You are on page 1of 4

http://www.e-visualreport.com/Gastos-personal.

html

INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS


La manera de gestionar los recursos humanos en la empresa, la situacin laboral de los empleados, las relaciones de los profesionales y las exigencias del entorno han variado en los ltimos tiempos. La dinmica del mercado y la falta de respuesta para adaptarse a estas transformaciones han dado lugar a nuevas herramientas en la gestin de recursos humanos - KPIs RRHH -.

Las claves del nuevo enfoque en la gestin de RRHH son: Globalizacin del mercado, volumen de informacin disponible y desarrollo de nuevas TIC. Clientes y usuarios cada vez ms exigentes Aumento de la competencia, obligando a las empresas a innovar Necesidad de un mayor iniciativa de los empleados en los procesos productivos

Los indicadores de recursos humanos proporcionan no slo un instrumento para medir el rendimiento, capacidades, competencias, objetivos...etc, sino un medio para controlar y anticipar resultados futuros.

Es muy recomendable realizar un anlisis comparativo tanto por departamento, rea o unidad benchmarking interno - as como respecto a empresas o centros del mismo sector (bench externo)

1. Indicadores RRHH Genricos Gastos de Personal % Horas trabajadas Nmero de empleados activos Ventas x empleado Rotacin de Personal % Retribucin Variable

2. KPIs RRHH de Resultado Productividad por empleado Beneficio por n de recursos % contribucin a las Ventas % Remuneracin Variable % Horas Extras % Contrataciones externas

3. Competencias de RRHH N mejores prcticas adaptadas N de habilidades Estratgicas Competencias Clave % de Personal no cualificado % Titulados

4. Indicadores Motivacin Indice de Motivacin N de trabajadores con BONO ndice de Satisfaccin RRHH Coste de Formacin Calidad de la Formacin

5. Indicadores CLIMA LABORAL % de Absentismo Productividad % Rotacin personal N de despidos voluntarios % de Retencin Talento

6. Indicadores Seleccin RRHH Coste medio por Seleccin Tiempo medio Seleleccin N entrevistas por reclutamiento Recursos humanos incorporados

GASTOS DE PERSONAL | COSTE DE RECURSOS HUMANOS Es necesario llevar el control presupuestario del gasto de personal ya que es una factor determinante en la variabilidad del modelo de gestin (business model) y en la consecucin del punto muerto o break-even. Descripcin de la frmula: total costes salariales del periodo, incluyendo retribucin fija y variable respecto de las ventas Categora de RRHH: genrica. Unidad de medicin: porcentaje (%) Objetivo a alcanzar: Minimizar su contribucin respecto de las ventas Dentro de los gastos de personal hay que considerar no solo los sueldos y salarios sino todos aquellos costes asociados a la empresa - seguridad social, antiguedad, costes extrasalariales, gastos de desplazamiento, bonos...etc

HORAS TRABAJADAS | DIAS REMUNERADOS Para conocer los detalles de los costes salariales el ratio horas trabajadas respecto a las horas tericas nos indica el salto existente, tomando como magnitud el tiempo entre el real y presupuesto. Descripcin de la frmula: nmero total de horas remuneradas respecto al n de horas previstas en el mismo periodo de tiempo. Categora de RRHH: general. Unidad de medicin: porcentaje (%) Objetivo a alcanzar: Minimizar equilibradamente su valor respecto al presupuesto. En esta partida habr que incluir todas las horas del personal interno y externo (ETT, autonomos,...etc) que hayan supuesto un coste efectivo. EMPLEADOS ACTIVOS | NUMERO DE EFECTIVOS ACTIVOS El principal factor que debe controlar el departamento de recursos humanos es la volumetra de empleados, donde se recoge el nmero de trabajadores en activo preferiblemente desglosados por unidad de negocio, area funcional, divisin y categora profesional. Descripcin de la frmula: nmero de efectivos en activo calculados en el momento actual redondeados a nmero completo (los trabajadores a tiempo parcial computan completos) Categora de RRHH: genrica.

Unidad de medicin: nmero total (n) Objetivo a alcanzar: Minimizar el nmero a las exigencias del modelo de negocio

Es necesario mantener un control segmentado del nmero de trabajadores atendiendo a diferentes criterios de clasificacin.

VENTAS POR EMPLEADO | INGRESOS POR TRABAJADOR El indicador de ventas por trabajador o empleado aun siendo ms directo que el indice de productividad proporciona una mtrica de la productividad sobre las ventas muy utilizado en los modelos de benchmarking. Descripcin de la frmula: Ingresos totales entre el nmero de trabajadores activos. Categora de RRHH: general o de resultado. Unidad de medicin: monetaria (, K, 0.000 MM...etc) Objetivo a alcanzar: Mximo respecto a cada categora segmentada (unidades, raes,...etc) Tambin se pueden diferenciar, con distinto nivel de detalle, ventas por actividades y efectivos por categora. Rotacin laboral | Rotacion recursos humanos Para determinar el nivel de rotacin de los recursos humanos hay que netear las entradas de las salidas de efectivos y compararlas con la plantilla media. Es recomendable comparar este indicador con el indice de satisfaccin del cliente interno Descripcin de la frmula: es la diferencia entre las incorporaciones de efectivos menos las salidas, respecto , o entre, la plantilla media. Categora de RRHH: general. Unidad de medicin: porcentaje (%) Objetivo a alcanzar: establecer un valor optimo dependiendo del sector Si el indice de rotacin es ms elevado de los deseable habr que analizar la politica salarial, el indice de motivacin y el nivel de competencias.

You might also like