Definicin de Proceso de referencia segn Sabor.

Siguiendo a Rees, pueden sealarse cuatro aspectos fundamentales en esa actividad: La tarea de referencia, que es la que realiza el bibliotecario para arribar al fin perseguido. Las fuentes de referencia, que son las obras que consulta para obtener los datos necesarios. El servicio de referencia, conjunto de actividades tanto intelectuales como administrativas, a travs de las cuales el usuario recibe la informacin. El proceso de referencia, suma de los tres elementos citados, y que en consecuencia rene todo lo que se halla entre el usuario y la informacin: las fuentes a consultar; los bibliotecarios; las distintas actividades que estos cumplen en la bsqueda, el hallazgo, la entrega y el almacenamiento de la informacin. La autora tambin define segn Buonocore: " la tarea de referencia consiste en un asesoramiento o ayuda, con indicaciones, consejos, datos e informes, etc., tendente a orientar al lector en la bsqueda del material bibliogrfico de su inters. .. Obras de referencia Bibliogrficas y no estrictamente bibliogrficas: definir y ejemplificar. Las obras de referencia bibliogrficas: remiten a otras obras. Las bibliografas desempean un papel preponderante en las acadmicas y especializadas. Ejemplos: Repertorios de obras de referencia, Bibliografas, Catlogos de grandes bibliotecas, Catlogos colectivos, ndices de artculos de publicaciones peridicas, etc. (Para Referencia General y Especializada). Guas e introducciones bibliogrficas, Resmenes (abstracts), ndices de citas (citation index), Current contents. (Para Referencia Especializada). Las obras de referencia (no estrictamente bibliogrficas): son aquellas que por su estructura y contenido no sirven para realizar una lectura comn y continua sino que se agrupan para la bsqueda de informacin especfica. Estas obras de referencia informan por s mismas. Son de dos tipos: consulta directa (enciclopedias, diccionarios, etc.) e indirecta (bibliografas, catlogos, etc.). En trminos generales, aqullas que informan por s mismas son las que tienen mayor uso en bibliotecas escolares y pblicas. Ejemplos: Enciclopedias, Diccionarios, Repertorios biogrficos, Anuarios y almanaques, Guas o directorios, Atlas, Cronologas, ndices de ilustraciones, Materiales varios: frases famosas Libros de errores, hechos curiosos, etc. (Para Referencia General y Especializada). Concordancias, Manuales de datos de ciencia y tcnica, Avances y Progresos, Catlogos de tipo cientfico e industrial. (Para Referencia Especializada). .. En el artculo de Franchi, Elinor Servicio de Referencia describe cuales son las condiciones que deben tener el personal de referencia y el grupo de trabajo. Indique todas las cualidades desarrolladas. Indique sus cualidades Amor al servicio. Conocimiento profesional. Imaginacin. Memoria y curiosidad. Precisin y criterio de seleccin. Iniciativa. Capacidad de atencin y concentracin. Sentido de los medios que se manejan.

Aprovechamiento de todos los recursos que posee la biblioteca. Consciencia de la necesidad de instrumentar la cooperacin interbibliotecaria. Intereses por los lectores y sus preguntas. Conocimiento de la comunidad y sus necesidades a la comunidad que sirve. Manejo de la tecnologa apropiada para la tarea. Necesidad de estar al da en los campos profesional, cientfico, cultural y tcnico.

Con el desarrollo de la tarea se incorporan otra dos caractersticas: Asesorar sin ejercer influencia y emitir opinin. Realizar la tarea de seleccin de material por calidad sin censurar ni enjuiciar contenido. .. Nombre las cuatro caractersticas distintivas del Servicio de Referencia moderno. 1) El deseo y la habilidad, por lo general, de los bibliotecarios, por brindar ayuda de referencia. 2) Un grupo de personal, dedicado exclusivamente(o en su mayora) al trabajo de referencia. 3) Colecciones de referencia almacenadas en estantes abiertos en salas planeadas como salas de referencia. 4) Guas para la utilizacin de los recursos de biblioteca (tales como un catalogo diccionario y un esquema preciso de clasificacin). .. Segn el texto estrategias para la accin de Ma. Laura Andrade cules son las dos funciones bsicas del servicio de referencia? Las funciones bsicas de este servicio son, entonces: - FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIN - SERVIR DE ESTMULO AL USUARIO PARA LA AUTOGESTIN En el servicio de referencia se juzga la eficiencia de todo el sistema bibliotecario, pues en definitiva, el xito o el fracaso en la recuperacin de la informacin, es, en gran medida, un criterio vlido para evaluar el resto de los servicios. .. Nombrar los tipos de preguntas segn Franchi. Indique cuales son los 4 tipos de pregunta que puede realizar un usuario en el Servicio de Referencia (segn Elinor Franchi) Tipos de preguntas: Las direccionales: son aquellas de rpida solucin pues tan slo con remitir al repertorio o al catlogo o al Servicio de Atencin al Usuario se contesta la demanda. Las de referencia rpida: (Wyer las denominaba "fact-finding") y que constituyen el 70 al 80 % de las consultas que recibe en el da el Servicio. La respuesta a este tipo de preguntas no lleva ms de 3' a 8'.

 Las de referencia propiamente dicha: el usuario posee o no informacin previa pero necesita ampliarla, el Referencista lo guiar en la bsqueda y la seleccin que se har no slo con el material del rea sino que tambin se recurrir al de la coleccin general. Las de investigacin: el lector trae informacin previa y solicita ms material. Dado el volumen de lo que necesita no slo se utilizar el que existe en la Biblioteca sino que se tendr que buscar la informacin a otras instituciones locales, nacionales y extranjeras. Requerir del prstamo interbibliotecario, fotocopias, traducciones. Se podr llegar a preparar listas bibliogrficas o resmenes de artculos. ..... Enumerar los 10 pasos del proceso de referencia segn Rees.

Rees propone: 1. NECESIDAD DE INFORMACIN U ORIENTACIN: Pocos consultantes llegan a la Biblioteca con el tema claramente visualizado y menos an con la pregunta precisa. 2. RECEPCIN DE LA CONSULTA: Como ya vimos son mltiples los tipos de preguntas y debe ser el referencista el encargado de recepcionarlas y analizarlas para ir discriminando los tiempos que requerir dicha consulta. 3. CLARIFICACIN DE LA CONSULTA POR MEDIO DEL DILOGO: El usuario, en la mayora de los casos, se siente inseguro y el profesional debe trasmitir confianza pues segn las necesidades, trabajar con l o lo asesorar para mejorar la bsqueda individual. 4. FORMULACIN DE UNA ESTRATEGIA DE BSQUEDA: Al terminar la entrevista el referencista necesitar trabajar unos momentos solo pues tendr que poner en orden sus apuntes, armar el perfil del usuario y dedicarse a elaborar la estrategia de bsqueda adecuada. 5. EJECUCIN DE LA BSQUEDA: Segn la formacin del usuario, el tipo de biblioteca, el tema que se investiga y las necesidades de aquel se decidir quin realiza la bsqueda: el referencista (R), el referencista y el usuario (R+U) o el usuario (U). 6. OBTENCION DE LA RESPUESTA: La obtencin de la respuesta no es directa sino que es el producto del anlisis del material que se encontr y del que se seleccion el ms conveniente. Como en la etapa anterior la labor puede llevarse a cabo entre el usuario y el referencista o alguno de los dos. 7. JUICIO SOBRE EL VALOR O RELEVANCIA DE LA RESPUESTA: Luego de hacer la preseleccin de documentos y ya con ellos en la mano se tendr que leerlos para realizar un anlisis exhaustivo de los mismos. Esta tarea la lleva a cabo el referencista quien est capacitado para seleccionar los elementos ms sobresalientes y comprobar si con ellos se puede cubrir casi todo o todo el tema solicitado. En esta parte de la tarea se entiende, lo que Ranganathan describe como la de reunir al lector con sus documentos, y es el profesional el que posee esa virtud. 8. JUICIO SOBRE LA OPORTUNIDAD O PERTENENCIA DE LA RESPUESTA: La aceptacin o no de lo seleccionado la realiza el usuario (U) pues es l el que va a usar el material pero en algunas oportunidades el referencista tendr que asesorarlo (R+U). 9. SALIDA DE LA INFORMACIN: La informacin obtenida es muy variada y refleja el trabajo realizado. 10. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIN PARA USOS FUTUROS:

El referencista deber guardar, en la forma que crea conveniente, el resumen del material suministrado para utilizarlo como elemento bsico de futuras consultas sobre el mismo tema. .. Definir y ejemplificar actividad directa e indirecta. Las tareas directas involucran a todas aquellas tareas que se realizan con el usuario y que por lo tanto son tan importantes como para considerarlas capaces de contener en s a todos los otros tipos de labor que desarrolla el Servicio. Las tareas indirectas tienen que ver por un lado con la transferencia de la informacin, con la labor de confeccin de boletines, listas bibliogrficas, resmenes, etc., que son pruebas de eficiencia que se solicitan y que comprometen a los profesionales involucrados y por otro estn las vinculadas con las relaciones que mantiene este departamento con dependencias similares al rea de conocimientos en que se desenvuelve la biblioteca y que supone la ayuda mutua mediante la intercomunicacin cotidiana. .. Caractersticas de las obras de referencia segn Katz.

Nombre las cuatro cualidades que debe tener las Obras de Referencia segn el autor Katz 1. Miscelnea de informacin, organizada para su uso rpido y eficiente. 2. Ordenacin siguiendo algn criterio: Alfabtica (enciclopedia) Tabular (estadstica) Cronolgica (historia) 3. Tratamiento de los temas: abuelo de pjaro. 4. Realizadas para contestar preguntas definidas. ..... Criterios de evaluacin de las obras de referencia, nombrar cada uno con sus tems. EVALUACION DE UNA OBRA DE REFERENClA: Cuatro grandes reas: AUTORIDAD: En este tem se agrupan elementos que tienen que ver con la tarea del grupo editor. Este grupo est compuesto por: Editor o casa editora: La responsabilidad de la edicin de una obra de este tipo debe recaer en un empresario o grupo empresarial que sea solvente y de reconocida actuacin en este campo tan especial. La improvisacin o el fin de lucro dan origen a productos no confiables. Director: Es el responsable intelectual de la obra. Su eleccin surgir de sus antecedentes acadmicos y de su conocimiento de este tipo de labor. Su tarea ser de tiempo completo ya que adems de trabajar con el grupo de colaboradores deber presidir un directorio en que estarn representados todos los sectores involucrados en la diagramacin, preparacin, financiamiento y edicin de la obra.

Colaboradores: Existen dos tipos de colaboradores. El que est comprometido, en la coordinacin de un rea especfica teniendo bajo su direccin a un grupo de profesionales, trabajando parte de su tiempo en el proyecto, y el independiente que colabora en uno o varios temas especficos y que puede o residir en el lugar o en otra ciudad, pas o continente, sin dejar de cumplir con sus actividades habituales. En los dos casos al elaborar el proyecto se seleccionar al equipo teniendo en cuenta sus ttulos, cargos acadmicos e idoneidad profesional, antecedentes que constarn en la lista de colaboradores que el repertorio exhibir. Al pie de los artculos en los que hayan intervenido dejarn expresada su participacin por medio de sus iniciales o apellidos. Prlogo: Es la presentacin formal de la obra en la que se enuncian los objetivos, el alcance del plan, propsitos de imparcialidad y responsabilidad intelectual, la promesa del desarrollo equilibrado de todas las reas del conocimiento. Pie de imprenta: Est formado por tres elementos: lugar de edicin, nombre de la editorial y fecha de impresin. CARACTERISTICAS GENERALES: Nos permite reconocer la disposicin integral de artculos, las vinculaciones entre los temas, la arquitectura de sus pginas, los ndices como as tambin formas de actualizacin de la obra. Cada cosa tiene un porqu que unido a otros hace a la correcta conformacin del repertorio. Disposicin interna: Desde la portada al colofn debe cada parte estar ubicada en su lugar adecuado para lograr una coherencia total: prlogo, lista de colaboradores, normas para el manejo de la obra, lista de abreviaturas, sumarios e ndices. El primer dato que se debe analizar es la cantidad volmenes que posee la obra pues esto har posible reconocer caractersticas de diagramacin distintas. Los mrgenes hay que tenerlos en cuenta pues la amplitud denota la calidad de la diagramacin. Un elemento que debe ser observado es el espacio existente entre columnas pues debe ser lo bastante ancho como para lograr leer cada columna sin molestias. En el margen superior de la pgina izquierda se encontrar escrita, en negrita, la primera palabra a tratar y en el mismo margen pero en la pgina derecha el ltimo vocablo visto como gua para la bsqueda. La paginacin tiene tambin sus problemas pues existen tres tipos: o continua: su continuidad se extiende a travs de los volmenes desde la primera pgina del primer volumen a la ltima pgina del ltimo volumen. o por volumen: la numeracin empieza y termina en cada volumen. o por columna: es posible que el usuario se confunda con este tipo de paginacin aunque sea la ms precisa en la delimitacin del lugar que ocupa el tema. Coordinacin del contenido: Es la forma en que se presenta el repertorio: Alfabtica: la ms conocida y a la vez la ms simple de usar. Debe estar acompaada, por un ndice que muestre la riqueza de los temas. Sistemtica: Los temas estn diagramados segn un sistema que divide los conocimientos de acuerdo a la propuesta de quienes realizaron la obra. Debe estar acompaada por el esquema del sistema, con las explicaciones del manejo del material e ndices suficientes. Temtico alfabtica: Este ejemplo es el ms difcil de encontrar. Se agrupan los conocimientos bajo grandes reas y dentro de cada una de ellas los temas estn ordenados alfabticamente. Este repertorio tendr que poseer un esquema temtico e ndice alfabtico. Referencias y llamadas: Son elementos relacionantes de los temas, indispensables para un uso fructfero del material. Referencias: Son las que remiten de una palabra no usada a otra usada en el contenido. Establecen la sinonimia. Deben encontrarse tanto en el contenido como en el ndice.

Llamadas: Son el enlace entre los temas dispersos para ampliarlos o especificarlos ms. Deben encontrarse en los dos lugares en mayor profusin que las primeras pero guardando un justo equilibrio, para lograr claridad en la comprensin del texto. ndices: Son la puerta de entrada al cuerpo de la obra NO SE DEBE OMITIR SU USO. La utilizacin del mismo garantiza una mayor eficiencia en la bsqueda pues ah se detallan con suma especificidad los temas. Un repertorio que no lo posea pierde la mitad de su valor. Existen varios tipos de ndices: o Alfabtico. o Cronolgico. o Onomstico. o Alfabtico-analtico: Este es el ms usado no slo porque indica el tema sino que tambin muestra las relaciones con otros, pone en evidencia los subtemas y da la ubicacin fsica de cada uno de ellos. Puesta al da: Son pocos los repertorios que actualizan sus datos estadsticos, biogrficos, geogrficos, y polticos. Lo hacen por medio de los Yearbooks, Annais, Anuarios, etc. Estos tipos de actualizacin anual deberan abarcar lapsos de tres o cuatro aos. CARACTERISTICAS INTELECTUALES: La decisin final de la compra del repertorio se tomar luego del anlisis de los tems de este sector pues con lo ya aportado por lo que ser necesario revisar el contenido con suma atencin: Amplitud y tratamiento del tema: Dentro del espectro de conocimientos que la obra desee presentar se tratar de averiguar hasta qu punto cumple su propsito y cun profundo es su aporte en la explicacin de los contenidos temticos. En la revisin de la estructura interna del artculo se tendrn en cuenta los subtemas. Su forma de destacar: separado por interlnea, con otro tipo de letra; con equilibrio en la forma de mostrar, armonizar las partes con respecto al todo. Los temas de una misma rea (geografa, botnica, etc.) deben poseer una misma diagramacin interna que facilite as la bsqueda de informacin. Imparcialidad: este es un propsito difcil de cumplir. Cuando se evala una obra de este tipo hay elementos que considerar como: pas que lo edita, poca social en que se inserta, (otra vez) calidad de los colaboradores. Precisin: La riqueza de lenguaje que se utilice en la obra debe ser acompaado de un estilo claro y preciso. Debe ser conciso en la explicacin revelando formas docentes de abordar los temas. La redaccin de los artculos debe mostrar a qu tipo de usuario va dirigido. Entradas menores: Este tipo de entradas fue un acierto de la casa Larousse hace mucho tiempo. Son pequeos artculos, que se refieren a obras, personajes populares o literarios, monumentos, hechos histricos, que para lograr este rango no deben estar dentro de otro tema como subtema o comentario sino que debe poseer entrada individual. Biografas: Algunos repertorios han sido realizados especficamente para contenerlas en forma internacional, nacional o por profesin. Pueden ser retrospectivos o actuales y la extensin de los artculos depende del plan de la obra. Hay otros que incluyen dentro de los temas que tratan las biografas. La mayora de ellos lo hacen con autoridad. Lo nico objetable es que hay ms de personajes muertos que vivos. Lo evaluable en estos casos es que el nombre del biografiado y el ttulo de sus obras debe hallarse en lengua verncula. No debe slo contener sus datos particulares sino hacer un anlisis de su obra o actuacin. Bibliografas: Se encuentran bajo dos formas: La de sustentacin o fundamentacin: Es la que consulta el autor para la elaboracin de su trabajo y se ubica al pie del artculo. A veces nombran obras destinadas a una consulta posterior. Se debe tener en cuenta la actualidad de la misma como as tambin los documentos que se proponen: libros, artculos, folletos, separatas, correspondencia, atlas, etc.

La direccional es aquella que se seala como elemento para proseguir la investigacin y est reunida en un volumen dividida segn un esquema temtico, separada de la anterior. CARACTERISTICAS MATERIALES En este sector, una vez, revisada la obra como estructura y contenido, se evaluarn los elementos que tienen que ver con los aspectos de ilustracin, tipogrficos, de encuadernacin, etc. y que hacen al confort del usuario con respecto al uso de la obra. Se analizarn: Ilustraciones: Se agrupan bajo esta denominacin: lminas, grabados, fotografas: en blanco y negro o en color, diagramas, cuadros de distintas clases, etc. Su ubicacin en el contexto es acompaar y apoyar el contenido del artculo, evitando que la profusin de ellas entorpezca la lectura. Las caractersticas deseables que deben presentar son las siguientes: o Nitidez: es comn observar fotografas muy oscuras que no dejan ver su contenido. o Calidad: esta caracterstica se refiere tanto al contenido como a la eleccin. o Cantidad y tamao: debe tenerse en cuenta la extensin y profundidad del tema para la eleccin de la cantidad exacta de ilustraciones que debe llevar el artculo. El encuadre de las mismas debe ser diagramado de tal forma que a su alrededor exista un margen. o Color: debe poseer suaves tonalidades que no agredan a los ojos a la vez que resalte claramente lo que se quiera sealar. Mapas: La tendencia actual es la de que los mapas acompaen el texto, desechando la reunin de los mismos en un Atlas. Desde el punto de vista del uso la segunda opcin es la menos til ya que si el mismo debe ser consultado por ms de un lector entorpece la labor. El mapa fsicopoltico es el ms utilizado. Debe tener colores suaves y una variada tipografa para lograr una acabada comprensin del texto. En algunos casos por la extensin territorial que se quiere reflejar es necesario que se utilice una lmina de mayor tamao que se plegar. Encuadernacin: El primer requisito que se debe evaluar es la calidad de la encuadernacin tanto en lo externo: tipo de cuero, tela, cuerina o similar utilizados, como la forma de cosido de los cuadernillos o la posibilidad de apertura del volumen sin que se daen las hojas. Uno de los detalles que deben observarse adems del color de la encuadernacin es la inscripcin que existir en los lomos: ttulo, nmero del volumen y de qu letra a qu letra abarca su contenido. El tamao del tomo como su peso deben ser tenidos en cuenta Papel y tipografa: El papel en este tipo de obra debe poseer cuatro caractersticas: o Calidad. o Opacidad. o Resistencia al uso. o Grosor adecuado. Estos elementos tienen estrecha relacin con una fcil lectura y manipuleo de las hojas. La luz no debe reflejar sobre las mismas pues impide leer cmodamente. La tipografa debe ser atractiva y legible; los ttulos y subttulos como tambin las divisiones internas deben destacarse. CARACTERISTICAS ESPECIALES: Este caractersticas no siempre se encuentran, no influyen en el valor evaluativo de la obra sino que se agregan muchas veces como atraccin desde el punto de vista comercial. Existen lxicos polilinge, ndices no convencionales, lminas transvisoras, listas de Premios Nbeles, etc. Defina la "tarea de referencia" segn el hind Ranganathan. (1p) Defina Tarea de referencia de acuerdo al bibliotecario hind Ranganathan

Es el proceso de establecer contacto entre el lector y los documentos de manera perso nal. Sus documentos significa cada uno de los documentos que el necesita en ese preciso momento. .. Nombre y explique las caractersticas intelectuales que se deben tener en cuenta a la hora de evaluar una obra de referencia. (1p) Caractersticas intelectuales: Amplitud y tratamiento del tema (hasta qu punto cumple su propsito y cun profundo es su aporte en la explicacin de contenidos) Imparcialidad (explicar sin comentarios evitando volcar opiniones) Precisin (riqueza de lenguaje con un estilo claro, preciso y conciso) Entradas menores (pequeos artculos que se refieren a obras, personajes o hechos histricos) Biografas (deben contener datos particulares y obras) Bibliografas (de sustentacin o fundamentacin, usada por el autor y se ubica al pie del articulo y direccional, la cual es un elemento para proseguir la investigacin y est reunida en un volumen) .. Nombre cmo se clasifica el diccionario segn: campo, ordenacin, seleccin de vocablos. DICCIONARIOS La Real Academia Espaola define al diccionario como "un libro en que, por orden generalmente alfabtico, se contienen, definen o explican todas las dicciones de uno o ms idiomas o los de una ciencia, facultad o materia determinada". Tipos de diccionarios segn las siguientes caractersticas: Segn su ordenacin: o Alfabtico. o Ideolgico. Segn el campo que abarque: o Generales: De la lengua. o Especializados: De una materia. Segn la seleccin de vocablos: o Tesoro: A este grupo se lo denomina tambin proscriptivo, selectivo o normativo porque slo incorpora vocablos de la lengua culta. Todo lo que tenga que ver con regionalismos, tecnicismos, etc. o Total: Este tipo de diccionario al que se lo conoce como descriptivo o exhaustivo contiene los trminos de la lengua cotidiana. Es un reflejo de la evolucin del idioma. Segn la actualizacin de la palabra: o Corrientes: Llamados as porque incluyen solamente palabras del lenguaje actual y su significado responde a las mismas caractersticas. o Histricos y/o de autoridades: Son los que van acompaando a los vocablos con las sucesivas acepciones que han tenido a travs del tiempo pues es comn que los mismos varen su significado. Segn el anlisis de la palabra:

o Semasiolgico: "Se aplica al diccionario que (como el diccionario comn de lengua) consta de un catlogo de palabras seguidas de sus correspondientes significados o Onomasiolgico: Se aplica al diccionario que consta de un catlogo de temas o ideas y proporciona, en cada caso, el vocabulario que los expresa. Tambin se los denomina ideolgicos. o Etimolgico: es aqul que estudia la procedencia y derivacin de las palabras. Segn la regin que abarque el lenguaje: De americanismos, argentinismos, etc. Segn el aspecto lexicogrfico: De sinnimos, de antnimos, etc. Segn la o las lenguas que abarca: Monolinge, bilinge, polilinge, etc. Segn la especialidad lexicogrfica: De dificultades, de versificacin, de frases, de abreviaturas. Segn la amplitud del tema: o Generales o especializados. Para evaluar un diccionario se deben tener en cuenta los siguientes tems: Autoridad, amplitud, propsitos y objetivos, tipo de vocabulario, tratamiento de la palabra, deletreo, partes de la oracin, slabas, pronunciacin, uso, etimologa e historia, autoridades, definiciones, sinnimos y antnimos, referencias y llamadas, material complementario, caractersticas fsicas. .. Mencione las diferencias que existen entre el diccionario y la enciclopedia. Indique las diferencias entre diccionario y enciclopedia ENCICLOPEDIA Rene informaciones, desarrolla los temas, los explica. No abarca todos los conceptos, selecciona. Cuenta con varios ndices. Es una obra de sntesis que recopila los conocimientos adquiridos por la humanidad en un momento de su historia. Es testimonio de una civilizacin de la cual refleja las corrientes de pensamiento y opiniones, las aspiraciones y las tendencias, de las que traduce las realizaciones. Puede considerarse a la enciclopedia, como: Un testimonio de la civilizacin. Una obra de sntesis que recopila el saber de la Humanidad en cualquier momento de su historia. Refleja las corrientes del pensamiento y opinin, y las aspiraciones y tendencias que se traducen en realizaciones. Presenta el conocimiento en forma de artculos, de mayor o menor extensin, sobre aspectos generales o particulares de la ciencia. DICCIONARIO Define trminos. Intenta abarcar todo. Es un ndice en s mismo. La Real Academia Espaola define al diccionario como "un libro en que, por orden generalmente alfabtico, se contienen, definen o explican todas las dicciones de uno o ms idiomas o los de una ciencia, facultad o materia determinada". J. R. Richards considera que es una lista de smbolos sustitutivos y que consiste en conjuntos de palabras que sirven para explicar trminos desconocidos. W. Abraham dice que "es un conjunto finito de artculos de diccionarios. Cada artculo une una palabra con una representacin de su significado en una forma adecuada a la misma.

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Qu es lo que se debe tener en cuenta a la hora de realizar la estrategia de bsqueda? Qu datos deben estar en la ESTRATEGA DE BSQUEDA del Proceso de Referencia? Y de dnde se extraen esos datos? El referencista debe conocer profundamente el contenido del material que maneja, y los catlogos, autor y, sobre todo, de materia de esa dependencia, para poder responder en un lapso adecuado. Dentro de las pautas de la bsqueda es positivo desarrollar un plan que complete los siguientes tems: Temas y subtemas a considerar. En caso de marco terico especificar. Tipo de bsqueda: exhaustiva o informativa, retrospectiva o actual. Biografas. Posibles crticas a la vida y obra de los personajes. Material a utilizar: Forma de publicacin: libro, revista, etc. Actualidad: desde qu fecha se desea consultar el material. Idiomas: Especificacin de en qu idiomas se puede entregar la informacin.

.. 3.- Describa como es el Servicio de Referencia en una Biblioteca Escolar b- Cmo son los Usuarios? c- -Qu Material Bibliogrfico encontramos? d- -Tipo de Tarea? BIBLIOTECAS ESCOLARES Se denomina as a aquellas que estn insertas y sirven a los fines de una institucin educativa. Si no se generalizara el mbito se debera lograr una divisin de funcin segn el nivel de establecimiento: escolares y estudiantiles. Para esto se tendra que tener en cuenta el cambio de necesidades del usuario, la distinta complejidad y variedad de los temas solicitados y la intensificacin del uso del material. Adems no es lo mismo la relacin que existe con un nio y la que se entabla con un adolescente. Para los fines propuestos revisaremos el tipo de lector y tarea con el que se enfrenta el referencista y el material que debe poseer el servicio de referencia: 1. Usuarios: El grupo general es de caractersticas homogneas pues su inters es de tipo educativo pero si se lo observa se podrn distinguir dos subgrupos: los docentes y el alumnado. Es creencia general que la biblioteca escolar es el mundo de los alumnos sin considerar que el maestro y el profesor deben encontrar alii los elementos necesarios para su actualizacin. En el caso de los primeros el fondo bibliogrfico debe ser a la vez informativo y recreativo. 2. Material bibliogrfico: En este tipo de biblioteca todo el material es de uso en la tarea de referencia La especializacin de su contenido hace que se recurra a cualquier libro para contestar la demanda pero al mismo tiempo debe poseer: o Enciclopedias menores: La Barsa, la Estudiantil de Codex, la Nueva Gran Enciclopedia del Mundo y solo para las escuelas secundarias la Enciclopedia Hispnica pues es de difcil manejo. No podemos despreciar a los diccionarios enciclopdicos de Larousse, Salvat o Espasa Calpe.

o Diccionarios de lengua sobre todo aquellos que en el titulo llevan incluido: "Diccionario Manual ilustrado de la lengua espaola", de sinnimos, de antnimos, bilinges, etc. o Historias de todo tema. o Atlas. o Manuales de todo tipo o Carpeta de recortes: Es un elemento insustituible que posibilita extraer informacin de diarios y revistas que acumulando esos recortes en sobres o carpetas divididas por rnateria. Es conveniente adems armar un pequeo catalogo con las fichas encabezadas por el tema y la ubicacin topogrfica del mismo pues a veces est incluido en otro mayor. 3. Tipo de tarea: Eminentemente docente en el nivel primario. Se debe educar al nio en el uso correcto de los servicios bibliotecarios y del material que se posee. Ya en el nivel secundario se ayudara al alumno a llevar a cabo la bsqueda del material sin realizar la tarea por l. .. Evolucin histrica del servicio de referencia. Referencia: La palabra referencia es la traduccin del vocablo de origen ingls reference, Su significado es ms amplio que el del termina espaol consulta. Se denomina Referencia a la disciplina que se encarga de estudiar la organizacin del personal, el material y la tarea que componen el Servicio de Referencia, con los que se lleva a cabo la atencin y ayuda individual al usuario, que llega la biblioteca en busca de informacin para comenzar a seguir adelante con su estudio e investigacin. Hay dos reas encuadradas en ella: el estudio y la tarea, las que corresponden a dos vertientes distintas a considerar: la acadmica y la profesional. Desde el punto de vista acadmico esta materia es la primera de una serie: Bibliografa, Referencia Especializada, Documentacin, Tratamiento automatizado de la informacin, etc, que va a posibilitar la especializacin de Referencista para actuar en cualquier tipo de unidad de informacin. Adems el conocimiento de los contenidos de la misma ser de suma utilidad para Metodologa del Trabajo Intelectual y Teora Tcnica de la Investigacin en Bibliotecologa y Documentacin. En relacin al plano profesional trabaja en la tarea de la organizacin administrativa del Departamento de Referencia, la formacin de los recursos humanos particulares, la dotacin del material bibliogrfico adecuado y la revisin de las estrategias de las tareas especficas. Historia: A comienzos de siglo los objetivos del Servicio de Referencia eran principalmente sociales: eliminar el analfabetismo y aconsejar a los usuarios sobre la lectura. La palabra naci como en una nominacin del trabajo especfico dentro de una biblioteca: la TAREA DE REFERENCIA. Su origen est ubicado en el campo de la bibliotecologa estadounidense. Hay evidencias del trabajo que se llevaba a cabo desde 1850. En esta poca se funda la Biblioteca Pblica de Boston que entre sus misiones est la de educar al ciudadano para que ste sepa ejercer sus derechos cvicos. En 1853 se celebra la 1 Conferencia de Bibliotecarios pronto todava han exista conciencia de servicio, solo tena importancia todo aquello que haca a la preservacin del material y a la conservacin del edificio. En 1871 la Asociacin Americana de Ciencias Sociales publica un pequeo folleto Bibliotecas pblicas de acceso libre: sugestiones para su organizacin y administracin. En la ltima hoja

que est encabezada con el ttulo de Obras de Referencia hay una lista de libros, enciclopedias, diccionarios, etc, que recomienda adquirir. En 1876 con motivo del centenario de la independencia de los Estados Unidos se celebran dos importantes acontecimientos en el mbito bibliotecario que van a producir hechos que provocarn cambios de singular valor. El gobierno editar un informe de carcter oficial, en el que hay tres artculos importantsimos, firmados por tres bibliotecarios (Dewey, Cutter, Spofford). Ese mismo ao se celebra la Conferencia de Centenario en la ciudad de Filadelfia con la presencia de cien bibliotecarios. Se escucha a Dewey y Cutter con sus grandes propuestas y a un nuevo conferencista Green, pastor protestante bibliotecario. Esta misma propuesta la repite una revista que va luego a llamarse Library Journal. sta despierta mucho inters entre los bibliotecarios que estaban teniendo problemas que antes no se registraban. Esas dificultades provenan como resultado de la decisin del Departamento de Educacin del Gobierno Federal de emprender la tarea de sistematizar la educacin pblica. En 1877 se celebra una conferencia en Londres a la que concurren Cutter y Green con sus dos posiciones. Dewey tiene otra visin y es por ello que en el ao 1884 solicita a los bibliotecarios de la Universidad de Columbia que den su opinin. La respuesta es que no se considera a la biblioteca como un lugar para acumular libros si no que el principal deber del bibliotecario es dar ayuda a estudiantes e investigadores. En 1886 Dewey en Columbia y la Biblioteca Pblica de Boston contratan un Referencista. Aqu comienza el desarrollo del Servicio de Referencia en los Estados Unidos que pasados los aos hizo su irrupcin en Latinoamrica con mucha fuerza. Europa sigue siendo un campo muy difcil para el desarrollo de este tipo de tareas. Es a fines del siglo anterior que se comienza a notar una proliferacin de revistas cientficas que responde al auge de la investigacin. La especializacin cientfica se abre paso. En estos momentos hay una multiplicacin desmesurada de la informacin producto del crecimiento de investigaciones, con su inmediata aplicacin. A partir de 1945 el mundo entra en la Segunda Revolucin Industrial y Cientfica que acompaa a la aparicin de una nueva era: la era de la automatizacin. El Servicio de Referencia que vena cumpliendo las tareas cmodamente de pronto se encuentra ante nuevas formas de normalizar, procesar y almacenar la creciente masa informativa como: las microformas, los catlogos colectivos, las bibliografas racionales y, tiempo despus la automatizacin del material bibliogrfico. En nuestro pas, alrededor de 1940, el Instituto Bibliotecolgico de la Universidad de Buenos Aires, hoy Sistema de Bibliotecas e Informacin (Sisbi) impulsada por Carlos Vctor Penna, la Profesora Josefa Emilia Sabor, dicte un seminario sobre el tema que se convertir en el antecedente para el libro Manual de fuentes de informacin. A partir de esta experiencia se incorpora este seminario como materia a la Carrera de Bibliotecario del Museo Social Argentino y, en forma paulatina, a las currculas de todas las escuelas que se van creando a nivel terciario y universitario con una nueva visin de la formacin bibliotecaria. En la actualidad, el Servicio de Referencia est unido a nuevas exigencias: La aparicin del bibliotecario especialista. La creacin de nuevos centros de informacin y grandes bibliotecas regionales. La constitucin de redes de informacin de la cual forman parte dichos centros. La completa automatizacin del Servicio de Referencia. .. Definiciones del servicio de referencia y de la tarea de referencia segn Ranganathan.

Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972), matemtico y bibliotecario de origen indio. Creador de una de las ms destacadas clasificaciones bibliotecarias, la Clasificacion Colonada o Facetada. Est considerado como el padre de la Bibliotecoma en la India. Servicio de referencia: Tarea de referencia: Es el proceso de establecer contacto entre el lector y los documentos de manera personal. Sus documentos significa cada uno de los documentos que el necesita en ese preciso momento. .. Segn el artculo de Ayuso Garca, Mara Dolores un recurso digital de calidad es aquel que combina un buen contenido y una buena forma, o una buena organizacin de este contenido. Evaluar estos dos aspectos esenciales de todo recurso web implica un conocimiento de las caractersticas de las fuentes digitales de informacin publicadas en Internet. Dichas caractersticas podran resumirse en tres Cules son estas tres? Caractersticas de las fuentes digitales de informacin: La recuperabilidad: Posibilidad de recuperacin de la informacin. El sistema de navegacin de la fuente ha de acompaarse de un motor de bsqueda. Consiguiendo as un enfoque dual en el que una interfase integra el sistema de bsqueda y la exploracin. La capacidad: La WWW no tiene lmites, de forma que la cualidad de la capacidad pasa de cuantitativa a cualitativa en las fuentes de informacin digitales en lnea. En stas la cantidad de informacin es siempre un indicativo de la calidad del recurso hipertextual, que se evaluar en funcin de la exhaustividad de las mismas. La hipertextualidad: Caracterstica que otorga un nuevo orden informativo superior al tratamiento de la informacin que venan aportando las fuentes analgicas. Una de sus cualidades ms innovadoras ha sido el acceso no secuencial a la informacin. Los parmetros de nuestro protocolo de evaluacin se agrupan en tres secciones, que establecern el orden del recorrido de la Gua de buenas prcticas. Estas secciones son: Micronavegacin: Examina los aspectos de organizacin y estructura de la publicacin. Autora / Fuente: Identificacin y solvencia de la fuente. Contenido: Calidad y cantidad de la informacin. Navegacin y Recuperacin. Ergonoma: Comodidad y facilidad de utilizacin.

Macronavegacin: Aspectos de encaje del recurso en el contexto global de la WWW. Anlisis de la luminosidad y visibilidad del recurso. Luminosidad. Visibilidad.

Usabilidad: Se refiere principalmente, pero no exclusivamente, a los aspectos transaccionales de una sede web. Esto es, a la facilidad de uso de aquellas opciones de la

publicacin digital que impliquen algn tipo de actividad (por ejemplo, la participacin en foros) o transaccin (por ejemplo, suscripciones o compras de libros). En esta seccin el analista puede introducir los indicadores de evaluacin relacionados con la accesibilidad web para personas discapacitadas. Procesos. Errores. Adaptacin.

8- Cul es la propuesta de evaluacin de sitios web de Mercovich? (tenga en cuenta que dicha propuesta realiza varias pruebas a los sitios web, relacionadas todas ellas con elementos de la naturaleza) En Amrica Latina se conoce la propuesta de evaluacin de sitios web de Mercovich. Propuesta que data de 1998, y que realiza varias pruebas a los sitios web, relacionadas todas ellas con elementos de la naturaleza: Prueba de fuego: portabilidad, aspecto del sitio con grficos desactivados o en navegadores de slo texto. Prueba de agua: utilizacin correcta de recursos HTML, diseo. Prueba del espritu: navegabilidad, interfaz de usuario, lenguaje, amigabilidad. Prueba del alma: contenido. Prueba del metal: tcnica mediante la cual el espritu y el alma se hacen reales y utilizables. Mercovich se basa en unos criterios de evaluacin que dificultan su medicin por su carcter netamente subjetivo, sin embargo, es una propuesta diferente y original, que aborda adems la evaluacin con la fluidez de un usuario comn y corriente, contrastando con el rigor y frialdad de las propuestas anglosajonas antes mencionadas.