AMENAZAS

Propagacin de VIRUS o cdigo malicioso a travs del uso del internet debido al compartimiento de informacin entre diferentes dependencias del Estado u Organismos Internacionales Fenmenos naturales: ponen en riesgo los activos de informacin y pueden producir un dao (robo, incendio, inundacin)

Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia,

temblor, molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar, etc.

3. A nivel motor:

evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

CUESTIONARIO DE ESTRS LABORAL LISTAS DE CONTROL A. Lista de control sobre el contenido del trabajo La lista de control sobre el contenido del trabajo consta de 19 preguntas. Conteste 'S' si est de acuerdo con la pregunta. Luego podr calcular la puntuacin total sumando el nmero de 'ses'. La puntuacin deber ser lo ms baja posible. Cuanto mayor sea el nmero de respuestas afirmativas, mayor ser el nmero de problemas en lo que respecta al contenido y organizacin del trabajo. Todas las respuestas afirmativas merecen una atencin particularizada. Si 1 Es comn el trabajo cclico y corto. Una tarea es cclica y corta, cuando debe empezarse repetidamente no ms de minuto y medio despus de terminada la anterior, el ciclo, por lo tanto, dura menos de minuto y medio. Son comunes las tareas aburridas o montonas(tareas que pronto se hacen rutinarias). Son comunes las tareas que exigen una concentracin intensa(de la que uno no puede sustraerse). El trabajo del departamento est segmentado. Cada persona hace una pequea aportacin al 'producto'que sale de l. El trabajo es exigente desde el punto de vista emocional, debido, por ejemplo, al contacto con los pacientes, clientes, alumnos, etc. El trabajo se desarrolla frecuentemente en condiciones de presin de tiempo, debido a los plazos estrictos que hay que cumplir o a que los niveles de produccin son difciles de alcanzar. En el departamento hay puestos de trabajo que se desempean en soledad. Con frecuencia la organizacin o los horarios de trabajo son incorrectos. Con frecuencia los dems departamentos no preparan el trabajo suficientemente. No

2 3 4 5 6

7 8 9

10 Con frecuencia los dems departamentos no prestan suficiente apoyo. 11 Con frecuencia hay problemas (mal funcionamiento, defectos, averas) con el equipo, la maquinaria, los instrumentos o el software. 12 No hay consultas regulares sobre el trabajo o, si las hay, generalmente no se prestan a hablar de los problemas laborales. 13 Los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna de decidir sobre su propio

ritmo de trabajo. 14 Dentro de ciertas normas generales, los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna, de decidir su propio mtodo de trabajo. 15 Los trabajadores no tienen suficientes oportunidades de ayudarse entre s en caso necesario. 16 Los trabajadores no reciben suficiente informacin sobre los resultados de su trabajo. 17 Durante las horas de trabajo no hay tiempo suficiente para mantener una pequea charla con los compaeros. 18 Con frecuencia es imposible ponerse directamente en contacto con el supervisor cuando surge un problema. 19 Generalmente, los trabajadores no pueden ponerse directamente en contacto con un compaero o con el supervisor de otro departamento para comentar los problemas. Total de ' Ses': B. Lista de control sobre las condiciones de trabajo La lista de control sobre las condiciones de trabajo contiene 16 preguntas a las que pueden responder todos los departamentos o puestos. En todos los casos, la respuesta es un 's' o un 'no'. La puntuacin final de cada puesto o departamento se obtiene sumando las puntuaciones indicadas en el margen. Cuanto ms alta sea la puntuacin, mayor es el nmero de problemas en lo que respecta a las condiciones de trabajo. Todas las preguntas puntuadas con un '1' indican que en ese aspecto se requieren mejoras urgentes. Los Ses puntan 0 y los Noes puntan 1. 1 1 Pasa el trabajador ms de cuatro horas trabajando sentado? Si es as, dispone de Si no, dispone de un apoyo vertical? 2 3 4 5 una buena silla? Si No

Puede el trabajador dejar peridicamente su lugar de trabajo? Exige el puesto trabajar continuamente inclinado o en una postura forzada? Debe el trabajador levantar frecuentemente objetos pesados o utilizar mucha fuerza? Hay suficiente luz para hacer bien el trabajo?

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Se produce reflejos o deslumbramientos molestos durante la ejecucin del trabajo? Se producen niveles altos o molestos de ruido en el lugar de trabajo? Es la temperatura del lugar de trabajo demasiado alta o demasiado baja? Hay corrientes de aire molesta en el lugar de trabajo? Estn los puntos de informacin (instrumentos, luces, seales acsticas, etc.) convenientemente sealados y son fcilmente comprensibles? Son fcilmente accesibles los medios de control (botones, manivelas, etc) y estn colocados lgicamente? Se producen situaciones peligrosas en el lugar de trabajo? Se producen vibraciones molestas en las manos, brazos o cuerpo durante el trabajo? Hay riesgos para la salud derivados de la exposicin a productos qumicos? Existen peligro de infeccin? Existe peligro de radiacin (por ejemplo, materiales o procesos radiactivos)?

11 12 13 14 15 16

Puntuacin Total: C. Lista de control sobre las condiciones de empleo La lista de control sobre las condiciones de empleo contiene 13 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado. Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de las condiciones de empleo en la empresa en conjunto. Deben sumarse las respuestas de la columna de la derecha. Cuantas ms cruces haya en ella, ms crticas hay contra la poltica social de la empresa y mayores sern las posibilidades de que las condiciones de empleo produzcan estrs. La empresa debera prestar una atencin particular a cada cruz de dicha columna. S 1 2 3 4 Hay suficientes oportunidades de desarrollo de carrera profesional? Hay suficientes oportunidades de educacin y formacin? Estn amenazados los puestos de trabajo de la Empresa como resultado, por ejemplo, de una reorganizacin? Es buena la remuneracin (monetaria o de otro tipo) en comparacin con la de No

puestos similares en otro sitios? 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Pueden decidir los trabajadores cundo tomar sus das libres? Estn bien planificados los periodos de trabajo y de descanso (hora de empezar y de terminar, pausas)? Se recurre con frecuencia a contratos temporales? Se recurre con frecuencia a trabajadores temporales? Se cubren rpidamente las vacantes? Puede la gente ser sustituida durante una baja por enfermedad? Hay problemas con las horas extras (demasiadas, anunciadas demasiado tarde, no suficientemente compensadas en tiempo o en dinero, etc)? Se aplican salarios normales o salarios a destajo? Es bueno el servicio de comedor?

Puntuacin Total de la columna derecha: D. Lista de control sobre las relaciones sociales en el trabajo. La lista de control sobre las relaciones sociales contiene 10 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado. Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de la empresa en su conjunto. La puntuacin total puede calcularse sumando las respuestas negativas a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 junto con las respuestas negativas a las preguntas 6, 8 y 9. Cuanto mayor sea la puntuacin, ms problemas habr en lo que respecta a la cooperacin, participacin y clima de trabajo. Se deber prestar una atencin particular a cada respuesta negativa a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 y a cada respuesta afirmativas a las preguntas 6, 8 y 9. S 1 2 3 4 5 6 7 Se tiene suficientemente en cuenta en la gestin diaria la opinin de los trabajadores? Se presta suficiente apoyo en el trabajo en la gestin diaria? Estn los trabajadores suficientemente informados de los cambios producidos en la Empresa? Hay generalmente un bien clima en el lugar de trabajo? En caso necesario pueden los trabajadores pedir ayuda a uno o ms compaeros? Estn los trabajadores vigilados demasiado de cerca en su trabajo? Existe un sistema de consultas en el trabajo que funcione bien? No

8 9 10

Se producen casos de discriminacin (por razn del sexo, la raza, etc)? Se producen casos de acoso sexual? Se valora lo suficiente el trabajo que se realiza?

Puntuacin Total:

1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo. 2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo. 3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que ir a trabajar

Nunca

Nunca

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Instrucciones: Estas cuestiones conciernen a su trabajo y a las relaciones de su entorno

profesional. Marcar una sola de las casillas por tem.

1.Mi trabajo necesita que aprenda cosas nuevas: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 2.Mi trabajo necesita un nivel elevado de cualificacin: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo.

De acuerdo. Completamente de acuerdo. 3.En mi trabajo debo ser creativo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 4.Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 7.En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 9.En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades personales: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 6.Mi trabajo me permite tomar decisiones de forma autnoma: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo.

Completamente de acuerdo. 5.Tengo libertad de decidir cmo hacer mi trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 8.Tengo influencia sobre cmo ocurren las cosas en mi trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 10.Mi trabajo exige ir muy deprisa: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 11.Mi trabajo exige trabajar con mucho esfuerzo mental: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 12.No se me pide hacer una cantidad excesiva de trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 13.

Tengo suficiente tiempo para hacer mi trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 14.No recibo peticiones contradictorias de los dems: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 15.Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de tiempo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 16.Mi tarea es a menudo interrumpida antes de haberla acabado y debo finalizarla ms tarde: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 17.Mi trabajo es muy dinmico: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 18. A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo de los

dems: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 19.Mi jefe se preocupa del bienestar de los trabajadores que estn bajo su supervisin: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 20.Mi jefe presta atencin a lo que digo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 21.Mi jefe tiene una actitud hostil o conflictiva hacia m: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 22.Mi jefe facilita la realizacin del trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 23.Mi jefe consigue hacer trabajar a la gente unida:

Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 24.Las personas con las que trabajo estn cualificadas para las tareas que efectan: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 25.Las personas con las que trabajo tienen actitudes hostiles hacia m: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 26.Las personas con las que trabajo se interesan por m: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 27.Las personas con las que trabajo son amigables: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 28.Las personas con las que trabajo se animan mutuamente a trabajar juntas: Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo. 29.Las personas con las que trabajo facilitan la realizacin del trabajo: Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. De acuerdo. Completamente de acuerdo.

*********************************** http://estres.comocombatir.com/test-para-medir-el-estres/ 1. Duermes toda la noche de un tirn? 2. Sientes dolores de cabeza con frecuencia? 3. Tiense problemas en su relacin de pareja? 4. Ha fallecido recientemente algn familiar muy cercano? 5. Has tenido problemas legales? 6. La vida te resulta una lucha? 7. Te has mudado recientemente? 8. Tienes problemas econmicos? 9. Sientes ansiedad e irritacin durante todo el da? 10. Tienes problemas en el trabajo? 11. Has padecido en el ltimo tiempo alguna enfermedad importante? 12. Tienes algn problema de ndole sexual? 13. Trabajas en un lugar donde hay mucho ruido? 14. Has cambiado ltimamente de costumbres? 15. Ests decado y agotado? 16. Crees que la vida no merece la pena vivirse? 17. Ests comiendo ltimamente ms de la cuenta? 18. Te has distanciado de algn amigo?Le preocupa su arreglo personal tanto como de costumbre? 19. Manejas tu automvil ms de dos horas por da? 20. Tienes de vez en cuando reuniones que te producen estrs? 21. Tienes problema de celos? 22. Has tenido enfermedades de poca importancia recientemente? 23. Sientes a veces que tu cabeza va a estallar? Evaluacin:

Por cada s, la puntuacin es de 2 puntos.

Ms de 20 puntos: est sometido a una gran tensin con riesgo de padecer determinadas alteraciones a nivel emocional y espiritual. Entre 10 y 20 puntos: est soportando una tensin importante. Menos de 10 puntos: la tensin que sufre es de moderada intensidad.

Esperamos que este efectivo test para medir el estrs te ayude a determinar cunto estrs padecemos. En nuestra pgina encontrars ms informacin sobre cmo combatir el estrs y saber ms de este mal.

*************************************************** Instrucciones de la prueba Asigna un nmero a cada pregunta de acuerdo a tu situacin y antalo. 0 = Nunca 1 = Un par de veces al ao 2 = Una vez al mes 3 = Pocas veces al mes 4 = Una vez a la semana 5 = Pocas veces a la semana 6 = Todos los das

Agotamiento profesional
Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo Soy un manojo de nervios al final del da Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa Siento que mi trabajo me est desgastando Me siento frustrado en mi trabajo Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo Siento que trabajar en contacto directo con la gente me est desgastando Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades

Despersonalizacin
Siento que trato a algunos de mis interlocutores impersonalmente Me preocupa que este trabajo me endurezca emocionalmente Siento que mis interlocutores me hacen responsable de algunos de sus problemas

Realizacin personal
Puedo empatizar fcilmente con los beneficiarios de mi actividad Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis clientes Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a travs de mi trabajo

 Me siento lleno de energa Puedo crear fcilmente un ambiente relajado en el trabajo Me siento estimado cuando he trabajado cercanamente a mis colegas y clientes He hecho muchas cosas que valen la pena en mi profesin En mi trabajo, trato los problemas emocionales con mucha calma

Resultados
Agotamiento Profesional

Total igual o menor que 17: Todo est bien Total entre 19 y 29: Ten cuidado Total igual o mayor que 30: Tienes que tomar medidas urgentes
Despersonalizacin

Total igual o menor que 3: Todo est bien Total entre 4 y 7: Ten cuidado Total igual o mayor que 8: Tienes que tomar medidas urgentes
Logro Individual

Total igual o mayor que 40: Todo est bien Total entre 34 y 39: Ten cuidado Total menor que 34: Tienes que tomar medidas urgentes

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1. 2. 3. 4. La gente no comprende la misin y metas de la organizacin. La forma de rendir informes entre superior y subordinado me hace sentir presionado. No estoy en condiciones de controlar las actividades de mi rea de trabajo. El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es limitado.

5. 6. 7. 8. 9.

Mi supervisor no da la cara por m ante los jefes. Mi supervisor no me respeta. No soy parte de un grupo de trabajo de colaboracin estrecha. Mi equipo no respalda mis metas profesionales. Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la organizacin.

10. La estrategia de la organizacin no es bien comprendida. 11. Las polticas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen desempeo. 12. Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo. 13. Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal. 14. No se dispone de conocimiento tcnico para seguir siendo competitivo. 15. No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo. 16. La estructura formal tiene demasiado papeleo. 17. Mi supervisor no tiene confianza en el desempeo de mi trabajo. 18. Mi equipo se encuentra desorganizado. 19. Mi equipo no me brinda proteccin en relacin con injustas demandas de trabajo que me hacen los jefes. 20. La organizacin carece de direccin y objetivo. 21. Mi equipo me presiona demasiado. 22. Me siento incmodo al trabajar con miembros de otras unidades de trabajo. 23. Mi equipo no me brinda ayuda tcnica cuando es necesario. 24. La cadena de mando no se respeta. 25. No se cuenta con la tecnologa para hacer un trabajo de importancia.

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Las respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: Agotamiento Emocional, Despersonalizacin y Realizacin Personal. A continuacin mostramos el cuestionario. Seale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que usted siente los enunciados: 1= NUNCA

2= RARAMENTE. 3= ALGUNAS VECES. 4= MUCHAS VECES. 5= SIEMPRE

Cuestionario.
1. Me siento defraudado en mi trabajo. 2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado. 3. Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento agotado. 4. Siento que puedo entender fcilmente a las personas que tengo que atender. 5. Siento que estoy tratando a algunos beneficiarios de mi trabajo como si fueran objetos impersonales. 6. Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa. 7. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de las personas que tengo que atender. 8. Siento que mi trabajo me est desgastando. 9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a travs de mi trabajo. 10. Siento que me he hecho ms duro con la gente. 11. Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente. 12. Me siento con mucha energa en mi trabajo. 13. Me siento frustrado en mi trabajo. 14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo. 15. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas que tengo que atender. 16. Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa. 17. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo. 18. Me siento estimado despus de haber trabajado ntimamente con quienes tengo que atender. 19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo. 20. Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades. 21. Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada. 22. Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de alguno de sus problemas

Medicin.
Obtencin de puntuacin en Agotamiento Emocional, Despersonalizacin y Logros Personales. Agotamiento Emocional: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 1, 2, 3, 4, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Despersonalizacin: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 5, 10, 11, 15 y 22. Logros Personales: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. Para saber el grado de estrs laboral consultar la siguiente tabla.