Presidncia da Repblica Casa Civil Subchefia para Assuntos Jurdicos LEI N !"#$!

% &E '' &E SE(E)*R+ &E ',,#" Texto compilado Mensagem de veto Regulamento Regulamento Vigncia Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.

+ PRESI&EN(E &A REP-*LICA% fao saber ue o !ongresso "acional decreta e eu sanciono a seguinte lei# T$T%&' ( Dos Direitos do !onsumidor !)*$T%&' ( Disposies +erais )rt. ,- ' presente c.digo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor/ de ordem p0blica e interesse social/ nos termos dos arts. 1-/ inciso 222((/ ,34/ inciso V/ da !onstituio 5ederal e art. 67 de suas Disposies Transit.rias. )rt. 8- !onsumidor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica ue ad uire ou utili<a produto ou servio como destinatrio final. *argrafo 0nico. = uipara>se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis/ ue ?a;a intervindo nas relaes de consumo. )rt. @- 5ornecedor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica/ p0blica ou privada/ nacional ou estrangeira/ bem como os entes despersonali<ados/ ue desenvolvem atividade de produo/ montagem/ criao/ construo/ transformao/ importao/ exportao/ distribuio ou comerciali<ao de produtos ou prestao de servios. A ,- *roduto 9 ual uer bem/ mvel ou imvel, material ou imaterial. A 8- Bervio 9 ual uer atividade fornecida no mercado de consumo/ mediante remunerao/ inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. !)*$T%&' (( Da *ol:tica "acional de Relaes de !onsumo )rt. 6- ) *ol:tica "acional de Relaes de !onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores/ o respeito a sua dignidade/ sa0de e segurana/ a proteo de seus interesses econCmicos/ a mel?oria da sua ualidade de vida/ bem como a transferncia e ?armonia das relaes de consumo/ atendidos os seguintes princ:pios# )rt. 6D ) *ol:tica "acional das Relaes de !onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores/ o respeito sua dignidade, sade e segurana, a prote o de seus interesses econ!micos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transpar"ncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princ#pios$

%&eda o dada pela 'ei n( ).**+, de ,-...-))/0 ( > recon?ecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumoE (( > ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor# aF por iniciativa diretaE bF por incentivos G criao e desenvolvimento de associaes representativasE cF pela presena do =stado no mercado de consumoE dF pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho. ((( > harmoniza o dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibili<ao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econCmico e tecnol.gico/ de modo a viabili<ar os princ:pios nos uais se funda a ordem econCmica Hart. ,34/ da !onstituio 5ederalF/ sempre com base na boa>f9 e e uil:brio nas relaes entre consumidores e fornecedoresE (V > educa o e informa o de fornecedores e consumidores / uanto aos seus direitos e deveres/ com vistas G mel?oria do mercado de consumoE V > incentivo G criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios/ assim como de mecanismos alternativos de solu o de conflitos de consumo1 V( > coibi o e repress o eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo/ inclusive a concorrncia desleal e utili<ao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos/ ue possam causar pre;u:<os aos consumidoresE V(( > racionaliza o e melhoria dos servios pblicosE V((( > estudo constante das modificaes do mercado de consumo. )rt. 1- *ara a e2ecu o da *ol:tica "acional das Relaes de !onsumo/ contar o poder p0blico com os seguintes instrumentos/ entre outros# ( > manuteno de assist"ncia 3ur#dica, integral e gratuita para o consumidor carente E (( > instituio de *romotorias de Iustia de Defesa do !onsumidor/ no Jmbito do Minist9rio *0blicoE ((( > criao de delegacias de pol:cia especiali<adas no atendimento de consumidores v:timas de infraes penais de consumoE (V > criao de 4uizados 5speciais de 6equenas 7ausas e 8aras 5specializadas para a solu o de lit#gios de consumoE V > concess o de est#mulos cria o e desenvolvimento das 9ssociaes de :efesa do 7onsumidor. A ,- HVetadoF. A 8D HVetadoF. !)*$T%&' ((( Dos Direitos Ksicos do !onsumidor

)rt. LD Bo direitos bsicos do consumidor# ( > a prote o da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivosE (( > a educa o e divulga o sobre o consumo adequado dos produtos e servios/ asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes E ((( > a informa o adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios / com especificao correta de quantidade, caracter#sticas, composi o, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem1 (V > a prote o contra a publicidade enganosa e abusiva/ m9todos comerciais coercitivos ou desleais/ bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios1 V > a modifica o das clusulas contratuais ue estabeleam prestaes desproporcionais ou sua revis o em ra<o de fatos supervenientes ue as tornem e2cessivamente onerosasE V( > a efetiva preven o e repara o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusosE V(( > o acesso aos rg os 3udicirios e administrativos com vistas preven o ou repara o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a prote o 4ur#dica, administrativa e tcnica aos necessitados E V((( > a facilita o da defesa de seus direitos, inclusive com a invers o do !nus da prova/ a seu favor/ no processo civil/ uando/ a crit9rio do ;ui</ for veross#mil a alega o ou quando for ele hipossuficiente/ segundo as regras ordinrias de e2peri"nciasE (2 > HVetadoFE 2 > a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. )rt. 3- 's direitos previstos neste c.digo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de ue o Krasil se;a signatrio/ da legislao interna ordinria/ de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes/ bem como dos ue derivem dos princ:pios gerais do direito/ analogia/ costumes e e Midade. *argrafo 0nico. ;endo mais de um autor a ofensa, todos responder o solidariamente pela repara o dos danos previstos nas normas de consumo. !)*$T%&' (V Da Nualidade de *rodutos e Bervios/ da *reveno e da Reparao dos Danos B=OP' ( Da *roteo G Ba0de e Begurana )rt. 7- 's produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos G sade ou segurana dos consumidores/ e2ceto os considerados normais e previs#veis em decorr"ncia de sua natureza e frui o/ obrigando<se os fornecedores/ em ual uer ?ip.tese/ a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. *argrafo 0nico. =m se tratando de produto industrial/ ao fabricante cabe prestar as informaes a ue se refere este artigo/ atrav9s de impressos apropriados ue devam acompan?ar o produto.

)rt. Q- ' fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos G sa0de ou segurana dever informar/ de maneira ostensiva e adequada/ a respeito da sua nocividade ou periculosidade/ sem pre3u#zo da ado o de outras medidas cab#veis em cada caso concreto. )rt. ,4. ' fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio ue sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade G sa0de ou segurana. A ,- ' fornecedor de produtos e servios ue/ posteriormente G sua introduo no mercado de consumo/ tiver con?ecimento da periculosidade ue apresentem/ dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.HrecallF. A 8- 's an0ncios publicitrios a ue se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa/ rdio e televiso/ Gs expensas do fornecedor do produto ou servio. A @- =empre ue tiverem con?ecimento de periculosidade de produtos ou servios G sa0de ou segurana dos consumidores/ a %nio/ os =stados/ o Distrito 5ederal e os Munic:pios dever o inform<los a respeito. )rt. ,,. HVetadoF. B=OP' (( Da Responsabilidade pelo 5ato do *roduto e do Bervio )rt. ,8. ' fabricante/ o produtor/ o construtor/ nacional ou estrangeiro/ e o importador respondem/ independentemente da existncia de culpa/ pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de pro;eto/ fabricao/ construo/ montagem/ f.rmulas/ manipulao/ apresentao ou acondicionamento de seus produtos/ bem como por informaes insuficientes ou inade uadas sobre sua utili<ao e riscos. A ,- ' produto 9 defeituoso uando n o oferece a segurana que dele legitimamente se espera/ levando>se em considerao as circunstJncias relevantes/ entre as uais# ( > sua apresentaoE (( > o uso e os riscos ue ra<oavelmente dele se esperamE ((( > a 9poca em ue foi colocado em circulao. A 8D ' produto n o considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado. A @- ' fabricante/ o construtor/ o produtor ou importador s. n o ser responsabilizado quando provar# ( > ue n o colocou o produto no mercadoE (( > ue/ embora ?a;a colocado o produto no mercado/ o defeito ine2isteE ((( > a culpa e2clusiva do consumidor ou de terceiro. )rt. ,@. ' comerciante igualmente responsvel/ nos termos do artigo anterior/ uando# ( > o fabricante/ o construtor/ o produtor ou o importador n o puderem ser identificadosE

(( > o produto for fornecido sem identifica o clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importadorE ((( > n o conservar adequadamente os produtos perec#veis. *argrafo 0nico. ) uele ue efetivar o pagamento ao pre;udicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis/ segundo sua participao na causao do evento danoso. )rt. ,6. ' fornecedor de servios responde/ independentemente da e2ist"ncia de culpa / pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos G prestao dos servios/ bem como por informaes insuficientes ou inade uadas sobre sua fruio e riscos. A ,- ' servio 9 defeituoso uando no fornece a segurana ue o consumidor dele pode esperar/ levando>se em considerao as circunstJncias relevantes/ entre as uais# ( > o modo de seu fornecimentoE (( > o resultado e os riscos ue ra<oavelmente dele se esperamE ((( > a 9poca em ue foi fornecido. A 8D ' servio no 9 considerado defeituoso pela adoo de novas t9cnicas. A @- > fornecedor de servios s n o ser responsabilizado quando provar # ( > ue/ tendo prestado o servio/ o defeito ine2isteE (( > a culpa e2clusiva do consumidor ou de terceiro . ? @A 9 responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verifica o de culpa. )rt. ,1. HVetadoF. )rt. ,L. HVetadoF. 9rt. -B. 6ara os efeitos desta =e o, equiparam<se aos consumidores todas as v#timas do evento. B=OP' ((( Da Responsabilidade por V:cio do *roduto e do Bervio )rt. ,7. 's fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos v:cios de ualidade ou uantidade ue os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor / assim como por a ueles decorrentes da disparidade/ com a indicaes constantes do recipiente/ da embalagem/ rotulagem ou mensagem publicitria/ respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a/ podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. A ,- "o sendo o v:cio sanado no pra<o mximo de trinta dias/ pode o consumidor exigir/ alternativamente e G sua escol?a# ( > a substitui o do produto por outro da mesma espcie / em perfeitas condies de usoE (( > a restitui o imediata da quantia paga/ monetariamente atuali<ada/ sem pre3u#zo de eventuais perdas e danosE ((( > o abatimento proporcional do preo.

A 8- *odero as partes convencionar a reduo ou ampliao do pra<o previsto no pargrafo anterior/ n o podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias . "os contratos de adeso/ a clusula de pra<o dever ser convencionada em separado/ por meio de manifestao e2pressa do consumidor. A @- ' consumidor poder fa<er uso imediato das alternativas do A ,- deste artigo sempre ue/ em ra<o da e2tens o do v#cio/ a substituio das partes viciadas puder comprometer a ualidade ou caracter:sticas do produto/ diminuir<lhe o valor ou se tratar de produto essencial. A 6- Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso ( do A ,- deste artigo/ e no sendo poss:vel a substituio do bem/ poder ?aver substituio por outro de esp9cie/ marca ou modelo diversos/ mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo/ sem pre;u:<o do disposto nos incisos (( e ((( do A ,- deste artigo. A 1- "o caso de fornecimento de produtos in natura/ ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato/ exceto uando identificado claramente seu produtor. A L- Bo impr.prios ao uso e consumo# ( > os produtos cu;os prazos de validade este3am vencidosE (( > os produtos deteriorados/ alterados/ adulterados/ avariados/ falsificados/ corrompidos/ fraudados/ nocivos G vida ou G sa0de/ perigosos ou/ ainda/ a ueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao/ distribuio ou apresentaoE ((( > os produtos ue/ por ual uer motivo/ se revelem inadequados ao fim a que se destinam. )rt. ,Q. 's fornecedores respondem solidariamente pelos v:cios de uantidade do produto sempre ue/ respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a/ seu conte0do l: uido for inferior Gs indicaes constantes do recipiente/ da embalagem/ rotulagem ou de mensagem publicitria/ podendo o consumidor exigir/ alternativamente e G sua escol?a# ( > o abatimento proporcional do preoE (( > complementao do peso ou medidaE ((( > a substituio do produto por outro da mesma esp9cie/ marca ou modelo/ sem os aludidos v:ciosE (V > a restituio imediata da uantia paga/ monetariamente atuali<ada/ sem pre;u:<o de eventuais perdas e danos. A ,- )plica>se a este artigo o disposto no A 6- do artigo anterior. A 8- ' fornecedor imediato ser responsvel uando fi<er a pesagem ou a medio e o instrumento utili<ado no estiver aferido segundo os padres oficiais. )rt. 84. ' fornecedor de servios responde pelos v:cios de ualidade ue os tornem impr.prios ao consumo ou l?es diminuam o valor/ assim como por a ueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria/ podendo o consumidor exigir/ alternativamente e G sua escol?a# ( > a ree2ecu o dos servios/ sem custo adicional e uando cab:velE (( > a restitui o imediata da quantia paga / monetariamente atuali<ada/ sem pre;u:<o de eventuais perdas e danosE

((( > o abatimento proporcional do preo. A ,- ) reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados/ por conta e risco do fornecedor. A 8- Bo impr.prios os servios ue se mostrem inade uados para os fins ue ra<oavelmente deles se esperam/ bem como a ueles ue no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. )rt. 8,. "o fornecimento de servios ue ten?am por ob;etivo a reparao de ual uer produto considerar>se> impl:cita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais ade uados e novos/ ou ue manten?am as especificaes t9cnicas do fabricante/ salvo, quanto a estes ltimos, autoriza o em contrrio do consumidor. )rt. 88. 's rg os pblicos/ por si ou suas empresas/ concessionrias/ permissionrias ou sob ual uer outra forma de empreendimento/ so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, cont#nuos. *argrafo 0nico. "os casos de descumprimento/ total ou parcial/ das obrigaes referidas neste artigo/ sero as pessoas ;ur:dicas compelidas a cumpri>las e a reparar os danos causados/ na forma prevista neste c.digo. )rt. 8@. ) ignorCncia do fornecedor sobre os v:cios de ualidade por inade uao dos produtos e servios n o o e2ime de responsabilidade. )rt. 86. ) garantia legal de ade uao do produto ou servio independe de termo expresso/ vedada a e2onera o contratual do fornecedor. )rt. 81. R vedada a estipula o contratual de clusula ue impossibilite, e2onere ou atenue a obriga o de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores. A ,- Savendo mais de um responsvel pela causao do dano/ todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. A 8- Bendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio/ so responsveis solidrios seu fabricante/ construtor ou importador e o ue reali<ou a incorporao. B=OP' (V Da Decadncia e da *rescrio )rt. 8L. ' direito de reclamar pelos v#cios aparentes ou de fcil constata o caduca em# ( > trinta dias/ tratando>se de fornecimento de servio e de produtos n o durveisE (( > noventa dias/ tratando>se de fornecimento de servio e de produtos durveis. A ,- (nicia>se a contagem do pra<o decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da e2ecu o dos servios. A 8- 'bstam a decadncia# ( > a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at9 a resposta negativa correspondente/ ue deve ser transmitida de forma ine u:vocaE (( > HVetadoF. ((( > a instaurao de in u9rito civil/ at9 seu encerramento.

A @- Tratando>se de v#cio oculto, o prazo decadencial inicia<se no momento em que ficar evidenciado o defeito. )rt. 83. *rescreve em cinco anos a pretenso G repara o pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Beo (( deste !ap:tulo/ iniciando>se a contagem do pra<o a partir do con?ecimento do dano e de sua autoria. *argrafo 0nico. HVetadoF. B=OP' V Da Desconsiderao da *ersonalidade Iur:dica )rt. 87. ' ;ui< poder desconsiderar a personalidade ;ur:dica da sociedade uando/ em detrimento do consumidor/ ?ouver abuso de direito/ excesso de poder/ infrao da lei/ fato ou ato il:cito ou violao dos estatutos ou contrato social HT='R() M)('RF. ) desconsiderao tamb9m ser efetivada uando ?ouver falncia/ estado de insolvncia/ encerramento ou inatividade da pessoa ;ur:dica provocados por m administrao. A ,- HVetadoF. A 8- )s sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas/ so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c.digo. A @- )s sociedades consorciadas s o solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c.digo. A 6- )s sociedades coligadas s responder o por culpa. A 1- Tamb9m poder ser desconsiderada a pessoa ;ur:dica sempre ue sua personalidade for/ de alguma forma/ obstculo ao ressarcimento de pre;u:<os causados aos consumidores. HT='R() M="'RF !)*$T%&' V Das *rticas !omerciais B=OP' ( Das Disposies +erais )rt. 8Q. *ara os fins deste !ap:tulo e do seguinte/ equiparam<se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou n o, e2postas s prticas nele previstas. B=OP' (( Da 'ferta )rt. @4. Toda informao ou publicidade/ suficientemente precisa/ veiculada por ual uer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados/ obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. )rt. @,. ) oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas/ claras/ precisas/ ostensivas e em l:ngua portuguesa sobre suas caracter:sticas/ ualidades/ uantidade/ composio/ preo/ garantia/ pra<os de validade e origem/ entre outros dados/ bem como sobre os riscos ue apresentam G sa0de e segurana dos consumidores. *argrafo 0nico. )s informaes de ue trata este artigo/ nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor/ sero gravadas de forma indel9vel. H(nclu:do pela &ei nD ,,.Q7Q/ de 844QF

)rt. @8. 's fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio en uanto no cessar a fabricao ou importao do produto. *argrafo 0nico. !essadas a produo ou importao/ a oferta dever ser mantida por per:odo ra<ovel de tempo/ na forma da lei. )rt. @@. =m caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal/ deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem/ publicidade e em todos os impressos utili<ados na transao comercial. *argrafo 0nico. R proibida a publicidade de bens e servios por telefone/ uando a c?amada for onerosa ao consumidor ue a origina. H(nclu:do pela &ei nD ,,.744/ de 8447F. )rt. @6. ' fornecedor do produto ou servio 9 solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes aut!nomos. )rt. @1. Be o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento G oferta/ apresentao ou publicidade/ o consumidor poder/ alternativamente e G sua livre escol?a# ( > e2igir o cumprimento forado da obriga o, nos termos da oferta, apresenta o ou publicidadeE (( > aceitar outro produto ou presta o de servio equivalente E ((( > rescindir o contrato, com direito restitui o de quantia eventualmente antecipada / monetariamente atuali<ada/ e a perdas e danos. B=OP' ((( Da *ublicidade )rt. @L. ) publicidade deve ser veiculada de tal forma imediatamente/ a identifi ue como tal. ue o consumidor/ fcil e

*argrafo 0nico. ' fornecedor/ na publicidade de seus produtos ou servios/ manter/ em seu poder/ para informao dos leg:timos interessados/ os dados fticos/ t9cnicos e cient:ficos ue do sustentao G mensagem. )rt. @3. R proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. A ,- R enganosa ual uer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio/ inteira ou parcialmente falsa/ ou/ por ual uer outro modo/ mesmo por omisso/ capa< de indu<ir em erro o consumidor a respeito da nature<a/ caracter:sticas/ ualidade/ uantidade/ propriedades/ origem/ preo e uais uer outros dados sobre produtos e servios. A 8- R abusiva/ dentre outras a publicidade discriminat.ria de ual uer nature<a/ a ue incite G violncia/ explore o medo ou a superstio/ se aproveite da deficincia de ;ulgamento e experincia da criana/ desrespeita valores ambientais/ ou ue se;a capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa G sua sa0de ou segurana. A @- *ara os efeitos deste c.digo/ a publicidade 9 enganosa por omiss o quando dei2ar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. A 6- HVetadoF. )rt. @7. > !nus da prova da veracidade e corre o da informa o ou comunica o publicitria cabe a quem as patrocina. B=OP' (V

Das *rticas )busivas )rt @Q. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios# )rt. @Q. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios/ dentre outras prticas abusivas# =2=M*&(5(!)T(V' HRedao dada pela &ei nD 7.776/ de ,,.L.,QQ6F ( > condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio/ bem como/ sem ;usta causa/ a limites uantitativosE (( > recusar atendimento Gs demandas dos consumidores/ na exata medida de suas disponibilidades de esto ue/ e/ ainda/ de conformidade com os usos e costumesE ((( > enviar ou entregar ao consumidor, sem solicita o prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servioE (V > prevalecer<se da fraqueza ou ignorCncia do consumidor / tendo em vista sua idade/ sa0de/ con?ecimento ou condio social/ para impingir>l?e seus produtos ou serviosE V > e2igir do consumidor vantagem manifestamente e2cessiva E V( > e2ecutar servios sem a prvia elabora o de oramento e autoriza o e2pressa do consumidor/ ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partesE V(( > repassar informao depreciativa/ referente a ato praticado pelo consumidor no exerc:cio de seus direitosE V((( > colocar/ no mercado de consumo/ ual uer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos .rgos oficiais competentes ou/ se normas espec:ficas no existirem/ pela )ssociao Krasileira de "ormas T9cnicas ou outra entidade credenciada pelo !onsel?o "acional de Metrologia/ "ormali<ao e Nualidade (ndustrial H!onmetroFE (2 > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rioE (2 > recusar a venda de bens ou a prestao de servios/ diretamente a uem se dispon?a a ad uiri>los mediante pronto pagamento/ ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiaisE HRedao dada pela &ei nD 7.776/ de ,,.L.,QQ6F 2 > HVetadoF. 2 > elevar sem ;usta causa o preo de produtos ou servios. H(nclu:do pela &ei nD 7.776/ de ,,.L.,QQ6F 2( > Dispositivo inclu:do pela M*V nD ,.7Q4>L3/ de 88.,4.,QQQ / transformado em inciso 2(((/ uando da convero na &ei nD Q.734/ de 8@.,,.,QQQ 2(( > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rio.H(nclu:do pela &ei nD Q.447/ de 8,.@.,QQ1F 2((( > aplicar f.rmula ou :ndice de rea;uste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. H(nclu:do pela &ei nD Q.734/ de 8@.,,.,QQQF *argrafo 0nico. 's servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor/ na ?ip.tese prevista no inciso (((/ e uiparam>se Gs amostras grtis, ine2istindo obriga o de pagamento. )rt. 64. ' fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento pr9vio discriminando o valor da mo>de>obra/ dos materiais e e uipamentos a serem empregados/ as

condies de pagamento/ bem como as datas de in:cio e t9rmino dos servios. A ,D Balvo estipulao em contrrio/ o valor orado ter validade pelo pra<o de de< dias/ contado de seu recebimento pelo consumidor. A 8- %ma ve< aprovado pelo consumidor/ o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negocia o das partes . A @- ' consumidor no responde por uais uer Cnus ou acr9scimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento pr9vio. )rt. 6,. "o caso de fornecimento de produtos ou de servios su;eitos ao regime de controle ou de tabelamento de preos/ os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fa<endo/ responderem pela restituio da uantia recebida em excesso/ monetariamente atuali<ada/ podendo o consumidor exigir G sua escol?a/ o desfa<imento do neg.cio/ sem pre;u:<o de outras sanes cab:veis. B=OP' V Da !obrana de D:vidas )rt. 68. "a cobrana de d9bitos/ o consumidor inadimplente no ser exposto a rid:culo/ nem ser submetido a ual uer tipo de constrangimento ou ameaa. *argrafo 0nico. ' consumidor cobrado em uantia indevida tem direito G repetio do ind9bito/ por valor igual ao dobro do ue pagou em excesso/ acrescido de correo monetria e ;uros legais/ salvo hiptese de engano 3ustificvel. )rt. 68>). =m todos os documentos de cobrana de d9bitos apresentados ao consumidor/ devero constar o nome/ o endereo e o n0mero de inscrio no !adastro de *essoas 5:sicas T !*5 ou no !adastro "acional de *essoa Iur:dica T !"*I do fornecedor do produto ou servio correspondente. H(nclu:do pela &ei nD ,8.4@Q/ de 844QF B=OP' V( Dos Kancos de Dados e !adastros de !onsumidores )rt. 6@. ' consumidor/ sem pre;u:<o do disposto no art. 7L/ ter acesso Gs informaes existentes em cadastros/ fic?as/ registros e dados pessoais e de consumo ar uivados sobre ele/ bem como sobre as suas respectivas fontes. A ,- 's cadastros e dados de consumidores devem ser ob;etivos/ claros/ verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso/ no podendo conter informaes negativas referentes a per:odo superior a cinco anos. A 8- ) abertura de cadastro/ fic?a/ registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor/ uando no solicitada por ele. A @- ' consumidor/ sempre ue encontrar inexatido nos seus dados e cadastros/ poder exigir sua imediata corre o/ devendo o ar uivista/ no pra<o de cinco dias teis/ comunicar a altera o aos eventuais destinatrios das informaes incorretas . A 6- 's bancos de dados e cadastros relativos a consumidores/ os servios de proteo ao cr9dito e congneres so considerados entidades de carter p0blico. A 1- !onsumada a prescrio relativa G cobrana de d9bitos do consumidor/ no sero fornecidas/ pelos respectivos Bistemas de *roteo ao !r9dito/ uais uer informaes ue possam impedir ou dificultar novo acesso ao cr9dito ;unto aos fornecedores.

)rt. 66. 's .rgos p0blicos de defesa do consumidor mantero cadastros atuali<ados de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios/ devendo divulg>lo p0blica e anualmente. ) divulgao indicar se a reclamao foi atendida ou no pelo fornecedor. A ,- R facultado o acesso Gs informaes l constantes para orientao e consulta por ual uer interessado. A 8- )plicam>se a este artigo/ no ue couber/ as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do pargrafo 0nico do art. 88 deste c.digo. )rt. 61. HVetadoF. !)*$T%&' V( Da *roteo !ontratual B=OP' ( Disposies +erais )rt. 6L. 's contratos ue regulam as relaes de consumo n o obrigar o os consumidores/ se n o lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu conte0do/ ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. )rt. 63. )s clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. )rt. 67. )s declaraes de vontade constantes de escritos particulares/ recibos e pr9> contratos relativos Gs relaes de consumo vinculam o fornecedor/ ense;ando inclusive e2ecu o espec#fica/ nos termos do art. 76 e pargrafos. )rt. 6Q. ' consumidor pode desistir do contrato/ no prazo de B dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio / sempre ue a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial / especialmente por telefone ou a domic:lio. *argrafo 0nico. Be o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo/ os valores eventualmente pagos/ a ual uer t:tulo/ durante o pra<o de reflexo/ ser o devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. )rt. 14. ) garantia contratual 9 complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. *argrafo 0nico. ' termo de garantia ou e uivalente deve ser padroni<ado e esclarecer/ de maneira ade uada em ue consiste a mesma garantia/ bem como a forma/ o pra<o e o lugar em ue pode ser exercitada e os Cnus a cargo do consumidor/ devendo ser>l?e entregue/ devidamente preenc?ido pelo fornecedor/ no ato do fornecimento/ acompan?ado de manual de instruo/ de instalao e uso do produto em linguagem didtica/ com ilustraes. B=OP' (( Das !lusulas )busivas )rt. 1,. Bo nulas de pleno direito/ entre outras/ as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios ue# ( > impossibilitem/ exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por v:cios de ual uer nature<a dos produtos e servios ou impli uem ren0ncia ou disposio de direitos. "as

relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa ;ur:dica/ a indeni<ao poder ser limitada/ em situaes ;ustificveisE (( > subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da uantia ; paga/ nos casos previstos neste c.digoE ((( > transfiram responsabilidades a terceirosE (V > estabeleam obrigaes consideradas in: uas/ abusivas/ ue coloquem o consumidor em desvantagem e2agerada, ou se3am incompat#veis com a boa<f ou a eqDidade1 V > HVetadoFE V( > estabeleam inverso do Cnus da prova em pre;u:<o do consumidorE V(( > determinem a utili<ao compuls.ria de arbitragemE V((( > impon?am representante para concluir ou reali<ar outro neg.cio ;ur:dico pelo consumidorE (2 > deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato/ embora obrigando o consumidorE 2 > permitam ao fornecedor/ direta ou indiretamente/ variao do preo de maneira unilateralE 2( > autori<em o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente/ sem ue igual direito se;a conferido ao consumidorE 2(( > obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao/ sem ue igual direito l?e se;a conferido contra o fornecedorE 2((( > autori<em o fornecedor a modificar unilateralmente o conte0do ou a ualidade do contrato/ ap.s sua celebraoE 2(V > infrin;am ou possibilitem a violao de normas ambientaisE 2V > este;am em desacordo com o sistema de proteo ao consumidorE 2V( > possibilitem a ren0ncia do direito de indeni<ao por benfeitorias necessrias. A ,D *resume>se exagerada/ entre outros casos/ a vontade ue# ( > ofende os princ:pios fundamentais do sistema ;ur:dico a ue pertenceE (( > restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes G nature<a do contrato/ de tal modo a ameaar seu ob;eto ou e uil:brio contratualE ((( > se mostra excessivamente onerosa para o consumidor/ considerando>se a nature<a e conte0do do contrato/ o interesse das partes e outras circunstJncias peculiares ao caso. A 8- ) nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato/ e2ceto quando de sua aus"ncia, apesar dos esforos de integra o, decorrer !nus e2cessivo a qualquer das partes. A @- HVetadoF. A 6- R facultado a ual uer consumidor ou entidade ue o represente re uerer ao Minist9rio *0blico ue a;u:<e a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual ue contrarie o disposto neste c.digo ou de ual uer forma no assegure o ;usto e uil:brio entre direitos e obrigaes das partes.

)rt. 18. "o fornecimento de produtos ou servios ue envolva outorga de crdito ou concess o de financiamento ao consumidor/ o fornecedor dever/ entre outros re uisitos/ inform>lo pr9via e ade uadamente sobre# ( > preo do produto ou servio em moeda corrente nacionalE (( > montante dos 3uros de mora e da ta2a efetiva anual de 3urosE ((( > acrscimos legalmente previstosE (V > nmero e periodicidade das prestaesE V > soma total a pagar, com e sem financiamento. A ,- )s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a de< por cento do valor da prestao. A ,- )s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo n o poder o ser superiores a dois por cento do valor da presta o.%&eda o dada pela 'ei n( ).,)+, de -(.+.-))E0 A 8D R assegurado ao consumidor a li uidao antecipada do d9bito/ total ou parcialmente/ mediante redu o proporcional dos 3uros e demais acrscimos . A @D HVetadoF. )rt. 1@. "os contratos de compra e venda de m.veis ou im.veis mediante pagamento em prestaes/ bem como nas alienaes fiducirias em garantia/ consideram>se nulas de pleno direito as clusulas ue estabeleam a perda total das prestaes pagas em benef:cio do credor ue/ em ra<o do inadimplemento/ pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. A ,- HVetadoF. A 8D "os contratos do sistema de cons.rcio de produtos durveis/ a compensao ou a restituio das parcelas uitadas/ na forma deste artigo/ ter descontada/ al9m da vantagem econCmica auferida com a fruio/ os pre;u:<os ue o desistente ou inadimplente causar ao grupo. A @- 's contratos de ue trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional. B=OP' ((( Dos !ontratos de )deso )rt. 16. !ontrato de adeso 9 a uele cu;as clusulas ten?am sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. A ,- ) insero de clusula no formulrio n o desfigura a natureza de ades o do contrato. A 8- "os contratos de adeso admite>se clusula resolut.ria/ desde ue a alternativa/ cabendo a escol?a ao consumidor/ ressalvando>se o disposto no A 8- do artigo anterior. A @- 's contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis/ de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. A @o 's contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis/ cu;o taman?o da fonte no ser inferior ao corpo do<e/ de modo a facilitar

sua compreenso pelo consumidor. HRedao dada pela nD ,,.371/ de 8447F A 6- )s clusulas ue implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com desta ue/ permitindo sua imediata e fcil compreenso. A 1- HVetadoF !)*$T%&' V(( Das Banes )dministrativas HVide &ei nD 7.L1L/ de ,QQ@F )rt. 11. ) %nio/ os =stados e o Distrito 5ederal/ em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa/ baixaro normas relativas G produo/ industriali<ao/ distribuio e consumo de produtos e servios. A ,- ) %nio/ os =stados/ o Distrito 5ederal e os Munic:pios fiscali<aro e controlaro a produo/ industriali<ao/ distribuio/ a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo/ no interesse da preservao da vida/ da sa0de/ da segurana/ da informao e do bem> estar do consumidor/ baixando as normas ue se fi<erem necessrias. A 8- HVetadoF. A @- 's .rgos federais/ estaduais/ do Distrito 5ederal e municipais com atribuies para fiscali<ar e controlar o mercado de consumo mantero comisses permanentes para elaborao/ reviso e atuali<ao das normas referidas no A ,-/ sendo obrigat.ria a participao dos consumidores e fornecedores. A 6- 's .rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para ue/ sob pena de desobedincia/ prestem informaes sobre uestes de interesse do consumidor/ resguardado o segredo industrial. )rt. 1L. )s infraes das normas de defesa do consumidor ficam su;eitas/ conforme o caso/ Gs seguintes sanes administrativas/ sem pre;u:<o das de nature<a civil/ penal e das definidas em normas espec:ficas# ( > multaE (( > apreenso do produtoE ((( > inutili<ao do produtoE (V > cassao do registro do produto ;unto ao .rgo competenteE V > proibio de fabricao do produtoE V( > suspenso de fornecimento de produtos ou servioE V(( > suspenso temporria de atividadeE V((( > revogao de concesso ou permisso de usoE (2 > cassao de licena do estabelecimento ou de atividadeE 2 > interdio/ total ou parcial/ de estabelecimento/ de obra ou de atividadeE 2( > interveno administrativaE 2(( > imposio de contrapropaganda. *argrafo 0nico. )s sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade

administrativa/ no Jmbito de sua atribuio/ podendo ser aplicadas cumulativamente/ inclusive por medida cautelar/ antecedente ou incidente de procedimento administrativo. )rt. 13. ) pena de multa/ graduada de acordo com a gravidade da infrao/ a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor ser aplicada mediante procedimento administrativo nos termos da lei/ revertendo para o fundo de ue trata a &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ sendo a infrao ou dano de Jmbito nacional/ ou para os fundos estaduais de proteo ao consumidor nos demais casos. *argrafo 0nico. ) multa ser em montante nunca inferior a tre<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor do KCnus do Tesouro "acional HKT"F/ ou :ndice e uivalente ue ven?a substitu:>lo. )rt. 13. ) pena de multa/ graduada de acordo com a gravidade da infrao/ a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor/ ser aplicada mediante procedimento administrativo/ revertendo para o 5undo de ue trata a &ei nD 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ os valores cab:veis G %nio/ ou para os 5undos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. HRedao dada pela &ei nD 7.L1L/ de 8,.1.,QQ@F *argrafo 0nico. ) multa ser em montante no inferior a du<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor da %nidade 5iscal de Referncia H%firF/ ou :ndice e uivalente ue ven?a a substitu:>lo. H*argrafo acrescentado pela &ei nD 7.34@/ de L.Q.,QQ@F )rt. 17. )s penas de apreenso/ de inutili<ao de produtos/ de proibio de fabricao de produtos/ de suspenso do fornecimento de produto ou servio/ de cassao do registro do produto e revogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao/ mediante procedimento administrativo/ assegurada ampla defesa/ uando forem constatados v:cios de uantidade ou de ualidade por inade uao ou insegurana do produto ou servio. )rt. 1Q. )s penas de cassao de alvar de licena/ de interdio e de suspenso temporria da atividade/ bem como a de interveno administrativa/ sero aplicadas mediante procedimento administrativo/ assegurada ampla defesa/ uando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste c.digo e na legislao de consumo. A ,- ) pena de cassao da concesso ser aplicada G concessionria de servio p0blico/ uando violar obrigao legal ou contratual. A 8- ) pena de interveno administrativa ser aplicada sempre ue as circunstJncias de fato desaconsel?arem a cassao de licena/ a interdio ou suspenso da atividade. A @- *endendo ao ;udicial na ual se discuta a imposio de penalidade administrativa/ no ?aver reincidncia at9 o trJnsito em ;ulgado da sentena. )rt. L4. ) imposio de contrapropaganda ser cominada uando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva/ nos termos do art. @L e seus pargrafos/ sempre Gs expensas do infrator. A ,D ) contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma/ fre Mncia e dimenso e/ preferencialmente no mesmo ve:culo/ local/ espao e ?orrio/ de forma capa< de desfa<er o malef:cio da publicidade enganosa ou abusiva. A 8- HVetadoF A @- HVetadoF. T$T%&' ((

Das (nfraes *enais )rt. L,. !onstituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste c.digo/ sem pre;u:<o do disposto no !.digo *enal e leis especiais/ as condutas tipificadas nos artigos seguintes. )rt. L8. HVetadoF. )rt. L@. 'mitir di<eres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos/ nas embalagens/ nos inv.lucros/ recipientes ou publicidade# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. A ,- (ncorrer nas mesmas penas uem deixar de alertar/ mediante recomendaes escritas ostensivas/ sobre a periculosidade do servio a ser prestado. A 8- Be o crime 9 culposo# *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. L6. Deixar de comunicar G autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cu;o con?ecimento se;a posterior G sua colocao no mercado# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. *argrafo 0nico. (ncorrer nas mesmas penas uem deixar de retirar do mercado/ imediatamente uando determinado pela autoridade competente/ os produtos nocivos ou perigosos/ na forma deste artigo. )rt. L1. =xecutar servio de alto grau de periculosidade/ contrariando determinao de autoridade competente# *ena Deteno de seis meses a dois anos e multa. *argrafo 0nico. )s penas deste artigo so aplicveis sem pre;u:<o das correspondentes G leso corporal e G morte. )rt. LL. 5a<er afirmao falsa ou enganosa/ ou omitir informao relevante sobre a nature<a/ caracter:stica/ ualidade/ uantidade/ segurana/ desempen?o/ durabilidade/ preo ou garantia de produtos ou servios# *ena > Deteno de trs meses a um ano e multa. A ,D (ncorrer nas mesmas penas uem patrocinar a oferta. A 8D Be o crime 9 culposoE *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. L3. 5a<er ou promover publicidade ue sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. *argrafo 0nico. HVetadoF. )rt. L7. 5a<er ou promover publicidade ue sabe ou deveria saber ser capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa a sua sa0de ou segurana# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa# *argrafo 0nico. HVetadoF.

)rt. LQ. Deixar de organi<ar dados fticos/ t9cnicos e cient:ficos ue do base G publicidade# *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. 34. =mpregar na reparao de produtos/ pea ou componentes de reposio usados/ sem autori<ao do consumidor# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. )rt. 3,. %tili<ar/ na cobrana de d:vidas/ de ameaa/ coao/ constrangimento f:sico ou moral/ afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de ual uer outro procedimento ue expon?a o consumidor/ in;ustificadamente/ a rid:culo ou interfira com seu trabal?o/ descanso ou la<er# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. )rt. 38. (mpedir ou dificultar o acesso do consumidor Gs informaes ue sobre ele constem em cadastros/ banco de dados/ fic?as e registros# *ena Deteno de seis meses a um ano ou multa. )rt. 3@. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro/ banco de dados/ fic?as ou registros ue sabe ou deveria saber ser inexata# *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. 36. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia ade uadamente preenc?ido e com especificao clara de seu conte0doE *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. 31. Nuem/ de ual uer forma/ concorrer para os crimes referidos neste c.digo/ incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade/ bem como o diretor/ administrador ou gerente da pessoa ;ur:dica ue promover/ permitir ou por ual uer modo aprovar o fornecimento/ oferta/ exposio G venda ou manuteno em dep.sito de produtos ou a oferta e prestao de servios nas condies por ele proibidas. )rt. 3L. Bo circunstJncias agravantes dos crimes tipificados neste c.digo# ( > serem cometidos em 9poca de grave crise econCmica ou por ocasio de calamidadeE (( > ocasionarem grave dano individual ou coletivoE ((( > dissimular>se a nature<a il:cita do procedimentoE (V > uando cometidos# aF por servidor p0blico/ ou por pessoa cu;a condio econCmico>social se;a manifestamente superior G da v:timaE bF em detrimento de operrio ou rur:colaE de menor de de<oito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental interditadas ou noE V > serem praticados em operaes ue envolvam alimentos/ medicamentos ou uais uer outros produtos ou servios essenciais . )rt. 33. ) pena pecuniria prevista nesta Beo ser fixada em dias>multa/ correspondente ao m:nimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. "a individuali<ao desta multa/ o ;ui< observar o disposto no art. L4/ A,- do !.digo *enal. )rt. 37. )l9m das penas privativas de liberdade e de multa/ podem ser impostas/ cumulativa

ou alternadamente/ observado odisposto nos arts. 66 a 63/ do !.digo *enal# ( > a interdio temporria de direitosE (( > a publicao em .rgos de comunicao de grande circulao ou audincia/ Gs expensas do condenado/ de not:cia sobre os fatos e a condenaoE ((( > a prestao de servios G comunidade. )rt. 3Q. ' valor da fiana/ nas infraes de ue trata este c.digo/ ser fixado pelo ;ui</ ou pela autoridade ue presidir o in u9rito/ entre cem e du<entas mil ve<es o valor do KCnus do Tesouro "acional HKT"F/ ou :ndice e uivalente ue ven?a a substitu:>lo. *argrafo 0nico. Be assim recomendar a situao econCmica do indiciado ou r9u/ a fiana poder ser# aF redu<ida at9 a metade do seu valor m:nimoE bF aumentada pelo ;ui< at9 vinte ve<es. )rt. 74. "o processo penal atinente aos crimes previstos neste c.digo/ bem como a outros crimes e contravenes ue envolvam relaes de consumo/ podero intervir/ como assistentes do Minist9rio *0blico/ os legitimados indicados no art. 78/ inciso ((( e (V/ aos uais tamb9m 9 facultado propor ao penal subsidiria/ se a den0ncia no for oferecida no pra<o legal. T$T%&' ((( Da Defesa do !onsumidor em Iu:<o !)*$T%&' ( Disposies +erais )rt. 7,. ) defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das v:timas poder ser e2ercida em 3u#zo individualmente, ou a t#tulo coletivo. *argrafo 0nico. ) defesa coletiva ser exercida uando se tratar de# ( > interesses ou direitos difusos/ assim entendidos/ para efeitos deste c.digo/ os transindividuais/ de natureza indivis#vel/ de ue se;am titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstCncias de fato1 (( > interesses ou direitos coletivos/ assim entendidos/ para efeitos deste c.digo/ os transindividuais/ de natureza indivis#vel de ue se;a titular grupo/ categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma rela o 3ur#dica base E ((( > interesses ou direitos individuais ?omogneos/ assim entendidos os decorrentes de origem comum. )rt 78. *ara os fins do art. ,44/ pargrafo 0nico/ so legitimados concorrentemente# )rt. 78. *ara os fins do art. 7,/ pargrafo 0nico/ so legitimados concorrentemente# HRedao dada pela &ei nD Q.447/ de 8,.@.,QQ1F ( > o Minist9rio *0blico/ (( > a %nio/ os =stados/ os Munic:pios e o Distrito 5ederalE ((( > as entidades e .rgos da )dministrao *0blica/ direta ou indireta/ ainda ue sem personalidade ;ur:dica/ especificamente destinados G defesa dos interesses e direitos protegidos por este c.digoE

(V > as associaes legalmente constitu:das ? pelo menos um ano e ue incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este c.digo/ dispensada a autori<ao assemblear. A ,- ' re uisito da pr9>constituio pode ser dispensado pelo ;ui</ nas aes previstas nos arts. Q, e seguintes/ uando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano/ ou pela relevJncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 8- HVetadoF. A @- HVetadoF. )rt. 7@. 6ara a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo s o admiss#veis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela. *argrafo 0nico. HVetadoF. )rt. 76. "a ao ue ten?a por ob;eto o cumprimento da obrigao de fa<er ou no fa<er/ o 3uiz conceder a tutela espec#fica da obriga o ou determinar provid"ncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. A ,- ) converso da obrigao em perdas e danos somente ser admiss:vel se por elas optar o autor ou se imposs#vel a tutela espec#fica ou a obten o do resultado prtico correspondente. A 8- ) indeni<ao por perdas e danos se far sem pre;u:<o da multa Hart. 873/ do !.digo de *rocesso !ivilF. A @- Bendo relevante o fundamento da demanda e ?avendo 3ustificado receio de ineficcia do provimento final/ 9 l:cito ao ;ui< conceder a tutela liminarmente ou aps 3ustifica o prvia, citado o ru. A 6- ' ;ui< poder/ na ?ip.tese do A @- ou na sentena/ impor multa diria ao r9u/ independentemente de pedido do autor/ se for suficiente ou compat:vel com a obrigao/ fixando pra<o ra<ovel para o cumprimento do preceito. A 1- *ara a tutela espec:fica ou para a obteno do resultado prtico e uivalente/ poder o ;ui< determinar as medidas necessrias/ tais como busca e apreenso/ remoo de coisas e pessoas/ desfa<imento de obra/ impedimento de atividade nociva/ al9m de re uisio de fora policial. )rt. 71. HVetadoF. )rt. 7L. HVetadoF. )rt. 73. "as aes coletivas de ue trata este c.digo n o haver adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condena o da associa o autora/ salvo comprovada m<f/ em honorrios de advogados, custas e despesas processuais. *argrafo 0nico. =m caso de litigJncia de m>f9/ a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocat#cios e ao dcuplo das custas, sem pre3u#zo da responsabilidade por perdas e danos. )rt. 77. "a ?ip.tese do art. ,@/ pargrafo 0nico deste c.digo/ a ao de regresso poder ser a;ui<ada em processo autCnomo/ facultada a possibilidade de prosseguir>se nos mesmos autos/

vedada a denunciao da lide. )rt. 7Q. HVetadoF )rt. Q4. )plicam>se Gs aes previstas neste t:tulo as normas do !.digo de *rocesso !ivil e da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ inclusive no ue respeita ao in u9rito civil/ na uilo ue no contrariar suas disposies. !)*$T%&' (( Das )es !oletivas *ara a Defesa de (nteresses (ndividuais Somogneos )rt Q,. 's legitimados de ue trata o art. 7, podero propor/ em nome pr.prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores/ ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos/ de acordo com o disposto nos artigos seguintes. )rt. Q,. 's legitimados de ue trata o art. 78 podero propor/ em nome pr.prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores/ a o civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes . HRedao dada pela &ei nD Q.447/ de 8,.@.,QQ1F )rt. Q8. ' Minist9rio *0blico/ se no a;ui<ar a ao/ atuar sempre como fiscal da lei. *argrafo 0nico. HVetadoF. )rt. Q@. Ressalvada a competncia da Iustia 5ederal/ 9 competente para a causa a ;ustia local# ( > no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando de Cmbito localE (( > no foro da 7apital do 5stado ou no do :istrito Federal / para os danos de Cmbito nacional ou regional/ aplicando>se as regras do !.digo de *rocesso !ivil aos casos de competncia concorrente. )rt. Q6. *roposta a ao/ ser publicado edital no .rgo oficial/ a fim de ue os interessados possam intervir no processo como litisconsortes / sem pre;u:<o de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos .rgos de defesa do consumidor. )rt. Q1. =m caso de procedncia do pedido/ a condena o ser genrica/ fixando a responsabilidade do r9u pelos danos causados. )rt. QL. HVetadoF. )rt. Q3. ) li uidao e a execuo de sentena poder o ser promovidas pela v#tima e seus sucessores/ assim como pelos legitimados de que trata o art. +,. *argrafo 0nico. HVetadoF. )rt Q7. ) execuo poder ser coletiva/ sendo promovida pelos legitimados de ue trata o art. 7,/ abrangendo as v:timas cu;as indeni<aes ; tiverem sido fixadas em sentena de li uidao/ sem pre;u:<o do a;ui<amento de outras execues. )rt. Q7. 9 e2ecu o poder ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. +,, abrangendo as v#timas cu3as indenizaes 3 tiveram sido fi2adas em sentena de liquida o, sem pre3u#zo do a3uizamento de outras e2ecues. HRedao dada pela &ei nD Q.447/ de 8,.@.,QQ1F A ,- ) execuo coletiva far>se> com base em certid o das sentenas de liquida o, da qual dever constar a ocorr"ncia ou n o do trCnsito em 3ulgado.

A 8- R competente para a execuo o ;u:<o# ( > da li uidao da sentena ou da ao condenat.ria/ no caso de e2ecu o individualE (( > da a o condenatria/ uando coletiva a execuo. )rt. QQ. =m caso de concurso de cr9ditos decorrentes de condenao prevista na &ei n.3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71 e de indeni<aes pelos pre;u:<os individuais resultantes do mesmo evento danoso/ estas tero preferncia no pagamento. *argrafo 0nico. *ara efeito do disposto neste artigo/ a destinao da importJncia recol?ida ao fundo criado pela &ei n-3.@63 de 86 de ;ul?o de ,Q71/ ficar sustada en uanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de indeni<ao pelos danos individuais/ salvo na ?ip.tese de o patrimCnio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das d:vidas. )rt. ,44. Decorrido o pra<o de um ano sem habilita o de interessados em n0mero compat:vel com a gravidade do dano/ poder o os legitimados do art. +, promover a liquida o e e2ecu o da indeniza o devida. *argrafo 0nico. ' produto da indeni<ao devida reverter para o fundo criado pela &ei n.3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71. !)*$T%&' ((( Das )es de Responsabilidade do 5ornecedor de *rodutos e Bervios )rt. ,4,. "a ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios/ sem pre;u:<o do disposto nos !ap:tulos ( e (( deste t:tulo/ sero observadas as seguintes normas# ( > a ao pode ser proposta no domic:lio do autorE (( > o r9u ue ?ouver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador/ vedada a integrao do contradit.rio pelo (nstituto de Resseguros do Krasil. "esta ?ip.tese/ a sentena ue ;ulgar procedente o pedido condenar o r9u nos termos do art. 74 do !.digo de *rocesso !ivil. Be o r9u ?ouver sido declarado falido/ o s:ndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade/ facultando>se/ em caso afirmativo/ o a;ui<amento de ao de indeni<ao diretamente contra o segurador/ vedada a denunciao da lide ao (nstituto de Resseguros do Krasil e dispensado o litiscons.rcio obrigat.rio com este. )rt. ,48. 's legitimados a agir na forma deste c.digo podero propor ao visando compelir o *oder *0blico competente a proibir/ em todo o territ.rio nacional/ a produo/ divulgao distribuio ou venda/ ou a determinar a alterao na composio/ estrutura/ f.rmula ou acondicionamento de produto/ cu;o uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso G sa0de p0blica e G incolumidade pessoal. A ,- HVetadoF. A 8- HVetadoF !)*$T%&' (V Da !oisa Iulgada )rt. ,4@. "as aes coletivas de ue trata este c.digo/ a sentena far coisa ;ulgada# ( > erga omnes/ e2ceto se o pedido for 3ulgado improcedente por insufici"ncia de provas/ ?ip.tese em ue ual uer legitimado poder intentar outra ao/ com idntico fundamento valendo>se de nova prova/ na ?ip.tese do inciso ( do pargrafo 0nico do art. 7,E

D(5%B'B (( > ultra partes/ mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe/ salvo improcedncia por insuficincia de provas/ nos termos do inciso anterior/ uando se tratar da ?ip.tese prevista no inciso (( do pargrafo 0nico do art. 7,E !'&=T(V'B ((( > erga omnes, apenas no caso de proced"ncia do pedido / para beneficiar todas as v:timas e seus sucessores/ na ?ip.tese do inciso ((( do pargrafo 0nico do art. 7,. ("D(V(D%)(B S'M'+U"='B A ,- 's efeitos da coisa ;ulgada previstos nos incisos ( e (( no pre;udicaro interesses e direitos individuais dos integrantes da coletividade/ do grupo/ categoria ou classe. A 8- "a ?ip.tese prevista no inciso (((/ em caso de improcedncia do pedido/ os interessados ue no tiverem intervindo no processo como litisconsortes podero propor ao de indeni<ao a t:tulo individual. A @- 's efeitos da coisa ;ulgada de ue cuida o art. ,L/ combinado com o art. ,@ da &ei n3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ no pre;udicaro as aes de indeni<ao por danos pessoalmente sofridos/ propostas individualmente ou na forma prevista neste c.digo/ mas/ se procedente o pedido/ beneficiaro as v:timas e seus sucessores/ ue podero proceder G li uidao e G execuo/ nos termos dos arts. QL a QQ. A 6D )plica>se o disposto no pargrafo anterior G sentena penal condenat.ria. )rt. ,46. )s aes coletivas/ previstas nos incisos ( e (( e do pargrafo 0nico do art. 7,/ no indu<em litispendncia para as aes individuais/ mas os efeitos da coisa ;ulgada erga omnes ou ultra partes a ue aludem os incisos (( e ((( do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais/ se n o for requerida sua suspens o no prazo de trinta dias, a contar da ci"ncia nos autos do a3uizamento da a o coletiva. T$T%&' (V Do Bistema "acional de Defesa do !onsumidor )rt. ,41. (ntegram o Bistema "acional de Defesa do !onsumidor HB"D!F/ os .rgos federais/ estaduais/ do Distrito 5ederal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor. )rt. ,4L. ' Departamento "acional de Defesa do !onsumidor/ da Becretaria "acional de Direito =conCmico HMIF/ ou .rgo federal ue ven?a substitu:>lo/ 9 organismo de coordenao da pol:tica do Bistema "acional de Defesa do !onsumidor/ cabendo>l?e# ( > plane;ar/ elaborar/ propor/ coordenar e executar a pol:tica nacional de proteo ao consumidorE (( > receber/ analisar/ avaliar e encamin?ar consultas/ den0ncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas ;ur:dicas de direito p0blico ou privadoE ((( > prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantiasE (V > informar/ conscienti<ar e motivar o consumidor atrav9s dos diferentes meios de comunicaoE V > solicitar G pol:cia ;udiciria a instaurao de in u9rito policial para a apreciao de delito contra os consumidores/ nos termos da legislao vigenteE V( > representar ao Minist9rio *0blico competente para fins de adoo de medidas processuais no Jmbito de suas atribuiesE

V(( > levar ao con?ecimento dos .rgos competentes as infraes de ordem administrativa ue violarem os interesses difusos/ coletivos/ ou individuais dos consumidoresE V((( > solicitar o concurso de .rgos e entidades da %nio/ =stados/ do Distrito 5ederal e Munic:pios/ bem como auxiliar a fiscali<ao de preos/ abastecimento/ uantidade e segurana de bens e serviosE (2 > incentivar/ inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais/ a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos .rgos p0blicos estaduais e municipaisE 2 > HVetadoF. 2( > HVetadoF. 2(( > HVetadoF 2((( > desenvolver outras atividades compat:veis com suas finalidades. *argrafo 0nico. *ara a consecuo de seus ob;etivos/ o Departamento "acional de Defesa do !onsumidor poder solicitar o concurso de .rgos e entidades de not.ria especiali<ao t9cnico>cient:fica. T$T%&' V Da !onveno !oletiva de !onsumo )rt. ,43. )s entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econCmica podem regular/ por conveno escrita/ relaes de consumo ue ten?am por ob;eto estabelecer condies relativas ao preo/ G ualidade/ G uantidade/ G garantia e caracter:sticas de produtos e servios/ bem como G reclamao e composio do conflito de consumo. A ,- ) conveno tornar>se> obrigat.ria a partir do registro do instrumento no cart.rio de t:tulos e documentos. A 8- ) conveno somente obrigar os filiados Gs entidades signatrias. A @- "o se exime de cumprir a conveno o fornecedor ue se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento. )rt. ,47. HVetadoF. T$T%&' V( Disposies 5inais )rt. ,4Q. HVetadoF. )rt. ,,4. )crescente>se o seguinte inciso (V ao art. ,- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71# V(V > a ual uer outro interesse difuso ou coletivoV. )rt. ,,,. ' inciso (( do art. 1- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ passa a ter a seguinte redao# V(( > inclua/ entre suas finalidades institucionais/ a proteo ao meio ambiente/ ao consumidor/ ao patrimCnio art:stico/ est9tico/ ?ist.rico/ tur:stico e paisag:stico/ ou a ual uer outro interesse difuso ou coletivoV.

)rt. ,,8. ' A @- do art. 1- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ passa a ter a seguinte redao# VA @- =m caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada/ o Minist9rio *0blico ou outro legitimado assumir a titularidade ativaV. )rt. ,,@. )crescente>se os seguintes AA 6-/ 1- e L- ao art. 1D. da &ei n.- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71# VA 6.- ' re uisito da pr9>constituio poder ser dispensado pelo ;ui</ uando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano/ ou pela relevJncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 1.- )dmitir>se> o litiscons.rcio facultativo entre os Minist9rios *0blicos da %nio/ do Distrito 5ederal e dos =stados na defesa dos interesses e direitos de ue cuida esta lei. HVide Mensagem de vetoF HVide R=sp 888178 WM+ > BTIF A L- 's .rgos p0blicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de a;ustamento de sua conduta Gs exigncias legais/ mediante combinaes/ ue ter eficcia de t:tulo executivo extra;udicialV. HVide Mensagem de vetoF HVide R=sp 888178 WM+ > BTIF )rt. ,,6. ' art. ,1 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ passa a ter a seguinte redao# V)rt. ,1. Decorridos sessenta dias do trJnsito em ;ulgado da sentena condenat.ria/ sem ue a associao autora l?e promova a execuo/ dever fa<>lo o Minist9rio *0blico/ facultada igual iniciativa aos demais legitimadosV. )rt. ,,1. Buprima>se o caput do art. ,3 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ passando o pargrafo 0nico a constituir o caput/ com a seguinte redao# X)rt. ,3. X)rt. ,3. =m caso de litigJncia de m>f9/ a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em ?onorrios advocat:cios e ao d9cuplo das custas/ sem pre;u:<o da responsabilidade por perdas e danosY. )rt. ,,L. D>se a seguinte redao ao art. ,7 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71# V)rt. ,7. "as aes de ue trata esta lei/ no ?aver adiantamento de custas/ emolumentos/ ?onorrios periciais e uais uer outras despesas/ nem condenao da associao autora/ salvo comprovada m>f9/ em ?onorrios de advogado/ custas e despesas processuaisV. )rt. ,,3. )crescente>se G &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,Q71/ o seguinte dispositivo/ renumerando>se os seguintes# V)rt. 8,. )plicam>se G defesa dos direitos e interesses difusos/ coletivos e individuais/ no ue for cab:vel/ os dispositivos do T:tulo ((( da lei ue instituiu o !.digo de Defesa do !onsumidorV. )rt. ,,7. =ste c.digo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao. )rt. ,,Q. Revogam>se as disposies em contrrio. Kras:lia/ ,, de setembro de ,QQ4E ,LQ- da (ndependncia e ,48- da Rep0blica. 5=R")"D' !'&&'R Bernardo Cabral Zlia M. Cardoso de Mello Ozires Silva

=ste texto no substitui o publicado no D.'.%. de ,8.Q.,QQ4 > H=dio extraF e retificado no D'% de ,4.,.8443