24 KLANT IN BEELD

tips + tricks
Snel meerdere tabbladen sluiten
Werkend in TOPdesk heeft u al snel meerdere tabbladen openstaan. U navigeert binnen TOPdesk immers meestal van kaart naar kaart, dankzij de verschillende links en verwijzingen. Dat is handig, want zo heeft u direct alle informatie bijeen om een bepaalde taak af te kunnen ronden. Als u aan een volgende taak wilt beginnen, wilt u graag snel de al openstaande kaarten sluiten. Dit kunt u n voor n doen, door op het kruisje rechts bovenin het tabje te klikken:

Standaardkolommen in overzichten
Als u voor de eerste keer een overzicht opent bijvoorbeeld een overzicht van alle eerstelijns meldingen toont dit overzicht standaard een bepaalde set kolommen. Welke kolommen dit zijn, verschilt per type kaart. Iedere ingelogde behandelaar kan dit overzicht zelf aanpassen naar wens. Als bedrijf kunt u uw werknemers hierin ook een handje helpen, zodat niet iedere behandelaar zelf hoeft uit te vinden wat de meest handige inrichting is. Hiervoor kan gebruik gemaakt worden van de standaardinstellingen: 1. Log in als administrator.

Maar het kan ook sneller: Klik op het folder-icoontje Nu kunt u kiezen uit: - Overige tabbladen sluiten - Alle tabbladen sluiten Deze optie is bijvoorbeeld handig als u werkt vanuit het tabblad To do. Met de optie Alle tabbladen sluiten sluit u alle tabbladen, dus ook het actieve tabblad. De startpagina is een tabblad dat altijd blijft openstaan, omdat deze pagina dient als basis voor al uw werkzaamheden. rechts bovenin het scherm.

2. Ga naar het betreffende overzicht. 3. Klik op Overzicht inrichten 4. Klik op Standaardinstellingen. 5. Pas de inrichting aan door gebruik te maken van de pijlen. Kolommen kunnen zichtbaar en onzichtbaar worden gemaakt en de volgorde van de kolommen kan worden aangepast. 6. Klik op OK. 7. Wanneer een ingelogde behandelaar nu naar het betreffende overzicht gaat, kan deze klikken op Standaard. Hierdoor worden de opgegeven standaardinstellingen overgenomen. Handig om te weten: Overzichten die nog niet eerder door de behandelaar werden geopend, maken direct gebruik de door de administrator opgegeven standaardinstellingen in plaats van de fabrieksinstellingen. TOPdesk onthoudt de laatst gebruikte instellingen. Behandelaars hoeven dus maar n keer hun ideale inrichting te bepalen. .

Copyright 2014 TOPdesk Nederland BV. Hoewel dit tijdschrift met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, aanvaarden schrijver(s) noch uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden in deze uitgave.

TOPdesk Nederland BV Martinus Nijhofaan 2, 2624 ES Delft Postbus 559, 2600 AN Delft t +31 (0)15 270 09 00 f +31 (0)15 257 52 56 e info@topdesk.nl w www.topdesk.nl

TOPdesk Belgium bvba Uitbreidingstraat 184 2600 Antwerpen (Berchem) t +32 (0)3 292 32 90 f +32 (0)3 292 32 91 e info@topdesk.be w www.topdesk.be