UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO SECCIN DE POSTGRADO EN CIENCIAS ECONMICAS MAESTRIA EN ADMINISTRACIN

CONTROL DE LECTURA: Domingo 06 setiembre

COMPITIENDO POR EL FUTURO

La competencia entre las empresas es cada e! m"s a#resi a$ es m"s #%errillera$ las in ersiones & la li'eraci(n del mercado an casi )%ntas$ la #lo'ali!aci(n$ etc* ocasiona #randes cam'ios en n%estro sistema econ(mico & condicionan a +%e a,ora pensemos & nos concentremos m"s en el -%t%ro* Siendo el Per.$ %na econom/a m%& pe+%e0a +%e representa el 1*23 de la po'laci(n & la prod%cci(n m%ndial$ no nos +%eda opci(n$ es n%estra o'li#aci(n ser lo m"s a'ierta al m%ndo* Esto si#ni-ica$ tener el menor n.mero de restricciones instit%cionales a los -l%)os de 'ienes$ ser icios$ capitales$ tecnolo#/a$ c%lt%ras & personas* 4a)o este escenario5 es con eniente mirar ,acia el -%t%ro & meditar respecto de la capacidad de s% empresa para adaptar ese -%t%ro en los a0os +%e se nos iene* Pre#.ntese a s/ mismo67Tome %n papel & e al.e s% empresa antes +%e sea demasiado tarde8 9C(mo es +%e el sector en el +%e esto& inmerso p%ede cam'iar de a+%/ en 2 a :1 a0os; 9El p%nto de ista de s% compa0/a acerca del -%t%ro es .nico entre los competidores; 9Es con encional & reacti o o claro & pre isor el en-o+%e de la Gerencia acerca del -%t%ro de la compa0/a con el de s%s competidores; 9<%= le a'sor'e ma&or tiempo$ la rein#enier/a & los procesos '"sicos o la re#eneraci(n de estrate#ias '"sicas; 9La competencia lo e como se#%idor o ,acedor de normas; 9C%"l es el p%nto -%erte de s% empresa$ e-iciencia operati a o inno aci(n & desarrollo; 9Los es-%er!os por desarrollar p%ntos enta)osos est"n orientados a mantenerse al d/a o -%ndamentalmente a so'resalir & estar al -rente de todos; 9<%= es lo +%e determina s%s acciones de trans-ormaci(n$ la competencia o s% pre isi(n; 9Se pasa %sted la ma&or parte de s% tiempo dedicado a mantener el stat%s +%o o como %n Gerente dise0ando el -%t%ro; Depende de s%s resp%estas para concl%ir si s% empresa est" dedicando demasiada ener#/a para conser ar el pasado & no la s%-iciente para crear el -%t%ro* Contin.en con la lect%ra & a,ora -orm.lense tres pre#%ntas6 :* 9+%= 3 de s% tiempo le dedica a temas e>ternos m"s +%e a los internos; E)* A entender +%e e-ectos se p%eden tener de aplicar %na n%e a tecnolo#/a espec/-ica en l%#ar de disc%tir el Plan de Gastos Generales*

ORLANDO PONCE POLANCO$ M4A

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO SECCIN DE POSTGRADO EN CIENCIAS ECONMICAS MAESTRIA EN ADMINISTRACIN

De ese tiempo dedicado a mirar ,acia -%era ?* 9C%"nto tiempo dedica a considerar c(mo es +%e el m%ndo ariar" entre 2 a :1 a0os$ en l%#ar de preoc%parse de c(mo ,acer para #anar ese pr(>imo contrato o respondiendo a %na modi-icaci(n de preciso prop%esta por la competencia; Del tiempo dedicado a mirar ,acia -%era & adelante @* 9C%"nto se pasa tra'a)ando con cole#as para ela'orar %na perspecti a del -%t%ro compartido & anali!ado; Las resp%estas a estas interro#antes determinan la re#la del A1B@1B?1* En mi e>periencia$ cerca del A13 del tiempo de los Gerentes lo dedican mirar ,acia -%era$ & de este tiempo$ @13 est" dedicado a isl%m'rar lo +%e podr/a oc%rrir @$A o 2 a0os m"s adelante* Del tiempo +%e +%eda de mirar ,acia el -%t%ro$ no m"s del ?13 est" dedicado a ela'orar %n p%nto de ista colecti o respecto del -%t%ro 7el C13 restante lo dedica a considerar el -%t%ro del ne#ocio espec/-ico del Gerente8* Por la tanto$ en t=rminos de promedio$ los Gerentes dedican menos del @3 7A13 > @13 > ?138 de s% tiempo para constr%ir %na perspecti a de isi(n* En al#%nas empresas$ la sit%aci(n es alarmante$ la ci-ra es menor al :3* 9Dram"tico erdad; Espero +%e estas pre#%ntas calen & les presten atenci(n* No creo +%e los Gerentes sean -lo)os$ sino por+%e a eces no +%ieren admitir ante s/ mismos ni ante s%s s%'ordinados$ +%e est"n menos +%e totalmente capacitados para mantener en el -%t%ro el control de s%s empresas* Lo %r#ente no p%ede sacar del camino a las importante$ el -%t%ro permanece ine>plorado & la capacidad de act%ar$ m"s +%e la de pensar e ima#inar no de'e ser la .nica medida del lidera!#o* Si el -%t%ro no oc%pa a los Gerentes 9+%= es lo +%e los oc%pa; Se#%ramente la reestr%ct%raci(n & la rein#enier/a* Si 'ien es cierto$ am'as son tareas le#/timas tiene mas +%e er con la tarea de ,o& antes +%e con la constr%cci(n del ma0ana* No de'emos ser espectadores en el camino por+%e la estr%ct%ra$ los alores & ,a'ilidades se %el en menos a tono con las realidades del sector* La trans-ormaci(n de %na or#ani!aci(n incl%&e red%cci(n del dimensionamiento$ red%cci(n de #astos -i)os & #enerales$ empoDerment$ redise0o de procesos & racionali!aci(n* C%ando e>iste %n pro'lema de competiti idad & +%e &a no p%ede ser i#norado 7E)* No crecimiento$ red%cci(n de los m"r#enes$ red%cci(n de la participaci(n de mercado etc*8$ la ma&or/a & por lo #eneral$ los Gerentes toman la #%illotina & empie!a el penoso tra'a)o de reestr%ct%raci(n* El o')eti o es ol er li#,t a la or#ani!aci(n$ eliminando la #rasa & amp%tando los p%estos +%e no marc,an de ac%erdo a lo esperado* Una compa0/a p%ede lle#ar al -%t%ro no solamente primero sino a menor costo* Esto es prod%cti idad* E lo m"s desea'le$ es a%mentar el -l%)o de los in#resos 'as"ndose en %na menor tasa de crecimiento o so're la 'ase de capital & empleo constantes* No deseamos or#ani!aciones taca0as & del#adas$ sacri-icando ser icio*

ORLANDO PONCE POLANCO$ M4A

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO SECCIN DE POSTGRADO EN CIENCIAS ECONMICAS MAESTRIA EN ADMINISTRACIN

Fe encontrado a m%c,os Gerentes +%e descri'en a s%s empresas como GL/deres del MercadoH* Pero el liderato del mercado ,o& en d/a no es i#%al al liderato del mercado del ma0ana* Iinalmente re-le>ionemos con al#%nas pre#%ntas6 9a +%= clientes sir e ,o&; o 9 a +%= clientes ser ir= en el -%t%ro; 9<%i=nes son mis competidores ,o& en d/a; o +%ienes ser"n mis competidores en el -%t%ro; 9De donde pro ienen las %tilidades ,o& en d/a; o 9de d(nde pro endr"n s%s %tilidades en el -%t%ro; 9<%= ,a'ilidades o capacidades lo di-erencian ,o& d/a; o 9+%= capacidades o ,a'ilidades ser"n s% enta)a di-erencial en el -%t%ro; De'emos encontrar resp%estas ra!ona'les & detalladas a las pre#%ntas relacionadas con el -%t%ro$ & si las resp%estas no son si#ni-icati amente m%& di-erentes de las resp%estas de GFOEH$ entonces e>iste poca pro'a'ilidad de tener =>ito & de permanecer en el mercado como l/deres del mercado* La condici(n es simple$ el mercado +%e domina %na compa0/a ,o& d/a cam'iar" s%stancialmente en el c%rso de los pr(>imos die! a0os* E lo +%e se re#enera %na & otra e!$ &o le llamo Glidera!#o sostenidoH$ & ,acia eso de'emos ap%ntar*

COMPITIENDO POR EL FUTURO Gary ame! y C"#" Pra$a!a% Aunque el futuro siempre parece lejano por la demanda de lo inmediato, no cabe duda que es un factor a tener en cuenta si es que se desea continuar en el negocio. Hay que apropiarse de una perspectiva ms amplia, antes de que nuestros competidores lo hagan. En estos captulos se sealan algunos indicadores fundamentales, s lo apto para inquietos y visionarios. Medio en 'roma$ medio en serio$ s%ele a-irmarse +%e Glo importante es competirH* Es ,a'it%al +%e +%ien lo e>prese sea el +%e perdi($ para +%e el mal tra#o sea me)or tolerado* Competir$ no o'stante$ parece ser %n si#no de n%estra =poca & a%n+%e todos lo aceptemos$ no si#ni-ica +%e entendamos lo mismo c%ando nos ponemos en posici(n de lar#ada* Precisamente$ Famel & Pra,alad intentan colocarnos en %na r%ta di-erente a la +%e estamos acost%m'rados a transitar* Lo +%e ellos nos plantean es +%e ,a& +%e tener m%& en claro con +%i=n competimos$ d(nde & para +%=* Desde s% partic%lar p%nto de ista$ las estrate#ias con encionales se e+%i ocan por+%e no toman en c%enta %n elemento -%ndamental6 el -%t%ro* La primera tarea +%e los a%tores nos imponen es pre#%ntarse c(mo ser" la empresa$ la propia$ dentro de die! a0os* Este e)ercicio ale para c%al+%ier tipo de or#ani!aci(n$ desde las compa0/as m"s #randes ,asta la m"s modesta P&me* Implica al!ar la ista por encima de los pro'lemas & preoc%paciones del corto pla!o & %'icarse en %n l%#ar m"s le)ano & pro'a'lemente m"s promisorio* El se#%ndo e)ercicio consiste en pre#%ntarse$ 9+%= so&; E ellos mismos sim%lan responder6 G9so& %n t=cnico de mantenimiento +%e trata de mantener la '%ena marc,a de las acti idades
ORLANDO PONCE POLANCO$ M4A

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO SECCIN DE POSTGRADO EN CIENCIAS ECONMICAS MAESTRIA EN ADMINISTRACIN

act%ales$ o %n ar+%itecto +%e ima#ina n%e os campos de acci(n para el -%t%ro; 9Dedico m"s ener#/as a prolon#ar el pasado +%e a crear el -%t%ro;H La ma&or/a de los directi os de'e admitir +%e no controlan totalmente el -%t%ro de la empresa* M"s 'ien$ est"n inde-ensos respecto del -%t%ro por+%e no piensan en =l* Las consec%encias p%eden ser ne-astas* Con %n estilo %n tanto ir(nico$ Famel & Prala,ad se pre#%ntan esta e! en +%= oc%pan tanto tiempo los directi os$ +%= es lo +%e los ,ace estresarse & tra'a)ar ,asta m%& entrada la noc,e* La resp%esta es -"cil6 se dedican a la reestr%ct%raci(n & la rein#enier/a$ es decir$ la constante red%cci(n de costos* Esta es %na tarea le#/tima$ nat%ralmente$ pero el pro'lema es +%e s(lo tiene +%e er con los ne#ocios act%ales & s%stit%&e a la tarea -%ndamental de %n empresario$ +%e es ima#inar & crear el -%t%ro* E! &e!igro %e !as mo%as F%'o %na moda +%e a,ora est" siendo c%estionada 7&$ por lo tanto$ empie!a a descartarse8 +%e -%e la de red%cir empleados 'a)o el nom're de Greestr%ct%raci(nH* Lo +%e ,a sed%cido de tales pr"cticas -%e la inmediate! con la +%e se eri-ica'an los res%ltados* Si al#%ien c%enta con oc,o empleados & red%ce %no a -in de mes$ si red%ce dos$ los costos 'a)an a%n m"s & as/ s%cesi amente5 la #lotoner/a p%ede lle ar a +%edarse tra'a)ando solo$ con %n alto ni el de ine-iciencia* La re ista Iort%ne detect( +%e a+%ellas empresas +%e ,a'/an red%cido en :JJ@ m"s de %n die! por ciento de s% personal$ terminaron perdiendo competiti idad o &endo a la +%ie'ra* Los a%tores a-irman$ te>t%almente6 GEl rendimiento del capital %tili!ado$ el alor para el accionista & los in#resos por empleado se con irtieron en los principales "r'itros del rendimiento de los altos directi os* La reestr%ct%raci(n res%ltante$ a%n+%e tal e! ,a&a sido ine ita'le &$ en m%c,os casos$ loa'le$ ,a destr%ido idas$ ,o#ares & com%nidades$ & 9en aras de +%=; En aras de la e-iciencia & de la prod%cti idad* A%n+%e estos o')eti os son indisc%ti'les$ s% decidida K& a eces in#en%aK '.s+%eda$ ,a ,ec,o a men%do tanto da0o como 'ienH* Citan ci-ras cont%ndentes* Entre :JLJ & :JJ:$ la prod%cci(n ind%strial 'rit"nica a%ment( apenas %n :13* En ese mismo per/odo$ el n.mero de personas +%e tra'a)a'an en la ind%stria man%-act%rera dismin%&( %n @M3* Lo +%e Famel & Pra,alad plantean$ en de-initi a$ es la di-ic%ltad de encontrar el l/mite c%ando de 'a)ar costos se trata* Se corre el peli#ro de lle#ar a %n p%nto demasiado 'a)o como para mantener %n ne#ocio en marc,a* Una e! +%e +%ed( demostrado +%e las reestr%ct%raciones p%eden cond%cir a %n calle)(n sin salida$ las compa0/as empe!aron a %tili!ar rec%rsos m"s in#eniosos o$ como los a%tores e>presan$ a con-iar menos en las rein#enier/as & m"s en el Grein#enioH* Un caso de aplicaci(n del Grein#enioH es la prod%cci(n de To&ota$ c%&os ni eles de e-iciencia s%peraron a todos los monstr%os +%e -a'rica'an a%tom( iles en Detroit* A,ora 'ien$ si '%scamos c%"ndo empe!( To&ota a ela'orar s% no edoso modo de -a'ricaci(n$ desc%'riremos +%e tard( m"s de A1 a0os ,asta lle#ar a ser e>itoso* To&ota ,a'/a estado compitiendo para %n -%t%ro +%e -inalmente lle#(* S%s p%ntos de re-erencia no esta'an en s%s competidores del mercado del -inal de la #%erra$ sino en %n mercado +%e ,a'r/a de ,acer s% aparici(n arias d=cadas desp%=s* El mensa)e de los a%tores es +%e Gno 'asta con +%e %na empresa consi#a ser m"s pe+%e0a$ me)or o m"s r"pida 7N8 Una empresa tam'i=n de'e ser capa! de ol erse di-erenteH* Este conse)o in ol%cra -%ertemente a los directi os* La de-ensa del lidera!#o en el mercado act%al no ase#%ra ni s%stit%&e el mercado del -%t%ro* Iord & General Motors no pod/an descansar so're s%s la%reles$ por+%e To&ota &a se ,a'/a p%esto en marc,a* C'mo %i(eren)iarse %e !os otros
ORLANDO PONCE POLANCO$ M4A

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO SECCIN DE POSTGRADO EN CIENCIAS ECONMICAS MAESTRIA EN ADMINISTRACIN

Para ol erse di-erente no es necesario reali!ar acciones tra%m"ticas & espectac%lares* Es posi'le la trans-ormaci(n or#ani!ati a$ a tra =s de plantearse o')eti os con %na isi(n a lar#o pla!o* Estos o')eti os p%eden ser re ol%cionarios$ pero s% e)ec%ci(n p%ede ser e ol%ti a* Para esto es necesario desarrollar %na estrate#ia +%e a&a m"s all" +%e dar alcance a los competidores* No se trata de imitar m=todos & procesos$ Gsino tener %n p%nto de ista independiente so're las -%t%ras oport%nidades & so're la manera de e>plotarlas 7N8 La c%esti(n no es tanto lle#ar a tiempo al mercado$ sino lle#ar a tiempo para superar globalmente a los competidoresH* Para esto se ,ace necesario a#re#ar ima#inaci(n* Los cam'ios +%e se a ecinan son m%c,os* La in#enier/a #en=tica$ el m%ndo di#ital$ la in-ormaci(n$ entre otros$ ap%ntalan re ol%ciones impredeci'les* El -%t%ro no ser" %na prolon#aci(n del pasado* En este conte>to$ los a%tores proponen6 Reempla!ar las estrate#ias +%e proc%ran o'tener %na ma&or c%ota de participaci(n en el mercado por a+%ellas +%e tiendan a competir por %na c%ota de oport%nidad* Ante %n -%t%ro tan inde-inido$ donde no sa'emos c(mo a a e ol%cionar la tecnolo#/a en s%s distintas ariantes$ ,a& +%e estar m%& atento* Detectar en +%= "reas se est" en me)ores condiciones de competir* Re%nir & armoni!ar "reas de ne#ocios aparentemente dispares$ pero +%e p%eden a'astecer %n n%e o mercado* Fa& cientos de e)emplos de alian!as entre tecnolo#/as con distinto ori#en*

Para competir por el -%t%ro$ se#.n Gar& Famel & C*O* Pra,alad$ se necesita ima#inaci(n & creati idad* Esta es s% atra&ente in itaci(n*

ORLANDO PONCE POLANCO$ M4A