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Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia

El Proceso Mercadolgico

2014
Unidad I

Actividad 2. Ejemplificando el proceso de la Mercadotecnia acilitador! "t#el $on#ale# %una


Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas

Alumno! &icardo Armenta 'ernal. ()*(1*2(1+

Fundamentos de Mercadotecnia
Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia

El Proceso Mercadolgico

Leche para la Familia

Conocer las necesidades del mercado en el cual ser, ofrecida nuestra lec-e.

Desarrollar nuestra lec-e de tal manera .ue se cubran los deseos y necesidades del consumidor.

Distribuir la lec-e para /aranti#ar el objetivo para la cual fue creada

0na ve# distribuida1 debemos promocionar la lec-e de tal manera .ue se fomente su demanda.

%a Eficiencia en la distribucin es vital a su ve# debe ser acompa2ada de publicidad y un precio competitivo

As3 tambi4n el Servicio postventa es de suma importancia1 pues nos permitir, mejorar la lec-e1 ya .ue nos retroalimentara sobre nuestros aciertos as3 como las ,reas de oportunidad.

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El Proceso Mercadolgico

Para llevar a cabo cada una de las etapas del proceso mercadolgico de la leche para la familia, nos podemos auxiliar de las siguientes herramientas:

Anlisis del entorno.- Nos permite comprender los factores externos (estudios de tendencias poltico, sociales, culturales y econmicas del mercado, reglamentacin, precios, barreras de acceso , as como las fortale!as y "reas de oportunidad de los competidores, as tambi#n nos permite conocer los factores internos (filosofa, cultura organi!acional, recursos, etc.

Matriz FODA.- $sta herramienta nos permite identificar los factores claves para el #xito del proceso de mercadotecnia, ya %ue resalta las fortale!as, oportunidades de la empresa as tambi#n resalta las debilidades y amena!as claves del entorno.

Benchmarking.- $s un estudio %ue consiste en comparar los resultados de nuestro proceso de mercadotecnia o de nuestra empresa, con los de la competencia, para reali!ar cambios o desarrollar nuevas estrategias de me&ora de nuestro proceso.

Segmentacin.- 'onsiste en delimitar y subdividir en grupos homog#neos los clientes %ue integran el mercado, con el propsito de exigir las exigencias de cada uno, crear las condiciones para atenderlos, y tener venta&a en relacin con los competidores. (%u se determina a %ue mercado se %uiere enfocar, ya sea, ni)os, amas de casa, mu&eres emprendedoras, &venes, etc.

Investigacin de Mercados.- 'onsiste en reali!ar estudios sobre los gustos o necesidades de los consumidores, %ue ayuden o faciliten la pr"ctica de la mercadotecnia, como por e&emplo: cu"les son sus gustos, donde ad%uieren sus productos, por%ue ra!ones* cu"les son sus ingresos, edades, costumbres etc.

Plan estrat gico.- $s el curso de accin para la reali!acin de las actividades mercadolgicas. (Producto, precio, promocin y pla!a

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!entas.- +a venta sucede despu#s de %ue el consumidor ha anali!ado las caractersticas del producto y sus valores, y ha determinado %ue ese producto cubre sus deseos, necesidades y expectativas. $s b"sicamente la accin del intercambio una ve! %ue el consumidor est" convencido de ad%uirirlo. $n este punto especficamente se ve el resultado y se valora si las funciones de mercadotecnia est"n siendo capaces de lograr los ob&etivos planteados.

"alidad en el servicio.- 'onsiste b"sicamente en evaluar %ue tan acertado se reacciona con respecto a las expectativas del cliente, en base a la retroalimentacin %ue se recibe por parte de los clientes, se establecen los planes de me&ora continua %ue permitir"n la evolucin de la empresa a trav#s de los clientes.

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"oncl#sin

$l e&emplicar el proceso mercadolgico me permiti tener una idea holstica de la trascendencia de la mercadotecnia en una organi!acin, dicho conocimiento me permitir" incrementar el cumulo de herramientas necesarias para tener una me&or visin a cerca de lo %ue involucra el lan!amiento de un producto y,o servicio al mercado.

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$e%erencia &lectrnica

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