Dokument przedstawia zobowizanie rzdu Norwegii do wdraania zasad CSR we wasnych dziaaniach, ukazuje oczekiwania spoeczestwa w stosunku do norweskich firm. W Ksidze zawarte s rwnie propozycje stworzenia platformy, w celu rozwijania i popularyzacji idei CSR zarwno na poziomie narodowym jak i midzynarodowym. Celem stworzenia Biaej Ksigi byo podniesienie wiadomoci na temat spoecznej odpowiedzialnoci zarwno w sektorze prywatnym i publicznym. Rzd wyrazi pozytywne wraenie zdolnoci norweskich przedsibiorstw do gotowo wspdziaania w tej dziedzinie. Biaa Ksiga ma na celu wzmocnienie tego zobowizania. Celem rzdu jest wyjanienie oczekiwa wadz w stosunku do przedsibiorcw i omwienie zada i kompetencji organw rzdowych, sektora prywatnego i innych zainteresowanych podmiotw. Celem jest rwnie

27

zwikszenie motywacji norweskich przedsibiorstw i ich zdolnoci do korzystania z odpowiedzialnoci spoecznej, poprzez wzmocnienie poradnictwa i doradztwa oraz zwikszenie otwartoci na dialog i wymian dowiadcze pomidzy organami publicznymi i sektorem prywatnym. Rzd Norweski odgrywa aktywn rol w procesach midzynarodowych majcych na celu dalszy rozwj w ramach CSR. W przytaczanym dokumencie podkrela znaczenie prowadzenia firm za granic. Aby w coraz wikszym stopniu norweskie firmy angaoway si w dziaalno handlow z krajami, ktrych dotyczy niestabilno polityczna, powszechne ubstwo lub korupcja. Jednake, odpowiedzialno spoeczna jest istotne bez wzgldu na rynek, na ktrym firma dziaa, gdy dotyczy take dziaalnoci w Norwegii. Wiele norweskich firm nadal przeywa skutki wiatowego kryzysu finansowego. Badanie pokazuje rwnie, e podejcie do CSR w Norwegii jest pozytywne. Wielu menaderw postrzega to jako strategi dajc firmie przewag konkurencyjn i wykorzystuj j w swoich dziaaniach marketingowych. Wielu zgadza si take, e CSR jest wane w rekrutacji kompetentnych . Mniej powszechna jest praktyka, by sprawdza dostawcw i podwykonawcw odnonie stosowania przez nich polityki CSR, ale wielu przedsibiorcw, owiadczyo, e unikaj kontaktw z partnerami, ktrzy nie posiadaj wasnej strategii.

Raportowanie: Norweskie firmy od wielu lat zobowizane s do sporzdzania sprawozda ujtych w rocznym raporcie na temat wpywu na rodowisko. W zwizku z tym wymogiem zosta stworzony specjalny organ, ktry kontroluje, czy firmy faktycznie speniaj obowizek raportowania. Od 2001 r. roczne raporty obejmuj rwnie obowizek sprawozda w sprawie rwnoci pci. Poprzez inne przepisy, firmy s rwnie zobowizane do sporzdzenia sprawozdania w sprawie statusu i dziaa zwizanych z dyskryminacj ze wzgldu na ras, narodowo, orientacj seksualn i niepenosprawno.

Kluczowe czynniki CSR: Sektor finansowy skoncentrowany na odpowiedzialnych inwestycjach, poprzez wyczanie ze wsppracy przedsibiorstw nieetycznych i opracowywanie Rankingw Liderw, by gwnym

28

motorem rozwoju CSR i wiadomoci spoecznej w kwestii odpowiedzialnego biznesu w Norwegii. Posuniciem na wiksz skal zaproponowa Government Pension Fund-Global (Norweski Rzdowy Fundusz Emerytalny) opracowujc list przedsibiorstw, ktre powinny by wyczone jako partner przez wszystkich odpowiedzialnych inwestorw. Innym istotnym impulsem s zobowizaniami norweskich firm za granic, takich jak Statoil, Hydro i Telenor. Stworzyo to ogln wiadomo problemw zwizanych z korupcj, prawem pracy, w tym pracy dzieci oraz zagroonych spoecznoci lokalnych. Bardziej wpywowym czynnikiem s zamwienia publiczne, gwnie dla sektora suby zdrowia, wadz pastwowych i niektrych samorzdw. Wymagania rodowiskowe i do pewnego stopnia inne kwestie CSR s coraz czciej standardowym elementem przetargw publicznych. Moe to by najbardziej istotnym czynnikiem w nadchodzcych latach, poniewa tworzy efekt kuli niegowej, gwnie w krajowym acuchu dostaw.

Stopie wiadomoci publicznej na temat CSR: CSR staje si coraz bardziej istotne w debacie publicznej i medialnej. W 2008 r. badania wykazay, e ponad 70% przedsibiorstw stawiao sobie wymagania, aby osign dobre wyniki w zakresie ochrony rodowiska, spraw etycznych i pozostaych warunkw spoecznych. Gwnym motorem by popyt ze strony klientw. Jednak nadal - CSR jest czsto postrzegany jako co, co odnosi si do norweskiego dziaalnoci za granic.

rodowisko: Klimat jest zdecydowanie najwaniejsz kwesti odnonie ochrony rodowiska w Norwegii. Parlament osign porozumienie w sprawie planu dziaania w dziedzinie klimatu w 2008 roku. Konsensus oznacza, e Norwegia chce osign neutralno w kwestii emisji dwutlenku wgla nie do 2050 roku, ale ju w 2030. Gwn dyskusj w 2010 byo to, czy nowa linia wysokiego napicia powinna przebiega przez Hardangerfjord w zachodniej Norwegii.

Energia i Eko - Wydajno: Norwegia jest w bardzo szczeglnej sytuacji w zakresie dostaw energii. 99% produkcji krajowej energii jest oparte na odnawialnych rdach energii jakimi s hydro- i bio-energia. Jest to oczywicie zjawisko korzystne. Ostatni raport pokazuje, e gospodarstwa domowe zmniejszyy

29

cakowite zuycie energii elektrycznej, podczas gdy oglny wzrost wynika ze zuycia w sektorze przemysowym. Inicjatywy majce na celu zwikszenie efektywnoci energetycznej w rodowisku przemysowym s gwnie napdzane przez bodce kosztowe.

acuch dostaw: Kwestii acucha dostaw budz coraz wiksze obawy w Norwegii, gwnie za spraw zamwie publicznych. Wytyczne i standardy dotyczce etycznych zamwie publicznych zostay ustalone dla prywatnych przedsibiorcw poprzez inicjatyw na rzecz etycznego handlu (IEH).

Prawa Czowieka: Zagadnienia dotyczce praw czowieka to gwnie troska firm z zobowizaniami za granic. Panuje oglne, bdne przewiadczenie, e Norwegia nie ma problemw z przestrzeganiem praw czowieka w swoich granicach. Dyskryminacja rnych grup spoecznych, radzenie sobie z nieletnimi uchodcami, warunki pracy dla osb przybywajcych z innych krajw, to tylko niektre obszary, ktre mog by wymienione. Powoli, nawet firmy dziaajce na rynku wewntrznym zaczynaj robi ocen kwestii przestrzegania praw czowieka w ramach swojej podstawowej dziaalnoci oraz ocenia swoich kontrahentw w acuchu dostaw.

Rwno Szans: Rwno pci jest istotnym zagadnieniem w Norwegii, z uwagi na to, e to tutaj po raz pierwszy na wiecie powoano specjalnego Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Rwnouprawnienia. W 2005 r., odpowiedzialno Rzecznik Praw Obywatelskich zostaa rozszerzona o dyskryminacj ze wzgldu na ras, narodowo, wyznanie, orientacj seksualn i niepenosprawno. Od 1980 roku rzdy Norwegii miay reprezentacj 40 do 50 procent kobiet. W 2008 roku 20% czonkw rad nadzorczych stanowiy kobiety. Zmiana ustawy o spkach publicznych podwyszya t liczb do 40%. Jeli chodzi o integracj imigrantw, osb z poza europejskiego dziedzictwa kulturowego i osb niepenosprawnych, to wci zostaa duga droga do pokonania, w celu osignicia rwnych szans. Aktywna polityka jest konieczna, aby odwrci spowolnienie gospodarcze. Niestabilny okres zrodzi pytania, czy firmy maj czas i rodki do wdraania odpowiedzialnoci spoecznej biznesu.

30

Rzd norweski, jasno stawia odpowiedz, e dziaania CSR s wane bez wzgldu na sytuacj gospodarcz. Ponadto, przedsibiorstwa mog budowa swoj dugoterminow konkurencyjno i pozycj poprzez odpowiedzialny stosunek do pracownikw, konsumentw, kontrahentw i innych zainteresowanych stron. W ten sposb CSR nie powoduje konfliktu, ale jest wsplnot interesw, ktra czy.

CSR w Polsce Z uwagi na zwikszajc si rol zrwnowaonego rozwoju w ksztatowaniu midzynarodowej gospodarki, w szczeglnoci jego wpywu na zachowania duych organizacji biznesowych, dla MSP niezwykle istotne staje si zastosowanie wiedzy globalnej w cisej korelacji z polskimi realiami biznesu, waciwymi dla polskiego sektora MSP. Rosnca liczba firm, gwnie duych korporacji midzynarodowych, korzysta z szeregu instrumentw biznesowych zwizanych ze zrwnowaonym biznesem i czsto wymaga tego od swoich partnerw (w tym MSP). CSR to antycypacyjne podejcie do prowadzenia biznesu polegajce na zintegrowanym zarzdzaniu kwestiami ekonomicznymi, spoecznymi, rodowiskowymi i etycznymi, zgodnie z zaoeniami zrwnowaonego rozwoju. Firmy stosuj szereg praktyk w tej dziedzinie, m.in. ogaszaj polityki w obszarze zrwnowaonego rozwoju, przygotowuj i wdraaj wewntrzne kodeksy dobrych praktyk, przystpuj do inicjatyw branowych oraz raportuj dziaania podejmowane w ww. zakresie. Coraz czciej przedsibiorstwa poddaj si audytom, niezalenej weryfikacji i certyfikacji w poszczeglnych obszarach CSR. Firma nastawiona na zrwnowaony rozwj pro aktywnie zarzdza relacjami ze wszystkimi istotnymi grupami spoecznymi, na ktre oddziauje poprzez prowadzon dziaalno i ktre mog mie wpyw na przedsibiorstwo. Aby zmniejszy niepewno co do podejmowanych decyzji dotyczcych rozwoju i efektywnoci biznesu, MSP powinny zdawa sobie spraw z trendw rynkowych, spoecznych i legislacyjnych obejmujcych rwnie kwestie

zrwnowaonego rozwoju. Dotyczy to nie tylko wprowadzania zaoe zrwnowaonego

31

rozwoju, lecz take poznania mechanizmw rzdzcych strategiami CSR duych organizacji, w celu identyfikacji obszarw umoliwiajcych osignicie przewagi konkurencyjnej poprzez wykorzystywanie szans i unikanie ryzyka. W ostatnich latach zainteresowanie odpowiedzialnoci przedsibiorstw w Polsce dynamicznie ronie co do tego nie ma wtpliwoci. Z analiz wyania si obraz spoeczestwa i gospodarki w procesie intensywnych przemian. CSR jest do wieym tematem w Polsce i jego rzeczywisty stan jest bardzo niewyrany. Nie wiele jest informacji odpowiadajcych rzeczywistemu stanu realizacji wdraania CSR w przedsibiorstwach. Rwnie dane dotyczce wizji CSR w polskich firmach nie s jednoznaczne i wymagaj dostosowania oglnowiatowych trendw do krajowych warunkw. Wszystkie reguy musz by wstawione w polskie ramy, ktre maj szczeglne cechy jak: lokalizacja, kontekst polityczny, mentalno, wiadomo spoeczna, poziom wyksztacenia. Rentowne firmy wnosz istotny wkad w spoeczestwo. Tworz miejsca pracy i maja wkad w finansowanie oglnego dobrobytu ludnoci. Naczelnym zadaniem firm jest tworzenie wartoci i generowanie wyniku finansowego w ramach prawnych spoeczestwa, w ktrym dziaaj. Jednak firmy nie dziaaj tylko na rynku handlowym. Ich obecno wystpuje rwnie m. in. w kulturze, spoecznoci lokalnej i systemie politycznym. Debata wok CSR w Polsce dotyczy roli przedsibiorstw odgrywanej w tym szerszym kontekcie spoecznym. Firmy maj wpyw na rozwj spoeczny na terenie, na ktrych dziaaj. W zwizku z tym maj obowizek wykraczajce poza tworzenia tylko wartoci ekonomicznych. Taka postawa kwalifikuje firm jako pocztkujc w obszarze CSR, i pomimo tego, e caa koncepcja jest stosunkowo nowa to ok. 50% polskich firm stosuje tak czy inn form tej strategii20. Niezalenie od tego, i brakuje udokumentowanej wiedzy na temat korzyci pyncych z CSR i najlepszych i najbardziej efektywnych form wdraania spoecznej odpowiedzialnoci, to praktyka rozwija si niezwykle ywioowo. W zasadzie trudno znale znaczc firm w Polsce, ktra na swoich stronach nie informowaaby o swojej spoecznej odpowiedzialnoci. W sferze realnych dziaa biznesowych szanse wice si z podejmowaniem dziaa w obszarze CSR wydaj si cigle w duej mierze nieodkryte, szczeglnie w sektorze MSP, niemniej nie
20

Raport: Spoeczna odpowiedzialno biznesu w Polsce. Wstpna analiza, UNDP, Warszawa 2007

32

brakuje przykadw dobrych praktyk z zakresu odpowiedzialnej przedsibiorczoci, cho profesjonalne narzdzia CSR, kodeksy etyczne, raportowanie spoeczne, audyt i certyfikacja s wykorzystywane gwnie przez due przedsibiorstwa. Gwnymi barierami w rozwijaniu si CSR w Polsce jest brak dugoterminowej strategii i niedostateczn obecno wadz na scenie CSR oraz pragnienie szybkiego, krtkoterminowego zysku. Istotne w tym procesie jest przede wszystkim ksztatowanie kierunkw polityki wsplnotowej UE w ramach strategii gospodarczej po 2010 r. oraz przyszej strategii zrwnowaonego rozwoju. W toczcej si dyskusji koniecznym jest unikanie rozdzielania celw gospodarczych od dugookresowych wyzwa zrwnowaonego rozwoju, uznajc, i podejmowane dziaania mog mie wzajemnie stymulujcy wpyw. Naley mie na uwadze, i proces dostosowa, zwaszcza osignicie celw wsplnotowej gospodarki niskoemisyjnej, wymaga elastycznego podejcia w okrelaniu moliwoci i tempa zmian w poszczeglnych pastwach czonkowskich UE. Stwierdzi mona, i spoeczna odpowiedzialno przedsibiorstw w Polsce cieszy si rosncym zainteresowaniem kadry menederskiej, instytucji otoczenia biznesu, inwestorw oraz administracji pastwowej, stajc si stopniowo wyznacznikiem adu korporacyjnego oraz priorytetem w budowaniu kompleksowej strategii rozwoju firmy. Jednym z najistotniejszych dziaa administracji rzdowej w zakresie CSR byo powoanie, Zarzdzeniem Nr 38 Prezesa Rady Ministrw z dnia 8 maja 2009 roku, Zespou do spraw Spoecznej Odpowiedzialnoci Przedsibiorstw. Spotkania Zespou odbywaj si raz na kwarta, a gwnym celem podejmowanych dziaa jest wymiana wiedzy i dowiadcze oraz wypracowanie rekomendacji dotyczcych rozwoju CSR w Polsce. W celu sprawnej realizacji zada Zespou, utworzono cztery grupy robocze ukierunkowane na: rozwj systemu promocji CSR w Polsce, wspieranie zrwnowaonej konsumpcji, edukacj w zakresie spoecznej odpowiedzialnoci, odpowiedzialne inwestycje. W prace Zespou oraz ww. grup roboczych zaangaowani s przedstawiciele szerokiego grona ekspertw zarwno ze strony administracji rzdowej, jak i partnerw biznesowych, organizacji spoecznych, zwizkw zawodowych, grup przedsibiorcw, a take rodowiska akademickiego.

33

Innym,

najczciej przytaczanym argumentem przeciwko koncepcji CSR jest problem z

mierzeniem wpywu spoecznej odpowiedzialnoci na wyniki i warto przedsibiorstwa. Kondycj odpowiedzialnej firmy, z perspektywy rynku kapitaowego, ma za zadanie weryfikowa pierwszy, uruchomiony w listopadzie 2009 roku przez Gied Papierw Wartociowych w Warszawie Indeks Respect (indeks spek odpowiedzialnych spoecznie notowanych na GPW). Jest to kamie milowy w rozwoju polskiego CSR, bo stwarza szans na zblienie si polskich firm do prawdziwej idei CSR czyli biznesowej wartoci dodanej, spjnej z celami strategicznymi firmy. Celem tej inicjatywy jest przede wszystkim zwrcenie zainteresowania inwestorw na te spki notowane na giedzie, ktre na tle innych wyrniaj si zaangaowaniem w dziaania CSR. Do badania przedsibiorstw notowanych na GPW w Warszawie i stworzenia na podstawie tego badania Ratingu i Indeksu firm odpowiedzialnych spoecznie, przyjto tak definicj odpowiedzialnoci spoecznej, zgodnie z ktr jest ona strategi zarzdzania i koncepcj prowadzenia biznesu. Zakada budowanie dobrych i trwaych relacji z szeroko pojtym otoczeniem biznesowym (tj. ze wszystkimi zainteresowanymi stronami: pracownikami, dostawcami, klientami, spoecznoci lokaln, akcjonariuszami), jak rwnie dbao o rodowisko naturalne. Relacje te oparte s o wzajemne zrozumienie oczekiwa i szacunek, ktry sprawia, e tak dziaajce firmy mog rozwija si w sposb zrwnowaony i przewidywalny. Tym samym s potencjalnie mniej wraliwe na wystpienie niektrych ryzyk. Podejmujc decyzje biznesowe, oceniaj nie tylko ich wyniki finansowe, ale rwnie spoeczne i rodowiskowe. Respect to akronim sw najlepiej okrelajcych filary CSR-u: Responsibility, Ecology, Sustainability, Participation, Environment, Community, Transparency. W duszej perspektywie ambicj GPW jest to, by dziaania Respect Index promienioway na region Europy rodkowo-Wschodniej, stajc si punktem odniesienia zarwno dla firm, ktre chc poprzez CSR podnie swoj warto w oczach rynku, jak i dla samych inwestorw zainteresowanych odpowiedzialnym spoecznie inwestowaniem. Gieda Papierw Wartociowych w Warszawie wpisuje si w wiatowe trendy budowania zrbw spoecznie odpowiedzialnego inwestowania, bdc ze swoj inicjatyw Respect Index prekursorem w Europie rodkowo Wschodniej. Indeksy, ktre uruchomiono do tej pory na wiecie, to m.in.: Dow Jones Sustainability Index series (DJSI, 1999), FTSE4GOOD series (2001), FTSE Johannesburg Stock Exchange Socially Responsible Index (JSE SRI, 2004), Sao

34

Paolo Stock Exchange Corporate Sustainability Index (BOVESPA ISE, 2005), KLD Global Sustainability Index series (GSI, 2007), Standard & Poors India Environmental, Social and Governance Index (S&P ESG, 2008). Denie do osignicia jak najwikszego zysku charakteryzuje rwnie kadego przedsibiorc w Polsce. Od pewnego czasu jednak mona zauway tendencj zmierzajc do dostrzegania take innych moliwoci pyncych z prowadzenia dziaalnoci gospodarczej. Przedsibiorcy zauwaaj, e moe by ona rdem zaspokajania rnych, istotnych z punktu widzenia spoeczestwa potrzeb, takich jak chociaby ochrona rodowiska naturalnego, walka z dyskryminacj i wykluczeniem spoecznym czy tworzenie przyjaznych i trwaych miejsc pracy. Ta nowa, dobrowolna strategia uwzgldniajca spoeczne, ekonomiczne, etyczne i ekologiczne aspekty w dziaalnoci gospodarczej oraz w kontaktach z otoczeniem (m.in. z pracownikami, z klientami, akcjonariuszami, dostawcami, spoecznoci lokaln), przejawia si najczciej w dziaaniach takich jak: kampanie spoeczne, wolontariat pracowniczy, sponsoring wydarze kulturalnych, sprzeda produktw poczona z przeznaczaniem czci zysku na okrelony cel spoeczny, tworzenie kodeksw etycznych czy eko znakowanie produktw. W Polsce strategia CSR jest nadal tematem nowym i nie do koca poznanym. W prawidowym pojmowaniu spoecznej odpowiedzialnoci biznesu niezwykle istotne jest zrozumienie, e dziaania realizowane w jej ramach s nie tylko czci PR przedsibiorstwa, ale powinny wynika z wysokiej wiadomoci spoecznej przedsibiorcy i jego gbszej potrzeby wczenia si w rozwizywanie spoecznie istotnych problemw, takich jakimi w Polsce s chociaby bezrobocie, ubstwo, nierwne szanse na rynku pracy czy utrudniony dostp do edukacji na wsi a take niewystarczajcy poziom ochrony rodowiska. Taki przedsibiorca prowadzi firm w sposb uwzgldniajcy zarwno aspekty ekonomiczne jak i interes spoeczny czy ekologiczny, pomidzy ktrymi powinna zachodzi rwnowaga. Strategia CSR realizuje wic w praktyce postulat denia do zrwnowaonego rozwoju, w ktrym ekonomia, ekologia i sprawy spoeczne s tak samo istotne. Sytuacja w tym zakresie zdecydowanie lepiej wyglda w duych firmach w tym w koncernach midzynarodowych, ktre strategi CSR maj wpisan w ogln strategi globaln. S one te najbardziej wiadome korzyci pyncych z realizacji dziaa w zakresie spoecznej odpowiedzialnoci biznesu, ale i one jedynie w nielicznych przypadkach posiadaj specjalist w

35

tej dziedzinie. Due firmy i koncerny midzynarodowe czciej te promuj swoj dziaalno w zakresie CSR prowadzc chociaby kampanie informacyjne lub publikujc coroczne raporty na ten temat. Mniejsze firmy, mimo, e w praktyce realizuj pewne dziaania w ramach CSR, nie s wiadome ich przynalenoci do sfery CSR i nie posiadaj zazwyczaj adnej strategii w tym zakresie21. W tym miejscu naley jednak pamita, e w strategii CSR nie chodzi o to, by przedsibiorcy, rezygnujc z zysku, zajli si dziaalnoci prospoeczn. Wane jest to, by walczc o jak najwyszy zysk uwzgldniali take aspekty spoeczne i ekologiczne. Po stronie korzyci pyncych z realizacji strategii spoecznie odpowiedzialnego biznesu przedsibiorcy niewtpliwie mog umieci wzmacnianie wizerunku firmy i budowanie poczucia, e jej obecno jest wartoci dla otoczenia. Pozytywne nastawienie konsumentw wobec firmy sprzyja oczywicie na wielko i warto jej sprzeday. Niewtpliwie take realizacja CSR zwiksza bezpieczestwo we wsppracy z partnerami biznesowymi i podnosi standard zarzdzania, pozwala take minimalizowa ryzyko i maksymalizowa szans na powodzenie firmy w dugim okresie. Otoczenie przedsibiorcy wdraajcego strategi CSR take osiga z tego tytuu korzyci, zaspokajane s bowiem jego najpilniejsze potrzeby chociaby w zakresie tworzenia bardziej przyjaznych miejsc pracy czy zapobiegania wykluczeniu. Tworzy si w ten sposb sprzyjajcy klimat spoeczny, w ktrym przedsibiorstwa mog si waciwie z korzyci dla gospodarki i spoeczestwa rozwija. Budowanie i wdraanie strategii CSR przyczynia si te do praktycznej realizacji zasady zrwnowaonego rozwoju. Std niewtpliwa konieczno podnoszenia wiadomoci w tym zakresie oraz promowania zachowa z zakresu spoecznej odpowiedzialnoci biznesu. Mimo podejmowanych dziaa, istnieje szereg wyzwa w zakresie CSR, ktrym naley sprosta. Kluczowe w dalszym cigu pozostaje zwikszanie transparentnoci, przede wszystkim w obszarze raportowania, a take budowanie szerokiego poparcia spoecznego dla koncepcji CSR oraz rozwoju spoeczestwa obywatelskiego. W tym kontekcie, wan kwesti jest efektywna komunikacja pomidzy poszczeglnymi szczeblami wadzy, a take intensyfikowanie dialogu pomidzy rzdem a przedstawicielami bran i sektorw przemysowych. Ministerstwo

21

Spoeczna odpowiedzialno biznesu w Polsce. Wstpna analiza, UNDP, Warszawa 2007

36

Gospodarki zwraca take szczegln uwag na potrzeb angaowania w dziaania na rzecz zrwnowaonego rozwoju maych i rednich przedsibiorstw. Podsumowujc naley stwierdzi, e koncepcja spoecznej odpowiedzialnoci biznesu, cho w Polsce stosunkowo nowa, zyskuje coraz to nowych zwolennikw zarwno wrd samych przedsibiorcw jak i wrd osb majcych wpyw, na funkcjonowanie polskiego biznesu. Niewtpliwie due znaczenie ma take wsparcie, jakiego koncepcja CSR doznaje ze strony Komisji Europejskiej i duej liczby organizacji krajowych i midzynarodowych. Mimo to, poziom wiedzy i praktycznego wdraania zasad biznesu odpowiedzialnego spoecznie nadal jest niewystarczajcy i wymaga dalszych, intensywnych dziaa informacyjnych i promocyjnych. Naley mie nadziej, e wraz z coraz duszym okresem funkcjonowania polskich przedsibiorstw w gospodarce wolnorynkowej strategia CSR stanie si standardowym elementem strategii rozwoju przedsibiorstwa a dziaania w jej ramach bd postrzegane jako inwestycja, nie za jako koszt.

Legislacja: Przedstawiciele rzdu konsekwentnie podaj za zagadnieniami zwizanymi z CSR opracowanymi na szczeblu europejskim. Ministerstwo Gospodarki jest obecnie wiodcym ciaem w administracji rzdowej w zakresie CSR. Ministerstwu zostao powierzone wsparcia administracji publicznej w opracowywaniu i wdraaniu CSR, jak rwnie promowanie dialogu midzy rnymi zainteresowanymi stronami. Zasady te zostay skonkretyzowane z publikacj w 2009 r. przewodnika dla maych i rednich przedsibiorstw Zrwnowaony biznes.

Stopie wiadomoci publicznej na temat CSR: wiadomo polskich konsumentw jest najsabszym punktem w rozwoju CSR. W porwnaniu do spoeczestw zachodnich, bojkot produktw firm, ktre dziaaj niezgodnie z normami etyki s stosunkowo rzadkie. Gwn przeszkod dla podnoszenia wiadomoci w zakresie CSR jest brak dostpu do odpowiedniej wiedzy, jak rwnie brak aktywnych postaw spoecznych.

rodowisko: Rne plany dziaa zostay opracowane na poziomie krajowym w celu ochrony rodowiska. Gwne cele zawieraj szeroki przekrj tematyczny:

37

 ochrona i poprawa stanu rodowiska, racjonalne wykorzystywanie zasobw naturalnych, zapewnienie zrwnowaonego rozwoju, agodzenie skutkw zmian klimatycznych. wiadomo publiczna na temat rodowiska wzrosa w ostatnich latach. Jednak nadal pozostaje niska w porwnaniu z innymi krajami UE. Obywatele, s wiadomi zmian klimatycznych, ale brak im wiedzy na temat sposobw i podejmowanych rodkw zapobiegawczych.

acuch dostaw: Poniewa pojcie CSR nie jest jeszcze w peni przyjte w Polsce, aspekt odpowiedzialnego acucha dostaw jest pomijanym aspektem (z wyjtkiem niektrych bada naukowych), szczeglnie wrd maych i rednich przedsibiorstw. Na razie debata na ten temat toczy si wok zgodnoci z przepisami UE i standardami jakoci. Sprawiedliwy handel i zrwnowaone produkty pozostaj nisz rynkow. Midzynarodowe firmy obejmuj prowadzenie w inicjowaniu debaty na temat CSR odnonie acucha dostaw i wci istnieje konieczno szerszej edukacji wrd przedsibiorcw.

Prawa Czowieka: W Polsce, prawa czowieka s zagwarantowane prawem, a Polska jest czci wszystkich wanych umw midzynarodowych dotyczcych praw czowieka. Polscy pracodawcy s zobowizani do przestrzegania Kodeksu Pracy. Ten aspekt jest czci w polskiej debacie CSR w kontekcie stosunkw pracowniczych i warunkw pracy.

Rwne Szanse: Gwny nacisk w Polska jest w tym zakresie w obrbie rwnoci pci. Polska ma stosunkowo niski wskanik zatrudnienia kobiet, zwaszcza na stanowiskach kierowniczych. W poprzednich latach realizowane byy specjalne projekty majcy na celu wprowadzenie skutecznych instrumentw zarzdzania w zakresie rwnych szans i rnorodnoci. Projekty przyczyniy si do promowania szerszej debaty na temat rwnoci pci w miejscu pracy.

38

Gwne wyzwania w zakresie CSR:

Jednym z gwnych wyzwa zwizanych z CSR w Polsce jest potrzeba wczania etyki biznesu i standardw. Istnieje rwnie potrzeba przejrzystoci i sprawozdawczo (niewielu firm wprowadzio sprawozdawczo spoeczn do tej pory). Dodatkowo, aby zwikszy wiarygodno CSR naley ustali sposb kontroli i audytu. Istnieje rwnie due zapotrzebowanie na zwikszenie zaangaowania przedsibiorcw w dialog spoeczny. Biznes i organizacje pozarzdowe musz odgrywa istotn rol w promowaniu wsppracy z firmami, zwaszcza na poziomie lokalnym. Jednak struktury spoeczestwa obywatelskiego musz zosta wzmocnione. W ostatnich latach, dziki funduszom z UE, wiele projektw na rzecz CSR na poziomie regionalnym zostao rozpoczte, niektre z nich realizowane we wsppracy ze organizacjami handlowymi. CSR jest jednak nadal sabo znany jako pojcie wrd MP.

Pocztki polskiego kapitalizmu to dziaalno nastawiona gwnie na zysk, rzadko uwzgldniajce dobre praktyki. W szerszej perspektywie ujrzelimy ide CSR dopiero pod wpywem zachodnich korporacji, ktre ten styl zarzdzania wdroyy wczeniej. Obecnie znajdujemy si na wczesnym etapie rozwoju CSR. Powstaj pierwsze strategie spoecznej odpowiedzialnoci, firmy poddaj szerszej spoecznej opinii swoje zaangaowanie, rzadko jednak stosujc wiatowe standardy raportowania. Nie istnieje zbyt wiele publikacji, bada z zakresu CSR, czy platform wymiany dobrych praktyk. Spoeczna odpowiedzialno kojarzy si nadal gwnie z filantropi, czasem z ekologi. Stosunkowo niska jest wiadomo, e to take dbao o pracownika, zaspokajanie potrzeb spoecznych poprzez innowacyjne produkty i usugi oraz koncentracja na rozwizywaniu problemw w otoczeniu firmy w ramach posiadanych kompetencji. Niewaciwe pojmowanie CSR z jednej strony zniechca przedsibiorcw, ktrzy zwaszcza w czasach kryzysu zmniejszaj wydatki, z drugiej powoduje mylne przekonanie, e firmy powic si gwnie rozwizywaniu problemw spoecznych. Tymczasem celem funkcjonowania firmy jest pomnaanie zysku, ale zysku wypracowanego etycznie.

39

4. Dobre praktyki w obszarze CSR. Przykady norweskie i polskie.

4.1. Dobre praktyki Norwegia. Pena nazwa firmy: Statoil Obszary dziaalnoci firmy: Adres siedziby: Forusbeen 50, 4035 Stavanger, Norwegia Strona internetowa: www.statoil.com Opis firmy (historia, dziaalno) Statoil jest norwesk firm naftow zaoon w 1972. W 2007 r. firm poczono z Norsk Hydro i zmieniono nazw na StatoilHydro. W 2009 r. powrcono do pierwotnej nazwy. Jest to najwiksze naftowe przedsibiorstwo w Skandynawii i najwiksze przedsibiorstwo w Norwegii. Statoil zatrudnia ponad 29 000 osb. Firma jest notowana na NYSE oraz na Giedzie Papierw Wartociowych w Oslo. 64% udziaw w przedsibiorstwie posiada Pastwo Norweskie. Siedziba gwna znajduje si w norweskim miecie Stavanger. Statoil ma swoje stacje benzynowe w 9 krajach na wiecie (m.in. w Polsce - okoo 250 stacji). Jestemy zobligowani do zaspokajania wiatowego zapotrzebowania w energi w sposb odpowiedzialny, z zastosowaniem najbardziej odpowiedniej technologii. Dla nas, sposb pracy jest rwnie wane jak cele, ktre moemy osign. Wspieranie zrwnowaonego rozwoju naley do naszej podstawowej dziaalnoci w krajach, w ktrych dziaamy. Jestemy zobowizani do zwalczania korupcji oraz poszanowania praw czowieka i praw pracowniczych. Nasz system zarzdzania wymaga penej zgodnoci z obowizujcymi przepisami we wszystkich krajach, gdzie prowadzimy dziaania. Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Odpowiedzialny Biznes jest integraln czci wpisan w strategi firmy Statoil. W swojej dziaalnoci biznesowej kierujemy si zasadami etyki, ktre okrela Kodeks Postpowania Etycznego oraz Wartoci Korporacyjne Statoil. Odpowiedzialny Biznes w Statoil definiujemy w takich obszarach jak: rodowisko, bezpieczestwo pracy, pracownicy, etyka, wsparcie spoecznoci, zarzdzanie ryzykiem. Decyzje biznesowe podejmujemy zachowujc rwnowag pomidzy interesem firmy a interesem spoecznym, majc przy tym na uwadze rodowisko naturalne. Poszanowanie praw czowieka i praw pracowniczych oraz dziaanie w sposb przejrzysty i transparentny jest dla nas priorytetem. Poprzez wsparcie wielu projektw spoecznych, staramy si budowa trwae relacje ze spoecznociami lokalnymi, w ktrych dziaamy. Tworzymy stanowiska pracy i umoliwiamy rozwj Szanujemy i akceptujemy rnorodno naszych pracownikw pod wzgldem kulturowym, rasowym, religijnym itp. Wspieramy inicjatywy zwizane z bezpieczestwem drogowym Wspieramy kultur, zdrowy tryb ycia i sport Wspieramy niepenosprawnych

40

rodowisko Stworzylimy zbir zasad ochrony rodowiska w oparciu o nasz polityk Zdrowie Bezpieczestwo rodowisko (HSE). Nasze zasady to: ocena istotnych kwestii rodowiskowych i spoecznych oraz minimalizacja negatywnego wpywu na rodowisko; zachowania biornorodnoci i kluczowych funkcji ekosystem; zrwnowaone zarzdzanie zasobami wodnymi. Spoeczestwo Gdziekolwiek dziaamy, jestemy zobowizani do podejmowania decyzji w oparciu o ich wpyw na spoecznoci wok nas. Zgodnie z polityk firmy w zakresie CSR, jestemy zobowizani do przyczyniania si do zrwnowaonego rozwoju opartego na naszej podstawowej dziaalnoci w krajach, w ktrych prowadzimy dziaalno, poprzez: Podejmowanie decyzji w oparciu o ich wpyw na nasze interesy i interesy spoeczestwa wok nas; Zapewnienie przejrzystoci, walka z korupcj i poszanowanie praw czowieka i standardw pracy; Przyczynianie si do lokalnego wpywu w naszych projektach poprzez rozwijanie umiejtnoci i moliwoci w spoeczestwach, w ktrych dziaamy. Bezpieczestwo Nasi pracownicy, kontrahenci, klienci i ssiedzi powinni wiedzie, e dziaamy w sposb bezpieczny. Jeli nie moemy pokaza, e koncentrujemy si na bezpieczestwie w naszych rutynowych pracach, nie moemy mie pewnoci co uprawnie prowadzenia przez nas dziaalnoci. W celu realizacji naszego celu, jakim jest poprawa bezpieczestwa, organizujemy du liczb szkole z zarzdzani ryzykiem. Nasz program zgodnoci skupi si na integracji naszych wartoci we wszystkich dziaaniach. Jeeli wymagania nie mog by spenione, ryzyko zostanie zidentyfikowane i kontrolowane w ramach systematycznego rozpatrywania niezgodnoci.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Zdajemy sobie spraw, e kontynuowanie sukcesu w biznesie zaley od naszej zdolnoci do efektywnego zarzdzania zrnicowanymi aspektami rodowiskowymi i spoecznymi oraz zagroeniami i moliwociami przed, ktrymi stajemy. Dziaania CSR podejmowane s przez Statoil ju od wielu lat i stay si czci DNA firmy. Poprzez rozszerzenie ich da wobec dostawcw i ich podwykonawcw, Statoil jest jedn z firm wiodcych w aspekcie CSR w przemyle naftowym i gazowym.

41

Pena nazwa firmy: Gassco Obszary dziaalnoci firmy: Operator wydobycia i transportu gazu Adres siedziby: Bygnesvegen 75, NO-4250 KOPERVIK Strona internetowa: www.gassco.no

Opis firmy (historia, dziaalno) Gassco zostaa zaoona przez Ministerstwo Ropy Naftowej i Energii (MPE) w dniu 14 maja 2001 r. i obj w posiadanie wszystkie transporty gazu z norweskiego szelfu kontynentalnego. Dziaalno ta zostaa uprzednio prowadzone przez kilka firm, a utworzenie Gassco stanowio cz rozlegego procesu reorganizacji sektora naftowego i gazowego w Norwegii. Wzgldy, ktre przyczyniy si do stworzenia Gassco znalazy rwnie wyraz w stworzeniu staego komitetu ds. rodowiska w norweskim parlamencie. Dokumenty powstae przy obu tych wydarzeniach okrelay, e transport i zakady przetwrcze, zarzdzane przez firm, musz suy wszystkim producentom gazu, a Gassco musi dziaa w sposb neutralny wobec nich. Firmie przypisana zostaa kluczowa rola w dalszym rozwoju systemu transportu gazu, ktra przyczynia si do efektywnego wykorzystania zasobw Po 5 latach dziaalnoci firmy dostawy gazu norweskiego byy najwiksze w historii. Po raz pierwszy, ponad 300 mln metrw szeciennych zostao wyprodukowane i dostarczone w cigu jednego dnia. W cigu kolejnych lat Gassco ustanawia kolejne rekordy dostawy gazu. w 2007 roku firma rozszerzya swoj odpowiedzialno jako operator poprzez przejcie z dnia na dzie zarzdzania nad czterema terminali do odbioru norweskiego gazu w Niemczech, Belgii i Francji. To zwikszya zatrudnienie o 100 osb w Europie kontynentalnej. Obecnie firma jest europejskim liderem w zakresie transportu i dystrybucji gazu.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Podkrelanie respektowania wartoci i norm etycznych w celu wzmocnienia wasnej reputacja zawsze byo wanym elementem planowania strategicznego dla przedsibiorstwa. Od pocztku dziaalnoci koncepcja spoecznej odpowiedzialnoci biznesu stanowia ga podstawowej dziaalnoci przedsibiorstwa. Nasz najwiksz troska jest dbao o rodowisko naturalne, gdy nasza dziaalno polega na cisym i bezustannym kontakcie z ekosystemem, w ktrym dziaamy. Globalne wyzwania klimatyczne to wsplna odpowiedzialno. Sektor ropy i gazu ziemnego to nie tylko cz problemu, ale take cz rozwizania. Gassco stara si wnosi swj wkad w tym zakresie kadego dnia. Jako operator dla duych zakadw przetwarzania gazu ziemnego, Gassco korzysta z najlepszych dostpnych technologii i stara si wykorzysta energi tak skutecznie, jak to tylko moliwe. Z innych, codziennych dziaa inicjowanych prze firm naley wymieni: Prowadzenie konsultacji spoecznych w ramach oceny oddziaywania na rodowisko dla

42

realizacji wszystkich projektw. Uruchomienie Mechanizmu Czystego Rozwoju (CDM) w celu minimalizacji emisji; Sponsoring wielu imprez sportowych i innych wydarze kulturalnych oraz wpieranie inwestycji wpywajcych na popraw stanu drg i tworzeniu miejsc zielonych; Stworzenie specjalnego dziau w firmie, ktry jest dedykowany do obsugi inicjatyw z zakresu odpowiedzialnoci spoecznej przedsibiorstwa. Jestemy dumni z naszego zaangaowania w ide biznesu (CSR), ktra wykracza poza wzmocnieniem naszej wizerunku firmy w oczach opinii publicznej.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Etyka jest podstaw naszej kultury organizacyjnej i sposobu wspdziaania midzy sob. Strategia CSR nie jest kwesti promocji firmy, ale poczuciem odpowiedzialnoci za wiat. CSR jest dla nas kultur, ktra czy rdze naszej firmy i spoecznoci poprzez wczenie interesu publicznego w procesie decyzyjnym spki, zwikszajc jednoczenie nasz zdolno do tworzenia i dostarczania produktw i usug, ktre speniaj zmieniajce si potrzeby spoeczestwa. Poniewa wierzymy, e sukces firmy i opieka spoeczna s wspzalene, od pocztku utworzenia firmy dziaamy zgodnie z zasadami, zyskujc uznanie przez zaufanie i szacunek spoecznoci, przycignicie kolejnych pokole pracownikw przyczyniajcych si do ochrony rodowiska naturalnego i wsparcia naszych klientw i akcjonariuszy. Promujemy interes publiczny poprzez zachcanie do wzrostu i rozwoju spoecznoci, a take wyeliminowanie praktyk, ktre przynosz szkody w sferze publicznej.

43

Pena nazwa firmy: Petrolink AS Obszary dziaalnoci firmy: Sektor Energetyczny Adres siedziby: Solakrossveien 18, NO-4050 Sola, Norway Strona internetowa: www.petrolink.no

Opis firmy (historia, dziaalno) Petrolink jest wielodyscyplinarn firm usugow dziaajc w sektorze gazowym, olejowym, petrochemicznym i energetycznym. Ma gwn siedzib w Stavanger w Norwegii, oraz biura regionalne w Szkocji, Katarze i Malezji. Firma powstaa w 1990 roku i oferuje szeroki zakres usug dotyczcych spraw technicznych, doradztwa, zarzdzania, personelu. Gwne obszary dziaalnoci dotycz produkcji i przetwrstwa. Typowymi klientami Petrolink s przedsibiorstwa dziaajce w tych sektorach, waciciele aktyww, operatorzy wiertniczy i gwni wykonawcy w Norwegii i na wiecie. W sumie, Petrolink zatrudnia blisko 200 profesjonalistw posiadajcych due umiejtnoci praktyczne i strategiczne w codziennej praktyce. Usugi oferowane przez Petrolink obejmuj cay cykl ycia projektw z optymalizacj dziaa jako gwny cel. Petrolink jest zorganizowana jako Grupa Korporacyjna i skada si z czterech jednostek operacyjnych: Pomoc Operacyjna; Usugi techniczne; Produkcja; Wiercenie. Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Naszym cigym zaangaowaniem spoecznej odpowiedzialnoci biznesu jest zachowanie etyczne w kadym czasie i zaangaowanie w rozwj gospodarczy, gdzie prowadzimy dziaalno, przy jednoczesnym deniu do poprawy jakoci ycia naszych pracownikw i ich rodzin, jak rwnie spoecznoci lokalnej i caego spoeczestwa. Jedn z przykadowych inicjatyw spoecznej odpowiedzialnoci prowadzonej przez Petrolink jest wsppraca z GoldTeak Project, ktra polega na zaopatrywaniu w ksiki indonezyjskich szk. Innym aspektem wanym dla firmy, jest rodowisko. Ludzie pracujcy w sektorze ropy i gazu czsto podrujcych, w szczeglnoci poprzez samolotu, a tym samym s odpowiedzialni za wiksz emisj dwutlenku wgla. Petrolink Carbon Challenge to wezwanie dla tych wszystkich, ktrzy chc, aby zrwnoway emisj podry, a nawet ograniczy emisj gazw cieplarnianych do zrwnowaonego poziomu i udowodni, e niski zuycie wgla jest moliwe. Petrolink wybra bycie ekologicznym poprzez zakadanie plantacji drzew. W celu zrekompensowania emisji dwutlenku wgla do atmosfery, ktra jest generowana przez loty podejmowane przez personel Petrolink, kadego roku sadzone s drzewa w takich ilociach, aby pokry te zanieczyszczenia powietrza. Petrolink zatrudnia cznie 200 pracownikw w

44

10 krajach na caym wiecie. Obliczono, e rednio kady z tych pracownikw przemierza rednio ekwiwalent 5 lotw w obie strony na trasie Houston Londyn. Ekwiwalent emisji CO2 to rednio 10 drzew o wysokoci 16m. Dla wyrwnania i stworzenia kredytw wglowego, co roku sadzone jest co najmniej 20 drzew na pracownika, cznie okoo 2000 rocznie. Od rozpoczcia projektu posadzone zostay si w sumie ponad 50000 drzewa.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Spoeczna odpowiedzialno przedsibiorstwa powinna sta si istotnym elementem procesu tworzenia kadej firmy. Jest to najlepszy sposb, aby zrwnowaone rodowisko byo dostpne dla przyszych pokole. Petrolink wychodzi z zaoenia, e firma odpowiedzialna spoecznie powinna dy do budowania trwaych, opartych na zaufaniu i oboplnych korzyciach relacji ze swoimi interesariuszami. Su temu sprawdzone techniki i formy budowania relacji, z ktrych najbardziej dojrza jest partnerstwo wsppraca poprzez dialog i wsplne inicjatywy, zgodnie z zasad, e wspdziaanie zwiksza szanse powodzenia wszystkich stron.

45

4.2. Dobre praktyki - Polska Pena nazwa firmy: Krakowskie Zakady Automatyki S.A. Obszary dziaalnoci firmy: Przebudowa i monta urzdze sterowania ruchem kolejowym Adres siedziby: ul. Wielicka 28, 30-552 Krakw Strona internetowa: www.kza.krakow.pl

Opis firmy (historia, dziaalno) Wedug najnowszych bada dokumentw zgromadzonych w archiwach Orodka Informacji Naukowej Technicznej i Ekonomicznej PKP Polskich Linii Kolejowych S.A. Oddziau w Krakowie, Krakowskie Zakady Automatyki S.A. sigaj pocztkami swej dziaalnoci roku 1928. Z tego okresu pochodzi pierwsza wzmianka o funkcjonowaniu Dziau Zabezpieczenia Ruchu Pocigw, wchodzcego w skad wczesnego Wydziau Drogowego w Dyrekcji Kolei Pastwowych w Krakowie. Dzia ten uznany zosta za podwaliny Krakowskich Zakadw Automatyki S.A. W latach 1934-1946 firma funkcjonowaa pod nazw Warsztaty Sygnaowe. Po wojnie, kiedy odbudowano infrastruktur, Zakady rozpoczy waciw dziaalno produkcyjn jako Warsztaty Elektrotechniczne. Od roku 1953 funkcjonuj Kolejowe Zakady Zabezpieczenia Ruchu i cznoci w ramach Przedsibiorstwa Kolejowych Robt Zabezpieczenia Ruchu i cznoci, a dwa lata pniej Zakady funkcjonuj w formie samodzielnego przedsibiorstwa pastwowego. W roku 1961 Zakady zostay wczone w struktury Polskich Kolei Pastwowych. W roku 1980, Kolejowe Zakady Zabezpieczenia Ruchu i cznoci zostay przeksztacone w Kolejowe Zakady Automatyki. W roku 1991 Kolejowe Zakady Automatyki zostay wyczone z PKP i zaczy funkcjonowa jako samodzielne przedsibiorstwo pastwowe i tak do 24 padziernika 1994 roku istniay na rynku jako Kolejowe Zakady Automatyki Przedsibiorstwo Pastwowe. 25 padziernika 1994 roku Sd Rejonowy dla Krakowa rdmiecia w Krakowie zarejestrowa w rejestrze handlowym Kolejowe Zakady Automatyki S.A. jako jednoosobow spk akcyjn Skarbu Pastwa. Jesieni 1995 roku, KZA S.A. w Krakowie weszy w skad spek parterowych Narodowego Funduszu Inwestycyjnego Magna Polonia S.A. Od dnia 1 czerwca 1999 roku, przedsibiorstwo funkcjonuje jako Krakowskie Zakady Automatyki.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Spoeczna odpowiedzialno biznesu jest dla Krakowskich Zakadw Automatyki S.A. czym wicej ni sloganem, majcym poprawi wizerunek firmy. wiadcz o tym dziaania, podejmowane przez zarzd spki, sigajce wiele lat wstecz, zanim dziaania prospoeczne i

46

proekologiczne mona byo okreli mianem CSR. Nie da si wymieni wszystkich dziaa, podejmowanych przez KZA S.A., nie da si ich rwnie wartociowa, wymieni wic mona kilka. Kolejny ju rok doskonale funkcjonuje nasza wsppraca z Polskim Zwizkiem Niewidomych Okrg Maopolski. Dziki naszemu wsparciu udao si zorganizowa dwie wystawy prac plastycznych osb niewidomych i niedowidzcych czy zaopatrzy bibliotek w ksiki pisane Braillem. W roku 2010 zaangaowalimy si m.in. w dwa due wydarzenia kulturalne. Jednym z nich by, organizowany przez Krakowskie Towarzystwo Przemysowe, koncert symfoniczny "Last Night of the Proms in Cracow", stanowicy replik synnego - o przeszo stuletniej tradycji - londyskiego wydarzenia muzycznego. Nieco lejszy, cho nie mniej wany by Grechuta Festival 2010 kilkudniowe wydarzenie muzyczne, powicone pamici Marka Grechuty. KZA S.A. prowadzc prace modernizacyjne na terenie caego kraju, aktywnie wsppracuje z lokalnymi spoecznociami, gwnie w sferze zatrudnienia. Na przestrzeni kilku ostatnich lat firma zatrudnia kilkadziesit osb z rnych regionw Polski. Inne dziaania, podejmowane przez KZA S.A.: Sponsoring bada archeologicznych w Gwatemali, prowadzonych przez naukowcw Wydziau Archeologii UJ Wsparcie Fundacji Zdy z Pomoc Wsparcie Polskiego Komitetu Pomocy Spoecznej Wsparcie modziutkich Cheerleaderek przy Centrum Kultury i Rekreacji w Zielonkach Wsparcie krakowskiego zespou rajdowego Mattgroup Rally Team Adopcja tygrysa amurskiego - Henia, rezydenta Krakowskiego Ogrodu Zoologicznego Popowodziowa pomoc pracownikom firmy Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Pierwsza i najwaniejsza korzy z podejmowania dziaa prospoecznych ma przede wszystkim wymiar czysto ludzki. Czujemy, e bierzemy udzia w rzeczach wanych, e nasze przysowiowe trzy grosze sprawiaj, e wiat jest lepszy, e kto si umiechnie, kto bdzie mia prac, kto dokona wielkiego odkrycia To efekty naszych dziaa. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, e temat Spoecznej Odpowiedzialnoci Biznesu, mimo e wci w naszym kraju traktowany nieco po macoszemu, coraz wikszym echem odbija si w wiecie polskiego biznesu. Dla rynkw europejskich CSR od wielu lat jest nieodcznym elementem dobrych strategii biznesowych firm, z ktrymi warto wsppracowa czy inwestowa. Wiemy o tym i wierzymy, e dziaania odpowiedzialne spoecznie, poza osobist satysfakcj przynios rwnie wymierny efekt.

47

Pena nazwa firmy: PROXIMA Obszary dziaalnoci firmy: Biuro Konstrukcyjne Adres siedziby: ul. Rolnicza 39, 33-140 Lisia Gra Strona internetowa: ----

Opis firmy (historia, dziaalno) Biuro Projektowe PROXIMA prowadzi peny zakres usug projektowych od koncepcji poprzez projekt budowlany a do projektu wykonawczego. Na yczenie klienta do dokumentacji projektowej wykonujemy kosztorysy, ktre pozwol na oszacowanie kosztw przedsiwzicia. Realizujemy projekty wszelkich bran poczynajc od budownictwa mieszkaniowego poprzez budownictwo przemysowe, drogowe oraz sieciowe. Biuro projektowe zajmuje si take wykonywaniem ekspertyz budowlanych, ekspertyz technicznych, orzecze technicznych, opinii technicznych, ocen stanu technicznego. Specjalizujemy si w wykonywaniu projektw modernizacji budynkw, wzmacnianiu konstrukcji budynkw, wykonywaniu projektw wyburze, projektw rozbirek, projektw podbicia fundamentw, projektach rozbudowy, nadbudowy. W skad zespou projektowego wchodz rwnie wykwalifikowani i dowiadczeni konstruktorzy specjalizujcy si w projektowaniu obiektw przemysowych, wykonujc: projekty fundamentw pod maszyny, projekty konstrukcji wsporczych, projekty zbiornikw elbetowych, projekty kominw, projekty kanaw itp. Dowiadczona grupa pracownikw zespow projektowych oraz serwisu technicznego zapewnia pomoc, doradztwo techniczne i skuteczne usugi.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Firma PROXIMA w caociowej strategii dziaa komercyjnych uwzgldnia problematyk spoeczn i ekologiczn w stosunkach z otoczeniem firmy oraz swoimi pracownikami. Dla pracownikw Firma tworzy przyjazne rodowisko pracy. Polityka personalna oparta jest na wyznaczaniu jasnych celw, wdraaniu systemw motywacyjnych i ocen pracowniczych, ktre nastpnie s narzdziem dla sprawiedliwego wynagradzania. Uwag przywizuje si rwnie do zadowolenie z pracy, sympatyczn atmosfer i zdrow rywalizacj wrd pracownikw. Komunikacj wewntrzn w firmie wspiera rozbudowany i bardzo funkcjonalny system komputerowy umoliwiajcy, czytelne zlecanie zada i przekazywanie informacji. Firma pomaga te w organizacji czasu wolnego swych pracownikw oferujc im i ich rodzinom moliwo uczestniczenia w imprezach rekreacyjno-sportowych. Finansujemy rwnie wypoczynek zdrowotny i zajcia sportowe pracownikw. PROXIMA rwno traktuje pracownikw biorc pod uwag wiek, pe oraz pochodzenie. Firma promuje rwnie przyjazny stosunek do rodziny poprzez awansowanie kobiet i uatwianie im powrotu do pracy po urodzeniu dziecka. Standardy etyczne s szeroko rozumian kultur organizacyjn. Obejmuj one zasady i wartoci okrelajce wzorce zachowa pracownikw wypracowane przez firm od momentu

48

jej stworzenia. Majc na uwadze zmniejszajce si zasoby nieodnawialnych rde energii oraz konieczno ograniczenia emisji dwutlenku wgla PROXIMA, promuje ide energooszczdnoci. Opracowalimy Pakiet Energooszczdny, ktry stanowi zestaw alternatywnych, dodatkowych rozwiza projektowych, ktre pomagaj zmniejszy zapotrzebowania budynku na energi. Ponadto firma wci poszerza gam produktw, ktre wpisuj si w ide zrwnowaonego rozwoju i ochrony rodowiska takich jak: projekt instalacji solarnej oraz wentylacji mechanicznej.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Ju wiele lat temu firma POXIMA dostrzega jak duo korzyci pynie z dobrze przemylanej strategii CSR. Na pocztku tworzenia firmy dostrzeono take innych moliwoci pynce z prowadzenia dziaalnoci gospodarczej. Waciciele firmy zauwaaj, e moe by ona rdem zaspokajania rnych, istotnych z punktu widzenia spoeczestwa potrzeb, takich jak chociaby ochrona rodowiska naturalnego, walka z dyskryminacj i wykluczeniem spoecznym czy tworzeniem przyjaznych i trwaych miejsc pracy. Oprcz niesamowitej satysfakcji jaka pynie z realizacja tych zada, codziennym, odczuwalnym zjawiskiem jest bardzo due przywizanie pracownikw do firmy i ich identyfikacja z celami, ktre wsplnie staramy si realizowa.

49

Pena nazwa firmy: Euromoney Consulting Obszary dziaalnoci firmy: firma doradcza Adres siedziby: Ul. Bronowicka 42 pok. 404, 30-091 Krakw Strona internetowa: www.euromoney.net.pl

Opis firmy (historia, dziaalno) Euromoney Consulting jest prnie dziaajc firm doradcz specjalizujc si w kompleksowej obsudze projektw badawczo-rozwojowych, inwestycyjnych i szkoleniowych, wspfinansowanych ze rodkw unijnych i krajowych. Usugi skierowane s do przedsibiorcw, uczelni, instytucji kultury, organizacji pozarzdowych oraz jednostek samorzdu terytorialnego. Siedziba Euromoney Consulting mieci si w Krakowie, lecz zasigiem dziaania firma obejmuje cay kraj. Jestemy otwarci na wymagania i potrzeby naszych klientw. Gwarantujemy najwyszy, profesjonalny poziom oraz terminowo wykonania naszych usug. Od wielu lat aktywnie uczestniczymy w przeobraeniach gospodarczych w Polsce. Mamy zaszczyt doradza liderom kluczowych sektorw gospodarki, prnie rozwijajcym si maym i rednim przedsibiorstwom, take instytucjom pastwowym oraz jednostkom samorzdowym. Charakteryzuje nas profesjonalizm usug, zindywidualizowane podejcie do problemw naszych Klientw, dowiadczenie zdobyte podczas wielu lat praktyki oraz kompleksowo obsugi moliwa dziki wsppracy z najwyszej klasy ekspertami oraz renomowanymi firmami reprezentujcymi wszelkie sfery dziaalnoci.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie W dziaaniach CSR skupiamy si na zielonych" miejscach pracy. Wikszo pracownikw biurowych spdza okoo 90% dnia w pomieszczeniach, co przekada si na ich efektywno podczas pracy. Firma dokada wszelkich stara, by dba o rozwj pracownikw, poniewa s oni jednym z najwaniejszych elementw organizacji. Poniewa Euromoney Consulting prowadzi dziaalno typowo usugow i ma stay oraz bezporedni kontakt z klientami rozwj, kompetencje oraz zadowolenie z pracy kadego przedstawiciela firmy s podstaw sukcesu. Dlatego te spka wprowadza programy adaptacyjne dla nowych pracownikw oraz prowadzi badania satysfakcji i zaangaowania obecnych pracownikw. Przed wszystkim chcemy podnosi umiejtnoci naszych pracownikw organizujc dla nich szkolenia i programy rozwojowe. Wprowadzamy take nowoczesne standardy zarzdzania zasobami ludzkimi. Due znaczenie ma rwnie dla nas codzienne tworzenie przyjaznej atmosfery pracy, pomagajcej zachowa balans pomidzy yciem zawodowym i prywatnym. Dziki takim dziaaniom, nasza Firma to stabilne miejsce zatrudnienia. W ostatnim czasie opracowano system priorytetw dla spki oraz rozpocz si proces budowania jednolitej kultury organizacyjnej, opartej na wartociach i zapewniajcej dobry przepyw informacji. Poprzez program sponsoringowy oraz niekomercyjn dziaalno spoeczn czymy misj spoecznej odpowiedzialnoci firmy z podstawowymi wartociami Euromoney Consulting

50

cigego odkrywania nowych, lepszych sposobw dziaania, poszukiwania innowacyjnych rozwiza, poszerzania granic moliwoci.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Po odnowieniu miejsca pracy odkrylimy, e o ponad 30% spada liczba dni nieobecnoci spowodowanych zachorowaniami wrd pracownikw. Zielone" miejsca pracy to symbol dziaania firmy na rzecz rodowiska i spoeczestwa, ktry moe dziaa jako narzdzie do zwikszenia produktywnoci, utrzymania wartociowych pracownikw oraz wypracowania dobrej opinii o firmie. Korzyci bezporedni jest aktywizacja pracownikw na rzecz poprawy stanu rodowiska naturalnego we wasnym otoczeniu, pozytywne skutki zdrowotne na skutek poprawy czystoci rodowiska naturalnego, podniesienie wiadomoci ekologicznej, pobudzenie lokalnej przedsibiorczoci i postaw obywatelskich, integracja spoecznoci regionw wok realizacji programw zwizanych z ochron rodowiska.

51

Pena nazwa firmy: NSTT Polska Obszary dziaalnoci firmy: Doradztwo personalne, agencja zatrudnienia Adres siedziby: os. Mistrzejowice 5 m. 49, 31-640 Krakw Strona internetowa: ----

Opis firmy (historia, dziaalno) NSTT Polska jest mod, prnie dziaajc agencj pracy i doradztwa personalnego. Naszym Klientom oferujemy profesjonalne rozwizania z zakresu leasingu pracowniczego, rekrutacji i selekcji oraz pracy tymczasowej. Obecnie z naszych usug korzystaj zarwno due midzynarodowe koncerny, jak i mniejsze przedsibiorstwa z sektora MSP. Realizujemy rwnie zlecenia dla Klientw zagranicznych, z takich krajw jak: Niemcy, Czechy, Sowacja, Wielka Brytania czy Szwecja. NSTT Polska dziaa w sferze nowoczesnych rozwiza kadrowych, rozwoju personelu, doradztwa dla firm. Sia firmy oparta jest na dostosowaniu oferty do potrzeb i wymaga Klienta - kade zlecenie traktowane jest indywidualnie. Zanim przystpimy do realizacji nowego projektu, nasi przedstawiciele zapoznaj si z kultur organizacji, z ktr maj wsppracowa. Nastpnie tworzony jest system zarzdzania i motywacji naszego zespou pracowniczego, ktry reprezentowa nas bdzie w tym rodowisku. Poprzez nasze rozwizania z zakresu HR, wprowadzamy wartoci dodane do organizacji naszych Klientw. Jestemy nastawieni na budow silnej i dugotrwaej, partnerskiej wsppracy. Pracownicy wchodzcy za naszym porednictwem w struktury przedsibiorstwa mog wykona nie tylko zadania dodatkowe, uzupeni okresowo zwikszone zapotrzebowanie na prac, ale take zastpi nieobecne osoby w okresach urlopowych.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Brana usug personalnych, w ktrej dziaa nasza firma, nakada na nas szczeglne zobowizania. Musimy dba o jako naszej oferty, zadowolenie naszych Klientw oraz pracownikw, ktrych do nich oddelegowujemy. Z entuzjazmem przyczamy si do wszystkich inicjatyw, ktrych celem jest rozwizywanie okrelonych problemw spoecznych, rozwj nauki czy pomoc potrzebujcym. Staramy si, aby wraz ze swoim rozwojem NSTT Polska zwikszaa swoje zaangaowanie w rnorodne formy aktywnoci na rzecz lokalnej spoecznoci zgodnie z ide spoecznego zaangaowania biznesu. Filozofia dziaania NSTT Polska jest oparta na przekonaniu, e praca jest wartoci, ktra pomaga w ksztatowaniu lepszej przyszoci spoeczestw. Nasze podejcie do polityki korporacyjnej odpowiedzialnoci spoecznej jest wpisane w histori oraz strategi dziaania naszej firmy. Od momentu zaoenia NSTT Polska staramy si sprzyja dialogowi pomidzy poszczeglnymi grupami, z ktrymi wsppracujemy klientami, pracownikami tymczasowymi, ale take zwizkami zawodowymi i przedstawicielami instytucji publicznych.

52

Jestemy przekonani, e sukces firmy w duej mierze zaley od spoeczestwa, ktrego uczestnicy potrafi nawiza dajc pozytyw rezultaty wspprac. Dlatego wanie odpowiedzialno spoeczna jest jednym z kluczowych elementw naszej metodologii pracy. Jestemy dumni, e moemy znale prac odpowiadajc wymaganiom naszych pracownikw tymczasowych oraz idealnych kandydatw dla naszych klientw. Jednak nasze zaangaowanie nie koczy si tylko na tych dziaaniach. Staramy si ksztatowa rynek pracy, dzielc si z nasz wiedz i dowiadczeniem z kadym kto na nim dziaa.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Jestemy w peni wiadomi, e zainteresowanie kwestiami zrwnowaonego rozwoju jest charakterystyczne dla dojrzaych gospodarek. Jestemy przekonani, e CSR bdzie si napdow przemian, jakie bd zachodzi rwnie w Polsce. W szczeglnoci dotyczy to zwikszania efektywnoci wykorzystania dostpnych zasobw, zarwno materialnych, jak i niematerialnych. Du rol odgrywaj kwalifikacje oraz motywacja pracownikw, kultura organizacji, reputacja, czy know-how. Przedsibiorstwa, ktre podejmuj dobrowolne zobowizania na rzecz zrwnowaonego rozwoju, zyskuje lepszy wizerunek, wikszy presti i zaufanie klientw. To z kolei sprzyja nawizywaniu nowych kontaktw biznesowych i zwiksza szanse rozwoju i ekspansji w brany. W duszej perspektywie firma zyskuje zaufanie i lojalno konsumentw oraz nowych odbiorcw. Nawet pomijajc wszystkie wymienione powyej korzyci pynce dla przedsibiorstw, polityka CSR realizowana odpowiedzialnie przynosi nam poczucie duego zadowolenia i poczucie przynalenoci do wielkiej, globalnej grupy dziaajcej fair.

53

Pena nazwa firmy: "Initsys" Marcin lczek Obszary dziaalnoci firmy: Komputery - oprogramowanie Adres siedziby: os. Handlowe 5 m. 4, 31-935 Krakw Strona internetowa: -

Opis firmy (historia, dziaalno) Firma INITSYS powstaa w 2006r. Od pocztku swojej dziaalnoci stawiamy na kompetencj, dowiadczenie oraz satysfakcj naszych Klientw. Specjalizujemy si w prowadzeniu projektw technologicznych dotyczcych brany IT, w tym budowy, utrzymania i rozwoju sieci komputerowych obejmujcych elementy takie jak sieci bezprzewodowe, centra przetwarzania danych, optymalizacja ruchu sieciowego, a take inynieria sieciowa. Nasze kompetencje obejmuj take integracj usug serwerowych, baz danych i oprogramowania wewntrz sieci: serwery poczty, plikw, www, baz danych, platformy dedykowane pod specjalistyczne oprogramowanie i inne.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie rdem rozwoju gospodarczego jest rozwj edukacji, dlatego INITSYS szczeglnie angauje si w projekty zwizane z rozwojem wiedzy i kompetencji zawodowych. Rozwj firmy by moliwy m.in. dziki specjalnie opracowanemu systemowi szkoleniowemu, ktry w kompleksowy sposb przygotowuje pracownikw do samodzielnej i efektywnej pracy przy wykorzystaniu know-how firmy INITSYS. Inwestowanie w podnoszenia kwalifikacji pracownikw jest rwnie wane jak stwarzanie moliwoci dalszego rozwoju dla studentw Firma aktywnie wcza si w inicjatywy edukacyjne, ktre przyczyniaj si do rozwijania zdolnoci, zwikszenia szans i unowoczeniania procesu ksztacenia. Firma wypracowaa nowoczesne rozwizania w zarzdzaniu kapitaem ludzkim, doskonaleniu umiejtnoci i motywacji pracownikw. Co roku dzieli si swoim dowiadczeniem z modymi ambitnymi ludmi, ktrzy u progu kariery chc rozwija skrzyda w brany IT. Od pocztku istnienia firma INTSYS organizuje program stay i praktyk dla studentw oraz absolwentw uczelni wyszych, dziki ktrym kady, kto pomylnie przejdzie proces rekrutacji, ma szans poszerzy wiedz i umiejtnoci pod okiem wysokiej klasy specjalistw w dziedzinie IT. Stayci pod opiek koordynatorw bior udzia w aktualnie trwajcych projektach, co zapewnia im zdobycie specjalistycznych kwalifikacji.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Aby pozyska jak najlepszych pracownikw i stworzy jak najlepsz atmosfer wsppracy, firma musi dba o relacje wewntrzne. Zaufanie, ktrym firma chce i musi si cieszy, eby odnie sukces na rynku, trzeba zacz budowa od pracownikw. Jeeli oni bd zadowoleni, jeli bd czuli si bezpiecznie, bd mieli moliwo rozwoju silniej zaangauj si w prac, a co za tym idzie, bd w niej skuteczniejsi. Pracownicy tworz prawdziwy kapita: pracuj zarwno na sukces ekonomiczny firmy, jak i na jej dobre imi.

54

Pena nazwa firmy: Agencja OutMarketing Obszary dziaalnoci firmy: Marketing, Outsourcing Adres siedziby: 31-875 Krakw, os. Dywizjonu 303 51/26 Strona internetowa: www.outmarketing.pl

Opis firmy (historia, dziaalno) Firma powstaa w 2008r. Oferowane przez Agencje OutMarketing dziaania maj na celu wspieranie przedsibiorstw w realizacji ich de wizerunkowych i biznesowych. Chcemy by skuteczni i dlatego dobieramy rodki adekwatne do moliwoci, etapu rozwoju oraz celw jakie stawia przed sob dana firma. Pojcie marketingu ma bardzo szeroki zakres. Nie dymy jednak do tego, eby realizowa wszystko co pod t definicj podpada. Zakres usug oferowanych przez nasz agencj marketingow jest natomiast na tyle obszerny, e umoliwia skuteczne dziaania majce na celu budowanie wizerunku marki oraz jej efektywn promocj. Oferujemy kompleksow obsug marketingu, poczwszy od formuowania strategii i planw marketingowych po realizacj kampanii reklamowych, eventw, projektowanie stron internetowych i materiaw reklamowych, koczc na mierzeniu efektywnoci podjtych dziaa. Jedn z dosy nowatorskich usug oferowanych przez firm jest tzw. marketing outsourcing, czy outsourcing marketingowy. Dziki takiemu rozwizaniu zredukowane zostaj koszty administracyjne konieczne przy funkcjonowaniu wewntrznego dziau marketingu. Oprcz tego zewntrzna agencja - z oczywistych przyczyn - do zleconych projektw podchodzi zadaniowo, dziki czemu istnieje pewno, e zostan one zrealizowane tak sprawnie i szybko, jak to jest moliwe.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Agencja OutMarketing, oprcz dziaa zgodnych z profilem firmy, prowadzi marketing zaangaowany spoecznie (cause related marketing), a odpowiedzialno za otoczenie spoeczne jest elementem jej misji. Zaoenia CSR firmy zwizane s z prowadzeniem dziaa na rzecz poprawy bezpieczestwa dzieci, modziey i osb dorosych. Cele to m.in. inicjowanie, organizowanie i prowadzenie programw, majcych suy powszechnej edukacji z zakresu ochrony ycia i zdrowia. Organizujemy kampanie spoeczne m. in. na temat: Bezpiecznych Ferii, Bezpieczestwa Ruchu Drogowego i in. Kampanie realizowane s za pomoc standardowych nonikw reklamowych: billboardy, plakaty na supach. Ponadto, cyklicznie dziki naszym staraniom odbywaj si darmowe porady prawne, a take spotkania z Policj dla najmodszych.

55

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Naszym celem jest dobrobyt naszych Klientw, ich marek oraz ich spoecznoci. Jestemy przekonani, e konsekwentne traktowanie zasad spoecznej odpowiedzialnoci biznesu bdzie skutecznym sposobem na zaspokojenie wielu najistotniejszych potrzeb wystpujcych w naszym otoczeniu. Najwaniejsza korzyci jak udaje nam si zauway podczas realizacji naszych inicjatyw jest rado jak nios spotkania przez nas organizowane, zarwno dzieciom jak i Policjantom.

56

Pena nazwa firmy: Comarch Obszary dziaalnoci firmy: Producent rozwiza informatycznych Adres siedziby: al. Jana Pawa II 39a, 31-864 Krakw Strona internetowa: www.comarch.pl

Opis firmy (historia, dziaalno) Comarch jest globalnym producentem rozwiza informatycznych. Jako midzynarodowy integrator i twrca innowacyjnych systemw informatycznych dostarcza rozwizania dla najwaniejszych sektorw gospodarki: telekomunikacji, finansw, bankowoci i ubezpiecze, handlu i usug, infrastruktury IT, administracji publicznej oraz utilities, a take sektora maych i rednich przedsibiorstw. Comarch specjalizuje si w systemach obsugi klientw, systemach zarzdzania przedsibiorstwem ERP, bezpieczestwie informatycznym, systemach CRM i wsparcia sprzeday, komunikacji elektronicznej oraz business intelligence. Oferuje rwnie usugi outsourcingu informatycznego i konsultingu. Firma stworzya ca gam gotowych produktw, wychodzc naprzeciw oczekiwaniom klientw, tworzy zaawansowane systemy IT na specjalne zamwienia. Spka wyrosa ze rodowiska akademickiego i od momentu zaoenia (17 lat temu) rozrasta si w ponadnarodow sie spek zalenych i partnerw na caym wiecie. Zatrudnia blisko 3500 najwyszej klasy specjalistw (programistw, informatykw i ekonomistw absolwentw najlepszych uczelni polskich i zagranicznych), od Chicago po Sanghaj (na terenie Europy, obu Ameryk i Bliskiego Wschodu oraz Azji). Comarch jest notowany na GPW w Warszawie (symbol CMR). Przejmujc w 2008 roku niemieck grup SoftM, stara si umacnia swoj pozycj na rynkach DACH.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Grupa Kapitaowa Comarch od pocztku swojej dziaalnoci szeroko angauje si w dziaalno spoeczn, propagujc ide stworzenia szerokiej platformy komunikacji, na gruncie ktrej promowane bd sport oraz najnowsze technologie IT. Cele CSR definiuje X rozdzia Kodeksu etycznego Comarch. W rozdziale Biznes spoecznie odpowiedzialny czytamy: W ramach dziaalnoci na rzecz sportu gwnym przedmiotem zaangaowania spoecznego Grupy Kapitaowej Comarch jest MKS Cracovia SSA najstarszy w Krakowie klub sportowy, ktry uczestniczy w profesjonalnych ligach i zawodach w kilku dyscyplinach - najwaniejsze to pika nona oraz hokej na lodzie. Grupa Kapitaowa Comarch jest take szeroko zaangaowana w propagowanie sportu wrd modziey. Grupa Kapitaowa Comarch zapewnia swoim pracownikom stay i bezpatny dostp do centrum rekreacji, wybudowanego na terenie jej dziaalnoci, zachcajc swoich pracownikw i ich rodziny do aktywnego trybu ycia. Drug ide szeroko propagowan przez Grup Kapitaow Comarch jest popularyzacja wiedzy dotyczcej najnowszych technologii IT. Rokrocznie okoo 200 studentw kierunkw informatycznych odbywa trzymiesiczne stae letnie w Comarch,

57

ktre umoliwiaj modym ludziom z caego wiata poznanie najnowoczeniejszych rozwiza IT w biznesie. Grupa Kapitaowa Comarch wspiera take polsk nauk, uczestniczc w konferencjach naukowych i wspfinansujc je. Trzecim elementem dziaalnoci spoecznej Grupy Kapitaowej Comarch jest sponsoring wydarze kulturalnych. W tym zakresie grupa wymienia m. in.: sponsoring festiwali kulturalnych, koncertw czy wydarze o znaczcej wadze spoecznej.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Celem dziaalnoci CSR nie jest osiganie dochodw, a budowanie zaufania do marki oraz propagowanie wrd modych ludzi pasji do sportu, zdrowego trybu ycia, przestrzeganie zasad fair play. Grupa Kapitaowa Comarch jest przekonana o wadze przestrzegania w ramach swoich praktyk obowizujcych uregulowa, przepisw prawnych i postpowania, zgodnie z wyznaczonymi sobie standardami etycznymi. Jako lider rynku IT Europy Centralnej Comarch czuje si zobowizany do promowania etyki oraz pragnie doczy do grona czowki wiatowej pod wzgldem odpowiedzialnoci korporacyjnej, przestrzegania praw czowieka i ochrony rodowiska. Odpowiedzialno za osignicie tego celu spoczywa na wszystkich pracownikach firmy Comarch. Wprowadzeniem idei CSR do organizacji przynosi szereg korzyci. Po pierwsze, firma czerpie korzyci ze wzmocnienia swojej marki oraz dobrej reputacji. Wydaje si, e klienci wol raczej nabywa dobra lub usugi firm o dobrej reputacji. Po drugie, firma o dobrej reputacji ma uatwiony dostp do kapitau i partnerw biznesowych. W efekcie firma ponosi stosunkowo nisze koszty pozyskania kapitau (np. w postaci kredytu bankowego), ni firma nie stosujca zasad CSR. Adaptacja CSR pomaga take skuteczniej zarzdza ryzykiem w organizacji. Wprowadzenie CSR to wdroenie okrelonych procedur i regu prowadzenia biznesu, ktrych przestrzeganie redukuje ryzyko prowadzonej dziaalnoci. Zmniejszeniu ulega zwaszcza ryzyko nalece do jednej z trzech podkategorii: zwizane z adem korporacyjnym, zwizane z kwestiami ekologicznymi i zwizane z kwestiami spoecznymi. Ponadto firma ma wiksz si przycigania i pozyskiwania dobrych i wyksztaconych pracownikw. To z kolei prowadzi do obnienia kosztw zwizanych z rekrutacj i szkoleniami. Ponadto rotacja pracownikw w firmie jest wzgldnie niewielka.

58

Pena nazwa firmy: Radisson Blu Krakw Obszary dziaalnoci firmy: Hotelarstwo Adres siedziby: Straszewskiego 17, 31-101 Krakw Strona internetowa: www.radissonblu.com

Opis firmy (historia, dziaalno) Radisson Blu (wczeniej Radisson SAS) to midzynarodowa sie hotelowa wchodzca w skad grupy Carlson. W Polsce do sieci Radisson Blu naley 5 hoteli. Radisson SAS Hotel Krakw - mieszczcy si w Krakowie przy ulicy Straszewskiego 17, naprzeciwko Filharmonii Krakowskiej. Hotel Radisson Blu to piciogwiazdkowy hotel w Krakowie, ktry zosta otwarty w lipcu 2003 roku. Hotel posiada 196 pokoi rozmieszczonych na szeciu pitrach. Ponadto na pierwszym pitrze znajduje si osiem sal konferencyjnych, a na parterze dwie restauracje oraz lobby bar.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Przyjta w 2010 roku strategia CSR to podstawa, wyznaczajca kierunki dziaa na wszystkich paszczyznach funkcjonowania hotelu. Gwn rol peni w niej zaoenia zwizane z ochron rodowiska i zaangaowanie w ycie spoeczestwa lokalnego. W ramach strategii spoecznej odpowiedzialnoci biznesu hotel wyznaczy sobie cele, ktre konsekwentnie realizuje. Hotel dziaa na rzecz spoeczestwa lokalnego midzy innymi, poprzez wspieranie organizacji charytatywnych oraz zwikszenie zamwie w firmach dziaajcych na miejscowym rynku. Obecnie a 80% dostawcw ywnoci to firmy lokalne. Oprcz tego jest tu produkowanych 50% produktw spoywczych uywanych w hotelu. W Radisson Blu Krakw od wielu lat funkcjonuje dokadna, zgodna z rygorystycznymi normami segregacja odpadw. Prowadzona jest take szczegowa kontrola zuywanych materiaw takich jak papier, tonery do drukarek, produkty ywnociowe, oleje i inne. Zamawiane s wycznie produkty pakowane w due, ekologiczne pojemniki zbiorcze, hotel wykorzystuje te szklane butelki na wod wielokrotnego uytku. Jako klucze do pokoju, gocie otrzymuj tu karty magnetyczne, ktre jednoczenie uruchamiaj prd. Misj krakowskiego Radisson Blu jest take zainspirowanie swoj dziaalnoci proekologiczn i prospoeczn swoich klientw korporacyjnych, partnerw biznesowych dostawcw i organizacji, z ktrymi hotel styka si na co dzie. Radisson Blu Hotel Krakw, jako pierwszy i jedyny dotd hotel na wiecie otrzyma certyfikat BS 8901. Jednoczenie, wrd jego posiadaczy jest take pierwsz firm w Polsce. Zasady zrwnowaonego zarzdzania spotkaniami zawarte w BS 8901 zostay opracowane w 2007 roku przez British Satandard International. Jest to obecnie najbardziej wymagajca norma w dziedzinie odpowiedzialnego i zrwnowaonego zarzdzania spotkaniami i imprezami (Meetings & Events).

59

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) W Radisson Blu Krakw, biznes rozumiany jest nie tylko jako cele komercyjne, osigane poprzez wiadczenie najwyszej jakoci usug dla przybywajcych tu goci. Widzimy w biznesie znacznie wicej to take wszelka dziaalno, ktra pozwala nazywa nas firm odpowiedzialn spoecznie. korzyci pynce z prowadzenia odpowiedzialnej polityki s wielowymiarowe, m. in.: - Zwikszona efektywno wykorzystania zasobw Utylizacja odpadw, inwestycje w odnawialne rda energii, w energooszczdne urzdzenia bd te w sposoby oczyszczania ciekw i pyw emitowanych do atmosfery cho pocztkowo mog generowa straty, to straty te z biegiem czasu coraz bardziej si zwrc. Pracownicy widzc dobry przykad firmy s take bardziej wydajni. - Wykreowanie reputacji i marki Firmy w obecnych czasach przywizuj o wiele wiksza uwag na swoich przyszych kontrahentw i partnerw, posiadajc wic dobr reputacje mamy o wiele uatwione ewentualne negocjacje. - Budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Hotel, poprzez swoje zaangaowanie spoeczne, staje si bardziej wiarygodna w oczach mediw i spoeczestwa; dziaania z zakresu CSR s wanym elementem wewntrznej oraz zewntrznej strategii public relations. Dobra reputacja jest jednym z zasobw firmy cho niemierzalna stanowi wany atrybut wobec oferty konkurencji. Nie mona jej kupi ani zyska z dnia na dzie, a jedynie systematycznie budowa.

60

Pena nazwa firmy: Sabre Obszary dziaalnoci firmy: Dostawcy rozwiza dystrybucji ofert podrnych dla biur turystycznych, dostawcw i korporacji Adres siedziby: ul. Wadowicka 6, 30 - 415 Krakw, Polska Strona internetowa: www.sabre.pl

Opis firmy (historia, dziaalno) Europejskie Centrum Rozwoju Oprogramowania Sabre w Krakowie powstao w 2000 roku, kiedy to irlandzka firma Gradient Solutions zdecydowaa si otworzy swoje biuro tu, w Krakowie. Kiedy Sabre Holdings wykupia Gradient Solutions w Irlandii, krakowski orodek sta si czci tego holdingu. Dynamiczny rozwj Centrum Rozwoju Oprogramowania Sabre w Krakowie przyczyni si do systematycznego wzrostu liczby pracownikw. Firma zatrudnia okoo 650 osb. Misj firmy jest rozwijanie technologii, ktra sprawia, e podrowanie jest atwiejsze. Sabre Holdings tworzy i sprzedaje rozwizania, a take zapewnia wsparcie technologiczne dla brany turystycznej oraz lotniczej. Holding obsuguje podrujcych, agencje turystyczne, przewonikw i firmy dziaajce w tej brany poprzez trzy grupy firm wchodzce w jego skad: Travelocity - internetowe usugi zwizane z turystyk i podrami; Sabre Travel Network - oferuje globalny system dystrybucji produktw i usug turystycznych (GDS), ktry umoliwia agencjom podry sprzeda produktw klientom na caym wiecie; Sabre Airline Solutions - dostarcza rozwizania dla linii lotniczych wspierajce wszystkie aspekty ich dziaania. Strategi firmy od samego pocztku istnienia jest dostarczanie najbardziej innowacyjnych rozwiza technologicznych dla brany turystycznej i przemysu lotniczego.

Dziaania odpowiedzialne spoecznie podejmowane w firmie Europejskie Centrum Rozwoju Oprogramowania Sabre w Krakowie angauje si w ycie spoecznoci wsptworzonych przez naszych obecnych i przyszych pracownikw. Nasze dziaania CSR skupiaj si na kilku obszarach. Naley wymieni wspprac z organizacjami realizujcymi programy pomocy dzieciom (Stowarzyszenie WIOSNA, Dom Dziecka im. Jana Brzechwy w Krakowie, wietlica rodowiskowa May Ksi, pogotowie teatralne Teatru Groteska). Bardzo wana jest te wsppraca z uniwersytetami, w ramach ktrej tworz si partnerstwa strategiczne ze szkoami wyszymi, fundujemy stypendia naukowe, prowadzimy warsztaty informatyczne, wspieramy lokalne inicjatywy przeznaczone dla studentw, oferujc im rozbudowany plan praktyk i staw. Jak wida, dziaamy lokalnie z uwzgldnieniem specyfiki pracy w krakowskim centrum oprogramowania. Nasze dziaania obejmuj przede wszystkim inicjatywy edukacyjne, ze szczeglnym uwzgldnieniem nauk cisych, matematyki, oraz informatyki. Wierzymy, e inwestowanie w edukacj przygotowuje nas na wyzwania przyszoci. Wspierajc takie inicjatywy oraz promujc dziaania zmierzajce ku poprawie jakoci ycia

61

budujemy spoeczestwo jutra. Sabre jest zaangaowane we wspieranie szkolnictwa wyszego i nawizao partnerstwo strategiczne z uczelniami, inwestujc zarwno w te instytucje jak i w studentw. Ma to na celu zapewnienie najwyszej klasy moliwoci edukacji i rozwoju zarwno teraz, jak i w przyszoci. Sabre finansuje programy nastawione na wiodce technologie, szczeglnie w dziedzinach takich jak inynieria i informatyka. Funduje take granty z przeznaczeniem na stypendia w dziedzinie Informatyki, aby zachci studentw do pracy naukowej na tym polu. Mamy te swj wkad w proces edukacji poprzez uczestnictwo w gremiach opracowujcych programy nauczania, zaangaowaniu w opracowywanie pomocy dydaktycznych oraz dzieleniu si profesjonaln wiedz i dowiadczeniem z nauczycielami akademickimi. Jednym z naszych najwikszych programw na rzecz dobra spoecznego jest coroczna kampania pracownicza Give Together. Jest to pierwsza kampania globalna, w ramach ktrej pracownicy prowadz dziaania na rzecz spoecznoci lokalnej na caym wiecie czy to zbierajc pienidze, czy wykonujc konkretne prace.

Powody podejmowania powyszych dziaa (korzyci, efekty, rezultaty) Przemylana i konsekwentnie realizowana strategia CSR przynosi szereg korzyci, w tym: uksztatowanie dugofalowych, opartych na zaufaniu, relacji z interesariuszami; zewntrznymi: spoecznoci lokaln, podmiotami wsppracujcymi, organizacjami pozarzdowymi, inwestorami; zbudowanie przewagi konkurencyjnej oraz orientacja na dugotrway i stabilny wzrost zbudowanie przejrzystej, opartej na wsppracy oraz wysokich standardach etycznych kultury organizacyjnej; uksztatowanie pozytywnego wizerunku, w tym wzmocnienie rozpoznawalnoci wrd interesariuszy wewntrznych i zewntrznych, m.in. spoecznoci lokalnej, opinii publicznej, analitykw rynku; pozytywne postrzeganie w oczach potencjalnych kandydatw do pracy, jak rwnie wzrost poziomy satysfakcji pracownikw, ich lojalnoci i motywacji By osign wyej wymienione korzyci, niezbdnym elementem byo postrzeganie odpowiedzialnego biznesu w szerszym, strategicznym kontekcie, jako jednej z gwnych funkcji firmy. Istotnym czynnikiem sukcesu bya analiza wynikw finansowych firmy w powizaniu z efektami rodowiskowymi i spoecznymi podejmowanych decyzji.

62