Anlisis preliminar del sistema de compraventa Michelle

ndice
1. ________________________Introduccin 2.0.1 _____________________Propsito Genera 2.0.2 _____________________Propsitos Espec !icos 2.2 _______________________"usti!icacin 2.# _______________________Antecedentes 2.$________________________ Alcance 2. ________________________%escripcin de la empresa 2.1 ______________________Misin 2.2 ______________________&isin' 2.# ______________________()*etivo #. ________________________Identi!icacin de pro)lemas+ oportunidades , o)*etivo #.1_______________________ Identi!icar pro)lema #.2_______________________ (portunidad , o)*etivo #.2.1_____________________ (portunidad #.2.2_____________________ ()*etivos $. ________________________%eterminacin de los re-uerimientos de in!ormacin del sistema $.1 ______________________.uestionario

$.1.1_____________________ Gerente de la .ompra , &enta michelle $.1.2_____________________ Empleado de la compra , venta Michelle /. ________________________%eterminacin de los 0e-uerimientos de la In!ormacin de las Entrevista /.1_______________________ Entrevista /.1.1_____________________ Entrevistado' Al 1erente /.1.2 _____________________Entrevistado' Al empleado /.1.#______________________In!ormacin de la entrevista' /.#________________________ Muestreo 2. ________________________dia1rama de conte3to 4. __________________dia1rama de !lu*o de datos

Introduccin
En este trabajo se realizara un levantamiento de sistemas para la compra venta Michelle la cual presenta problemas de rendimiento y organizacin, como solucin a este problema buscaremos una solucin de sistemas, utilizando as las herramientas que el anlisis de sistemas nos provee, tales como; entrevistas para determinar los problemas que afectan el desempe o de los trabajadores, determinar los requerimientos de informacin, evaluar la viabilidad, realizar el dise o del sistema recomendado mediante diagramas de flujo tanto lgico como fsico! "ara realizar todo lo dicho anteriormente este trabajo contara con la descripcin de la empresa, antecedentes, justificacin, alcance, propsitos entre otros! #on todos los datos ya mencionados se tratara de crear un sistema y asegurar que sea totalmente funcional y que resuelva todos los problemas antes presentados! 1.0 Casa de Compra y Venta Michelle 1.1 Propsitos 1.0.1 Propsito General: $dentificar los problemas presentados en la compra y venta para as comprendiendo los objetivos y oportunidades para seguiremos para el dise o de un sistema de informacin totalmente funcional que cumpla con todos los requerimientos de informacin para que la compra venta pueda desempe arse con ms eficiencia! 1.0.2 Propsitos Especficos: $dentificar los problemas de la compra venta! $dentificar las oportunidades! $dentificar los objetivos! %eterminar la viabilidad! %eterminar los requerimientos de informacin! 1.2 J stificacin: &os hemos decidido realizar este anlisis de sistemas con el propsito de resolver todos los problemas e'istentes en la compra venta, la cual presenta dificultad en la organizacin y en el rendimiento, con este anlisis del sistema estableceremos los

problemas de manera lgica y le buscaremos una solucin que ser presentada en un sistema de informacin, el cual resolver los problemas de la misma!

1.! "ntecedentes: En el a o ()*( se fund la compra venta Michelle, la cual desde entonces ha estado en funcionamiento continuo con el objetivo de empe ar, comprar y vender objetos de valor, este negocio a lo largo de los a os ha estado en continuo crecimiento, cabe destacar que no fue muy prospero en sus inicios, como resultado del crecimiento los clientes y empleados de este negocio han aumentado generando problemas en la organizacin, coordinacin y desempe o del negocio dado que los registros se tienen que realizar manualmente, esta es la principal razn por la que se necesita un sistema de informacin para dar una solucin a estos problemas y as pueda seguir en continuo crecimiento 1.# "lcance %ada la especificaciones y conocimiento general de la compra y venta en una investigacin que hicimos, el sistema a implantar seg+n los requerimiento del due o de la compra y venta es un sistema de facturacin, verificacin de los pagos de empe o y de registro debido a que la empresa es peque a tenemos mayor ventaja para llevar a cabo este anlisis porque hay ms oportunidades de trabajar, de consultar y trabajar con los empleados

%escripcin de la empresa
2.1 Misin: ,a compra y venta Michelle se enfoca en la comercializacin de artculos de valor brindando los servicios de compra, venta y empe o de estos artculos, garantizando al consumidor final la satisfaccin al adquirir productos de alta calidad, de acuerdo a sus necesidades! 2.2 Visin: -er una empresa reconocida y competente del mercado por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad! 2.! $%&eti'os: .enerar un crecimiento dinmico y rentable de la empresa a largo plazo como resultado de satisfacer las necesidades de nuestros clientes!

%eterminacin de los re-uerimientos de in!ormacin del sistema

/!* #uestionario /!*!* .erente de la #ompra y 0enta Michelle *! 1#ul es el principal problema del servicio al cliente2 (! 1#ul es la queja ms frecuente por parte de sus clientes2 3! 14 qu5 se debe la lentitud de su servicio2 /! 16u5 se necesita para resolver ese problema2 7! 16u5 funciones tiene que tener ese sistema2 8! 1#ul es su opinin del funcionamiento actual la empresa2

/!*!( Empleado de la compra y venta Michelle *91#ul es su funcin en la compra y venta2 (91#unto tiempo lleva como empelado de la compra y venta2 391#mo se desenvuelve en su trabajo2 /91#mo ha sido el rendimiento de su rea en la compra y venta despu5s de que usted est trabajando en ella2 7916u5 debera hacer la compra y venta para mejorar sus servicios2

%eterminacin de los 0e-uerimientos de la In!ormacin de las Entrevista

(.1 Entre'ista (.1.1 Entre'istado: "l )erente 1. *C +l es el principal pro%lema del ser'icio al cliente, 6ue los registros de empe o y venta rellenados a mano lo cual afectan directamente su eficiencia! 2. *C +l es la - e&a m+s frec ente por parte de s s clientes, 6ue nuestro servicio es lento! !. *" - . se de%e la lentit d de s ser'icio, 4 que los registros son realizados a mano, por lo que se requiere ms tiempo! #. */ . se necesita para resol'er ese pro%lema, :n -istema de informacin 4utomatizado eficiente! (. */ . f nciones tiene - e tener ese sistema, 4lmacenar los datos en bases de datos! $mprimir las facturas! ;egistrar las fechas de las operaciones! 4cceder al sistema mediantes usuarios! 0. *C +l es s opinin del f ncionamiento act al la empresa, 6ue es ineficiente y necesita mejorar para tener una presencia competitiva en el mercado actual! (.1.2 Entre'istado: "l empleado 1. *C +l es s f ncin en la compra y 'enta, -oy empleado de la compra, empe o y venta! 2. *C +nto tiempo lle'a como empelado de la compra y 'enta, <engo dos a os trabajando aqu! !. *Cmo se desen' el'e en s tra%a&o, =o me desenvuelvo muy bien, tengo un gran optimismo de que cada da que estoy aqu hay alguna persona entrara con un artculo comprarlo, empe arlo o venderlo! #. *Cmo ha sido el rendimiento de s +rea en la compra y 'enta desp .s de - e sted est+ tra%a&ando en ella, >hm, muy bien desde que comenc5 a trabajar han venido ms clientela, la compra y venta se ampli mucho desde ese entonces! (. */ . de%era hacer la compra y 'enta para me&orar s s ser'icios, En mi parecer la compra y venta debera mejorar el sistema o automatizarlo, para que lo clientes se vean ms confiado de nuestro servicio!

(.2 1nformacin de la entre'ista: Entrevistamos al gerente .ilberto ;aposo con una serie de preguntas con estructura de pirmide con preguntas que van desde lo especifico a lo general con el fin de obtener una opinin concluyente! <ambi5n le preguntamos unas series de preguntas a un empleado con una estructura de pirmide para obtener una opinin del empleado sobre lo que debera hacer la compra y venta para mejorar el servicio que ofrece! (.! M estreo:

-e realiz un muestreo de 3 empleados de los cuales el ?8@ respondi que tienen mucha lentitud en el servicio y e'presaron que esta situacin debe cambiar, tambi5n un ?)@ e'preso que la lentitud del servicio se debe a la mala organizacin de los empleados y documentos!

%ia1rama de conte3to

Client es Artculo s

Emplead o

Gerent e

Facturaci n de compravente Michelle

Almac n Empe o Venta s

Compr as

%ia1rama de conte3to