Parcial 2 Administracin de la calidad

1. Cuntos son los principios bioticas de la fisioterapia? a. 8 b. 5 c. 6 d. 10 Por quienes deben ser aplicadas las normas de bioseguridad en la fisioterapia? a. docentes, estudiantes y personal que desempee la profesin b. Pacientes c. Pacientes y alumnos d. Personal que desempee la profesin Son recomendaciones generales dentro de la bioseguridad dentro de la fisioterapia: a. Mantener siempre actualizado es esquema de inmunizacin, lavarse las manos antes y despus de cada procedimiento b. Levantar objetos durante la aplicacin de cualquier procedimiento c. Uso de celular d. Uso de bata fuera del rea clnica Cundo podemos utilizar los elementos de proteccin personal? a. Durante la limpieza y desbridacin de escaras b. Durante la ingesta de alimentos c. Mientras se espera a un paciente nuevo Cules son los elementos de proteccin personal? a. Guantes, bata, tapabocas, protectores oculares b. Gorra, lentes c. Red de cabello, bolsas de plstico d. Bata, mandil, pauelo.

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1. Con qu otro nombre se le conoce a las 7 herramientas bsicas de calidad? a) Siete herramientas de ishikawa. b) Siete herramientas de juran. c) Siete herramientas de okinawa. 2. Cules son las caractersticas comunes que tienen las 7 herramientas de calidad? a) Son visuales y tienen forma de grficos o diagramas. b) Son visuales y tienen texto. c) Son visuales y auditivas. 3. Para qu se utilizan las plantillas para la recogida de datos? a) Para recoger datos de forma ordenada y sistemtica. b) Para recolectar nombres y fechas ordenadas. c) Para recoger informacin para posteriormente ordenarla.

4. Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. Tambin se le conoce como la regla 80/20. Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema. Cmo se llama esta grafica? A) Grafica de pareto B) Grafica de shuawn C) Grafica efecto causa 5. Entre cuantas variables se hace el estudio de los diagramas bivariantes o diagrama de dispersin? A).- dos B).- tres C).- cuatro 1. Se denomina __________ al cuerpo de leyes que regularn determinada materia o ciencia o al conjunto de leyes a travs del cual se ordena la vida en un pas. a) Legislacin. b) Derechos humanos c) Leyes 2. Legislacin de salud surge en ___________ dentro de los objetivos del entonces (hsp), como otro aporte para el cumplimiento de los mandatos de los pases a la (ops/oms) de prestarles cooperacin tcnica para el logro de salud para todos. a) 1987 b) 1965 c) 1920 3. En la legislacin se divide en: promocin de polticas, anlisis de situacin, cooperacin directa, capacitacin y movilizacin de recursos, investigacin y diseminacin de informacin. a) reas de trabajo b) Objetivos c) Leyes 4. Se mantiene asimismo un fluido dilogo con los programas especializados de la oms en legislacin de salud y derechos humanos. a) Contrapartes de legislacin de salud b) Resultado de legislacin c) Leyes de salud 5. Se produce la base de datos leyes que contiene los ndices de la legislacin de salud vigente en Amrica Latina a) Anlisis de situacin b) Programa directiva de leyes c) Programa de salud 1. Cul es la lnea de accin del 3.1 en el programa? A) implantar el sistema integral en salud (sicalidad) en el sistema nacional de salud B) actualizar el marco jurdico en materia de servicio de atencin medica C) fortalecer la vinculacin en la atencin medica 2. Qu proponen los programas de calidad en la formacin acadmica de tcnicos y profesionales de la salud? A) promover la inclusin en los programas docentes de tcnicos, mdicos y enfermeras de un rea dedicada en calidad de salud B) crear un comit nacional por la calidad de los servicios de salud C) fortalecer y consolidar la figura del aval ciudadano 3. A que contribuye la utilizacin de guas practicas y protocolos de atencin? A) a la toma de decisiones, promoviendo intervenciones seguras y efectivas

B) a mejor la calidad de vida del usuario C) a la satisfaccin de los usuarios respecto al trato digno 4. Es uno de los servicios de salud que propone el programan nacional de salud? A) capacitar al personal de salud especializado en la atencin de personas con vih en competencias sobre derechos humanos B) establecer un mecanismo interinstitucional C) desarrollar investigaciones 5. Institucin encargada de establecer una cultura de la biotica, para fomentar una actitud de reflexin, liberacin y discusin multidisciplinaria? A) la comisin nacional de biotica B) la comisin nacional de salud C) la comisin nacional de los derechos humanos. Define la gestin de la calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad. A) Iso 9000 B) Bioestadstica bsica. C) Iso 9001 Objetivos de los programas de gestin de la calidad. A) Orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio. B) Implementar la relacin con la empresa. C) Facilitar la entrega de productos. Cul es una de las ventajas del sistema de gestin de la calidad desde un punto de vista externa? A) Asegura la calidad en las relaciones comerciales. B) Mejora en la calidad de los productos y servicios derivada de procesos ms eficientes para diferentes funciones de la organizacin. C) decrecen los costos (costos de no calidad) y crecen los ingresos (posibilidad de acudir a nuevos clientes, mayores pedidos de los actuales, etc.) Qu significa la ISO? A) organizacin internacional de normalizacin. B) Organizacin interna de la nacin. C) Internacional de sistema de la nacin. Cul es el objetivo de la norma ISO 9004? A) Mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los clientes B) Demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes C) Proporciona orientacin relativa a las auditoras de sistemas de gestin de la calidad.

1. Qu es calidad? A. Totalidad de los rasgos, caractersticas de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implcitas. B. Totalidad de los rasgos, caractersticas de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad. C. Totalidad de los rasgos, caractersticas de un producto. D. Satisfacer las necesidades establecidas implcitas. 2. Caractersticas de un buen programa de tratamiento? A. Calidad, especificaciones y objetivos. B. Especificaciones, objetivos y caractersticas C. Marketing, calidad y especificaciones.

D. Preparacin, planificacin y objetivo. 3. rea encargada de mantener la publicidad del consultorio fisioteraputico? A. Marketing B. Diseo C. Produccin y compra D. Planificacin de la produccin rea que lleva acabo la estructuracin, planeacin, organizacin del servicio que se va a ofrecer? A. Responsabilidad de alta direccin B. Planificacin de la produccin C. Produccin y compra D. Calidad, costo y programacin . Organizacin de un servicio de fisioterapia? A. Responsabilidad de alta direccin, calidad costo y programacin, planificacin del producto, diseo, preparacin de la produccin, produccin y compra y marketing. B. Responsabilidad de alta direccin, produccin y compra, calidad, costo y programacin. C. Planificacin de la produccin, costo, calidad, responsabilidad de alta direccin, compra y marketing. D. Responsabilidad de alta direccin, calidad costo y programacin, planificacin del producto

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1. Su funcin es sensibilizar al profesionista para que el ejercicio profesional se desenvuelva en un mbito de honestidad, legitimidad y moralidad, en beneficio de la sociedad. a) Cdigo tico b) Cdigo civil c) Cdigo penal d) Cdigo judicial e) Cdigo social 2. Artculo en el que menciona que el fisioterapeuta pondr todas sus conocimientos cientficos y recursos tcnicos a) Articulo 2 b) Articulo 12 c) Articulo 22 d) Articulo 32 e) Articulo 4 3. Artculo que menciona el fisioterapeuta prestar sus servicios al margen de cualquier tendencia xenofbica, poltica, religiosa, racial etc. a) Articulo 9 b) Articulo 16 c) Articulo 8 d) Articulo 29 e) Articulo 18 4. Menciona el fisioterapeuta ser honesto y leal y se conducir con toda verdad a su cliente. a) Articulo 22 b) Articulo 24 c) Articulo 26 d) Articulo 32 e) Articulo 12 5. Artculo en que conciencia social. a) b) c) se menciona el fisioterapeuta debe prestar el servicio social profesional por conviccin solidaria y Articulo 34 Articulo 44 Articulo 24

d) e)

Articulo 14 Articulo 4

1. Es la ciencia en la que se obtienen y analizan datos biolgicos o de salud por medio de mtodos estadsticos? A) bioestadstica B) estadstica C) probabilidad D) probabilidad y estadstica 2. Es el punto en una distribucin de medidas, alrededor del cual las desviaciones sumadas son iguales a cero? A) media B) mediana C) moda D) desviacin estndar 3. Es una medida de centralizacin o dispersin para variables de razn (ratio o cociente) y de intervalo, de gran utilidad en la estadstica descriptiva? A) desviacin estndar B) media C) moda D) mediana 4. En que se mide el coeficiente de varianza? A) porcentajes B) nmeros C) centmetros D) litros 5. Para qu sirve el intervalo de confianza? A) para calcular un nmero que es dado entre un rango B) para obtener la media C) para obtener la moda D) para saber la varianza 1. En la actualidad en qu nivel de atencin se encuentra la fisioterapia a) Atencin primaria b) Atencin de calidad c) Atencin terciario 2. Cul es la funcin en atencin primaria de un fisioterapeuta? a) Preventiva, curativa y recuperativa b) Diagnstica y recupera c) Recuperativa 3. Por qu es importante darles un mantenimiento a los equipos fisioteraputicos que lo requieren? a) Porque no debemos afectar el progreso correcto a la rehabilitacin b) Porque es un protocolo c) Porque esto debilita la calidad del equipo 4. Cuando en una empresa incorpora y hace realidad el concepto del cliente interno, las diferentes reas se van involucrando en el compromiso por la calidad, con lo que la calidad pasa a ser responsabilidad de: a) Todos b) Directivo c) Administrativos d) Operativos

5. La principal funcin de la alta direccin consiste: a) Establecer el propsito general de la calidad b) Convierte el propsito general en metas cuantitativas para dicha divisin c) Establece los procedimientos a seguir para el logro de las metas cualitativas d) Actan teniendo en cuenta los procedimientos establecidos Grficos de control 1. Para qu nos sirve una grafica de control? A) La grfica de control es un tipo especial de grfica que se dirige a la posibilidad de interpretar informacin derivada de un proceso creando una imagen de las fronteras o lmites de variacin permisibles. B) Para observar variaciones netas de productos especficos C) Control de calidad en la aplicacin de fronteras y variaciones 2. Cules son los 4 aspectos esenciales para la elaboracin de una grafica de control? a) Volumen: por ejemplo qu tanto dentro de un perodo especfico. Tiempo del ciclo: qu tanto tiempo toma el realizar o llevar a cabo algo. Errores y defectos: cuntos errores en un perodo. Desperdicio: qu tanto es rechazado o retrabajado. b) de trabajo, desperdicio, ganancia c) Especificidad, toma de decisiones, volumen 3. Para qu nos sirven las revisiones con las graficas de control si se encuentra dentro de los limites? A) lleve a cabo mejoras en el proceso que logren reducir las pequeas variaciones en el desempeo que ha encontrado. B). Vuelva a hacer un ejercicio de tablero de control despus de un tiempo para verificar que el proceso est funcionando. C) ninguna de las anteriores 4. Qu nos permiten las graficas de control? A) permite de manera objetiva determinar si un proceso se encuentra en control o fuera de control. B) permite manejas con orden cada dato establecido C) permite eliminar variables indispensables para la investigacin 5.- Al menos de cuantos datos debe contar la muestra para una grafica de control? A) al menos de 50 personas B) mximo de 50 personas C) al menos 20 personas Grficos de control 1. Son herramientas estadsticas ms complejas que permiten obtener un conocimiento mejor del comportamiento del proceso a travs del tiempo a) Grficos de control b) Tendencia c) Moda 2 Cmo se llama al proceso donde si todos los puntos estn dentro de los limites y no siguen un patrn especifico? a) Bajo control o bajo control estadstico b) Grafico c) Tendencia 3 Cules son las zonas de las graficas de control? A) limite de control superior, valor medio o lnea central, y lmite de control inferior

B) promedio, rango, varianza C) desviacin estndar, graficas 4. Qu permiten evaluar el anlisis de los grficos de control? a) Comportamiento del proceso y las posibles causas de dicho comportamiento. b) Investigaciones c) Grficos 5. Cul es el grafico de control q se utiliza con mayor frecuencia? A) grficas de control de promedio y rango, graficas de promedio y desviacin estndar y Grficas de medianas y rangos B) l imite de control superior, valor medio o lnea central, y lmite de control inferior C) bajo control o bajo control estadstico Herramientas de calidad 1. Cmo se le conoce tambin al diagrama de espina de pescado? A) diagrama de ishikawa o diagrama de causa y efecto B) diagrama de pareto C) diagrama de dispersin 2. Es la separacin de datos en categoras o clases sien do esta la base para el anlisis de pareto y es utilizado conjuntamente con otras herramientas como el diagrama de dispersin? A) estratificacin B) diagrama de ishikawa C) lluvia de ideas 3. Para qu sirve la hoja de recogida de datos? A) Para hacer una control de los datos B) b) para hacer diagramas de flujo C) C)para hacer graficas 4. Para qu es un histograma? A) Graficas para el control B) Hojas de recogimiento de datos C) Un resumen de una historia 5. Cmo se representa un histograma? A) Con graficas B) Con dibujos C) Con diagramas de flujo 1. Cules son los pasos bsicos del control de la calidad? A) establecer estndares, medir el desempeo de los estndares, corregir el desempeo y las variaciones de los estndares y planes. B) establecer estndares, informes, anlisis especiales, auditoras C) medir el desempeo de los estndares, auditorias e informacin estadstica 3. Cules son las fases del control de la calidad? A) fase pre analtica, fase analtica y fase pos analtica. B) fase pre analtica, fase epidemiolgica y fase estadstica C) fase analtica, fase pos analtica y fase estadstica.

4. En qu consiste la fase analtica? A) es la parte de la investigacin que implica la clasificacin de datos obtenidos, destinados a detectar errores que permitan conocer cules son los principales problemas B) es la parte de partir para buscar las soluciones especficas C) la garanta de calidad es el proceso total que asegura la confiabilidad de los resultados. 5. Cmo nace el control de la calidad? A) nace con el desarrollo de la teora de la administracin B) nace con el desarrollo de la teora de la calidad epidemiolgica C) nace con base a datos especficos de calidad administrativa 1. Cuntos y cules son los tipos de atencin en fisioterapia? A) atencin primaria y atencin especializada B) secundaria y terciaria C) salubridad y prevencin 2. Incluye la asistencia domiciliaria la hospitalizacin y la rehabilitacin a) atencin especializada b) atencin primaria c) atencin terciaria 3. Cul de las siguientes opciones no es caracterstica de la atencin especializada a) promocin a la salud b) integral c) integrada 5. Caracterstica que considera al individuo desde el punto de vista biopsicosocial a) integral b) accesible c) activa Estadstica y su relacin con la fisioterapia 1. Ciencia que estudia cmo debe emplearse la informacin y como dar una gua de acciones en situaciones prcticas, dando una recopilacin de datos? A) control de calidad B) estadstica C) matemticas Persona que empez a utilizar el trmino estadstica ( statistik) A) gottfried achen wall B) gilbert halen C) levey-jennings La fisioterapia tiene un vinculo con la estadstica de manera: A).-indirecta B).- directa C).- provisional Estudio estadstico para determinar graficas para control de calidad: A).- levey jennings B).- harline-jobbs C).- grficos de control Se utiliza como ejemplo los agentes fsicos utilizados en dos diferentes pacientes y cual es su reaccin ante estas terapias de cada paciente, se le denomina estadstica:

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A).- estadstica comparativa B).- estadstica analtica C).- estadstica interpretativa Legislacin 1. Qu organismo regulador, avalado por la sep, acredita los estndares de calidad de las instituciones que ofertan un programa de fisioterapia? A) Colegio poblano de fisioterapeutas+ B) Instituto mexicano del seguro social C) Instituto de seguridad social al servicio de los trabajadores de la educacin 2. En qu pas se encuentra consejo general de colegios de fisioterapeutas A) Espaa B) Mxico C) Inglaterra 3. A qu se debe que en la actualidad no est regulada la fisioterapia legislativamente? A) Por el gran desconocimiento de las funciones que ejerce un fisioterapeuta B) Por la falta de instituciones dedicadas a este oficio C) Por la sobre explotacin de la carrera con recursos humanos capacitados 4. Qu consecuencia exista una legislacin a nivel federal que no reconozca a la fisioterapia? A) Que no exista un marco jurdico que norme su ejercicio B) Que no sea debidamente pagado C) Que no se permita ejercer la profesin 1. Para qu tipo de control de calidad se usa la escala de levey-jennings? a) Interno y externo b) Interno c) Externo d) Ninguna de las anteriores 2. Para qu se una grfica de levey-jennings? a) Documentar, analizar inspeccionar, analizar. b) Estudiar, productividad, desempeo. c) Interpretar, calidad, control. d) Registro, estadstica, planeacin. 3. Cules son las medidas de tendencia central para elaborar una escala de levey-jennings? a) Mediana, desviacin estndar, moda b) Media, moda, intervalo c) Mediana, intervalo, media muestral d) Desviacin estndar, intervalo, varianza 4. Cul es una ventana de usar un diagrama de levey-jennings? a) Son fciles de interpretar b) Son fciles de hacer c) No se requiere mucho tiempo d) Ninguna de las anteriores 5. Menciona una desventaja del diagrama de levey-jennings a) Tiempo que se requiere para graficar los datos b) Difcil de interpretar

c) d)

Demasiados datos para graficar No se requieren tantos diagramas

1. Principal funcin de actualizar el marco jurdico en materia de servicios de atencin mdica?.A) se exige actualizar los instrumentos normativos en la operacin, organizacin y proteccin de los derechos de los ciudadanos en los servicios de salud y modicaciones a la ley general de salud. B) es la instancia responsable de denir las polticas nacionales en materia de biotica y fungir como rgano de consulta nacional en este campo. C) tiene la responsabilidad de fomentar la enseanza de la biotica, promover que en las instituciones de salud pblicas y privadas se organicen y funcionen comits hospitalarios 2. Funcin de la comisin de la biotica? a) Es la instancia responsable de denir las polticas nacionales en materia de biotica y fungir como rgano de consulta nacional en este campo. b) Revisar y actualizar el marco normativo en materia de servicios de atencin mdica que permita su modernizacin conceptual y operativa en consonancia con la ley general de salud c) Establecer un mecanismo interinstitucional para el intercambio de medicamentos. 3.Con que fin disear e instrumentar una poltica nacional de medicamentos que promueva el desarrollo de modelos para el suministro eciente y oportuno de medicamentos e insumo s para la salud a) Con el n de mejorar el surtimiento completo de recetas en las unidades pblicas de salud, tanto ambulatorias como hospitalarias, la actual administracin. b) Emitir guas nacionales de apoyo para el funcionamiento de los comits de tica en investigacin y hospitalarios. c) Revisar y actualizar el marco normativo en materia de servicios de atencin mdica que permita su modernizacin conceptual y operativa en consonancia con la ley general de salud. 4. Funcin del arbitraje medico.a) Contribuye a la calidad y seguridad de la atencin al estimular, mediante actividades de vigilancia, el buen desempeo de los prestadores de servicios de salud b) Establecer un mecanismo interinstitucional para el intercambio de medicamentos c) Con el n de mejorar el surtimiento completo de recetas en las unidades pblicas de salud, tanto ambulatorias como hospitalarias, la actual administracin 5. Propsito de si calidad a) Es la mejora de la calidad de la atencin y la seguridad del paciente. b) Empeorar el sistema de salud c) Mejorar los cdigos de biotica